Psicologia Organizacional Monografia

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

Introducción

En un ambiente globalizado las empresas tienen que adaptarse a un mercado cambiante donde la motivación y la satisfacción de los trabajadores puede influir en el rendimiento de la empresa. Una rama de la psicología que analiza el comportamiento del trabajador dentro de las empresas y contribuye en las l as mejoras de las condiciones de trabajo es la psicología organizacional Esta materia permite poseer una visión amplia de los diferentes factores que pueden afectar el rendimiento y la satisfacción de los trabajadores. Por otra parte contribuyen construir climas laborales saludables desde el punto de vista mental y físico En esta materia el estudiante aprenderá los principios básicos que le permitirá comprender que variables influyen en el rendimiento del trabajador. Por otra parte se le enseñara técnicas para reconocer las diferentes variables que conforman el comportamiento humano en la empresa.

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Índice

Introducción……………………………………………………………..…...… .1 1. Conceptos Básicos………………………………………………........ .3 2. Historia de la Psicología Organizacional…………………..….… .....5 3. Psicología Organizacional……………………………………….....…7 3.1 Objetivos………………………………………………………….… 8 3.2 Características ……………………………………………..…...… .9 3.3 Importancia…………………………………………………..…...… 9 3.4 Factores psicológicos....................................................….10 3.5 Funciones principales…………………… principales…………………………………… …………………......... …......... 12 3.6 Perfil del Psicólogo Organizacional…………………………….. 13 3.7 Rol del Psicólogo Organizacional…………………………….… .13 3.8 Ventajas del Psicólogo Psicólogo Organizacional………………………....14 3.9 Las relaciones humanas influyen influyen en la Psicología Organizacional…………………………………………………….…14 3.10 Campos de la Psicología Organizacional…………………...15 3.11 Actualidad de la Psicología Organizacional ………………...16 3.12 Aportes de la Psicología Organizacional………………….…17 4. Conclusiones…………………………………………………………….19 5. Recomendaciones……………………………………………...…….. ..20 6. Bibliografías……………………………………………………..……… .21 7. Anexos…………………………………………………………..……… ..22

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1.

Conceptos Básicos: 

Psicología Industrial:

Rama de la psicología aplicada que estudia los métodos de selección, formación, consejo y supervisión de personal en el comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir en la psicología industrial la psicología organizacional, la de la selección de personal y la ergopsicología (o diseño de máquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del trabajador).



Psicología:

La psicología es la ciencia que estudia los procesos afectivos, conductuales y cognitivos que se gestan en la mente y que inciden en el comportamiento de los seres humanos y de los animales. 

Organización: Organizacional, por su parte, es un adjetivo que no forma parte del

diccionario de la Real Academia Española (RAE) pero que suele emplearse

para

nombrar

a

lo

relacionado

con

las organizaciones (entidades o sistemas cuyos integrantes interactúan entre sí en pos de un objetivo en común).

1.1 La Psicología Industrial entre las dos guerras mundiales:

La psicología aplicada emergió de la guerra como una disciplina reconocida. La sociedad comenzaba a darse cuenta de que la psicología industrial podía resolver problemas prácticos, Después de la guerra florecieron varias oficinas de investigación psicológica. El Bureau of Salesmanship Research fue desarrollado por Walter Bingham en el Carnegie Institute. Existían escasos precedentes de este tipo de Ingeniería Industrial

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cooperación entre la universidad y la industria, El despacho pretendía resolver problemas con técnicas de investigación psicológica, problemas que nunca habían sido examinados científicamente. Veintisiete compañías cooperaron con Bingham, cada una de las cuales contribuía con 500 dólares al año para financiar investigación psicológica aplicada. Uno de los primeros productos del despacho fue le libro Aids of selecting salesmen. Durante varios años, el despacho se concentro en la selección, clasificación y desarrollo de personal de oficina y ejecutivo así como de agentes de ventas. Cuando el instituto Carnegie dejo de ofrecer el trabajo de graduados en psicología, el despacho fue disuelto. James Catell luego de que termino la primera guerra mundial fundo The psychological corporation en New York en el año 1921. La idea fue desarrollar junto a sus colaboradores pruebas de inteligencia y de personalidad que a la postre sirvieron para los primeros procesos de selección que se desarrollaron en las fábricas o empresas.

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2. Historia de la psicología organizacional

Entre los psicólogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de estudios de la psicología organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidación en la década de 1970. Algunos estudios la consideran como sinónimo de psicología industrial, otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliación y una evolución de la segunda. La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el empleado que la Psicología Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de supervisión. Sin embargo, los principales temas del área no se pueden categorizar como estrictamente industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivación es importante para los asuntos de la Psicología Industrial en relación con la eficiencia y el desempeño de los empleados, pero también resulta de gran relevancia en la preocupación de la Psicología Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos áreas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visión de la extensa naturaleza de su campo de acción. La psicología organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organización como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la década de 1980, y gracias al avance de la teoría orientada a la calidad total y a la reingeniería de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institución no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino además, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios, población objetivo o beneficiarios) y a quienes actúan como sus proveedores (de recursos materiales, económicos , humanos o intelectuales). Ingeniería Industrial

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En esta misma perspectiva, la psicología organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con técnicas derivadas de la búsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigación de mercados y la creación de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retención de marcas y productos en la mente de los consumidores, así como su fidelidad a los mismos. En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportación, proveniente de la investigación, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la autoestima. Desde hace más de cuarenta años, W. Schutz (1955) orientó sus trabajos a la identificación de la persona que hace más productivos a los grupos, y llegó a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organización, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional, además de que cobró forma científica a principios de la década de 1990. Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formación de equipos de trabajo, la motivación de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicológicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas. Sin lugar a dudas, la importancia de la psicología organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama científica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. Así con el propósito de integrar a la misma Psicología de las organizaciones en una perspectiva sistémica, nuestro interés se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.

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3. Psicología Organizacional:

E.H. Shein (1980), considera a la psicología industrial como la precursora que estudiaba tradicionalmente, en las décadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque más limitado, los mismo fenómenos que en la actualidad ocupan la atención de la psicología organizacional, quien ha podido incorporar una visión sistemática de los mismos.  Asimismo Zepeda (1999) , lo define como la rama de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, ya través de las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicología que estudia la interrelación entre los trabajadores y la empresa. Pero si pensamos en cuál de las ramas de la Psicología es la que tiene mayor importancia a nivel empresarial, en un contexto en el cual priman los

negocios,

la

productividad,

la

globalización

y

se

busca

constantemente liderazgo, competitividad, atender y dar la debida importancia al “factor humano”, así como innovación y calidad, ésta es la

Psicología Organizacional: ciencia investigativa que recoge información sobre la conducta de las personas organizándolos sistemáticamente y elaborando teorías para su comprensión, lo cual ayuda a conocer y explicar el comportamiento de las personas y en algunas oportunidades, incluso, a predecir sus acciones futuras, pudiendo intervenir sobre ellas y sus implicancias que tuvieran en el entorno laboral. Para el presente trabajo monográfico nuestro grupo considera apropiada la siguiente definición: La Psicología Industrial, es la ciencia que se dedica al estudio del comportamiento humano del trabajador en la organización, además aporta factores que influyen en la satisfacción del trabajador.

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Esto quiere decir que la psicología organizacional analiza cómo se comporta un individuo en una organización, que puede ser una  empresa, un club u otro tipo de entidad. Gracias a esta clase de estudios, se pueden detectar problemas que afectan a nivel personal y/o grupal, mejorando el rendimiento de la organización en cuestión. La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al comprender cómo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien al conjunto. El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es conocer cómo un individuo afecta al resto y a la organización en general, y cómo ésta incide sobre el comportamiento de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas interrelaciones, es posible optimizar diferentes variables en beneficio de las personas y de la organización.

3.1 Objetivo:

Tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero también resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos. Su finalidad principal se resume en dos: 

Mejorar el rendimiento y la productividad.

  Potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral



de los empleados en el trabajo. 

Distinguir los rasgos más importantes de las distintas teorías y modelos existentes en Psicología Organizacional.



Identificar las funciones del psicólogo en la organización.

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3.2 Características:



Tiene como métodos principales la observación y la experiencia ya que se pueden medir y registrar.



Ello significa que sus procedimientos y resultados son objetivos ya que se requiere que los hechos observados sean públicos y confirmables.



La psicología organizacional, con sus métodos y procedimientos tiene la misma categoría que cualquier ciencia, pues se conoce por sus métodos y no por su objetivo.

3.3 Importancia:



La primera acción de la Psicología en la empresa es elaborar un diagnóstico de situación de la empresa, analizando y evaluando las áreas que requieran intervención, para luego brindarle a la organización un conjunto de herramientas útiles para el desarrollo de ésta, teniendo en cuenta la misión, visión, cultura y los valores de dicha empresa.



Otra de las importantes tareas psicológicas es el análisis del entorno laboral de los colaboradores para fomentar la comunicación interna en las organizaciones, manteniendo un ambiente laboral adecuado a través de una buena estrategia de mejoramiento del flujo de la comunicación, adoptando medidas que hagan más compatible las metas personales con los objetivos de la empresa, manteniendo de esa manera un mejor ambiente de trabajo.



Además la psicología organizacional colabora en la Administración de los Recursos Humanos, estudiando la ubicación de personas calificadas en puestos de trabajo de acuerdo a sus capacidades, dando pautas para optimizar el sistema de incentivos para los

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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión empleados; potenciando la formación de los profesionales a través de capacitaciones, cursos, talleres, etc.; e impulsando la mejora del potencial humano poniendo en marcha programas específicos para el desarrollo de habilidades; y asesorando individualmente tanto a directivos, mandos intermedios y las demás personas que conforman el equipo de trabajo de la empresa. Otra de las funciones de la psicología organizacional, es la realización de la labor investigativa para el área de marketing y publicidad en el afán de lograr una comunicación efectiva con los consumidores, quienes son finalmente la razón de ser de la empresa.

3.4

Factores Psicológicos:

Precisaremos los factores psicológicos que influyen en una organización 

Idea o imagen sobrevalorada de las propias habilidades y la sensación de invulnerabilidad frente al peligro por desconocimiento o incredulidad.



Un control ineficiente de las propias emociones. La facilidad de pasar de un estado de suma pasividad a la ira al menor estimulo.



Una baja autoestima por dos razones, primero, porque los eventuales accidentes que le pueden ocurrir son “merecidos” y

segundo, porque evita una actitud proactiva frente a los riesgos que pueden afectar a su propia integridad.



Baja capacidad para mantener la concentración en una tarea.



Bajos niveles de tolerancia al trabajo bajo presión o de alta exigencia.

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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión   La sensación muchas veces reforzada de que el control de mis



conductas y su ajuste a la norma debe realizarlo un externo (supervisor,  jefe directo, otro) ya que yo no soy responsable de ello. Un trabajador con un locus de control interno es responsable de sus actos y no solo se ajusta a las normas, sino que participa de su creación y de su difusión. Un constante estado de ánimo depresivo, irregular o visiblemente alterado.   Una estructura de personalidad limítrofe o rasgos psicopáticos encubiertos.





El CI del trabajador, ya que mientras más bajo, mayor probabilidad de que cometa actos imprudentes.

Entre los principales factores psicológicos podemos nombrar los siguientes: 

Comunicación Organizacional:

Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. 

Comportamiento Individual:

Son los comportamientos y características que presentan un trabajador en la organización. 

Cultura Organizacional:

Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. 

Conflictos:

Es el proceso de enfrentamiento entre dos o más partes, ocasionando por una choque de intereses, valores, accionistas o direcciones.

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3.5

Funciones del Psicólogo Organizacional:

  Evaluación y selección de RR.HH., evaluación de desempeño,



diagnóstico de necesidades de capacitación, etc.   Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y



desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de inducción de RR.HH, etc. Evaluación y selección de personal, programas de inducción de



RR.HH., participación en programas de higiene y

seguridad

industrial, etc. Desempeño de actividades de planificación, organización, dirección



y control en la posición de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos afines a la especialidad. Actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel de pre y post



grado en diversas instituciones educativas. 

Estudios

relacionados

al

análisis

de

diversas

variables

psicolaborales en las organizaciones. Entre las principales funciones de profesional, encontramos: 

Debe ser experto en el manejo de técnicas de evaluación y selección de personal que incluyan pruebas psicológicas, escalas de actitudes, calificación de méritos, determinación de la fatiga laboral etc.

  Debe generar e incentivar espacios orientados a la formación de



pre y post de los empleados.  Debe conocer sobre el comportamiento y los factores que influyen



sobre la conducta humana.   Planificación, dirección y control como jefe o asistente de este



departamento.

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

Estudia

y

resuelve

los

problemas

psicológicos

en

las

organizaciones a través de un proceso de observación por lo que requiere desempeñarse como tal con ciertos requisitos. 

Participa en programas de higiene y seguridad industrial.

 Deben estar en capacidad de promover el conocimiento científico



de la motivación humana y en general el panorama del comportamiento humano vinculado a esta ciencia. 3.6

3.7

Perfil del Psicólogo Organizacional: 

Poseer empatía.



Tener habilidades comunicativas y ejercer influencia.



Analizar, comprender, controlar e influir sobre el clima laboral.



Manejar y resolver conflictos.



Ejercer liderazgo.



Administrar las pruebas psicológicas.

Rol del psicólogo organizacional:

Participa en:   Cultura.



  Organizacional.

 

Clima Laboral.

  Motivación.



  Liderazgo.

 

Toma de decisiones.

  Comunicaciones.



  Productividad.



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3.8

Ventajas de ser Psicólogo Organizacional:



Diversos campos profesionales.



Oportunidades de empleo por cuenta propia.



Sueldo mayor a comparación de otras ramas de la psicología.



Ventajas de la selección de personal.



Permite ubicar el hombre adecuado en el puesto determinado.



Contribuye al incremento de la productividad en el trabajo.



Permite la adecuada capacitación de personal en los programas de adiestramiento o entrenamiento a base de los más dotados.

3.9

Las

relaciones

humanas

influyen

en

las

empresas:

 Al inventarse métodos y técnicas de fabricación, se presenta la necesidad de enseñárselos al obrero. En muchas ocasiones los adelantos técnicos han originado

ocupaciones

enteramente

nuevas,

El advenimiento

de

la

computadora, por ejemplo, creo la necesidad de contar con programadores, los psicólogos tuvieron entonces que establecer las aptitudes indispensables para realizar bien este trabajo, el tipo de persona que las posee y los métodos óptimos

para

seleccionarla

y

adiestrarla.

Las técnicas de relaciones humanas han ido adquiriendo mayor importancia a medida que los líderes se dan cuenta del influjo que la motivación, el liderazgo y otros factores psicológicos ejercen sobre el rendimiento laboral. Este aspecto de la administración de negocios ha cobrado más valor en el mundo del trabajo, junto con el reconocimiento de la repercusión del ambiente organizacional

en

el

que

se

realiza

el

trabajo.

Los psicólogos modernos examinan la estructura o atmosfera de diversos tipos de empresas. Sus patrones y estilos de comunicación, así como las Ingeniería Industrial

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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión estructuras sociales de carácter formal e informal que producen; todo ello lo hacen a fin de investigar el efecto que tienen estos factores en el comportamiento

del

trabajador.

La importancia concedida a las variables organizacionales, reviste tanta trascendencia que en 1970 la división de psicología industrial de la Asociación Estadounidense de Psicología cambió su nombre por el de División de Psicología Industrial y Organizacional, con el objeto de incorporar las

nuevas

tendencias.

 Algunos psicólogos se especializan en el personal, en el consumidor o en la ingeniería humana, no se ocupa directamente de todas las variables en las que se

interesan

los

psicólogos

organizacionales.

En conclusión la psicología organizacional se derivó de la psicología industrial y tiene estrechos nexos con las demás ciencias sociales. Influye casi en todos los aspectos de la vida empresarial: repercute en todo lo que se refiere al mundo del trabajo y la conducta humana.

3.10 Campos de la Psicología Industrial:

Como la psicología en general, la psicología I/O es una ciencia diversificada, que contiene varias subespecialidades. Las actividades profesionales de los psicólogos I/O pueden agruparse en seis campos generales.



Selección y colocación:

Los psicólogos I/O que trabajan en este campo se ocupan del desarrollo de métodos de evaluación para la selección, colocación y promoción de empleados. Están dedicados al estudio de puestos de trabajo y a determinar hasta qué punto las pruebas pueden predecir el desempeño en esos puestos. También se ocupan de la colocacón de empleados , a fi n de

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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión identificar aquellos puestos de trabajos más compatibles con los intereses y habilidades individuales. 

Capacitación y desarrollo:

Este campo se ocupa de la identificación de las habilidades de los empleados que deben ser mejorar para aumentar el rendimiento en el puesto. Las áreas de capacitación incluyen mejora de habilidades técnicas (p. ej., manejo de computadoras), programas de desarrollo de ejecutivos y entrenamiento de todos los empleados para trabajar en equipo de manera eficaz. Los psicólogos I/O que trabajan en este campo deben diseñar las formas para determinar si los programas de capacitación y desarrollo han sido exitosos.

3.11 Actualidad de la Psicología Organizacional:

Una de las áreas de especialización es la psicología industrial / organizacional (I/O) representada por la división 14 de la APA, la Society for IndustrialOrganizational Psychology, o SIOP. en 1998, la SIOP tenia cerca de 3250 miembros profesionales y 2000 miembros estudiantes. El porcentaje de mujeres que ingresan en este campo se ha acelerado de manera considerable en los últimos años. Por ejemplo, en 1989, casi la mitad (46%) de los que recibieron el doctorado en psicología I/O fueron mujeres. la SIOP es la organización profesional primaria de los psicólogos I/O en Estados Unidos. La

SIOP ha desarrollado un sitio web en internet, www.siop.org, al que se puede acceder para conocer mas sobre carreras en psicología I/O. En otros países, lo que llamamos psicología I/O recibe diferentes denominaciones. En el Reino Unido se le llama psicología ocupacional, en michos países europeos se conoce como psicología laboral y organizativa, y en Africa del Sur se le conoce como psicología industrial. Y aunque los términos de referencia varían alrededor del mundo, los miembros de nuestra profesión comparten intereses comunes. Ingeniería Industrial

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3.12 Aportes de la Psicología Industrial:

La psicología es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta humana por lo cual su eje de estudio se centra en un aspecto muy particular, el hacer. El hombre tiene la capacidad de transformar la naturaleza y su relación con la naturaleza está establecida por el trabajo cuyo producto preexiste en su conciencia antes de producirlo. 

Psicología del trabajo

En función de ello, se define a la psicología laborar como una ciencia aplicada de carácter social que, haciendo eje en el hombre en su medio laboral, intenta explicar los complejos procesos psicológicos que se desencadenan en la interdependencia. Por otro lado, las organizaciones, definidas como un sistema constituido por un grupo de personas que conforman subgrupos sectoriales, integrados por individuos interactuantes e interdependientes, constituyen un sistema abierto en constante comunicación con el contexto para percibir sus variaciones y adaptarse a sus necesidades. Dentro de éstas se observa un sistema formal, con sus normativas de procesos, y un sistema informal determinado por la actividad e interacción habitual de la organización. La organización plantea la configuración de un grupo humano complejo que actúa dentro de un contexto deliberadamente constituido para la realización de

fines y necesidades específicas. Este grupo humano interactúa entre sí en dos planos... 

Interpersonal:

Mecanismos de identificación, necesidades, motivaciones, etc.

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

Sistema sancionado:

Roles interrelacionados que conforman una estructura definida en tareas y expectativas predefinidas. El eje central de esta estructura es la autoridad que regula los roles y sus interacciones. Definidos ambos elementos, la psicología se relaciona con la organización a través de los recursos humanos. La psicología organizacional surge con el objeto de realizar un análisis de las relaciones interpersonales dentro de la organización para optimizar su rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor

efectividad

global.

Una

organización

puede

ser

fuente

de

enriquecimiento en el desarrollo personal y promotora del bienestar. Desde esta perspectiva, el deseo de individuos y organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y, en virtud de ello, la organización tendrá por desafío conocer, en cada empleado, cuál es el deseo y las motivaciones que lo hacen permanecer en la organización

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4. Conclusiones:

  La Psicología Organizacional es la ciencia que se encarga del



estudio del comportamiento humano. 

Existen múltiples factores que afectan el comportamiento en una organización, sin embargo los cuatro más importante son: la cultura, el comportamiento individual, comunicación organizacional y los conflictos.



El rol del psicólogo Organizacional es el estudio del comportamiento y desarrollo humano dentro en la institución o empresa en función a su participación en factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la productividad y la satisfacción laboral.



Las Funciones del Psicólogo Organizacional, van desde evaluación y selección de RR.HH., diagnóstico de necesidades de capacitación, programas

de

entrenamiento,

programas

de

desarrollo

organizacional, programas de inducción de RR.HH, actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas, etc. 

Las terapias de la Psicología Organizacional, deben reproducirse mas seguido en las empresas .

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5. Recomendaciones:



Las pruebas psicológicas usadas en el ámbito organizacional no tienen que ser necesariamente aquellas especialmente creadas para el contexto empresarial.



Las terapias más recomendables en el área organizacional son las de formato breve. Dada la naturaleza de las empresas, donde lo fundamental es la eficiencia y/o la productividad, las terapias de larga duración estarían fuera de lugar.

  Fomentar y aplicar en todas



micro y grandes empresas, la

Psicología Organizacional.

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6. Referencias: 6.1 Bibliografía:

  SPECTOR, P. (2002) Psicología Industrial y Organizacional.



México: Manual Moderno. 

ZEPEDA, F. (1999) Psicología Organizacional. México: Addison Wesley Longman.

6.2 Electrónicas:



http://www.ue.edu.pe/psicologia-organizacional/25



http://es.slideshare.net/candylis/psicologia-organizacional10493374



https://www.google.com.pe/#q=+psicologia+organizacional



http://postgradosymaestrias.wordpress.com/2013/07/13/psicologia -organizacional-y-de-recursos-humanos/

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7. Anexo:

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