Segmentación de Mercado

Segmentación de Mercado

Equipo de trabajo Paola Rivas. Rivas . Mayely Santamaria Nathali Gualdrón Gabriela Abreu Juan Victor Peñalver Belis Benite!

Contenido Orígenes y enfoques literarios ¿Qué es la segmentación de mercado Características de una buena segmentación !eneficios de la segmentación de mercados Objeti"os de la segmentación de mercados #roceso de segmentación de mercados $mportancia de la in"estigación de mercados dentro de la segmentación !eneficios de la in"estigación de mercados %i"eles de segmentación seg&n tama'o Segmentación simple y m<iple Estrategias de segmentación (ariables (a riables de segmentación

"r#$enes y en%o&ues literarios • El "Diccionario de Términos de Mercadotecnia" de la American Maretin$ Asociation, defne a la se$mentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzar con una estrate!ia distinta de comercializacin" #$%. • &or su parte, 'harles (. ). *ill y Gareth Jones  defnen la se$mentación del mercado  como "la manera en que una compa'(a decide a!rupar a los clientes, con base en di)erencias importantes de sus necesidades o pre)erencias, con el propsito de lo!rar una ventaja competitiva" #*%. •

#$%+ Del sitio eb de Mar-etin!&oer.com, /0 1 2ttp+33.mar-etin!poer.com3m!4dictionar5.p2p6 #*%+ Del libro+ 7dministracin Estraté!ica un En)oque 8nte!rado, de 9ill 5 :ones, Mc ;ra 9ill 8nteramericana, &!. $ca + Consiste en e=aminar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos 5 conductas de una persona. tilizando dimensiones de personalidad, caracter(sticas del estilo de vida 5 valores. Se$mentación 7or com7ortamiento + se refere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los benefcios deseados de un producto 5 la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

+escripción de "ariables 4ipo de (ariable

0eo$rá5ica

$tems que la componen

e$i/n, 7as, estado, de7artamento, 7rovincia, ciudad, comuna, condado, densidad de 7o'laci/n, clima, etc!

Demo$rá5ica

Edad, se=o, inclinaci/n se=ual, estado civil, reli$i/n, ra+a, etnia, nacionalidad, ras$os 5sicos, el ciclo de vida 5amiliar, cantidad de 5amiliares, etc!

+escripción de "ariables 4ipo de (ariable

Psico$rá5ica

$tems que la componen

alores, estilo de vida, 7ersonalidad, nivel de socia'ilidad!

Conductual

Conocimiento del 7roductos, reacci/n o actitud acia el mismo, e=7ectativa, nivel de utili+aci/n del 7roducto o servicio, lealtad