Rangkuman Chapter 13 : Setting Product Strategy

Pengaturan Strategi Produk I.

Karakteristik dan Klasifikasi Produk Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan, termasuk barang secara fisik, jasa, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide-ide. 1. Tingkat Produk : Pelanggan - Nilai Hierarki Pelanggan akan menilai penawaran dengan tiga elemen dasar: • Fitur produk dan kualitas • layanan campuran dan kualitas Menawarkan • Nilai berdasarkan harga Tingkat Produk - Dalam merencanakan penawaran pasar, pemasar memerlukan lima tingkat produk. Setiap tingkat dapat menambahkan nilai pelanggan, dan berikut lima nilai hierarki pelanggan :  Tingkat dasar adalah manfaat inti: layanan atau manfaat pelanggan benar-benar membeli. Pemasar harus melihat diri mereka sendiri sebagai penyedia manfaat.  Pada tingkat kedua, pemasar harus mengubah manfaat inti menjadi produk dasar. Jadi kamar hotel termasuk tempat tidur, kamar mandi, handuk, meja, lemari, dan lemari.  Pada tingkat ketiga, pemasar menyiapkan produk yang diharapkan, satu set atribut dan kondisi pembeli biasanya mengharapkan ketika mereka membeli produk ini. Para tamu hotel minimal mengharapkan tempat tidur yang bersih, handuk segar, lampu bekerja, dan tingkat relatif tenang.  Pada tingkat keempat, pemasar menyiapkan produk augmented yang melebihi harapan pelanggan. Di negara maju, brand positioning dan kompetisi berlangsung pada tingkat ini.  Pada tingkat kelima berdiri produk potensial, yang meliputi semua augmentasi dan transformasi produk atau mungkin penawaran menjalani di masa depan. 2. Klasifikasi Produk Pemasar mengklasifikasikan produk atas dasar :  Daya Tahan dan Tangibilitas Produk jatuh ke dalam tiga kelompok sesuai daya tahan dan wujud: 1) Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kegunaan, seperti bir dan sampo. Karena barang-barang ini sering dibeli, strategi yang tepat adalah untuk membuat mereka tersedia di banyak lokasi, biaya hanya markup kecil, dan mengiklankan dengan berat untuk mendorong percobaan dan membangun preferensi. 2) Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya bertahan dibanyak penggunaan: lemari es, peralatan mesin, dan pakaian. Mereka biasanya memerlukan penjualan dan

layanan lebih pribadi, perintah margin yang lebih tinggi, dan memerlukan lebih banyak jaminan penjualan. 3) Jasa tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan, variabel, dan produk yang mudah rusak yang biasanya membutuhkan lebih banyak kontrol kualitas, kredibilitas pemasok, dan kemampuan beradaptasi. Contohnya termasuk potongan rambut, nasihat hukum, dan perbaikan alat.  Klasifikasi Konsumen - Barang Ketika kita mengklasifikasikan sejumlah barang konsumen atas dasar kebiasaan belanja, kita membedakan antara convenience, belanja, khusus, dan barang unsought Convenience goods adalah barang yang didistribusikan secara luas dan barang-barang tersebut sering dibeli serta harganya relatif murah. Convenience goods artinya hampir sama dengan barang pokok karena barang ini dibeli untuk memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari. Shopping Goods adalah barang-barang yang dalam proses pemilihan dan pembeliannya dibandingkan oleh konsumen di antara berbagai alternatif yang tersedia. Kriteria perbandingan tersebut meliputi harga, kualitas, dan model masing-masing barang. Contohnya alat alat rumah tangga, pakaian, dan furniture. Specialty Goods adalah barang yang sangat luar biasa atau cukup unik dan bisa memotivasi orang untuk berupaya yang tidak biasa untuk mendapatkanya. Contoh : barang antik, parfum eksotis, mobil edisi terbatas, desainer pakaian. Unsought goods adalah barang yang belum diinginkan dan tidak diketahui oleh konsumen potensial. Contoh : asuransi jiwa, plot pemakaman, dan batu nisan.  Klasifikasi Industri - Barang Dapat diklasifikasikan berdasarkan bagaimana cara barang tersebut memasuki proses produksi dan kemahalan relatifnya. Kita dapat membedakan tiga kelompok yaitu; a. Bahan baku dan suku cadang (materials and parts). Adalah barang-barang yang seluruhnya masuk ke produsen tersebut. Barang-barang ini terbagi menjadi dua kelompok; • Bahan mentah terdiri dari produk pertanian dan produk alam (kayu, biji besi dll). • Bahan baku dan suku cadang terdiri dari bahan baku komponen (besi, semen, kabel, benang dll) dan suku cadang komponen (ban cetakan, mesin kecil dll). b. Barang modal (capital items). Adalah barang-barang tahan lama yang memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk jadi. Barang modal terdiri dari dua kelompok yaitu; • Instalasi terdiri dari bangunan (pabrik, kantor) dan alat berat (generator, menekan bor, komputer mainframe, elevator). Instalasi adalah pembelian utama. Mereka biasanya membeli langsung dari

produsen, yang tenaga penjualan meliputi tenaga teknis, dan negosiasi yang panjang terjadi sebelum penjualan. Produsen harus bersedia untuk merancang spesifikasi dan untuk menyediakan layanan pasca penjualan. • Peralatan termasuk peralatan portabel pabrik dan alat-alat (alatalat tangan, angkat truk) dan peralatan kantor (komputer pribadi, meja). jenis peralatan tidak menjadi bagian dari produk jadi. Mereka memiliki kehidupan lebih pendek dari instalasi tapi hidup lebih lama dari pasokan operasi. c. Perlengkapan dan layanan bisnis (supplies and business service). Adalah barang dan jasa berumur pendek, memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk jadi. Meliputi layanan pemeliharaan dan perbaikan (pembersihan jendela, perbaikan mesin fotokopi) dan layanan konsultasi bisnis (hukum, konsultasi manajemen, iklan). Terdiri dari dua jenis; • Barang pemeliharaan dan perbaikan (cat, paku, sapu). • Perlengkapan operasional ( pelumas, batubara, kertas tulis, pensil) Layanan Bisnis meliputi:  layanan perawatan dan perbaikan (membersihkan jendela, perbaikan mesin fotokopi) dan  Jasa konsultasi bisnis (hukum, konsultasi manajemen, periklanan). II. Diferensiasi Supaya dapat diberi merek, produk harus didiferensiasikan. Produk-produk fisik bervariasi dalam potensi mereka untuk diferensiasi. Pemasar selalu mencari dimensi baru. 1. Diferensiasi Produk Banyak produk dapat didiferensiasi berdasarkan bentuk (ukuran, model, atau struktur fisik produk). Contohnya, aspirin. Walalupun pada hakikatnya merupakan komoditas, ia dapat dideferensiasikan berdasarkan ukuran dosis, bentuk, warna, lapisan luar, masa fungsi.  FORM Banyak produk dapat dibedakan dalam ukuran bentuk, bentuk, atau struktur fisik produk.  Fitur Merupakan alat persaingan yang digunakan untuk membedakan satu produk dengan produk lainnya karena fitur dipakai untuk melengkapi fungsi dasar dari suatu produk.  Kualitas Kinerja Merupakan tingkat berlakunya karakteristik dasar produk. Sebagian besar produk dibangun berdasarkan dari salah satu level kinerja, yaitu : rendah, rata-rata, tinggi, dan unggul dimana

perusahaan menyesuaikan level kinerja dengan pasar sasaran dan pesainnya  Mutu Kesesuaian Merupakan tingkat kesesuaian dan pemenuhan semua unit yang diproduksi terhadap spesifikasi yang dijanjikan. Produk didesain dan dioperasikan berdasarkan karakteristik yang mendekati standar produk untuk memenuhi spesifikasi yang diminta.  Daya Tahan Merupakan suatu ketahanan pada suatu produk atau suatu ukuran usia operasi produk yang diharapkan dalam kondisi normal atau berat yang merupakan atribut berharga untuk suatu produk tertentu  Keandalan Merupakan ukuran kemungkinan bahwa suatu produk tidak akan rusak atau gagal pada periode tertentu dan sifat nya tidak terlihat. Suatu produk dikatakan baik akan memiliki keandalan sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama.  Mudah diperbaiki Merupakan ukuran kemudahan untuk memperbaiki produk ketika produk itu rusak yang ukurannya dapat dilihat melalui nilai dan waktu yang dipakai.  Gaya Menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh produk tersebut bagi konsumen dan menciptakan kekhasan yang sulit ditiru.  Kustomisasi Merupakan suatu kualitas produk yang diukur berdasarkan rancang bangun produk dan keseluruhan fitur yang memberikan efek bagaimana produk tersebut terlihat, dirasakan, dan fungsi produknya. 2. Diferensiasi Layanan Jika prooduk fisik tidak mudah didefensiasi, kunci keberhasilan dalam persaingan sering terletak pada penambahan jasa atau pelayanan yang menambah nilai serta perbaikan mutu produk fisik itu. Pembeda utama layanan adalah hal berikut:  Kemudahan Pemesanan Mengacu kepada seberapa mudah pelanggan dapat melakukan pemesanan ke perusahaan  Pengiriman Mengacu pada seberapa baik produk atau jasa diserahkan kepada pelanggan. Penyerahan itu mencakup kecepatan, ketepatan, dan perhatian selama proses pengirimian. Pembeli sering kali memilih pemasok yang berputasi baik dengan pengiriman tepat waktu.  Pemasangan (Installation) Mengacu pada pekerjaan yang dilakukan untuk membuat produk tertentu beroperasi di lokasi yang direncanakan.

Kemudahan pemasangan menjadi titik jual yang sebenarnya, terutama bila pasar sasaran adalah orang baru.  Pelatihan Pelanggan Mengacu pada pelatihan para pegawai pelanggan untuk menggunakan peralatan dari penjual secara tepat, dan efisien.  Konsultasi Pelanggan Mengacu pada pelayanan data, sistem informasi dan saran yang diberikan penjual kepada pembeli.  Pemeliharaan dan Layanan Perbaikan Merupakan program pelayanan perusahaan untuk membantu pelanggan menjaga produk yang mereka beli senantiasa dalam kondisi kerja yang baik.  Pengembalian Pengembalian Sebuah gangguan kepada pelanggan, produsen, pengecer, dan distributor, pengembalian produk juga merupakan realitas yang tidak dapat dihindari dalam melakukan bisnis, terutama dalam pembelian online. Gratis pengiriman, tumbuh lebih populer, merek lebih mudah bagi pelanggan untuk mencoba item, tetapi juga meningkatkan kemungkinan pengembalian.

Kami bisa memikirkan pengembalian produk dalam dua cara:  Pengembalian yang dikendalikan hasil dari masalah atau kesalahan yang dilakukan oleh penjual atau pelanggan dan sebagian besar dapat dihilangkan dengan peningkatan penanganan atau penyimpanan, kemasan yang lebih baik, dan meningkatkan transportasi dan maju logistik oleh penjual atau mitra rantai pasokan.  Pengembalian tak terkendali hasil dari kebutuhan pelanggan untuk benar-benar melihat, mencoba, atau pengalaman orang dalam produk untuk menentukan kesesuaian dan tidak dapat dihilangkan oleh perusahaan dalam jangka pendek. III. Desain Desain atau rancangan adalah totalitas keistimewaan yang mempengaruhi penampilan fungsi produk dari segi kebutuhan pelanggan. Desain menawarkan manfaat fungsional dan estetika dan menarik bagi kedua belah pihak rasional dan emosional dari konsumen.  Design Leaders Pemasar holistik mengakui kekuatan emosional desain dan pentingnya untuk konsumen dari segi tampilan dan perasaan sesuai dengan fungsinya. Desain mempengaruhi lebih kuat dalam kategori yang mana memainkan peran kecil. Beberapa negara telah mengembangkan reputasi yang kuat untuk keterampilan desain mereka dan prestasi, seperti Italia dalam pakaian dan furnitur dan Skandinavia dalam produk yang dirancang untuk fungsi, estetika,

dan lingkungan kesadaran. Nokia dari Finlandia adalah yang pertama memperkenalkan pengguna cover untuk ponsel, yang pertama memiliki bentuk elips, lembut, dan ramah, dan yang pertama dengan layar besar, semua berkontribusi untuk pendakian yang luar biasa. International Design Awards dan Excellence (IDEA) diberikan setiap tahun berdasarkan manfaat bagi pengguna, manfaat bagi klien / bisnis, manfaat bagi masyarakat, ekologi, tanggung jawab, estetika yang tepat dan daya tarik, dan pengujian kegunaan. IDEO telah menjadi salah satu perusahaan desain sukses selama bertahun-tahun.  Power of Design Dalam budaya yang berorientasi visual, transmisi makna brand dan positioning melalui desain sangat penting. "Di sebuah pasar yang ramai, "tulis Virginia Postrel di The Substansi Style," estetika sering satu-satunya cara untuk membuat produk menonjol. "  Approaches to Design "Desain adalah lebih dari sekedar kreativitas, atau fase dalam menciptakan produk, layanan, atau aplikasi. Ini adalah cara berpikir yang dapat mengubah seluruh perusahaan. " Desain harus menembus semua aspek program pemasaran sehingga semua aspek desain bekerja sama. Untuk perusahaan, produk yang dirancang mudah untuk memproduksi dan mendistribusikan. Untuk pelanggan, itu menyenangkan untuk melihat dan mudah untuk membuka, menginstal, menggunakan, perbaikan, dan membuang. Mengingat sifat kreatif desain, itu tidak mengherankan tidak ada satu pendekatan yang diadopsi secara luas. Beberapa perusahaan mempekerjakan secara formal, proses terstruktur. Berfikir desain adalah pendekatan data-driven sangat dengan tiga tahap: pengamatan, ideation, dan implementasi. Berfikir desain membutuhkan studi etnografi intensif konsumen, kreatif sesi brainstorming, dan kerja sama tim kolaboratif untuk memutuskan bagaimana membawa ide desain dengan realitas. IV. Produk Mewah Desain sering merupakan aspek penting dari produk mewah, meskipun produk ini juga menghadapi beberapa masalah yang unik. Mereka mungkin salah satu contoh yang paling murni dari peran branding karena merek dan citra merupakan kunci. Karakteristik Merek Mewah Sebuah pembelanja mewah harus merasa dia mendapatkan sesuatu yang benar-benar istimewa. Jadi penyebut umum merekmerek mewah adalah kualitas dan keunikan. Berikut adalah bagaimana beberapa merek mewah telah menjadi keberhasilan pasar:  Kulkas Sub-Zero Sub-Zero menjual lemari es yang berkisar dari $ 1600 untuk kecil, di bawah-counter model menjadi $ 12.000 untuk spesialisasi Pro 48 dengan interior stainless steel. Targetnya adalah pelanggan dengan kinerja standar tinggi dan desain yang mengagumi rumah mereka dan apa yang mereka beli untuk melengkapinya.

 Patrón tequila Dirikan oleh pendiri perawatan rambut Paul Mitchell John Paul DeJoria, Patron muncul setelah 1989 perjalanan ke penyulingan di negara bagian Meksiko kecil Jalisco. Dinamakan Patron untuk menyampaikan "bos, orang keren,". Dengan formulasi produk dan botol yang unik, patron merintis pasar  Montblanc luxury goods Tujuan dari Montblanc, yang produknya sekarang berkisar dari pena untuk jam tangan untuk barang-barang kulit dan wewangian, adalah menjadi merek mewah yang kuat karena banyak kelas pelanggan mewah, sementara masih mempertahankan terkemuka citra publik. Janji merek adalah bahwa "produk yang Anda beli adalah harga tertinggi, berdasarkan ketepatan waktu, desain elegan dan berkualitas tinggi, yang berasal dari keunggulan pengrajin kami. " Pertumbuhan Merek Mewah Resesi terakhir menantang banyak merek mewah karena mereka membenarkan nilai proposisi mereka dan menghindari diskon produk. Mereka yang sudah berhasil diperpanjang secara vertikal diberbagai harga poin biasanya paling kebal terhadap kemrosotan ekonomi. Sebagian besar pertumbuhan merek-merek mewah dalam beberapa tahun terakhir telah geografis. China telah menyusul Amerika Serikat sebagai pasar mewah terbesar di dunia; itu meramalkan bahwa sepertiga dari semua barang high-end akan dijual di sana ditahun-tahun mendatang. Meskipun awalnya sangat "logo-driven" dan tertarik pada sinyal merek yang mencolok, konsumen mewah Cina juga menjadi lebih berkualitas dan sadar desain, seperti konsumen mewah di bagian lain dari dunia. Pemasaran Merek Mewah Pemasar mewah telah belajar bahwa mewah tidak melihat dengan cara yang sama di seluruh dunia. Dalam posting-komunis Rusia untuk sementara waktu, seperti di Cina, yang lebih besar dan gaudier logo, semakin baik. Tapi pada akhirnya, pemasar merek mewah harus ingat mereka sering menjual mimpi, berlabuh dalam kualitas produk, status, dan prestise. Pedoman pemasaran merek mewah 1. Mempertahankan citra premium untuk merek mewah sangat penting; mengendalikan gambar yang demikian prioritas. 2. Merek mewah biasanya mencakup penciptaan banyak asosiasi merek tidak berwujud dan gambar aspiratif. 3. Semua aspek program pemasaran untuk merek-merek mewah harus selaras untuk memastikan produk berkualitas tinggi dan jasa dan pembelian dan konsumsi menyenangkan pengalaman. 4. Selain nama-nama merek, merek elemen-logo lain, simbol, kemasan, signage-dapat menjadi penggerak utama dari ekuitas merek untuk produk mewah. 5. Asosiasi sekunder dari kepribadian terkait, peristiwa, negara, dan badan lainnya dapat meningkatkan mewah-merek ekuitas.

6. Merek mewah harus hati-hati mengendalikan distribusi melalui strategi saluran selektif. 7. Merek mewah harus menggunakan strategi harga premium, dengan isyarat kualitas yang kuat dan beberapa diskon dan markdown. 8. Arsitektur Merek untuk merek mewah harus dikelola dengan hati-hati. 9. Kompetisi untuk merek-merek mewah harus didefinisikan secara luas karena sering berasal dari kategori lainnya. 10. Merek mewah harus secara hukum melindungi semua merek dagang dan agresif tempur palsu. V. Isu yang Berkaitan dengan Lingkungan Isu lingkungan juga memainkan peran yang semakin penting dalam desain produk dan manufaktur. Banyak perusahaan sedang mempertimbangkan cara untuk mengurangi dampak lingkungan negatif dari melakukan bisnis, dan beberapa mengubah pembuatan produk atau bahan-bahan yang masuk. "Pemasaran Memo: Kekhawatiran Lingkungan di Industri Air "mempertimbangkan beberapa isu-isu lingkungan yang diangkat oleh penjualan air minum kemasan. VI. Hubungan Produk dan Merek 1. Hierarki Produk Hierarki produk membentang dari kebutuhan dasar sampai barang tertentu yang memuaskan kebutuhan tersebut. Kita dapat mengidentifikasi enam tingkat hierarki produk, dengan menggunakan asuransi jiwa sebagai contohnya.  Keluarga Kebutuhan Kebutuhan inti yang mendasari keberadaan keluarga produk .contoh: keamanan  Keluarga Produk Semua Kelas produk yang dapat memuaskan kebutuhan inti dengan efektivitas yang masuk akal. Contoh : Tabungan  Kelas Produk Kelompok produk didalam keluarga produk yang dikenal memiliki fungsional tertentu. Contoh : Instrumen keuangan  Lini Produk Kelompok di dalam kelas produk yang berhubungan eratkarena mempunyai serupa. Contoh: Asuransi jiwa  Jenis Produk Sekelompok barang didalam lini produk yang berbagi satu dari beberapa kemungkinan bentuk produk. Contoh : Asuransi jiwa berjangka  Barang Unit yang berbeda didalam lini produk atau merek yang dibedakan berdasarkan ukuran,harga,tampilan atau atribut lainnya. Contoh : Asuransi jiwa berjangka prudential yang dapat diperbarui. 2. Sistem dan Campuran Produk

Sistem produk adalah kelompok barang yang berbeda tetapi berhubungan dan fungsi dengan cara kompatibel. Contoh : sistem produk iPod yang luas termasuk headphone dan headset, kabel dan dermaga, ban lengan, kasus, listrik dan aksesoris mobil, dan speaker. Campuran produk (product mix) : kumpulan semua produk dan barang yang ditawarkan untuk dijual oleh penjual tertentu. campuran produk terdiri dari berbagai lini produk. Contoh : Nestle mengeluarkan beberapa kumpulan produk.  Lebar campuran produk mengacu pada berapa banyak lini produk berbeda yang dijual perusahaan.  Panjang campuran produk mengacu pada jumlah total produk dalam campuran produk.  Kedalaman campuran produk mengacu pada banyaknya varian yang ditawarkan masing-masing produk dalam lini.  Konsistensi campuran produk mengacu seberapa dekat hubungan dari berbagai lini produk pada pengguna akhir, persyaratan produksi, saluran distribusi. 3. Analisis Lini Produk Dalam menawarkan lini produk, perusahaan biasanya mengembangkan kerangka dasar dari modul yang ditambahkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda. Manager lini produk harus mengetahui penjualan dan laba setiap item dalam lini mereka untuk menentukan mana aitem yang dibuat, dipertahankan, dipanen, atau didivestasikan. Manager lini produk juga harus menganalisis bagaimana posisi lini produknya terhadap lini produk pesaing.  Penjualan dan Laba Perusahaan dapat mengklasifikasikan produknya menjadi empat tipe yang menghasilkan berbagai margin kotor, tergantung pada volume dan promosi penjualan. Perusahaan harus menyadari bahwa item-item ini mempunyai potensi berbeda karena harganya lebih mahal atau lebih sering diiklankan sebagai cara untuk meningkatkan penjualan atau margin mereka atau keduanya.  Profil Pasar dan Image Manager lini produk harus meninjau bagaimana lini itu diposisikan terhadap lini pesaing. Peta produk (product map) memperlihatkan item pesaing mana yang bersaing dengan barang suatu perusahaan. Manfaat lain pemetaan produk yaitu pemetaan produk mengidentifikasi segmen pasar. Analisis lini produk memberikan informasi untuk dua bidang keputusan utama: panjang lini produk dan mencampur harga produk Panjang Lini Produk

Tujuan perusahaan mempengaruhi panjang lini produk adalah menciptakan lini produk untuk mendorong penjualan ke atas. Perusahaan yang ingin memperoleh pangsa pasar dan pertumbuhan pasar yang besar akan menggunakan lini yang lebih panjang. Perusahaan dapat memperpanjang lini produknya yaitu dengan cara perentangan lini dan pengisian lini. a. Perentangan Lini  Perentangan ke pasar bawah. Suatu perusahaan yang berada di pasar menengah ingin memperkenalkan lini dnegan harga yang lebih rendah karena salah satu dari ketiga alasan berikut;  Mengamati bahwa pembeli yang menginginkan barang dengan harga yang sesuai dengan nilainya, bertambah jumlahnya.  Untuk membatasi gerakan pesaing yang mencoba untuk beralih ke pasar lapis atas.  Telah menemukan bahwa pasar menengah sedang mengalami stagnasi atau mundur.  Perentangan ke pasar atas. Perusahaan ingin memperoleh pertumbuhan yang lebih besar, margin laba yang lebih tinggi, atau sekedar memposisikan diri sebagai produsen lini lengkap. Banyak pasar telah mempelopori segmen kelas atas yang mengejutkan (Starbucks dalam kopi, Haagen Dazs dalam es krim dll).  Perentangan dua arah. Texas Instruments (TI) merentangkan produknya dua arah dan dapat merebut kepemimpinan pasar kalkulator saku. b. Pengisian lini (line filling) Lini produk juga dapat diperpanjang dengan menambah lebih banyak jenis produk dalam rentang lini sekarang. Motif untuk melakukan hal ini adalah; memperoleh tambahan laba, berupaya memanfaatkan kapasitas yang berlebihan, berupaya menjadi perusahaan terdepan dengan lini lengkap; dan mencoba menutup lubang agar tidak diisi pesaing. c. Modernisasi lini, penonjolan jenis produk dan pemangkasan.

Lini produk perlu dimodernisasi. Dalam pasar yang berubah cepat, modernisasi dilakukan terus menerus. Manajer lini produk tersebut biasanya memilih satu atau beberapa jenis produk dalam lini itu untuk ditonjolkan. Secara berkala harus mempelajari lini untuk melihat produk yang tidka menghasilkan lagi sehingga menekan laba. Pemangkasan juga dilakukan apabila perusahan mengalami kekurangan kapasitas 4. Product Mix Pricing Pemasar harus mengubah logika penetapan harga mereka ketika produk tersebut adalah bagian dari bauran produk. Bauran produk harga, perusahaan mencari satu set harga yang memaksimalkan keuntungan pada total campuran.  Penentuan Harga Lini Produk Perusahaan biasanya mengembangkan lini produk daripada produk tunggal, sehingga mereka memperkenalkan langkah-langkah harga.  Penentuan Harga Fitur Opsional Banyak perusahaan menawarkan produk opsional, fitur, dan layanan beserta produk utama mereka.  Penentuan Harga Produk Terkait Beberapa produk harus menggunakan produk tambahan, atau produk terikat.  Penentuan Harga Dua Bagian Perusahaan jasa terlibat dalam penetapan harga dua bagian, yang terdiri dari biaya tetap ditambah biaya penggunaan variable.  Penentuan Harga Produk Sampingan Produk barang tertentu serimg menghasilkan produk sampingan. Jika produk sampingan mempunyai nilai bagi sekelompok pelanggan, produk sampingan tersebut harus ditetapkan harganya berdasarkan nilainya.  Penentuan Harga Paket Produk Penjual sering memaketkan produk dan fitur. Pemaketan murni terjadi ketika perusahaan menawarkan produknya hanya sebagai paket. Dalam pemaketan sempurna, penjual menawarkan barang baik secara individu atau dalam satu paket. 5. Co-Branding dan Penetapan Merek Bahan Baku 1. Co-Branding CO-BRANDING Pemasar sering menggabungkan produk mereka dengan produk dari perusahaan lain dengan berbagai cara. Dalam co-branding disebut juga penetapan dua merek atau penetapan merek gabungan. Dua atau lebih merek terkenal digabungkan menjadi satu produk bersama atau dipasarkan bersama dalam beberapa cara. Kelebihan utama co-branding adalah bahwa sebuah produk dapat diposisikan secara meyakinkan melalui kelebhan berbagai merek lainnya. Kekuarangan potensial co-branding adalah risiko dan kurangnya kendali untuk terhubung dengan merek lain dalam pikiran

konsumen. Agar co-branding dapat berhasil, kedua merek itu harus mempunyai ekuitas merek yang terpisah-kesadaran merek yang cukup besar dan citra merek yang cukup positif. 2. Penetapan Merek Bahan Baku adalah kasus khusus co-branding. Penetapan merek bahan baku menciptakan ekuuitas merek bagi bahan, komponen, atau suku cadang yang selalu terkandung dala produk bermerek lainnya. Persyaratan untuk kesuksesan penetapan Merek bahan baku: a. Konsumen harus percaya bahan untuk kinerja dan keberhasilan produk akhir. idealnya, nilai intrinsik ini mudah dilihat atau dialami. b. Konsumen harus diyakinkan bahwa tidak semua bahan merek sama dan bahwa bahan ini yang lebih unggul. c. Sebuah simbol atau logo khas harus jelas menandakan bahwa produk tuan mengandung bahan tersebut. Idealnya, simbol atau logo ini mempunyai fungsi seperti "segel" dan sederhana dan serbaguna, kualitas berkomunikasi yang kredible dan kepercayaan. d. Terkoordinasi "tarik" dan Program "push" harus membantu konsumen memahami keuntungan dari bahan bermerek. anggota saluran harus menawarkan dukungan penuh seperti iklan konsumen dan promosi dan kadang-kadang bekerja sama dengan program merchandising dan promosi produsenritel. VII. Kemasan, Pelabelan, Jaminan, dan Garansi Kebanyakan produk fisik harus dikemas dan diberi label. Banyak pemasar menyebut pengemasan sebagai P kelima, bersama price, product, place dan promotion. Namun, kebanyakan pemasar memperlakukan pengemasan dan pelabelan sebagai elemen dari strategi produk. Penjaminan dan garansi dapat juga merupakan bagian penting dari strategi produk, yang sering muncul pada kemasan 1. Pengemasan (packaging) Merupakan kegiatan merancang dan memproduksi wadah untuk produk. Kemasan bisa mencakup tiga tingkat bahan. Botol sebagai kemasan primer dimasukkan ke dalam kotak karton (kemasan sekunder) yang terdapat dalam kotak pengiriman (biasanya berisi enam lusin). Kemasan merupakan hal pertama yang dihadapi pembeli menyangkut produk dan mampu mengubah calon pembeli untuk membeli atau tidak. Berbagai faktor telah berperan dalam meningkatnya penggunaan kemasan sebagai alat pemasaran.  Swalayan Dalam toko serbaada yang menyediakan 15.000 jenis produk, pengunjung toko biasanya melewati sekitar 300 jenis produk per menit. Mengingat bahwa 53% dari seluruh pembelian dilakukan karena dorongan hati, kemasan yang efektif harus melakukan

banyak tugas penjualan; menarik perhatian, menjelaskan fitur produk tersebut, mneciptakan keyakinan konsumen, dan memberi kesan yang menyenagkan secara keseluruhan. Contoh; pelanggan sering secara harafiah memilih buku berdasarkan sampulnya  Kemakmuran Konsumen Meningkatnya kemakmuran konsumen berarti konsumen bersedia membayar sedikit lebih mahal untuk kenyamanan, penampilan, keandalan, dan gengsi kemasan yang lebih baik  Citra perusahaan dan Merek Kemasan berperan bagi pengakuan langsung terhadap perusahaan atau merek tersebut.  Peluang Inovasi Pengemasan yang inovatif dapat memberikan manfaat yang besar bagi konsumen dan laba bagi produsen. Produsen menggabungkan bahan-bahan dan fitur-fitur yang unik seperti semprotan (spray) dan bukaan yang dapat ditutup kembali. Pengembangan kemasan yang efektif membutuhkan beberapa keputusan. Dari perspektif perusahaan maupun pelanggan, pengemasan harus mencapai sejumlah tujuan. a. Identifikasikan merek. b. Sampaikanlah informasi yang deskriptif dan persuasif. c. Permudahkan proteksi dna transportasi produk. d. Banutlah penyimpanan di rumah e. Bantulah konsumsi produk. 2. Pelabelan Penjual harus memberikan label produknya. Label tersebut mungkin adalah etiket sederhana yang ditempelkan pada produk tersebut atau grafik yang dirancang dengan rumit yang merupakan bagian dari kemasan tersebut. Label tersebut mungkin hanya mencantumkan nama merek atau banyak informasi. Sekalipun penjualnya lebih menyukai label yang sederhana, undang-undang mungkin mengharuskan informasi tambahan. Label melakukan beberapa fungsi yaitu; a. Label tersebut mengidentifikasi produk atau merek. b. Mungkin juga menunjukkan kelas produk. c. Mungkin menjelaskan produk; siapa pemuatnya, dimana, kapan, apa kandungannya, bagaimana digunakan, dan bagaimana menggunakannya dengan aman. d. Mungkin mempromosikan produk melalui grafik-grafik yang menarik. e. Teknologi baru memungkinkan label membungkus ketat seluruh wadah. f. Label pasti akan ketinggalan jaman dan perlu diperbarui. 3. Jaminan dan Garansi Semua penjual secara hukum bertanggung jawab untuk memenuhi harapan pembeli yang normal atau masuk akal. Jaminan merupakan pernyataan formal dari kinerja produk yang diharapkan

oleh pengusaha pabrik. Produk bergaransi dapat dikembalikan kepada pabrik atau pusat servis yang ditunjuk untuk melakukan perbaikan, penggantian, atau pengembalian uang. Jaminan, apakah itu diekspresikan atau diimplikasikan, dapat dituntut secara hukum.