sigma 4

C AL I D  D AD  T O  O T A L

1

ORIGEN

2

PIONEROS

3

»

Un proceso con una curva de capacidad afinada para seis (6) sigma, es capaz de producir con un mínimo de as!a ",# defec!os por mi$$%n de opor!unidades(&P'O), $o ue euiva$e a un nive$ de ca$idad de$ ,*+

'ISION Proporcionar IN-OR'./ION adecuada para a0udar a $a imp$emen!aci%n de $a '.1I'. /.2I&.& de$ produc!o o servicio en cua$uier ac!ividad, así como crear /ON-I.N3. 0 /O'UNI/./I4N en!re !odos $os par!icipan!es5 4

&efinici%n de seis Sigma Seis Sigma es un concep!o es!adís!ico ue represen!a cuan!a variaci%n a0 en un proceso respec!o a $os reuerimien!os de$ c$ien!e  

 78 sigmas, dificu$!ades para cump$ir especs5    8 7 #59 sigmas, se cump$e $a ma0oría de especs5    #59 7 6 sigmas, cump$imien!o !o!a$ a 5 reuerimien!os5

E$

Seis

Sigma

u!i$iza erramien!as

es!adís!icas  para $a carac!erizaci%n 0 e$ es!udio de $os procesos, de aí e$ nom;re de $a erramien!a, 0a ue sigma es $a desviaci%n !ípica  ue da una idea de $a varia;i$idad en un proceso 0 e$ o;Seis Sigma es una es!ra!egia de negocios ue emp$ea una me!odo$ogía ue ;usca e$iminar

$os

desperdicios,

reducir

$a

varia;i$idad de $os procesos 0 minimizar errores,

con

e$

o;