Resumen Ejecutivo y Recomendaciones Libro Del Diamant

27 de septiembre de 2011

Objetivos.

Objetivo General.

•

Analizar a través de la lectura del libro “El diamante de la excelencia organizacional” como se puede diseñar y ejecutar estrategias exitosas que enriquezca la planeación estratégica de las empresas;

y describir las

prácticas consideradas como fundamentales para la gestión de la ejecución mencionadas en el libro que faciliten el trabajo gerencial, en un mundo de cambio e inestabilidad.

Objetivos Específicos.

• Analizar y comprender como estas prácticas descritas en el libro puede realizar un cambio organizacional dentro de las empresas para llevarlas al éxito de una forma sencilla. •

Determinar los elementos básicos y claves para el diseño de las estrategias organizativas que generen una ventaja competitiva en el mercado a través de una gestión de la ejecución de ellas.

•

Aplicar las diferentes técnicas y métodos establecidos en el libro

para

establecer el pensamiento estratégico de las empresas que faciliten una cultura de excelencia organizacional.

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27 de septiembre de 2011 Resume Ejecutivo del libro “El Diamante de la Excelencia Organizacional”. El mensaje que nos deja este excelente libro, es la necesidad de realizar un cambio en la cultura organizacional dentro de las empresas, para llevarlas al éxito de una forma sencilla. Para lograr dicho éxito, es necesario aplicar los pasos que nos describe el libro, comenzando en el Capítulo 1 “Los pilares de la excelencia organizacional” que nos expone que, debido a los cambios en el mercado de los negocios la gerencia se encuentra con dos nuevos desafíos, es decir, que el primer desafíos es la necesidad de buscar diferencias competitivas a través de innovaciones y cambios constantes en su modelo de negocios, con el objetivo de garantizar una propuesta de valor única para sus clientes y, en segundo lugar, enfocar todo su potencial hacia la búsqueda de impacto y efectividad en el uso de sus recursos. Para poder enfrentar el segundo reto, se debe tomar en cuenta dos factores que son: clarificar la dirección que la organización tomará para que cada persona se encamine hacia ella, y asegurarse de alinear e integrar estrategias, proyectos, recursos, controles y sistemas necesarios para lograr dicha dirección, es de suma importancia

tener una disciplina de implementación

para la excelencia

organizacional, esto se hace, a través de un proceso que se centra en el diseño de un plan, cuya característica principal es concebir el plan como un fin en si mismo, y no como una parte de un proceso, en pocas palabras es realizar una planeación con las herramientas gerenciales modernas y con un enfoque integral de toda la organización. El Capítulo 2 “¿Cómo lograr

el foco estratégico?”. Nos menciona de como

escoger los aspectos fundamentales, que se van a desarrollar como estrategia de valor para clientes, y concentrar sus esfuerzos en crear actividades para entregar constantemente dicho valor. Para lograr el foco estratégico se necesita tener: 1) Estrategia ganadora, esta debe ser:

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27 de septiembre de 2011 • Diferenciadora • Generadora de valor • Innovadora y creativa 2) Foco, presenta dos aspectos: • Concentración en pocos aspectos críticos. •

Estructuración del mapa estratégico, modelo de ejecución, que da respuesta al ¿Qué? Y ¿Cómo?

En el Capítulo 3 “Operacionalización de las estrategia a través de matrices 3Ms”. Uno de los principales elementos de este enfoque, es la integración de un sistema de mediciones, metas y medios o matriz de 3Ms, pues esta es una de las principales herramientas gerenciales, que han contribuido a cambiar la mentalidad gerencial sobre el proceso de planeación y medición del desempeño, lo constituye el Balanced Scored Card (BSC), creado por los doctores Kaplan y Norton. El traslado de la estrategia hacia las 3Ms significa operacionalizar el foco estratégico seleccionado, la propuesta del valor, y el modelo de negocios a seguir a través de acciones concretas. Los elementos críticos necesarios para determinar adecuadamente las 3Ms son: •

Definición de objetivos estratégicos claves por perspectiva, en función de la

propuesta de valor, los retos estratégicos y el modelo de negocios planteado. •

Definición del mapa estratégico o modelo causa-efecto es la determinación

de indicadores claves del desempeño, que aseguran proporcionar información que garantice que los objetivos y prioridades se cumplen. •

Definición operativa de indicadores, metas, iniciativas, presupuestos,

planes de acción y responsables. En el Capítulo 4 “Alineamiento Estratégico”. Es vincular el desempeño de las diversas unidades y departamentos hacia la ejecución de la estrategia organizacional, llegando hasta el nivel del empleado, de forma que todas las

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27 de septiembre de 2011 personas, de todos los niveles, trabajen, tomen decisiones y actúen para lograr la con éxito el plan estratégico. En esta etapa se debe generar: • Alineamiento. • •

Sincronización Horizontal. Despliegue Vertical.

• Sincronización horizontal. • Sincronización de los procesos de la cadena de valor (procesos internos) y de la cadena de suministro (procesos externos). • Negociaciones y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). • Despliegue vertical. • Alineamiento con las personas. • Línea de Visibilidad. El Capítulo 5 “Cultura de ejecución”. Nos da a conocer de cómo se debe de generar una cultura de ejecución, ya que es fundamental para implementar la estrategia y ganar ventaja competitiva. Al ejecutar la estrategia es transformarla en acción, y ésta en resultados; para garantizar la ejecución exitosa las empresas debe tener la capacidad para aceptar los errores. Para hacer de la Ejecución una Cultura se debe tomar en cuenta: •

El Valor de la Estrategia.

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Facilitar la ejecución a través de: Mantener Disciplinas de Ejecución: Operativas y Estratégicas, Contar con Información para tomar decisiones, y Apoyar la gestión del Talento Humano.

En el Capítulo 6 “Agilidad organizacional” Es la que facilita la implementación de la estrategia evitando los cuellos de botella, es por ello que se deben analizar los aspectos organizacionales que puedan generar problemas para la implementación de la estrategia, utilizando la mejora continua o en casos extremos la reingeniería.

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27 de septiembre de 2011 Una de las bases de la agilidad es analizar la estructura organizacional de la empresa, para identificar fortalezas y puntos en los que se puede trabajar para lograr la mejora. Cuando se examina una estructura organizacional se debe tomar en cuenta tres aspectos fundamentales: 1. Las fronteras organizacionales (qué se hace dentro de la empresa y qué se hace a fuera). 2. La división del trabajo(quién hace qué) 3. La coordinación (cómo se relacionan las distintas áreas). El Capítulo 7 “Refinamiento”. Consiste en darse “vueltas” alrededor del sistema construido, para verificar que éste marche correctamente y a la vez identificando los puntos que requieren atención, garantizando la mejora continúa del sistema y su sostenibilidad. Las auditorias de seguimiento determinan el grado de madurez con el de una empresa, estas

auditorias de seguimiento del diamante son anuales, cuya

implementación de las auditorias se basan en dos puntos: la existencia de las brechas y el desalineamiento de prácticas. La OGE (Oficina De Gestión De La Estrategia) y la oficina de planificación no son lo mismo, el área de planificación apoya a la definición anual de planes mientras que la OGE se asegura de que dichos planes sean desplegados, ejecutados y ajustados de acuerdo a las condiciones del entorno.

Recomendaciones para la aplicación del libro en la empresa Churros y Chocolate.

A continuación, se presentan recomendaciones para la empresa Churros y Chocolate, tomando como base la lectura comprensiva del libro denominado “El Diamante de la Excelencia Organizacional”:

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27 de septiembre de 2011 El foco estratégico, es una linterna en donde se seleccionan los aspectos a desarrollar como estrategia de valor para clientes, en el cual, para emplearlo se necesita un mapa estratégico. Partiendo de esto, podemos decir, que la empresa Churros y Chocolate, debe utilizar esta herramienta, aplicándolo para la reestructuración del plan estratégico, ya que, el FODA ayuda de cierta forma a identificar y analizar los factores que pueden contribuir o perjudicar a la empresa dentro del mercado; el conocimiento de estos factores facilitan la creación de indicadores que permiten saber los posibles hechos y circunstancias que se deben superar y a la vez cuales son los permisibles riesgos.

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Al implementar un enfoque integral, la empresa Churros y Chocolate obtuviera mayores beneficios, en el sentido de la operacionalización de estrategias, ya que, esto le permitirá ver el desempeño integral del negocio de forma rápida, tomando como base cuatro áreas claves como son la: financiera, clientes, procesos interno, y aprendizaje y desarrollo, en el cual estas facilitan acciones concretas para los cambios constantes que se dan en el mercado, dando como resultado un plan de contingencia, adquiriendo un alineamiento estratégico para cumplir la visión, objetivos, y metas de la organización.

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Debido a los cambios que sufre el mundo de los negocios, se necesita buscar la diferenciación competitiva, que permitan la innovación y creatividad para crear estrategias, con el objeto de garantizar la satisfacción del cliente, es por ello, que en la búsqueda de la satisfacción del cliente, se necesita tener un clima y cultura organizacional adecuada, de modo que se establezca una afinidad entre cliente-gerencia-empleados, para lograr así, una planificación con herramientas modernas, teniendo siempre un enfoque integral en toda la organización, es por ello que, en Churros y Chocolate se

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27 de septiembre de 2011 debe crear mecanismos efectivos, que ayude a equilibrar las relaciones entre sus clientes-gerencia-empleados, para fomentar los pilares de la excelencia organizacional, evitando los cuellos de botella. •

Para que la empresa Churros y Chocolate logre el Diamante de la Excelencia Organizacional, es necesario que se establezcan indicadores alineados con el logro de los objetivos estratégicos, tal como: los KPIS (Los Key Perfomance Indicators) de causa y efecto, estos KPIS se deben verificar correctamente, con el objeto de identificar puntos que requieran atención, creando una mejora continua en sus procesos para alcanzar la estructura organizacional, en donde las fronteras organizacionales, la división

del

trabajo

y

la

coordinación

en

conjunto

se

genere

simultáneamente dentro de la empresa.

Conclusión.

Podemos concluir que para lograr la excelencia organizacional debemos estar preparados para enfrentar los constantes cambios del mercado actual tomando en cuenta siempre hacia donde queremos llegar como institución, es decir la dirección en la que deseamos llevar a la empresa para que todas las personas que formen parte de ella sigan ese mismo camino y hacer que este fortalecido por

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medio

de

buenas

27 de septiembre de 2011 estrategias las cuales deberán

de

irse

mejorando

constantemente para lograr los objetivos planteados desde el principio.

Debemos de tomar siempre dentro de esas estrategias, el correcto uso de las mediciones, metas y medios las cuales nos permitirán definir de una mejor manera la dirección de la empresa involucrando a los empleados de forma que todas las personas, de todos los niveles, trabajen, tomen decisiones y actúen para lograr éxito del plan estratégico de la misma. Concluimos que todo esto fortalecerá la cultura organizacional, lo cual permitirá agilizar a la organización y mantener una mejora continua para luego solamente refinar los aspectos que estén presentando dificultades dentro del sistema del plan estratégico fortaleciendo los puntos mas importantes como la estrategia, el control, el seguimiento y la ejecución si queremos mantener a la empresa dentro de el marco de excelencia.

Recomendación.

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Recomendamos no perder de vista que para lograr la excelencia

empresariales es mantenerse en constante crecimiento y cambio, fortaleciendo las estrategias con un efectivo control en sus avances, midiendo sus alcances constantemente y modificando los indicadores que sean necesarios y que estén deteniendo o limitando el logro de los objetivos.

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27 de septiembre de 2011 •

Es importante tomar en cuenta que para lograr el cumplimiento de las metas

es necesario seguir los pasos correctamente y evaluarlos constantemente sin perder de vista los factores que nos pueden detener o frenar los procesos para garantizar su cumplimiento sin mayor problema, el no hacerlo nos puede impedir llegar al final de lo que nos hemos propuesto o fracasar en alguna área. •

Dentro de el refinamiento, no debemos olvida ni excluir los detalles que son

los detractores mas importantes como lo son la responsabilidad, la falta de interés en la organización, el perder el objetivo y el hacia donde queremos llegar, liderar a cada área de la organización como partes de un todo y un solo cuerpo institucional.

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