Qué Es Un Código de Ética

¿Qué es un Código de ética?

Es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las conductas aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociación, asociación, o  profesión. ¿Quién es el profesional de la mercadotecnia o mercadologo?

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de  personas establece como resultado resultado de sus valores culturales y dicta lo que está bien o mal, correcto o incorrecto, permitido o no permitido, obligatorio o no obligatorio, etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la  planificación, implementación, implementación, monitoreo y control control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia. En este punto, cabe reali!ar las siguientes consideraciones para facilitar una comprensión más amplia de este tema" La ética en la mercadotecnia va más allá de las leyes vigentes.# Es decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas legales pero no por ello éticas. $or ejemplo, en varios pa%ses puede ser legal anunciar cigarrillos, bebidas alcohólicas e incluso pel%culas de calificación & en medios masivos de comunicación 'televisión, radio, periódicos, etc...() sin embargo, ésta práctica puede ser tildada como incorrecta o mala  mala para la sociedad por ciertos grupos y*o por el p+blico en general 'independientemente de si anunciar ese tipo de productos es legal o no(. La ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a otra.-

Es decir, que la ética en la mercadotecnia tiene variaciones que se dan de un  pa%s, ciudad o pueblo a otro, e incluso, de de un grupo a otro 'por ejemplo, ejemplo, de

empleados de una empresa o de sus proveedores, distribuidores, accionistas y*o propietarios a otros de una empresa similar de la competencia o de otro sector(. Esto se produce porque cada sociedad o grupo ju!ga de distinta manera las diferentes actividades y procesos relacionados con la mercadotecnia en función de sus valores culturales, intereses particulares, circunstancias espec%ficas e influencia del medio, lo que suele dar lugar a diversas polémicas acerca de lo que es y no es ético. ¿Qué es código de ética del mercadologo? Responsabilidades generales:

Los mercadólogos serán responsables del ejercicio de su práctica profesional teniendo en cuenta que el resultado de sus decisiones, recomendaciones y acciones estará al servicio de la sociedad, las organi!aciones y los consumidores en particular. Responsabilidades específicas profesionales:

Los mercadólogos, en el ejercicio de su práctica profesional, deberán tener en consideración los siguientes lineamientos seg+n las áreas donde estén involucrados. Los códigos de ética en la mercadotecnia son subnormas y reglas formali!adas y adaptadas a las actividades y procesos de la mercadotecnia que direccionan adecuadamente las decisiones que se toman en ésta área de la empresa. omo ejemplo de éstas subnormas y reglas se incluyen las siguientes 'que son  parte del ódigo de -tica de la merican /ar0eting ssociation(" Los mercadólogos deben" •

ceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, as% como esfor!arse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones

identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los p+blicos relevantes" consumidores, organi!ación y sociedad. •

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Estar conscientes de no hacer da1o y de adherirse a todas las leyes y reglamentos establecidos. 2er honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados,  proveedores, intermediarios y p+blico en general.  3otificar la e4istencia de conflicto de intereses a las partes involucradas. segurar que la comunicación acerca de los productos y*o servicios que ofrecen no sea enga1osa. 5rindar métodos de ajuste equitativo y*o remedios a las quejas relacionadas con compras. Evitar la publicidad falsa y enga1osa y las promociones de ventas fraudulentas o manipuladoras. Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores. Evitar la utili!ación de estudios de mercado para promover la venta de  productos. demás, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la omisión de datos.

¿Cul es la misión de un mercadologo?

La misión del mercadologo consiste en buscar las satisfacciones de las necesidades, deseos y e4pectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitan a la organi!ación alcan!ar sus metas. La satisfacción de los clientes es lo más importante. $ara lograrlo, la organi!ación debe investigar cuales son las necesidades, deseos y e4pectativas de estos para poder crear verdaderos satisfactores.

!. "istoria de # evolución de los sistemas de producción

6asta mediados del siglo &7888 eran los talleres artesanales los que produc%an gran parte de las mercanc%as consumidas en Europa. En estos talleres, los artesanos controlaban el proceso de producción. 9recuentemente en los talleres un grupo de artesanos se dedicaban a la producción de una mercanc%a de su principio a su fin, es decir, hac%an las mercanc%as en su totalidad, no e4ist%a una profunda división del trabajo, y eran ellos los que establec%an, por ejemplo, las jornadas de trabajo. Los artesanos produc%an solo un art%culo sin que nadie interviniera, de manera que conoc%an la totalidad de su producto, las  bases prácticas para hacerlo, y lo vend%an directamente a sus consumidores, el  producto era usualmente e4hibido por una ventana. Los talleres estaban organi!ados de manera que cada uno ten%a un maestro y varios aprendices, cuando el aprendi! dominaba el manejo de todas las herramientas, aprend%a la técnica y conoc%a los secretos de su oficio llegaban a ser maestro y pod%a establecer su propio taller. 2in embargo es en la segunda mitad del el siglo &7888, con la llegada de la :evolución 8ndustrial, cuando la e4tensión y profesionali!ación de la  producción de bienes de consumo, as% como también la dirección de estas operaciones, tuvo un gran despegue. La :evolución industrial estuvo dividida en dos etapas" la primera del a1o ; hasta ;?@>, apro4imadamente. on la primera :evolución 8ndustrial la econom%a basada en el trabajo manual, fue reempla!ada por otra dominada por la industria y la manufactura. Esta primera revolución se caracteri!ó por un cambio en los instrumentos de trabajo de tipo artesanal por nuevas máquinas. Este cambio se da porque a  pesar de que los rudimentarios instrumentos utili!ados por los artesanos cumpl%an con el objetivo para el cual fueron creados) estos, al ser manejados  por trabajadores con fuer!a y velocidad limitada, limitaban también la  producción. Este tipo de manufactura no era suficiente para la demanda requerida de esa época. Es as% como se requiere un nuevo actor" la máquina. on la llegada de estas nuevas tecnolog%as aparecieron las fábricas en donde todas las modernas máquinas se convirtieron en propiedad de un capitalista. Ana de las innovaciones tecnológicas más importantes fue la máquina de vapor, movida por la energ%a del carbón. La producción y desarrollo de nuevos modelos de maquinaria favorecieron enormes incrementos en la capacidad de  producción. La producción artesanal no pudo competir con la industrial, fue

as% como la era artesanal fue llevada a la ruina. Los antiguos artesanos, entonces tuvieron que convertirse en trabajadores asalariados para sobrevivir, a partir de entonces serian controlados por el capitalista industrial. $. Concepto de producción

La producción es la actividad económica que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es decir, consiste en la creación de  productos o servicios y al mismo tiempo la creación de valor, más espec%ficamente es la capacidad de un factor productivo para crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado. Desde un punto de vista económico, el concepto de producción parte de la conversión o transformación de uno o más bienes en otros diferentes. 2e considera que dos  bienes son diferentes entre s% cuando no son completamente intercambiables  por todos los consumidores. %. &ipos de proceso productivo # e'emplo

$ara desarrollar nuevos productos el +ltimo paso a dar es la selección del  proceso productivo. El dise1o del proceso especifica cómo se desarrollarán las actividades que la función de producción debe reali!ar. Las necesidades del mercado se pueden satisfacer utili!ando diferentes funciones de producción. E4isten cinco tipos genéricos de funciones de producción" proyecto, artesanal, lotes, masa, continua y fle4ible. -

(roducción por pro#ectos.

 La producción por proyectos se ocupa de obtener productos individuali!ados que satisfacen las necesidades espec%ficas de cada cliente. 2e caracteri!a por tener un alto coste, utili!ar trabajadores especiali!ados, disponer de maquinaria de uso general 'se puede utili!ar para reali!ar diferentes tareas( y resulta dif%cil de planificar y controlar. El producto no es fácil de definir en sus etapas iniciales y está sometido a un alto grado de cambio e innovación. La construcción de un puente, de un barco, o un proyecto telemático son algunos ejemplos.

# (roducción por lotes # producción artesanal .  La producción por lotes 'discontinua o intermitente( y la producción artesanal 'taller de trabajo( se caracteri!an por fabricar un volumen peque1o de una gran variedad de productos. En general, la producción por lotes se distingue de la producción artesanal por el mayor tama1o del lote, la mayor uniformidad de los productos y la relación más estrecha entre las tareas necesarias. La  producción artesanal ofrece generalmente una mayor adaptabilidad a las distintas e4igencias de los clientes, hallándose más a menudo en aquellas actividades que requieren prototipos o fabricación por encargo. $or ejemplo, ebanister%as y talleres de reparación de veh%culos. La producción por lotes se  puede justificar cuando el producto no está o está estandari!ado o cuando el volumen de producción es bajo. En este caso, es la más económica y tiene el menor riesgo. Esta forma de producir es com+n a las etapas iniciales de los ciclos de vida de los productos y en los productos con baja cuota de mercado. —

(roducción en masa # producción contin)a.

 La producción en masa y la producción continua se caracteri!an porque las máquinas y centros de trabajo están alineados unos a continuación de otros, seg+n la secuencia lógica de las tareas a reali!ar para transformar los materiales en productos terminados. La producción en masa, aunque altamente mecani!ada e incluso automati!ada, requiere una cantidad de trabajadores más elevada que la producción continua. En ambos casos, las tareas se definen minuciosamente y e4iste una marcada división del trabajo. En general, la  producción continuase diferencia de la producción en masa por su mayor volumen, la diferenciación más limitada de sus productos, la mayor dependencia de los bienes de equipo, la relación más estrecha entre las diversas etapas de su proceso de transformación y el uso más intenso de equipos automati!ados de manipulación y transferencia de materiales. Entre los productos elaborados por un proceso de producción en masa se incluyen los automóviles, los bol%grafos, las calculadoras de bolsillo, etc.) entre los fabricados por procesos continuos se encuentra el acero, los productos qu%micos, el papel, etc. La producción en masa satisface las necesidades de un n+mero elevado de clientes, mediante la fabricación a un coste relativamente  bajo de una gran cantidad de productos uniformes 'estandari!ados(. $ara ello se apoya en dos pilares fundamentales" el intercambio de las partes y la cadena de montaje. El intercambio de las partes requiere un ensamblaje sencillo y  proporciona una serie desventajas"

;. $ermite eliminar todas las tareas relacionadas con el limado y ajuste de las partes, as% como a los trabajadores encargados de reali!arlas. B. 9acilita el servicio de mantenimiento, al vender los recambios cualquier concesionario o distribuidor oficial, y reali!ar las actividades de reparación técnicos de empresas especiali!adas en reali!ar este tipo de trabajos.  finales del siglo &87, la fabricación de automóviles se reali!aba manteniendo inmovili!ado en un lugar el automóvil y despla!ando a su alrededor los trabajadores que iban montando las  pie!as una a una a la par que las ajustaban para cada coche. 6enry 9ord desarrolló la cadena de montaje, a partir de la idea de mantener fijos los trabajadores y despla!ar los automóviles. La cadena de montaje se concreta en una estructura productiva formada por una secuencia r%gida de tareas, impuesta por las diversas transformaciones técnicas que deben ser ejecutadas para fabricar un elevado volumen de un determinado producto. El producto comien!a con unas pocas partes y progresa sin retraso alguno, a través de una distribución secuencial de las tareas.  cada posición de la cadena llegan componentes y partes adicionales que son a1adidos al producto. l progresar hacia adelante, el producto va tomando cada ve! más su forma definitiva, as% hasta llegar al final de la cadena con el producto acabado y listo  para la inspección. La cadena también favorece la productividad mediante la división del trabajo y la correspondiente especiali!ación. La división del trabajo y la correspondiente especiali!ación dio lugar al nacimiento de nuevas  profesiones, por ejemplo, los ingenieros industriales, que se encargaron de dise1ar componentes y planificar la secuencia de la cadena, o los especialistas en el control de calidad. La producción en masa es intensiva en capital. Las máquinas son muy especiali!adas y para su manejo requieren de operarios sin cualificación. Los costes fijos son cuantiosos, no obstante, al tener unos costes variables bajos y reali!ar un volumen de producción elevado, el coste unitario de producción es muy peque1o. *. Cules son las reas bsicas de una empresa +ercadotecnia: Es el proceso de planeación, ejecución y

conceptuali!ación de precio, promoción y distribución de ideas, mercanc%as y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organi!acionales.

,entas: Es una orientación administrativa que supone que los consumidores

no comprarán normalmente lo suficiente de los productos de la compa1%a a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas. (roducción: Cradicionalmente considerado como uno de

los departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y*o servicios, al suministrar y coordinar" mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas. inanas: De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja

con base en constantes movimientos de dinero. Recursos "umanos: Los :ecursos 6umanos son todas aquellas personas que

integran o forman parte de una organi!ación. El objeto del Departamento de :ecursos 6umanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caracter%sticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo. Compras: El departamento de compras es el encargado de reali!ar las

adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. /. 0e 1ue se encarga la administración de la producción o operaciones de una empresa

La dministración de la producción o la administración de operaciones es la administración de los recursos productivos de la organi!ación. Esta área se encarga de la planificación, organi!ación, dirección, control y mejora de los sistemas que producen bienes y servicios. La dministración de las peraciones es un área de estudio o subciencia de la dministración. 2. Que es la productividad

La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utili!ados para obtener dicha producción. Cambién puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utili!ado para obtenerlos" cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el

resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utili!ados con la cantidad de producción obtenida 3. Como se calcula la productividad

2upongamos que tengo una empresa que se dedica al dise1o y edición de  páginas eb. 2upongamos que he reali!ado una página eb por la que he cobrado B.=>> F. hora bien, para reali!ar dicha página he tenido que utili!ar los servicios de un programador, que ha empleado ;>> horas a B> F*h, usar un ordenador, cuya pérdida de valor durante la duración del proyecto ha sido de => F, y soportar unos costes de cone4ión a internet de => F. La productividad  para el proyecto mencionado será el cociente originado entre las siguientes magnitudes"  producción * consumo de recursos G B.=>> *';>>HB> I => I=>( G ;,;J.  3o hay que ser economista para darse cuenta, que cuanto mayor sea dicha magnitud, más productiva va a ser nuestra empresa. 3o obstante, la  productividad por s% sola, tampoco nos aporta gran información. $ara que sea una magnitud +til, debemos compararla en los a1os sucesivos. omo es lógico, para reali!ar la comparación, tenemos que tomar como referencia los precios de los factores y productos del a1o inicial en el que la hemos calculado por primera ve!, para eliminar el efecto que pueda tener la inflación, en el cálculo de la productividad. 2upongamos que al a1o siguiente, reali!o dos páginas eb, que comerciali!o por B.> F cada una, invierto ;?> horas a BB F*hora, un deterioro de equipos informáticos por importe de => F y unos gastos de cone4ión a internet de => F. El cálculo lo reali!amos con los  precios del a1o anterior de la siguiente manera" $roducción * consumo de recursos G 'BHB.=>>(*';?>HB> I => I=>( G ;,K= l eliminar la desviación producida por la inflación, observamos que la  productividad en nuestra empresa ha aumentado un ;K,@@. Las técnicas que van a generar que aumente la productividad en nuestra empresa es el uso de mejores procesos productivos, mayor tecnolog%a en la producción, y como no, una mayor cualificación en la mano de obra.

4. 0iferencia entre empresa manufactura # empresa de servicio

La diferencia entre una empresa de manufactura y una de servicio lleva a la ubicación de la compa1%a. En una empresa de manufactura, la compa1%a necesita una pro4imidad ra!onable con los clientes, ya sean clientes de menudeo, centros de distribución u otras compa1%as. Las empresas de servicio  pueden estar más lejos. /ientras que el mejor lugar para una empresa de servicio depende del alcance de las operaciones de la empresa, algunas  personas manejan empresas de servicio e4itosas desde casas o bodegas  porque, en su mayor parte, el cliente no visita la empresa, como sucede en las empresas de control de pestes o las de servicio de redacción. 5. Cul es el rea de decisión de la administración de operaciones o administración

$odemos definir la dministración de peraciones como el área de la dministración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organi!ación, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes.  nivel estratégico el objetivo de la dministración de peraciones es participar en la b+squeda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa. Ana definición alternativa es la que define a los administradores de operaciones como los responsables de la producción de los bienes o servicios de las organi!aciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utili!an. s% pues, la administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones. De estas definiciones surge claramente que el proceso de dirección de operaciones consiste en planificar, organi!ar, gestionar personal, dirigir y controlar, a los efectos de lograr optimi!ar la función de producción.