Shingo Model

 

Cómo defne la excelencia operacional?

 

Cómo podemos movernos más allá en busca de la excelencia operacional? Por qué está usted aquí? En relación con esta imagen, dónde está usted en su organización?

s emas, erram en as y Cultura

 

Sistemas Una colección de herramie herramientas ntas o tareas que están altamente integradas ara cumlir con un resultado!

Herramienta Un elemento "nico que logra una tarea esecí#ca! $uién construye los sistemas y herramientas? • Cuales e%emlos de sistemas y herramie herramientas ntas conocen? •

 

 &he Shingo aroach aroach

 

Qué afrmación es un comportamiento?

Un comportamiento es...

  Observado Descrito Registrado

 

Prediciendo comportamientos Cual es la e'idencia del comortamiento que o(ser'aría si la cultura romue'e) • • • • • • • •

*eseo de oder +iedo agar -uegos Humildad .nno'ación /eseto Con#anza Cola(oración

 

Reexión: Caractersticas culturales

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Cualés son las características culturales en su organización?

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$ue és algo que le guste de su cultura?

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$ue és algo que desearía oder cam(iar de su cultura?

 

0$ué nosotros entendemos or Cultura? “ Muchos Muchos líderes creen que la sostenibilidad requiere un enfoque en la cultura. La parte difícil es saber cómo afectar el cambio” • 1a cultura a menudo es de#nida como 2la -orma - orma como nosotros

hacemos algo aquí2 • 1a cultura que estamos (uscando es

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aquella en la que todos, todos los días, se dedican a la me%ora continua, !ntienden sus " los principios por tras de lo #ue esroles decir) $acen% !llos a"udan a"udan a dise&ar dise&ar los sistemas #ue les permiten

$acer su traba'o% Consi(uen utili)ar las $erramientas para dise&ar " me'orar continuamente esos sistemas%

 

 &res  & res ersecti ersecti'as 'as de la E3celencia E3celencia 4eracional Perspectiva *+: /esultados ideales requieren comortamientos ideales

Comportamiento ideal: Cualquier acción que crea resultados que sean sustenta(les y e3celentes!

 

Reflexión de liderazgo: Personas y Cultura

 

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 &res  & res ersecti ersecti'as 'as de la E3ce E3celencia lencia 4eracional Perspectiva *+: /esultados ideales requieren comortamientos ideales! Perspectiva *,: 1as creencias y los sistemas imulsan al comortamiento!

Cualés son e'emplos de cómo los sistemas impulsan al comportamiento?

 

 &res  & res ersecti' ersecti'as as de la E3celencia E3celencia 4eracional Perspectiva *+: /esultados ideales requieren comortamientos ideales! Perspectiva *,: 1as creencias y los sistemas imulsan al comortamiento! Perspectiva *-: 1os rinciios articulan um comortamiento ideal!

Que nos (uia $acia el comportamiento ideal?

 

Qué son los principios?

Un princípio es una regla fundacional que tiene uma consecuencia inevitable. • .niversal " atemporal

se aplican en todas las partes/ siempre • 0uto1evidente

no podemos inventar principios/ pero podemos descubrirlos descubrirlo sa través de la investi(ación " el estudio • 2obiernan consecuencias

3ndependientemente de nuestra comprensión del 3ndependientemente principio/ estamos su'etos a las consecuencias de ese principio%

 

!l modelo S$in(o " los princpios 2ua

“Piense en términos de principios categóricos.” !igeo !ingo

 

PR3C3P3;S

LEYE !"#U$"LE %UE &!

'

Universales, Atemporales,  Autoevidentes

'(no)*!o)+ por s- solo no es suciente. Usted necesita /saer porqu0/. Con demasiada frecuencia, la gente visita otras plantas solamente para copiar sus !erramientas " m0todos1 ( higeo hingo

/esultados

Crear 8alor para el Cliente

lineamiento

Crear Constancia de Propósito Pensar Sistémicamen Sistémicamente te

Proceso

!n5o#ue en el Proceso 0doptar el Pensamiento Cientfco 6lu'o " 7alón de 8alor 0se(urar Calidad en la 6uente 9uscar la Per5ección

Personas

4iderar con Humildad Respetar a cada

Medir lo que importa  Alinear los comportamientos con con la  performance Identicar las relaciones de causa & efecto

Ver la realidad Centrarse en largo plazo  Alinear los sistemas  Alinear la estrategia Estandarizar la gestión diaria

Estailizar el proceso Conar en los datos & !ec!os Estandarizar el proceso Insistir en la oservación directa Enfocarse en la cadena de valor  Mantener sencillo " visile Identicar & eliminar los desperdicios #os defectos no pasar$n adelante Integrar la me%ora con el traa%o

 Asegurar un amiente seguro esarrollar las personas Empoderar " involucrar a todos

Respetar a cada 3ndividuo  

4os principios (obiernan las consecuencias

!li'a uno de los principios " predi(a la consecuencia de 8383R4;%

!li'a uno de los principios predi(a la" consecuencia de 32;R0R4;%

 

Reflexión de liderazgo: aber por "u#

Sa(er or qué

Sa(er qué, quién, cuando, dónde

Sa(er cómo 57