Rapport de Stage 04

UNIVERSITE DE TUNIS ECOLE SUPERIEURE DE SCIENCES ET TECHNIQUES DE TUNIS

REALISE PAR :

DAHMANI SOUHAIB

ENCADRE PAR : Mr.KARFAI MOEZ

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2006-2007

J’adresse mes sincères remerciements à Mr HADJ SADOK HASSOUNA chef de district de la Société Tunisienne de l’Electricité et du Gaz de MENZEL TEMIME, qui m’a permis d’allier la pratique au théorique à travers l’élargissement de mes connaissances de domaine purement conceptiste à celui de pratique. Je tiens également, à exprimer mes vifs respects et mes forts remerciements à mon encadreur:Mr KARFAI MOEZ chef de l’unité d’exploitation pour son accueil, son assistance et son sens de former et d’informer. Je tiens aussi mes remerciements pour : Mr SGAIER MOHSEN chef de l’unité d’études, Mr BEN CHIKH AHMED chef de l’unité de laboratoire et Mr EL GHARBI ZAHER chef de l’unité du travaux pour leurs précieux conseils et leurs coordinations tout au long de la réalisation de mon stage.

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Présentation générale …………………………………………03 Direction production et transport de l’énergie électrique…04 Production Transport Direction distribution : les districts……………………………06 Présentation du district de Menzel Temime Division technique : présentation des unités ……………………08 Unité des études …………………………………………….09 Unité des travaux……………………………......................14 Unité d’exploitation…………………………......................16 Unité contrôle et mesures…………………………..............19 Conclusion…………………………………….………………...20 Annexe……………………………………...…………………...21

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Présentation générale de la STEG : La Société Tunisienne de l’Electricité et du Gaz (STEG), est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) appartenant à l’Etat Tunisien sous tutelle du ministère de l’Industrie, de l'Energie et PME, chargé de la production, du transport et de la distribution de l’énergie électrique et du gaz naturel sur le territoire tunisien. A part l’activité production de l’énergie électrique, les autres activités sont monopolistiques. La STEG emploie plus de 10 000 agents et gère environ 2,5 millions de clients (électricité et gaz) ; la production annuelle d’énergie électrique s’élève à environ 12000 GWh pour une puissance installée de l’ordre de 2800 MW. La Direction Générale de la STEG est constituée d’un Président Directeur Général et d’un Directeur Général Adjoint ; le PDG est en même temps le Président du Conseil d’Administration, ce dernier étant formé de représentants de l’Etat et du personnel de l’entreprise. La structure de la STEG fait apparaître 15 Directions dont la Direction Distribution rattachées directement à la Direction Générale, la Direction Distribution compte plus de 5000 agents et elle est composée de 3 directions centrales fonctionnelles et de 6 directions régionales comportant 37 districts territoriaux.

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DIRECTION PRODUCTION ET TRANSPORT D’ENERGIE ELECTRIQUE PRODUCTION : La STEG dispose d’un parc de production diversifié réparti en une vingtaine de centrales et composé de turbines à gaz, turbines à vapeur (thermiques), cycles combinés, turbines hydrauliques et éoliennes. Les choix technologiques sont basés sur la recherche du meilleur compromis entre les exigences de fiabilité, de disponibilité, de moindre coût et de respect de l’environnement.

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Energie propre, permettant l’adoption des technologies les plus performantes telles que Le cycle combiné, le gaz naturel occupe une place prépondérante dans la production d’énergie électrique.

Toujours dans l’objectif de contribuer à préserver l’environnement, la STEG a intégré l’éolien parmi ses choix. Ainsi, une première centrale de vingt MW a été mise en service à partir de 2000 à Sidi Daoud au Nord-Est du pays.

Transport : Le réseau national de transport est exploité par la STEG. Il comporte une cinquantaine de postes HT et près de 4500 KM de lignes HT. Afin de réduire l’indisponibilité des ouvrages, la STEG a introduit les travaux sous tension sur le réseau HT et les techniques numériques dans le système de protection des lignes HT.  Le transport de l’énergie électrique s’effectue en HT pour minimiser les pertes,

minimiser les sections des fils et les tailles des supports.

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Direction distribution : L’évolution du réseau de distribution : Le réseau de distribution à la STEG a évolué suivant trois aspects : a) un réseau 30 kV réalisé en aérien ou en souterrain, distribué avec 4 fils qui permet une électrification triphasée ou monophasée et qui est doté d’un système de protection sélective à temps inverse. b) un réseau de distribution souterrain en 10 kV ou 15 kV qui est localisé dans certaines villes, distribué en triphasé et qui est assigné d’une protection à temps constant. c) un réseau 220/380 V basse tension qui est réalisé soit en aérien avec des câbles pré assemblé torsadé soit en souterrain limité à des zones urbaines avec des câbles NYY. Ces aspects fondamentaux, cités parmi tant d’autres et combinés avec des principes de réalisation fondés sur la standardisation donnent aux réseaux STEG une technologie performante à plusieurs égards. Les équipements qui constituent les ouvrages des réseaux répondent à des spécifications techniques appropriées et subissent des essais de qualifications conformes aux normes internationales. Et cette mission de distribution est confiée aux districts.

Présentation du district de ML-Temime Le District ML-Temime a été créé le 02/01/1991 ; il a pour mission d’assurer l’alimentation en énergie électrique des clients relevant de son rayon d’action ; afin 2004, le nombre de clients électricité s’élève à environ 53300 BT et 158 MT. District ML-Temime est composé de 4 divisions et 12 services ainsi que deux agences technico-commerciales à Kelibia et à EL haouaria. -7-

Le

Les divisions et services du District sont les suivantes :

Et comme on est des techniciens on va s’intéresser à étudier la division technique dont les unités sont représentées comme suit :

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Division technique : Présentation des unités

UNITE DES ETUDES UNITE DES TRAVAUX UNITE D’EXPLOITATION UNITE DE CONTROLE ET MESURES

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UNITE DES ETUDES Cette unité est composée de trois services représentés comme suit :

Service métrage : Dans ce service on s’occupe de l’étude de raccordement individuel d’un abonné ordinaire aux installations du réseau basse tension. Cette étude comporte les phases suivantes : - Localisation sur planche cartographique du point à alimenter et conservation des tirages BTA sur lesquels sont portés les localisations. -

Etablissement du document d’alimentation qui, accompagné d’un plan sur lequel est porté le point à alimenter avec son environnement immédiat à l’unité des travaux. - 10 -

Le métreur est responsable aussi d’indiquer les matériaux à utiliser pour un tel travail et de préciser le calcul du montant dépendant essentiellement du matériel à utiliser dans la construction de ce branchement.

Service étude de projet Le chef de ce service appelé projeteur a pour rôle : • Réaliser les études d’assainissement du réseau: c’est la résolution des problèmes dues aux chutes de tension par injection de nouveaux postes ou ajout de nouveaux câbles au réseau. • Etudier les projets de raccordement de nouveaux groupes d’abonnés aux installations du réseau que le montant de réalisation doit dépasser cinq milles dinars. •

Préparer le dossier technique de ces projets qui se compose des documents suivants : (voir annexe : projet d’électrification de l’école des handicapés Menzel Tmim )  Mémoire descriptif et technique : dans ce document, le projeteur identifie la nature des travaux à exécuter ainsi que les conditions et les règles techniques à respecter.  Extrait du carte: ce document doit être fournit par le cartographe au

projeteur, c’est le plan de situation de l’ouvrage et l’emplacement de l’étude projetée.  Plan de piquetage : c’est le plan d’exécution appliqué intégralement dans l’exécution des travaux.

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 Carnet de piquetage : il comporte l’analyse du plan d’exécution en fonction des résultats obtenus des calculs mécaniques et électriques d’étude du projet.  Liste des demandeurs : comporte les noms des nouveaux abonnés.

 Calcul électrique des conducteurs (calcul de chute de tension) :

Après avoir préciser l’emplacement des piquets sur le plan de piquetage de la zone à électrifier on doit calculer la chute de tension qui ne doit pas dépasser une certaine valeur entre 3 et 10% selon le type de réseau :

En appliquant la formule ∆U% = P.L/α pour chaque tronçon du réseau, on détermine alors la chute de tension dans chaque tronçon selon la charge transitée en prenant cosφ =0,9 pour un usage domestique,

cosφ =0,8 pour un usage comportant des moteurs (zone de pompage) et éventuellement cosφ quelconque pour un usage particulier, avec : P : puissance transitée exprimée en KW L : longueur du tronçon de ligne exprimée en Km - 12 -

α : cœfficient donné par le tableau en annexe pour cosφ =0,9 et cosφ =0,8.  Tableau de pose des conducteurs : ce tableau précise l’emplacement

exact des postes de transformation.

 Calcul justificatif des supports : c’est le calcul des moments dues au vent et à la traction des conducteurs (calcul de résistance des supports).  Liste du matériel : après avoir faire les calculs mécaniques et électriques

nécessaires, le projeteur donne la liste du matériel à utiliser et ses caractéristiques (câbles, postes, supports …etc.)

(Voir annexe)

Service cartographie Le chef de ce service est appelé cartographe, il a pour rôle : •

Mettre à jour le schéma du réseau, des cartes correspendantes et des plans cartographiques et tenir et classer les contres calques de ces cartes. (voir annexe).

• Participer aux recollements du matériel réellement installé. • Mettre à jour les informations relatives aux applications informatiques de la STEG (GTO) : mettre à jour le recueil HTA et BTA comme suit : Poste cabine de STEG Poste cabine privée Poste aérien de STEG Poste aérien privée Câble aérien Câble souterrain Poste coupure et transformation - 13 -

Poste coupure et transformation

Fig1 : schéma unifilaire d’une tranche du réseau

REMARQUE : E : Nœud ou point de raccordement du nouveau projet aux installations du réseau P : poste de transformation P0000→P4999 : Poste de STEG P5….. : Poste privée - 14 -

UNITE DES TRAVAUX Cette unité peut être représentée comme suit :

Les taches principales de cette unité sont : •

Etudier le dossier technique avant l’exécution : Avant de remettre un dossier technique à une équipe ou une entreprise pour l’exécution, l’unité de travaux doit le consulter et analyser le tracé de la ligne MT, l’emplacement des postes, la conception du réseau BT et des branchements.

• Etablissement du demande de matériel : le chef de l’unité doit établir les demandes de matériel nécessaire à la réalisation des ouvrages et veiller sur sa livraison dans le délai • Reconnaissance du tracé sur terrain : cette tache est effectuée suivant les opérations suivantes :  Piquetage : l’opération de piquetage est réalisée par l’entreprise, si elle

est sous missionnaire ou par la STEG, si les travaux sont payés (contrat cadre)

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Les fouilles doivent avoir des dimensions au moins égales à celles prescrites sur le carnet de piquetage. Les fonds des fouilles doivent être maintenues à l’état naturel du terrain parfaitement horizontal. Les fouilles sont réceptionnés par le responsable des travaux avant le coulage de la dole inférieure.  Apprivoisement du matériel : le matériel doit être soigneusement

transporté et conservé sur le chantier. • •

Réaliser les contrôles des ouvrages confiés aux entreprises S/T et A/O. Assister aux différentes étapes d'exécution des travaux électriques HTA-BT : levage des supports, pose des câbles souterrains et tirage des câbles aériens HTA-BT, par les entreprises sou traitantes.

• Respecter les normes techniques pendant l’exécution des projets et des affaires. •

Réceptionner les travaux exécutés dans le cadre d’un comité de réception.

• Notifier les anomalies constatées sur le cahier du chantier. • Veiller à la rectification de ces anomalies par l’entreprise exécutante. •

Etablir les PV (procès verbal) d’attachement et les devis du matériel réellement installé et tous les autres documents rattachés à l’activité travaux.

• Veiller au retour au magasin du matériel non posé par l’entreprise. •

Veiller à l’application des consignes de sécurité par les entreprises.  Les travaux réalisés par la STEG sont en général sous traités par des

entreprises (appel d’offre ou contrat cadre) : 

Appel d’offre : si le montant du projet dépasse 100000 dinars, un appel d’offre national sera lancé obligatoirement.



Contrat cadre : tout projet dont le montant est inférieur à 100000 dinars la sou traitance se fera dans le cadre d’un contrat cadre entre STEG et les entreprises locales. Ces travaux seront clôturés par un PV (procès verbal RAS)

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UNITE D’EXPLOITATION Cette unité assure la gestion technique du réseau 30 kV et basse tension à temps réel, il est composé par des équipes d’intervention STEG équipées de voitures avec radio de communication, ces derniers sont réparties sur tout le territoire du district et en relation avec le bureau de garde qui lui même reçoit les réclamations des abonnés à travers le service des mesures de sécurité bien définies selon un carnet de prescription et définissant clientèle et enfin de compte les équipes assurent des interventions sur leur réseau le plus rapide possible et dans l’habilitation de chaque agent et les procédures d’intervention et les règles de sécurité .Elle est composée de quatre services représentés comme suit :

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LE CHEF D’EQUIPE : •

Il a sous sa responsabilité le personnel de l’équipe ( MLQ : monteurs de lignes qualifiés)

• Réaliser les travaux d’alimentation et de construction des réseaux qui lui sont confiés • Veiller à l’application des consignes de sécurité • Appliquer les normes techniques et les dispositions du Système Qualité

CONTRE MAITRE D’EXPLOITATION : • Il a sous sa responsabilité les chefs d’équipes et les agents • Réaliser la répartition des taches sur l’ensemble des équipes. • Contrôler les travaux réalisés par les équipes sous sa responsabilité. • Veiller à l’application des règles de sécurité • Assurer la conduite permanente des réseaux et la continuité de la fourniture de l’électricité • Analyser les incidents et proposer des solutions à son Chef de Service.

MONTEURS DE LIGNES TST : •

Respect des consignes de sécurité et utilisation du matériel approprié : pour assurer leurs sécurité, les monteurs de lignes doivent être équipés de casques de protection, des gans en cuir et des matériels d’assujettissement contre les chutes en plus tout personne, quelque soit son travail, ou se trouve à proximité immédiat du support, doit porter des chaussures spéciales agrées, ou lorsque le sol est humide, des bottes agrées.

• Exécution des travaux suivant les normes techniques adoptées

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MONTEURS DE LIGNES QUALIFIE : • Respect des consignes de sécurité et utilisation du matériel approprié • Exécution des travaux suivant les normes techniques adoptées

GENERALITES : L’unité d’exploitation assure une exploitation continue du réseau électrique HTA à temps réel. Cette unité est dirigée par un chef qui lui même assure un programme de travail pour les équipes de son unité chaque jour. Le contre maître, informé de ce programme, assure sa réalisation sur le terrain à travers des équipes dirigées par des chefs. Les monteurs de lignes procèdent à l’exécution de ces travaux sous contrôle de leurs chefs tout en respectant les règles de sécurité.

REGLES DE SECURITE : • La coupure visible • La condamnation des appareils de coupure en position ouverte • Vérification d’absence de tension • La mise à la terre et en court circuit • La délimitation de la zone de travail

AUTRES ACTIVITES : Les équipes d’intervention de la STEG on pour rôle l’établissement du courant suite à un défaut dans le réseau basse tension.  En général l’unité d’exploitation veille à l’application des ordres de l’unité abonnés en ce qui concerne la coupure ou le rétablissement du courant aux abonnés.

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UNITE DE CONTROLE ET MESURE Cette unité peut être représentée comme suit :

Les taches principales de cette unité sont : • Effectuer des mesures électriques au niveau des postes et des lignes BT et HT • Visite systématique et vérification des comptages des clients privés • Vérification et étalonnage des compteurs BT • Vérification et étalonnage des comptages des clients privés

•

Confectionner les tableaux de comptage BT (E-Public, C-Eau, Pompage etc.…)

• Constat technique et rédaction des rapports sinistre • Relève des index de comptage des clients privés • Dépose et remplacement des compteurs ou des disjoncteurs • Normalisation des tableaux de comptage • Recherche des défauts de câbles • Traitement des OPIP suite fiche d’observation • Participer au classement des clients privés

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- 21 -

CARACTERISTIQUES DES CABLES : • Câbles triphasés

• Câbles monophasés

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Projet d’électrification de l’école des handicapés à Menzel Temime

District de ML Temime Unité Etudes

FM 103/01

LISTE DES DOCUMENTS DU DOSSIER Affaire N° 1728………………………………………………………………………. Libellé du projet : Electrification école des handicapés ………………………………………………. - 23 -

…………………………

Localité : MENZEL TEMIM ……………………………………………………………………… ….

DOCUMENT CONSTITUANT LE DOSSIER TECHNIQUE Devis travaux Fiche conception des ouvrages Fiche descriptif du projet

HTA

BT

Plan de piquetage Extrait de carte Mémoire descriptif Carnet de piquetage Liste des propriétaires Calcul justificatif des supports Tableau de pose des conducteurs

Plan de piquetage √ Extrait de carte √ Mémoire descriptif Carnet de piquetage √ Liste des demandeurs √ Liste de matériel √ Calcul électrique des conducteurs √ Tableau de pose des conducteurs √ Calcul justificatif des supports √

POSTE CABINE Plan génie civil Plan équipement électrique Autorisation de travaux ELECTRIFICATION ECOLE DES HANDICAPES CTR 63A

EXTRAIT DE CARTE Affaire N° :1728

- 24 -

AB = 15m CT 3x70+N+EP Posé au poste BC= 35m CT 3x70+N+EP Autoporté CD= 45m CT 3x70+N+EP Autoporté DE= 19m CNYY 4x25 souterrain principal et 12m sur corniche B : Ancrage simple sur façade C : BAP 9-150 à poser D : BAP 9-300 à poser DISTRICT ML TEMIME UNITE ETUDES

Affaire N° :1728

ELECTRIFICATION ECOLE DES HANDICAPES CTR 63A - 25 -

Calcule des supports HTA et BT ‘ 1. Calcule des efforts dus au vent : Support C F= P*a/2*D*cosφ*Ф F=37*(45+35)/2*0,038*7,4*1 F=416 Support D F= P*a/2*D*cosφ*Ф F=2*37*45/2*0,038*7,4 F=468

2. Calcule des efforts dus à la traction des câbles : Support C : F1=T1*s*D

F2=T2*s*D T2=-T1

F1=4*54,6*7,4 F1=1616,16

F2= -4*54,6*7,4 F2= -1616,16

Support D: F1=T1*s*D F1=4*54,6*7,4 F2= 1616,16

F2= 0

3. Calcule d’effort total Support C : F’= F+F1+F2 F’= 416+1616,16-1616,16 F’=416 Support D: F’= F+F1+F2 F’=468+1616,16 F’= 2084

4. Calcule d’effort en tête Support C : E= F’/H - 26 -

E=416/7,6 E=54,7 Support D: E=F’/H E=2084/7,6 E=274

Choix des supports: →Le support C doit être un BAP 9-150 →Le support D doit être un BAP 9-300

Remarques : Ф : diamètre du fil P : pression S : section du câble a: longueur des fils situés au cotés droite et gauche du support D : hauteur disponible du support F’ : effort total F : effort du au vent F1 : effort dus à la traction du câble à gauche F2 : effort dus à la traction du câble à droite E : effort en tête H : hauteur hors sol du support T : Tension du tirage du câble

STEG DISTRICT DE ML TEMIME UNITE ETUDES

LISTE DES DEMANDEURS - 27 -

ELECTRIFICATION ECOLE DES HANDICAPES CTR 63A

Affaire N° :1728 N° Ordre

N° Support

Nom et prénom

Adresse

1

D

Ecole des handicapés

ML TEMIME

- 28 -

Observation

B 15

C 35

D 45 15

80 NATURE DES CONDUCTEURS

P OST E

SUPPOR TS

CT 3X70+54.6+1X16 POSE CABINE

CT 3X70+54.6+1X16 BAP 9/150

CT 3X70+54.6+1X16 BAP9/300 4

CABINE

sall e de spo rt

1

1 1

BUREAU D'ETUDE

ELECTRIFICATION ECOLE DES HANDICAPES CTR 63A

EQUIPEMENT POUR TENDU OBSERVATION

DISTRICT DE ML TEMIME

Cond ICO sur fac

CARNETDE PIQUETAGE BT

Cond ICO sur pot

STEG

Connect AL. AL

Connect CU.CU

Etoilement 3P

Etoilement C P

Croisemt renvoie

Ancr dble Av tend

Ancr dble ss tend

Ancr simp Av tend

EQUIPEMENT POUR AUTOPORTE Ancr.simp.ss tendr

Boite de réparti

Boite de section.

ense Etoilement

ense Ancr.Dble

ense Ancr.simp

ense.Aligt.Ancr

ense. alignt

connect CU.AL

connect AL.AL

Embout fin de câble

boite de section.

mise a la terre R B.T

Type

Section

Nombres Départ

Ports. Cumul.

Portées en m

N° Supports

73 / 01 N° Ord .1/ 1

Affaire N°1728

LOCALITE : MENZEL TMIM Edition STEG ML temime (96)

PREVOIR 3 COSSES

- 30 -

1 3 Conn

4 19 12

ICO

1

Disjoncteur

Compteur

Sur Pot

Sur Faç

CNYY 4x25

CNYY 4x25 C

CT 4x16 Posé

CT 4x16 Ten

CT 4x16 Posé

CT 4x10 Ten

CT 2x16 Posé

Avec Capo

Sans Capot

Prot Cable

Boit dérivat

Haub / Pot

Etoilement

Anc.S.a.t /Pot

Anc.S.s.t /P.B

Anc.D.s.t /Pot

Anc.S.s.t / Pot

T.GALVANISE

Potelet 4m

Potelet 2.5m

N° Ordre

DISTIRICT ML TEMIME LISTE DE MATERIELS UNITE ETUDES ELECTRIFICATION ECOLE DES HANDICAPE MENZEL TEMIM Affaire N° :1728

1

78 / 01 STEG DISTRICT ML TEMIME CALCULE CHUTE DE TENSION UNITE ETUDES ELECTRIFICATION ECOLE DES HANDICAPES MENZEL TEMIME CTR 63 A Affaire N° :1728

Poste - 30 -

Totale

Obtenue

Nature des conducteurs

∆ U% = P x L / & Chute de tension Précédente

Alpha &

Long. Tronç. Km

Puiss. Réelle

Puiss. Souscrite

Coeffic. De Simult.

Nbrs Abonnés

Point de livraison

Base de calcul en KW/Ab =41.5KVA

C

1

1

D

1

1

E

1

1

4 1.5 4 1.5 4 1.5

3 3.2 3 3.2 3 3.2

0.05 0.04 5 0.03 2

CT 3x70+54.6+1x16

2.469

0

CT 3x70+54.6+1x16

1.318

0.672

CNYY 4X25

1.566

1.8

0.67 2 1.13 3 0.67 8

0.672 1.8 2.478

REMARQUES : COSφ =0.8 (présence des climatiseurs et tubes nuant) S =S/AB*Nb d’abonnés P= S* COSφ 71 / 01 S.T.E.G. DISTRICT ML TEMIME UNITE ETUDES

FICHE DESCRIPTIVE DU PROJET Libellé: Eléctrification de l’école des handicapés Localité: MENZEL TEMIM N° Calque: H.T.A: ф. BT : ф. Poste EE: …ф. N° Affaire: 1728

Construction Réseau - Alimentation en souterrain

ф.

: Longueur H.T.A: Km - 31 -

B.T:

Km

√- Alimentation en aérien.

: Longueur H.T.A: Km:

ф. - Alimentation sur réseau existant ф. - Alimentation par départ spécialisé

B.T:

0.096 Km

: Longueur H.T.A: ……. Km

B.T: .......Km

: Longueur H.T.A: ……. Km

B.T: ......... Km

Electrification du lotissement urbain et rural - Alimentation à partir d’un poste existant: a -Avec augmentation de puissance.

√b -Sans augmentation de puissance. - Alimentation avec création d’un ou plusieurs postes: Nombre de postes: ф Nombre d’abonnés: ф Nombre de K.V.A.: ф Electrification d’immeuble(s) à usage d’habitation ou à usage commercial ou d’abonné(s) important(s) a-Alimentation à partir du réseau existant. b- Alimentation avec création de poste Nombre de postes: Autres variantes proposées et non retenues prévoir une fiche par variante. ……………………………………………………………………………………………..………… …. Financement: Organisme: Abonné STEG Programme: ……..…………… ….. Montant à la charge de la S.T.E.G. : 180.000 D HT Montant à la charge de l’abonné : 427.7254D HT Conformément à la note d’application ou lettre d’instruction N° : …………. Du: ….…… …. Autres références: …………………………………….. Signatures: Du dessinateur projeteur Nom

: CHERIF …

Prénom: … MED EL KHAMES

Du chef du bureau études Nom

: SGHAYER ……….………….

Prénom: MOHSEN…….……..………

Conclusion - 32 -

Pour conclure, on peut dire que ce stage, de durée d’un mois, m’a permis d’enrichir mes connaissances théoriques et pratiques et découvrir les différents services rendus par la STEG envers ses clients. On constate qu’un système de management qualité (SMQ) a été nouvellement placé dans le district certifié ISO 9001 cession 2000, a donné ses fruits tel que l’amélioration continue des objectifs fixés par le district. En ce qui concerne les remarques, on reproche au district de MENZEL TEMIME l’absence d’une équipe TST et des logiciels informatiques qui facilitent les taches du bureau travaux.

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