Santiago de Cali, Marzo 02 de 2021 Señores EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI E. I. C.E E.S.P.- EMCALI Atención. ETHEL WILMA RAMIREZ ROJAS Jefe de Unidad de Atención Escrita
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Petición -Queja servicio Acueducto y Alcantarillado SUSCRIPTOR #980797 por Alta Facturación
ASUNTO:RECURSO DE REPOSICION Y EN SUBSIDIO EL DE APELACION CONTRA LA DECISION CONTENIDA EN LA COMUNICACIÓN DE FECHA 24 DE FEBRERO DE 2021 CON RADICADO 6200559942021 RADICACION:24249364
ALVARO VELEZ ALVAREZ, mayor edad, vecino de Cali, identificado con la C.C.#14.975.725 de Cali, en mi calidad propietario de la casa de habitación ubicada en la Carrera 112 #15B-110 Casa 2 del Barrio Ciudad Jardín de la ciudad de Cali, y de la de la suscripción de la referencia, por el presente escrito, interpongo recurso de Reposición y en subsidio el de Apelación contra la decisión contenida en la comunicación de fecha 24 de Febrero de 2021 con radicado 6200559942021, por medio de la cual no se procede a realizar los ajustes a los valores facturados en diciembre de 2020 y enero de 2021 para el servicio de acueducto y alcantarillado: SUSTENTACION DEL RECURSO DE REPOSICION INTERPUESTO 1- El día 05 de Febrero de 2021 se radicó en la línea de atención al cliente el derecho de petición de la referencia por parte de mi Secretaria MARIA INES LARA con C.C. #29.109.608 y email:
[email protected]. 2- Consta en dicho derecho de petición que se solicitó la corrección de la factura con fecha de vencimiento Enero 29 de 2021, por valor total de $916.330,oo, porque se salió adicionando un supuesto consumo de 75M3, tanto para acueducto como para alcantarillado correspondiente
a la factura de vencimiento del mes de Noviembre de 2020, porque según la funcionaria de EMCALI, para esa fecha el funcionario encargado de la lectura de los medidores informó, que no había podido hacer la lectura del medidor, porque no había tenido acceso a los medidores y que no había en la casa quien los atendiera, razón por la cual se hizo el cálculo en la factura objeto de reclamo. 3- El día 05 de Febrero de 2021 en la misma formulación del derecho de petición, se manifestó que lo anterior no es cierto, porque los medidores tanto de energía como de acueducto, se encuentran ubicados al exterior de la casa y porque el consumo histórico de Acueducto y Alcantarillado es de 17M3 a 19M3. 4- Como prueba de que el consumo por concepto Acueducto y Alcantarillado es de 17M3 o menos, con el presente acompaño la factura con fecha de vencimiento Febrero 26 de 2021, en donde consta que el consumo por los servicios citados es de 16M3. PÉTICION Con fundamento en lo anterior, respetuosamente solicito se sirva revocar la decisión contenida en la comunicación de fecha 24 de Febrero de 2021 con radicado 6200559942021 y en su lugar se proceda a realizar los respectivos ajustes a los valores facturados en diciembre de 2020 y enero de 2021 para el servicio de acueducto y alcantarillado y realizarme la devolución del dinero que se facturó y se pagó en exceso, atendiendo las mentiras del funcionario medidor de EMCALI. ANEXO Acompaño la factura con fecha de vencimiento Febrero 26 de 2021 en donde consta que el consumo por los servicios citados es de 16M3.
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