Psicología Del Consumidor Actividad Unidad 1 Fase 2 Definir El Problema

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR UNIDAD 1: FASE 2 - DEFINIR EL PROBLEMA TRABAJO COLABORATIVO

LAURA ISABEL RENGIFO JUAN NICOLAS BARON NIDIA DANITZA SANCHEZ

TUTOR VILMA STELLA LEÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA BARRANQUILLA MARZO DE 2017

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INTRODUCCIÓN

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OBJETIVO GENERAL Al analizar las lecturas propuestas sobre los fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial, la introducción al marketing y la introducción a la mercadotecnia, se debe analizar y poner en práctica lo aprendido por medio del caso de estudio del mercado gris, para de esta manera responder determinadas preguntas y realizar una caricatura tornando el trabajo a uno didáctico, generando mayor comprensión y profundización de los temas de esta unidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

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Analizar las lecturas propuestas sobre los fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial, la introducción al marketing y la introducción a la mercadotecnia. Analizar lo descrito en la lectura del caso de estudio del mercado gris. Responder y socializar con los compañeros las respuestas a determinadas preguntas del caso de estudio y a partir de las lecturas desarrolladas. Realizar una caricatura generando mayor comprensión y profundización de los temas de esta unidad. Unidad entre los compañeros de estudio.

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DESARROLLO

1. Cuál es el impacto del marketing sobre los consumidores del mercado gris? El marketing se basa en las acciones que están orientadas a satisfacer las necesidades del cliente, por lo que en el caso del mercado gris, se debe tener muy claro la orientación del cliente, ya que es esencial para lograr su plena satisfacción con el producto, y su necesidad de socialización, en donde no se sientan como personas mayores sino que estén al mismo nivel de los de menos edad; de esta manera llegar a la realización de la necesidad autorrealización, la cual es la cima de la pirámide de la que habla Abraham Maslow. Maslow señala 5 tipos de necesidades las cuales son fundamentales para el logro de la necesidad de juventud en los adultos mayores, siendo fundamentales dependiendo de las comodidades del cliente y la manera en que los adultos mayores quieran aparentar la juventud; Impacta en el mercado gris la calidad y el deseo de complementar las necesidades para tener alto estilo de vida y así sentir una autorrealización. Vista desde su mejor ángulo, podría decirse que la idea es un cumplido al mayor de los discernimientos de los consumidores mayores; tienen más conocimientos y experiencias, por eso no caen como víctimas de las modas y gracias a esto ha logrado un gran impacto.

2. Porque es tan atractivo el mercado gris para las empresas? Como se hablaba en el estudio del caso, dichas personas de más de 50 años representan el segmento más grande de la población en todos los países occidentales desarrollados, tienden a tener bastante dinero, muchos tienen propiedades inmobiliarias y han heredado de sus padres u otros familiares, tienen una renta superior a la media o se han jubilado con un plan de pensiones privado; ya que sus hijos están grandes tienen más libertad financiera, siendo esto perfecto para darse sus propios gustos, por lo que las empresas ven esto como la oportunidad de ofrecerles productos de su necesidad o interés y usan el marketing para hacerlos sentir más jóvenes de lo que son que es lo que les gusta. Su argumento es que las empresas siempre han tendido a los consumidores jóvenes no por prejuicio, ni por costumbres si no porque son más susceptibles al poder de la publicidad y por lo tanto los más dispuestos a usar marcas nuevas, si uno analiza la historia de marketing en EEUU, en la historia del baby boom dice " las empresas de bienes y consumos edificaron sus fortunas durante los últimos 50 años, apelando lo gustos y necesidades de esos jóvenes adultos que hoy en día representan una cantidad considerable que para las empresas le parece atractivo. 3. Quien es el consumidor en el estudio del caso? En este caso el consumidor son todas aquellas personas mayores de 50 años con características de los famosos BABY-BOOM, actitud liberal. Con muchas necesidades y deseos pendientes por satisfacer.

5 4. Cuál es la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor del mercado gris (estudio de caso) en la estrategia de marketing? Estos tipos de consumidores son considerados un segmento reconocido y consentido por las marcas y la publicidad al ver que esta generación se caracteriza por personas con poder adquisitivo y con hábitos de consumos favorable. Con el crecimiento de la natalidad directamente proporcional con el consumo, las empresas y en si la publicidad empezaron a dirigir todos sus esfuerzos comerciales a satisfacer la necesidades de esta nueva generación, por lo que se potencializó el desarrollo de la tecnología y con esta el auge de los medios masivos de comunicación. El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades o una organización desde que tiene una necesidad, hasta el momento que la compra y usa posteriormente el producto. El estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos los factores que influyen en todas las acciones realizadas; las actividades de buscar, comprar, usar y disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos. Como decía el artículo, la pregunta básica es: ¿porque la gente, o determinadas personas compran determinado producto? Cuando se estudia el comportamiento del consumidor, en este caso los del mercado gris, es decir los mayores de 50 años, se puede determinar exactamente lo que quieren y lo que esperan de un producto, y ahí entrar la estrategia del marketing a solucionar todas sus necesidades y expectativas Los beneficios tanto para la empresa como para los adultos mayores de 50 años, definiendo el comportamiento BABY-BOOM para saber qué actividades utilizan para comprar, evaluar y disponer de los bienes o servicios para satisfacer su alta exigencia de la necesidad y deseo de aparentar como jóvenes, de igual manera es necesario saber el problema principal para satisfacer esa necesidad de la manera más adecuada, por medio de la interpretación de las decisiones rutinarias, limitadas, complejas y el reconocimiento de problemas ordinarios, urgentes de planeación y cambiantes para la implementación de la magnitud de las discrepancias entre el estado real, la importancia del problema, la urgencia con que éste necesite ser resuelto y la previsibilidad del mismo. Logrando mejorar la calidad con respecto a la toma de decisión de los bienes o servicios ofrecidos a los BABY-BOOM.

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CARICATURA

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CONCLUSIONES

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BIBLIOGRAFÍA 

Baena, G. V. (2011). Fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial. Barcelona, ES: Editorial UOC. Páginas 19 – 26. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=20&docID=10592415&t m=1480201618962

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Sellers, R. R., & Casado, D. A. B. (2013). Introducción al marketing. Alicante, ES: ECU. Páginas 19 – 25. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=20&docID=10757920&t m=1479751759606

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Sangri, C. A. (2014). Introducción a la mercadotecnia. México, D.F., MX: Larousse - Grupo Editorial Patria. Páginas 38-55. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=50&docID=11013822&t m=1479789661613



Sellers, R. R., & Casado, D. A. B. (2013). Introducción al marketing. Alicante, ES: ECU. Páginas 106 – 122. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=108&docID=10757920& tm=1479747629195