Qué es un KPI en Marketing » Ejemplos de indicadores SEO y Social

Qué es un KPI en Marketing » Ejemplos de indicadores SEO y Social En este post me adentraré en explicar que son los KPI en Marketing  y cómo debemos definir estos indicadores dentro del cuadro de mando de nuestra empresa. La analítica es probablemente una de las partes más complejas del mundo del marketing y donde van a tener los indicadores KPI  un papel muy importante. En este post me centraré principalmente en los KPIs relacionados con el SEO y el Social Media  pero también os explicaré otros ejemplos de indicadores muy comunes. !ara finali"ar el post os #ablaré de las principales #erramientas para medir el engagement en $edes %ociales& así como algunos ejemplos de herramientas para medir tus KPI .

¿Qué es un KPI Los '!( son indicadores que nos ayudan a yudan a medir y cuantificar nuestro trabajo #abiendo previamente definido unos objetivos y unas actividades que nos ayuden a la consecución de dic#os objetivos. Los '!( se llevan utili"ando en el mundo de la economía y las finan"as desde #ace muc#os a)os con un *nico objetivo mejorar la eficiencia y la productividad de uno o un conjunto de servicios consiguiendo de esta forma que nuestro equipo de trabajo funcione como la +mejor orquesta de m*sica,. Las siglas KPI proceden de !Key Per"ormance Indicators#  y traducido al espa)ol sería indicadores cla$e de desempe%o&

'aracter(sticas de los KPIs Medi)les. -unque pare"ca una obviedad un '!( debe poderse medir. *lcan+a)les& Los objetivos que plantees a la #ora de elegir tus '!(s tienen que ser realistas y

alcan"ables en el periodo que #ayamos establecido. o #ay nada más frustrante que establecer unos indicadores '!( poco realista y luego sentir que no se cumplen los objetivos. ,ele$antes& Elige solo aquellos indicadores más importantes y descarta aquellos que la información

que nos ofrecen sea poco interesante o relevante. Peri-dico& El indicador deberá poder ser anali"ado periódicamente /semanal mensual trimestral trimestral

etc.0 en función de la periodicidad que #ayamos determinado. Espec("ico& Elige solo la parte o aspecto más interesante de la información recogida.

1racias a %#ut %#utters terstock tock por ceder los derec#os de esta imagen.

Ejemplos de KPI en Marketing La decisión de cómo elijo los '!( deben pr oceder sobre aquellos indicadores que realmente afectan a tu negocio o empresa pero para facilitaros su creación aquí os dejo una extensa lista de ejemplos KPIque podréis aplicar tanto a vuestra estrategia SEO como Social .

,etorno de In$ersi-n .,OI/ 2enemos que medir los ingresos que genera nuestra campa)a de marketing y compararlos con el gasto que suponen.

*umento de $entas El objetivo es demostrar que nuestra campa)a de marketing está incidiendo en un aumento de las ventas.

0uentes del tr1"ico El objetivo es medir y evaluar los diferentes medios o fuentes donde conseguimos captar visitas a la página 3eb de nuestro negocio. Existen 4 tipos5 2r1"ico directo. %on aquellos usuarios que nos visitan escribiendo la url en el propio navegador.

6uanto más conocido y popular es nuestra marca en (nternet más tráfico directo podemos conseguir. 2r1"ico de re"erencia . 7isitas que recibimos a través de enlaces en otros sitios 3eb.

Este tráfico de referencia lo podemos clasificar en5 •

•

7isitas que recibimos a través de los canales sociales. 8ención. 7isitas que recibimos por un enlace en un blog o s itio 3eb similar que nos #a mencionado.

2r1"ico org1nico. Los usuarios descubren tu sitio 3eb cuando reali"an una consulta en los

principales buscadores /1oogle 9ing y :a#oo0. !ara conseguir aumentar nuestro tráfico orgánico necesitamos reali"ar una buena Estrategia %E; que nos ayude a mejorar la visibilidad de nuestro sitio en los principales buscadores. 2r1"ico de campa%a . Estas visitas proceden de campa)as de anuncios que podemos reali"ar en

diferentes medios aunque los más conocidos son los anuncios en ad3ords anuncios en facebook y anuncios en t3itter pero #ay muc#os más.

Em)udo de $entas  -specto muy importante en el (nbound 8arketing ya que entender el proceso de cómo conseguimos clientes o ventas es fundamental para que podamos optimi"arlo.

Este em)udo de con$ersi-n anali"a a fondo el proceso de adquisión de clientes aspecto que nos ayudar enormemente para saber cómo clientes potenciales descubren nuestro producto o marca. El embudo de marketing se suele dividir en < etapas5 conciencia interés consideración preferencia y compra y con ello podremos saber las tasas de conversión en cada una de las etapas y extraer cuáles son nuestras fortaleces y debilidades que nos a yuden a con$ertir oportunidades en $entas .

Medici-n de la tasa de é3ito El objetivo es medir la eficacia de sus acciones que le están ayudan para conseguir los objetivos marcados. 8ediremos el n*mero de personas que completan un objetivo de marketing específico como por ejemplo la suscripción a una lista de correos y nos ayudan para saber la tasa de conversión de los usuarios que llegan a la etapa de consideración. =efine objetivos específicos de marketing como suscripción al correo venta de ebook o cualquier acción que estemos buscando conseguir leads y anali"a el total de conversión y la tasa de conversión que no es otra cosa que dividir las visitas totales entre el n*mero de leas conseguidos. Existe muc#os factores que pueden #acer cambiar o variar esta tasa de conversión pero por regla general la tasa de conversión suele estar entre 4> o  aunque por mi experiencia os digo que en ocasiones puede ser mayor llegando a superar el &?> de conversión. @Aué tasa de conversión consigues t* en tus estrategias de ventaB

,endimiento de las pala)ras cla$e 2enemos que anali"ar el ranking que ocupan nuestras palabras clave para medir y entender la e"icacia de nuestra estrategia SEO y especialmente en lo que se refiere al tráfico de visitas que nos aporta. !ara poder conseguir leads tenemos que conseguir miles de visitas a nuestra landing page o sitio 3eb pero dado a los grandes cambios de algoritmo y la volatilidad de la posición de nuestros rankings es importante prestar especial atención a5 4&5 6ista de key7ords . 2enemos que anali"ar la evolución del listado de key3ords que está captando

tráfico de visitas en 1oogle. !uedes utili"ar %E8rus# para ver la evolución de los *ltimos meses de las key3ords de tu sitio 3eb que tienes posicionadas en la página & y C de 1oogle. 8&5 Posici-n de cada una de las pala)ras cla$e&  -nali"aremos la posición que ocupa cada palabra

clave así como su evolución de las mismas. 9&5 *umentar el '2, . -nali"aremos el 62$ de nuestros post y páginas ya que tenemos que

conseguir aumentar el 62$ lo más posible para que con ello incida en un mejor %E; /%earc# Engine ;ptimi"ation0. :&5 ,educir el porcentaje de ,e)ote . La primera impresión sí que cuenta para mejorar el %E; ya

que si el usuario no le atrae lo que ve o lee en pocos segundos es muy probable que abandone nuestra página y con ello obtengamos un porcentaje de rebote muy alto.

!ara evitarlo tienes que prestar especialmente atención a la imagen destacada y al contenido del primer párrafo ya que tienes que impactar y enganc#ar al usuario para que se interese por lo que está viendo. ;&5 *umentar el tiempo promedio de $isita . !ara que los visitantes permane"can muc#os minutos

en nuestro sitio 3eb es importante que sigas los siguientes consejos5  -puesta por la calidad porque es el factor clave del %E;.

•

•

Dtili"a imágenes e infografías impactantes.

•

=ota a tu contenido de lo mayor practicidad posible.

Otros KPI en marketing de contenidos< =isitantes >nicos Este indicador '!( en marketing nos proporciona una métrica estándar ya que podremos saber cuántas personas #an visitado tu sitio o tus contenidos en un intervalo concreto de tiempo.

el objetivo de este indicador es saber cuántas personas #an visitado el sitio o nuestros contenidos en un tiempo concreto.

Procedencia 6onocer a nuestra audiencia es muy importante para que podamos centrar más o menos esfuer"o en una ubicación concreta. 6on 1oogle -nalytics podremos obtener información como5 •

=atos demográficos de nuestra audiencia con datos como edad y sexo.

•

6iudades y países que más visitan nuestra página.

•

!odrás saber qué país o ciudad de trae el mayor $;(.

=isitas desde dispositi$os m-$iles Es importante conocer cuántos usuarios consultan y leen tus c ontenidos desde dispositivos móviles ya que esto es importante para saber si nuestra 3eb tiene un buen dise)o r esponsive.

Mapa de calor de los usuarios

:o utili"o C #erramientas para anali"ar el mapa de calor de los usuariso para ver en que sitios #acen más incidencia la primera es 6ra"yEgg que nos permite crear un mapa de calor de nuestro sitio 3eb y la segunda es %umome que podemos ver un mapa de calor donde los visitantes #acen clic.

2asa y rango de la acci-n "inal Este indicador '!( mide la eficacia de nuestra campa)a de marketing prestando toda nuestra atención a la *ltima acción que reali"a el usuario que nos visita. Estas son algunas de las acciones finales que podrían recoge este '!(5 4&5 Salida . 7isitante que abandona nuestra página. 8&5 ,e)ote. -nali"aremos el porcentaje de rebote. 9&5 Social. Los visitantes terminan su visita en nuestros canales sociales. :&5 'ontacto. El visitante toma contacto con nosotros a través de cualquiera de las vías de

comunicación que #ayamos establecido. ;&5 6ead. $ecogeremos los datos de los usuarios interesados en nuestro producto o servicio. ?&5 'ompra . El n*mero de visitantes que se transforman en cliente y finali"an su visita con una

compra o contratación de un servicio.

'oste por 6ead Este '!( mide la efectividad de nuestra campa)a de marketing. Esto es muy importante porque tenemos que cuantificar el coste o gasto de nuestras acciones para dividirlo en total de leads y podemos saber a cuanto alcan"a dic#o coste por lead. Este coste por clic nos ayuda a calcula el retorno de inversión o $;(. Este coste por lead se puede calcula de C formas5 4&5 @eneral& %e establece el coste por lead de toda nuestra estrategia de marketing. 8&5 Espec("ica&  -nali"amos el coste por lead de una campa)a individual /%E; -d3ords baners

anuncios en redes sociales etc.0.

Engagement del Email Marketing El objetivo de este

indicador KPI  es

 -nali"aremos aspectos como5 •

2asa de aperturas.

•

2asa de clics.

•

Leads conseguidos.

•

6ompras obtenidas.

medir la eficacia de nuestra estrategia de email marketing.

Este indicador también lo utili"aremos para medir el $;(.

KPIs Sociales =esde la llegada de las $edes %ociales #an dado la entrada a un gran n*mero de indicadores '!( que miden las interacciones y objetivos en el medio social. Dno de los '!(s del %ocial 8edia más conocidos es el que mide la interacción es decir anali"a la efectividad de nuestra campa)a en base al Engagement en $edes %ociales obtenido. ;tro indicador social es el crecimiento de nuestras comunidades de seguidores en los diferentes canales sociales aunque lo ideal es ligar al anterior '!( para que podamos anali"ar la calidad de los seguidores en base a su grado de engagement social.

Aerramientas para Medir la acti$idad en ,edes Sociales Social Mention %in duda una de las mejores #erramientas gratuitas para anali"ar las menciones de cualquier marca o negocio.

Ao7 Socia)le 6on esta #erramienta gratuita podrás tener una primera foto de cómo es de sociable cualquier marca o empresa.

B)er$u

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Ferramienta de pago con la que podrás anali"ar los '!(s de tu estrategia de marketing y que podrás probar &4 días de forma totalmente gratuita.

Mi3 Panel

Ferramienta que puedes utili"ar en su versión gratuita y que te será de ayuda para #acer tus +primeros pinitos, anali"ando tus primeros indicadores '!(s.

@ecko)oard

Es una de las mejores #erramientas para anali"ar indicadores '!(s y llevar toda la analítica de un *nico das#board. La licencia más económica de esta #erramienta te costará &H I al mes.

@oogle *nlytics La #erramienta analítica más utili"ada en el mundo y que también podrás utili"ar para establecer objetivos y anali"ar el $;(. Espero que este artículo os sea de gran utilidad para que comencéis a definir vuestros primeros indicadores KPIF  e incluirlos en vuestra estrategia de marketing. ;s recomiendo que vayáis introduciéndoos poco a poco en cada una de las #erramientas para que podáis aprovec#ar al máximo todo su potencial.

¿Qué otros indicadores KPI utili+as t> ¿'rees Gue es importante la medici-n de los KPI en Marketing