RRHH Unidad 04 Solucionario MC Graw Hill

04 La motivación laboral Actividades de la unidad 1. Como paso previo al desarrollo de los contenidos de este capítulo, proponemos esta actividad centrada en ti y en tus estudios. Responder a las preguntas te servirá para que reflexiones sobre tus motivaciones y las de otras personas. • • • •

¿Qué motivos te impulsan a elegir este ciclo? ¿Crees que todos tus compañeros eligieron estos estudios por los mismos motivos que tú? ¿Por qué crees que lo que te motiva puede dejar indiferentes a tus compañeros? Realiza una ordenación, de mayor a menor importancia, de los motivos que te impulsan a estudiar; por ejemplo, obtener un título, sacar muy buenas notas, complacer a tu familia, mantener buenas relaciones con un grupo de compañeros, dar una buena imagen ante los profesores, etc.

Respuesta libre.

2. Después de haber leído la jerarquía de las necesidades establecida por Maslow, escribe cuál es tu propia jerarquía de necesidades, coincida o no con la de Maslow. Suponiendo que estés trabajando en una empresa, ¿en qué nivel de la jerarquía de las necesidades de Maslow te encuentras?

Respuesta libre.

La reflexión para responder a estas preguntas servirá para que se identifiquen las propias motivaciones personales y las laborales, así como el estado motivacional del alumno.

3. En un horizonte temporal de cinco años, ordena jerárquicamente tus prioridades: trabajo, tipo de contrato, familia, pertenencia a grupos, sentirse protegido contra el daño físico y psíquico, conseguir una imagen positiva de ti mismo, alcanzar un estatus, etc.

Respuesta libre.

4. En tu opinión, en qué escalón de la pirámide de Maslow se encuentran las siguientes personas. • • • • • • •

Trabajador al que le motiva acudir al trabajo diariamente porque se siente apreciado y valorado por sus compañeros. Necesidades de estima. Un inmigrante que abandona su país y llega a España en patera arriesgando su vida. Necesidades fisiológicas. Una persona que trabaja sin contrato. Necesidades fisiológicas. Persona que trabaja por un sueldo, por tener seguro médico y prestación por desempleo. Necesidades de seguridad. Un jefe de taller con gran confianza en sí mismo y que es respetado por sus compañeros y jefes. Necesidades de estima. Un artista de reconocido prestigio. Autorrealización. Una persona que colabora de forma desinteresada con una ONG. Estima, autorrealización.

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04 La motivación laboral 5. Señala si en el siguiente texto el estilo de dirección que se utiliza se sitúa en la Teoría X o Y, y cómo afectará a la motivación de los trabajadores. «José Fernández es el jefe de Contabilidad de un hospital. José ha organizado su trabajo de manera que diariamente reparte el trabajo de cada administrativo a primera hora por la mañana y lo supervisa cuando finaliza la jornada laboral. El equipo de trabajadores sabe que tiene que hacer las tareas como su superior les indica, porque si no les manda que las repitan, y por ello ningún trabajador suele comentar las ideas que tienen sobre diversas formas de hacer el trabajo».

Estilo X, puesto que se prima el control y el cumplimiento de las normas.

6. Si has dirigido o coordinado algún grupo, sea o no de trabajo: • •

¿Aplicaste la Teoría X o la Teoría Y, aunque fuese de manera inconsciente? Aunque nunca hayas dirigido un grupo, ¿con qué estilo de dirección crees que obtendrías mejores resultados si dirigieses un grupo de trabajadores?

La respuesta a esta pregunta puede dar pistas sobre la personalidad del alumno: si se trata de una persona con carácter autoritario o democrático.

7. Indica si las actuaciones que se describen seguidamente son higiénicas o motivacionales. • • • • • • • •

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Dar variedad en las tareas: Motivacional. Ofrecer libertad a los trabajadores para decidir sobre los turnos de trabajo: Motivacional. Negociar la distribución de la jornada: Motivacional. Favorecer la comunicación entre los trabajadores: Higiénico. Proteger ante riesgos laborales: Higiénico. Aportar un entorno físico agradable: Higiénico. Realizar contratos de trabajo interino: Higiénico. Permitir la participación de los trabajadores en el diseño de su entorno de trabajo; por ejemplo: la iluminación, la calefacción y el aire acondicionado, la disposición del mobiliario en la oficina o la situación de las oficinas en el edificio: Motivacional. Organizar actividades deportivas para crear espíritu de equipo: Motivacional. Velar por la promoción interna: Motivacional. Posibilidades de formación: Motivacional.

8. Estudia si se dan las condiciones establecidas por Vroom para que se produzcan aumentos en la productividad en la siguiente situación: Un trabajador que ha comenzado su tarea en un nuevo departamento desea ser aceptado por el grupo de trabajo y formarse en el nuevo trabajo. Este trabajador percibe que la producción del grupo está por debajo de la que pudiera ser óptima y cree que con fuerzo pudiera superar la media de productividad del grupo.

Los objetivos individuales del trabajador son la aceptación en el grupo y la formación. El trabajador percibe que mejorando su productividad podrá lograr de sus objetivos individuales. Existirá un incremento de la productividad si el trabajador cree que el esfuerzo será valorado por los responsables del departamento y será promocionado a un puesto de categoría superior.

9. A los agentes comerciales que se seleccionaron en el Caso práctico 4, se les retribuye con un sueldo fijo y unas comisiones establecidas en función de las ventas realizadas.

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04 La motivación laboral Al final del ejercicio, todos los agentes comerciales, excepto dos, perciben unas omisiones con las que se sienten muy satisfechos. Los dos agentes que han percibido menores comisiones han vendido menos que sus compañeros de otras zonas geográficas, pero creen que no se ha tenido en cuenta el esfuerzo que han realizado, ya que en sus zonas los productos de la competencia gozan de mucho prestigio y tiene una buena cuota de mercado, lo que hace más complicadas sus condiciones de trabajo. •

Según la teoría de la equidad, ¿qué sucederá con la motivación y con el rendimiento de estos trabajadores? Estos trabajadores se sentirán desmotivados puesto que perciben que los esfuerzos que realizan no han sido valorados. Además, sus compañeros realizando un menor esfuerzo perciben mayores retribuciones. En este contexto motivarán las situaciones de equidad, donde se recompensa a todos los trabajadores en proporción al valor de sus aportaciones (teniendo en cuenta la dificultad de las zonas geográficas en las que trabajan) y no sólo las ventas realizadas.

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¿Se equivocaron los seleccionadores al aplicar en el proceso de selección la teoría de las necesidades aprendidas? No se equivocaron. Para estos puestos de trabajo son fundamentales las necesidades de logro y de afiliación. En este caso la desmotivación tiene que ver con la equidad en las retribuciones derivada de las condiciones en las que se realiza el trabajo.

10. En tu opinión, qué acciones de los que se han descrito en el apartado están relacionadas con las teorías de las motivación de Herzberg, Adams y la Teoría Y. − − −

Herzberg: políticas de conciliación, enriquecimiento del trabajo, reconocimiento del trabajo bien hecho, formación y desarrollo profesionales. Adams: dirección participativa por objetivos, evaluación del desempeño, reconocimiento del trabajo bien hecho. Teoría Y: dirección participativa por objetivos, evaluación del desempeño.

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04 La motivación laboral Test 1.

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04 La motivación laboral Comprueba tu aprendizaje 1. Señala a qué nivel de la jerarquía de Maslow corresponden las siguientes necesidades: • • • • • • • • •

Protección contra accidentes laborales: Seguridad. Estabilidad en el empleo: Seguridad. Tener amigos en el trabajo: Estima. Ser aceptado por los compañeros: Pertenencia. Reconocimiento por los jefes: Estima. Respeto de los demás: Pertenencia/Estima. Realización de valores personales: Autorrealización. Desarrollo del potencial propio: Autorrealización. Descanso entre jornadas: Fisiológicas.

2. Según la teoría de McClelland, indica qué tipo de necesidades pueden motivar a los siguientes profesionales: • • • • • • • •

Comercial que cobra primas por ventas: Necesidades de logro Un director General: Necesidades de poder. Director del Departamento Comercial que cobra por objetivos cumplidos: Necesidades de logro/Necesidades de poder. Profesor de educación primaria: Necesidades de logro/Necesidades de afiliación. Administrativo que trabaja en atención al cliente: Necesidades de afiliación/Necesidades de logro. Alcalde de una pequeña localidad: Necesidades de poder/Necesidades de afiliación. Ministro: Necesidades de poder. Cirujano cardiovascular: Necesidades de logro/Necesidades de afiliación.

3. En algunas profesiones como los controladores aéreos, que perciben unas retribuciones muy superiores a otros profesionales con similar preparación y responsabilidad, se han producido conflictos laborales: huelgas, trabajo lento, bajas laborales dudosas… Basándote en la teoría bifactorial de Herzberg, responde a las siguientes preguntas: a) ¿En este caso consideras que la alta retribución es un factor higiénico o motivacional? Higiénico. b) ¿La reducción de unos salarios tan elevados genera insatisfacción laboral? Al principio pudiera existir insatisfacción, pero como el salario es un factor higiénico que ya está presente en un alto grado, se recuperará la satisfacción laboral. c) ¿El aumento de los salarios incrementaría la satisfacción laboral? No, puesto que el salario es un factor higiénico cuyo incremento no produce una mayor satisfacción en el trabajo. 4. Una persona que trabaja en una oficina, en la que hay una deficiente iluminación y climatización (pasa frío en invierno y calor en verano), se siente desmotivada, a pesar de que cobra un buen sueldo. De acuerdo con las teorías de Herzberg, responde a las siguientes preguntas: • •

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¿Por qué razón esta persona se siente insatisfecha? Debido a que en su puesto de trabajo no están presentes algunos factores higiénicos como las buenas condiciones físicas del trabajo. ¿Si no existiesen esos problemas se sentiría satisfecha? A largo plazo, el desarrollo de los factores higiénicos no repercutirá en la motivación y esta persona no se sentiría más satisfecha puesto que las condiciones de trabajo serían las adecuadas. No obstante, se sentiría insatisfecha si estas condiciones empeorasen. Enumera algunos de los factores que, según Herzberg, pueden incrementar la motivación de los trabajadores de esa oficina.

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04 La motivación laboral − − − − − − −

Autonomía para realizar el trabajo. Asumir responsabilidades. Poder aplicar los conocimientos y las habilidades personales. El reconocimiento profesional y la estima. La promoción profesional. El desarrollo de una carrera profesional. El logro de objetivos y la evaluación relacionada con estos.

5. En cierta medida, las la teoría de Herzberg presentan puntos en común, en el sentido de que los niveles más bajos de necesidades humanas tienen poco efecto sobre la motivación cuando existe un nivel de vida elevado. Trata de establecer una comparación entre los modelos de Herzberg y Maslow, indicando en qué niveles de la pirámide de Maslow se incluirían los factores higiénicos y en cuáles los motivacionales.

Comparación de las teorías de motivación de Maslow y Herzberg:

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04 La motivación laboral 6. En los últimos años, y debido a la crisis económica, algunos sectores como los funcionarios, y los trabajadores de empresas públicas han visto reducidos sus sueldos. Situaciones similares se han vivido en empresas privadas, en las cuales los trabajadores han visto reducido su salario, o su jornada, con la consiguiente reducción del salario. En estos casos, de acuerdo con la teoría bifactorial: • •

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¿Se considera el salario como un factor higiénico o motivacional? Es un factor higiénico. ¿La reducción del salario repercutirá en la satisfacción de los trabajadores? Dependerá del nivel de los salarios. En salarios altos, al tratarse de un factor higiénico que ya está suficientemente presente no existirá desmotivación. En salarios bajos podría existir desmotivación, puesto que la habría un bajo nivel de este factor que pude causar desmotivación. A largo plazo no repercutiría en la motivación. ¿Aumentará la satisfacción de los trabajadores si recuperan el salario que tenían antes de la crisis? Al igual que en el apartado anterior, depende del nivel salarial. En niveles altos, la satisfacción se mantendrá. En los niveles más bajos, la mayor presencia de este factor aumentará la satisfacción a corto plazo.

7. En algunas empresas, si los trabajadores alcanzan los objetivos marcados por la dirección reciben unas gratificaciones o premios, como: • • • • • •

Viajes. Días adicionales de vacaciones. Permisos retribuidos. Pluses económicos. Becas de estudio. Seguros de vida.

Desde el punto de vista de Herzberg, ¿consideras estos complementos motivacionales o higiénicos? Se trata de factores motivacionales, puesto que están ligados al reconocimiento profesional de la tarea bien hecha.

¿Y si estos complementos estuviesen reconocidos en el convenio colectivo para todos los trabajadores? Igualmente se considerarían factores motivacionales, puesto que están ligados al reconocimiento profesional de la tarea bien hecha y no a las condiciones del entorno del trabajador.

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04 La motivación laboral 8. Las investigaciones demuestran que, en la mayoría de los países del mundo, las mujeres reciben menor sueldo que los hombres en trabajos iguales o semejantes. Además, tienen menos expectativas de ascensos y mejoras laborales que los compañeros que realizan el mismo trabajo. Según la teoría Stacy Adams, ¿crees que en las empresas en las que se produce esta discriminación, la motivación y la implicación de las mujeres es menor que la de los hombres? Naturalmente, cuando se producen estas situaciones la motivación laboral y la satisfacción de las mujeres es menos. Según la teoría de Adams las mujeres realizan comparaciones entre su trabajo el que realizan y las retribuciones que obtienen y, a su vez, con las de sus compañeros de trabajo. En este sentido, prácticamente la totalidad de fuerzas políticas, sindicales y sociales hacen hincapié en la necesidad de seguir avanzando en la consecución de la igualdad. Además abogan por romper los "techos de cristal" y luchar por la presencia de la mujer en los puestos de responsabilidad en las empresas. En la misma línea, Gestha (la asociación de los Técnicos de Hacienda) ha publicado su informe Retribución salarial por géneros, en el que destaca que "las mujeres españolas ganan 5.300 euros menos que los hombres". Axesor (compañía especializada en servicios de información empresarial) destacaba que "las mujeres sólo ocupan el 24% de los órganos sociales en la empresa española". La realidad: sin embargo, estudios como los citados anteriormente adolecen de un análisis más preciso de las circunstancias. Así, Gestha se limita a sumar los salarios de todos los hombres y mujeres de España, sin incluir diferencias en cualificación, horarios, sectores, situación personal o puesto profesional. De esta manera, se comparan dos poblaciones no homogéneas, con el consiguiente peligro de sesgo en el resultado.

Solteras vs casadas. En EEUU, sí se han realizado algunos estudios en los que se intenta comparar a hombres y mujeres en una situación similar. En estos estudios se establece: -

Comparando los salarios entre mujeres y hombres de entre 35 y 43 años solteros y sin hijos, hay una pequeña diferencia a favor de las mujeres. Las mujeres solteras de entre 22 y 30 años solteras y sin hijos ganan una media de un % más que los hombres en una situación comparable en las 366 mayores áreas metropolitanas del país

Estas conclusiones tienen otra lectura: si las mujeres solteras y sin hijos ganan un poco más que sus compañeros y el dato general muestra una diferencia del 20-25 % a favor de los hombres, eso quiere decir que las madres y las casadas tienen un sueldo inferior entre un 30-40 % a los hombres.

El departamento de Trabajo de EEUU publicó en 2009 un estudio sobre el tema. En el mismo, se llega a la conclusión de que hombres y mujeres se comportan de forma diferente a la hora de priorizar vida familiar y carrera laboral. Según las conclusiones de dicho estudio: − − − −

Un mayor porcentaje de mujeres tiende a trabajar en jornada reducida. Un mayor porcentaje de mujeres interrumpe su carrera para cuidar a sus hijos o a sus mayores. Las mujeres, especialmente las madres, tienden a valorar lugares de trabajo que les permitan conciliar su vida familiar. Las mujeres valoran más otro tipo de compensaciones no salariales (seguros de salud y similares).

La psicóloga Susan Pinker, afirma que hasta «un 60 % de mujeres con talento rechaza ascensos o aceptan trabajos con salarios más bajos a cambio de introducir flexibilidad u objetivos sociales en su trabajo». La clave es la motivación: las mujeres parece que no están, en promedio, tan dispuestas a ceder espacio personal para mejorar en su profesión. En España, por ejemplo, son mayoría las mujeres que se presentan a las oposiciones de las administraciones públicas, donde la conciliación es más fácil, mientras los chicos tienden más a seguir carrera en el sector privado.

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04 La motivación laboral 9. Supongamos que fueses el director de departamento de una empresa y que tienes que tomar la decisión de ascender a un puesto de Jefe a un empleado. Considerando la Teoría de la Equidad, ¿qué aspectos tendrías en cuenta para cubrir internamente ese puesto de jefe?

Según la Teoría de la Equidad, las personas se sienten motivadas hacia su trabajo cuando existe un equilibrio entre el esfuerzo que han realizado y la recompensa que reciben, y cuando no haya una diferencia significativa respecto a lo que perciben otros trabajadores en la misma situación. Además, los trabajadores, han de creer que la capacidad para influir en su productividad va a ser recompensada. Para evitar la desmotivación y la reducción de la productividad se actuará de la siguiente forma: −

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Los requisitos para poder ascender han de estar perfectamente especificados en la convocatoria (evitando todo tipo de discriminaciones) y, además, han de haber sido pactados con los representantes de los trabajadores. Se tendrá en cuenta si las personas han conseguido los objetivos pactados o marcados por la dirección. Las promociones se han de basar en el mérito, la capacidad y en la antigüedad.

Las empresas optan por un sistema mixto de selección que reconozca la antigüedad y los méritos.

10. En una empresa van a promocionar a una de las personas que desarrollan su trabajo en una cadena de montaje a jefe de sección. Existen dos claros candidatos para cubrir ese puesto de trabajo. Según la teoría de las expectativas, ¿qué elementos tienen que existir para que los candidatos estén motivados para conseguir el ascenso? • •

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Los objetivos individuales: la promoción y el salario. La relación que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos individuales: los empleados tienen como objetivo un ascenso y una mejor retribución, esto hará que tengan una fuerte motivación para incrementar la productividad. La percepción de la capacidad del individuo para influir en su productividad: los trabajadores que desean promocionar en el trabajo, se esforzarán si están convencidos de que su esfuerzo va a ser apreciado por las personas que tienen que decidir sobre esa promoción.

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04 La motivación laboral 11. Explica, según la teoría de Vroom, las siguientes situaciones: •

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¿Qué relación existe entre la motivación y un módulo difícil de aprobar? Que la percepción de que la capacidad del estudiante y el esfuerzo, van a ser apreciados y recompensados con una buena nota. Un modulo sobre el que se sabe que va a haber aprobación general. La motivación por aprobar será baja, puesto que el esfuerzo individual no modificará los resultados. Los alumnos perciben que el profesor tiene unos alumnos favoritos a los que siempre pone buenas notas. Los alumnos que no se consideran favoritos tendrán menor motivación para esforzarse, puesto que sus esfuerzos no van a ser recompensados como ellos creen que se merecen. El profesor ha explicado muy claramente los criterios de evaluación y de calificación. El objetivo individual de aprobar se apoya claramente en los criterios marcados por el profesor y los alumnos percibirán si su capacidad puede influir en la calificación que pueden obtener. Los alumnos que desean obtener una buena nota se esforzarán si están convencidos de que su esfuerzo va a ser apreciado por el profesor, basándose en los criterios marcados.

12. En una empresa en la que todos los trabajadores reciben el mismo salario, existen personas que cumplen escrupulosamente su horario; en cambio, existe un pequeño grupo cuyos descansos para tomar café y para comer se prolongan excesivamente. El segundo grupo de trabajadores nunca ha sido amonestado ni advertido, para que recuperen el tiempo perdido. •

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¿Crees que estos descansos son motivadores para los trabajadores que tienen ese comportamiento? Los descansos en el trabajo y los horarios establecidos de acuerdo con las normas son factores higiénicos puesto que están relacionados con las condiciones del contexto laboral y por tanto no son motivadores, en cambio su ausencia sería desmotivadora. ¿Qué sucede con la motivación del resto de los empleados que cumplen con su horario? De acuerdo con la teoría de Herzberg, estos descansos no son motivadores. Pero, de acuerdo con la teoría de Stacy Adams, estos trabajadores no se sentirán motivados puesto que existe un desequilibrio entre su esfuerzo y las recompensas que reciben y no hay ninguna diferencia respecto a lo que perciben los trabajadores que no cumplen con el horario. Por tanto, en éste no existirá motivación pues no existe equidad y se recompensa por igual a todos los trabajadores y, además, existe una situación de favoritismo injustificado. ¿Qué teoría, o teorías, de la motivación puedes relacionar con esta situación? − Teoría bifactorial de Herzberg. − Teoría de la equidad o justicia laboral de Stacy Adams. − Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland, en cuanto a las necesidades de afiliación la necesidad de algunas personas es establecer y mantener relaciones cordiales con otras personas y sentirse parte de un grupo. Las personas que mantienen este comportamiento pueden tener una mejor cooperación en el trabajo.

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04 La motivación laboral 13. Puntúa de 0 a 5 las siguientes actuaciones para motivar a los trabajadores, según la importancia que les concedas. • • • • • • • • • • •

Dar responsabilidad en el trabajo. Autonomía para hacer el trabajo. Oportunidades de promoción. Reconocimiento del trabajo bien hecho. Flexibilidad horaria. Buen salario. Desarrollo de la creatividad. Ambiente físico agradable. Ambiente laboral sin tensiones. Ritmo de trabajo no estresante. Superiores poco autoritarios.

Clasifícalos de mayor a menor puntuación y obtendrás una escala de los factores que a ti te motivan, y que, probablemente, sean diferentes de los de tus compañeros.

Respuesta libre.

Esta actividad sirve para que los alumnos perciban que las motivaciones de las personas en las mismas, o similares, circunstancias pueden ser muy diferentes.

14. Desde el Departamento de Recursos Humanos de una empresa de mediano tamaño, han detectado que los trabajadores están poco motivados. Ante el temor de la dirección de que esta desmotivación repercuta negativamente en la productividad, han solicitado al Departamento de Recursos Humanos que propongan medidas para incrementar la motivación de los trabajadores. Realiza una relación de medidas que tú propondrías para incrementar la motivación. Las medidas no pueden consistir en aumentos de salarios, incentivos económicos, más días de vacaciones, ni permisos retribuidos.

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Políticas de conciliación. Son medidas para conciliar la vida personal y laboral. Por ejemplo: horario flexible, trabajo a tiempo parcial, permisos de maternidad y paternidad superiores a los legales, servicios de guardería, permisos y excedencias para cuidar a familiares dependientes. Mejora de las condiciones laborales. Mejoras en las condiciones físicas del entorno, como la iluminación, la temperatura, la decoración, los equipos de trabajo. Enriquecimiento del trabajo. Cambiar la forma en que se realiza el trabajo para que resulte menos rutinario, dando autonomía al trabajador para que participe en las decisiones que afecten a su trabajo. El reconocimiento del trabajo bien hecho. Reconocer y elogiar a los trabajadores por el trabajo bien hecho o cuando ha mejorado su rendimiento. Puede consistir en unas palabras de agradecimiento, felicitaciones, informes favorables o una propuesta de ascenso. Formación y el desarrollo profesionales. Formar a los trabajadores para que realicen mejor su trabajo y tengan perspectivas para desarrollar una carrera profesional dentro de la empresa mediante promociones y ascensos. Dirección participativa por objetivos. Consiste en negociar los objetivos a conseguir en un determinado periodo de tiempo (trimestre, semestre, año…).

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Evaluación del desempeño. Se trata de medir el desempeño de los trabajadores en su puesto, cotejando las características del puesto y sus requerimientos para así, establecer acciones para mejorar.

15. En una empresa la diferencia en el sueldo base entre los trabajadores que ocupan jefaturas y su sus subordinados es muy pequeña. Esta política salarial satisface a los trabajadores de las categorías inferiores, pero no incentiva para promocionar dentro de la empresa: los trabajadores rechazan las ofertas para ascender y ocupar puestos de mayor categoría y con mayor responsabilidad. La razón de esta actitud es que la diferencia salarial no compensa la mayor responsabilidad y dedicación de un puesto más alto. ¿Qué intervenciones, que no sean aumentos del sueldo base, realizarías para motivar a asumir puestos de mayor responsabilidad?

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Enriquecimiento del trabajo. Dar autonomía a los trabajadores promocionados para que participen en las decisiones que afecten a la forma de realiza u organizar el trabajo. Adecuación de la persona al puesto de trabajo. Se seleccionarán para ser promocionadas a las personas que tengan las competencias idóneas para desempeñar de manera excelente el puesto de trabajo. El reconocimiento del trabajo. El reconocimiento puede consistir en agradecimientos, felicitaciones, informes favorables, premios, regalos, viajes de empresa, días de descanso, etc. Formación y el desarrollo profesionales. Formar a los trabajadores les permite tener perspectivas para desarrollar una carrera profesional dentro de la empresa mediante sucesivas promociones y ascensos. Dirección participativa por objetivos. Consiste en negociar los objetivos a conseguir en un determinado periodo de tiempo (trimestre, semestre, año…) y ser evaluados periódicamente para analizar el grado de cumplimiento de los objetivos. Evaluación del desempeño y establecer planes de acción para que mejoren en su puesto de trabajo.

16. Para las empresas es importante obtener información sobre el estado de satisfacción y de motivación de los trabajadores. Esto se puede llevar a cabo mediante las encuestas de clima laboral que facilitan información sobre qué aspectos son los que funcionan en una empresa y cuáles habría que mejorar. En múltiples páginas de Internet se encuentran ejemplos de encuestas de clima laboral. Estudia algunas de las encuestas que hayas localizado y, tomando como base esta información, elabora una encuesta que sirva para: − −

Si estás trabajando, evaluar tu satisfacción laboral. Si no estás trabajando, realizarla a algún familiar, amigo o compañero.

Respuesta libre. Existen encuestas en diferentes páginas, como por ejemplo: − − − − − −

http://www.encuestafacil.com/ http://www.gerenteweb.com/documentos/recursos http://www2.ubu.es . http://es.scribd.com/doc/4109346/FORMATO-CLIMA-LABORAL www.ugthales.fesugt.es/dwld/.../Modelo_de_Encuesta_de_Clima_Laboral http://www.e-encuesta.com

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