Relaciones Publicas y Ciencia

Relaciones públicas y ciencia

Teoría y práctica de las relaciones públicas e institucionales 1

¿Una nueva ciencia? Historia de la ciencia  El físico sabe muy bien que lo que dice su teoría no lo hay en la realidad (...) El hombre de la calle trabaja sobre el plano real y describe fenómenos reales (aquellos que afectan directamente nuestra experiencia sensible o mesocosmos) mientras que el científico trabaja en un plano ideal donde describe fenómenos científicos (relativos al microcosmos y al macrocosmos) que tienen una correspondencia mucho menos estrecha con el mundo experiencial que conocemos. (...) El punto matemático, el triángulo geométrico, el átomo físico, no poseerían las exactas cualidades que poseen si no fuesen meras construcciones mentales.”   Ortega y Gasset (1964)

Suele tenerse la creencia de que los científicos que han sido pioneros en alguna disciplina han sido héroes solitarios y ermitaños, hasta a veces incomprendidos por sus colegas. Esto puede considerarse como una  verdad a medias, ya que por lo general estos científicos plasman y sistematizan ideas circulantes dentro de la comunidad científica de la cual forman parte. En realidad, las grandes http://retolicas.blogspot.com/2010/06/ciencia.html revoluciones científicas son precedidas por largos períodos donde se plantean cambios, conflictos que ponen en tela de juicio los, hasta ese momento, paradigmas tradicionales, hasta llegar al punto de que los mismos son fuertemente cuestionados y modificados.

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Pero para comprender lo que la ciencia es e implica en la actualidad, es necesario conocer su historia. Los primeros pasos de la ciencia en la humanidad se remontan a la prehistoria, situación que queda expuesta al tomar en cuenta los grandes aportes realizados por las antiguas culturas, tales como la astronomía, la medicina, el sistema sexagesimal de medición, entre otros. En aquellos tiempos los descubrimientos eran inscriptos en caracteres sobre tabillas de arcilla que datan de los 2.000 a.C., situación muy lejana a la actualidad donde todo es archivado en dispositivos tecnológicos de almacenamiento de información.

Pitágoras, matemático y filósofo griego postuló que la Tierra se movía en una órbita circular alrededor de un eje central. Aristóteles destacó la Teoría de las Ideas, según la cual los objetos del mundo físico sólo se participan de las formas perfecta del mundo ideal, y que sólo éstas pueden ser objeto de lo que el denominaba verdadero conocimiento. De la misma manera, estudió sobre Biología, Psicología, Física y Teoría Literaria. Copernico irrumpió en la ciencia postulando que la tierra y todos los planetas giran alrededor del sol. Galileo, físico italiano, defendió esta teoría, pero puso en duda si la Tierra era el centro del universo. De esta manera, podemos continuar mencionando a estos y muchos más pensadores y científicos que han realizado grandes descubrimientos a lo largo de la historia, hasta llegar al día de hoy y a la tecnología avanzada en las computadoras. Justamente, fue Galileo en el Renacimiento quien introdujo el concepto ciencia, lo que significó una ruptura frente a la concepción medieval, y en consecuencia abstracta y dogmatista de la ciencia. Luego, los pensadores modernos, partiendo desde Descartes, volcaron sus pensamientos a la razón como la verdadera fuente de conocimiento científico. Por su parte, Kant consideró que no sólo era necesaria la razón (racionalismo), sino también la sensación, es decir, el empirismo para alcanzar resultados más completos.  A este punto de vista lo denominó criticismo.

De esta manera, la ciencia comenzó a demostrar su veracidad y ganó la confianza de la sociedad, dando lugar a lo que se denominó el Siglo de las Luces, donde se comenzó a utilizar la ciencia en los aspectos sociales. Los avances científicos producidos en el siglo XVIII prepararon el camino para lo que algunos llamaron el Siglo de la Correlación, debido a las amplias generalizaciones que se dieron en la ciencia en dicho período.

Considerando el gran salgo temporal, llegamos a la actualidad, donde hemos sido testigos de avances tecnológicos como por ejemplo en el genoma humano y las armas de destrucción masiva. Pero no debemos

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pensar que la ciencia ya ha realizado todo su aporte a la humanidad, sino que ésta continuará descubriendo nuevas tecnologías que nos sorprenderán, incluso cuando hayamos creído haber visto todo.

Muchas ramas de un mismo árbol Ciencia hay una sola; ciencia es una sola, pero estudias diversas ramas del saber: Ciencias  E Exactas: Son aquellas ciencias que sólo admiten principios, consecuencias y hechos rigurosamente demostrables, como por ejemplo las Matemáticas. Ciencias  M Morales: Las relativas a la Ética y a la Filosofía. Ciencias  N Naturales: Ciencias que estudian las leyes y propiedades de los cuerpos, como la Física. Ciencias Ocultas: La Alquimia, la Astrología, la Cábala, la Magia, entre otras. Son ciencias iniciadas en la Edad Media. Ciencias Sociales o Humanas: Las que tratan al hombre como un sistema relacionado con sus pares, es decir, la Psicología, la Sociología, la Geografía, la Historia, la Economía. Sólo aquellas ciencias que consideran al hombre como miembro de un grupo social pueden ser consideradas Ciencias Sociales.

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La amistad entre la ciencia y las Relaciones Públicas La ciencia moderna según Ezequiel Ander-Egg CIENCIA MODERNA “Conjunto de conocimientos racionales, ciertos o probables, que

obtenidos de manera metódica y verificados en su contraste con la realidad, se sistematizan orgánicamente haciendo referencia a objetos de una misma naturaleza, cuyos contenidos son susceptibles de ser transmitidos.”

 A pesar de que la mayoría de las definiciones de ciencia no incluyen el aspecto psicológico profundo y la relación que constantemente se da entre las variables en el método científico, podemos demostrar que las Relaciones Públicas son una ciencia a través de 15 características que se presentan en muchas definiciones de ciencia adoptadas por los más relevantes autores. A saber: Generalidad: Las Relaciones Públicas pueden ser utilizadas en cualquier actividad que desarrolle el ser humano, siempre que se cumpla con el objetivo de obtener una imagen favorable, búsqueda que hace a su esencia y existencia. Sus acciones se adaptan perfectamente a toda sociedad y contexto ya que forma parte de ellos.  A pertura: Las Relaciones Públicas reconocen que sus hechos,  valores y normas, pueden ir siendo modificados en todo momento.  V erif icación: Las Relaciones Públicas deben aprobar día a día el examen de la experiencia y de la realidad. No puede haber Relaciones Públicas profesionales sin que exista esta comprobación con la realidad. Empirismo: Las Relaciones Públicas parten de los hechos, los estudia y analiza para luego volcar este análisis nuevamente en la realidad. Toda acción de Relaciones Públicas se basa en una investigación previa donde se relevan datos empíricos, siendo el relevamiento de imagen real obtenido a través de la investigación la materia prima del trabajo del relacionario.

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Trascendencia Fáctica: Las Relaciones Públicas producen nuevos hechos, los analiza y le agrega a la mera descripción la inteligencia del profesional que busca transformar la realidad en beneficio común.  A nálisis Las Relaciones Públicas encaran la problemática inherente a su ámbito en forma particular, comprendiendo la situación del todo y también de la suma de las partes, aunque sin dejar de lado la  visión integradora gestáltica (del alemán "Gestalt": forma, configuración). La descomposición de los temas en elementos que integran una estructura le brinda al relacionario una visión más amplia del fenómeno. Claridad  y  y  Precisión: Las Relaciones Públicas procuran la precisión  y definición clara de los problemas, para alcanzar soluciones con las mismas características. En cuanto al lenguaje propio o jerga, las Relaciones Públicas acrecientan día a día el vocabulario técnico, no sólo con palabras extraídas del inglés, sino también con neologismos locales, como por ejemplo: house organ, gacetilla o news release, perfil de opinión, relacionista o relacionario, advertorial, etc. En relación a la precisión, las Relaciones Públicas trabajan permanentemente con mediciones y cuantificaciones de los fenómenos que registra, ya sea cuando estudia las opiniones y la imagen de las organizaciones tanto como las de las personas que las representan. Especialización: Las Relaciones Públicas reconocen la particularidad de las técnicas empleadas en su desarrollo. Las Relaciones Públicas poseen un campo de acción específico e incumbencias profesionales propias. Predicción: Las Relaciones Públicas analizan los datos y las teorías en forma interdisciplinaria para conocer lo que ha sucedido en el pasado, cotejarlo con el presente y predecir acciones futuras. Por ejemplo, si en la historia de una empresa, cuando las mediciones de imagen superaban cierto nivel en la escala se producían mayores  ventas en un período corto de tiempo, y en el presente la medición se encuentra en ese nivel, puedo inferir que las ventas aumentarán en el corto plazo. De todas formas, en las Relaciones Públicas (como en la Ciencia Humanística), no existe la certeza absoluta sino la probabilidad inductiva. Las verdades son siempre relativas, los resultados son siempre provisionales y temporales. Utilidad: Las Relaciones Públicas se han transformado en una de las ciencias que mayor predicamento posee en los países desarrollados. Desde sus inicios, las Relaciones Públicas han sido utilizadas por las mayores empresas del mundo para generar una imagen favorable y colaborar en gran medida al desarrollo de los negocios. En los ámbitos del bien público y gubernamental, las Relaciones Públicas han desarrollado campañas para instituciones de lucha contra

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enfermedades, agrupaciones de exploradores y de ecologistas. Si entendemos al utilitarismo por el grado de bien y felicidad que provoca una acción, no por sus propósitos sino por sus consecuencias, sin dudas debemos considerar que nuestra ciencia lo cumple. Legalidad: Las Relaciones Públicas poseen normas y leyes que son de aplicación general, insertando los hechos particulares en pautas generales. Ejemplos de esto los tenemos en las siguientes: cuanto más favorable sea la opinión del público interno respecto de la empresa a la que pertenece, más fácilmente acepta los cambios que se le proponen y menos conflictos genera ; cuando el público externo posee una imagen favorable de una empresa, la tarea del vendedor se realiza más rápida y efectivamente . La secuencia del

trabajo sigue la tradicional vía de problema-hipótesis-verificación empírica-ley-teoría, que luego es aplicada a un nuevo problema, recomenzando el proceso.

Método: Las Relaciones Públicas llevan un método de trabajo que, en general, consiste en un proceso de cuatro etapas denominadas IPCE: investigación, planificación, comunicación, evaluación. Cada etapa está estrechamente relacionada con la otra, y guardan celosamente la estructura del método científico. Explicación: Las Relaciones Públicas analizan los hechos y les  buscan explicaciones científicas que puedan servir de antecedente para utilizar en la solución de ese caso u otros similares. El análisis se puede convertir en ley, y el "tratamiento" servirá como antecedente y explicación para futuras acciones. Comunicación: Las Relaciones Públicas son una de las ciencias que utiliza a la comunicación. Sabe con certeza las ventajas de hacer público el conocimiento para que sea utilizado por quien desee hacerlo. Sistema: Las Relaciones Públicas están conformadas por un sistema interrelacionado de hechos, valores y normas. Éste es accionado por los valores supremos de libertad y justicia. Las teorías, hipótesis,  variables, conceptualizaciones, premisas y conclusiones están relacionadas de tal forma que conforman un sistema interdependiente. Por lo tanto, la idea de un conjunto inconexo de proposiciones, dogmas y teorías se encuentra alejada de la realidad de las Relaciones Públicas profesionalmente trabajadas.

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El método científico Por proceso científico se entiende aquellas prácticas utilizadas y ratificadas por la comunidad científica como válidas a la hora de proceder con el fin de exponer y confirmar sus teorías.  Al inicio de este proceso, se encuentra la intuición, ese "no se qué" que se "siente" internamente. La intuición se transforma (en algunos casos) dirigida o espontáneamente en imaginación, o creatividad. Esta imaginación creativa servirá sólo si puede tener un análisis lógico, ya que sin él no se podría comunicar ni entender. En este análisis lógico interviene la relación entre la conclusión y los hechos intervinientes, entre el efecto y la causa. Para que algo que ha sido intuido e imaginado pueda analizarse lógicamente, debemos pasar por la inferencia (conclusiones internas y subjetivas para explicar sucesos externos y objetivos) y luego a su forma explícita: el argumento. A los argumentos se les aplican dos criterios de corrección lógica: la validez deductiva (que va de lo general a lo particular)  y la inductiva (que va de lo particular a lo general). Convalidado el argumento, resta el paso del empirismo o comprobación "en el campo" a través de la experimentación. Si la realidad se comprueba y convalida, es aplicable, y puede ser considerado dentro del encuadre científico. http://www.proyectosur.tv/instituto-deproyectos-de-proyecto-sur/542-cienciay-tecnologia-al-servicio-de-las-personas

Como se ve, la coherencia lógica es necesaria pero no suficiente en las Ciencias Fácticas. Un enunciado será verdadero sí y sólo si puede sostenerse con datos empíricos. Mientras las Ciencias Ideales o Formales demuestran a través de una lógica concluyente, completa y final, las Ciencias Empíricas o Fácticas verifican hipótesis provisionales y temporales. En las primeras, la comprobación del teorema en la pizarra es suficiente, ya que crean entes ideales, símbolos creados por la mente, enunciando relaciones entre ellos, utilizando el método lógico deductivo. Las segundas necesitan del trabajo en el campo, en la realidad concreta. Emplean símbolos interpretados, valiéndose de la observación y la experimentación. Estudian hechos, fenómenos reales. Realizan enunciados referidos directa o indirectamente a la realidad, utilizando un método que guarda una coherencia interna en búsqueda de verificación tanto deductiva como inductiva. Las nuevas ciencias, entre las cuales se hallan las Relaciones Públicas, pueden alcanzar la demostración a través de razonamientos lógicos y la  verificación en forma de aplicaciones prácticas. A las naturales y sociales, las nuevas ciencias aportan las sensaciones, las imágenes, las pautas de conducta que antes se negaban y el método lógico puede ser convalidado a

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través de reglas lógicas de inferencia deductiva e inductiva. En este nuevo concepto científico, la intuición y la imaginación pueden ser inicio, pero también centro y final, haciendo que todo el trabajo pueda ser modificado en forma sistémica y no lineal. Un nuevo tipo de ciencia que contribuye al mejoramiento del entorno humano. El acceso del hombre al conocimiento se da en forma subjetiva de acuerdo a las inferencias que realizamos de nuestras vivencias del pasado, y en una  búsqueda de objetivos futuros que varían en cada persona. Como esa subjetividad del conocimiento está basada en lo vivido por cada uno en una sociedad que lo ha influenciado (familia, amigos, escuela, trabajo, etc.), el producto personal está siempre referido a lo social, es decir, hacia el hombre frente a los grupos. Las Relaciones Públicas (al igual que la psicología, la sociología, la publicidad, la psicología social y tantas otras ciencias del hombre) no han sido designadas como ciencia ya que, para los científicos positivistas, no cumple con los requisitos mínimos. Sin embargo, intentaremos demostrar que esto no es así, ya que analizamos bajo una visión profesional los argumentos que posee la ciencia, los cuales invalidan la disciplina; además, debemos aceptar que las Relaciones Públicas van siendo una ciencia integral que debe medirse con parámetros adaptados a las nuevas realidades.

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Bibliografía de referencias Scheinsohn, D. (2009). Comunicación estratégica: la opinión pública y el  proceso comunicacional. Buenos Aires, AR: Ediciones Granica. Avilia Lammertyn, R. (1999). Relaciones públicas, estrategias y tácticas de Comunicación integradora (3ra edición). Buenos Aires: Revista Imagen.

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