S02.s1 - PI Ejemplo de Trabajo Final de PI

 

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Trabajo final

Trabajo que como parte del curso de Procesos para Ingeniería presentan los alumnos:

INTEGRANTES: 1.

BENITES HUAMAN, Ronald David

(U17200322)

2.

GIRON MAZA, Edwin Wilfredo

(U18210754)

3.

HUAMANI ABARCA, Víctor

(U17304605)

4.

NIÑO REA, Ronny (U18306957) 5.

SALCEDO CORDOVA, Yoel

(U18216357)

Lima, 21 de Noviembre del 2019

 

PROCESO DE FABRICACION INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE ASCENSORES ASTECA

ASCENSORES ASTECA: Es una empres empresaa con más de 8 años de pres presenc encia ia en el merca mercado do peruano peruano orientados a consolidar su liderazgo en la venta, instalación, mantenimiento y mo mode dern rniz izac ació ión n de asce ascens nsor ores es,, me medi dian ante te su búsq búsque ueda da de la tota totall satisfacción de su cliente. Actualmente posee tres líneas de negocio:

- Diseño, fabricación y venta de equipos de transporte vertical. - Mantenimiento de equipos de transporte vertical. - Comercialización de equipos montacargas. En la actualidad posee tres sedes a nivel nacional (Lima, Cusco, Huancayo) y un unaa sede sede a ni nive vell in intterna ernaci cion onal al (P (Par arag agua uay) y),, con con más de se setten enta ta trabajadores activos, a su vez se encuentra ubicada:

Dirección: Calle San Fernando N° 225 urb. Santa Luisa - Los Olivos Lima – Lima,

Razón Social: Ascensores Técnicos Asociados sac. RUC: 20516212391 Nombre Comercial: Ascensores Asteca.

 

Figura N°1: Ubicación de la empresa Ascensores Asteca

 

TIPO DE PROCESO DE LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA: Ascensores Asteca, es un tipo de proceso de producción, ya que tiene como actividad principal la fabricación y venta de equipos de transporte vertical, tambié tam bién n pod podemo emoss dec decir ir que es un tipo tipo admini administr strati ativo, vo, por porque que tambié también n realiza el proceso de importación de materiales e insumos, así mismo la exportación del producto final. Según Seg ún la can cantid tidad ad y grad grado o de pers persona onaliz lizaci ación, ón, la emp empres resaa Ascens Ascensores ores Asteca realiza sus actividades:

Por proyec proyecto: to:  Ya qu quee cu cuan ando do el pr prod oduc ucto to term termiina nado do lleg llegaa a las las instalaciones del cliente(obra), el personal de instalación de ascensores asteca ast eca,, tal tales es com como o mec mecáni ánicos cos y elé eléctr ctrico icoss realiza realizan n su trabaj trabajo o seg según ún lo  programado y es ahí donde culminan el proyecto

Por lote o partida: En ascensores asteca el control para la fabricación e instalación, se basa en los pedidos que esta pudiera tener.

 

 

MACROPROCESO: FABRICACION E INSTALACION DE ASCENSORES ASTECA AREA FINANCIERA ÁREA COMERCIAL

AREA DE FACTURACION Y COBRANZAS

ÁREA DE INGENIERÍA

AREA DE PROYECTOS (elaboración de planos) AREA DE INSTALACION

ABASTECIMIENTO AREA DE PRODUCCION

ALMACEN DE MATERIALES

PROVEEDOR

PRODUCCION MECANICA

ALMACEN DE PRODUCTOS TERMINADOS

PRODUCCION ELECTRICA

AREA DE CORTE Y DOBLES

AREA DE LABORATORIO ELECTRICO

AREA DE ENSAMBLAJE DE CABINA

TEC. INSTALADOR MECANICO

TEC. INSTALADOR ELECTRICO CLIENTE SUPERVISOR DE OBRA

AREA DE MANTENIMIENTO

AREA DE FALSO TECHO CONTROL DE CALIDAD

AREA DE ESTRUCTURA

AREA DE ENTREGA DE ASCENSOR

AREA DE FABRICACION DE PUERTAS AREA DE PINTURA

 

PROCESO: AREA DE LABORATORIO ELECTRICO DE ASCENSORES ASTECA

LABOREATORIO ELECTRICO

ESTUDIO DE PLANO

SOLICITUD REQUERIMIENTO

CABLEADO DE POZO

ALMACEN DE MATERIALES

FALSO TECHO (PARTE ELECTRICA) CONTROL DE CALIDAD

AREA DE PRUEBAS TECNICO DE LABORATORIO

CAJA PASE DE COMUNICACION

TABLERO DE CONTROL

SUB-PROCESO: EMSAMBLAJE DE TABLERO DE CONTROL DE ASCENSORES ASTECA

TABLERO DE CONTROL

INICIO DEL CABLEADO ELECTRICO

ESTRUCTURA DE GABINETE

RECOJO DE MATERIAL

ASIGNAR COMPONENTES

PROGRAMACION DE VARIADOR

DIRECCIONAR EL CABLEADO

AREA DE PRUEBAS

 

TIPOS DE ENFOQUE DE LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA: Existen dos tipos de enfoque, los cuales se mencionan a continuación, y de acuerdo a ello ello selecci seleccionarem onaremos os el enfoqu enfoquee con el cual trabaj trabajaa la empresa Ascensores Asteca.

Enfoque Enfoq ue funcional: funcional:  Es un ti tipo po de en enfo foqu quee qu quee no inte interr rrel elac acio iona na los los  procesos y no considera al cliente en su diagrama (eficiencia interna). También conocido como diagrama vertical.

Enfoque por procesos:  Este enfoque es lo contrario al anterior, y sus  procesos interactúan entre sí con la finalidad del beneficio al cliente (eficiencia externa). También conocido como diagrama horizontal. De acuerdo a los tipos de enfoques mencionados, podemos afirmar que la empres emp resaa Asc Ascens ensores ores Ast Asteca eca con contie tiene ne amb ambos os enfoque enfoquess ya que que,, por una  parte, cuenta como recurso principal, a la hora de contratar un personal, el capital y a su vez valora el conocimiento que poseen los colaboradores son importantes para el proceso de contratación, también podemos afirmar que la empresa, tiene en común, la orientación de los resultados y la forma de trabajar en equipo, pero lo que más predomina de acuerdo al estudio real realiz izad ado o a la em empr pres esa, a, po pode demo moss de deci cirr qu quee As Asce cens nsore oress Aste Asteca ca es un unaa organización de enfoque por procesos, organización procesos, porque los result resultados ados obteni obtenidos dos se enfocan en lo que el cliente quiere y pueda estar satisfecho del producto al cual da su preferencia. La empresa tiene grandes profesionales que son los lí líde deres res enca encarg rgad ados os de ll lleva evarr a la

em empre presa sa a se segu guir ir mejoran mejorando do tant tanto o

internamente como externamente con el apoyo de todas las áreas las cuales cumplen un rol importante para lograr la satisfacción del cliente.

 

ELEM LEMENT ENTO DE PLANEA ANEAM MIENT IENTO O ESTRA STRATE TEGI GICO CO DE LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA: VISION:  La visión de Ascensores Asteca es convertirse en la empresa lí líde derr de dell tr tran ansp sport ortee ve vert rtic ical al en el me merca rcado do naci nacion onal al,, e inte interna rnaci cion onal al,, reconocidos reconoc idos como una orga organizac nización ión sólida sólida,, rentabl rentablee y modelo ante otras empresas mediante la búsqueda constante de la mejora continua. Ofrece ecerr sol soluci ucione oness para el tra transp nsport ortee vertical, vertical, ada adapta ptando ndo y MISION:  Ofr opti op tim mizand zando o lo loss espa espaci cios os de ca cada da ed ediifici ficio. o. Garan aranttizan izando do la total otal satisfacción de su cliente mediante la dedicación en el diseño, confort y seguridad en cada uno de sus ascensores. Todo ello complementado con su ágil soporte técnico, que responde a toda hora para tranquilidad de sus clientes.

PRINCIPIOS Y VALORES: Calidad: A través de nuestros servicios otorgamos un trabajo óptimo hacia nuestros clientes, el cual nos permite estar en el mercado y diferenciarnos de nuestra competencia. Dura rant ntee el pro proce ceso so de tr trab abaj ajo, o, el eq equi uipo po se enfo enfoca ca en Compromiso:  Du realizar sus labores con responsabilidad y mucha dedicación para poder   brindarle el servicio que necesita.

Trabajo en Equipo: Somos un grupo comprometido con el desempeño de cada área designada, además mantenemos una comunicación bidireccional que nos permite trabajar en un ambiente laboral saludable y armonioso.

Innovación: estamos dispuestos a adaptarnos constantemente a las diversas variaciones que la tecnología realiza con el transcurrir del tiempo en la sociedad.

 

OBJETIVOS: 

Ser una de las empresas líder en el mercado en el rubro de venta, instalación, mantenimiento y modernización de ascensores.



Generarr un clima Genera clima de confi confianza anza de parte de nuestros cliente clientess reale realess y  potenciales.



Potenciar las relaciones con los clientes.



Generar un incremento directo en las ventas



Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y  proactiva.



Imponer Impon er una tendencia de consum consumo o novedosa, novedosa, rentable y respetuosa respetuosa del medio ambiente



Ser la organización más responsable del país en imponer una cultura de

honestidad

y

trabajo

entre

los

empleados

METAS: 

Lograr que su empresa cuente con la mejor red de comunicaciones, con un alto nivel de productividad y rentabilidad a través de nuestro servicio altamente calificado, personalizado, responsable y eficiente. ef iciente.



Ser el mejor socio estratég estratégico ico de ascens ascensores ores en el mercado peruano,  brindando en cada uno de nuestros productos y servicios soluciones enfocadas a la calidad, eficacia y rentabilidad.

TÁCTICAS: 

Crear contenido digital y físico.



Web informativa con diferentes secciones.



Act ctua uallizac izaciión de las las rede redess so soci cial ales es con con cont conten enid ido o pr prop opio io y compartido de la web.

 



Carpetas informavas de presentación (explicava).



Encuestas a clientes.



Mantenernos relevantes.



Mayor equipamiento tecnológico.

ESTRATEGIAS: 

Generar de 2 a 3 visitas semanales a nuestros clientes.



Dividir los clientes por grupos (potenciales, regulares y bajos)



Iden Identi tifi fica carr qu quee marc marcas as so son n nu nues estr traa co comp mpet eten enci ciaa (v (ven enta taja jass y desventajas)

  

Realizar campañas de Marketing. Respuesta inmediata a los clientes. Involucrar a las áreas de soporte (Administración, Operaciones y almacén) cuando tengamos un proyecto mediano o grande.



Generar reuniones de apertura y cierre de proyectos.



Real Re aliz izar ar el segu seguim imie ient nto o a las las di dife feren rente tess área áreass que que nos nos br brin inda dan n soporte para el cumplimiento de nuestros objetivos.

 

MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA ASCENSORE ASCENSORESS ASTECA:

PROCESOS DE GESTION

AREA FINANCIERA

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE SOPORTE

      E       T       N       E       I       L       C

ALMACEN DE MATERIALES

SUPERVISIÓN DE OBRA

PRODUCCIÓN MECÁNICA

AREA COMERCIAL

PRODUCCIÓN ELÉCTRICA

ÁREA DE MANTENIMIENTO

AREA DE PROYECTOS

AREA DE INGENIERIA

LABORATORIO ELÉCTRICO

ÁREA DE ENTREGA DE

ALMACEN DE PRODUCTOS TERMINADOS

AREA DE INSTALACIONES

CONTROL DE CALIDAD

ASCENSOR

 

DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO (DOP) EN EL ENSAMBLAJE DE CUADROS DE MANIOBRA DE LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA: 

      E       T       N       E       I       L       C

 

DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO (DAP) DEL ENSAMBLAJE DEL TABLERO DE CONTROL DE LOS ASCENSORES ASTECA) Componentes eléctricos, Gabinete

A

B

Almacén de materiale s

Cables eléctrico s

Programar variador

Esmeril, wincha, Residuos de cables

Revisar que los parámetros estén bien.

A Labor Laboratori atorio o eléctrico

Cableado de tablero

canaleta ranurada

Inspección de cableado

Ordenar cubículo

Taladro, tornillo

Medir y cortar canaleta ranurada Resid uo de canal eta Fijar canale

Tablero culminado

Cinllo Viruta Sujeción de cables Tapas de canalet a

Área de prueba

Inspección de fjar canaleta

Residuo de cinllo

Riel DIN Centrar y fjar riel DIN

Medir y contar tapas de canaleta

Prueba de tablero

ta ranura da

Vir ut a

Residuos de canaleta

Inspecci A Almacén de productos terminados.

ón de riel DIN

Tapar canaleta

Revisar y colocar compon entes eléctric os

Equetas

Revisar y equetar Almacén de productos terminados.

B

A

 

DIAGRAMA DE FLUJO DEL AREA DE COBRANZAS DE LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA

Aceptación de Contrato

Recepción del Contrato

Informe de Contrato

Cobro de 1° cuota

El cliente pago?

Se instala Ascensor

Se termina la instalación NO

Se espera en almacen

SI

Informe de 1° pago

Enviar material a obra

Ascensor listoa entregar

Ascensor en obra

SI

Cobro de 2° Cobro 2° cuota

NO

SI

inicio de instalación  

NO

El cliente pago?

NO

Se pausa la instalación

SI

Informe de 2° pag pago o

Entrega de Ascensor

Cobr Cobro o de 3° 3° cuota

El cliente

NO

Se p pausa ausa la entrega

pago?

SI

Informe de 3° pag pago o

 

IDENTIFICACION DE DESPERDICIOS EN EL ARMADO DEL TABLERO ELECTRICO DE LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA

1. Desp Desper erdi dici cios os:: Es  aquel  material que pierde utilidad tras haber cumplido con su misión o servido

para

rea realizar

un

determ rmiinado

trabajo,

En

cambio bio

para

las industrias representan una pérdida de dinero y recursos, debido a la ineficiencia de una máquina o el uso de dinero exagerado que salga de los  presupuestos acordados para la producción. Inferimos 3 tipos de desperdicios:

2. Desp Desper erdi dici cioo (mu (muda da)) En el pre prese sent ntee tr trab abaj ajo o ap apli lica cado do al pro proce ceso so de ensa ensamb mbla laje je de tabl tabler eros os eléctricos se identificó desperdicios adicionales a lo necesario, en este caso

desperdicios de materiales, en todos aspectos que se han utilizado. 

Residuos de cable eléctrico: son aquellos desperdicios que se han obtenido a través de movimientos innecesarios, o mal control en la cant ca ntid idad ad ad adqu quiiri rida da,, esto estoss de desp sper erdi dici cios os son son resi residu duos os de las instalaciones de los tableros eléctricos.

 

FIGURA N°1: Residuos de cables

FIGUR  A N°2:

Residuos de cables



Residuos de canaleta (tablero): estos desperdicios son obtenidos a través del proceso de fabricación del tablero eléctrico, el cual se  perciben mediante diferentes factores.

 

FIGURA N°3: Residuos de canaletas



(sujec eció ión n de pein peinad ado o en tabl tabler eros os), ), son son Residu Res iduos os de cintil cintillos los: (suj desperdicios obtenidos al instante de hacer la sujeción de peinados de tableros.

FIGURA N°4: Residuos de cintillos



Residuos de virutas: Estos desperdicios son obtenidos mediante el  proceso de maquinar el riel, debido a que el material tiene una medida mayor a la necesaria, por ello es que esta tiene que ser  maquinada para que implique a su medida.

 

FIGURA N°5: Residuos de viruta

 

 

Fin de construcción de tableros:

FIGURA  N°6: Canaleteado de gabinete

i

 

FIGURA N°7: Tablero ensamblado

 

HERRAMIENTAS DE RECOPILACIÓN Y ANALISIS DE DATOS EN EL ENSAMBLADO DE LOS TABLEROS ELECTRICOS DE LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA PRIMERA HERRAMIENTA:

 

SEGUNDA HERRAMIENTA: DIAGRAMA DE PARETO DE LAS FALLAS DE LOS TABLEROS ELECTRICOS EN LA EMPRESA ASCENSORES ASTECA La empresa ascensores Asteca cuenta con 35 técnicos que se encargan del montaje e instalación de los ascensores , los cuales se les hizo una encuesta sobre las fallas más frecuentes que encuentran en los tableros eléctricos a la hora de instalar , ya que dichos cuadros son ensamblados en el área de laboratorio eléctrico. Los resultados de mencionada encuesta, se muestra en la tabla siguiente:

Posible Pos ibles sc causas ausas del problem a

Frecuencia Frecu encia con la que ocurre

Componentes averiado averiadoss Mala programación del variador  Daños en el transporte Mal armado de tablero Mal control de calidad TABLA N°1: Posibles causas del

 

SOLUCION:

Clase A: El 68.6% del problema, lo tiene el 40% de mis posibles causas Clase B: El 20% del problema, lo tiene el 20% de mis posibles causas Clase C: El 11.4% del problema, lo tiene el 40 % de mis posibles causas

7 9 3 15 1 problema