Schede Tecniche Iso 13053 1

July 18, 2019 | Author: Darren Tan | Category: Seis Sigma, Gestão de Qualidade, Qualidade (Negócios), Design For Six Sigma, Desvio Padrão
Share Embed Donate


Short Description

Good...

Description

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology �

��� ����� �� ���� ��  � ������ �������� ������� ������� � �. ���������� ���� �� ����������� ����� ����������� ��� ��������� ��� �� ������� � ������ ����� ������

����������� ����� �����

L� I�� 13053 , ������������ ������� �� ������� ������������ ��� ����� �������� ����� �������� �����: •

��� ������ ���� �� ����� �����������



��� ������ ���� �� ����� ��� ����������

������ I�� 13053�1 �������� �� ����������� ���� ���� ��� ����� ��� �� ���� ����� �� ������������� ����� �������������� . L� ����������� ����������� ��������� ������ ����: ������, �������, �������, ������� ��� ������� (DMAIC). ������ ����� ����� ����� I�� 13053 ���������� �� ������ �������� � ������ ���������  �� ���������� ��� �������� ����� ���� ����� ����������� DMAIC ����� ������� �� ���������� �� �� �������� �������� ��� �����. L� ����� �������� � ����� � �� ���������� � ��������� � ��������������� ��� ��������� ��������� �� ���� ��������. � ����������� � �������������� ��� ����� ��� �� �������� �������������� ���� ���� � �������� �������� �� ������� � �� �������� �������������. L� B����������� �������� �� ��� 9000, �� ��� 9001, 9001 , �� ��� 9004, �� ��� 21.500 ��� ������� ����������, ������ ����, L� I�� 13053�1 � ����� ��������� ��� ��������� C�������� I��/�C 69,  ������������ �� ����������� ����������� �������, ������������ �� �, ����������� �� ����������� ��� ������� ���������� ��� ��� �������������� �� ��� �����.

���A. L� ����� ���� ���������� �� ��I �� ������ �������� ��� �������� ������. L������� ����� ����� ����� � ��� ����������� ��� ���������.

1

 ������� 2013 ��I���D��I��E �IE�A�A �E��A IL C���E��� DI AIC� CE�������D E DELL�A ����E

1

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

������ 1 ����� 2 ��������� ���������� 3 ������� ��� ����������� ����� 4 ������������ �� ��� ����� �������� ������ ������������� 5 ��� ����� �������� 7 ������� ������������ �������� 8 ������� ��� ����� �������� ������������ 9 ��� ����� ������� �������������� ��� ��������� 10 ��� ����� ������� ��A�� ����������� 11 ��� ����� ������� ����������� � ������� ����� �������� 12 ���������� � ��� ����� ������� 13 �������� �� ������� ������� ��� ��� ����� �������� 14 ��� ����� ��������������� ������ �� ������������ A���� A (�����������) ����� ������ A���� � (�����������) �������� ������������

2

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

������������ ��� ������� �� ��� ������) �� �� ����� ����� �� ������ �������� ��� ������� ����������� ��� �� ������� �������� ������ �� ���������� ������� �������� ������ ���� ��� ���� ������� ��� � ���� ����. ��� ������� ����� ������ ��� �������� �� ��� ������������� �� �� ����������� ��� �� ��������� ������ ��� �����. � ������ �� ��� ����� �������� ��� ����� � �� ��������� �� ������. ���� ������������� ������� ����� ����� �� ������ ���� ��� ����� ��� ������ ���� ����� ��������� �� �� ����. ��� �������� �� ������� ����� ��� ������� �� ��������� �������� ����. ����� �� ������ ���� �� ��� ������ ��� ����� ���� ��� ����� �� ���� �� ��� ����� ��� ���������� ��������. ��� ������ ���� ����������� �����, ����� ������, ��� ��������� ����� ���� ��������� ������ �� ����� �� ������� ��������� ���� ��� ����� �� �����������. ������������, �� �� ���������� �� �� ���� �������� ���� � ��� ����� ������� ������� �� ������������ ���� ���� ���������� ����� ��� ������ ���������� ����������.  � ����������, ���� ���� ��� ���� ���� ������ ���� ������� �����������, �� ����� �������, ������ �� ��� �����, ���� ���� � ����� �������� ����. ��� ����� ������ ��� � ������� �� �������� (����� ����������� ���������� ��� �������), ��� ��� ���������� �� �� ������� �������� ������������ �� ��� ����������� ��� ���������� �� ������� ���, �� � ������, �� � ������� �������� �������������.  ������� ���������� �� ��� ��������������. ��� �������� �� �����, ��� ��� ���������������� ���� �� ���� ����, ����� ��� ������ �� �������������� ���� �� ������. ��� ������ ���� ��� �������� ������� �  ������ �������� ����, ��� ������ ������ �� ����� ��� �������� ������ ������, ��� ������� ������� ����������� (�����) ���� ��� �������� ������, �������� ������� �������� �� ��� ��������������. ��� ����� �� ���� ���� �� ��� ����� ������ ��� �������� �� ���� ����� ��� ����������� �� ��������  ���������. �� ���� ��� �� ���� ��� ����� �� ������ ��� ��� ����� (����) �� ��� �������������� �� � ������� ����� ��� ����� ����������� �� ��� ����� ��������, ��� ���� �� ����� ��� ����� �� �������������. ����� ���� ���� �� ���������� ����� ��� ������� ���� �� �� �������� ������� �� ��� ��������, ������ �����������, �� �� � ����������� ����������� �����. ����� ��������� ������� ���� ����� ������������� ��� ��� �� �� ���������, ��� ���� ���� ���� ���� ���������, ��� ����� �������� ���� ����� ������ ��������� ���� ���� � �������� ��� �� ��������� ������� ���� � �������� �������� ��������� �� ��� ����������� �� ��� ���� �� ������� ��� ����� ������ �� �����������, ��� ������.

2 ��������� ����������

��� ��������� ���������� ��������� ��� ������������� ��� ��� ����������� �� ���� ��������. F�� ����� ����������, ���� ��� ������� ����� �������. F�� ������� ����������, ��� ������ ������� �� ��� ���������� �������� (��������� ��� ����������) �������.

3

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

4 ������������ �� ��� ����� �������� ������ ������������� 4.1 �������

��� ���� ������� �� � ��� ����� ������� �� �� ����� � ����� ������� �� ����� �� ���������� �� �� ������������'� �������� �����. ��� ����� �������� ������ �� ���������� ���� ���� ��� �������� �� � ������� �� ��� �����. ��� �������� ���������� �� � ��� ����� ������� ��� �� �� �������� �� �) ������ ����, �) ������� ����������� ���� ��� ���� ������� ��������, �) ������ � ��������, ��� �) ������ ��� ������� ������� ��� ��������. A ��������� �������� ������ ������ �� �������� ���� �������� ��� ����� ���������� �� ����� �� ����� 1 �����.

4

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology 4.2 ����� �� ��� ��������

��� ������ �� ��� ��������� ������ ������� � ��������� �������� ���� ��� ��� �������� �� � ��� ����� �������. I� ��� ������� �� � ��� ����� �������, ���� ����� �� ��� ������� �������, �� �������� ��������, �� �� �������� ��������. I� �� ��������� ���� ����� ��� ����� ������� ����� ���� ��� ���������' ����� ��� ������������. ������������, ��� ������� ���������� �� ��� ������� ������ �� �������, �� ���� �����, �� ������� ���� ���� ���� ��� �������� ���� ��� �������� �������� ������������. 4.3 A�������������

��� ��� ����� ����������� ����������� ������ �� �������� �� ��������� ���������� ��� ������ ���� ���� ���� ������������� ������ ��� �������� ������������. I� ��� �����, �� ���������� ����� ������ �� �����������, �� � ����� ����, �� ���� ��� ��������� ����������� �� � ������� �� �������� ���������. ������������, ���� ��� ��������� ���������� ��� ���������� ���������� ��� ���� �� ��� ��� �� ���� ��� ������ �� ���� �� �������� ������� ��������. ��� ����������� �� ��� ������� ����� ������������� ������ �� �������� �� ����� �� ������������� ��� ������������ ��� ��� �������� �� ��� ���������� ��� ��� ��������. ���� ������ �� �������� ��������� ���� ��� ������� �� ��� �������. 4.4 �������� �� ��������� �� �� ������������

C�������� ����������� ��������� � ��� �� ������� ����� ������� ��� ����������� �� �� ������������. ��� ������� �� �������� ��� ���� ���������� �� ����� �� �������� ��������� ������ �� ����������� �� �� ������������ ��� �� ���� � ���� ��� ��� ��������� ����������� ��������. �������, ���� ������ ��� ����:  – ������� (����� 1) � �� ����������� �� ��� ������� �� ��� ������������;  – ������� (����� 2) � �������� ���� �� �������� ������, ��� ������� �� � ������ �� ��� �������� ��� ���� ����������;  – ������� (����� 3) � ��� ��������� �� ��� ����� ������������ ��� �������;  – �������������� ������� (����� 4) � ��� ��� ��������� �� L���� 3 ��� �������������� ������� ���� ����������; ���  – ��������� (����� 5) � ��� ��������� ��� �� ��������� ���� ��� ��� �� ����������.

I� � ��� ����� ������������, ��� ������ �� �������� ���� ������ ���������. ��� ��������� ������ �� �������� ���� ������� � ������� ���� ��� �� ��� ��������� ����������� ��������� ��� ��� ����� �� ��������. ��� ������ ��� ����� �� F����� 1. 5

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

4.5 ������������ ���� ������� ���������� �������� ��� 9001

��� ������� ���������� �������� �� ��� ������� ���������� ������ ��������� I�� 9000 ��� I�� 9001 ���� ��� ������� �������� �� �������� ������, � ������� �������� �� ��������� ������� ��� ��� �������� �� ��������� �����������. ��� ����� ������� ��� �������� ����� ��� ��� ����������� �� ���� �� ����� �����. ������� ����� ��� �� �� ����������'� ������. ������� ������� ���� �� ��� ����� ������� ���� ����������� ���� ���� ��� ���������� ���� �� ����������'� ��������� ������ ��� ���������, ���� ������ �������� �� ������� �������� �� ������� ������� ��� ������� �� ���� ����� ����������. A� ���������� ����������� ��� ����� ������ ������� ��� ��������� ������� �� ���������� ����� �������� ��������� ���� �� �� ��������. ��� ������������ �� � ����� �� �������, ����� �� ��� ��� �� ���� ��� ��������������� ������� (���� �� DMAIC), ����� ���� ������� ��� ����������'� ��������� �������. ���� ��� ���� ���� ��� ���������� ������� ��� �������� ������ �����������, ����� �� ���� � ����������� �� I�� 9001. C�������� ����� ������ ���� ����� ���� �� ������� ������� ������������, �������� ������������ ��� � ����������� ����������� �������� �� ����� ������ �����.

6

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology M������ �� �� ���������� ������� ���� ��� ��������, �������� ��� ����������� �� ��� ����� �������. ���� ������ ���� ��������� ��� ������������� �� ����������� ��������, ������������� ������� ����������� ��� ��� ��������� ����������� ������ � ������� ���������� ������. A������ ���� ��������� ������� �� ����������� �� ��� ��� ����� ������� �� ��� ������� ���������� ������� ��� ����������� �� ������� ��� ����� ���� ��������� �� ���� ������� ��� �������. ���� ��������� (�� �������� ������������, ������ ��� �����������, ������� ���������� ��� ���������� ���� �� �����������) ���� �� ������ �� �� ���������� ������� �����, ������� ��������� �� ��� ���������� ���� ��������� ����� �������� �������������� ����� �� ������� �� ��� ���� ���� ��� �������� ��� ���� �� ��������� ���� ��� ������ ����� �� ������. C�������� ��� ������������ ��� ��� �������� ������������� �� � �� ����� ����������� ���� � ������� ���������� ������ ������ � �������� �������, ����� ����� ��� ������ ����������� ���� ��� ��������� ��������.

5 ���� ����� �������� 5.1 �������

��� ������� �� �������� �� � ��� ����� ������� �� �� �� ���� �� �������� ��� ����������� �� � �������. ���� ������� �����������, �������� ��� �������� ���� ��� ������ �� ����������� �� �� ������. ������� �������� �������� ��� �� ������� �� �������� � ������� �������� ��� ���������� �� ��� �� ������� ��� ����� ��������. ������� �������� ��� �� ���� �� �������� ��� ������� ������ ��� ��������� �� � ��� ����� �������. ��� ��������� ���������� �������� ��� ����� �������� ���� ��� �� ����. ��� ������ �� ������� ���� ������ �� ��� �������. ����� �� ����� �������� ����� ���� �� ��������� ���������� ��� ����������� ���: �������� ������ �����, ������� �� ������� ��������, ��� �������� ���������. C��������� �������� �� ����� ��������������� ���� ���� �� ���� ����� ��� ��� ����� ��� ��������������� ���� �� �� ��������. A ������� ������� ������ ���� �� ����� �� �� ������� ������� � ��� ���� �� ���� �������. 5.2 ������� ��� ������� ������������� (����)

7

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

���E 1 A ���� ����� �� ����� ������ ��� �� ����� �� A���� A. ���E 2 C����������� ��� ����� �� � 1,5 ����� ����� �� ��� ����. ��� ��������� ���� �� ���� ��� ������� �� ����������� �� ��� ����� �����. ����� ����� ����������� ��� ������ ���������� ���� � ����� ����� �� 6, �.�. � ����������� ����� �� 3,4 D�M�. ����, � ���������� ������� ���� � ����� ����� �� 6 ��� � ������������� ����� ���� �� �������� 4,5 �������� ���������� ���� ��� ���� �����. A� �� ������������ �� ��� ��� ����� ����������� ��� �� �������, �������� � ������� ���� ��� 1 000 C��C� ���������� ���� ��. I� ��� �� ��� ��������������� ��� � ����������� �� 3,4 D�M�, ���� ��� ����������� ���� ��� ���� ���� �� ������������� �� 1  (0,000 003 4)1 000, �� 0,996 606. I� � ����� �� 150 ����� ���� ��������, ��� ����������� ���� ����� ���� �� �� ������� �� ��� ����� �� 0,996 606150, �� 0,60. I� ����� �����, ���� ������ ���� C��C ��� � ����� ����� �� 6, ��� ����������� ���� ����� �� �� ����� ��� ������ ������� � ����� �� 150 ���� �������� ���� �� 0,40. ����, ��� ���� ��������, ��� ����� �� D�M� ����������� ��� ��� C��C� ����� �� �� ���� ������ ���� � ����� ����� �� 6. A ����� ����� �� 6 �� ���� ���� ��� ������� ��������� �����.

6 ��� ����� ��������� ��� ����� ����� 6.1 �������

A� ������������ ������� �� ��������� ��� ����� ������ �������� ��� ��������� ����� ��� ������� ���� ��� ���������� �� ��� ��������������. ���� ����� ��� ���� �� �� �������� ���� ���� ���������� ��������� ���� ��� ���� �� ��� ������������ ��� ��� ���������� �� ��� �������� (��� C����� 14, ������ 8, 9 ��� 10). A ��������� �������������� �� ���� ��� ������������������ ��� �� �� ����� �� F����� 4. 8

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology 6.2 ��������

���� ���������� �� ������ �� �� � ������ ������ �� ��� ������������, �.�. �������� �� � ���� ��������� �� ������, ��� ��� ��� ������� � ����� ������ �� ��������� ������ ��� ������������. ��� ������ ���� �) ��������� ��� �������� ��� ��� ���������� �� ��� ����� ���������� ��� ������������, ��� �) �� ����������� � �� ������� ��� ��������� �������� ���������� ���� ������� �� ��� ��� ����� I���������.

9

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

��� ��������� 6.3, 6.4, 6.5 , 6.6, 6.7, 6.8 �� ����� �������� � ������� ����� ����� ������ ������: •

���������� �������



������� �������



������ ����� ����



����� ����



����� ����



������ ����

7 ������� ������������ �������� ��� ����������� ������� ������������ �������� �� ��� ��� � ���� ��������� ���������� �� C����� 6 ��� ����� �� ����� 3. ��� ����� ��������� ��� ������� ����� �� ���������� � �� ���� �����/���� �����������. A ��������� ����� ��� ���� �������� �� ���� ����� ������� ���� 0, ����� �� ���������� �� ���������� ��������� ��� � ���������� ����, �� 3, ����� ��� ���������� ����� �� ���������� ������ ��������� ��� � ���������� ����.

10

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

11

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

8� ������� ��� ����� �������� ������������

��� ��������� 8.2 , 8.3, 8.4 , 8.5, 8.6, 8.7 �� ����� �������� � ��������� �� ������������� ��� �� ����� ������ ������: •

��������/���������� �������



�������



������ ����� �����



����� �����



����� �����



������ �����

12

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

9 ��� ����� ������� �������������� ��� ��������� 9.1 ������� ��������������

�������� ������ �� �������� �� ���� ����� �������������� ����������. ���� �������� ����� ��� �������� �� ��� ����� �� ������� ��� �� ���������� ��� ��� ����� ��������. ��� ������� �� ���� ������� ������ ���������� �� ��� ������� ����������� �� ��� ������������� �� �� ������������. ������������� ������ ���� ����� �� ��������� ��� ����� ��������, ������ ��������� �� �� �� ������� �� ��������� ������, �� ����� �� ������ �� ���� � ��������� �������. ���� �������� ����� ������ ������ �� �� ���� ������ ��� ���� ������ �� ����� ���� ������� ���� ��� ������� ��� ����. 9.2 ������� ��������������

����� ��� ������� ��������� ���� �� ��������� ��� �������� ������ �� ��������� ��������� ��� ����� ��������.��� �����, ����� �� F����� 5, �� �� ������� � � ��� ��������. C�������� ��� ����� �������� ��� ����� ��� ����� ������ �� ���������� �� ����� ��������� ��� ��� ����� ��������� ������. ����� ������ ��������� ������������ ���� ��� ���� ������� ���� ��� �����. �������� ���� ��� �� ��� ��� �������� ��������� 1� ��� ����� ���� ������ �� ���� ������ ������ ����� ���� ��������� �������� ���� ���� � ����� ������ ��������� ��� ����� � ��� ����� �� ���������� �� ����� ���������. I� ��� �� � ������ �� ������ ������� ���� �������� ������ �� �������� 3 ������ �� ���� ������ ���� �� ����� ����� �� �������� 2. ����� ����� �� �������� 4 ����� ����� �� �������� ������ �� ��������� �������� �� ��� ������������ �������� � �������� 4 ������� �� �� ��������. 9.3 ������� ��������� 9.3.1 ������� ���������

��� ��� ����� DMAIC ������ �� ���� ������ ��� ��������� ������� ��������. A ���� �������� ��� ������ ����� ���� �� ����� ������� ��������������� ������� ���� �� 8D �� ������� ��������� �� I�� 9004:2009, A���� B ���� ���� �� ������ ��������� �� ��� �������. ��� ��������� ����, �������� ��� ����������, ��������� ��� �������� ���� ������ �� ���� �� ������� ��������� ��� ����� �������� �������. �) D��� ��� ��������� ������� ���� ��������� ������? �) D� �������� �����? I� ����, ��� �������� �� ����������� �� �� ����������� ������ �� ����? �) D� ��� ���� ��� ������� �� �������, �.�. ����������, ��� �������? 13

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology �) ���� ��� ��������� ������� ������� �������� ������������? �) I� ��� ��������� ������� ������� �� �� ����� ��� �� ��� �������� �������� (����������)? �) ���� ��� ��������� ������� ������� �������? �) ���� ��� ��������� ������� ���� � ���� ����������� �� ����� ��������� ������� ��� ����������� �� DMAIC ������ 6 ������ ���� ��� �����? �) I� �� �������� �� ��� ��������� �������� ��� ��� �������? I� ��� ������� �� ��� ����� ��������� ��� �����, ��� ��������� ������� ������ �� �������� �� ����������� �� �������. A� ��� ���� ������, ��� ������� ������� ��� ������ ������� ��� ������� �� �����������. ���� �������� � �������� ����� ������� �� ��� ��� �������� ������� �� ���������� (�� ��� �������� ��������), ���������� (�������� ��� �� ��������� ��� ��� �������) ��� ���������� (��� �������� ������� ����� �� �����������).

10 ��� ����� ������� ��A�� �����������

10.1 ������������

A ��� ����� ������� �� ������� �������� �� ��� DMAIC ������� ����������� �� F����� 8. E��� ����� �� ��� ����������� ������ �� �������� �� ��� �������� ������, �������, �������, ������� ��� ������� . H������, ���� ���� ���� ���� �������� ��� �������� ��� ������� ������ �� �������� ���, �� ���������, ����������, ����������� ��� �����������. ��� ����� ����� ������ ������ �� �������� ����� ��� ������� ���������� ������ ���� ��� ����������� ������� ���� ��� ����. ��� ����������� ������ ���� ������� �� ��� ����� ��� ������ ���� ��� ������� ���������� �� ������. ������� ������� (��� C����� 12) ������ �� ��������� �� ��� ������� ��� ���� �� ��� ������. ������� ���� ������� ������ �� ���� ���� ��� ������� ������� �� ���� ����� �� ��� DMAIC �������. ����� �� I�� 13053�2 ��� ������� ����������� �� ��� ����� ��� ���������� ���������� �� ��� ��������� ����������.

14

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

��� ��������� 10.2, 10.3, 10.4 , 10.5, 10.6, �� ����� ������ �� �������� ������������ ����� �� �������� ����: •

������



�������



A������



�������



�������

15

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

16

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology

12 ���������� � ��� ����� ������� 12.1 G������ ��� ��� ����� ������� ������ �� ��������� ��������� �� ����� �� ���� �� �� �� ������� �� �������� ��� ������� ����� �������� �� ��������� �� ������� ��� ������������. ������� ������� ������ �� ��������� �� ��� ������� �������. 17

������ ����������� �� ����� �����

La Norma ISO 13053-1 Ed. 1-2012 Metodi quantitativi per il miglioramento dei processi- Sei Sigma Quantitative methods in process improvement - Six Sigma Parte 1:DMAIC methodology L� ����� ������ � �������� ����� ������� ��� ��������: 12.2 G��� ������� 12.3 ������� ���������� 12.4 ������ ��������� �������� ���� � M����� B���� B���

13 �������� �� ������� ������� ��� ��� ����� �������� ��� ����� �������� �� � ���������� ������� �� � ��� ����� ������� ��� ��� ��������� �� ������������ ��� ���������� ����������� ���������� ����� ��� ���� ��� ������� ������ �� ���� ������. ��� ������� ������ �� �������� �� ������� ���� � ����������� ���������� ���� ������ ��� �� ����������.

14 ��� ����� ��������������� ������ �� ������������ 14.1 ������� �����������

��� ���� �� �������������� ������ �� ��� ������������ ���� ������ �� ������� ������� ��� ����� ��� ������� ������� ��� ������� ������������. ���� ����� ��� ��� ������������ ��� ��� ���� ��� �������. ��� ������ �� ��� ����� ��� �� ������� � �������� ����, ����� ��� �� �������� � �� ��� �������� �� �������, ��� ��� ���������� ���������� ��� ������� �������� �� ��� ��� ����� ����������. ��� ������� ���� �� �� ��� ���������: �) ��� ����������� ��������� ������� �� � ������� ��������; �) ��� ������ �� ��������� �� ��� ����; ��� �) ��� ������ �� ��� ��������. 14.2 ����� � ���� 1 000 ��������� �� � ���� 14.3 ������ � 250 �� 1 000 ��������� �� � ���� 14.4 ����� � ���� ���� 250 ��������� �� � ����.

A���� � L�������� B ����� ����� �������� ��������������� � ���������: �.1 ������� ����� ���� �������� ������ �.2 ������� ����� ���� �������� ������

18

View more...

Comments

Copyright ©2017 KUPDF Inc.
SUPPORT KUPDF