Schioppa

A Gestão de Operações de Serviços na Empresa

USJT – Universidade São Judas Tadeu – São Paulo Pós Engenharia de Produção Gestão de Operações de Serviços – Prof. Rogério Morgado Alexisander de L. Cunha

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HISTÓRIA | FUNDADOR: SR MARIO SCHIOPPA

A SCHIOPPA iniciou suas atividades em 08 de agosto de 1950 quando a indústria nacional começava a ser implantada. Grande parte dos produtos industrializados, ainda eram importados, surgiu então a necessidade de reposição local. Com isso, a empresa foi pioneira no lançamento de rodas e rodízios para todas as áreas. Hoje, como sempre, a SCHIOPPA  busca a excelência na qualidade de seus produtos. Como reflexo deste esforço se tornou a  primeira empresa Brasileira fabricante de rodas e rodízios a ter certificação ISO 9001 versão 2000.

MISSÃO, VISÃO E VALORES Missão

A Schioppa compromete-se com o desenvolvimento e fabricação de rodas, rodízios e peças em poliuretano de forma competitiva que atendam aos mais altos padrões e expectativas do mercado através da melhoria contínua dos processos e capacitação de nossos colaboradores. Visão: - Ser referência em soluções para movimentação de materiais e transportes; - Oferecer diversidade de produtos com confiabilidade e; - Otimizar produção de forma eficiente e o atendimento ao cliente de forma eficaz.

Valores: - Integridade - Comprometimento - Valorização humana - Superação dos resultados - Melhoria contínua - Inovação

CLASSIFICAÇÃO DO TIPO DE SERVIÇO Serviços Profissionais: - Beneficiamento de recuperação de rodas e; - Beneficiamento de injeção de PU.

ORGANOGRAMA E RESPONSABILIDADES Presidência

Gerente Administrativo

Marketing

Recursos humanos

Qualidade

ADM e Financeiro Almoxarifado e Recebimento

Gerente Vendas Nacional

Gerente de suprimentos

Vendas Interna e Representantes

Fornecedores   Parceiros

Gerente Industrial

Engenharia

Produção

ALTA DIREÇÃO Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade

Comercial

Financeiro

Engenharia

Custos

Qualidade Engenharia Comercial

Cliente

FORNECEDORES

Beneficiamento

Cliente

Depto de Injeção de Poliuretano

Embalagem

Contabilidade

Recebimento

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Pintura Expedição

Manutenção

Ferramentaria

QUALIDADE

Tec. da Informação

  e   o   o    ã   ã   ç   ç   a   p   f   s   e   i   c    t   r   a   e    P   S

SOBRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Recrutamento e Seleção são exclusivamente realizado internamento devido a complexidade do processo e a necessidade de adesão de mão de obra qualificada.

2º Processo Sub-Processo

Recursos Humanos

Recrutamento e Seleção para Depto de Poliuretano

Entrada: Necessidade de mão de obra

RH Verificar Perfil e solicitar indicação de candidatos. (Somente pessoal interno)

 Aplicar testes para seleção e encaminhar para entrevista.

Gerência e Supervisão do Depto.

Entrada II: Alteração de Depto e Função

 Aprovação do candidato

Entrevista e Análise dos perfis dos candidatos

DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAL Especificamente para estes Depto, o pessoal fica em treinamento por um período de 1 à 2 anos. Entretanto existe a necessidade de avaliação da supervisão e aprovação da Gerência para o mesmo sair do quadro de treinamento.

2º Processo Sub-Processo Entrada: Alteração de Depto e Função

Recursos Humanos

Desenvolvimento e treinamento para Depto Poliuretano RH

Gerência e Supervisão do Depto. 1. Et apa: Colaborador auxilia em manutenções e processo de injeção de Poliuretano.

 Alteração de Depto e Função Inclusão na Matriz de Desenvolvimento e Treinamento.

Exclusão na Matriz de Desenvolvimento e Treinamento.

NÃO

SIM

Entrada II: Análise de desempenho

2. Etapa: Colaborador executa manutenções sob-supervisão

CLASSIFICAÇÃO DO TIPO DE SERVIÇO Serviços Profissionais: - Beneficiamento de recuperação de rodas e; - Beneficiamento de injeção de PU.