QFD aplicado a un Bolígrafo

QFD aplicado a un Bolígrafo - Objeto del estudio: Bolígrafo Bolígrafo de punta retráctil. - Componentes: El bolígrafo está formado por los siguientes componentes: Cuerpo: Contenedor de todo el conjunto. Comprende 4/5 del largo total y se rosca a la tapa. En material plástico. Tapa: Parte inferior (lado escritura); se rosca al cuerpo para permitir el cambio de repuesto de tinta. En plástico. Depósito de tinta: Contenedor interior de la tinta y punta de escritura. El típico repuesto standard. Muelle: Muelle alojado en la tapa, que permite meter y sacar la punta de escritura. Mecanismo: Juego de piezas para la operación de sacar y meter la punta (excepto el muelle): pulsador exterior, empujados interno y pieza móvil. Enganche: Patilla y sujeción al cuerpo para facilitar la transportabilidad del bolígrafo; sujeción a bolsillos.

Tabla de categorización Palabras del cliente Fiabilidad Que sea barato Consumo bajo Que sea resistente Que escriba bien

Requisitos del cliente Larga vida Vida útil sin fallos Que sea barato

Características de calidad Vida útil Fiabilidad

Que consuma poca tinta Que sea duradero Que aguante golpes Trazado correcto. No falle mientras escribes Fácil de mantener

Dosificación de la tinta Fiabilidad Resistencia al impacto

Fácil de cambiar el cartucho Que no se Vida útil sin estropee fallos Que sea Poco peso. ligero y poco Poco volumen. voluminoso Cómodo No resulte para para escribir el escribiente cansino escribir mucho tiempo. Variedad de Me permita colores escribir con varios colores diferentes Bonito, Estética elegante

Precio

Espesor de trazado. Fiabilidad Estabilidad Facilidad de cambiar el cartucho Fiabilidad Ligero Ergonómico, ligero, pocas asperezas. Variedad de colores Estética

Funciones requeridas

Incorporar mecanismos

Soluciones Modos de fallo constructivas

Glosario: Objeto del estudio: Bolígrafo. Padre: QUE TENGA BUENA VIDA ÚTIL Hijos: QUE SEA RESISTENTE. Que resista caídas, golpes,.. ESTABILIDAD EN LA ESCRITURA EN EL TIEMPO No falle por no escribir, no se quede la tinta seca,.. PRODUCTO PRINCIPAL DURADERO Padre: QUE ESCRIBA Y FUNCIONE CORRECTAMENTE Hijos: ESPESOR DE TRAZADO No sea ni muy fino ni muy grueso. BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EMPUJADOR No se quede atascado DOSIFIQUE BIEN LA TINTA Que escriba siempre igual, misma cantidad de tinta Padre: DE CÓMODO MANEJO Hijos: RECAMBIO SIMPLE Fácilmente recambiable CÓMODO EN EL TRANSPORTE Se transporte con comodidad QUE NO DESLICE AL SUJETARLO No resbale a la mano FORMA ERGONÓMICA Que se ajuste a la mano Padre: QUE TENGA BUEN DISEÑO Hijos: VISUALIZACIÓN DEL CARTUCHO DE TINTA Que se vea el nivel de tinta en el cartucho FORMA ATRACTIVA Que sea bonito VOLUMEN ADECUADO Que no sea muy voluminoso PESO ADECUADO No sea muy pesado Padre: QUE CONSUMA POCA TINTA

No consuma mucha tinta Padre: VARIABILIDAD Hijo: VARIEDAD DE COLORES Varios colores diferentes. Tabla de cómos COMO

FORMA DE MEDIR

UNIDADES DE MEDIDA

Simplicidad

Encuestas a un número de personas Número de horas en correcto funcionamiento Estabilidad en el consumo de tinta

Valoración 1-200

Durabilidad Buen dosificador Consumo Seguridad funcionamiento Fiabilidad Ajuste entre piezas Resistencia Comodidad Peso Rugosidad Volumen Ergonomía Aspecto Transparencia Gama

Horas

Desviación de la media en gramos por metro. Valoración 1-10 por Gramos por metro

Gaste de tinta metros escritos de Número de fallos por Número de fallos por horas tiempo de escritura de funcionamiento. Valoración 1-10 Número de fallos por Número de fallos por horas tiempo de escritura de funcionamiento, valoración 1-10. Tolerancia existente Micras entre las piezas Test de laboratorio: Tipo de ensayo impacto, dureza,.. Encuesta a usuarios Valoración 1-100 Medida en balanza Gramos Test de laboratorio: Micras medida de la rugosidad Cálculo del volumen Decímetros cúbicos Test con operarios para Valoración 1-10 la medición del esfuerzo mientras escritura Encuesta usuarios Valoración 1-10 Medida de la opacidad Grado de opacidad, tabla de valoración Número de tipos de Número de tipos diferentes bolígrafos, número de colores diferentes

SENTIDO ÓPTIMO

MATRIZ COMPLETA

CRUCE QUES / COMOS

VALORACIÓN DEL MERCADO

VALORACIÓN TÉCNICA

BOLÍGRAFO