Resumen Norma Iso 9001

 

RESUMEN NORMA ISO 9001:2008 La norm norma a ISO ISO 9001 9001 está está orga organi niza zada da en 9 se secc ccio ione nes. s. Las Las prim primer eras as 4 secciones de la norma (0, 1, 2 y 3) no contienen requisitos, sólo identifican el ámbito, las definiciones y los términos para la norma. Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para la implementación del sistema de gestión de calidad.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA NORMA ISO 9001: 2008 INTRODUCCION Explica que la prioridad de la Norma Norma es dar cumplimiento a los requisitos del cliente. Que su implementación debe obedecer a una estrategia y que la norma es complementaria a los requisitos del servicio, su objetivo es evaluar  la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables al producto y propios de la organización.

NUMERAL 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACION El objeto de la norma consiste en que las empresas demuestren la capacidad para proporcionar productos que cumplan con requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables y aumente satisfacción de clientes a través de mejora continua. Sobre So bre el campo campo de aplic aplicaci ación ón ex expli plica ca que que es genér genérica ica,, que que puede puede ser  adapt ad aptad ada a a cualq cualquie uierr tipo tipo de orga organiz nizac ación ión sin sin import importar ar tipo, tipo, tamaño tamaño y producto suministrado.

 

Explica que se podrán hacer exclusiones sólo del numeral 7, de lo contrario no se podrá decir que se tienen un sistema de calidad basado en ISO 9001.

NUMERAL 2. REFERENCIAS NORMATIVAS Indica que hay que utilizar como referencia la ISO 9000 – la cual especifica los fundamentos y la terminología de un sistema de gestión de calidad.

NUMERAL3. TERMINOS Y DEFINICIONES Remite a la norma ISO 9000, que contiene todo el vocabulario aplicable al sistema sist ema de gestión gestión de calidad calidad y explica explica que cuando cuando se utiliza utiliza el término término producto este significa también servicio.

LOS REQUISITOS DE LA NORMA VAN DEL NUMERAL 4 AL 8. NUMERAL 4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD In Indi dica ca to todo dos s los los requ requis isit itos os nece necesa sari rios os para para esta establ blec ecer er,, do docu cume ment ntar ar,, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad. Para dar cumplimiento a esté numeral la organización debe: Identificar los procesos y su interacción, esto lo hace a través de mapa y caracterizaciones de procesos. Establecer y documentar los procedimientos e instructivos necesarios para cada proceso.  Asegurar  Asegur ar los recursos recursos para para el desarrollo desarrollo de de las actividades actividades planeadas. planeadas. Establecer indicadores de gestión a los procesos.

 

Establecer política, objetivos y manual de calidad.  Asegurar  Asegur ar el control de de la documentación documentación y los registros. registros. Procedimie Procedimiento nto para control de documentos y uno para control de registros. Procedimientos Obligatorios.

Numeral 4.2.1 La documentación documentación del sistema de gestion de la empresa debe incluir: Política de Calidad. Objetivos de Calidad. Manual de Calidad. Procedimientos e instructivos. Registros requeridos por la norma y por la institución. Numeral 4.2.3 Los documentos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse, y se debe establecer un procedimiento para su control y archivo.

NUMERAL 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION ( PROFE; aunque sé que este numeral no se toco en clase , lo toco ya que es el tema de mi exposición.) Indica que la alta dirección debe mostrar su compromiso con el sistema de gestión de calidad. Acta de revisión gerencial. Registro Obligatorio. Este compromiso lo demuestra así: Comunicando a todo nivel la importancia de cumplir con los requisitos del cliente, los legales y los aplicables a la empresa Estableciendo y dando a conocer la política y los objetivos de calidad.

 

Realizando revisiones periódicas al sistema de gestión de calidad; el tiempo de estas las determina la empresa. Nombran Nombr ando do un repre represen senta tante nte de la direc direcció ción n con con respo respons nsab abili ilida dade des s y autorida auto ridad d suficie suficiente nte para desarro desarrollar llar cualqui cualquier er activid actividad ad necesar necesaria ia par para a estab est ablec lecer, er, implem implement entar, ar, manten mantener er y mejor mejorar ar el siste sistema ma de gest gestión ión de calidad.  Asegurando  Asegura ndo la disponibilidad disponibilidad de recursos recursos para el desarrollo desarrollo de todas las actividades (se deja evidencia en las caracterizaciones de procesos, en los presupuestos y en las actas de revisiones gerenciales) Defin De finien iendo do y comun comunica icand ndo o las las respo respons nsab abili ilida dade des s y la autor autorida idad d de los los diferentes cargos. Esto se hace a través de los manuales de funciones.  Asegurando  Asegura ndo una eficaz comunicación comunicación interna.

Ejemplos: Ejemplos: Los comités, el

chat, correos, celulares, celulares, fijos con con extension extensiones es en cada puesto puesto de trabajo, memorandos, reuniones generales, etc.