RESUMEN LAMBIN

Marketing Estratégico Jean Jacques Lambin Presenta todos los conceptos y técnicas del marketing de hoy en día, y tiene encuentra la evolución continua de los conocimientos sobre el marketing. El objetivo de este libro es proponer un marco de reflexión y un conjunto de métodos de análisis que permitan aplicar la gestión del marketing estratégico, lo cual determina, en definitiva, la eficacia económica y social de las acciones de la empresa. Lambin nos dice que el marketing es un sistema de pensamiento y un sistema de acción. El marketing realiza un cierto número de tareas necesarias para el funcionamiento de una economía de mercado basada en el intercambio voluntario y competitivo. Lambin habla de 3 campos de acción del marketing: El marketing de los bienes y servicios de consumo, el marketing organizativo, o marketing de negocios, y el marketing social, en cada uno de estos ámbitos, la gestión implica que la satisfacción de las necesidades de los clientes debe ser el objetivo principal de toda actividad de la organización, porque es el mejor medio de lograr sus propios objetivos de crecimiento y rentabilidad. El marketing estratégico: Se apoya de entrada en el análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones. Desde el punto de vista del marketing, lo que el comprador busca no es el producto como tal, sino el servicio, o la solución a un problema, que el producto es susceptible de ofrecerle. La función del marketing estratégico es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos – mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar. La función del marketing g en una economía de mercado es organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios. El nuevo consumidor: Los consumidores buscan niveles de satisfacción personal de un orden más elevado. Llegan a ser más exigentes en sus expectativas, buscan productos adaptados a sus necesidades específicas, reivindican una información completa antes de comprar, quieren productos limpios desde el punto de vista ecológico y consideran al fabricante como el responsable en caso

de no satisfacción de sus expectativas. Esta evolución de los comportamientos constituye un desafío para las empresas. También se habla sobre el marketing VERDE y la ética en el marketing, esto lo vemos al saber que los consumidores están más informados y buscan que los productores actúen con valores y se preocupen por el ambiente y la sociedad. En general de habla de la satisfacción de los clientes como prioridad, de las motivaciones y las necesidades primordiales y secundarias de las personas. Se deben estudiar por completo cada uno de los comportamientos del consumidor en todo tipo de actividad y situación para poder llenar las expectativas que están buscando. Las decisiones estratégicas de precio, distribución, comunicación, marketing, desarrollo de nuevos productos, etc. Van de la mano con el servicio hacia el cliente final y de todo lo que se debe considerar para que el producto/servicio llegue de la mejor forma al consumidor.