Sesion 4

Evaluación Interna

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Temario ... Introducción Evaluación Interna EFI

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna

“ La idea es concentrar nuestra fuerza contra la debilidad relative de nuestro competido”. —Robert Lenz—

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna

“Una gerencia débil puede destruir la estrategia más sólida.” —Sun Zi—

4

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

© 2001 Prentice Hall

Cap. 1-4

La Evaluación Interna Auditoría Interna Enfocada en desarrollar objetivos y estrategias para capitalizar las fortalezas internas y vencer las debilidades

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Auditoría Interna de la Gerencia Estratégica

• Áreas funcionales del negocio: Fortalezas Debilidades

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Modelo de la Gerencia Estratégica

Entorno Lejano Entorno Cercano

Auditoria externa

Análisis PESTE

Global Región Pais Sector

Análisis Competidores

Político Económico Social Tecnológico Ecológico

Factores Clave de Éxito

Competitividad

Intereses Organizacionales

Situación Actual

Visión Misión Valores & Código de Ética

Objetivos de Largo Plazo

Proceso Estratégico

Principios Cardinales

Estrategias externas Estrategias internas

Objetivos de Corto Plazo

•Estructura Organizacional •Políticas •Recursos •Motivación •Responsabilidad Social •Medio ambiente/Ecologia

Situación futura esperada

Auditoria Interna Administración/Gerencia Marketing Operaciones/Producción Organización Finanzas Recursos Humanos Informática y Comunicaciones Tecnología (I& D)

Análisis AMOFHIT

Formulación Estratégica

7

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Implementación de estratégias

Evaluación

La Evaluación Interna Competencias Distintivas  Las fortalezas de una compañía que no pueden fácilmente igualarse o ser imitadas por la competencia  Construir ventajas competitivas involucra sacar ventaja de las competencias que no pueden igualar.  Estrategias diseñadas en parte a mejorar las debilidades de la compañía y transformarlas en fortalezas

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Proceso de una Auditoria Interna • Similar a la auditoria externa • Participación de gerentes, empleados y representantes de toda la empresa • Se debe de asimilar inoformación de todas las areas. • Brinda oportunidad a los participantes para enteder sus puestos, departamentos y division dentro de la organizaicón. • La comunicacion es la palabra importante en la administración

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Visión basada en los recursos (VBR) • Enfoque que indica que los recursos internos son mas importantes que los factores externos para lograr y conservar ventaja competitiva. • Los recursos internos ayudan a explorar oportunidades y a neutralizar las amenazas. • Los recursos son: • Recursos Físicos (Instalaciones, equipos, tecnología, materia prima, maquinaria) • Recursos Humanos (empleados, capacitación, experiencia, inteligencia, conoc.) • Recursos Organizaciones (procesos, SI, propiedad intelectual, marcas, patentes,bd)

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Visión basada en los recursos (VBR) • El recurso es valioso cuando es: 1. Poco Común (Competidor no posee) 2. Difícil de Imitar (No es fácil obtenerlos) 3. Difícil de Sustituir (No existen sustitutos viables)

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Integrando Estrategia y Cultura

Cultura Organizacional – Patrón de comportamiento desarrollado por una organización mientras aprende a hacer frente a su problema de adaptación externa e integración interna… es considerado válido y enseñado a los nuevos miembros.

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Definición de ejemplos de productos culturales

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Ritos

Conjunto de actividades planificadas que consolidan varias formas de expresión cultural en un solo acontecimiento.

Leyenda

Narración de algún acontecimiento maravilloso que se ha ido transmitiendo por generaciones

Historia

Narración normalmente basada en hechos reales

Simbolo

Cualquier objeto, acto, acontecimiento, cualidad, o relación

Lenguage

Manera particular en la que los miembros de un grupo se comunican entre si

Valores

Actitudes rectoras de vida que se emplean como directrices de la conducta

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Integración de Estragia y Cultura • Google la cultura es muy informal • P&G la cultura es rígida • El éxito se determina por las conexiones entre la cultura de la empresa y sus estrategias. • La cultura de una organización debe infundir entusiasmo en las personas para implementar las estrategias. • El reto es generar cambios en la cultura organizacional y la mentalidad de cada persona, necesarios para lograr el apoyo a la formulación, implementación y evaluación. 14

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Fuerzas Internas Claves Reunir y procesar información de: • • • • • • •

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Administración y Gerencia (A) Marketing y Ventas & Investigación de Mercado (M) Operación & Logistica e Infraestructura (O) Finanzas/contabilidad (F) Recursos Humanos & Cultura (H) Sistemas de Información & Comunicaciones (I) Tecnología & Investigación & Desarrollo (T)

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

El Ciclo Operativo de la Organización (I) SIC

7M Recurso

Insumos e Indirectos

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

I&D (T)

Operaciones (O)

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

4 RO

ROS ROA ROI ROE

Producto Proceso Planta Personal

Logística Salida

Bienes y/o Servicios

Marketing (M) 4P

Gerencia Administrativa (A) Infraestructura

16

4P

Producto Proceso Planta Personal

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Servicio posventa

Producto Plaza Precio Promoción

𝑪𝟑 𝑻

La Evaluación Interna Procedimiento para realizar Auditoria Interna 1. Involucrar a los gerentes y empleados claves de diferentes áreas. 2. Reunir y asimilar información de las áreas. Esta información servirá para desarrollar AMOFHIT. 3. Diagnosticar estas áreas 4. Realizar una serie de reuniones para identificar colectivamente las fortalezas y debilidades (FCE) 5. Obtener una lista de fortalezas y debilidades

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

El Ciclo Operativo de la Organización (I) SIC

7M Recurso

Insumos e Indirectos

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

I&D (T)

Operaciones (O)

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

4 RO

ROS ROA ROI ROE

Producto Proceso Planta Personal

Logística Salida

Bienes y/o Servicios

Marketing (M) 4P

Gerencia Administrativa (A) Infraestructura

18

4P

Producto Proceso Planta Personal

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Servicio posventa

Producto Plaza Precio Promoción

𝑪𝟑 𝑻

La Evaluación Interna Administración y Gerencia (A) 1. Planeamiento 2. Organización 3. Motivación 4. Administración de Personal

5. Control

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Función Planeación

20

Etapa del Proceso de Gerencia Estratégica en la que es masimportante Formulación Estratégica

Organizar

Implementación Estratégica

Motivación

Implementación Estratégica

Adm. Personal

Implementación Etratégica

Control

Evaluación Estratégica

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Administración/Gerencia

Pronósticos Estableciendo Objetivos

Planeación

Proyectar Estrategias Adaptarse a mercados cambiantes Fijando Metas

21

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Administración/Gerencia

Organización

22

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Diseño organizacional Especialización de tareas Descripción de tareas Especificaciones de trabajos Uso efeciente de recursos Delegar Autoridad Combinar puestos

La Evaluación Interna Administración/Gerencia

Organización

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Un hombre saca el alambre, otro lo endereza, un tercero lo corta, un cuarto lo afila, un quinto lo esmerila para colocarle la cabeza. Diez hombres trabajando así producen 48 000 alfileres al día, pero si hubiera trabajado de manera separada e independiente, cada uno hubiera producido a lo sumo 20 al día.

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Administración/Gerencia

Motivación

24

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

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• •

Cumplir los objetivos Compuesto por 4 elementos: • liderazgo • dinámica de grupo • Comunicación • Cambio organizacional

Cap. 1-24

La Evaluación Interna Administración/Gerencia

Motivación

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El gerente del mañana debe ser capaz de lograr que su personal se comprometa con la empresa, ya sea que se trate de operadores de maquinaria o vicepresidentes. El tema clave será el empoderamiento, un concepto cuya fuerza sugiera la necesidad de ir mas allá de compartir solo un poco de información y un poco de toma de decisiones..

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Administración/Gerencia

Administración de Personal

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

- Administración de sueldos y salarios - Beneficios de - empleados - Entrevistas - Contrataciones - Despidos - Entrenamientos - Desarrollo administrativo - Seguridad - Acción afirmativa - Relaciones laborales - Desarrollo de carrera - Medidas de disciplina

La Evaluación Interna Administración/Gerencia

Control de Calidad Control Financiero

Control de Ventas Control de Inventarios

Control

Control de Gastos y Costos Análisis de Variaciones Recompensas Sanciones

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Gerencia • ¿ La empresa usa conceptos de administración estratégica? • ¿Los objetivos y las metas de la compañía son medibles y se comunican de manera adecuada? • ¿Los gerentes de todos los niveles jerárquicos se proyectan de manera efectiva? • ¿Los gerentes delegan bien su autoridad? • ¿La estructura de la organización es apropiada?

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Gerencia • ¿Las descripciones y especificaciones de los puestos de trabajo son claras? • ¿La moral del empleado es alta? • ¿La tendencia de los empleados es la de faltar menos? • ¿Las remuneraciones y los mecanismos de control de la organización son efectivos?

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

El Ciclo Operativo de la Organización (I) SIC

7M Recurso

Insumos e Indirectos

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

I&D (T)

Operaciones (O)

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

4 RO

ROS ROA ROI ROE

Producto Proceso Planta Personal

Logística Salida

Bienes y/o Servicios

Marketing (M) 4P

Gerencia Administrativa (A) Infraestructura

30

4P

Producto Proceso Planta Personal

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Servicio posventa

Producto Plaza Precio Promoción

𝑪𝟑 𝑻

La Evaluación Interna Marketing (M) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 31

Análisis del cliente Ventas de productos/servicios Planeamiento de productos y servicios Definición de los precios Distribución Investigación de Mercados Análisis de oportunidades

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Marketing

Estudio de los Clientes Información del consumidor

Análisis del cliente

Estrategias de Posicionamiento de Mercado Perfil de los Clientes Estrategias de Segmentación de Mercado

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Publicidad Marketing

Ventas Promoción

Ventas de Productos/servicios

Publicidad Manejo de la fuerza de ventas Relaciones con Clientes Relaciones Comerciales

33

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Prueba de marketing

Marketing

Posicionando una Marca Planeación de Garantías

Empaque

Planeamiento de Producto/servicio

Productos Rasgos/Opciones

Estilo de los Productos Calidad Eliminación de x anticuados 34

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Cap. 1-34

La Evaluación Interna Marketing

Definición de los precios

35

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

• 5 grupos q afectan: • Consumidores • Gobierno • Proveedores • Distribuidores • Competidores • El gobierno y las restricciones • Comparación de precios x internet

La Evalaución Interna Marketing

Almacenamiento Canales Cobertura de Distribución

Distribución

Puntos de venta Territorio de Ventas Niveles de Inventario Transporte

36

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Marketing

Recopilación de Información

Ingreso de Datos Investigación de Mercados

37

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Análisis de Datos

Datos (problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios)

La Evaluación Interna Marketing

Evaluar los Costos Evaluar Beneficios

Análisis de Costo y Beneficios

Evaluar Riesgos Costo/Beneficio/Análisis de Riesgo

38

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Marketing ¿Los mercados están segmentados de manera efectiva? ¿Está la organización bien posicionada entre los competidores? ¿El mercado de la empresa ha estado incrementándose? ¿Son los actuales canales de distribución confiables y rentables? ¿Tiene la empresa una fuerza de ventas eficaz? 39

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Marketing ¿La firma conduce investigaciones de mercado? ¿La calidad y el servicio de los productos son buenos? ¿Los precios de los productos y servicios son adecuados? ¿La compañía tiene una promoción, publicidad y estrategia de publicidad eficaz?

40

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Marketing ¿El planeamiento y el presupuesto de la comercialización son eficaces? ¿Los gerentes de marketing de la empresa tienen la experiencia y el entrenamiento adecuado?

41

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

El Ciclo Operativo de la Organización (I) SIC

7M Recurso

Insumos e Indirectos

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

I&D (T)

Operaciones (O)

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

4 RO

ROS ROA ROI ROE

Producto Proceso Planta Personal

Logística Salida

Bienes y/o Servicios

Marketing (M) 4P

Gerencia Administrativa (A) Infraestructura

42

4P

Producto Proceso Planta Personal

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Servicio posventa

Producto Plaza Precio Promoción

𝑪𝟑 𝑻

La Evaluación Interna Finanzas/Contabilidad Determinar las Fortalezas y Debilidades financieras es esencial para la formulación estratégica. Liquidez Nivel de Endeudamiento Capital de trabajo Rentabilidad Crecimiento 43

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Índices Financieros •

Índices de Liquidez

44

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Capacidad de la empresa para afrontar sus obligaciones de corto plazo.

La Evaluación Interna Índices Financieros •

Índices de apalancamiento

45

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Mide hasta que punto la empresa se ha financiado por medio de deuda.

Cap. 1-45

La Evaluación Interna Índices financieros

•

Índices de Actividad

46

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Mide la efectividad de una empresas en el uso de sus recursos

Cap. 1-46

La Evaluación Interna Índices Financieros •

Índices de Rentabilidad

47

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Mide la Eficacia demostrada por el retorno en las ventas e inversion.

Cap. 1-47

La Evaluación Interna Índices Financieros •

Índices de Crecimiento

48

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Capacidad de la empresa de mantener su capacidad económica.

Cap. 1-48

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Finanzas/Contabilidad ¿Dónde está lo fuerte y lo débil de la empresa indicado por el análisis de los índices financieros? ¿Puede la empresa aumentar lo que necesite de capital a corto plazo? ¿Puede la empresa aumentar lo que necesite de capital a largo plazo con deuda y/o patrimonio? ¿Tiene la empresa suficiente capital de trabajo? ¿Son eficaces los procedimientos presupuestarios de capital? 49

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Finanzas/Contabilidad ¿Son razonables las políticas del desembolso de dividendos? ¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas? ¿Son los encargados financieros de la empresa experimentados y bien entrenados?

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

El Ciclo Operativo de la Organización (I) SIC

7M Recurso

Insumos e Indirectos

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

I&D (T)

Operaciones (O)

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

4 RO

ROS ROA ROI ROE

Producto Proceso Planta Personal

Logística Salida

Bienes y/o Servicios

Marketing (M) 4P

Gerencia Administrativa (A) Infraestructura

51

4P

Producto Proceso Planta Personal

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Servicio posventa

Producto Plaza Precio Promoción

𝑪𝟑 𝑻

La Evaluación Interna Producción/Operaciones 1. 2. 3. 4. 5.

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Proceso Capacidad Inventario Mano de obra Calidad

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Producción/Operaciones Diseño de las Facilidades Elección de Tecnología Disposición de las Facilidades

Proceso

Análisis de Flujo del Proceso Ubicación de las Facilidades

Control del Proceso

53

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Producción/Operaciones

Pronósticos Planeamiento de las Facilidades

Capacidad

Planeamiento Agregado Programación

Capacidad de Planeamiento

54

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Producción/Operaciones Adm. De Materia Prima Trabajo en Proceso Inventario

Productos Terminados Manejo de Materiales

55

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Producción/Operaciones

Adm. Empleados calificados y no calificados De Oficina y Adm

Mano de Obra

Diseño de Puesto Enriquecimiento del trabajo Técnicas de Motivación

56

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Producción/Operaciones

Control de Calidad Muestreo

Calidad

Testeo Aseguramiento de la Calidad Control de Costos

57

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Producción/Operaciones ¿Son confiables y razonables los abastecedores de materias primas, de repuestos y de subensambles? ¿Están las instalaciones, el equipo, la maquinaria y las oficinas en buen estado? ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de inventarios? 58

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Producción/Operaciones ¿Son eficaces las políticas y procedimientos del control de calidad? ¿Las instalaciones, recursos y mercados están estratégicamente localizados? ¿La empresa tiene capacidades tecnológicas?

59

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

El Ciclo Operativo de la Organización (I) SIC

7M Recurso

Insumos e Indirectos

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

I&D (T)

Operaciones (O)

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

4 RO

ROS ROA ROI ROE

Producto Proceso Planta Personal

Logística Salida

Bienes y/o Servicios

Marketing (M) 4P

Gerencia Administrativa (A) Infraestructura

60

4P

Producto Proceso Planta Personal

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Servicio posventa

Producto Plaza Precio Promoción

𝑪𝟑 𝑻

La Evaluación Interna Recursos Humanos (H) Activo mas valioso de toda la organizaicón. Moviliza recursos tangibles e intangibles Establece las relaciones que permiten a las organizaciones lograr sus objetivos.

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Variables a ser estudiadas en la auditoria Competencias y calificaciones profesionales Selección, capacitación, y desarrollo del personal Disponibilidad y calidad de la manos de obra Costos laborales Nivel de Remuneraciones y beneficios Efectividad de los incentivos al desempeño Nivel de Rotación y de ausentismo Políticas de tercerización Estructura Organizacional Calidad de Clima Laboral Cultura Organizacional

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

El Ciclo Operativo de la Organización (I) SIC

7M Recurso

Insumos e Indirectos

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

I&D (T)

Operaciones (O)

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

4 RO

ROS ROA ROI ROE

Producto Proceso Planta Personal

Logística Salida

Bienes y/o Servicios

Marketing (M) 4P

Gerencia Administrativa (A) Infraestructura

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4P

Producto Proceso Planta Personal

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Servicio posventa

Producto Plaza Precio Promoción

𝑪𝟑 𝑻

La Evaluación Interna Tecnologia & Investigación y Desarrollo Desarrollo de nuevos productos antes que la competencia Mejorar la calidad del producto y proceso Mejorar los procesos de fabricación para reducir costos. Conseguir automatizaciones y sistemas modernos de gestión. 64

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Tecnologia & Investigación y Desarrollo

4 Metodos para determianr la asignación de presupuesto a la I&D 1. Financiar tantos proyectos como sea possible

Presupuestos de I&D

2. Utilizar el método de porcentaje de ventas 3. Presupuestar con relación a los competidores 4. Decidir cuántos productos nuevos exitosos son necesarios

65

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Investigación y Desarrollo ¿Tiene la empresa instalaciones de I&D? Son adecuadas? ¿Si se utilizan empresas externas de I&D. Son éstas rentables? ¿Está el personal de I&D de la organización bien calificado? ¿Son los recursos de I&D asignados con eficacia? 66

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de Investigación y Desarrollo ¿Es la información de la gerencia y los sistemas informáticos adecuada? ¿Es la comunicación entre I&D y otras unidades de la organización eficaz? ¿Los productos actuales son tecnológicamente competitivos?

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Sistemas de Información & Comunicaciones Sistemas de Información Seguridad Uso fácil y amigable Comercio electrónico

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Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de los Sistemas de Información ¿Todos los gerentes de la empresa usan los sistemas de información para tomar decisiones? ¿Existe un gerente de información o un director de sistemas de información en la empresa? ¿La data en el sistema de información es actualizada regularmente?

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Cap. 1-69

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de los Sistemas de Información ¿Los gerentes de todas las áreas funcionales de la empresa contribuyen al ingreso de información? ¿Son eficaces las contraseñas de ingreso al sistema de información de la empresa? ¿Los estrategas de la empresa están familiarizados con el sistema de información de las empresas rivales? 70

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Cap. 1-70

La Evaluación Interna Comprobación de la Auditoría de los Sistemas de Información ¿Es fácil de usar el sistema de información? ¿Todos los usuarios del sistema de información entienden las ventajas competitivas que puede proporcionar dicha información para las empresas? ¿Se proporcionan talleres de entrenamiento sobre los sistemas a los usuarios? ¿Se está mejorando permanentemente el sistema de información de la empresa? 71

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Análisis Competitivo: Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter Desarrollo potencial de productos sustitutos

Poder de negociación de proveedores

Rivalidad entre empresas competidoras

Poder de negociación de los consumidores

Ingreso potencial de nuevos competidores

72

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Cap. 1-72

Análisis Interno (EFI) Procedimiento de Cinco Pasos:

Clasificar factores internos clave (1020) Fotalezas y debilidades

Asignarle peso a cada uno (0 a 1.0) Suma de todos los pesos = 1.0 73

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Cap. 1-73

Análisis Interno (EFI) Procedimiento de Cinco Pasos: Asignar un valor de 1-4 a cada factor Respuesta actual de la estrategia de la empresa respecto al factor

Multiplicar el peso de cada factor por su valor Produce un puntaje ponderado

74

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Cap. 1-74

Análisis Interno (EFI) Los valores son: 4. Fortaleza Mayor 3. Fortaleza Menor 2. Debilidad Menor 1. Debilidad Mayor

75

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Cap. 1-75

Análisis Interno (EFI) Procedimiento de Cinco pasos: Sumar los puntajes ponderados para cada factor Determinar el puntaje ponderado total para la organización El puntaje más alto posible para la empresa es 4.0; el más bajo, 1.0. Promedio = 2.5

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Cap. 1-76

Circus Circus

Peso

Valor

Puntaje ponderado

Compañía de casino más grande del mundo

.05

4

.20

Tarifas de ocupación de habitaciones sobre el 95% Incremento de flujo de caja

.10

4

.40

.05

3

.15

Posee 1 milla en Las Vegas

.15

4

.60

Equipo gerencial fuerte

.05

3

.15

Buffets en la mayoría de las instalaciones

.05

3

.15

Mínimos comps proporcionados

.05

3

.15

Planeamiento de largo alcance

.05

4

.20

Reputación como familia amistosa

.05

3

.15

Cocientes financieros

.05

3

.15

Fortalezas Internas

77

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Cap. 1-77

Circus Circus Debilidades Internas

Peso

Valor

Puntaje ponderado

Mayoría de propiedades localizadas en Las Vegas. Pequeña diversificación Reputación familiar, not high rollers

.05

1

.05

.05

2

.10

.05

2

.10

Características de Laughlin

.10

1

.10

Pérdida reciente de riesgos compartidos

.10

1

.10

TOTAL

1.0

78

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2.75

Análisis Interno (EFI)

Circus Circus (en el ejemplo anterior), tiene un promedio total de 2.75 que indica que la empresa está sobre el promedio del uso de sus fortalezas internas totales.

79

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Cap. 1-79

Preguntas ...

80

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Gracias ...

81

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