Register Resiko

DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG

UPT PUSKESMAS PORIS GAGA LAMA Taman Poris Gaga Jl. Flamboyan II Blok F4 RT. RT. 001 / 006 Kelurahan Poris Gaga

Keama!an Ba!ue"er # Ko!a Tangerang 1$1%% Tl". 0%1 & %'(60)16

REGISTER RISIKO PELAYANAN UKP

NO

PELAYANAN

1.

Pendafaran

TINGKAT RESIKO RESIKO YANG MUNGKIN (sangat nggi, nggi, PENYEBAB TERJADINYA TERJADI seang, !ena"# 1. Pengambilan nomor antrian menggunakan mesin akan menimbulkan masalah, bila dak dak mengetahui dengan benar cara pemakaiannya,

AKIBAT

PENCEGAHAN RESIKO

UPAYA PENANGANAN JIKA PELAPORAN TERKENA RESIKO

1. Tidak ada petugas yang mendampingi dalam proses pengambilan pengambilan antrian.

waktu tunggu antrian menjadi lama.

Sedang

. Tidak ada panduan cara penggunaan alat 1.Pasien dak tahu jika wajib membawa kartu identas untuk berobat

. Pasien dak membawa kartu identas Ringan

.Pasien lupa membawa kartu identas

Segera mengirimkan Petugas petugas untuk melaporkan membantu proses ke ketua m mutu 1.Petugas mendampingi pengambilan nomor. pengambilan nomor .!ara penggunaan penggun aan alat ditempel didekat alat tersebut.

Proses input data menjadi lama, sehingga waktu tunggu di loket menjadi lama.

"elakukan sosialisasi hak dan kewajiban pasien, serta menempelkan in#ormasi tentang hak dan kewajiban pasien didekat pendafaran.

"elakukan iden$kasi iden$kasi pasien dengan menanyakan nama,TT% dan alamat.

. Pasien lansia dak didampingi oleh keluarga.

  Sedang

. /aringan 0nternet bermasalah

&eluarga pasien sibuk.

"enyarankan kepada pasien lansia untuk didampingi keluarga

Serer dari pusat bermasalah

1.*aya dak kuat, sehingga listrik sering turun  

(erat

1.)aksin rusak

1."enambah daya

Poli

1.

Salah poli

1.Pasien dak mengetahui alur pelayanan

1."enggunakan  jetset

.Proses pendafaran dengan cara manual

1."enempelkan alur pelayanan di loket pendafaran

.Pasien dak tahu lokasi tunggu poli yang dituju Ringan

.Pendafaran secara manual dan akan menginput data pasien ke 23pus dan P3care saat  jaringan internet sudah kuat.

.*ari pusat .4lat3alat elektronik .Tel#on ke pusat +1rusak

.

"enyediakan loket khusus untuk lansia, serta didampingi petugas puskesmas

1."enggunakan modem

23pus dan P3care "enyediakan modem lambat, sehingga dan menambah penguat waktu tunggu di loket sinyal intenet pendafaran lama

Sedang

'. %istrik ma

&omunikasi terhambat, sehingga input data menjadi lama dan waktu tunggumenjadi panjang

Pasien menunggu terlalu lama

."elakukan sosialisasi alur pelayanan kepada pasien seap hari

Petugas membantu pasien yang salah poli

."enyediakan meja in#ormasi ."enempelkan petunjuk arah ke poli yang dituju

. Pasien dak mendengar di panggil untuk masuk ruang poli

1.Pasien terlalu banyak sehingga berisik .Pasien mengobrol sendiri Sedang

. Rekam medis belum sampai atau dak ada di poli

.Petugas memanggil pasien dak menggunakan pengeras suara. 1.Petugas salah mengantarkan R" bukan pada poli yang semesnya

Sedang .Petugas lama mengantarkan R" ke poli yang dituju

. 4lat alat pemeriksaan $sik rusak atau dak ada dan dak dikalibrasi

Sedang

1.5aktu tunggu pasien menjadi lama

Petugas "enggunakan pengeras menghampiri pasien suara keka memanggil yang sudah pasien menunggu terlalu lama

Petugas teli melihat R" 5aktu tunggu pasien pasien dan segera poli menjadi lama mengantar ke pli yang dituju

Petugas poli mengkon$rmasi ulang ke petugas pendafaran

1.4lat sudah lama, dak ada pengganan alat rusak.

1.&alibrasi alat secara run dan terjadwal

.Tidak ada penambahan 6asil pemeriksaan dak akurat alat baru.

."engusulkan pengadaan alat baru

Sementara meminjam alat kepada poli lain

Petugas melaporkan ke (endahara barang

"enyediakan tangga untuk naik ke bed

Petugas membantu pasien untuk naik ke atas bed pemeriksaan

Petugas melaporkan ke bendaharaba rang dan ketua P"&P

.4lat dak pernah dikalibrasi

'.Pasien jatuh saat mau diperiksa di bed pemeriksaan

Tidak ada tangga untuk naik ke bed pasien (erat

Pasien cedera

9.Pengisian surat rujukan dak lengkap

.

%aboratorium

(erat

1. Salah iden$kasi pasien (erat

.Salah jenis pemeriksaan (erat

Surat rujukan dak di crosscheck oleh dokter

Pasien bolak3balik dari "embuat surat *okter melakukan rumah sakit ke rujukan baru secara crosscheck surat rujukan puskesmas. benar

Petugas dak melakukakan iden$kasi saat menerima #orm pemeriksaan laboratorium

Salah pemeriksaan lab.

"elakukan iden$kasi pasien saat menerima #ormulir pemeriksaan lab.

"elakukan pemeriksaan ulang

Petugas melapor ke ketua P"&P

Petugas dak melakukakan iden$kasi saat menerima #orm pemeriksaan laboratorium

Salah pemeriksaan lab.

"elakukan iden$kasi pasien saat menerima #ormulir pemeriksaan lab.

"elakukan pemeriksaa ulang

Petugas melapor ke ketua P"&P

6asil dak akurat

"eningkatkan kompetensi

"elakukan pemeriksaa ulang

Petugas melapor ke ketua P"&P

Petugas terin#eksi penyakit

"embersihkan dengan disin#ektas, Petugas Petugas memakai 4P*  jika tertusuk jarum melapor ke dan mengiku prosedur mengiku prosedur ketua P"&P khusus

Pemeriksaan %ab. terhambat

6arus ada bu7er stock

Petugas "erujuk pasien melapor ke untuk periksa di %ab. bagian luar pengadaan

"elakukan iden$kasi pasien saat menerima resep obat

"emberikan obat yang sesuai denga identas pasien

Petugas dak kompeten

.salah melakukan prosedur pemeriksaan

(erat

.petugas tertusuk  jarum terpercik darah dan larutan kimia

Petugas dak memakai 4P* dan dak mengiku prosedur (erat

'.Reagen dan tabung regen habis

Tidak ada bu7er stock Sedang

.

Pelayanan 8bat

1. salah identas pasien (erat

Petugas dak melakukakan iden$kasi saat menerima resep obat  Salah memberikan obat

Petugas melapor ke ketua P"&P

Tulisan pada resep dak  jelas

. salah membaca resep (erat

.

Salah memberikan obat

/ika tulisan dak jelas, petugas menanyakan kepada dokter pemberi resep.

"embuat resep baru sesuai yang diresepkan dokter

Salah memberikan obat

"elakukan iden$kasi pasien saat menerima resep obat

"embuat obat yang baru yang sesuai Petugas dengan penyakit melapor ke pasien yang telah ketua P"&P diresepkan oleh dokter

Salah memberikan obat

"elakukan pengecekan kepada dokter yang "embuat obat yang menulis resep jika dalam baru yang sesuai penulisan resep dak Petugas dengan penyakit lengkap. melapor ke pasien yang telah ketua P"&P diresepkan oleh dokter "engecek kembali obat sesuai dengan resep.

1. :ama yang tertulis pada resep sama. Tidak ada identas lainnya selain nama.

resep tertukar

(erat

. Petugas apotek dak mengecek kembali identas pasien

Petugas melapor ke ketua P"&P

1. 8bat dak terbaca.

. salah menyiapkan obat

(erat . *osis dak disertakan

Tulisan dokter terlalu  jelek.

'. tulisan di resep dak terbaca

Sedang

"elakukan kon$rmasi dengan dokter pe,beri resep jika tulisan dak terbaca.   Salah membaca resep "enyarankan dokter untuk menulis resep dengan tulisan yang lebih dapat terbaca.

"engembalikan Petugas kembali resep melapor ke kedokter pemeriksa. ketua P"&P

1. Petugas apotek belum mendistribusikan data sediaan obat yang tersedia diaptek puskesmas.

9. dak menuliskan dosis pada resep

Sedang

;. dak mencantumkan aturan pakai pada eket

Salah memberikan obat dengan dosis yang dak sesuai dengan penyakit . *okter dak mengetahui sediaan dosis pasien. obat yang tersedia di apotek puskesmas.

Petugas lupa mencantumkan eket (erat