Facture du 08/06/2010
MLLE VAUTRIN JULIA 13 RUE DU PAQUIS 54710 FLEVILLE DEVANT NANCY
Prestations facturées pour votre ligne
Vos informations
Les abonnements et forfaits sont facturés pour le mois à venir (sauf chaînes TV). Le montant des communications téléphoniques (hors ou au delà du forfait) est calculé depuis votre dernière facture. Voir détail en pages suivantes.
N° de Facture : 674233830 Votre référence client : 1-166BTJ6 Votre ligne facturée : (*dont n° neufbox) 03 54 95 99 94* Votre email de contact :
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EUR T.T.C.
❑ Vos abonnements, forfaits et options Abonnementset Forfaits Options Internet Equipements
29,90 29,90 0,00 0,00
❑ Vos communications téléphoniques
❑ Montant de cette facture
1,27 EUR H.T.
T.V.A. sur les encaissements (19,6 %) T.V.A. au taux réduit sur les services de radiodiffusion audiovisuelle (5,5 %)
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Montant restant dû de la/des dernière(s) facture(s) précédente(s) Vos derniers paiements en date du 08/06/2010
T.V.A.
EUR T.T.C.
2,81 0,73
27,63
❑ Rappel: situation précédente de votre compte
Solde restant dû au 08/06/2010
3,54
31,17 EUR T.T.C. 30,00 30,00
0,00 EUR T.T.C.
MONTANT TOTAL prélevé le 23/06/2010
31,17
Les lignes sans consommation au cours de la période n’apparaissent pas sur la facture. Les montants unitaires sont arrondis au centième le plus proche. Leur somme peut différer du montant total. Pour tout contact consulter les coordonnées en page 2.
Avis de prélèvement automatique MERCI DE NE PAS ENVOYER DE CHEQUE
Nom de la Banque
: STE NANCEIENNE VARIN BERNIER BANQUE SNVB
Titulaire du compte
: VAUTRIN JULIA
Code établissement
: 30087
Code Guichet
: 33608
Numéro de compte
: Masqué pour confidentialité
Prélèvement à partir du : Montant du prélèvement :
23/06/2010 31,17 €
SFR, 42 AVENUE DE FRIEDLAND 75008 PARIS SA AU CAPITAL DE 1 344 784 260,15 EUR RCS PARIS 403 106 537 N° TVA FR 59403106537.
Bonjour MLLE VAUTRIN
Message à l’attention de nos clients en mode de paiement "prélèvement automatique", prélevés sur un Numéro National d’Emetteur différent de 442424 : Cher(e) Abonné(e), Nous vous informons que SFR va utiliser le Numéro National d’Emetteur 332 801 pour effectuer les prélèvements de vos factures, à partir du 15 septembre 2010. Cette opération n’affecte en rien vos prélèvements et bien entendu, vous n’avez rien à faire et l’ensemble de vos services reste inchangé. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Votre Service Client
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Période facturée Votre facture vous est adressée chaque mois.
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Sur votre facture, votre abonnement, certains services, ainsi que vos forfaits téléphonies sont facturés pour le mois à venir. Ce montant sera le même sur chacune de vos factures sauf si vous décidez de modifier votre offre. Le montant des communications téléphoniques (hors ou au delà du forfait) est calculé depuis votre dernière facture.
➯ Rubrique Assistance pour retrouver les réponses à vos questions administratives, commerciales ou techniques.
Principales rubriques de votre facture
☎
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0 805 701 801
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pour
tout autre renseignement, 7j/7, de 8h à 22h
➥
10 77
☞
Important : munissez-vous de l’ANNEXE de votre facture lors de votre appel (page suivante)
✉
Par courrier :
(Temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox, puis tarif d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine)
SFR - Service Client neufbox et fixe TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX
Dans l’ANNEXE de votre facture : Située sur la page suivante de cette facture, l’ANNEXE détaille tous vos services (avec la période correspondante de facturation) ainsi que la répartition de vos appels par destination, par ligne, et par offre si vous possédez par exemple un forfait téléphonique. N’hésitez pas à la consulter dès que vous avez une question sur votre facture. Abonnements, forfaits et options : les offres, services et promotions auxquels vous avez souscrit. Communications téléphoniques : le montant de vos appels. Les « communications au-delà et/ou hors forfait(s) » sont les communications en dépassement du forfait ou dont les destinations ne sont pas pas incluses dans votre forfait. Services exceptionnels : montant des services ponctuels ou occasionnels. Le DETAIL de vos communications et services (date, heure, durée, destination et prix) est consultable sur votre facture électronique disponible depuis le portail sfr.fr, rubrique Mon Compte. Vos appels compris dans un forfait de communications sont comptabilisés à 0. Concernant la durée facturée de certains numéros spéciaux, elle peut être indiquée en nombre d’UT (Unité de Taxation). La facture détaillée est un service gratuit disponible sur simple appel à l’assistance commerciale. Vous souhaitez plus d’information sur votre facture? Rendez-vous sur votre portail www.sfr.fr ➯ Rubrique assistance
Si vous n’êtres pas satisfait de la réponse du Service Client : SFR Service Consommateurs 92915 Paris La défense Cedex Et, si un différent subsiste encore, le médiateur des communications électroniques
CONDITIONS DE PAIEMENT • Le règlement anticipé des factures ne donne lieu à aucun escompte. • Les sommes dues par le Client à SFR au titre du Contrat de Service feront l’objet d’un paiement par prélèvement automatique sur son compte ou sa carte bancaire dans un délai de quinze jours suivant la date d’émission de la facture correspondante. En cas de règlement par un autre mode de paiement, SFR se réserve la possibilité de facturer au Client une somme forfaitaire mensuelle de quatre euros par facture. • Les factures émises en vertu du Contrat de Service, si elles ne sont pas réglées, totalement ou partiellement, à leur échéance, portent intérêt, après mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours à compter de son envoi, au taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’émission de la facture concernée.
Facture n° 674233830
Annexe de votre facture
Prix unitaire / mois EUR T.T.C.
Montant EUR T.T.C.
02/06/2010 - 01/07/2010 (1 mois)
29,90
29,90
02/06/2010 - 01/07/2010 (1 mois)
0,00
0,00
02/06/2010 - 01/07/2010 (1 mois)
0,00
0,00
Durée consommée
Montant EUR T.T.C.
Comprises dans votre (vos) forfait(s) du 02/05/2010 au 01/06/2010
02:14:21
0,00
Au delà et/ou hors forfait(s) du 02/05/2010 au 01/06/2010
00:13:17
1,27
Vos abonnements, forfaits et options
*
Période / Durée
❑ Abonnements et Forfaits 100% NeufBox (avec Ligne) - Internet / Téléphone illimité / Abo. Téléphonique
❑ Options Internet Pack Stockage neuf Giga offert
❑ Equipements NeufBox mise à disposition
Vos communications téléphoniques
* Pour mieux connaître les caractéristiques des forfaits souscrits rendez-vous sur www.sfr.fr
Répartition des consommations pour la ligne 03 54 95 99 94 Vos communications téléphoniques pour la ligne 0354959994 entre le 02/05/2010 et le 01/06/2010 MLLE JULIA VAUTRIN 13 RUE DU PAQUIS 54710 FLEVILLE DEVANT NANCY Plan tarifaire Residentiel Ligne N9uf Telecom Comprises dans votre (vos) forfait(s).
Nombre appels
Durée
Montant T.T.C.
Local (Appels local/national ILLIMITE) National (Appels local/national ILLIMITE)
17 14
01:22:03 00:52:18
0,00 0,00
Total Au-delà et Hors forfait Numéros spéciaux Total TOTAL
31
02:14:21
0,00
Nombre appels
Durée
Montant T.T.C.
2
00:13:17
1,27
2
00:13:17
1,27
33
02:27:38
1,27
Date Heure Numéro appelé
07.05 08:22 0383402597
10.05 20:54 0383207544
14.05 20:40 0383251850
14.05 20:52 0383561397
17.05 19:59 0383251850
20.05 20:06 0383251850
21.05 20:05 0383858044
26.05 14:04 0383340206
26.05 14:20 0383402597
26.05 14:23 0383366578
26.05 14:31 0383402597
26.05 14:56 0383366578
26.05 15:05 0383402597
26.05 15:06 0383402597
26.05 15:51 0383340206
30.05 12:58 0383858044
N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Vos appels locaux
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
MEURTHE ET MOSELLE
Destination
00:01:27 00:00:00 Unique
00:07:49 00:00:00 Unique
00:03:02 00:00:00 Unique
00:00:03 00:00:00 Unique
00:01:28 00:00:00 Unique
00:01:04 00:00:00 Unique
00:01:37 00:00:00 Unique
00:00:32 00:00:00 Unique
00:15:37 00:00:00 Unique
00:03:24 00:00:00 Unique
00:02:45 00:00:00 Unique
00:20:31 00:00:00 Unique
00:01:17 00:00:00 Unique
00:05:24 00:00:00 Unique
00:06:32 00:00:00 Unique
Durée Durée Tarif appel facturée 00:00:50 00:00:00 Unique
Total de vos communications pour la ligne : 03 54 95 99 94
Détail de vos appels depuis la ligne n° : 03 54 95 99 94
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
Euro H.T. 0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
Euro T.T.C. 0,000
1,27
EUR T.T.C.
31.05 20:31 0383858044
MEURTHE ET MOSELLE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
MEUSE
Destination
22.05 08:56 3635 25.05 18:05 0811465323
32 33
N° Spécial
SNCF
Destination
00:10:46 00:10:46 Normal
Durée Durée Tarif appel facturée 00:02:31 8 Unique
00:05:37 00:00:00 Unique
00:03:24 00:00:00 Unique
00:00:05 00:00:00 Unique
00:08:20 00:00:00 Unique
00:05:27 00:00:00 Unique
00:04:40 00:00:00 Unique
00:04:20 00:00:00 Unique
00:05:56 00:00:00 Unique
00:07:35 00:00:00 Unique
00:00:58 00:00:00 Unique
00:00:22 00:00:00 Unique
00:00:34 00:00:00 Unique
00:00:10 00:00:00 Unique
Durée Durée Tarif appel facturée 00:04:50 00:00:00 Unique
1,06
0,312
Euro H.T. 0,752
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
Euro H.T. 0,000
0,000
1,27
0,374
Euro T.T.C. 0,899
0,00
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
Euro T.T.C. 0,000
0,00
0,000
Facture n° 674233830
00:08:41 00:00:00 Unique
Total de vos appels vers les numéros spéciaux pour cette ligne
Date Heure Numéro appelé
N°
Vos appels vers les numéros spéciaux
Total de vos appels nationaux pour cette ligne
31.05 20:40 0329787827
17.05 20:30 0329787827
26
31
16.05 14:14 0329787827
25
30.05 14:43 0329770437
14.05 20:57 0329787827
24
30
12.05 21:14 0329787827
23
30.05 12:54 0329787827
07.05 17:52 0329787827
22
29
07.05 08:34 0329838310
21
27.05 20:08 0329787827
07.05 08:32 0329766980
20
28
07.05 08:32 0329838310
19
17.05 20:36 0329901481
06.05 19:45 0329860737
18
27
Date Heure Numéro appelé
N°
Vos appels nationaux
Total de vos appels locaux pour cette ligne
17
Détail de vos communications
