A karrierépítés 100 szabálya
A karrierepites 100 szabalya.indd 1
8/19/10 4:36:25 PM
A mû eredeti címe: THE RULES OF WORK A DEFINITIVE CODE FOR PERSONAL SUCCESS A fordítás alapjául szolgáló kiadás: Pearson Education Limited; második kiadás This translation of THE RULES OF WORK A DEFINITIVE CODE FOR PERSONAL SUCCESS 02 Edition is published by arrangement with Pearson Education Limited. A fordítás a THE RULES OF WORK A DEFINITIVE CODE FOR PERSONAL SUCCESS második kiadása alapján, a Pearson Education Limited engedélyével készült. © Pearson Education, 2003, 2010 Fordította: Polyák Emese Sorozatszerkesztô: Laik Eszter Hungarian translation © Polyák Emese, 2010 Hungarian edition © Scolar Kiadó, 2010 Minden jog fenntartva. A mû egyetlen részlete sem használható fel és nem sokszorosítható a kiadó elôzetes írásbeli engedélye nélkül. Scolar Kiadó 1016 Budapest, Naphegy tér 8. Telefon és fax: (+36 1) 466-7648
[email protected] www.scolar.hu Felelôs kiadó: Érsek Nándor Felelôs szerkesztô: Kis Kós Antal Borító: Máthé Hanga Tördelés: Bárány Gizella ISBN 978-963-244-159-7 Nyomda: Reálszisztéma Dabasi Nyomda Zrt. Felelôs vezetô: Berki István vezérigazgató
A karrierepites 100 szabalya.indd 2
8/19/10 4:36:25 PM
RICHARD TEMPLAR
A karrierépítés
szabálya
SCOLAR
A karrierepites 100 szabalya.indd 3
8/19/10 4:36:25 PM
Tartalom Elôszó
10
Bevezetés
12
Ne csak a szánk járjon
17
1. Vegyék észre a munkánkat
20
2. Soha ne álljunk le
22
3. Óvatosan ajánlkozzunk önként
24
4. Egy saját terület
26
5. Ígérjünk kevesebbet, teljesítsünk többet
28
6. Tudjunk olyasmit, amit mások nem
30
7. Legyünk elkötelezettek
32
8. Élvezzük, amit csinálunk
34
9. A helyes hozzáállás
36
10. Ne tudja senki Mindig megítélnek
38 41
11. Öltözzünk jól
44
12. Mosolyogjunk
46
13. A tökéletes kézfogás
48
14. Magabiztosan, energikusan
50
15. Az észrevehetô stílus
52
16. Ügyeljünk az ápoltságra
54
17. Legyünk vonzóak
56
18. Ôrizzük meg a komolyságunkat
58
19. Beszéljünk helyesen
60
20. Írjunk jól
62
4
TA R TA LO M
A karrierepites 100 szabalya.indd 4
8/19/10 4:36:25 PM
Legyen tervünk
65
21. Tudjuk, mit akarunk hosszú távon
68
22. Tudjuk, mit akarunk rövid távon
70
23. Az elôléptetési rendszer
72
24. Alakítsunk ki játéktervet
74
25. Tûzzünk ki célokat
76
26. Ismerjük meg saját szerepünket
78
27. Erôsségeink és gyengeségeink
80
28. A döntô pillanat
82
29. Lássuk elôre a veszélyeket
84
30. Keressük a lehetôségeket
86
Jót vagy semmit
89
31. Ne pletykáljunk
92
32. Ne siránkozzunk
94
33. Álljunk ki másokért
96
34. Bókoljunk ôszintén
98
35. Legyünk vidámak és pozitívak
100
36. Kérdezzünk
102
37. „Kérem” és „Köszönöm”
104
38. Ne káromkodjunk
106
39. Legyünk jó hallgatóság
108
40. Ne mondjunk ostobaságot
110
Gondoskodjunk magunkról
113
41. Az erkölcsi vonatkozások ismerete
116
42. A törvényesség ismerete
118
TA R TA LO M
A karrierepites 100 szabalya.indd 5
5
8/19/10 4:36:25 PM
43. Legyenek személyes elveink
120
44. Soha ne hazudjunk
122
45. Soha ne fedezzünk senkit
124
46. Jegyzeteljünk
126
47. Ne a pôre igazságot
128
48. Értékeljük a kapcsolatainkat
130
49. Értsük meg mások motivációit
132
50. Más szabályok, más játékmódok
134
Illeszkedjünk be
137
51. Ismerjük meg a vállalati kultúrát
140
52. Beszéljük a nyelvet
142
53. Öltözzünk hasonlóan
144
54. Legyünk alkalmazkodók
146
55. Jelenjünk meg a törzshelyeken
148
56. Társasági tudnivalók
150
57. Kinél van a hatalom?
152
58. Ismerjük meg a hierarchiát
154
59. Soha ne kritizáljunk
156
60. A csordaszellem haszna
158
Járjunk egy lépéssel elôrébb
161
61. Az öltözködés
164
62. A beszéd
166
63. Jöjjenek a tettek
168
64. A gondolkodás
170
65. A vállalat ügyei
172
6
TA R TA LO M
A karrierepites 100 szabalya.indd 6
8/19/10 4:36:25 PM
66. Többes szám elsô személyben
174
67. Azonosuljunk a célunkkal
176
68. Felettesek társasága
178
69. Alakítsuk ki a képet
180
70. A valódi erôfeszítés
182
Legyünk jó diplomaták
185
71. Kérdezzünk diplomatikusan
188
72. Ne foglaljunk állást
190
73. Hallgatni arany
192
74. Legyünk békéltetôk
194
75. Nyugalom!
196
76. Soha ne személyeskedjünk
198
77. Kezeljük jól mások dühét
200
78. Álljuk a sarat
202
79. Maradjunk tárgyilagosak
204
80. Gondolkodjunk távlatokban
206
A rendszer ismerete hasznos
209
81. Íratlan szabályok
212
82. A megszólítás is fontos
214
83. Mikor túlórázzunk?
216
84. Juttatás vagy lopás?
218
85. Ki számít?
220
86. Akikkel jóban kell lenni
222
87. Ismerjük jól az új vezetési technikákat
224
88. A rejtett indítékok
226
TA R TA LO M
A karrierepites 100 szabalya.indd 7
7
8/19/10 4:36:25 PM
89. Barátkozzunk a kedvencekkel
228
90. Ismerjük meg a küldetésnyilatkozatot
230
Kezeljük jól a vetélytársakat
233
91. Ismerjük fel a vetélytársakat
236
92. Legyünk tisztában az elvárásokkal
238
93. Ne szúrjunk hátba senkit
240
94. Az elôléptetés lélektana
242
95. Ne áruljunk el túl sokat
244
96. Szorítsuk fülünket a földhöz
246
97. Elôrébb a vetélytársnál
248
98. Ne szóljuk le a vetélytársat
250
99. A pillanat jelentôsége
252
100. Fô a bizalom
8
254
TA R TA LO M
A karrierepites 100 szabalya.indd 8
8/19/10 4:36:25 PM
Köszönettel tartozom Rachel Stocknak. Ez a könyv nem jöhetett volna létre az ô támogatása, bátorítása és lelkesedése nélkül.
10
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 10
8/19/10 4:36:25 PM
Előszó Általában mindenki szeretné jól végezni a munkáját. Fontosabb állásra, jobb fizetésre, nagyobb biztonságra, magasabb beosztásra és szép jövôre vágyunk. Ezért igyekszünk úgy dolgozni, hogy az elismeréshez, tisztelethez és elôléptetéshez vezessen. A kontárok, naplopók és szociopaták számára nincs jövô: eddig egyszerûen hangzik. Ez a könyv azonban többet tanít ennél. Rámutat arra, hogy a munkának két szintje van. Többnyire csak az egyikrôl tudunk: az értékesítési célok elérésérôl, a holtidô csökkentésérôl, a havi elszámolás felgyorsításáról stb. A második szint már nehezebben meghatározható: a rendszer mûködésének átlátását jelenti. Ha észreveszik, hogy képesek vagyunk az egész szervezet problémáit megoldani, nem csak a saját kis részünket, kitörtünk a tömegbôl. De hogyan érjük ezt el? Egyszerû a válasz: olvassuk el ezt a könyvet. Kövessük a karrierépítés 100 szabályát. Én félig-meddig már ismertem ôket, de sohasem sikerült olyan tisztán és tömören megfogalmaznom, mint Richard Templarnak. Egy idôben rengeteg, elôléptetés elôtt álló embert kellett interjúztatnom a BBC-nél, és a legtöbbjükkel kapcsolatban az volt az érzésem, hogy nem olyan fából faragták ôket, amely egy felsô vezetônél szükséges. Mi hiányzott belôlük? Talán ahogy öltöztek, ahogy jártak, ahogy beszéltek? Mindenbôl egy kevés, de leginkább a hozzáállásukkal, a gondolkodásmódjukkal volt probléma. A legtöbben azt ismételgették, milyen jól végzik a jelenlegi munkájukat. Ezt teljesen felesleges volt mondani: pontosan tudtuk, hiszen ezért került sor az interjúra. Kevesen gondolkodtak el azon, milyen problémákkal fognak szembesülni abban a pozícióban, amelyre jelentkeztek, és ezek miben térnek majd el az addig észleltektôl. Végképp nem törôdtek a BBC szervezetét érintô kérdésekkel.
E LŐ S ZÓ
A karrierepites 100 szabalya.indd 11
11
8/19/10 4:36:25 PM
Emlékszem egy interjúra, amelyet két nagyvállalat ügyvezetô igazgatójával készítettem. Mindketten fôiskola után helyezkedtek el a cégnél, több száz másik okos és ambiciózus diplomással együtt. Megkérdeztem tôlük, szerintük miért ôk jutottak fel a csúcsra. Egyikük azt felelte, nem tudja, de annyit elmondhat, hogy minden munkakör, amelyben dolgozott, hamar megszûnt, miután ô továbblépett. A másik szintén nem tudott válaszolni, de azt mondta, hogy a munkakörök közül, melyeket betöltött, korábban egyik sem létezett. Mindketten annak a személyiségnek az iskolapéldái voltak, aki pontosan a számára megfelelô munkára összpontosít, aki igazgatóként gondolkodik akkor is, amikor csak kis- vagy középvezetô. Nincs kétségem afelôl, hogy a többi szabályt is követték, és mindig olyan ember benyomását keltették, akinek magasabb beosztásban lenne a helye. „A karrierépítés 100 szabálya” elsôsorban menedzsereknek szóló útmutató, iránytû azoknak, akik szeretnének a csúcsra jutni. De szól a vállalkozásokról is: nincs nagyobb veszély, mint kövületté válni, bezáródni az irányítási feladatok, eljárások körébe, és elveszteni a kapcsolatot a kinti világgal. Márpedig ez történik, ha mindenki hatékony próbál lenni ahelyett, hogy eredményes lenne – vagyis ha nem követi a karrierépítés szabályait. Sir Antony Jay Az „Igenis, miniszter úr!” címû nagy sikerû angol tévésorozat egyik írója és a Video Arts cég alapítója
12
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 12
8/19/10 4:36:25 PM
Bevezetés Sok-sok évvel ezelôtt igazgatóhelyettesként dolgoztam egy cégnél. Ketten voltunk esélyesek az igazgatói posztra. Papíron nekem volt több tapasztalatom, nagyobb szakértelmem, és a kollégák nagy része engem akart igazgatónak. Rob, a másik jelölt, igazság szerint hasznavehetetlen volt. Beszélgettem egy külsô tanácsadóval, és megkérdeztem tôle, milyennek látja az esélyeimet. Felemlegettem neki a tapasztalatomat, a szakértelmemet, a magasabb képzettségemet. „Aha – felelte –, de nem olyan a járásod, mint egy igazgatónak.” „Miért, Robnak igen?” „Igen.” Igaza lett, és Rob kapta meg a munkát. Én pedig gondosan tanulmányozni kezdtem a járását. A tanácsadó helyesen mondta: létezik egyfajta igazgatói járás. Sôt, egyféleképpen jártak a recepciósok, ahogy a pénztárosok is, a vendéglátó személyzet, az irodai dolgozók, az adminisztrációs osztály munkatársai, a biztonságiak – és persze az igazgatók. Úgy nézzünk ki, ahogy kell Azt is észrevettem, hogy az igazgatóknak saját öltözködési, beszéd- és viselkedési stílusuk van. Nem volt elég, hogy jól végzem a munkámat, hogy rendelkezem a kellô tapasztalattal. Úgy is kellett kinéznem, mint aki bárki másnál alkalmasabb. Nem csak a járásról volt szó – teljesen át kellett alakulnom. Az is fontos, milyen újságot olvasunk, milyen tollat használunk, hogyan írunk, hogyan beszélünk a munkatársakkal, mit mondunk a meetingeken. Ha be akarunk kerülni, az Igazinak kell látszanunk. „A karrierépítés 100 szabálya” e kép megteremtésérôl szól – természetesen alkalmasnak is kell lennünk a feladat ellátására. De mitôl leszünk lehetséges jelöltek az elôléptetésre?
B E V E Z E T ÉS
A karrierepites 100 szabalya.indd 13
13
8/19/10 4:36:25 PM
Járjunk egy lépéssel előrébb Feltûnt, hogy amíg az ügyvezetô igazgatók közül sokan a beosztásukban ragadtak, voltak olyanok is, akik már a következô lépést gyakorolták – a regionális igazgatói imázst. Felhagytam az igazgatói járás gyakorlásával, és elôreugrottam az ügyvezetô igazgatóihoz. Három hónappal késôbb én lettem Rob fônöke. Ne csak a szánk járjon Rob elsajátította a járást (15. szabály: Az észrevehetô stílus), de sajnos nem tartotta magát eléggé az 1. szabályhoz – nem ismerte kellôképpen a feladatot. Megfelelôen nézett ki, de nem tudott olyan jól teljesíteni, ahogyan kellett volna. Engem azért helyeztek fölé, hogy felügyeljem a munkáját. Rob évekig a helyén maradt anélkül, hogy különösebben fejlôdött vagy visszaesett volna. Végül saját vállalkozásba kezdett – éttermet nyitott. Ez hamarosan kudarcba fulladt, mert Rob megfeledkezett a 2. szabályról: Soha ne álljunk le. Továbbra is úgy járt, mint egy igazgató, és nem úgy, mint egy vendéglôs. A vendégei soha nem kedvelték meg igazán. Ne lássák, milyen keményen dolgozunk Minden szabad pillanatomat – estéket, hétvégéket, ebédszüneteket – azzal töltöttem, hogy megtanuljak mindent, ami a hasznomra lehet. De nem mondtam el senkinek – ez a 10. szabály. Rövid idôn belül eleget tanultam ahhoz, hogy jól végezzem a munkámat. És kezdetleges formájában megszületett ez a könyv. Legyen tervünk Ügyvezetô igazgatónak lenni ötven százalékkal több munkát jelentett, mindössze húsz százalékkal több fizetésért. A következô lépésem, a regionális igazgatói poszt, sokkal több munka lett volna, nem sokkal több pénzért. Ez nem volt nekem való. Megfogalmaztam hát a tervemet, és életbe léptettem a 4. szabályt: egy saját terület kialakítását. Az elnök beleegyezett abba, hogy vándorló 14
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 14
8/19/10 4:36:25 PM
ügyvezetô igazgató legyek, aki csak közvetlenül neki számol el, és a munkaköri leírásomat is magam készítettem. Az ügyvezetô igazgatók lehet, hogy szerették volna a fizetésemet, ha tudták volna, mennyi, de nem vágytak a területre, amelyet magamnak hasítottam ki. Mindezt anélkül vittem véghez, hogy könyörtelen vagy tisztességtelen lettem volna. Udvarias voltam velük, még olyankor is, amikor a munkájuk miatt meg kellett dorgálnom ôket. Hiszen tudtam, hogy jót vagy semmit, és azt is, hogy minden körülmények között legyünk jó diplomaták. Ismerjük azokat, akik számítanak Hamar megtanultam, hogy ha tudni akarom, mi folyik egy irodában, azokkal kell beszélgetnem, akik tényleg tudják: a takarítókkal, a recepciósokkal, a pénztárosokkal, a liftkezelôvel és a sofôrökkel. Több információt kaptam tôlük, mint azt bárki hitte volna – és mindezért nem adtam többet cserébe, mint hogy idônként megkérdeztem: „Hogy megy a lányodnak mostanában az egyetem, Bob?” Sejtem, hogy vannak kérdéseid.
• Másokat kell ezekkel a szabályokkal manipulálni? Nem, senkit nem kell rávenni semmire, te magad változol és fejlôdsz. • Másvalakivé kell válnom? Nem. Talán változtatnod kell egy • •
kicsit a viselkedéseden, de nem a személyiségeden vagy az értékrendszereden. Nehéz megtanulni ôket? Nem, egy-két hét alatt megtanulhatók – az tart sokáig, amíg teljesen elsajátítod ôket. De jó pap holtig tanul, és ha egyetlen szabályt elsajátítasz, az is több a semminél. Könnyû kiszúrni azokat, akik követik a szabályokat? Néha igen, de az igazán jó szabálytanuló sohasem hirdeti, mit csinál. Annál ügyesebb. Ha te is a szabályok szerint játszol, könynyebb lesz észrevenni, milyen szabályokat követnek mások.
B E V E Z E T ÉS
A karrierepites 100 szabalya.indd 15
15
8/19/10 4:36:25 PM
• Rögtön hasznomra lesznek? Ó, igen, meghiszem azt. • A könyv szerzôje még mindig követi a szabályokat? Azt sem •
vallom be, hogy valaha alkalmaztam ôket – elvégre a szabályok szerint élek. Etikus a szabályokat alkalmazni? Igen. Semmi rosszat nem teszel, csupán a veled született adottságaidat és tehetségedet használod. A lényeg az, hogy tudd jól végezni a munkád. A szabályok nem szélhámosoknak, pozôröknek, handabandázóknak, sarlatánoknak vagy lógósoknak szólnak.
Talán már ösztönösen ismersz is többet a szabályok közül. Most majd tudatosan is alkalmazhatod ezeket. Ha így teszel: elôléptetnek jobban kijössz a munkatársaiddal jobban érzed magad jobban élvezed a feladatodat jobban érted a munkádat jobban megérted a fônököd álláspontját büszkébb leszel magadra és a munkádra egyaránt jó példát mutatsz a kezdô kollégáknak többet teszel a cégedért elismernek és tisztelnek a jóindulat és az együttmûködés légkörét teremted meg magad körül sikeres leszel, ha kilépsz, és saját vállalkozást indítasz.
• • • • • • • • • • • •
A szabályok egyszerûek és nagyszerûek, biztonságosak és gyakorlatiak. E száz lépéssel meg tudod alapozni magabiztosságodat, és felépítheted új, erôsebb énedet. Semmi olyat nem kell tenni magaddal kapcsolatban, amit ne várnál el másoktól. A szabályok magasabbra emelik egyéni mércédet. Fogadd el ôket tôlem, immár a tieid is. Ôrizd meg ôket, és tartsd titokban. 16
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 16
8/19/10 4:36:25 PM
NE CSAK A SZÁNK JÁRJON
A karrierepites 100 szabalya.indd 17
8/19/10 4:36:26 PM
A karrierepites 100 szabalya.indd 18
8/19/10 4:36:26 PM
Ez az elsô néhány alapvetô szabály az összes többit vezérli: ismerjük jól a feladatunkat, és legyünk benne bárki másnál jobbak. A titok nyitja, hogy senki nem tudhatja, milyen keményen kell dolgoznunk ahhoz, hogy ilyen jól teljesítsünk. Tanulhatunk titokban, magunkban – csak ne fecsegjük ki. Azt sem, hogy olvastuk ezt a könyvet, és ez a mi titkos bibliánk. Az a fontos, hogy nyugodtnak és hatékonynak lássanak, és a kezünkben legyen az irányítás. Akkor könnyedén és magabiztosan siklunk majd át a napi munkán. Rendíthetetlenek és megállíthatatlanok leszünk.
N E C SA K A S Z Á N K JÁ R J O N
A karrierepites 100 szabalya.indd 19
19
8/19/10 4:36:26 PM
1. SZ ABÁLY
Vegyék észre a munkánkat A nagy irodai lótás-futásban munkánk nagyon is könnyen észrevétlen maradhat. Agyondolgozzuk magunkat, és nem gondolunk arra, hogy egyéni pozíciónk megerôsítésére és a munkánkért kapott elismerés bezsebelésére is energiát kell fordítanunk. Észre kell vetetnünk magunkat, hogy kitûnjünk, és akkor megvalósulhat az elôléptetésünk. Ennek a legjobb módja az, ha szakítunk a munkavégzés megszokott rutinjával. Ha ennyi és ennyi bigyót kell megmunkálnunk egy nap – és mindenki másnak is –, akkor nem sokra megyünk azzal, ha többet csinálunk. De ha benyújtunk egy jelentést a fônöknek arról, hogyan tudna mindenki több bigyót megmunkálni, máris észre fognak venni. Az önállóan írt jelentés ragyogó módja annak, hogy kitûnjünk a tömegbôl. Azt mutatja, hogy gyakorlatiasan gondolkodunk, és használjuk a kezdeményezôkészségünket. De nem szabad túl gyakran élni vele. Ha elárasztjuk a fônökünket kéretlen jelentésekkel, ugyan észre fog venni, de negatív elôjellel.
AZ ÖNÁLLÓAN ÍRT JELENTÉS RAGYOGÓ MÓDJA ANNAK, HOGY KITŰNJÜNK A TÖMEGBŐL.
20
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 20
8/19/10 4:36:26 PM
1. SZ ABÁLY
Tartanunk kell magunkat néhány szabályhoz: csak ritkán nyújtsunk be jelentést alaposan gyôzôdjünk meg arról, hogy jelentésünk valóban hasznos lesz gondoskodjunk arról, hogy nevünk jól láthatóan fel legyen tüntetve rajta érjük el, hogy a jelentést ne csak a fônökünk, hanem az ô fônöke is lássa nem kell jelentésnek lennie – lehet egy cikk is a vállalati hírlevélben.
• • • • •
Természetesen az a legjobb módja annak, hogy a munkánkat észrevegyék, ha nagyon jól végezzük. Munka címszó alatt rengeteg politizálás, pletyka, játszmázás, idôhúzás és barátkozás folyik a munkahelyeken. De mindez valójában nem munka. Csak a labdát figyeljük, és máris hatalmas elônyre teszünk szert kollégáinkkal szemben. A szabálytanuló mindig összpontosít.
N E C SA K A S Z Á N K JÁ R J O N
A karrierepites 100 szabalya.indd 21
21
8/19/10 4:36:26 PM
2. SZ ABÁLY
Soha ne álljunk le A legtöbb embert munkába menet egyetlen gondolat foglalkoztatja: valahogy elütni a hazamenésig hátralevô idôt. Napközben mindent megtesznek, amit kell, hogy eljussanak a várva várt idôpontig. Mi azonban nem állunk le. Ha már megkapták a feladatot, a legtöbben beérik azzal, hogy elvégzik, és így statikusak maradnak. De számunkra a munka elvégzése csupán eszköz a végsô cél eléréséhez. Ez pedig nem más, mint az elôléptetés, a több pénz, a siker, az elôrejutás, a kapcsolatok és a tapasztalat összegyûjtése ahhoz, hogy a magunk lábára álljunk, és minden egyéb, ami a kívánságlistánkon szerepel – lásd a 3. szabályt. A feladat bizonyos értelemben jelentéktelen.
SZÁMUNKRA A MUNKA ELVÉGZÉSE CSUPÁN ESZKÖZ A VÉGSŐ CÉL ELÉRÉSÉHEZ.
Amíg a többiek a következô kávészünetre gondolnak, vagy arra, hogyan tölthetik el a délutánt úgy, hogy ne nagyon kelljen dolgozniuk, mi a következô manôver eltervezésével és végrehajtásával leszünk elfoglalva. Már ebédidôre végzünk a feladatokkal, és az egész délutánunk szabad lesz arra, hogy tanuljunk, hogy felbecsüljük a közeli kollégák közötti ver22
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 22
8/19/10 4:36:26 PM
2. SZ ABÁLY
senyt, hogy megírjuk a jelentést, amelytôl észreveszik a munkánkat, hogy elmélyítsük ismereteinket a vállalat eljárásairól és történetérôl. Ha a feladatunkat nem tudjuk ebédidôre elvégezni, az elôbb említett dolgokat bele kell illesztenünk a munkánkba és az azon túli idôbe. Vetélytársaink nem fognak így tenni. De mi nem állunk le. Soha ne fogadjuk el azt, hogy elég a munkát elvégezni. Az elôléptetést – vagy amire vágyunk – mozgásnak kell tekinteni. Mozgásban maradunk, különben belep a moha. A mozgáshoz az kell, hogy ne üljünk a hátsónkon tétlenül – soha ne álljunk le.
N E C SA K A S Z Á N K JÁ R J O N
A karrierepites 100 szabalya.indd 23
23
8/19/10 4:36:26 PM
3. SZ ABÁLY
Óvatosan ajánlkozzunk önként Sokan azt gondolják, ha mindenre igent mondanak, akkor észre fogják venni ôket, dicséretben és elôléptetésben részesülnek. Tévednek. A közvetlen felettesük vissza fog élni a készséges hozzáállással, és aki mindent elvállal, túlhajszoltan, alábecsülten és kihasználtan végzi. Mielôtt feltennénk a kezünket, hogy elvállaljunk valamit, jól gondoljuk végig a dolgot.
• Miért kér ez az ember önkéntes segítôt? • Hogyan viszi ez elôre a tervünket? • Milyen színben tûnünk majd fel a felsô vezetés elôtt, ha elvállaljuk a feladatot? • Milyen színben tûnünk fel, ha nem vállaljuk? • Olyan alantas feladatról van szó, amelyet senki sem akar elvégezni? • Vagy ez az ember valóban túlterhelt, és nagy szüksége van a segítségünkre?
NINCS ÉRTELME JELENTKEZNI EGY FELADATRA, HA EMIATT BOHÓCNAK NÉZNEK.
24
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 24
8/19/10 4:36:26 PM
3. SZ ABÁLY
Lehet, hogy tényleg olyan vacak feladatról van szó, amelyet senki más nem akar elvállalni, és talán ha mi elvállaljuk, azzal nagyon jó benyomást keltünk a vezetésben: olyan munkatársnak fogunk tûnni, aki képes kiállni az erôpróbát, és igyekszik hasznossá tenni magát. Ugyanakkor az is lehet, hogy hülyének néznek. Vagy ha önként vállaljuk az iratrendezést, aktatologató hivatalnoknak gondolnak. De az is lehet, hogy jó szemmel nézik, hogy kisegítettük egy bajban levô társunkat. Legyünk körültekintôek, és gondosan válasszuk meg a pillanatot. Nincs értelme jelentkezni egy feladatra, ha emiatt bohócnak néznek. Csak akkor tegyük meg ezt a lépést, ha biztosak vagyunk abban, hogy jól jövünk ki belôle, hasznunkra válik, vagy segítünk vele valakinek, aki rászorul. Azt se feledjük, hogy néha úgy tûnhet, önként jelentkeztünk, pedig nem tettük fel a kezünket, és nem léptünk elôre. Megesik, hogy a munkatársaink együttesen lépnek egyet hátrafelé, és mi az elsô sorban ragadunk, mintha jelentkeztünk volna, pedig nem akartunk. Legközelebb figyeljünk jobban a kollektív hozzáállásra, és mindenképpen lépjünk hátra a többiekkel együtt.
N E C SA K A S Z Á N K JÁ R J O N
A karrierepites 100 szabalya.indd 25
25
8/19/10 4:36:26 PM
4. SZ ABÁLY
Egy saját terület Volt egyszer egy munkatársam, aki arra specializálódott, hogy az ügyfelektôl olyasmiket tudott meg, amiket mi nem. Mindig tudta, hogy hívják a gyerekeiket, hol voltak nyaralni, mikor van a születésnapjuk, ismerte a kedvenc zenéjüket, kedvenc éttermeiket. Ha egyikünknek egy adott ügyféllel volt dolga, szépen odament Mike-hoz, és udvariasan megkérte, mondjon az illetôrôl valamit, amivel ô levehetné a lábáról. Mike kihasított magának egy területet. Senki sem kérte, hogy váljon az ügyfelek ízlésének két lábon járó enciklopédiájává. Ez nem volt benne a munkaköri leírásában. Sok munkájába és észrevétlen erôfeszítésébe került, és nagyon hasznosnak bizonyult. Hamarosan a regionális igazgató fülébe is eljutott Mike többlet-erôfeszítésének híre, így Mike szédületes tempóban haladt felfelé a ranglétrán. Csak ennyi kellett hozzá. Azt mondom, „csak”, de ez valójában sok munkát és egy nagyon okos ötletet takar. Kihasítani egy területet magunknak annyit jelent, mint betölteni egy olyan ûrt, amelyet még senki sem fedezett fel. Ez lehet egyszerû dolog is, mint remekelni a táblázatok vagy a jelentések készítésében. Lehet olyasmi is, mint Mike esetében: olyan információkat tudni, amelyeket senki más nem tud. Lehet az is, hogy kiválóan ismerjük a rendszert, és jól bánunk a költségvetéssel. De ügyeljünk arra, hogy ne váljunk nélkülözhetetlenné, különben a szabály visszafelé sül el. A kihasított saját terület gyakran kívül esik az irodai tevékenységek szokásos halmazán. Nagyobb mozgásterünk van, több idôt tölthetünk el az irodán kívül anélkül, hogy bárkinek be kellene számolnunk arról, hol vagyunk, és mit csinálunk. Ezzel kiválunk 26
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 26
8/19/10 4:36:26 PM
4. SZ ABÁLY
a tömegbôl, függetlenebbek leszünk. Egyszer önként elvállaltam a vállalati hírlevél szerkesztését – az elôzô szabályt figyelembe véve –, és kedvem szerint mászkálhattam a cég hét irodája között. Természetesen mindig ügyeltem arra, hogy a munkám idôben elkészüljön, és kifogástalan minôségû legyen.
KIHASÍTANI EGY TERÜLETET MAGUNKNAK ANNYIT JELENT, MINT BETÖLTENI EGY OLYAN ŰRT, AMELYET MÉG SENKI SEM FEDEZETT FEL.
Ha kihasítunk magunknak egy területet, annak gyakran az az eredménye, hogy a fônökünkön kívül mások is észrevesznek: az ô fônökei. Ha ôk megemlítik a nevünket, az jót jelent: „Látom, Richard nagyon eredeti piacelemzéseket készít mostanában.” Ez arra késztetheti saját fônökünket, hogy léptessen elô, ha el akarja nyerni a vele egyenrangúak jóindulatát. Ha a többi fônök szerint jók vagyunk, a mi fônökünknek is el kell ezt fogadnia.
N E C SA K A S Z Á N K JÁ R J O N
A karrierepites 100 szabalya.indd 27
27
8/19/10 4:36:26 PM
5. SZ ABÁLY
Ígérjünk kevesebbet, teljesítsünk többet Ha tudjuk, hogy szerdára leszünk készen, mondjunk pénteket. Ha tudjuk, hogy részlegünknek egy hétbe telik valami, mondjunk két hetet. Ha tudjuk, hogy két pluszemberre lesz szükség az új gép beállításához és elindításához, mondjunk hármat. Ez nem hazugság, csak elôvigyázatosság. Ha feltûnik valakinek, hogy ezt tesszük, nyíltan és ôszintén mondjuk meg neki, hogy az elôre nem látható bonyodalmak miatt mindig rászámolunk egy keveset. Ezért nem bánthatnak. Ígérjünk kevesebbet. De akár pénteket, akár két hetet vagy akármit mondtunk, az nem jelenti azt, hogy lazíthatunk, és kedvünkre kihasználhatjuk a rendelkezésre álló idôt. Á, dehogy! Mindenképpen elôbb kell teljesítenünk, költséghatékonyan és jobban, mint ahogy ígértük. Ez azt jelenti, hogy ha hétfôre ígértünk egy jelentést, elôször is addigra valóban elkészülünk vele, ám nem egyszerû jelentést készítünk, hanem az új telephely teljes beüzemelési tervét is belefoglaljuk. Ha azt mondtuk, hogy a kiállítási stand vasárnap estére mindössze két pluszkolléga segítségével elkészül, akkor kész is lesz, sôt még azt is elérjük, hogy legfôbb vetélytársunk ne jelenjen meg az eseményen. Természetesen vigyáznunk kell arra, hogy ne lépjük túl a hatáskörünket, és ne vállaljunk olyan felelôsséget, amely nem a miénk. Talán mondanom sem kell, hogy nem lôhetjük le elôre a poént, amikor ezt tesszük, különben a fônökünk számítani fog rá. Maradjon a módszer kellemes meglepetés, ne agyonhasznált taktika. 28
A K A R R I ER ÉPÍ T ÉS 10 0 S Z A B Á LYA
A karrierepites 100 szabalya.indd 28
8/19/10 4:36:26 PM
5. SZ ABÁLY
Néha az is segít, ha az ember butának tetteti magát. Úgy tehetünk, mintha nem egészen értenénk az új technológiát vagy szoftvert, holott valójában bekötött szemmel is tudjuk kezelni. Egy szabálytanuló soha nem teljesít késôn vagy rosszul. Néha vért kell izzadnunk, vagy fenn kell maradnunk egész éjjel. Akkor adjuk le a munkát, amikorra ígértük – vagy korábban, ha tudjuk –, nincs kivétel.
MARADJON EZ A MÓDSZER KELLEMES MEGLEPETÉS, NE AGYONHASZNÁLT TAKTIKA.
Sokan annyira szeretnék, ha kedvelnék, elismernék vagy megdicsérnék ôket, hogy elfogadják az elsô határidôt, amelyet mondanak nekik. „Persze, meg tudom csinálni” – és aztán nem tudják. Az ilyen emberek elsô körben baleknak látszanak, végül pedig inkompetensnek.
N E C SA K A S Z Á N K JÁ R J O N
A karrierepites 100 szabalya.indd 29
29
8/19/10 4:36:26 PM
