Administración estratégica Rodrigo Eduardo Cortes González Herramientas para la aplicación de una estrategia Instituto IACC 15 de Enero de 201
Introducción 1! "sted posee una tienda de ropa de segunda mano# $a sido renta%le durante & a'os# pero le gustar(a dar un )uelco $acia una tienda más eco*riendl+ ,preocupada del medio am%iente-! In)estigue algunas empresas .ue se desta.uen por su desarrollo sustenta%le + determine dos estrategias .ue podr(a adoptar en esa dirección! 2! "sted $a decidido desarrollar el siguiente pro+ecto/ esarrollo de un plan de negocios para un restaurant de comida rápida# desarrolle el cronograma de acti)idades# con los plazos + responsa%les ,suponga .ue su e.uipo cuenta con tres personas más para con*eccionar el plan de negocios-! &! esarrolle tres indicadores para medir el é3ito de una estrategia para incrementar las )entas!
esarrollo
1! "sted posee una tienda de ropa de segunda mano# $a sido renta%le durante & a'os# pero le gustar(a dar un )uelco $acia una tienda más eco*riendl+ ,preocupada del medio am%iente-! In)estigue algunas empresas .ue se desta.uen por su desarrollo sustenta%le + determine dos estrategias .ue podr(a adoptar en esa dirección!
Hoy en día lo ECO FRIENDLY está muy de moda se basan en el concepto lo verde tambin puede ser rentable! un modelo de ne"ocio tambin puede ser rentable si es ami"able con el medio ambiente! es solo una cuesti#n de plantearlo de manera estrat"ica al interior de la compa$ía para %ue todas las áreas de la or"ani&aci#n se alineen con dic'o ob(etivo! no solo es tener y)o o*recer productos y servicios ECO FRIENDLY el concepto tambin va mas allá! tiene %ue ver con la operaci#n! tiendas! etc+! todo debe estar li"ado ba(o este concepto+ ,ara poder trans*ormar una empresa y)u modelo de ne"ocio y volverlo -../ ecol#"ico y productivo! dentro de la estrate"ia debemos *ortalecer las di*erentes áreas ba(o estos conceptos estrat"icos básicos0 ♠ 1e debe alinear a todo el personal ba(o ob(etivos verdes! antes de emprender! debemos comunicar cuales serán a contar de 'oy las prácticas y las metas %ue se %uiere alcan&ar! in*ormaci#n importante sobre todos los ámbitos relacionados a 'ábitos %ue sean ami"ables con el medio ambientes! materias primas naturales! a'orro de ener"ía! a'orro de a"ua! uso de elementos reciclables! productos %ue no sean %uímicos per(udiciales para el medio ambiente! etc+ ♠ Cuidar el consumo de ener"ía! uno de los principales por no decir el más clave es el disminuir y un uso adecuado de la ener"ía+ ♠ El cuidado de las emisiones de C.2! se debe tratar de disminuir al má3imo la emisi#n de "ases de e*ecto invernadero+ ♠ Clasi*icar los desec'os de la or"ani&aci#n+ ♠ 4uscar proveedores ecol#"icos+ ♠ Certi*icarse como una empresa verde! esto le da un valor a"re"ado a la compa$ía y por ende una visi#n distinta a la cadena de valor+
1e debe crear una estrate"ia de medios %ue nos permita di*undir entre los proveedores y el mercado %ue somos una empresa ecol#"ica+ Empresas como 5didas! ya 'an abierto tiendas %ue son -../ sustentables! se alimentan con ener"ía solar y la tienda en su totalidad *ue construidas con elementos reciclados+ ♠
6na tienda ECO FRIENDLY en C'ile es la tienda ECOCLO7HE1! esta tienda sur"i# de la necesidad real de satis*acer una demanda de la mu(er c'ilena! respecto de ad%uirir prendas %ue no impacten el medio ambiente+ ECOCLO7HE1 tra(o a C'ile prendas %ue satis*acen esta necesidad real sin descuidar la calidad y la esttica! básicamente traen ropa del e3tran(ero %ue cumplan con prácticas de responsabilidad completa con el medio ambiente+ 1u ropa es tica! sustentable y ecol#"ica! son prendas con *ibras naturales principalmente al"od#n or"ánico! bamb8! cá$amo y so(a! todas cultivadas ecol#"icamente! sin el uso de pesticidas o 'erbicidas! además de ser tratadas con tintes de ba(o impacto ambiental+ 6no de los slo"ans de la tienda es0 9Hoy las mu(eres de nuestro país podrán vestirse y a la ve& sentirse bien con el planeta! un e(emplo es %ue el utili&ar soya me(ora las de*ensas! ayuda a combatir el estrs! re*le(a los rayos ultravioleta y al i"ual %ue el bamb8! tiene propiedades antibacterianas! se seca rápidamente y es biode"radable en un -../+ En cuanto a su te3tura es parecida a la seda! es suave al tacto y muy li"era:+
2! "sted $a decidido desarrollar el siguiente pro+ecto/ esarrollo de un plan de negocios para un restaurant de comida rápida# desarrolle el cronograma de acti)idades# con los plazos + responsa%les ,suponga .ue su e.uipo cuenta con tres personas más para con*eccionar el plan de negocios-! ,ara este caso e(emplo mi proyecto sería un restaurant de comida rápida pero en*ocado más a la calidad ;ourmet+ La estrate"ia se basaría en0
Locali&aci#n0 uno de los motivos por%ue la "ente acude muc'o a los locales de comida rápida es por su ubicaci#n estrate"ia! se ubican donde es accesible a un "ran n8mero de "ente+ ,ublicidad llamativa0 no es necesario un anuncio en un cartel de "randes dimensiones! se en*ocaría en una publicidad atractiva y apetecible+ Horario0 se debe buscar el 'orario o los 'orarios adecuados! pudiendo ser por%ue no a cual%uier 'ora del día
Formato del men8! si bien cuando se 'abla de comida rápida! se asocia muc'o
a comida c'atarra y eso más bien está asociado por la cantidad de *rituras! en nuestro men8 incorporaremos muc'os más ve"etales de procedencia or"ánica y de alta calidad! %ue nos permita di*erenciarnos de la competencia+ Captaci#n de clientes0 trataremos de ir en todo el espectro de clientes! como a"re"ado nos volcaremos más por o*recer (u"os naturales %ue las "aseosas! no obstante tener las di*erentes alternativas %ue el cliente desee+
Crono"rama Considerando %ue e3iste el *inanciamiento+ Considerando %ue 'ay < personas más %ue aportaran a a"ili&ar la con*ecci#n de un plan el plan de ne"ocios =administ+ -! administ+ 2! administ+ + El proyecto se reali&ara en ? etapas Etap Nombre a Inicio del proyecto! mar@etin" y autori&aciones+
2
Responsable
B. días
Due$o Hay tramites %ue solo puede reali&ar el due$o al resto de las personas se les puede asi"nar ciertas tareas en lo %ue respecta a trámites administrativos y en la e(ecuci#n del proyecto
48s%ueda de e%uipamiento =adm+ 2> 48s%ueda de mantelería y va(illa+
<
Or"ani&aci#n y puesta en punto de apertura
El due$o y sus < ayudantes
- día
Due$o y sus traba(adores
5d%uisici#n de los 8ltimos elementos necesarios =los > Fi(aci#n de costes y precios de ventas =due$o> Colocaci#n de se$altica =los < adm+> Limpie&a "eneral =los > ,lani*icaci#n de día de inau"uraci#n =los > 7est de prueba sin clientes =esto se puede reali&ar con el "rupo *amiliar> se debe reali&ar con el personal %ue traba(ara
5pertura
?
=adm+ De*inici#n de 'orarios+ Contrataci#n de personal! estamos considerando %ue las < personas %ue nos están ayudando tienen al"una cercanía con nosotros pero no estarán traba(ando para nosotros+ Elaboraci#n de la publicidad =due$o>
Con*irmar si 'ay rentabilidad+ 5nali&ar posibles desviaciones E*ectuar las correcciones necesarias
&! esarrolle tres indicadores para medir el é3ito de una estrategia para incrementar las )entas! Estratégica 1 Estrategia para atraer clientes# esta puede ser por precio# por calidad 2 4edición de sus indicadores! Es necesario medir los indicadores# )entas# perdidas# costos + ganancias & "tilizar un modelo adecuado de mareting# analizar .ue tiene la competencia# la )enta cruzada# las promociones# $o+ en d(a las redes sociales aportan un )alor mu+ importante al momento de incrementar las )entas!
Conclusión El negocio de comida rápida $o+ en d(a es un ru%ro en aumento# tendencia .ue está llegando desde el e3tran6ero# más aun +a en )arias ciudades se está implementando la tendencia de los 7ood 8ruc# cu+o slogan es )ender comida rápida gourmet + a precios módicos! 9a realidad en C$ile es .ue aun teniendo el *inanciamiento# la instalación de un negocio de comida rápida demora al menos unos : meses# muc$o de este tiempo se pierde en la preparación del local + a posterior conseguir la documentación + patentes respecti)as# es necesario antes realizar el estudio de mercado# u%icación# pu%lico o%6eti)o# entre otros aspectos! 9as intenciones + las ganas pueden ser muc$as pero los negocios crecen solo si tienen clientes!
Bibliografía
I5CC =2.->! 5dministraci#n estrat"ica! e(ecuci#n de estrate"ia! semana
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