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Control Semana 4 Administración de Recursos Informáticos Instituto IACC

Desarrollo 1.- De acuerdo con lo aprendido en la semana, describa cuál es la importancia que representa  para las empresas el uso de herramientas de gestión automática de inventarios de recursos de TI. Existen grandes ventajas para el uso de herramientas automáticas de inventarios, en especial en grandes empresas, donde existe una gran cantidad de equipos, es importante contar con la información de cada uno de ellos, dentro de las ventajas nos podemos encontrar con los siguientes puntos:

Estas ventajas deberían estar presentes en todas las empresas, ya que existen herramientas freeware, las cuales reducirían los costos asociados, además de mejorar la productividad, evitando perdidas de tiempo en desplazamiento en caso de no ser necesario. 2.- En función del caso expuesto a continuación, investigue una herramienta de control de inventario de uso gratuito y evalúe la pertinencia de su utilización. Se cuenta con una empresa que tiene alrededor de 1769 usuarios distribuidos en una LAN del edificio corporativo, más la intranet en la cual se integran las sucursales que representan el 70% de los usuarios y la extranet que incorpora a 200 proveedores. 

Proponga una lista de servicios que prestará el área de soporte informático de la empresa. Fundamente. Inventario automático de red: al contar con un alto número de computadores, es fundamental conocer cada uno de estos, con el fin de poder verificar el hardware y el software disponible. Sistema de administración de cuentas y usuarios de la Red: crear un AD permite un correcto control sobre los usuarios, de esta manera es posible crear políticas de control y seguridad. Cantidad de usuarios en la Red: es muy importante tener claro cuantos usuarios se encuentran activos, así como también conocer en qué momento estuvieron activos. Distribución geográfica de la Red: es importante conocer la ubicación geográfica de cada uno de los equipos dentro de la empresa. Componentes de la Red: este es fundamental ya que la empresa cuenta con usuarios en una intranet como en una extranet. Software instalado en los PC de los usuarios de la Red: debemos tener claro como  política de productividad y de seguridad, el software permitido por la unidad de TI. Sistema de Ticket: es fundamental crear un sistema de ticket de esta manera podemos guardar información de las incidencias, como sus soluciones además de los usuarios quienes solicitaron soporte.

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Proponga la información que se debe guardar de cada servicio. Fundamente.

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Evalúe la herramienta investigada respecto del cumplimiento de las funcionalidades requeridas. Buscando opciones que sean freeware creo que la mejor opción de la GLPI, esta poderosa herramienta para la administración de los recursos informáticos, dentro de las funciones que nos ofrece podemos mencionar las siguientes:

Esta herramienta se mantiene en desarrollo, mejorando y agregando nuevas funciones, uno de los puntos fuertes sobre este software es la cantidad de reportes y estadísticas que  podemos generar, esta herramienta también nos provee información sobre el software como la administración de licencias (esta nos permite reinstalar o cambiar una licencia de manera remota), una ventaja es que evita el crear archivos duplicados evitando el uso innecesario del disco duro. Como se puede apreciar este software permite una gran administración de los recursos informáticos de nuestra red, dentro de las opciones freeware es la que más funciones nos entrega, que podamos crear reportes y estadísticas es fundamental al momento de demostrar la carga de trabajo de la unidad.

Bibliografía 1.- Administración de Recursos Informáticos, Semana 4, IACC 2018. 2.- GLPI, funciones de GLPI, enlace, 2015.