SALAZAR LEÓN MAYRA SABRINA.pdf

FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Propiedades Psicométricas de la Escala Utrecht de Engagement en el Trabajo en Empleados del Servicio Público. __________________________________________________________

TESIS PARA OBTENER EL GRADO DE BACHILLER AUTOR: Salazar León, Mayra Sabrina ASESORES:

Mg. Coronado Matta Susana Rafaela Mg. Santa Cruz Espinoza Henry

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Psicométrica TRUJILLO – PERÚ 2014

PÁGINA DEL JURADO

________________________________________ MG. HENRY SANTA CRUZ ESPINOZA (Presidente del Jurado)

_________________________________________ MG. SUSANA RAFAELA CORONADO MATTA (Secretario de mesa del jurado)

________________________________________ MG. MERCEDES AGUILAR ARMAS (Tercer miembro del jurado)

i

A Dios por sus infinitas bendiciones guía, amor , salud y felicidad para continuar y concluir una ansiada meta llena de trabajo y esfuerzo.

A mis padres por su amor, comprensión, dedicación, esfuerzo y apoyo incondicional en este trayecto de mi vida profesional.

ii

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por permitirme llegar a la recta final de mi carrera profesional y por bendecirme cada día de mi vida. A mis padres y hermanos por su amor, comprensión y apoyo brindado incondicionalmente. A la Mg. Susana Coronado Matta, a quien le expreso mi más profundo agradecimiento, por sus enseñanzas, motivación, tiempo, dedicación y apoyo moral que me brindó

para

realizar un trabajo de manera exitosa. Gracias por su apoyo, por compartir sus conocimientos y su pasión por la actividad de docente lo cual hizo posible la culminación de este estudio a pesar de los percances existentes en el camino. Así mismo agradezco a la Instituciones, objeto de la investigación: El Servicio de Administración Tributaria de Trujillo (SATT) y el Servicio de Gestión Ambiental de Trujillo (SEGAT) por su colaboración brindada para el desarrollo de este trabajo ya que sin ellos no se hubiese hecho posible tal investigación.

.

iii

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, Mayra Sabrina Salazar León con DNI°: 44964739, a efecto

de cumplir con las

disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Títulos

de la

Universidad Cesar Vallejo, Facultad de Humanidades, Escuela de Psicología, declaro bajo juramento que toda la documentación que acompaño es veraz y autentica. Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que se presenta en la presente tesis son auténticos y veraces. En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad Cesar Vallejo.

Trujillo, 03 Febrero del 2014

___________________________ Mayra Sabrina Salazar León

iv

PRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado, presento ante ustedes la Tesis titulada: “Propiedades Psicométricas de la Escala Utrecht de Engagement en el Trabajo en empleados del Servicio Público” con la finalidad de Determinar las propiedades psicométricas de la Escala Utrecht de Engagement en Empleados del Servicio Público, en cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad Cesar Vallejo para obtener el Título Profesional de Licenciado en Psicología. Esperando cumplir con los requisitos de aprobación.

La autora

v

INDICE

RESUMEN..................................................................................................................... viiii ABSTRACT ...................................................................................................................... ix I.

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 1

II.

MARCO METODOLOGICO ...................................................................................... 13 2.1. Variables .......................................................................................................... 13 2.2. Operacionalización de la Variable ................................................................. 13 2.3. Metodología ................................................................................................... 145 2.4. Tipo de Estudio .............................................................................................. 145 2.5. Población y Muestra ........................................................................................ 14 2.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ........................................ 15 2.7. Métodos de análisis de datos ......................................................................... 16 2.8. Consideraciones éticas ................................................................................. 178

III. RESULTADOS ......................................................................................................... 18 3.1. Resultados sobre la Validez de Constructo................................................... 18 3.2. Resultados sobre la Confiabilidad ................................................................. 20 3.3. Resultados de la Construcción de las Normas del Instrumento .................. 20 3.3.1.Normas del Instrumento............................................................................ 22 IV. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ............................................................................... 24 V. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 30 VI. SUGERENCIAS...................................................................................................... 301 VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 312 ANEXOS ....................................................................................................................... 345

vi

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Descripción de la Población y Muestra de la Población…….………………………..16 Tabla 2: Índice de Validez de Constructo ítem- total del UWES……………………………… 19 Tabla 3: Análisis Factorial Confirmatorio del UWES……………..…………………………. .. 20 Tabla 4: Estadísticos de Confiabilidad del UWES………...……………………………………. 21 Tabla 5: Prueba U de Mann Whitney de las diferencias en las escalas del UWES según edad………………………………………………………………………………………………...... 21 Tabla 6: Prueba U de Mann Whitney de las diferencias en las escalas del UWES según sexo…..................................................................................................................................... 22 Tabla 7: Prueba U de Mann Whitney de las diferencias en las escalas del UWES según estado civil …………………………………………………………………………………………... 22 Tabla 8: Normas Generales y especificas por edad, con Percentiles y puntajes directos…………..…………………………………………………………………………………… 23 Tabla 9: Normas Generales y especificas por edad, con Percentiles y puntajes promedio……..….................................................................................................................... 24

vii

RESUMEN

Con la finalidad de determinar las propiedades psicométricas de la escala Utrecht de Engagement en el Trabajo en empleados del Servicio Público,

se realizó un estudio

teniendo como muestra una base de datos 404 sujetos pertenecientes a dos entidades de Servicio Público, 231 varones y 173 mujeres, cuyas edades fluctúan entre 18 y 65 años, para ello se utilizó la Escala Utrecht de Engagement en el Trabajo (UWES-17), los datos fueron recogidos por

un muestreo no probabilístico por conveniencia. La validez se

determinó mediante correlación Ítem-test obteniendo índices de validez ítem-total muy bueno en todos los ítems, con valores entre ,51 y ,83, indicando el buen grado de relación entre lo que mide el ítem y lo que se pretende medir en todo el UWES; así mismo se realizó el Análisis Factorial Confirmatorio evidenciando la similitud entre el modelo estimado y el modelo teórico. Además se encontró evidencia estadística altamente significativa (p