Redes Sociales

Logro de la sesión: Al finalizar la sesión, el estudiante conoce la importancia de las redes sociales en el campo empresarial.

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Durant ante es estta ses esiión ver erem emoos: •

Web y su evolución.

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Conceptos sobre Marketing.

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¿Qué es la Social Media Marketing?.

#Estrategia Planificación #Tendencia #Innovación ##PublicoObjetivo ## PublicoObjetivo #Negocio #Servicio/Producto

Pero antes un poco de evolución…

1998

Actual - 2016

1999

Actual - 2016

2004

Actual - 2016

2005

EVOLUCIÓN DE LA WEB.

Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

Web 1.0

•

Web 2.0

Web 3.0

Servía solo para informar de un determinado producto o recurso.

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Su contenido era estático el cual estaba a cargo del webmaster.

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En 1990, World Wide Web, va tomando forma, es cada vez más visual, incorpora imágenes, diferentes formatos, colores etc

•

Presente hasta el año 2003 aproximadamente.

COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL.

Web  – años 90

Web 1. 1.00

•

Los usuarios pueden interactuar con el sitio y obtener información de acuerdo a sus necesidades.

•

El usuario decide qué hacer, cómo, cuándo y con quién compartir la información.

•

No es necesario los conocimientos de programación o diseño para accede a ella.

Web 2.0

Web 3. 3.00

La web 2.0 es puramente social es decir se basa en usuarios activos

Web 2.0

Web 1. 1.00

Web 3.0

Web 3. 3.00

Aplicaciones de la Web 2.0

Blogs

Buscadores

Redes sociales

Mapas

Wikis

Compartir archivos

Contenidos votados por usuarios

Gestión de conocimiento

Web 1. 1.00

Web 2.0

WIKIS BLOGGING REDES SOCIALES

Web 3. 3.00

Web 1.0

Web 2.0

WIKIS •

Sitio web colaborativo cuyo contenido puede ser editado (crear, borrar, actualizar el contenido) por varios usuarios.

•

Máximo exponente:

Wikipedia. •

Jimmy Wales y Larry Sanger  (2001).

Web 3.0

Web 1.0

Web 2.0

BLOGGING 1.

Se considera como bitácora digital.

2.

Web + Log = Diario web

3.

En donde los contenidos (textos o artículos) son actualizados periódicamente y estos son ordenados cronológicamente y en forma descendente.

Web 3.0

Web 1.0

Web 2.0

REDES SOCIALES •

Forma moderna y alternativa de crear 

conexiones y hacer negocios.

•

Cada nodo tiene relación de acuerdo a los intereses.

•

Se basan en la teoría de seis grados de separación.

•

En ella puedes establecer relaciones sociales, profesionales, pareja y buscar personas.

•

Los usuarios comparten la información.

Web 3.0

Web 1.0 •

Web 2.0

Uso de programas inteligentes que utilizan datos semánticos para crear un lenguaje que se puedan entender, compartir e integrar fácilmente. (COOKIES)

•

Busca desarrollar un diseño responsive adaptable a cualquier dispositivo.

•

La web semántica puede reconocer personas, lugares, eventos, compañías, productos, etc .

Web 3.0

1. Web 1.0 - Personas conectándose a la Web y la Web como punto de información estática. 2. Web 2.0 - Personas conectándose a personas, la inteligencia colectiva como centro de información y la Web es sintáctica. 3. Web 3.0 - Aplicaciones Web conectándose a aplicaciones Web, las personas siguen siendo el centro de la información y la Web es semántica. 4. Web 4.0 - Personas conectándose con Personas y aplicaciones Web de forma ubicua, se añaden tecnologías como la Inteligencia Artificial, la Voz como vehículo de intercomunicación para formar una Web Total.

Conociendo las perspectivas Toda aplicación o entorno web tiene 2 puntos de vistas importantes:

BACK END / FRONT END Vista de Administración

Programación Back  – ups Administrador  de usuarios

Vista de Usuario

SOCIAL MEDIA MARKETING

Recordando…

Social Media + Marketing ¿Qué es?

Social Media Social Media es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales, es decir nos permite se actores activos o pasivos en la generación de información en Internet.

Marketing Analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

Social Media Marketing Es la organización, planificación y adecuación  de los diferentes medios sociales   que tenemos a nuestro alcance para establecer una vía de comunicación online con nuestros usuarios con el fin de conseguir los objetivos que nuestra empresa necesita y donde el

usuario SIEMPRE se sitúa en el centro.

CASOS DE ÉXITO

¿Por qué saber qué música escucha Obama es una buena estrategia de social media marketing? El 52 por ciento de los estadounidenses aprobó la administración presidencial de

Barack Obama en la primera semana de agosto, según Gallup.

Bastó con una simple publicación de Twitter en la

cuenta del presidente de Estados Unidos para alcanzar más de 110 mil retweets y más de 210 mil me gusta, en la que compartía el playlist del verano. “Esperé para soltar esto: el playlist de verano, el bis. ¿Qué están escuchando todos?”

https://www.facebook.com/cocacolaperu/?fref=ts

•

Coca-Cola

aprovechó

las

redes

sociales   para que su público tan entregado

contenido:

a

la

marca

hábitos

de

genere

el

consumo,

opiniones sobre los distintos productos o contarle al mundo que son fans de la marca. •

En este caso, es el usuario el que da el “primer paso” , justo lo contrario de lo

que suele ocurrir con las grandes

¿CUÁNTO TIEMPO LE DEDICAS A TU LECTURA… EN UNA RED SOCIAL?

¿Por qué la gente casi no lee internet? …y ¿Porqué hay

que escribirle mejor?

•El ser humano se toma medio segundo, para ver algún texto, y decidir si seguirá leyendo. Ahí ves la importancia del titular o introducción de tu publicación. Si no es esto,

es

información.

que

solo

se

escanea

la

•Estamos muy expuestos a la distracción en internet, y tenemos una ventana muy corta de atención. Si estás en computadora, revisa cuántas pestañas tienes abierta en tu navegador. •Si estás en móvil, es peor, decenas de notificaciones y apps corriendo al mismo tiempo, y el consumo de contenido es muy intermitente (lo miramos en cada momento que tenemos).

Ejemplo de publicidad…

Los comerciales de productos de televentas, esos que compras llamando por teléfono. Siempre inician con un problema (que tal vez no tengas, pero parece que te crean la necesidad), luego muestran atributos del producto, un poco de valor añadido (“recibe 2 reemplazos con tu orden”), algo de urgencia (“oferta válida solo en los próximos 20 segundos”), y cierre con llamado de acción (“llama ya”).

Escribe para captar la atención del usuario

Nadie está interesado en tu empresa. Ni tan siquiera en tu servicio o producto. A tus clientes no le importa lo que haces, el únicamente quiere solucionar sus

problemas. Nada más.

•Beneficios: Los beneficios presentan tu producto, con la oportunidad de resolver un problema

o

necesidad

del

usuario.

Si

propones algo, con un beneficio claramente comprensible y apreciable por la audiencia, llamarás la atención de quién lee tu mensaje en internet y redes sociales.

Las personas estamos interesadas en nosotros mismos por lo que tu función es hacer que tu cliente ideal y visita a tu sitio web y redes sociales perciba claramente como vas a ayudarlo. • ¿Qué problema resuelve tu producto o

servicio?

• ¿Cómo vas a ayudar a tu cliente a ahorrar costes o hacer más dinero? • ¿Cómo vas a eliminar a tu cliente los problemas legales? •   ¿Cómo vas a conseguir hacer sentir más feliz a tu cliente?

Características Vs. Beneficio Estos son dos conceptos que debes controlar muy bien a la hora de vender tu producto o servicio. La característica definen el carácter propio o específico de algo, mientras que el beneficio es el provecho, uso o ganancia que obtenemos de algo. Conceptos muy pero que muy diferentes. No es lo mismo la característica de tu producto que el beneficio que aporta. Tu cliente solo te comprará movido por beneficios nunca características. Recuerda Las características INFORMAN; los beneficios VENDEN.

Ejemplo Práctico Imagina por un momento que vendes repostería para personas intolerantes a la leche. Galletas, Bizcochos, etc.

¿Cuales son sus Características? • Repostería fabricada sin el uso de lácteos.

¿Cuales son sus Beneficios? • Evitarás intoxicaciones por la leche por lo que vivirás más. • Prevención de cánceres derivados de la leche y el aumento de la esperanza de vida. • Menos problemas de estreñimiento y mejor salud. • Pertenecer a una nueva tendencia social de personas que se preocupan de su salud.

http://dalealaweb.com/  2015/09/tiposcontenidos-redessociales-ejemplos/  http://www.merca20.co m/dile-a-jefe-lonecesitas-trabajar-susredes-sociales/ 

Ventajas de las redes sociales en las empresas

Aumentan la visibilidad de una Marca Ayudan a mejorar la reputación online de tu negocio

Atraen más tráfico a nuestra página web o blog

Abren nuevas posibilidades de mercado Sirven para fidelizar a nuestros clientes Nos permiten tomar el pulso al mercado Facilitan la comunicación entre la empresa y sus clientes Te permiten conocer lo que quiere, necesita y demanda tu público objetivo Anulan las barreras geográficas y temporales

Finalizando…

¿Las redes sociales son importantes? ¿Por qué los usuarios usan constantemente las redes sociales?

Huawei Y620s

Referencias •

Merca20 http://www.merca20.com/saber-musica-escucha-obama-una-buenaestrategia-social-media-marketing

•

Las Redes y la privacidad: http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/en/internet/web-20/705las-redes-sociales-y-la-privacidad

•

Casos de éxito: http://marketingdecine.com/blog/3-casos-de-exito-en-redes-sociales-cocacola-starbucks-y-best-buy-384/