Resumen Libro Estamos Ciegos

 

Resumen libro Estamos Ciegos

Presentado por: Yina Liced Quitian Vasquez ID 660767 Laura Nataly Reyes Méndez ID 678143 Sandra Marcela Rendón Arcila ID 678098

Presentado a: William Orlando Farfán Cuervo

Administración de empresas Electiva CPC  NRC 5143 Villeta, Cundinamarca 2019

 

Capitulo uno Yo era el más ciego de todos, pero me canse de adivinar

en este capítulo JURGEN KLARIC nos habla sobre sí mismo, y de que no es fácil explicar quién es el en realidad, de su experiencia en la publicidad, de sus gustos por interactuar con los demás y de tratar de entender la mente humana. se caracterizó por ser un buen estudiante, atento, y su capacidad para aprender, se enfocaba en los negocios ya que era un vendedor intuitivo y le gustaba investigar sobre como conectar a la gente al nivel emocional y conquistar su corazón para lograr una aceptación al discurso de venta, nos cuenta que vivió en varios países y aprendió de diferentes culturas, cada país lo llevo a tener una necesidad intuitiva de supervivencia dentro de casa cultura para ser aceptado socialmente

Capítulo dos Pruebas de la ceguera de los mercadologos

En este capítulo nos habla de que como lo mencionó en el capítulo anterior se cansó de adivinar, se sentía el más ciego de todos, dice que los profesionales son los más ciegos de todos y los que más equivocaciones cometen, de acuerdo con los estudios realizados en estados unidos.

Un estudio de 2009 realizado por midcode nos dice que cada diez campañas publicitarias solo cuatro cumplen con las expectativas que buscan los clientes, de cada diez promociones solamente cinco cumplen con las metas y cada diez lanzamientos de productos que se realizan en los estados unidos solamente dos cumplen con el plan establecido. Como verán son más socios de los

 

fracasos que de los resultados y que es por eso que es importante ser fríos y contundentes en entender nuestra situación para abrir los ojos y dejar atrás la ceguera tan profunda que q ue tenemos

Capítulo tres Pero… ¿por qué estamos ciegos?  ciegos? 

En este capítulo se puede evidenciar la manera en la que el autor nos da a entender que “vivimos en una era digital, una era social, en la que lo colectivo prima sobre lo individual. Es  por esto que estudiar lo colectivo es entender al individuo”, con esta frase citada del li bro  bro estamos ciegos, se puede decir que no se trata de innovar o crear nuevas ideas constantemente, sino que lo que el autor busca dejar en claro claro que para poder innovar de manera exitosa se debe realizar un estudio en el que se puedan evidenciar aquellos detalles que de una u otra forma priman en una sociedad, por ejemplo si hablamos de las tendencias de moda, hacemos referencia a aquello que ha tenido mayor demanda en el mercado, pero aun así se deben innovar nuevas ideas, ya que la sociedad no siempre va a tener el mismo pensamiento. “ La dificultad se basa no en las ideas nuevas, sino en escaparse de las viejas ideas” Guy Kawasaki Ahora bien, en cuanto a la aceptación de las nuevas ideas en el mercado, se puede decir que estas pasan por tres estados, los cuales son: 1 Es rechazada (primera etapa de la gran idea)

En esta etapa lo que se quiere dar a entender es que siempre la primera idea será rechazada, ya que las personas están ligadas a lo mismo de siempre y cuando alguien inte intenta nta innovar es

 

rechazado sin siquiera darle la oportunidad de hablar pues creen que será una pérdida de tiempo. “para volar se necesita encontrar resistencia” Maya Lin 2 Es parcialmente aceptada (segunda etapa de la gran idea)

En este caso la idea que principalmente fue rechazada y archivada, tiende a tomar importancia después de ver la perdida que generaron las demás ideas y así empieza a ser aceptada  parcialmente a través del tiempo. 3 Es asimilada y aceptada como una gran idea (tercera etapa de la gran idea)

En esta tercera etapa y después de magnos cuestionamientos la idea o innovación recibe la  bendición y es implementada, muchas veces de forma retrasada y a destiempo. “ yo mido el éxito de la gente de la siguiente forma: en la capacidad que tiene de desaparecer la mayor cant idad idad de miedos posibles.”  posibles.” 

Capítulo cuatro Jamás habíamos tenido un consumidor más inteligente y complejo co mplejo que el consumidor de hoy

En este capítulo el autor nos habla acerca de la gran diferencia o cambio que ha tenido el consumidor a lo largo del transcurso del d el tiempo, ya que anteriormente era má máss fácil analizar el consumidor y de esta manera generar una buena oferta de algún producto o servicio como también obtener una buena demanda, ya que los consumidores estaban más seguros de lo que iban a comprar, pues no habían demasiadas marcas en el mercado, pero si hablamos de las ofertas de cada uno u no de los productos o servicios que están en el

 

mercado actualmente se puede decir que hay millones de réplicas de un producto, lo que hace que el consumidor dude y tome decisiones que antes de creían que eran seguras. Ahora bien, si hablamos de los cambios que se han podido evidenciar es más que evidente que uno de ellos ha sido el internet ya que como nos lo ilustraba el autor las compras online se ha podido considerar una de las más grandes competencias a la hora de medir o realizar una estadística acerca de la oferta y demanda que se puede generar con el mismo producto fuera de las tiendas online. “el “ el consumidor de ayer tomaba sus decisiones de manera más simple, basándose en un solo canal, el más común, que en el  pasado era el canal de retail, y con suerte existían dos o tres marcas. Hoy el consumidor tiene diversos canales para escoger, y debate si comprar su producto vía web, en una tienda común o en un outlet”  outlet”   Capitulo seis El poder de la biología y el regreso valioso de las ciencias

Se debe tener en cuenta las bases de las disciplinas (antropólogas, psicólogas, biólogas)  para poder conocer el consumidor y así lograr tener unas buenas estrategias que conllevan al éxito de la empresa utilizando estas bases de las disciplinas, se pueda conocer que desea el consumidor inconsciente o subconsciente. Capitulo siete Teoría neurológica y comportamiento biológico para interpretar al consumidor

Las empresas deben enviar sus mensajes del producto prod ucto de forma distinta para el hombre y para la mujer, ya que la mujer tiene una visión más panorámica y el hombre tiene una

 

visión de túnel. Además de esto explica porque al cerebro le atraen más los mensajes metafóricos y porque se conecta con los productos que tiene forma circular Capitulo ocho La diferencia entre investigar al consumidor y descubrir la mente del consumidor

Investigar al consumidor es un proceso más intelectual, mas mecánico, el cual se hace hac e a través de preguntas, cuestionamientos, y así se analizan los pensamientos y deseos del consumidor a través de diversas técnicas. Descubrir la mente, es una u na pasión que no te deja hasta encontrar lo que se busca. Por lo tanto, nuca es conformista la persona que en realidad desea descubrir una mente además de esto no se sorprende por fácilmente. Capitulo nueve Como llevar un Deep insight o código a la implementación e innovación exitosa

Cita diferentes casos que tuvieron éxito por medio del Deep insight o código, como se le  puede dar soluciones a las problemáticas que se presentan en las ventas de cierta empresa, solo sabiendo utilizar los insight de la manera adecuada adecuad a y no superficial o por ccumplir umplir una responsabilidad, sin en realidad ir más allá de lo que a simple vista se puede pued e ver. Capitulo diez Principios

1.   Di ¡no sé nada! El orgullo y la prepotencia de creer cree r que se sabe todo se puede llevar a cometer errores al momento de hacer la investigación, errores que pueden que la empresa llegue al fracaso

 

2.   Entiende la problemática y la plantea un objetivo claro Se debe ser muy claro y conciso al momento de que se vaya a investigar al consumidor, ya que, si se tienen muchas problemáticas y varios objetivos, con el pasar del tiempo se va  perdiendo el enfoque por ende no se podrán dar soluciones a ninguna problemática 3.   Investiga bajo el modelo científico Investigar bajo un modelo científico hacen que se hallen las preguntas claves para la respectiva investigación. En muchas ocasiones, según el autor, es mejor cantidad que calidad, con la cantidad se podrán obtener varias hipótesis las cuales en el avance se irán disminuyendo, llegando a la hipótesis central. 4.  Genera hipótesis En este principio se debe crear planteamientos, pensamientos, ideas que expliquen el  pensamiento del consumidor generando hipótesis simbólicas regularmente quedan como el Deep insight 5.  Genera preguntas claves

En muchas ocasiones es más relevante la calidad de la pregunta, debido a que con esto tendrán mejores respuestas del consumidor. Además de estos, en este primario da unos tips o consejos co nsejos de cómo se debe formular las preguntas para obtener ob tener respuestas claras y sinceras. 6.  Utiliza la técnica de laddering Es una técnica para generar preguntas rápidamente después de tener una respuesta dada por el consumidor. De esta manera se van obteniendo información que sirve a para la investigación. 7.   Lee entre líneas

 

Este principio se trata de que las personas en muchas ocasiones mienten por qu quedar edar bien socialmente, por esto se debe saber depurare la información asi saber que es lo que realmente ahí detrás de lo que el consumidor dijo, o sea cual es la verdadera realidad

8.   Discrimina la información bajo principios neurobiológicos para asi descubrir las improntas Explica las diferentes formas en que el cerebro procesa la información y como la recuerda según el sentimiento, la situación, las circunstancias en que haya pasado la situación. 9.   Depura y jerarquiza los insights En este caso, se debe clasificar la información en lo que es atractivo y/o relevante. Esto se hace por medio de un cuadrante en el cual se evidencian que es lo que realmente hace que la marca del producto sea única y diferente a las de la competencia. 10. Sintetiza, codifica e implementa Se debe tener en claro que el código no es la marca del producto sino lo que genera el  producto en el consumidor (sentimientos, recuerdos, entre otros). Además, el código cultural es diferente al biológico y esto se debe tener claro al momento de crear la marca del producto.