Respuestas de Parciales

omenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta

lunes, 21 de marzo de 2016, 13:51 Finalizado lunes, 21 de marzo de 2016, 14:56 1 hora 5 minutos 8,0/10,0 60,0 de 75,0 (80%)

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Enunciado de la pregunta El conflicto es la lucha entre pers regunta

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Enunciado de la pregunta El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena gestión beneficia porque: Seleccione una: a. Individualiza la diferencia

b. Fomenta la participación de todos para la solución c. Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias d. Se toman aspectos generales para la solución

Retroalimentación La respuesta correcta es: Fomenta la participación de todos para la solución Pregunta

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Enunciado de la pregunta La comunicación efectiva está orientada hacia el mejor desempeño de la empresa, elimina la ambigüedad y se ajusta a las características de calidad. Por lo tanto esta comunicación debe ser Seleccione una: a. Clara y debidamente sustentada b. Construida exclusivamente con palabras c. No debe tener en cuenta el momento de su aplicación d. Simplemente información

Retroalimentación La respuesta correcta es: Clara y debidamente sustentada Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte toda su capacidad durante la sesión. La mejor motivación, cuál será? Seleccione una: a. El reconocimiento. b. Lograr identificar una idea que antes no se había identificado. c. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador. d. Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja competitiva. Retroalimentación La respuesta correcta es: El reconocimiento. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La importancia para lograr el éxito de un equipo creativo de trabajo, según Coyne y su equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexión profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:

Seleccione una: a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios. b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes. c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la organización. d. Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa y su manera de percibirse frente al mercado. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la empresa con los diferentes grupos de interés y cómo se logra un equilibrio entre ellas de tal manera que se de cabida en igualdad de condiciones a los objetivos individuales y los comunitarios alcanzando tanto beneficios económicos como sociales. De lo anterior se puede concluir que el gobierno corporativo hace parte fundamental del diseño organizacional ya que Seleccione una: a.

Permite establecer una guía, para la integración de las personas, la información y la tecnología de una organización.

b.

el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y ésta determina las condiciones de diseño a seguir. c.

implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la empresa con el fin de crear un sistema sinérgico. d.

logra un mayor grado de coordinación entre los intereses de los individuos, las empresas y la sociedad en general. Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es:

implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la empresa con el fin de crear un sistema sinérgico. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos años de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los resultados, esta situación refleja que proceso: Seleccione una: a. Equipo de trabajo b. Equipo de trabajo de alto desempeno c. Proceso de autoridad espontanea d. Proceso de coaching

Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de coaching Pregunta

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Enunciado de la pregunta Jorge Ochoa es un analista de riesgo de un reconocido banco del país, a pesar de la alta carga laboral es bastante común verlo en su puesto de trabajo atendiendo actividades personales o resolviendo "sudokus", esta situación es una clara muestra de: Seleccione una: a. Madurez emocional b. Conciencia de si mismo c. Irresponsabilidad organizacional d. Auto-motivacion

Retroalimentación La respuesta correcta es: Auto-motivacion Pregunta

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Enunciado de la pregunta Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de: Seleccione una: a. Descubrir nuevas necesidades del mercado. b. Describir las mejoras en los productos o servicios. c. Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes. d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones: Seleccione una: a. Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para salvaguardar sus intereses. b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la claridad de su cadena de valor. c. La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del entorno. d. Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos con la Alta Dirección de la compañía. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para salvaguardar sus intereses. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del mercado, identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecución anual. Mientras que en el mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes elementos: Seleccione una:

a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las acciones del mercado. b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación estratégica. c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la organización. d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las acciones del mercado. Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta

lunes, 4 de abril de 2016, 19:26 Finalizado lunes, 4 de abril de 2016, 19:43 17 minutos 44 segundos 20,0/20,0 100,0 de 100,0

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Enunciado de la pregunta

Evalúe la siguiente afirmación: La administración por valores (APV) es una habilidad gerencial que promueve la motivación dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se entrenan en la eficacia de sus compromisos y metas de la compañía. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. VERDADERA. b. FALSA.

Retroalimentación La Administración por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es, en el fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creación de valor por parte de los empleados. La respuesta correcta es: FALSA. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Dentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe dominar, y son: Seleccione una: a. Técnicas, humanas y conceptuales. b. Específicas, emocionales y de negociación. c. Estratégicas, humanas y sociales. d. Conceptuales, funcionales y humanas.

Retroalimentación

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso: Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc La respuesta correcta es: Técnicas, humanas y conceptuales. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales, cuáles son? Seleccione una: a. Concetuales, humanas y técnicas. b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia. c. De experiencia, de relación social y de mercadeo. d. Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro.

Retroalimentación Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte de un alto directivo en una organización: • Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. • Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. •

Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organización y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cómo sus partes se relacionan entre sí. La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y técnicas. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. La gestión efectiva. b. La habilidad gerencial. c. La inteligencia emocional. d. El coaching empresarial.

Retroalimentación Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnología, y se otorga cada vez mayor importancia a la satisfacción del cliente y a la globalización de las empresas, las organizaciones enfrentan desafíos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su nuevo rol gerencial dentro de esa concepción como una gestión hacia la efectividad total; por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe desarrollar para alcanzar su máxima efectividad. La respuesta correcta es: La gestión efectiva. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es: Seleccione una: a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo. b. Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados. c. Negociar las metas a largo plazo de la organización. d. Tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional.

Retroalimentación El primer compromiso del líder, luego de contribuir al logro de la visión de la organización, es con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formación de sus competencias. La organización se desarrollará si su principal capital también se desarrolla. La respuesta correcta es: El desarrollo de las competencias del personal a su cargo. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál es? Seleccione una:

a. Cumplir con las expectativas del cliente. b. Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa. c. Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa. d. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la empresa, que garanticen su futuro. Retroalimentación El objetivo de garantía de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garantía de calidad que resume la empresa política de la calidad. La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. VERDADERA. b. FALSA.

Retroalimentación Los stakeholders, son funcionarios de la organización que poseen gran credibilidad y pueden influir en la decisiones de los demás. La respuesta correcta es: VERDADERA.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo, cuál de los siguientes aspectos NO lo es? Seleccione una: a. Lograr un conjunto de seguidores. b. Ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas. c. Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades. d. Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión.

Retroalimentación No es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un líder con solo decir que se es. El liderazgo tiene que ser trabajado. Se puede convertir en líder a través de las siguientes claves del liderazgo. La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es: Seleccione una: a. La escucha activa. b. El liderazgo carismático. c. Identificar la motivación fundamental de cada empleado. d. La inteligencia emocional.

Retroalimentación En el mundo organizacional, se está cada día más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestión de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos primarios. La respuesta correcta es: La inteligencia emocional. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo tanto su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana admiración a través de una de los siguientes aspectos, cuál es? Seleccione una: a. A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión. b. A través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados. c. A través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones.

d. A través de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.

Retroalimentación El liderazgo se define a través de la acción y por lo tanto, en el desarrollo de sus habilidades de liderazgo, tiene que actuar de manera que se ajuste su visión de liderazgo y el ejemplo que brinda a los demás todo el tiempo. Siempre se recuerdan las acciones de personas a las cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la integridad que da significado a esas acciones. La respuesta correcta es: A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso adminsitrativo eficaz, será: Seleccione una: a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción. b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas. d. Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su ejecución. Retroalimentación La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una integración en los propósitos comunes a través del aprendizaje, para lograr una delegación plena y efectiva.

La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son: Seleccione una: a. Comunicar, supervisar e inspirar. b. Motivar, dirigir y coordinar. c. Supervisar, mantener la armonia y la confianza en el equipo. d. Ordenar, dirigir y supervisar.

Retroalimentación Para ser eficaz, un líder sin duda tiene que gestionar los recursos a su disposición. Pero el liderazgo también implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar sólo tres de las habilidades principales que un líder debe poseer para tener éxito. La respuesta correcta es: Comunicar, supervisar e inspirar. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina: Seleccione una: a. Administración del tiempo. b. Gestión eficiente de los recursos. c. Gestión eficaz en los resultados. d. Gestión del control y de la eficiencia.

Retroalimentación La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficiencia o la productividad. La respuesta correcta es: Administración del tiempo. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son? Seleccione una:

a. Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación. b. La comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación. c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación. d. El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.

Retroalimentación La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de fracaso al final del proceso. La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas con la resolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación, negociación y establecer una estructura para la gestión de los conflictos en su entorno. La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.

c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país. d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

Retroalimentación Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos. La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman: Seleccione una: a. Necesario. b. Recomendado. c. Raro. d. Crítico.

Retroalimentación La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operación de un negocio, constituyen un elemento crítico en la ejecución y en la sobrevivencia de cualquier organización.

La respuesta correcta es: Crítico. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que requieren de la determinación de una solución específica y particular inmediata. Quienes toman decisiones no programadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas y tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cuáles son: Seleccione una: a. Experiencia y carácter. b. Comprensión de la situación problemática y alternativas de solución. c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente. d. Poseer los recursos y las alternativas de solución.

Retroalimentación Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces: • Capacidad técnica, • Dominio de algún método para tomar decisiones, • Experiencia, determinación suficiente y • Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias. Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización. La respuesta correcta es: Experiencia y carácter. Pregunta Correcta

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Enunciado de la pregunta En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa busca respoder a las exigencias mínimas del mercado. Entre los principales factores que afectan la calidad externa está el siguiente: Seleccione una: a. La expectativa y satisfacción del cliente. b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio. c. Los medios de distribución o entrega. d. Los fenómenos climáticos y de orden público.

Retroalimentación La calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado. Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y también debe tener en cuenta a las necesidades implícitas que no se expresan por los clientes. La respuesta correcta es: La expectativa y satisfacción del cliente. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es? Seleccione una: a. Posee una visión. b. Posee carisma para liderar a través del ejemplo. c. Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados. d. Ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria.

Retroalimentación La visión es esencial para un buen liderazgo. La visión brinda dirección y sin ella, no tiene mucho sentido la planificación en una organización. El primer paso hacia el liderazgo se logra mediante la coherencia entre la Declaración de Visión de la organización y la visión personal que encarna los sueños y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaración de visión y lo que personalmente se busca de la organización servirá como una visión integral de liderazgo. La respuesta correcta es: Posee una visión. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El poder es la habilidad y capacidad de influir en las personas y sus eventos. Sin embargo para legitimizar su influencia y ganar poder, el líder en su equipo de trabajo debe considerar los siguientes aspectos: Seleccione una: a. Utilizar su personalidad y actuar éticamente. b. Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecución.

c. Identificar las situaciones problemáticas y actuar de manera oportuna. d. Lograr la solidaridad del equipo y mantener un clima organizacional aceptable.

Retroalimentación Existen muchas definiciones de poder pero en cuanto a las organizaciones se puede decir que el Poder es la capacidad de influir en las personas y eventos. Para aumentar esa influencia el líder utiliza su personalidad, actividades y situaciones y esto dará como resultado ganar y aumentar el poder. La respuesta correcta es: Utilizar su personalidad y actuar éticamente. Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo. Seleccione una: a. lograr un conjunto de seguidores b. ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades d. mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

Retroalimentación La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de _________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura empresarial. Seleccione una: a. grupos de interés b. asociados c. grupos de presión d. sectores afectados por la organización

Retroalimentación La respuesta correcta es: grupos de interés Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son? Seleccione una: a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Retroalimentación La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son: Seleccione una: a. emocionales b. técnicas c. administrativas d. sociales

Retroalimentación La respuesta correcta es: sociales Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales. ¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa? Seleccione una: a. comunicación b. líderazgo c. motivación d. supervisión

Retroalimentación La respuesta correcta es: líderazgo Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se denomina: Seleccione una:

a. A) Poder legitimo b. B) Poder coercitivo c. C) Poder de recompensa d. D) Poder referente

Retroalimentación La respuesta correcta es: C) Poder de recompensa Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son: Seleccione una: a. eficacia, gestión y control b. estrategia, ejecución y liderazgo c. planeación, gestión y estrategia d. eficiencia, eficacia y estrategia.

Retroalimentación La respuesta correcta es: estrategia, ejecución y liderazgo Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente: Seleccione una: a. la comunicación eficaz b. la planeación de cada actividad fundamental c. la percepción de la calidad del cliente d. la disponibilidad de los recursos financieros y humanos

Retroalimentación La respuesta correcta es: la comunicación eficaz Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo cual su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. Por cuál de los siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador

Seleccione una: a. a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

b. a través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados c. a través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones d. a través de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

Retroalimentación La respuesta correcta es: a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama, esta apoyando un proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los accesorios que deben tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias de los clientes respecto a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios? Seleccione una: a. Humana b. Técnica c. Conceptual d. Técnica y conceptual

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Técnica regunta

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Enunciado de la pregunta De acuerdo con Hugo Landolfi, el líder nace o se hace? Seleccione una: a. El líder se hace de forma permanente, él vive proyectándose en el futuro, perfecciona sus competencias y construye sobre su experiencia. b. El líder realmente nace, se necesita un conjunto de habilidades y destrezas que los líderes no logran aprender en la escuela, así deben su éxito a características innatas que pueden aprovechar en la medida que toman consciencia de ellas. c. El verdadero líder es una combinación de las características innatas y de una ambiente favorable para su desarrollo. d. Ninguna de las dos alternativas, es producto de un esfuerzo personal en comprender las fortalezas y debilidades propias. Retroalimentación La respuesta correcta es: El líder se hace de forma permanente, él vive proyectándose en el futuro, perfecciona sus competencias y construye sobre su experiencia. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una ventaja de la confianza es: Seleccione una: a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se cuenta y con cual no y así mejorar la planta de personal b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer una planeación estratégica. c. La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza. d. La generación de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentración del personal en áreas estratégicas de la empresa que permita la gestión por competencias en esas áreas. Retroalimentación La respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Actualmente somos espectadores a un sinnúmero de cambios en la estructura de la industria mundial, que determinarán el éxito de las estrategias de negocio en los años venideros, sin que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transición del dominio de la mano de obra al dominio de la tecnología. Es decir: Seleccione una: a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricación. b. La automatización demanda personal más especializado y costoso. c. La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización. d. Las industrias no están lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital, en los procesos productivos. Retroalimentación La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En qué consiste el desempeño funcional en una estrategia corporativa? Seleccione una: a. Hacer mejor las cosas, basándose en el supuesto de que una reducción de costos a todo nivel, es buena. b. Desarrollar un conocimiento detallado de los clientes y la competencia. c. Estudiar si las unidades existentes están desempeñando sus funciones mejor que la competencia.

d. Reducir los costos con mayor efectividad que la competencia.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basándose en el supuesto de que una reducción de costos a todo nivel, es buena. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El pensamiento táctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega emplea en la búsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compañía ha logrado superar. El método utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los supuestos con la pregunta: ¿Por qué? una y otra vez. Este método se utiliza frecuentemente con el objetivo de: Seleccione una: a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situación de la empresa que le permita el avance en una dirección específica. b. Desquiciar. c. Cuestionar si los supuestos básicos todavía están vigentes o si todavía son primordiales para que la compañía siga existiendo d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Los líderes deben trabajar en su función de ser cada día buenos líderes. Los elementos fundamentales del liderazgo son: Seleccione una: a. El buen líder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay líder. b. Un buen líder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado. c. A un buen líder lo identifica su visión. d. El primer requisito del líder es ser consciente de que es él el líder y de él depende la buena gestión. Retroalimentación La respuesta correcta es: A un buen líder lo identifica su visión. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Cuál es la clave para lograr la ventaja competitiva: Seleccione una:

a. Qué debo determinar en función de mis fortalezas y debilidades, para alcanzar el mayor reconocimiento de marca. b. Lograr la elaboración y comercialización al menor costo. c. Qué puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera significativa?. d. Atender cada uno de los requerimientos del cliente con el fin de lograr su fidelidad.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Qué puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera significativa?. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relación entre los trabajadores y sus superiores, teniendo como base la relación de interdependencia, el cumplimiento de las órdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace referencia: Seleccione una: a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa. b. El manual de convivencia organizacional. c. El control. d. La disciplina.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La disciplina. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Los pasos para la planificación de la gestión administrativa y los sistemas de control son: Seleccione una: a. Establecimiento de normas, seguimiento de planes y planificar los resultados en la estrategia. b. Establecimiento de normas o estándares de rendimiento, medir y comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas. c. Planeación estratégica, asignación de normas y seguimiento de los planes estratégicos d. Establecer estándares rigurosos para garantizar la calidad de la ejecución y de las acciones previstas en función de los resultados. Retroalimentación La respuesta correcta es: Establecimiento de normas o estándares de rendimiento, medir y comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administración del cambio efectiva son: Seleccione una: a. La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento. b. La delegación, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicación c. La visión clara sobre el cambio, la delegación y el liderazgo. d. La delegación, la interpretación de las expectativas y el manejo adecuado de las resistencias del personal. Retroalimentación La respuesta correcta es: La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento. Pregunta

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Enunciado de la pregunta No existe una fórmula mágica que garantice que una estrategia concluya en el éxito. Pero podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodología, mantener una actitud de disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer entre sus restricciones una de las siguientes: Seleccione una: a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias tecnológicas. b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos. c. El compromiso de la alta dirección, el trabajo en equipo y los recursos.

d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la organización. Retroalimentación La respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución. Seleccione una: a. Coaching. b. Delegación. c. Entrenamiento. d. Subordinación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Entrenamiento. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En el nivel gerencial es fundamental una buena combinación de determinadas habilidades gerenciales, que garanticen la mejor y más adecuada gestión de nuestras directivas, estas son: Seleccione una: a. Un buen líder debe poseer una combinación equilibrada, entender sus competencias, en cual de ellas es más fuerte y en cuales de ellas necesita un mayor desarrollo. Todas son igualmente importantes. b. a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales. c. Las habilidades fundamentales son el conocimiento de las técnicas, el buen dominio de las interpersonales a través del liderazgo y las conceptuales básicas sobre la posición de cada empleado. d. Las habilidades fundamentales son administración de l tiempo, el coaching, la comunicación asertiva, la creatividad que precede a la innovación, el buen y eficiente ejercicio en delegar la toma de decisiones y el liderazgo efectivo. Retroalimentación La respuesta correcta es: a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Qué es el coaching? Seleccione una: a. Es una diálogo donde el coachee ayuda al coach a lograr una mejor comprensión de la responsabilidad y a mejorar su desempeño, a través de un mayor grado de conciencia. b. Es otra herramienta donde el líder puede ayudar a mejorar el desempeño de su equipo de trabajo, a perfeccionar los procesos y la calidad del producto terminado. c. Es la relación empática en la cual el coach ayuda a través de la introspección a elevar el nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio. d. Es una forma clara de ofrecer una retroalimentación y de invitar a otra a lograr un mejor desempeño. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es la relación empática en la cual el coach ayuda a través de la introspección a elevar el nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las principales es la conceptual, la cual consiste en: Seleccione una: a. Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización. b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados.

c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de las metas y objetivos de la organización. d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud del individuo frente a la disposición de sus responsabilidades. Retroalimentación La respuesta correcta es: Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El éxito de una empresa con visión se da por dos determinados ingredientes o factores como: Seleccione una: a. Clara definición del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad. b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo. c. La visión de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el sector. d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Clara definición del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad. Pregunta Correcta

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Enunciado de la pregunta De acuerdo con Stephen R. Covey, “el Gap (brecha) de la ejecución” se puede definir de la siguiente manera: Seleccione una: a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posición, frente al mínimo aceptable en conocimientos y destrezas b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el posicionamiento de las marcas. c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes. d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas

Retroalimentación La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas Pregunta

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Enunciado de la pregunta

En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la naturaleza de la rivalidad. La integración de todas ellas definen: Seleccione una: a. La permanencia y el éxito de una marca. b. El potencial de rentabilidad de la empresa. c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa. d. Determina la sobrevivencia de la compañía frente al mercado.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Con el fin de mejorar la creatividad en las organizaciones se necesita tres elementos fundamentales: Seleccione una: a. La experiencia, la innovación y las ganas de lograr algo diferente. b. La visión, la experiencia y la creatividad. c. Un sentido claro sobre los propósitos de la organización, claridad sobre la meta y sobre todo la perseverancia en el resultado. d. El conocimiento técnico, el pensamiento creativo y la motivación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El conocimiento técnico, el pensamiento creativo y la motivación. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Las estrategias financieras en general, se agrupan en dos categorías: Seleccione una: a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero b. Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación. c. Estrategias relacionadas con la inversión y la planeación de recursos d. Estrategias relacionadas con la financiación y asignación de recursos para bienes de producción. Retroalimentación La respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación.