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El arte de la conexión Siete habilidades para construir relaciones que todos los líderes necesitan ahora

(The Art of Connection: 7 Relationship-Building Skills Every  Leader Needs Now)   Michael J. Gelb New World Library © 2017 272 páginas [@] getab.li/32455 Libro:

 

 

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8

8 Aplicabilidad 7 Innovación 8 Estilo

Ideas fundamentales • Domine el arte de la conexión para construir relaciones duraderas. • Las instituciones excepcionales promueven el bienestar de todas las personas involucradas en ellas.

• Practique las siete habilidades de relaciones interpersonales para incrementar el alcance y la profundidad de su organización. Estas habilidades son:

 

Enfoque

• Adopte una actitud humilde para crear una cultura inclusiva. • Sea un faro en la oscuridad dando buen ejemplo.

Liderazgo y Gestión

Estrategia Ventas y Marketing Finanzas

Alcance las tres liberaciones: detener el juicio acerca de si le agradan o no ciertas •  per  person sonas, as, ser ser me menos nos suscep susceptib tible le y aprend aprender er a n no o criti criticar car..

• Supere las fijaciones al obtener conocimiento de la evaluación de su tipología.

Recursos Humanos TI, Producción y Logística Desarrollo Profesional

• Equilibre el intercambio de energía al ayudar a otros sin pensar en una recompensa. • Escuche de manera excepcional al desarrollar su atención y empatía.

PYME Economía y Política Industrias

• Convierta la fricción en impulso al utilizar el conflicto para convertirse en una mejor   person  per sona. a. Dé pri priori oridad dad a la conver conversac sación ión,, no a la disc discusi usión. ón.

Negocio Global Conceptos y Tendencias

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Relevancia getabstract

getabstract ¿Qué aprenderá? En este resumen usted aprenderá:r  aprenderá:r 1) 1) Cuáles son las siete habilidades que necesita dominar para construir mejores conexiones y 2) Cómo conectarse con otras personas puede llevarle a tener una vida más gratificante.

getabstract Reseña El experto en liderazgo Michael J. Gelb explica que muchas empresas grandes basan su éxito en la comunicación frente a frente. Los líderes de estas empresas utilizan siete habilidades de relaciones interpersonales para incrementar  el alcance y la profundidad de sus organizaciones. Gelb argumenta que aprender estas habilidades puede ayudarle a conectarse más profundamente con otras personas y consigo mismo. Los testimonios de autoridades notables que lo respaldan se vuelven un poco abrumadores, pero el motivo de que los presente es claramente de apoyo. getAbstract  apoyo. getAbstract  recomienda los consejos de Gelb a quien busque construir mejores relaciones, en especial a las personas con trabajos de cara al cliente o en el área de Recursos Humanos.

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Resumen getabstract

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 getabstract  “El concepto de un ‘trabajo’ es obsoleto.  Es posible que tenga un  puesto en una empresa, empresa,  pero eso podría podría terminar mañana. Es un agente libre, el líder de  su propia empresa”. empresa”.  getabstract 

 getabstract  “El mayor impulsor   para adoptar una una actitud humilde es establecer por lo menos una conversación real  con otro ser humano todos los días”.  getabstract 

Sam Horn Sam Horn ha escrito éxitos editoriales, ha entrenado a algunos de los principales empresarios del mundo y es aclamada como una especialista en comunicación. Al crecer  como una niña brillante en un pueblo pequeño, no se dio cuenta de que sus búsquedas intelectuales solían aislarla. No le gustaba hablar de nimiedades y no se daba cuenta que a menudo proyectaba una actitud jactanciosa. Entonces, Horn se topó con Cómo ganar  amigos e influir sobre las personas, personas , el popular libro de autoayuda de Dale Carnegie. El libro transformó su vida. Se dio cuenta de que debía dejar su reputación de persona interesante y convertirse en la persona más curiosa del lugar. Ahora indaga sobre las percepciones de otras personas. Como resultado, Horn suele ser la persona más buscada en el lugar que visita. Su popularidad es resultado de su esfuerzo continuo para mejorar su capacidad para construir relaciones. Como ella lo ve, “¡la conexión es el secreto de la vida!” Una visión clara El líder de un equipo trepa un árbol alto en el bosque. V Vee hacia abajo y grita que los leñadores empezaron a talar el bosque equivocado. Los gerentes en tierra le dicen que guarde silencio. Creen que han logrado un avance significativo. El pensamiento gerencial convencional se enfocaba en que los gerentes funcionaran correctamente. Los líderes se concentraban en la eficiencia. En el mundo actual, debe hacer ambas cosas: ser efectivo y eficiente. El poder de la conexión. Las organizaciones buscan cada vez más una fuerza de trabajo más heterogénea, más trabajo en equipo y menos jerarquías. Cuando el profesor del Babson College Raj Sisodia y sus colegas Jag Sheth y David Wolfe estudiaron las organizaciones excepcionales, encontraron que estas instituciones prosperan al promover el bienestar de sus asociados y sus comunidades. Durante 15 años, las compañías que estudiaron superaron a las empresas del índice Standard & Poors 500 en 1.400%. En su libro Firms libro Firms of Endearment: Endearment: How WorldWorld-

Class Companies Profit from Passion and Purpose, Purpose , Sisodia, Seth y Wolfe exponen una serie de prácticas para desarrollar un negocio rentable. Ellos creen que una regla básica supera todo: las relaciones entre socios deben beneficiar a todos. El arte de la conexión 

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 getabstract  “El elogio se enfoca en aspectos específicos del desempeño o el  comportamiento de una persona, mientras que dar ánimo es una declaración más  general de la creencia de uno en la capacidad  básica de otro”.  getabstract 

 getabstract  “Busque oportunidades  para realizar actos deliberados e intencionales de conexión y amabilidad  en su vida diaria”.  getabstract 

 getabstract  “Nuestros cerebros han desarrollado células especiales conocidas como ‘neuronas espejo’ que nos armonizan con otros, de manera que podemos  sentir lo que ellos  sienten, instantánea e instintivamente y sin ningún esfuerzo”.  getabstract 

 getabstract  “La belleza es la eternidad  contemplándose en un espejo. Y ustedes son la eternidad y el espejo”. ( – poeta Gibrán Jalil  Gibrán, 1883-1931)  getabstract 

Relaciones saludables Daniel Goleman, autor de  Inteligencia Emocional , considera que muchos hombres de negocio de Occidente no valoran lo suficiente la construcción de las relaciones humanas. Demasiadas profesiones fomentan el uso de jerga y no enseñan a sus miembros cómo establecer conversaciones sólidas, ni relaciones sólidas. Muchos profesionistas hablan un lenguaje que deja fuera a las personas. Siete habilidades En lugar de construir muros, abra su organización y su vida al arte de la conexión al dominar  siete habilidades para construir relaciones duraderas. Las siete habilidades son: 1. Adopte una actitud humilde El juego infantil del teléfono descompuesto ilustra el reto de comunicarse y muestra por  qué la humildad es importante. En el juego, el primer jugador inventa una frase y se la susurra al oído al siguiente participante. Esta persona, a su vez, se la susurra al siguiente y así continúa hasta dar la vuelta. En el proceso, la frase sufre distorsiones. Esto muestra qué fácil se desvía la comunicación.

En un mundo cada vez más interconectado, los líderes que buscan crear una cultura corporativa incluyente necesitan ser humildes, estar alertas y conscientes, especialmente cuando tratan con una fuerza de trabajo con diversidad demográfica. Los líderes deben  promover una cultura que dé prioridad a la conversación sobre la discusión. Deben fomentar  la indagación y los comentarios colegiados. Cuando los líderes admiten que cometen errores, fomentan que los miembros de su equipo no teman cometer errores. Walt Walt Bettinger, director ejecutivo de Schwab, recordó la percepción más importante que obtuvo en la escuela de negocios. Solo reprobó un examen, su examen final. No estaba preparado para la pregunta principal del examen. La pregunta era el nombre de la persona que aseaba el edificio. Bettinger había visto a Dottie, pero nunca le había preguntado su nombre. Ahora, conoce el nombre de cada Dottie que trabaja cerca de él. 2. Sea un faro en la oscuridad: dé un ejemplo brillante Durante la Segunda Guerra Mundial, la Alemania nazi sometió a Londres a 57 días de  bombardeos aéreos. Winston Winston Churchill le dio valor mediante discursos de esperanza y determinación. Su ejemplo fue un faro que los londinenses podían seguir.

La ciencia social computacional, un análisis de la compenetración que comparten las  personas, sugiere sugiere que los sentimientos de las personas personas influyen influyen poderosamente en aquellos que las rodean. Examine a las personas con las que se asocia y decida si tiene que hacer  algún cambio. ¿Se junta con alguien que lo trata de mala manera? ¿Cómo quedan sus niveles de energía después de encontrarse con esa persona? El profesor de gestión e ingeniería de Stanford, Robert Sutton, explica que las personas ofensivas dañan a las personas con las que se encuentran y a las instituciones para las que trabajan. En contraste, los gerentes que esperan grandes cosas de sus empleados pueden tener un efecto positivo importante en el desempeño de los miembros de su equipo.  Namaste

Las expectativas que tiene para sí mismo afectan significativamente qué tan bien se desempeña en el trabajo. Esto significa que puede transformar su vida al cambiar la forma en la que piensa de sí mismo. Su autoestima no proviene de su ego, sino de su conexión con algo trascendente. Muchas personas en la India y estudiantes de yoga alrededor del mundo, a menudo terminan una sesión de yoga juntando sus manos y diciendo namaste namaste,,

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que significa “reverencio el espíritu en ti”. Comience y termine cada día diciéndose a sí mismo namaste namaste..

 getabstract  “Siempre sé impecable con tus palabras”. ( –   Dr  Dr.. Miguel Ruiz, Los cuatro acuerdos)  getabstract 

 getabstract  “En cualquier  relación, en el hogar  o en el trabajo, el  intercambio equilibrado  y armonioso de energía energía es importante”.  getabstract 

 getabstract  “A medida que nos liberamos de evaluaciones reflexivas e inconscientes  y cultivamos la capacidad de observar con exactitud   y objetividad,  fortalecemos nuestro discernimiento”.  getabstract 

 getabstract  “Si bien, no siempre es posible terminar   su asociación con aquellos que están lejos de ser buenos ejemplos a seguir,  siempre puede elegir  responder consciente y  proactivamente”.  getabstract 

3. Alcance las tres liberaciones J.G. Bennett, fundador de la International Academy for Continuous Education, investigó el conocimiento espiritual y encontró tres cosas necesarias para alcanzar liberación:

• Supere el sentimiento de si le agrada o no una persona – Distinga entre observación y evaluación. • Procure ser menos susceptible – A medida que sus habilidades mejoren, verá que la mayoría de las personas juzga todo desde su propio punto de vista. Evite utilizar un lenguaje sentencioso. • Venza cualquier tendencia a quejarse y criticar – Adopte una actitud positiva. Sea humilde para ser comprensivo y buscar conocer. A continuación, acepte su responsabilidad sin autocompadecerse. También acepte la responsabilidad sobre su capacidad para conectarse con otros. 4. Supere las fijaciones: aprenda de su tipología Si trabaja para una organización grande, quizá se ha topado con “evaluaciones tipológicas”, como el Indicador de tipo Myers-Briggs (MBTI, por sus siglas en inglés) o el Modelo

Wilson de aprendizaje de estilos de gestión. Estas herramientas pueden brindarle conocimiento útil de su manera de pensar y de cómo se relaciona con los demás. Isabel Briggs Myers, una de las creadoras del MBTI, advierte que no debemos de trabajar bajo la  premisa de que otras personas personas piensan de llaa misma manera que uno. También, También, es probable que no aprecien las mismas cosas. Para aprovechar al máximo sus resultados en una evaluación tipológica, preste atención a estos consejos: • Renuncie a pensar que un tipo es mejor que cualquier otro  – El doctor Dennis Perman les dice a los asistentes a su “Seminario del Eneagrama” que todos los tipos son indicativos de nuestra programación habitual e inconsciente, por lo que ninguno tiene un valor especial. • Entienda los tipos, pero evite los estereotipos – Cuando las personas descubren las tipologías, el poder del análisis puede seducirlas. Suelen utilizarlo en exclusiva y, de esta manera, ignorar la unicidad e individualidad de los demás. • Utilice la comprensión obtenida para profundizar su compasión y la capacidad de conectar con otros  – Esta comprensión puede incrementar su capacidad para crear conexiones con personas alrededor de usted. Cuando conoce más acerca del temperamento de otras personas, se vuelve más tolerante y menos propenso a ponerse a la defensiva. • Utilice la comprensión obtenida para profundizar su compasión y la capacidad de conectar consigo mismo – Utilice este conocimiento para fortalecer la conciencia de sí mismo. Aceptar que otras personas tienen una estructura de pensamiento distinta a la suya puede facilitar que las acepte. Entender su propia estructura interna puede ayudarle a ser más amable consigo mismo. • Utilice varias evaluaciones  – Busque correlaciones cruzadas. Platique con alguien que tenga experiencia en la interpretación de resultados de evaluaciones. Si tipologías diferentes revelan resultados similares, puede aumentar su fe en la validez de estas  percepciones encontradas. encontradas. • Comprenda la diferencia más importante – Evalúe si usted es una versión saludable o tóxica de su tipo particular. No importa la categoría en la que su evaluación lo ponga,

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examine las características de ese tipo. Esfuércese por ser la versión más saludable de sí mismo.  getabstract  “El arte de la conexión es la clave del éxito  para soldados y trabajadores sociales,  y para usted… también es el secreto de la  felicidad, la salud   y la longevidad   personales”.  getabstract 

5. Equilibre el intercambio de energía El profesor de comportamiento organizacional de Wharton, Adam Grant, plantea una manera útil para determinar cómo la gente se relaciona. Grant divide a las personas en tres tipos: dadores, tomadores y emparejadores. Los dadores quieren ayudar a otras personas sin pensar en una ganancia personal, excepto la satisfacción que da ayudar a otros. Los tomadores buscan obtener ganancias de cualquier interacción. Los emparejadores buscan un equilibrio entre sus demandas y lo que otros quieren.

Evalúe a las personas a las que quiere ayudar. Si usted descubre que alguien es un tomador, reflexione cuidadosamente la forma en la que busca ayudarlo. Intente auxiliar a las personas sin que estas lo dejen exhausto. Atraiga deliberadamente a personas vigorizantes a su vida. Encontrará que las relaciones más productivas son aquellas en las que cada una de las  personas involucradas involucradas busca ayudar a todas las d demás emás de una forma original y creat creativa. iva.

 getabstract  “Escuchar es similar a conducir. La mayoría de las personas piensan que son mejores queno el   promedio, pero eso pero  puede ser verdad”. verdad”.  getabstract 

 getabstract  “¿Cuál es el problema de comunicación más  grande? ¡La ilusión de que se está llevando a cabo exitosamente!”  getabstract 

6. Escuche de forma excepcional La mayoría de las personas creen que son mejores escuchando que el promedio y, que son mejores en esto de lo que realmente son. Los psicólogos Justin Kruger y David Dunning afirman que la mayoría de las personas tienen un sentido exacerbado de sus capacidades en

muchas áreas, especialmente en esta. Incremente sus habilidades para escuchar practicando con otra persona. Intente decirle a su contraparte algo interesante mientras él o ella hace todo lo posible para no escucharlo. Ahora, intercambie posiciones. Este ejercicio lo hará consciente de lo mal que escucha y lo ayudará a mejorar sus habilidades para escuchar. Para mejorar su capacidad para formar lazos, piense si necesita ser más empático con los demás. 7. Convierta la fricción en impulso Lidiar con el conflicto es esencial para construir relaciones, ya que surgen conflictos en todos los ámbitos de la vida de una persona. Su forma de ver el conflicto moldea la manera en que trata con él. No piense en el conflicto como un campo de batalla en el que usted gana o pierde. En lugar de esto, considérelo como un medio para su desarrollo personal y para descubrir formas innovadoras de satisfacer las demandas de otras personas. Si pretende ser  el único beneficiado, puede que gane en el corto plazo, pero nunca a la larga. Mantenga su equilibrio Para mejorar su vida personal y laboral, cultive el arte de la conexión. Adquirir  conocimiento de uno mismo posibilita establecer conexiones más estrechas con otras  personas. Al actuar actuar con humildad, puede alcanzar alcanzar una plenitud más allá de sí mismo. Puede Puede aprender a elegir sus sentimientos porque se da cuenta de cuánto afectan a otros. Verá el mundo con mayor objetividad, porque ya no estará dirigido por el juicio. Según aumenta su tolerancia hacia los demás, aceptará mayor responsabilidad. responsabilidad.

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Sobre el autor getabstract

getabstract Michael J. Gelb es codirector del Leading Innovation Seminar en la Graduate School of Business de la Universidad

de Virginia Virginia en Darden y es parte de la facultad del Instituto de Estudios de Gestión.

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