Proyecto Venta de Computadoras

ESTUDIO DE VIABILIDAD ECONÓMICA PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA DE VENTA DE COMPUTADORAS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

Ingeniería de Sistemas

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1. Introducción El estudio de viabilidad económica del presente proyecto, pretende contestar el interrogante de si es o no conveniente emprender una determinada inversión. Con este objeto, nuestro estudio de viabilidad económica intentará mostrar con la mayor aproximación posible, lo que sucedería si se llegara a implementar. De esta forma haremos una proyección de los beneficios y costos que probablemente el proyecto ocasionaría. La preparación y formulación de proyectos, a través de la realización de los estudios previos, como es la viabilidad económica, se ha convertido en un instrumento indispensable para la toma de decisiones en inversiones futuras. El desarrollo de Software es también una parte del proyecto, que está dedicada al desarrollo de soluciones empresariales que permitan la integración con el Hardware disponible, a través del uso de herramientas adecuadas. Solucionar problemas asociados con la automatización de procesos secuenciales cíclicos, originan la necesidad de plantear métodos y técnicas factibles, que permitan optimizar dichos proceso. El presente proyecto plantea una alternativa que permitirá integrar el hardware que pondremos a disposición del público, con el software adecuado y personalizado para cada actividad empresarial y/o comercial.

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2. Alcances y Propósitos del Documento del Proyecto El propósito principal de este documento es servir de guía para los futuros inversionistas interesados en la ejecución del proyecto. Todos los proyectos de inversión requieren información detallada. La información contenida en el presente documento, se ha realizado estableciendo las pautas necesarias para su implementación, por lo cual, la preparación y formulación están debidamente especificadas, de manera que el interesado pueda desarrollar el proyecto sin necesidad de recurrir a fuentes externas. El documento del proyecto especifica los estudios de mercado, técnico, organizacional y financiero, para la completa realización del mismo, estableciendo en cada uno parámetros que permitan al interesado, trazar un limite de modo que la ejecución del proyecto sea siempre favorable para el inversionista. Cabe resaltar que las cifras consignadas en cada uno de los estudios desarrollados para el presente proyecto han sido recolectadas mediante encuestas y procesadas para reflejar las necesidades y tendencias de la población puneña con respecto al tema específico del proyecto. Las cifras y montos mostrados en este documento están sujetos a algunos cambios dependiendo del tiempo en el cual se ejecute el proyecto y de la situación económica que enfrente el país en dicho tiempo.

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3. Objetivos 3.1.1. Objetivos Generales -

Vender computadoras reacondicionadas que estén al alcance del sector poblacional de menor poder adquisitivo.

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Desarrollar software a medida que permita automatizar los distintos procesos en diversos rubros.

-

Integrar el software desarrollado al hardware, de manera que se obtenga el mayor beneficio posible, con respecto al proceso de automatización.

3.1.2. Objetivos Específicos -

Lograr que la empresa esté en la capacidad de competir con las empresas ya existentes en el mercado.

-

Ofrecer Equipos de Cómputo de alto rendimiento, basados en la tecnología que utilizan las marcas conocidas de más prestigio en lo que a funcionamiento se refiere.

-

Cubrir las necesidades de la población de contar con una computadora en cada uno de sus hogares, en los cuales, debido al factor económico, no pueden acceder a una computadora nueva.

-

Ofrecer y desarrollar software a medida, que pueda cubrir los requerimientos y necesidades de los clientes de la empresa. El desarrollo de este tipo de software, esta mas orientado a personas dedicadas a la actividad comercial en la ciudad de Puno.

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Fomentar el uso de software a medida, para facilitar el trabajo realizado por aquellas personas que lo soliciten sin importar el oficio que tengan.

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4. Justificación del Proyecto 4.1. Venta de Computadoras Reacondicionadas de Marca De aquí en adelante haremos uso de la frase “computadoras de marca” ó “computadoras reacondicionadas de marca”, para hacer referencia a las computadoras personales que son fabricadas y ensambladas por empresas de reconocida trayectoria en el mercado mundial de computadoras. La primera pregunta que tiene que ser respondida antes de comprar una computadora es, tal vez, la más trascendente para el futuro de una inversión: “¿Comprar una computadora personal (PC) ensamblada o una de marca conocida?”. Una computadora de marca arrastra un ejército de obreros, ingenieros, supervisores de calidad, vendedores y gente de mercadotecnia, la ensamblada tiene un costo de fabricación mucho más bajo. La creciente demanda con respecto a la adquisición de computadoras, es actualmente motivada por el avance y desarrollo de nuevas tecnologías en el manejo de la información. Esta tendencia, deja al margen a todas aquellas personas con menor poder adquisitivo, creando una brecha concerniente al desempeño de las actividades entre aquellas personas que pueden adquirir una computadora y aquellas que no. El presente proyecto pretende dar una alternativa de solución para acortar esta brecha, ofreciendo para ello, computadoras repotenciadas de marcas conocidas, con muy poco tiempo de uso, reacondicionadas, con garantía y a un precio accesible para nuestra población. Para muchos usuarios, sobre todo los que tienen algún conocimiento técnico o los que ya han tenido antes una computadora, la decisión es muy sencilla, pues se regirán por la experiencia previa. Para el resto de los usuarios y, sobre todo, para aquellos que pretenden adquirir una computadora por primera vez, los consejos de sus allegados o la insistencia de un vendedor seguramente determinarán su inclinación final, aunque tal vez no sea la mejor. Las computadoras “ensambladas”, también llamadas “compatibles”, tienen su origen en el mismo nacimiento de la primera computadora personal, que fue hace dos décadas. IBM, que consideraba su “Personal Computer”, más como un accesorio domestico que como una computadora, cometió el gran error de incluir los planos esquemáticos de la máquina en los manuales que se repartían a los clientes. Este error permitió que decenas de compañías de electrónica de la época, al ver el rotundo e inesperado éxito de la máquina, pudieran en corto plazo fabricar equipos similares a la computadora

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personal de IBM y venderlos (sin infringir ninguna patente) como “PCcompatibles”. Esta “compatibilidad” aseguraba a los clientes que el “software” ya diseñado para las IBM se ejecutaba correctamente y, por supuesto, eran equipos que se vendían a poco mas de la mitad del precio del equipo original, el cuál costaba 3,000 dólares. En la actualidad IBM, a pesar de ser una de las marcas más vendidas, ya no es el modelo a seguir entre las computadoras, pues decenas de marcas de computadoras inundan el mercado internacional, muchas de las cuales ni siquiera se conocen en nuestro país. El término “PC de marca” hoy día se refiere a las computadoras de compañías que se han establecido en el mercado y que cuentan con una cadena de distribución, centros de soporte, garantías, refacciones originales, y brindan muchos otros beneficios a sus compradores. Por el otro lado, la tecnología de las computadoras ha llegado a ser tan común que cualquier estudiante de carreras técnicas puede, sin muchos problemas, comprar por separado todas las partes y “ensamblar” su propia PC que, al menos en teoría, funcionaría igual que una computadora de marca conocida. Es precisamente aquí donde comienzan las grandes ventajas y diferencias de unas respecto de las otras. Al momento de tomar una decisión de compra, se debe considerar los siguientes aspectos: precio, apariencia, garantía, servicio técnico en caso de problemas, confiabilidad, capacidad de crecimiento y actualización, “software” incluido y compatibilidad en “software”.

El Precio Sin duda, el factor económico es uno de los principales actores al momento de decidir cuál computadora comprar. De la explicación anterior se deduce que mientras una computadora de marca arrastra un ejército de obreros, ingenieros, supervisores de calidad, vendedores y gente de mercadotecnia, la ensamblada tiene un costo de fabricación mucho más bajo. Por lo general, las máquinas ensambladas son armadas por los mismos vendedores de computadoras que buscan entrar al mercado con base en ofertas de precios muy bajos y cortando todos los gastos posibles para obtener las mayores utilidades en corto plazo. Es obvio imaginar que una pequeña empresa que busca competir contra IBM, Hewlett Packard, Compaq y otras de esas empresas, sacrificará detalles importantes en el producto final, y esto es notable desde la presentación del empaque, documentación, atención al cliente en caso de problemas, hasta asuntos tan serios como probar la máquina con decenas de programas comunes y en todas las condiciones posibles antes de entregarla al cliente.

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Nuestro mercado nacional, a pesar de creciente desarrollo tecnológico, aun muestra interés por la adquisición de equipos informáticos de Tecnología Pentium, que no necesariamente sean Pentium 4, nos estamos refiriendo a la adquisición de equipos que tienen incorporado un microprocesador Pentium 3, e incluso Pentium 2, y hasta Pentium 1, siendo estas ultimas las de menor demanda. Esto debido a la vigencia tecnológica que estos modelos aun mantienen, además del factor económico.

La Confiabilidad Se define “confiabilidad” como la característica de un equipo que hace “todo el tiempo” lo que se supone que “debe hacer”. Por lo general, esto representa un problema con las computadoras ensambladas y la causa es sencilla: si se arma un equipo con piezas elaboradas por diferentes fabricantes es imposible esperar que la máquina se comporte bien en todas las condiciones cuando sus piezas jamás han sido probadas juntas y esto es independiente de la calidad de las piezas empleadas.

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4.2. Desarrollo de Software La venta de computadoras reacondicionadas, nos permite ofrecer la posibilidad de desarrollar software de acuerdo a las exigencias del mercado, automatizando los procesos rutinarios, esto es: Desarrollo, Instalación y Seguimiento del sistema desarrollado, Existen dos posibilidades de automatización: a.La automatización integral que incluye la adquisición del equipo. b.El desarrollo del software en un equipo ya existente. Muchas de las empresas comerciales en Puno han registrado un crecimiento en sus ventas en los últimos años, esto debido a la gran demanda de productos de primera necesidad existente en el mercado, especialmente hacia productos de buena calidad y a bajo precio (expendidos en tiendas mayoristas). Debido a la gran demanda anteriormente mencionada, es que estas empresas, necesitan automatizar sus procesos para agilizar sus actividades, brindando así, una mejor atención al público. El desarrollo y distribución de software propuestos esta dirigido especialmente a las instituciones(públicas o privadas), a los profesionales y al comercio en la ciudad de Puno, pues a pesar de que muchas empresas e instituciones dedicadas a cada rubro han mejorado y/o implementado diferentes métodos de control para la monitorización de sus procesos y/o actividades, desde la utilización de formatos hasta la utilización de software genérico (como las Hojas Electrónicas); sin desmerecer la calidad del software y sus prestaciones aceptables, para un amplio rango de usos; todavía no han llegado a optimizarlos completamente, pues el software genérico, no se ajusta a todos los requerimientos del usuario, por el contrario, es el usuario quien se ajusta a las disponibilidades del software. Esta adaptabilidad del usuario hacia el software existente, se ha hecho cada vez mas común, debido a que no existen en muchos casos información acerca del desarrollo de software a medida, o los desarrolladores no se dieron a conocer en el mercado (muy pocos o casi nadie sabe de la existencia de ellos) o tienen una escasa o limitada capacidad de desarrollo desde el punto de vista empresarial.

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La posibilidad de desarrollar software a medida para empresas, instituciones y comercios especializados dentro de un rubro específico, además de la adquisición del equipo completo para tal objetivo, implica automatizar todos los procesos, desde la adquisición de materiales y/o insumos, pasando por la publicidad por Internet, hasta la generación de los reportes finales para uso contable e inventariado, en el ámbito empresarial ó comercial, y a nivel institucional desde el control de personal, registro de matriculas, hasta la posible integración con la web.

La información que a continuación se muestra, indica el porcentaje de aceptación, porcentaje de rechazo(no-interesados) y por supuesto el porcentaje de quienes se muestran indiferentes ante la propuesta, cuadro A-1 contiene porcentajes respecto al interés de solicitar software a medida, en esta parte aun no se incluye la automatización integral, que incluye la adquisición del equipo de computo, en esta oportunidad se desarrollará software de acuerdo al hardware que el interesado ponga a disposición, ver cuadro A-1: Cuadro A-1: Interés en la adquisición de software a medida Ámbito Comercial Empresari al Institucio nal

Interesad NoIndiferent os Interesados es 68.00% 26.00% 6.00%

Total 100.00%

55.00%

42.00%

3.00%

100.00%

58.00%

27.00%

15.00%

100.00%

Fuente: Encuestas Realizadas

Como podemos ver, el ámbito o sector comercial registra un mayor interés en la adquisición de software a medida, esto es motivado por el escaso control que estas poseen en el manejo de la información, el desinterés motivado por la falta liquidez necesaria para la adquisición de un equipo de computo. A nivel empresarial existe menos interés, porque muchos de ellos tienen ya implantados en sus empresas algún tipo de control, ya sea a través del uso de software genérico ya sea con pago de licencia o copias ilegales, el nivel de indiferencia es mínimo, porque en el ámbito empresarial, mas que en otros ámbitos, se busca eliminar la redundancia y optimizar la obtención y distribución de recursos. Las instituciones muestran el mayor porcentaje de indiferencia, el motivo es bastante obvio, la optimización de procesos manuales implicaría prescindir de personal que actualmente realiza dichas tareas. Pero además existe un interés considerable, ya que muchas de estas instituciones cuentan con los equipos de cómputo necesarios para tales fines. El siguiente gráfico muestra el sondeo realizado:

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Interés en la adquisición de software a medida 70.00%

Aceptación

60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

Comercial

Empresarial

Institucional

Interesados

68.00%

55.00%

58.00%

No-Interesados

26.00%

42.00%

27.00%

6.00%

3.00%

15.00%

Indiferentes

Ámbito Fuente: Encuestas Realizadas

Existe también otro sector que no posee equipo de computo alguno, pero que si está interesado en la adquisición de equipos para la optimización de sus actividades, este tipo de automatización, la denominamos “Automatización Integral”, este proceso consiste en el desarrollo de software previos requisitos, además de la adquisición del equipo de computo, el interés por este tipo de servicio se aprecia en el siguiente cuadro: Cuadro A-2: Interés por la Automatización Integral Ámbito Comercial Empresari al Inst. Privada Inst. Pública

Interesad NoIndiferent os Interesados es 68.00% 27.00% 5.00%

Total 100.00%

64.00%

25.00%

11.00%

100.00%

63.00%

22.00%

15.00%

100.00%

41.00%

43.00%

16.00%

100.00%

Fuente: Encuestas Realizadas

El sector o ámbito que muestra mayor interés es el ámbito de las actividades comerciales, tal como en el caso de la tabla A-1, este interés es motivado por la informalidad con que se maneja la información, además este es un sector de rápido crecimiento económico. El siguiente grafico muestra los porcentajes de interés, para los diferentes ámbitos:

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Tendencia Automatización Integral 70.00% 60.00% Aceptación

50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Interesados No-Interesados Indiferentes

Comercial

Empresarial

68.00% 27.00% 5.00%

64.00% 25.00% 11.00%

Inst. Privada Inst. P ública 63.00% 22.00% 15.00%

41.00% 43.00% 16.00%

Sectores Económicos Fuente: Encuestas Realizadas

El desglosamiento de las instituciones, ahora instituciones privadas e instituciones públicas, crea un diferencia bastante considerable, el sector que mayor interés muestra, es el privado, este interés por la adquisición e implementación de un software a medida, esta justificado por la constante busca de mejoras en el rendimiento de las instituciones privadas, pero este interés no garantiza que realmente vayan a adquirir una automatización integral, pero existe predisposición al cambio.

El desarrollo de software bajo requisitos de usuario, esta ampliamente difundido, y por lo tanto las herramientas para tal propósito son bastante diversas, desde entornos operativos, hasta lenguajes y gestores de bases de datos, pero lo primordial en este caso es el factor económico, por tratarse de empresas medianas y pequeñas. La alternativa ante los elevados costos de licencias de desarrollo, para los implementadores así como de los sistemas operativos, motivan la búsqueda de nuevas formas de desarrollo, para cubrir esta necesidad la alternativa es el uso software libre, lo cual no implica necesariamente que el software sea gratuito, para el proceso de desarrollo tenemos a mano lenguajes de programación interpretados y gestores de bases de datos en la modalidad de software libre, se hará uso de este tipo de software para minimizar los costos, además de no presentar inconveniente alguno cuando el software sea ejecutado en alguna de las dos plataformas de mayor uso en la actualidad.

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5. Formulación y Preparación del Proyecto 5.1. Estudio De Mercado 5.1.1. Descripción Preliminar Del Proyecto La principal actividad que el proyecto contempla es la venta y/o distribución de computadoras, periféricos, accesorios y repuestos para las mismas. Así como también el desarrollo de software bajo requisitos especificados por los usuarios. La adquisición de los equipos de hará de forma directa, recurriendo para este fin a los importadores mayoristas establecidos legalmente en diversos puntos del país, estas empresas dedicadas a este rubro ingresan los equipos al mercado local mediante la importación, utilizando para esto el puerto del Callao o el puerto de Ilo, y en algunas ocasiones el puerto ubicado en la zona Franca de Iquique-Chile.

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Las computadoras son para segundo uso – no son recicladas -, esto quiere decir que no se trata de material de desecho, sino equipos que quedan sobrantes en las grandes tiendas y que están en remates, así como también equipos de computo sobrantes como producto de una renovación programada cada cierto tiempo establecido. Los equipos de cómputo tienen como origen los mercados americano y europeo, debido a que en estos lugares, es frecuente que las personas cambien de equipos de cómputo rápidamente, pues en estos países desarrollados son poseedores de la tecnología necesaria para innovar modelos de microprocesadores, y por ende, diseñar computadoras con características avanzadas, y de mayor rendimiento. Además del poder adquisitivo elevado en esos países altamente industrializados. Los volúmenes de importación son bastante altos, debemos tener en cuenta que mantener el stock en este tipo de importadoras significa hacer compras cada dos o tres meses aproximadamente, ya que la cantidad de equipos adquiridos superan las 300 unidades (Equipos completos) es decir, 300 CPUs (entre Pentium I, II, Pentium III y Pentium IV), mas 300 monitores (Diversas marcas y modelos), mas 300 diversos periféricos y/o accesorios. Con la finalidad de brindar un servicio adecuado a las personas que realicen la compra de estos equipos de computo, se ha establecido que todas las computadoras deberán pasar por un proceso de reacondicionamiento o repotenciamiento especifico para cada uno de las marcas y modelos; éste proceso se describe en los siguientes apartados.

Computadoras de Escritorio (Desktop) Se pretende ofrecer al publico, computadoras de escritorio de los modelos Pentium I, II, III y IV, haciendo un énfasis en las dos últimas, por la funcionalidad y vigencia tecnológica que aun tienen estas, a pesar de que las Pentium II aun se siguen usando en cierto tipo de negocios. Las computadoras traen un hardware genuino en su configuración, características que marcan la gran diferencia entre una computadora de marca reconocida y una ensamblada en el país. Las marcas de computadoras con las que se pretende trabajar son de reconocida trayectoria y eficaz desempeño, entre las que destacan: IBM, Compaq, Hewlett Packard, Acer Y Dell. Proceso Reacondicionamiento/Repotenciamiento:

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Este proceso consiste en la verificación del funcionamiento y por consecuencia del óptimo rendimiento de cada uno de los modelos de computadora de las marcas antes mencionadas. Este proceso es realizado por los proveedores – sin alterar la configuración genuina y con la presencia de un representante de la empresa. Finalizado este proceso, se comienza con el embalaje de la mercadería para ser trasladada a nuestro punto de venta.

Computadoras Portátiles (Laptop) Considerando la gran funcionalidad de las computadoras portátiles, y la facilidad con la que se puede trabajar con una de estas en cualquier lugar en el que uno se encuentre; existe un sector de la población interesado en la adquisición de laptops. Para esto, la empresa pretende brindar al público una alternativa de compra; esta consiste en ofrecer computadoras portátiles, Repotenciadas/Reacondicionadas para segundo uso, y a bajo costo, con la intención de satisfacer las necesidades y exigencias de cada uno de los clientes. Al igual que en las computadoras de escritorio, la empresa pretende trabajar con notebooks de las marcas IBM, Hewlett Packard, Toshiba, Compaq, Y Dell entre otras. A diferencia de las anteriores – Desktop -, las laptops tienen partes originales en su totalidad, ya que su arquitectura, organización y configuración internas son precisas dentro de cada marca y modelo. Proceso de Reacondicionamiento/Repotenciamiento: Este proceso es similar al descrito anteriormente, con la única diferencia de que en las computadoras portátiles, es muy inusual hacer cambios sustanciales que puedan alterar el desempeño de las mismas, esto debido a que las partes internas de una computadora portátil no son compatibles en su totalidad, esto debido a que se fabrican partes dentro de cada modelo y marca, unos distintos de otros.

Periféricos y Accesorios Considerando que una computadora debe optimizar su rendimiento y basándonos en las tecnologías existentes, pretendemos ofrecer al publico, accesorios y periféricos nuevos de las marcas y modelos que actualmente tienen mayor aceptación en el mercado. Dedicados a cubrir las necesidades de gran parte de la población a la cual la empresa se pretende dirigir, se ha considerado ofrecer los siguientes accesorios y/o periféricos:

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- Impresoras: Pretendemos ofrecer impresoras a inyección de tinta (inkjet), láser (láser jet) y matriciales de diversas marcas, permitiendo así que los clientes tengan diferentes opciones de compra. Viendo el factor económico, las impresoras que tienen mayor aceptación por él publico y por ende registran mayor demanda en el mercado son las impresoras inkjet; es por ésta razón, que la empresa optará tener en stock permanente éstas impresoras. Las impresoras láser y matriciales, se traerán de acuerdo a la exigencia del mercado. Los productos que se pretende ofrecer son de las marcas Hewlett Packard (HP) y Epson, por su rendimiento. - Scanner: Se pretende ofrecer scanner de las marcas Hewlett Packard, Genius y Epson, por el reconocimiento que estas tienen en el mercado. Además, buscaremos aquellos más livianos, y que ocupen menos espacio, tratando de dar mayor comodidad al cliente, tanto al momento de transportarlos, como al situarlos en un lugar definido. Los scanner de las marcas que no se han mencionado anteriormente, se traerá de acuerdo a la exigencia del mercado. - Multifuncionales: Aparte de ofrecer impresoras y scanner por separado, pretendemos traer multifuncionales (impresora – scanner - fotocopiadoras). Esto, para cubrir las expectativas de clientes más selectivos. - Accesorios Complementarios Indispensables: Al margen de los periféricos anteriormente mencionados, existen otros tipos de dispositivos que permiten implementar el equipo de computo con lo necesario para su funcionamiento minimo-optimo, nos estamos refiriendo a: Teclado, mouse, parlantes, micrófono, estos accesorios complementarios indispensables deben ser nuevos, para poder prolongar el uso de los mismos. La empresa pretende dar mayor prioridad a los periféricos anteriormente mencionados. Aquellos productos que no se han considerado, serán atendidos según requerimientos del publico.

Repuestos y Componentes La tendencia a mejorar el rendimiento del equipo de computo que actualmente se posee, motiva al usuario a adquirir diversos componentes hardware, tales como: •

Microprocesadores: Considerando las opciones de Repotenciación y Reparación, dentro de los modelos y marcas mencionados.

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• • • •

Discos Duros: Para aumentar la capacidad de almacenamiento, o sustituir dispositivos dañados. Memorias RAM: El uso de memorias RAM optimizan el rendimiento, aumentando la velocidad del sistema, o sustituir RAM’s dañadas. Tarjetas de Sonido y video: Para optimizar el funcionamiento de los recursos multimedia y/o reparación de los mismos. Tarjetas de Red: La tendencia existente hacia el uso de redes, tanto del tipo intranets, así como para las conexiones hacia Internet.

Se añadirán a ésta lista, todos aquellos componentes que sean requeridos por los clientes.

Desarrollo de Software En las diversas actividades en las que se desenvuelve la población, por lo general interactúan con una computadora, ya sea para cubrir necesidades personales o para mejorar el desempeño laboral. La mejora en el desempeño laboral a trabes del uso de computadoras personales, implementadas con programas genéricos, tales como las hojas de calculo, facilitan enormemente el manejo de la información, pero obligan a que el usuario tenga que acomodarse a ese software de uso general. Por este motivo se propone el desarrollo de software a medida de las necesidades del usuario. A pesar de existir interés en la adquisición de software orientado a cumplir ciertos requisitos especificados por el usuario, la tarea de desarrollar software a medida es muy poco reconocida, esto debido a diversos factores, entre ellos:    

La existencia de software genérico, que es mas económico (la copia ilegal). La piratería de software desarrollado con anterioridad. La poca difusión, con respecto a la eficiencia del software desarrollado localmente. Existe cierto nivel de desconfianza, motivado talvez por alguna mala experiencia previa.

5.1.2. Demanda El estudio de la demanda consta esencialmente de tres partes, la primera trata de la demanda existente en el mercado local, esto en el rubro de venta de computadoras nuevas; la segunda parte está enfocada al análisis de la demanda esperada con respecto a la venta de computadoras reacondicionadas/repotenciadas, la tercera parte trata acerca del desarrollo de software en el mercado local.

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El interés por poseer una computadora ya sea para uso personal o para el uso dentro de una actividad comercial y/o profesional, hace que ésta sea utilizada exclusivamente dentro de cada rubro, existiendo una completa compatibilidad hardware-software para la mayoría de los casos. Las computadoras con un microprocesador Pentium 3, incluso Pentium 2, pueden realizar muchas de las actividades cotidianas de manera satisfactoria, existiendo muy poca diferencia de procesamiento con respecto a modelos como los Pentium 4, pero estamos hablando de Pentium 3 incluso Pentium 2 con capacidad de responder efectivamente ante las actividades cotidianas e incluso actividades comerciales y/o profesionales. La diferencia salta a la vista, los modelos Pentium 4, son superiores a los modelos Pentium 3, y estos a los modelos Pentium 2, la diferencia se aprecia principalmente en la velocidad de procesamiento, esta diferencia de modelos es bastante obvia, considerando la nominación incremental de los modelos Pentium.

5.1.2.1. Demanda Existente Computadoras

en

el Mercado

de

La actual disposición de las empresas de venta de computadoras, en ofrecer computadoras nuevas y de último desarrollo tecnológico, es motivado por la creciente y constante evolución en el diseño de los microprocesadores; esto determina la actual oferta y por consecuencia la demanda de equipos nuevos en el mercado. Existe un sector de la población que por una actitud propia, tienden a comprar productos nuevos, muy al margen del desembolso económico a realizar. Este es uno de los motivos principales por el cual se registra la demanda de computadoras ensambladas.

La demanda actual del mercado de venta de computadoras nuevas, registra los siguientes porcentajes: Modelos de Computadoras que Registran Mayor Demanda:

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Tabla 1: Compra de Computadoras Modelos de Computado Porcentaj ras es Dintel Pentium IV 70,00% Intel Celeron 15,00% AMD 9,00% Otros 6,00% Fuente: Encuestas realizadas (Anexo 2)

Grafico 1: Compra de Computadoras 70,00%

Porcentajes

70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00%

15,00%

20,00%

9,00%

6,00%

10,00% 0,00% Intel P entium IV

Intel Celeron

AMD

Otros

Modelos de Computadoras

Fuente: Encuestas realizadas (Anexo 2)

Las computadoras que registran mas ventas son aquellas que traen incorporado un microprocesador Intel Pentium IV, incluidos están, todas las variantes dentro de este modelo. La versión económica que Intel propone, Intel Celeron, también registra un nivel de ventas significativo, equivalente a un 15.00% del total de ventas registrado en el mercado de venta de computadoras. Otra opción competitiva en el mercado de venta de computadoras, son las que llevan dentro un microprocesador AMD, en los diversos modelos que esta presenta, entre los que destaca el modelo AMD Athlon.

Periféricos que Registran Mayor Demanda:

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Tabla 2: Compra de Periféricos Porcentaj Periféricos e Impresoras 44,70% Scanner 13,50% Multifuncionales 27,60% WebCam 8,50% Memorias Flash 5,70% Fuente: Encuestas Realizadas

Gráfico 2: Volumen de Compra de Perifericos

Porcentajes

44,70% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

27,60%

13,50% 8,50%

Impresoras

Scaners

M ultifuncionales

WebCam

5,70%

M emorias Flash

Periféricos

Como podemos apreciar en el Gráfico 2, los periféricos que registran mayor demanda en el mercado, son las impresoras, que además destacan ciertos modelos dentro de las marcas mas conocidas. Estos Periféricos son compatibles con la mayoría de las computadoras personales, incluyendo los que incorporan un microprocesador Pentium 3 y Pentium 2. El factor económico no siempre está relacionado directamente con la calidad, muchas veces este e un factor inverso al precio, pero si se trata de buscar productos económicos, las multifuncionales son una buena opción, cumplen diversas funciones, son todo en uno, pero restando un poco de calidad. Los tradicionales scanners, cada vez ofrecen mayor calidad en la captura de imágenes, manteniendo aun su nivel de aceptación, las memorias flash registran un nivel de aceptación que va en crecimiento, el factor pecio es el limitante para el masivo uso de memorias flash, La aceptación de WebCams tiene relación directa con el costo beneficio. Impresoras que Registran Mayor Demanda:

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Tabla Nº 2.1: Compra de Impresoras Impresoras Total Parcial Impresoras HP (InkJet - Láser jet) 23,00% 51,50% Impresoras Epson (InkJet) 12,50% 27,90% Impresoras Canon (InkJet) 9,20% 20,60% Totales 44,70% 100,00% Fuente: Encuestas Realizadas (Anexo 1.1)

Grafico 2.1: Volumen de Ventas Impresoras

Porcentajes

60,00%

51,50%

50,00% 40,00% 30,00%

27,90%

23,00%

20,60%

12,50%

20,00%

9,20%

10,00% 0,00% Impresoras HP (InkJ et - LaserJ et)

Impresoras Epson (InkJ et)

Impresoras Canon (InkJ et)

Modelos de Impresoras

total

parcial

Fuente: Encuestas Realizadas (Anexo 1.1)

El gráfico muestra un porcentaje total con respecto a la demanda de periféricos, y un porcentaje parcial con respecto a la demanda de impresoras, ambos porcentajes clasificados por la demanda actual del mercado. La marca de impresoras que tienen mayor preferencia es Hewlett Packard, pero los modelos mas demandados son las impresoras de inyección de tinta (InkJet), por su versatilidad de uso y por la relación costo–beneficio, ya que la impresión a colores, si no es muy buena, es bastante aceptable. Cabe recalcar que las impresoras mas económicas con las de marca Canon, pero los insumos para estas resultan costosas y no resultan muy atractivas al público, a pesar de brindar una calidad de impresión bastante aceptable.

La tabla que a continuación mostramos indica el volumen de ventas en un periodo anual, mostrando una cantidad mensual promedio e indicando el porcentaje de ventas con respecto al mismo año.

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Tabla 3: Volumen de Ventas Mensuales Ventas de Computadoras por Meses (en promedio) Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Cantidad Porcentajes 10 7,70% 7 5,40% 8 6,30% 6 4,60% 9 6,90% 12 9,20% 17 13,10% 15 11,50% 12 9,20% 10 7,70% 9 6,90% 15 11,50% 130,00 100,00% Fuente: Encuestas Realizadas (Anexo 1.2)

El gráfico 3, ilustra de mejor manera la tabla 3.

demanda mostrada en la

Gráfico 3: Volumen de Ventas Mensuales 17

18

Unidades

14 12

15

15

16

12

12 10

10 7

8

10

9

8

9

6

6 4 2 0 E ner o

Febr er o

M ar zo

A br i l

M ayo

J uni o

J ul i o

Agosto

Septi embr e

Octubr e

Novi embr e

Di ci embr e

Meses Fuente: Encuestas Realizadas (Anexo 1.2)

La mayor demanda se registra en el mes de Julio, registrando 17 unidades vendidas (promedio de diversas empresas) motivado por el aumento en el poder adquisitivo, ya que es, en este mes que el público demandante recibe bonificaciones y no tienen otros gastos adicionales. El mes que registra menor demanda es Abril, motivado por los gastos propios de los inicios de las actividades académicas en los diversos centros de educación, tanto escolares como de nivel superior. Otro mes que registra menor demanda, es el mes de Febrero, propiciado por las actividades festivas propias de nuestra localidad.

5.1.2.2. Demanda de Computadoras Reacondicionadas - 21 -

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Generalmente, para la adquisición de las computadoras, no se considera la funcionalidad que estos tendrán, sino simplemente la tendencia a poseer los equipos que están “de moda”, con la excusa de la modernidad (No obstante que poseer uno de estos equipos ofrece mayores prestaciones, pero realmente un gran porcentaje de la población, utiliza una computadora, para tareas que ofrecen los programas de oficina, un poco de entretenimiento u otro tipo de aplicación que podrías ser atendida por otro modelo, como Pentium3, incluso Pentium2). Existe otro sector de la población, que por su bajo poder adquisitivo, no pueden comprar una computadora nueva, de ultima tecnología, que son las que actualmente se venden en el mercado; sin embargo, éste mismo sector de la población, estaría dispuesto a comprar una máquina que pueda satisfacer sus necesidades a una costo mas bajo, en este caso Pentium II y Pentium III, por la vigencia y compatibilidad tecnológica que aun mantienen. En nuestro mercado, actualmente, no se ofrecen computadoras de los modelos anteriormente mencionados, pues el desarrollo tecnológico impulsa el comercio de nuevos modelos; es por esta razón que se deja de lado a los modelos que son inferiores – en cuanto a tecnología - y que tienen menores prestaciones. No existe una demanda que se pueda determinar como en el caso anterior (computadoras nuevas), pues las empresas dedicadas a la venta de computadoras en este rubro no están legalmente constituidas y realizan sus actividades comerciales de manera clandestina. A pesar de ello, el público interesado en adquirir este tipo de mercadería, acude a estos locales para comprar computadoras reacondicionadas. Haciendo una comparación simple de desempeño, las computadoras equipadas con un microprocesador Intel Pentium II, cubre todos los aspectos concernientes al uso domestico (la mayoría de usuarios), La computadoras equipadas con un microprocesador Intel Pentium III, cubre todo el rango de aplicaciones desarrolladas para las Pentium II, además de brindar mayor velocidad, y mayores prestaciones que sus antecesores, y así sucesivamente. Son muy pocos los casos u oportunidades en los que se obtiene el máximo rendimiento de una Computadora Personal, siendo el almacenamiento una de las actividades mas frecuentes. Pero existe un grupo selecto de personas que si requieren una gran potencia en desempeño, velocidad y demás características nuevas que solamente se pueden obtener cuando se posee una computadora equipada con un microprocesador Intel Pentium 4 o equivalentes, como podrían ser los microprocesadores AMD de 64 bits, pero como dijimos, son muy pocas las personas que obtienen el máximo provecho de semejantes prestaciones.

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Por las razones anteriormente mencionadas, se ha visto por conveniente construir una demanda esperada basada en un sondeo realizado en nuestra localidad, los porcentajes que a continuación mostramos están planteados para una demanda futura: Computadoras de Escritorio Reacondicionadas Tabla 4: Tendencia a Comprar Computadoras Porcent Compra de Computadoras aje Reacondicionadas/Repotencia das 60,00% Nuevas 40,00% Fuente: Encuestas Realizadas.

Gráfico 4: Tendencia de Compra de Computadoras

Aceptación

Porcentaje de

60,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

40,00%

Reacondicionadas

Nuevas

Estado de las Computadoras

Fuente: Encuestas Realizadas.

El Gráfico 4 muestra una clara tendencia hacia la compra de computadoras reacondicionadas/repotenciadas. Actualmente esta demanda se atiende mediante pedidos, fijando la entrega en un lapso de una semana como máximo. Los modelos de computadoras de mayor aceptación dentro del publico, en lo que se refiere a maquinas reacondicionadas, se muestran en la tabla Nº 4. Tal y como se muestra en los anexos, las encuestas realizadas incluyeron precios referenciales, para de este modo poder tener un mejor panorama de las preferencias, y una vez mas el factor económico fue motivante para que determinadas personas tengan preferencia por la adquisición de equipos de computo de los modelos Pentium 3, Pentium 2, no obstante que estarían interesados en la adquisición de computadoras Pentium 4.

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Uno de los motivos principales para tomar la decisión de comprar una computadora reacondicionada, fue l prestigio que estas tienen, porque los equipos son de marcas conocidas. Tabla 5: Modelos de Computadora de Mayor Aceptación Modelos de Computadora / Porcent Precios Pentium I (US$150) 5,00% Pentium II (US$250) 5,00% Pentium III (US$300) 15,00% Pentium IV (US$400) 75,00% Fuente: Encuesta Realizada (Anexo 1.3)

Aceptación

Porcentaje de

Gráfico 5: Modelos de Computadoras de Mayor Aceptación

80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

75,00%

15,00% 5,00% Pentium I (US$150)

5,00% Pentium II (US$250)

Pentium III Pentium IV (US$300)

(US$400)

Modelos de Computadoras / Precios

Fuente: Encuesta Realizada (Anexo 1.3)

El resultado de nuestro sondeo, establece la preferencia del público en un gran porcentaje, hacia la adquisición de computadoras del modelo Pentium IV, estas a pesar de ser reacondicionadas/repotenciadas, Esta marcada preferencia tiene un sustento bastante evidente bajos costos a cambio de tener tecnología, sin dejar de lado por supuesto a las computadoras del modelo Pentium III y Pentium II, que aun tienen una aceptación a considerar. Los precios de las computadoras reacondicionadas Pentium IV, tal como se muestra en las encuestas, son bastante mas económicas, y si a esto le añadimos la calidad del producto, además los modelos Pentium III y Pentium II, ya no se fabrican, pero la existencia de las computadoras reacondicionadas son una opción económica para poder acceder a la tecnología, al margen de que no se podrá cubrir mas allá de las necesidades para as cuales se adquiere un equipo de computo de modelo Pentium III ó Pentium II, el usuario final tiene pleno conocimiento del equipo que adquiere.

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Computadoras Portátiles Reacondicionadas Las Computadoras Reacondicionadas, tienen una especial atención en la demanda que estas registran, ya que por el precio, estas son mas accesibles ante los elevados precios de una computadora portátil nueva, además debemos destacar que no existen otras opciones de compra. La única forma de adquirir computadoras portátiles (Pentium I, Pentium II, Pentium III), es recurriendo a los reacondicionados/repotenciados. Tabla 6: Preferencias de Compra de Computadoras Portátiles Modelo de Laptop/Notebook Porcentaje Pentium I (US$200) 5,00% Pentium II (US$300) 12,00% Pentium III (US$550) 30,00% Pentium IV (US$1000) 28,00% No Compran 25,00% Fuente: Encuestas Realizadas (Anexo 3)

Grafico 6: Tendencia de Compra de Computadoras Portatiles 30,00%

Aceptación

Porcentaje de

30,00%

28,00% 25,00%

25,00% 20,00%

12,00%

15,00% 10,00%

5,00%

5,00% 0,00% P entium I (US$200)

P entium II (US$300)

P entium III (US$550)

P entium IV No Compran (US$1000)

Modelos de Computadoras Portátiles

Fuente: Encuestas Realizadas (Anexo 3)

El gráfico 6 Muestra Preferencias de adquisición con respecto a las computadoras portátiles (laptops/notebooks), además se ha referenciado con los precios que estos tienen en el mercado de computadoras portátiles reacondicionadas/repotenciadas, precios que orientan al público interesado para que puedan tomar las decisiones más convenientes. Existe una clara

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tendencia hacia la adquisición de Computadoras Portátiles del Dem anda de Com putadoras Nuevas $700.00 $600.00 $500.00 $400.00

Modelo Pentiu m4 Celero n AMD Otros

Preci o $600 .00 $400 .00 $400 .00 $300 .00

Cantidad Demand ada

$300.00 $200.00 $100.00 $0.00

9

9

5

3

2

C antidad Demandada

5 3 2

modelo Pentium III, y luego Pentium IV, inclusive existe cierto nivel de aceptación hacia las Pentium II. Es preciso destacar que ésta preferencia está marcada por el factor costobeneficio, y funcionalidad que una computadora portátil ofrece. Tenemos un sector de la población que no muestra interés en la adquisición de este tipo de computadoras, este porcentaje, es incluso mayor que la preferencia existente hacia las Pentium II y Pentium I.

Conclusiones acerca de la demanda En todos los casos, el factor económico juega un papel importante, y por consiguiente el interés en la adquisición de equipos de cómputo esta afectada por este factor, pero como en todo, aquí también se presentan las excepciones. A continuación mostramos los gráficos asociados a estas actividades:

Demanda Registrada de Equipos Nuevos

Fuente: Encuestas

realizadas

Los equipos nuevos tienen una amplia aceptación, debido a muchos factores, entre ellos la ventaja de disponer con lo ultimo en tecnología, Los modelos Pentium 4 registran mayor demanda, por su desempeño, los modelos celeron, por el factor económico, también tienen una demanda considerable, los modelo AMD registran una cantidad menor porque aun son muy poco conocidas en nuestro medio, los otros se refiere a modelos pasados (Pentium I, Pentium II, Pentium III).

Demanda Registrada de Equipos Reacondicionados/Repotenciados

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Modelo Pentium 4 Pentium 3 Pentium 2 Pentium 1

Cantidad Preci Demanda o da $400. 00 4 $300. 00 8 $250. 00 3 $150. 00 1

Dem anda de Equipos Reacondicionados $450.00 $400.00 $350.00 $300.00 $250.00 $200.00 $150.00 $100.00 $50.00 $0.00 4

8

3

1

C antidad Demandada

Fuente: Encuestas realizadas

La mayor demanda que los equipos reacondicionados registra, es en la adquisición de equipos Pentium 3. La economía local restringe el poder adquisitivo, y esto ocasiona nuevas formas de cubrir las necesidades, y para esto surgen las opciones de venta económica pero de confianza, a pesar de que en muchos casos esta solución sea momentanea.

5.1.2.3. Mercado del Desarrollo de Software En nuestro mercado local actualmente se desarrolla software, este tipo de empresas dedicadas a cubrir parte de los requerimientos que los usuarios plantean, no son muchas en realidad. Esta actividad requiere de un tratamiento bastante especial, que aun no se fabrica en todas las empresas que existen en nuestro medio, a pesar de que el desarrollo local a nivel de software, cubre casi todos los ambitos, desde el diseño y publicacion de paginas web, hasta la implementación de bases de datos, pero aun se ejerce esta actividad de modo muy empírico. El desarrollo de Software orientado a operaciones específicas (desarrollo de software a medida). Cumple ciertos requisitos mínimos, requisitos que actualmente no son cubiertos en su totalidad, si observamos la actual tendencia a la cual se orienta el software, podemos afirmar que es necesario documentar todo proyecto de software, considerando que esta tendrá que ser corregida y/o mejorada. Además el desarrollo de software libre esta tomando una posición bastante estable frente a la alternativa de software licenciado. La empresas que actualmente se dedican al desarrollo de software (las que están legalmente constituidas y las que no lo están) realizan sus actividades de una forma muy discreta, pero también existen las empresas que no cumplen con lo que ofertan, este tipo de informalidades, solo desencadena en una desconfianza generalizada, motivando a que los usuarios busquen otras alternativas de solución, y frecuentemente se recurre a gente especializada de otras ciudades, que

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desarrollan sistemas basados en inventarios, hasta sistemas complejos que permiten la administración de grandes sistemas de modo remoto, pero estas empresas han dejado de lado a las empresas pequeñas y medianas, a pesar de que estas muestran interés en la automatización de sus operaciones y/o actividades. Las cifras obtenidas en las encuestas indican que la mayoría de las empresas no cuentan con un control adecuado que les permita obtener con exactitud resultados de sus operaciones y/o actividades comerciales profesionales, institucionales. De m anda Actual en el Des arrollo de Softw are

Precios

$160.00

Precio Actividad Páginas Web Bases de Datos Multimedia

(Promedio)

Demanda (Prom.Men s.)

$60.00

3

$150.00

1

$120.00

2

$140.00 $120.00 $100.00 $80.00 $60.00 $40.00 $20.00 $0.00 3

1

Cantidad Des arrollada

2

Fuente: Encuestas realizadas

5.1.3. La Oferta Nuestro estudio de la oferta consta de tres partes esenciales. En la primera parte, trataremos acerca de la oferta actual del mercado local; y la segunda parte estará avocada a analizar la oferta de computadoras reacondicionadas/repotenciadas en el mismo mercado, la tercera parte trata sobre la oferta de software desarrollado a medida.

5.1.3.1 Oferta Existente en el Mercado La tendencia de la población, a adquirir productos de ultima tecnología en cuanto a computadoras se refiere, obliga a las empresas - dentro de este rubro -, a ofrecer máquinas modernas a bajo costo (compatibles, ensambladas localmente), con relación a las máquinas de marca (diversos orígenes) ; las cuales tienen un precio elevado para nuestro mercado local. Las empresas dedicadas a este rubro ofrecen los siguientes productos: Computadoras de Escritorio

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En la actualidad se ofrecen computadoras con las siguientes características: Las computadoras Intel Pentium IV, estas, en su mayoría, tienen las siguientes características: Computadoras con Microprocesador Intel Pentium IV Componentes Detalles Microprocesador 2.4 Ghz - 2.8 GHz Main board Intel D845 EPI o Compatibles Memoria Cache 512 Kb Disco Duro 80 Gb – Seagate/Hitachi/Maxtor Memoria RAM 256 Mb DDR Tarjeta de Video Slot AGP 32 Mb – SYS/Ati Radeon Tarjeta de Sonido 32 bits – 3D Stereo Fax/MODEM 56 Kb Motorola Lectora de CD-ROM 52x – LG/Samsung Floppy Disk Drive 1.44 Mb - NEC/Samsung/Sys Case ATX 400 Watts – Full ATX Monitor 15” - LG/Samsung Teclado Standard - BTC/Micronics/HS Mouse 2 botones con Scroll – Genius/Micronics Parlantes 500 Watts - Micronics

La versión económica que Intel ofrece, es el microprocesador Intel Celeron, que tiene un rendimiento óptimo para actividades que no requieran mayores prestaciones en tiempo, el uso de este tipo de máquinas esta orientado al negocio de las cabinas de Internet. Este modelo de computadoras en su mayoría tiene la siguiente configuración de hardware: Computadoras con Microprocesador Intel Celeron Componentes Detalles Microprocesador 1.7 – 2.0 GHz Mainboard PC.Chips – Placa incorporada Memoria Cache 128 Kb Disco Duro 60 Gb – Seagate/Hitachi/Maxtor Memoria RAM 256 Mb DDR Tarjeta de Video Incorporada Tarjeta de Sonido Incorporado Fax/Modem 56 Kb Motorola Lectora de CD-ROM 52x – LG/Samsung Floppy Disk Drive 1.44 Mb - NEC/Samsung/Sys Case ATX 400 Watts – Full ATX Monitor 15” - LG/Samsung Teclado Standard -

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BTC/Micronics/HS 2 botones – Genius/Micronics 300 Watts - Micronics

Mouse Parlantes

Este modelo de computadora personal con microprocesador Intel-Celeron tiene un rendimiento inferior a los Intel-Pentium IV, pero de bastante aceptación en las actividades cotidianas, incluso una computadora personal con un microprocesador Pentium III de 800MHz ó 1200 MHz tiene un rendimiento bastante aproximado. A pesar de de ser un modelo orientado al uso domestico, su uso esta bastante masificado y por ser una opción económica, negocios y comercios dedicados al alquiler de computadoras entre ellas internet, tienen preferencia por la adquisición de este tipo de computadoras

Otra opción, son las computadoras que están equipadas con un microprocesador AMD este procesador no es muy comercial en nuestra zona, pero existe un sector de la población que si conoce esta marca de microprocesadores destacando el modelo Athlon. En este tipo de computadoras que traen un microprocesador AMD, se tiene en su mayoría, la siguiente configuración en el hardware: Computadoras con Componentes Microprocesador Mainboard Chipset Disco Duro Memoria RAM Tarjeta de Video Tarjeta de Sonido Tarjeta de Red

Microprocesador AMD (Athlon) Detalles AMD Athlon XP2000 + BOX ASUS A7V266 – MX VIA KM266Pro y VT8235 60 Gb – Seagate/Hitachi/Maxtor 256 Mb DDR VIA /S3G hasta 64 MbSl ADI AD1980 Codec 6-Canales VIA vt6103 10/100 Mbps Ethernet PHY56 Lectora de CD-ROM 52x – LG/Samsung

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Floppy Disk Drive Case Monitor Teclado Mouse Parlantes

1.44 Mb - NEC/Samsung/Sys ATX 400 Watts – Full ATX 15” - LG/Samsung Windows - BTC/Micronics/HS 2 botones con Scroll – Genius/Micronics 500 Watts - Micronics

Computadoras Portátiles (Laptop / Notebook): En lo que concierne a computadoras portátiles, existiendo un amplio rango de modelos; las tiendas locales dedicadas al comercio de computadoras, no cuentan con la mínima cantidad de estas, para ofrecerlas al publico, y por supuesto entregárselas inmediatamente en el momento de la compra. Dentro del mercado de Puno, las computadoras portátiles se venden solo a pedido, y se entregan al cliente que las ha comprado, en plazo mínimo de 1 a 2 semanas. Periféricos: Las tiendas de venta de computadoras, en el mercado de Puno, ofrecen – en su mayoría - , una gran gama de periféricos, a los cuales el público, puede acceder en cualquier momento. Los periféricos los encontramos en diversos modelos, marcas y por supuesto precios. Dentro de estos, los que se ofertan al público en grandes cantidades son los siguientes: Descripción de los Periféricos Existentes en el Mercado Periféricos Marcas Las impresoras mas ofertadas en nuestro Impresoras mercado son aquellas de la marca Hewlett Packard, por el gran uso que se les puede dar y por el precio que éstas tienen. También se puede encontrar, pero en menores cantidades, impresoras de las marcas Epson y Canon.

Scanner

Los scanner, aunque no en la misma magnitud de las computadoras, son también los periféricos mas ofertados en el Mercado. Podemos encontrar scanner de diversos tamaños, diseños, marcas, precios e incluso colores. Los scanner mas ofertados al publico son aquellos de las marcas Hewlett Packard y Genius, pudiendo encontrar también otras marcas, pero en menor cantidad.

Multifuncionale En el ultimo año, las ventas de s multifuncionales – maquinas que reemplazan a impresora, scanner e incluso a una

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fotocopiadora, todo en uno - han aumentado bastante, obligando a las empresas de venta de computadoras y periféricos, a ofrecerlos en gran cantidad. Las marcas mas encontradas en el mercado son Hewlett Packard y Lexmark.

WebCam

Las cámaras web – webcam -, por el tamaño, y el uso que se le dan, se pueden encontrar en todos los modelos y marcas que se desee, siendo la mas popular entre ellas, la marca Genius.

Éstos periféricos, al ser pequeños y muy útiles, Memorias Flash son ofertados a todo el publico en casi todas las tiendas de venta de estos productos. No existe una marca especial o que registre mas ventas, pues, como las memorias flash son nuevas en el mercado puneño, el publico no las compra en la misma magnitud que otros accesorios que tienen la misma función.

5.1.3.2 Oferta de Computadoras Reacondicionadas Oferta de Computadoras Reacondicionadas en el Mercado Actual Las empresas dedicadas a la venta de equipos de computo nuevos no poseen en stock las computadoras de los modelos Pentium I, Pentium II y Pentium III, pues estas fueron comercializadas en su momento de apogeo y en la actualidad ya no se fabrican. A pesar de ello, existe un sector poblacional, con menor poder adquisitivo, que estaría interesado en la compra de los modelos anteriormente mencionados. La única opción de compra a la cual podrían acceder estas personas, es comprando computadoras reacondicionadas y/o repotenciadas, con muy poco uso, que puedan cubrir las necesidades del público demandante. En nuestro mercado local existe la opción de adquirir computadoras reacondicionadas/repotenciadas, pero las personas que se dedican a este negocio, aún no lo hacen de forma permanente y carecen de confiabilidad, garantía y servicio técnico.

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Oferta Proyecto

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de Computadoras Reacondicionadas Según

El proyecto oferta computadoras reacondicionadas/repotenciadas considerando los siguientes aspectos: precio, garantía, servicio técnico en caso de problemas, confiabilidad, capacidad de crecimiento y actualización, “software” incluido y compatibilidad en “software”, y finalmente la apariencia. Se define “Confiabilidad”, como la característica de un equipo, que hace “todo el tiempo” lo que se supone que “debe hacer”. Por lo general, esto representa un problema con las computadoras ensambladas y la causa es sencilla: si se arma un equipo con piezas elaboradas por diferentes fabricantes es imposible esperar que la máquina se comporte bien en todas las condiciones cuando sus piezas jamás han sido probadas juntas y esto es independiente de la calidad de las piezas empleadas. El término “Reacondicionado”, nos indica que las computadoras pasaron por un proceso de prueba que verifica y realiza los cambios necesarios para dejar las máquinas en condiciones optimas para su uso. Definimos “Repotenciado”, como la posibilidad de explotar al máximo la capacidad de cada equipo de computo, utilizando para esto las mismas partes y componentes, con las que inicialmente fueron ensambladas, además de usar partes originales mientras sea posible. Aumentando la capacidad de almacenamiento, velocidad, todo lo que la configuración original lo permita.

Las Computadoras reacondicionadas/repotenciadas empresa ofrecerá reúnen las siguientes características:

que

la

Computadoras que tienen microprocesador Intel Pentium I:

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Componentes Microprocesador Mainboard Modelo Disco Duro Memoria RAM Tarjeta de Video Tarjeta de Sonido Tarjeta de Red Lectora de CD-ROM Floppy Disk Drive Case Monitor Teclado Mouse Parlantes Software

Detalles 100 MHz - 233MHz Intel Miditower/Desktop 1.2 GB – 2.1 GB 32 MB PCI PCI PCI 8x – sujeta a cambio 1.44 Mb AT / Desktop 14” - Samsung/ViewSonic y Otros Standard (Nuevo) 2 botones (Nuevo) 300 Watts (Nuevo) Sistema Operativo y Utilitarios

Precio Sugerido al Público, Pentium I: U.S.$ Americanos).

Computadoras Pentium II

que

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tienen

150.00 (Dolares

microprocesador

Intel

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Componentes Microprocesador Mainboard Modelo Disco Duro Memoria RAM Tarjeta de Video Tarjeta de Sonido Tarjeta de Red Lectora de CDROM Floppy Disk Drive Case Monitor Teclado Mouse Parlantes

Detalles 233 MHz – 450 MHz Intel Miditower/Desktop 2.1 GB - 6.4 GB 64 MB PCI PCI PCI 16x – sujeta a cambio 1.44 Mb AT / Desktop 14” - Samsung/ViewSonic y Otros Standard (Nuevo) 2 botones (Nuevo) 300 Watts (Nuevo)

Precio Sugerido al Público, Pentium II: U.S.$ Americanos).

220.00 (Dolares

Computadoras que tienen microprocesador Intel Pentium III Componentes Detalles Microprocesador 450 MHz – 1000 MHz Mainboard Intel Modelo Miditower/Desktop Disco Duro 6.4 GB – 20 GB Memoria RAM 128 MB Tarjeta de Video PCI Tarjeta de PCI

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Sonido Tarjeta de Red Lectora de CDROM Floppy Disk Drive Case Monitor Teclado Mouse Parlantes

PCI 32x – sujeta a cambio 1.44 Mb ATX / Desktop 14” - Samsung/ViewSonic y Otros Standard (Nuevo) 2 botones (Nuevo) 300 Watts (Nuevo)

Precio Sugerido al Público, Pentium III: U.S.$ Americanos).

320.00 (Dolares

El software instalado en todos los equipos vendidos será compartido en todo los casos, no puede ser otorgado con licencia, porque incrementaria el costo del equipo, razón por la cual se hara uso de software compartido, instalando el mismo software en varias maquinas, sólo se utiliza un paquete instalador, razón por la que debemos adquirir un software con licencia y compartir la instalación. Es criterio del cliente escoger alguna variante del software existente en el mercado, los equipos serán entregados con el software minimo necesario, esto incluye Sistema Operativo, software de Oficina mas utilitarios necesario, ademas es el usuario quien escogerá el sistema operativo que desea utilizar. El Hardware está sujeto a cambios según requerimientos y disponibilidad en la empresa. Asi como tambien los precios estan sujetos a cambios y ajustes según requerimientos en la configuración de hardware. Por lo expuesto anteriormente, podemos determinar que existe un sector importante de la población interesado en la adquisición de este tipo de computadoras; esto se aprecia con mayor detalle en el estudio de la demanda (ver tabla 4 y gráfico 4 de la sección 5.1.2.2.). Los porcentajes mostrados en las páginas anteriores son el resultado de las encuestas realizadas en nuestra localidad (ver anexo 1).

5.1.3.3 Oferta de Software a Medida Actualmente existen empresas que se dedica al desarrollo de software a medida, comenzando desde el desarrollo de paginas web, hasta sistemas complejos de bases de datos que permiten la administración de grandes sistemas, pero estas empresas han dejado de lado a las empresas pequeñas y medianas, a

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pesar de que estas muestran interés en la automatización de sus operaciones y/o actividades. Las cifras obtenidas en las encuestas indican que la mayoría de las empresas no cuentan con un control adecuado que les permita obtener con exactitud resultados de sus operaciones y/o actividades comerciales profesionales, institucionales. La software que cubre casi todos los ámbitos es la hoja electrónica. Pero existe interés en la adquisición de software a medida.

Software a medida

Aceptación

80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%

Comercial

Empresarial

Institucional

Interesados

68.00%

55.00%

58.00%

No-Interesados

26.00%

42.00%

27.00%

6.00%

3.00%

15.00%

Indiferentes

Sectores Económicos Fuente: Encuestas

Realizadas

El interés por la adquisición de sistemas integrales – Equipo de cómputo asociado al software requerido, este será desarrollado de acuerdo a los requerimientos de los usuarios finales - que brinden soluciones óptimas, porque muchas de las empresas no cuentan con un equipo de computo para sus actividades comerciales, profesionales e institucionales

Oferta de Software a Medida El rápido crecimiento en el ámbito de las comunicaciones invoca a la creación de nuevas formas de organizar y observar las cosas que nos rodean, mejorando las

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herramientas de adiestramiento, optimizando el aprendizaje, realizando transacciones comerciales de modo virtual, y otras actividades que involucran el uso de una computadora personal, bajo esta perspectiva, se pretende cubrir los siguientes campos dentro de la informática: Páginas Web Esta actividad cubre todo lo relacionado con el desarrollo y publicación de la página en internet, incluyendo el servicio tecnico permanente. Los costos estimados son los siguientes: Cuadro P-1 : Desarrollo de paginas web Precios Desarrollo Mínimos Máximos Pagina Web $30.00 $100.00 Pagina Web Integrada con Bases de Datos $150.00 $300.00 Fuente:Elaboración Propia

Para el desarrollo de paginas web, se considera la complejidad, el contenido y sobre todo el diseño, se establece los precios referenciales, de acuerdo a los requerimiento del usuario interesado en el desarrollo de paginas web. El desarrollo de páginas web integradas con bases de datos, a pequeña y mediana escala, comprende el diseño de la pagina web, actividades relacionadas como las consultas , las modificaciones, y la eliminación de información. Todo esto desde estaciones de trabajo distintas. El pago que se efectua (recibe), incluye servicio técnico permanente durante un año, la empresa cubre todos lo daños ocasionados por el lapso de un año, pasado este tiempo la empresa no se responsabiliza de posibles daños que sufra la pagina, ya sean estos por ataques voluntarios o accidentales. Al margen del desarrollo de paginas web, la empresa pretende ofrecer el servicio de hosting, pero esta posibilidad aun no esta contemplada en el presente proyecto, el hosting actualmente tiene bastante demanda, pero nuestra realidad nos impide ver con claridad el potencial que esta detrás de este tipo de inversiones, ademas éste, será tema del siguiente proyecto.

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Bases de Datos El diseño e implementación de bases de datos para poder cubrir la expectativa en los diferentes ámbitos en los cuales se realizan actividades económicas, ya sea a nivel comercial, empresarial y profesional, necesitan utilizar herramientas que les permitan optimizar sus actividades, una de esas herramientas es la correcta implementación de una base de datos en un sistema de computo. Teniendo referencia con respecto a empresas y grupos desarrolladores de este tipo de software, es que planteamos la siguiente tabla de precios: Cuadro BD-1 : Desarrollo de Bases de Datos Precios Desarrollo Mínimos Máximos Bases de Datos Pequeñas $50.00 $200.00 Fuente:Elaboración Propia

Como podemos apreciar, según las cifras mostradas, que sólo se pretende cubrir cierto rango del desarrollo de bases de datos, en esta ocasión se desarrollará software local, es decir que el software a desarrollar se ejcutará y utilizará en cada una de las máquinas donde se requiera su instalación. En esta ocasión no desarrollaremos software de Bases de Datos a nivel de redes ni intranet, ni nada parecido, solo nos avocaremos al desarrollo de software local, para de este modo poder tener un panorama bastante amplio, y poder estudiar la posibilidad de poder incursionar en el desarrollo de software corporativo. Multimedia El desarrollo de software multimedia es bastante amplio, entre los que destacan : Educativos, Turísticos, Juegos, Tutoriales, etc. Para el desarrollo de este tipo aplicaciones, utilizaremos las diferentes herramientas existentes en el mercado, ya que las opciones en el mercado de software específico es amplio, tendremos que optar por la mejor solución disponible en el tiempo en el que el proyecto se ejecute. El presente cuadro muestra los precios establecidos, el margen mostrado esta asociado a la complejidad de la aplicación.

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Cuadro Multimedia

M-1

:

Desarrollo Aplicaciones Multimedia

Desarrollo

de

Aplicaciones

Precios Mínimos Máximos $50.00 $150.00

5.1.3.3. Conclusiones -

La nueva opción de venta de nuestra empresa, nace de la necesidad del público local, con menor poder adquisitivo, de contar con una computadora en su hogar. Basándonos en el estudio de mercado, descrito anteriormente, la empresa pretende cubrir las necesidades y expectativas de todo aquel publico, que a pesar del poco dinero con el que cuenta desea adquirir una computadora, que si bien es cierto no es la mejor, pero cubre la gran mayoría de sus necesidades.

-

Actualmente, existen empresas que trabajan en el mismo rubro en el que la empresa pretende trabajar, pero éstas lo hacen de manera ilegal. A pesar de que estas empresas ofertan máquinas repotenciadas/reacondicionas, con un costo bajo, no registran una fuerte demanda de la población, pues solo las personas mas cercanas de la empresa saben de la venta de estas computadoras, mas no así, todo el público que desearía comprarlas. Nuestra empresa pretende llegar a toda la población, ofreciendo computadoras con poco uso, a precio accesibles y con garantía.

-

Atendiendo los requerimientos del público, la empresa pretende ofrecer computadoras que tendrán seis (6) meses de garantía, tiempo en el cual, las máquinas recibirán mantenimiento y servicio técnico permanente, sin costo alguno.

-

En la actualidad, existe controversia acerca de la compraventa de computadoras reacondicionadas, pues la mayoría de personas que han escuchado de la venta de estas, se han topado con el hecho de que estas son, en su mayoría, de procedencia ilegal – robadas – o de mala calidad. La empresa pretende ofrecer computadoras reacondicionadas, pero importadas de empresas extranjeras que se dedican también a proveer al publico de estas maquinas, pero que lo hacen en grandes cantidades.

-

Al momento de tomar una decisión de compra, el futuro usuario debe considerar los siguientes aspectos: precio, garantía, servicio técnico en caso de problemas, confiabilidad, capacidad de crecimiento y actualización, “software” incluido, compatibilidad en “software” y finalmente apariencia.

-

El desarrollo de software a medida, tambien esta contemplado en el presente proyecto como una alternativa de solución a los requerimientos de cada usuario, una de las alternativas antes mencionada es la venta de equipos que incluyen el software que la empresa pretende desarrollar, y otra es la de desarrollar software, en un equipo ya existente, algo que no esta contemplado en el presente proyecto, es el alquiler del servicio,

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esto es, alquilar el servicio que el software brinda, incluyendo el equipo de computo, estableciendo una renta básica plana, de modo que le permita al usuario poder probar en un tiempo determinado las bondades del uso de un equipo de computo en su que hacer diario, o desacartar definitivamente la compra y utilizar el servicio de renta básica mensual, este tema sera tratado en un próximo proyecto.

5.2. Estudio Técnico Durante el desarrollo de un proyecto de inversión, es necesario conocer los aspectos técnicos que esta implica, para poder tener una visión amplia acerca de las necesidades de capital, costos de apertura, arrendamiento, equipamiento, adquisición de equipos, costos operativos, costos administrativos, mano de obra y recursos materiales. Con el objetivo de proveer información acerca de los costos de inversión y de operación pertinentes a esta área, además de definir las funciones que optimicen nuestra actividad comercial, desarrollamos el siguiente estudio que muestra los requerimientos iniciales, asi como el movimiento mensual a realizar.

5.2.1. Inicio de las Actividades Comerciales (Apertura del Local) Los costos para la apertura de un local comercial (cuya actividad principal en este caso, es la venta y/o distribución de computadoras reacondiconadas/repotenciadas, además de ofrecer periféricos y accesorios para las mismas) están conformadas por un conjunto de requerimientos que trataremos en las siguientes lineas. La actividad comercial que se desenvuelve dentro de un marco legal, cumple los siguientes requisitos: Constitución de la Empresa El acto de la constitución de una empresa sigue los siguientes pasos: o

Acta de constitución de la empresa, en presencia de todos lo socios o representantes legales, que esten interesados en la constitución de la empresa.

o

Apersonarse a un estudio notarial, para que el Notario Público Colegiado elabore una minuta, que legalice el acta de constitución de la empresa, en otros casos es el abogado quien redacta la minuta y el notario solo legaliza el documento. La redacción de la minuta deberá incluir datos del responsable, asi como tambien los aportes individuales y sobre todo la razón social.

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o

Acudir a los registros públicos para registrar la empresa, para de este modo estar presentes en los Registros Públicos del Perú.

o

Obtener el número de Registro Unico del Contribuyente, esto se realiza en las oficinas de la SUNAT, por el responsable legal de la empresa.

Culminados los pasos anteriores, la empresa ya estará en condiciones de poder recurrir a las oficinas de la municipalidad, para solicitar su licencia de funcionamiento. Licencia de Funcionamiento Todo local comercial debe contar con una licencia de funcionamiento, este trámite, se efectua en la municipalidad local, para esto se deben cumplir con los requisitos siguientes: 

Constitución de la empresa y razón social.



Registro en la Sunat – RUC.



Acreditación de ser representante legal de la empresa.



Recibo de agua o luz del local.



Mostrar que se esta al dia con el pago del autovaluo.

El tramite documentario asociado a la consecución de las licencias de funcionamiento o apertura del local, son necesarios para poder ofrecer la estabilidad y garantia al cliente usuario de nuestros servicios y/o productos. La constitución de la empresa, es imprescindible, asi como lo es el RUC, de esta manera se podrá ofrecer al público la confianza que en muchos casos es la carta de presentación de toda empresa legalmente constituida, ademas esto le permite acceder a la empresa, por medio del responsable legal, a otro tipode beneficios, propios de empresas inmersas en la actividad comercial empresarial.

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5.2.2. Requerimiento del Local La actividades comerciales que tienen como propósito general, la venta y/o distribución de diferentes productos o articulos, así como el desarrollo del software, tienen como requerimiento principal, un local, lugar que sirve para la exposición de los diferentes equipos de computo, periféricos y accesorios, además será en éste lugar, donde se realicen todas las transacciones concernientes a la venta de las mismas. El local deberá contar con los servicios básicos, como: Agua, Luz, Entradas y/o Salidas amplias, acceso permanente, ademas de brindar seguridad. Características que debe reunir el local : o

Ubicado en un lugar céntrico, de preferencia en el segundo nivel, con ventana hacia la calle (para poder ser utilizado en publicidad).

o

El local deberá contar con una trastienda, deposito o deberá ser amplio, para poder hacer las instalaciones y las pruebas necesarias, además las máquinas permanecerán en dicho ambiente.

o

Deberá contar con los servicios básicos, destacando la instalación eléctrica, ya sea residencial o comercial.

o

El lugar destinado para la realización de esta actividad, no deberá acumular polvo(alfombras), descartando lo locales que tengan los pisos alfombrados.

o

Entradas y salidas amplias (facilmente accesibles), esto facilita la maniobrabilidad y transporte de los distintos equipos. Ventilación adecuada.

o

Un local que reune estas condiciones en nuestro medio, tiene las siguientes tarifas: Tabla 7 : Costos de Arrendamiento Costo de Ubicación Arrendamiento

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Galerias ubicadas en el cercado de la ciudad Casas ubicadas en el cercado de la ciudad

U.S.$ 60.00 – U.S.$ 90.00 U.S.$ 50.00 – U.S.$ 80.00 Propia

Fuente:Elaboración

Teniendo en cuenta la ubicación y que facilitará nuestras actividades comerciales, se ha considerado arrendar un local comercial ubicado en una galeria céntrica, que tiene un costo mensual de arriendo equivalente a U.S.$ 70.00 dólares americanos.

5.2.3. Equipamiento Para la realización de las actividades logísticas que se realizan dentro del local, son necesarios algunos muebles que faciliten las actividades a desempeñar. Los muebles, materiales y herramientas necesarios para iniciar las operaciones comerciales en la cual se piensa incursionar, se detallan en la siguiente tabla: Inmobiliario

Materiales de Escritorio Herramientas Instalaciones eléctricas

Tabla 8: Equipamiento - Mesas - Escritorios - Estantes - Sillas - CD-ROMs - Diskettes - Papel - Otros - Desarmadores y probadores de fase - Multímetro - Guantes y accesorios antiestáticos - Extensiones (Cables, interruptores, tomacorrientes) - Corta picos - Estabilizadores Propia

Fuente:Elaboración

5.2.3.1. Inmobiliario El inmobiliario forma parte esencial dentro del equipamiento de un local comercial, los muebles al margen de brindar comodidad, son un gasto necesario cualquiera fuese su clasificación (mesas-escritorios) porque no podriamos realizar maniobras adecuadas si no contamos con los muebles necesarios. Estamos dejando de lado, aquellos muebles que

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representan gastos suntuarios. Se requiere muebles:

los siguientes

Mesas : Mueble que sirve de respaldo, ya que sobre este mueble se realizan las operaciones de verificaciónensamblaje, y otras que requieren una mesa como mueble de apoyo, operaciones técnicas que no interfieran en las operaciones comerciales , para el cual esta destinado otro mueble. El requerimiento de este mueble es minimo, solo tiene que ser bastante sólido y que no este construido con materiales de alta conductividad, de preferencia que sea de madera y un tamaño que no ocupe mucho espacio, pero que sea suficiente para facilitar la maniobrabilidad, las características están en la tabla 8.1.

Escritorios : Este mueble esta destinado netamente para el intercambio comercial, las transacciones y las entrevistas con los clientes, el escritorio delimita el espacio entre el cliente y la empresa, creando sub-areas dentro de un local comercial. El escritorio destinado para el uso de las actividades que realizará la empresa dentro del local comercial, tiene características similares al anterior mueble, las características se especifican en la tabla 8.1. Estantes : El uso de estantes es muy importante en un local comercial, este mueble permite exhibir los productos que la empresa ofrece, siendo esta una forma de atraer la atención de los clientes. Considerando las dimensiones del local y el uso que le daremos, los estantes que necesitamos tienen que ser construidos de un material antiestático, que en este caso será el aluminio(solo los marcos), el resto deberá ser de cristal para poder aprovechar la visibilidad. Sillas : Las sillas cumplen diversas funciones, entre ellas brindar comodidad tanto a los clientes como al personal que labora en el local comercial. Siendo este mueble de uso muy frecuente, y por las condiciones del ambiente, tienen que ser de madera, evitando de este modo el posible almacenamiento de estática. Los requerimientos en inmobiliario son bastante conocidos, ademas para esta ocasión los requerimientos de implementación del local, son bastante mínimos. Con la intención de tener una idea clara con respecto a los precios

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de los diferentes muebles en nuestro mercado, se realizó una cotización, dentro del mercado que maneja este rubro, obteniendo los precios y características siguientes: Tabla 8.1 : Equipamiento - Inmobiliario Mueble

Características

Mesas Escritorio s Estantes

1.00 m x 1.50 m (Madera) 1.20 m x 1.50 m (Madera)

Sillas

1.50 m ancho x 2.00 m alto (Aluminio) Madera Propia

Cantid ad 2 1

Precio

2

$150.0 0 $25.00

4

$35.00 $60.00

Fuente:Elaboración

Los precios mostrados son los mas económicos, dentro de lo que se denomina buenos productos terminados, cumplen con los requerimientos, ademas de que la relación costobeneficio fue útil para obtener la mejor cotización.

5.2.3.2. Materiales de Oficina Los materiales que toda oficina dedicada a la venta de computadoras posee, son también necesarios para poder iniciar nuestras actividades comerciales, dentro de las que destacamos por prioridad las siguientes: CD-ROMS : Este dispositivo de almacenamiento de lectura, sirve para poder respaldar diversos tipos de software de uso comercial que nuestra empresa espera respaldar, también los pondremos a disposición del publico para la venta unitaria. Diskettes : Necesarios para poder crear discos de inicio, crear copias de respaldo y otros usos, asi como para la venta unitaria. Papel : El papel que esta orientado al uso burocratico, dentro de lo que podemos describir: autorizaciones, solicitudes, cotizaciones, proformas, etc. Otros : En este rubro de los materiales de oficina, se hacen necesarios varios accesorios, entre ellos: cintas adhesivas, bolígrafos, plumones, marcadores, etc. Tabla 8.2: Equipamiento - Materiales de Oficina Material Unidad de Precio Medida s CD-ROMs Conos $25.00 Diskettes Cajas $3.00

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Papel Otros

Millar Varios

$7.00 $8.00 Fuente:Elaboración Propia

5.2.3.3. Herramientas En toda ambiente destinado para la actividad de verificación, reparación y ensamblaje de computadoras es necesario poseer herramientas basicas que faciliten dichas operaciones, en la tabla 8.3 detallamos las herramientas que se necesitan. Desarmadores : Los desarmadores permiten aflojar y ajustar los distintos tipos de tornillos con los que fueron ensamblados los equipos de computo, lo necesario en contar con dos modelos: De punta plana(diferentes tamaños), dos desarmadores de punta tipo estrella o cruz (diferentes tamaños). Probadores de fase : Esta herramienta sirve para ubicar la fase en las tomas de corriente altena, solamente necesitamos dos probadores, uno de ellos con punta plana y otra con punta roma.

Multimetro : Este dispositivo electrónico, se utilizará para realizar la verificación de los componentes electrónicos, el uso de este accesorio esta destinado para el personal técnico que poseerá la empresa. Un multímetro digital facilitará esta operación. Accesorios antiestaticos : La estática presente en el cuerpo humano daña los circuitos electrónicos presentes en el hardware de todo equipo de computo, antes de tener contacto directo con componentes electrónicos(mainboard, tarjetas y otros) es preciso descargar dicha estática, para esto existen diversos accesorios, guantes antiestáticos, las pulseras antiestáticas y otros. Tabla 8.3 : Equipamiento - Herramientas Herramientas

Características

Desarmadores Probadores de fase Multimetro Accesorios antiestaticos

Planos(2) y Estrellas(2) Plano y Punta Analógico ó Digital Guantes, Pulseras Propia

Cantida d 4 2 1 3

Precio 10 5 10 15

Fuente:Elaboración

5.2.3.4. Instalación La adecuación del ambiente para realizar operaciones técnicas, requiere de distintos accesorios y materiales que faciliten nuestras operaciones.

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Extensiones : Instalar cables extras, tomacorrientes e interruptores, facilitan y hacen mas accesible las tomas de energía eléctrica, teniendo en cuenta las dimensiones del local hacemos un requerimiento standard, los cables deben soportar altos niveles de corriente, para evitar las sobrecargas. Supresores de Picos : Estos dispositivos eliminan las altas frecuencias producto de las oscilaciones propias de la corriente alterna, evitando dañar de este modo, los dispositivos que esten conectados a este supresor. Estabilizador : Dispositivo que mantiene una corriente constante, eliminando los altibajos que produce las oscilaciones, estas oscilaciones dañan los equipos de computo, (CPU, Monitor, Impresoras. Scanner, ETC). El estabilizador diseñado con componentes de estado solido produce mejores resultados, a pesar de su costo superior con respecto a los estabilizadores híbridos de uso frecuente en la mayoria de los hogares. Tabla 8.4 : Equipamiento - Instalación Accesorios Características Cantid Precio ad Extensiones Cables, tomacorrientes. 4 $10.00 Supresores de 4 o más Salidas – Aislante 2 $6.00 picos Estabilizador 1000 Watts de potencia 2 $40.00 minimo Propia

Fuente:Elaboración

5.2.4. Adquisición de Equipos El inicio de las actividades comerciales se lleva a cabo cuando ya tenemos implementado el local y contamos con las autorizaciones necesarias. La adquisición de los equipos se adecua a las necesidades del mercado, estudio que hicimos y mostramos en paginas predecesoras, siguiendo este criterio hacemos la siguiente adquisición, para iniciar la actividad de la empresa. Considerando que algunos periféricos y/o accesorios tienen mayor contacto con el usuario, se ha considerado repotenciar algunas partes de los equipos de computo (reemplazando estas con componentes similares nuevos). La siguiente clasificación se ajusta a la manera en que los equipos de computo serán armados con respecto al hardware. Equipos Reacondicionados/Repotenciados La adquisición de equipos reacondicionados/repotenciados corresponde a los CPU`s y a los monitores, es en estos donde se

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puede observar la mayor diferencia de los costos, con respecto a los equipos nuevos. Tabla 9 : Precios de Adquisición para los Equipos Equipos Modelo Marca Precio CPU´s Pentium I Acer, Hewlett Packard, Dell, U.S.$ Pentium II Compaq. 35.00 Pentium III Acer, Hewlett Packard, Dell U.S.$ ,Compaq. 90.00 Acer, Hewlett Packard, Dell U.S.$ ,Compaq. 180.00 Monitores 14 Samsung, LG, Sony, Viewsonic, U.S.$ pulgadas Dell. 40.00 15 Samsung, LG, Sony, Viewsonic, U.S.$ pulgadas Dell. 50.00 17 Samsung, LG, Sony, Viewsonic, U.S.$ pulgadas Dell. 70.00 Laptops Pentium I Compaq, Toshiba, Hewlett U.S.$ Pentium II Packard. 150.00 Pentium III Compaq, Toshiba, Hewlett U.S.$ Packard. 300.00 Compaq, Toshiba, Hewlett U.S.$ Packard. 550.00 Propia

Fuente:Elaboración

Partes complementarias y periféricos nuevos Se ha propuesto que las partes complementarias, -denominadas asi por que sin ellas no hay forma de establecer conexión y comunicación con el equipo de computo-, sean nuevas en el momento de su adquisición, pues estas sufren desgastes que muchas veces aminoran la practicidad para la que fueron diseñados. Solo se han considerado tres partes complementarias, descritas en la tabla siguiente. Tabla 10 : Precios de Adquisición para los Partes Complementarias Partes Modelo Marca Precio complementari as Teclado Standard BTC – Micronics U.S.$ 6.00 Mouse standard Genius U.S.$ 4.00 Parlantes 300 watts U.S.$ 10.00 Los periféricos y accesorios que se pretende ofrecer al publico, también son nuevos. La decisión de adquirirlos en esas condiciones es debido a que este tipo de periféricos sufren daños fisicos muchas veces irreparables, y en el caso de que se puedan reparar, este trabajo es muy costoso. Como la empresa busca ofrecer a sus clientes equipos de calidad y con garantía, es que ha decidido adquirir

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periféricos nuevos y de las mejores marcas del mercado. Se muestra información mas detallada en la tabla siguiente. Tabla 11 : Precios Periféricos Modelo Impresoras - Matriciales - Ink-Jet - Lasser-Jet

de Adquisición para los Perifericos Marca Precio Epson U.S.$ Hewlett Packard/Epson 130.00 Hewlett Packard/Epson U.S.$ 90.00 U.S.$ 180.00 Scanner De escritorio Hewlett Packard/Epson U.S.$ 180.00 Multifuncionales 3 en 1 Hewlett Packard U.S.$ 180.00 WebCams Standard Genius/Otros U.S.$ 15.00 Memorias Flash 64Mb-256Mb IOmega/Otros U.S.$ 45.00 Con respecto al Software Todos los equipos que la empresa ofrecerá serán entregados (en la medida de las posibilidades) con software original, de no ser así tendremos que utilizar software compartido, tal y como se explico en paginas anterioros tendremos que utilizar software libre en este caso podríamos utilizar alguna variante de las distribuciones de Linux. Para el desarrollo de software tendremos que utilizar una o dos maquinas permanentemente Tabla 12 : Precios de Adquisición Software Sofware Versió Desarrolladores n Sistema Operativo Microsoft/SunMicrosistem Programas en General Varios Desarrollo de Locales Aplicaciones

para el Precio U.S.$ 150.00 U.S.$ 220.00 U.S.$ 100.00

5.2.5. Costos Operativos Los Costos Operativos involucran aspectos relacionados con la actividad de compra y venta de los diferentes equipos. Estos gastos son parte esencial para el funcionamiento de la empresa, dicha operatividad considera los siguientes aspectos: Transporte : Actividad que nos permite trasladar los equipos desde el lugar en el que han sido adquiridos hasta el lugar en el cual se van a comercializar. En este caso, el lugar en el cual estará situada la empresa.

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Impresión de Facturas y/o Boletas : Se solicitará los servicios de una imprenta autorizada para la impresión de facturas y/o boletas que posteriormente emitirá la empresa. Esta actividad es realizada para cumplir con la legalidad que involucra el proceso de compra-venta de los equipos, así como el funcionamiento de la empresa. Impresión de Proformas : Se solicitará los servicios de una imprenta autorizada para la impresión de proformas que emitirá la empresa para aquellos clientes interesados en la adquisición de los equipos ofertados por la misma. Publicidad : En primera instancia, se solicitará los servicios de una imprenta para la impresión de afiches y volantes que serán utilizados para promocionar la empresa y sus respectivas ofertas. La difusión de avisos radiales y televisivos se realizará a lo largo del funcionamiento de la empresa, mas no así al inicio de sus actividades. Tabla 13 : Costos Operativos Precio U.S.$ 150.00 Impresión de Facturas y/o U.S.$ Boletas 10.00 Impresión de Proformas U.S.$ 5.00 Publicidad U.S.$ 30.00 Actividad Transporte

5.2.6. Costos Administrativos Constituyen el monto de dinero que la empresa invertirá con el objetivo de remunerar el trabajo realizado por el personal que contratará la misma durante todo el tiempo de su funcionamiento. Los montos mostrados en la tabla 14 siguiente están sujetos a variaciones, según el trabajo desempeñado por los empleados. Se propone contratar a dos personas para realizar las siguientes actividades: Venta: Se contratara solo a una persona para cubrir este area. La persona contratada debera cumplir con los siguientes requisitos: o

Experiencia laboral minima de un año en el area de ventas de cualquier empresa o institución.

o

Conocimientos básicos de ensamblaje de computadoras.

o

Conocimientos básicos de administración y contabilidad.

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o

Disponibilidad inmediata.

o

Disponibilidad de trabajo de ocho diarias.

Mantenimiento y Reparación de Computadoras: Se contratará a una persona para cumplir con las funciones que requiere este area – como mantenimiento de las computadoras expendidas al publico y acondicionamiento de las computadoras que adquiera la empresa - . La persona que se contrate deberá cumplir con los siguientes requisitos: - Documentación que lo acredite como persona con conocimientos técnicos de reparación y ensamblaje de computadoras. - Disponibilidad inmediata a solicitud del empleador (la persona contratada no trabajará todo el dia en el local de la empresa, sin embargo, deberá estar disponible en el momento en que se le solicite, cumpliendo de esta forma con 20 horas de trabajo semanales). - Experiencia laboral minima de un año en el mismo area de trabajo.

5.3. Estudio de Organización Este estudio forma parte importante del proyecto, ya que pretende mostrar la estructura organizacional que mejor se adapte a las diferentes actividades que en esta se realizan. El motivo que nos lleva a realizar un estudio organizacional es para poder definir las necesidades de personal calificado, que la empresa requiere, para su buen desempeño en la misma, y por tanto, estimar con mayor preescisión los costos que estos ocasionan. Además nos permite establecer una adecuada jerarquía entre el personal que labora en la empresa, así como también las diferentes funciones que a cada uno se le asigna según sea el cargo que ocupen. 5.3.1. Constitución de la Empresa El acto de la constitución de una empresa sigue los siguientes pasos: o

Acta de constitución de la empresa, en presencia de todos lo socios o representantes legales, que esten interesados en la constitución de la empresa.

o

Apersonarse a un estudio notarial, para que el Notario Público Colegiado elabore una minuta, que legalice el acta de constitución de la empresa, en otros casos es el abogado quien redacta la minuta y el notario solo legaliza el documento. La redacción de la minuta deberá incluir datos del responsable, asi como tambien los aportes individuales y sobre todo la razón social.

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o

Acudir a los registros públicos para registrar la empresa, para de este modo estar presentes en los Registros Públicos del Perú.

o

Obtener el número de Registro Unico del Contribuyente, esto se realiza en las oficinas de la SUNAT, por el responsable legal de la empresa.

Culminados los pasos anteriores, la empresa ya estará en condiciones de poder recurrir a las oficinas de la municipalidad, para solicitar su licencia de funcionamiento. 5.3.1.1. Licencia de Funcionamiento Todo local comercial debe contar con una licencia de funcionamiento, este trámite, se efectua en la municipalidad local, para esto se deben cumplir con los requisitos siguientes: 

Constitución de la empresa y razón social.



Registro en la Sunat – RUC.



Acreditación de ser representante legal de la empresa.



Recibo de agua o luz del local.



Mostrar que se esta al dia con el pago del autovaluo.

5.3.2. Costos Administrativos Constituyen el monto de dinero que la empresa invertirá con el objetivo de remunerar el trabajo realizado por el personal que contratará la misma durante todo el tiempo de su funcionamiento. Los montos mostrados en la tabla 14 siguiente están sujetos a variaciones, según el trabajo desempeñado por los empleados. Se propone contratar a dos personas para realizar las siguientes actividades: Venta: Se contratara solo a una persona para cubrir este area. La persona contratada debera cumplir con los siguientes requisitos: o Experiencia laboral minima de un año en el area de ventas de cualquier empresa o institución. o Conocimientos básicos de ensamblaje de computadoras. o Conocimientos básicos de administración y contabilidad. o Disponibilidad inmediata.

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o

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Disponibilidad de trabajo de ocho diarias.

Mantenimiento y Reparación de Computadoras: Se contratará a una persona para cumplir con las funciones que requiere este area – como mantenimiento de las computadoras expendidas al publico y acondicionamiento de las computadoras que adquiera la empresa - . La persona que se contrate deberá cumplir con los siguientes requisitos: o Documentación que lo acredite como persona con conocimientos técnicos de reparación y ensamblaje de computadoras. o Disponibilidad inmediata a solicitud del empleador (la persona contratada no trabajará todo el dia en el local de la empresa, sin embargo, deberá estar disponible en el momento en que se le solicite, cumpliendo de esta forma con 20 horas de trabajo semanales). o Experiencia laboral minima de un año en el mismo area de trabajo. 5.3.3. Personal El presente cuadro tiene como objeto mostrar la estructura organizacional de la empresa. Se pretende también dar a conocer las exigencias para cada cargo en la empresa, las diferentes funciones que desempeña cada trabajador y el sueldo que se le asignará por su trabajo Cuadro EO - 1 PERSONAL DESCRIPCION Administrad Esta persona es la or que tiene directa relación con el dueño de la empresa, encargado de controlar , revisar y evaluar el desempeño laboral del resto del personal. Cumple también con el papel de vendedor, quien orientará al cliente en la compra que este desee realzar .

PERFIL -Experiencia laboral en administración de empresas. -Conocimientos claros sobre administración . -Sólidos cocimientos en contabilidad. -Aptitud de lidere rasgo. -Aptitud para relacionarse con el público. Titulo o certificado e estudios superiores. -Disponibilidad inmediata. Técnico Puro Esta persona es la -Experiencia encargada de viajar laborar en al lugar de donde se reparación y

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SUELDO El sueldo que se le pagará es de: US$ 139 dolares americanos.

El sueldo que se le pagará es de: US$ 80

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importa la mercadería, aquí deberá revisar cuidadosamente la misma para verificar su optimo funcionamiento. En el caso de permanecer en la empresa deberá estar dispuesto a solucionar cualquier problema que surja con el hardware interno de las máquinas. Técnico Esta persona es la Desarrollado encargada de las r reparaciones del hardware interno de las máquinas que están en la empresa para garantizar su optimo funcionamiento. También deberá realizar el software a medida según sea el requerimiento de los clientes. En caso de que el administrador no se encuentre este deberá asumir su papel.

Desarrollado Persona r Puro directamente encargada del desarrollo de software a medida. En caso de que el administrador no se encuentre este deberá asumir su papel.

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ensamblaje de computadoras. -Conocimientos claros en mantenimiento y ensamblaje de computadoras. -Titulo o certificado e estudios superiores. -Aptitud para relacionarse con el público. -Disponibilidad inmediata. -Conocimiento claros sobre ensamblaje y mantenimiento de computadoras, así como también sobre desarrollo de software . -Experiencia laboral en ensamblaje y mantenimiento de computadoras y en desarrollo de software. -Aptitud de lidere rasgo. -Aptitud para relacionarse con el público. Titulo o certificado e estudios superiores. -Disponibilidad inmediata. -Conocimientos claros y sólidos en desarrollo de programas de software. -Experiencia laboral en desarrollo de software. -Aptitud de lidere rasgo.

dolares americanos.

El sueldo que se le pagará es de: US$ 80 dolares americanos.

El sueldo que se le pagará es de: US$ 80 dolares americanos.

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-Aptitud para relacionarse con el público. Titulo o certificado e estudios superiores. -Disponibilidad inmediata. NOTA: A cada desarrollador se le pagara el 10% de lo que se gane en el desarrollo del software que realizo , sobre su sueldo base.

5.3.4. Estructura Organizacional

EMPRESA DE VENTA DE COMPUTADORAS Y DE SARROLLO DE SOFTWARE

ADMINISTRADOR

TÉCNICO DESARROLLADOR

TÉCNICO PURO

DESARROLLADOR PURO

Fuente: Elaboración propia

El gráfico muestra la jerarquía que se establecerá cuando se ejecute el proyecto. Existirá un administrador , que se encargará del control revisión y evaluación de las actividades que desarrolla el resto del personal así como también del proceso de venta. Se contará también a tres personas que realizaran las siguientes actividades: -Técnico Puro; que se encargará de verificar el optimo funcionamiento de la mercadería importada así como el traslado de la misma.

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-Técnico Desarrollador; que se encargará de verificar el optimo funcionamiento de la mercadería en la empresa , así como del desarrollo del software que se requiera y en ausencia del administrador cumplirá su papel. -Desarrollador Puro; Encargado netamente del desarrollo del software a medida, que sea requerido por el cliente, en ausencia del administrador cumplirá su papel.

5.4. Estudio Financiero En esta etapa del analisis de la viabilidad economica del rpoyecto, ordenaremos toda la información de carácter monetario que se proporcionço en las etapas anteriores, para asi evaluar la rentabilidad del proyecto, y a la vez proyectar un nivel de rentabilidad para un periodo de existencia de la empresa minimo de un año. Dividiremos este analisis en dos partes, la primera, estudiara la viabilidad economica de la inversion, y la segunda, nos mostrarça ganancias, asi como beneficios netos, y algunos indicadores que nos proporcionaran información acerca de la rentabilidad del proyecto. Cada uno de los datos consignados en la parte siguiente, se encuentran mas detallados en el flujo de caja realizado para el proyecto. 5.4.1. Inversión: Debemos, en rpimer lugar, definir el tipo de inversion que se realizara para la ejecución del proyecto. A pesar de que hay una gran probabilidad de que los inversionistas cuentan con capital fisico para invertir (terrenos, movilidad, muebles, etc.), se ha considerado que la inversion va a ser netamente monetaria. Es decir, cada uno de los inversionistas aportara un monto de dinero inicial para que se pueda ejecutar el proyecto. Dentro de nuestra inversion, consideraremos cada uno de los ítems consignados con anterioridad en el proyecto. Hemos dividido nuestra inversion en tres partes. Una muestra la inversion general que se hara en el proyecto (inversion necesaria tanto para la venta de computadoras como para el desarrollo de software), la segunda muestra la inversion necesaria para realizar la venta de cxomputadoras y la ultima, mostrará la inversion necesaria para desarrollar software a medida.

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5.4.1.1. Inversion General: Inversión a realizarse por Apertura del Local: Consideraremos tres aspectos; la licencia de apertura, el tramite documentario para la apertura del local y el pago que se le hará al notario que colabore en el proceso de Constitución de la Empresa. El costo promedio de la licencia de Apertura es de US $150 dolares americanos. Este desaembolso se realizará solo una vez y se hara efectivo en el periodo anterior al periodo en el que la empresa comienza con su funcionamiento; en adelante, a éste periodo se le denominará PERIODO 0 (cero). Para todas las gestiones del trámite documentario correspondiente a la apertura del local, se ha promediado un monto en dinero de US $30 dolares americanos. Este desembolso se efectuará solo una vez y se realizara en el periodo cero de la ejecución del proyecto. Por ultimo, la empresa deberá contar con la labor de un notario, el cual pueda certificar el acta de constitución de la empresa, ademas, de colaborar con la inscripción de la misma en la Oficina de Registros Publicos. Para ello, se ha promediado un desembolso de 100 correspondiente al pago del Notario por la labor realizada durante la constitución de la empresa. Este pago, se realizara solo una vez, y se hara efectivo en el periodo cero de la ejecución del proyecto. Ademas de los US $ 100 dolares americanos que se han destinado paa el notario en el periodo cero, se presupuestara tambien US $ 50 dolares americanos adicionales para el periodo sexto, que se utilizaran para el pago del notario en el caso de que se necesite asesoramiento legal de parte de este. La suma de los dos montos consignados en la parte superior, generan un desembolso total de US $ 280 dolares americanos en el periodo cero y US $ 50 dolares americanos en el periodo sexto de funcionamiento de la empresa. Inversion a Realizarse por Arrendamiento y Mantenimiento del Local: En este rubro, debemos definir dos puntos principales y muy importantes; los costos de arrendamiento del local, y el pago por servicios de energia electrica en el local. Para arrendar un local, en el cual pueda funcionar la empresa, y que cuente con las caracteristicas definidas

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en el estudsio tecnico, se deberá pagar por adelantado la suma de dinero correspondiente a los dos primeros meses de arrendamiento, aparte del monto que se pagará cada mes. Hemos promediado un desembolso de US $ 50 dolares americanos por concepto de alquiler de local, y cumpliendo con las determinaciones ya mencionadas, en el periodo cero de la ejecución del proyecto, se deberán aportar US $ 100 dolares americanos, y se seguirá aportando US $ 50 dolares americanos cada mes, hasta el mes decimo, pues el monto pagado en el periodo cero, cubrira el alquiler del local para los meses 11 y 12. El monto de dinero promedio destinado al pago del servicio de energia electrica, es de US $ 20 dolares americanos, desembolso que se hara efectivo cada mes, comenzando desde la fecha de funcionamiento de la empresa. No se hara el desembolso en el periodo cero, pues en este todavía no se hace uso completo del local ni del suministro de energia electrica. El monto total a desembolsarse es de US $ 100 dolares americanos en el periodo cero, seguido de US $ 70 dolares americanos durante los once periodos siguientes, y termina con US $ 20 dolares americanos presupuestados para el periodo doce. Inversion a Realizarse para Equipamiento del Local: Dentro del equipamiento del local, tomaremos cinco aspectos importantes; el inmobiliario, los materiales de oficina, las herramientas para reparacion, los gastos de instalacion y la compra de computadoras para el desarrollo de software. Para el inmobiliario, se tiene un requerimiento de dos mesas, un escritorio, dos estantes y cuatro sillas. Entre los costos que generan estos muebles, se ha promediado un desmbolso total de US $ 455 dolares americanos, el cual se hara efectivo unicamente en el periodo cero. Los materiales de oficina, a diferencia del inmobiliario, seran adquieridos en periodos de tiempo mas cortos. El monto de dinero promediado para estos materiales es el siguiente: para el periodo cero, se necesitará invertir US $ 46 dolares americanos que cubrira la adquisición de un cono de CD’s, dos cajas de diskettes, un millar de papel y otros imprevistos. Los conos de CD’s se adquiriran cada 3 periodos, las cajas de diskettes se adquiriran en numero de dos y mensualmente, el papel se adquirira cada dos meses, y ademas, en imprevistos se ha presupuestado un monto mensual fijo de 5 dolares. El desembolso mensual para los materiales de oficina variara entre US $ 11 y 43 dolares americanos.

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Para las herramientas necesarias para el comienzo de funcinamiento de la empresa, se ha presupuestado un desembolso de US $ 21 dolares americanos en el periodo cero, US $ 3 dolares americanos en los 5 periodos siguientes, US $ 11 dolares americanos en el sexto, y US $ 3 dolares americanos para todos los periodos restantes. La instalacion y arreglo del local de la empresa, generan una inversion de US $ 56 dolares americanos en el periodo cero, seguido de una variación de US $ 4 y 30 dolares americanos para los siguientes doce periodos de funcionamiento de la empresa. La adquisición de dos computadoras para el desarrollo de software a medida, genera un desembolso de US $ 400 dolares americanos en el periodo cero. Este desembolso se efectuar solo una vez en toda la ejecución del proyecto. El total de la inversion para el equipamiento de la empresa, se muestra datalladamente en el flujo de caja del proyecto. Inversion a realizarse para Actividades Administrativas: El requerimiento de personal realizado en el Estudio de Organización, nos indica el numero de personas que se requieren para cumplir con todas las labores de la empresa. La inversion para actividades administrativas, ademas de cubrir con el pago de haberes para el personal, tambien detalla la inversion realizada por concepto de viaticos de un trabajador de la empresa, para trasladar los equipos desde su lugar de origen hasta el local de la empresa. Entre el desembolso a realizarse por concepto de pago de haberes al personal, se ha promediado un monto de US $ 390 dolares americanos que se haran efectivos mensualmente y a partir del primer periodo de funcionamiento de la empresa. Los viaticos, comprenden un monto genereado por tres dias de estadia del trabajador de la empresa en otra ciudad, el monto calculado para viaticos de personal es de US $ 190 dolares americanos mensuales, que se hacen efectivos desde el periodo cero de la ejecución del proyecto. Los costos de las actividades administrativas son fijos para los 12 periodos de funcionamiento de la empresa. Inversion a realizarse para Actividades Operativas: En este rubro consideramos los gastos de transporte generados por el traslado de las computadoras desde su

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lugar de origen hasta el local de la empresa, la impresión de boletas y/o facturas, asi como la impresión de preformas. Tambien estan considerados los montos por mantenimiento de computadoras y publicidad. Algunos de los desembolsos por cada actividad se realizaran en determinados periodos de tiempo que varia desede un mes hasta cuatro meses de duracion. Se ha calculado un promedio de US $ 795 dolares americanos de inversion para el periodo cero, seguido de una variación de la inversion comprendida entre US $ 415 y 925 dolares americanos para los doce periodos subsiguientes. 5.4.1.2. Inversion para Abastecimiento de Equipos para la Empresa: Inversion a realizarse para Compra de Equipos: Se consideran dentro del desembolso total para compra de equipos, los montos concernientes a la adquisición de CPU’s (PI, PII, PIII, PIV), monitores (14’’, 15’’, 17’’), accesorios complementarios, perifericos y adquisición de computadoras laptop. Para las computadoras de tipo desktop, se ha considerado proveer a la empresa de un promedio de trece computadoras por mes, esto incluye el monitor, el CPU y los accesorios complementarios (teclado, mouse y parlantes). Si nos referimos a la venta de perifericos, como esta no es la actividad principal de la empresa, se pretende abastecerse de solo uno o dos ejemplares de cada uno de los perifericos descritos en el estudio tecnico, separando el abastecimiento con un periodo minimo de dos meses. En el caso de las computadoras laptops, la empresa se proveerá de un promedio de dos maquinas mensuales, cuyos modelos varian entre Pentium I y Pentium III. Considerando todos los equipos a comprar ya descritos en la parte superior, se llega a promediar un monto total de US $ 4631 dolares americanos de inversion para el periodo cero de la ejecución del proyecto, seguido de una variación comprendida entre US $ 2081 y 4745 dolares americanos como promedio de inversion para los siguentes doce periodos de ejecución del proyecto. Todas las cantidades exactas se encuentran detalladas en el Flujo de Caja del Proyecto. 5.4.1.3. Inversion para Desarrollo de Software en la Empresa: Inversion a realizarse para Desarrollo de Software:

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En este rubro, hemos considerado de manera primordial, las inversiones por adquisición de software, pago de licencias para su adquisición y una bonificacion a los desarrolladores que laboran en la empresa, como resultado de la implementacion o desarrollo de una aplicación. El promedio de inversion a realizarse por cncepto de desarrollo de software en la empresa es de US $ 915 dolares americanos para el periodo cero de la inversion. La mayor parte de la inversion se realiza solo en el periodo cero de la ejecución del proyecto, pues el pago de licencias para desarrollo de software, se hace efectivo cada año, y como nuestra proyeccion es anual, esto implica que se deberá hacer un solo pago por estas. Para los siguientes doce periodos, se ha estimado un promedio de inversion fija de US $ 113 dolares americanos, lo cual incluye, ademas del monto de las licencias y la adquisición de software, la bonificacion del personal por cada software realizado, la cual se estima con un monto de US $ 108 dolares americanos al mes. 5.4.2. Ganancias Las ganancias estimadas en esta parte del proyecto, no son beneficios netos, solo es la estimacion de las posibles ganancias que se puedan tener, sin haberles descontado antes los desembolsos realizados para la compra de equipos o para el desarrollo de software. Tampoco han sido descontados los montos correspondientes a costos operativos, de arrendamiento y administrativos. 5.4.2.1. Ganancias por Ventas de Equipos: Las ganancias por concepto de equipos, constituyen todo el dinero recaudado por las ventas de las computadoras laptops, desktops, y perifericos ofrecidos por la empresa. En el periodo cero, como la empresa todavía no ha iniciado sus actividades, no se registra venta alguna, por lo cual tampoco se registra ganancia. Las ganancias se registran recien desde el termino del periodo uno, hasta el termino del periodo doce. El promedio de dinero recaudado por mes es de US $ 4500 dolares americanos , con posibles variaciones que pueden ir desde US $ 2893 dolares americanos hasta US $ 9638 dolares americanos. 5.4.2.2. Ganancias por Desarrollo de Software:

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Considerando los cuatro tipos de aplicaciones que la empresa va a desarrollar, se han considerado los siguientes precios: US $ 65 dolares americanos por una pagina web simple, US $ 225 dolares americanos por una Pagina Web integrada con bases de datos, US $ 150 dolares americanos por desarrollo de una aplicación con Base de Datos y US $ 100 dolares americanos por el desarrollo de una aplicacion multimedia. Considerando estos precios de venta del software al publico, hemos estimado un promedio de ganancias por la venta de software de US $ 1080 dolares americanos mensuales. Las ganancias por desarrollo de software se registraran recien a partir del periodo uno de funcionamiento de la empresa, Pues en el periodo cero no se registrara venta alguna, por lo cual no habra un promedio de ganancia. 5.4.3. Análisis y Gestión del Riesgo Dentro de esta parte del desarrollo del proyecto, hemos considerado cuatro riesgos potenciales, que podrian tener impacto medio-alto si es que llegaran a manifestarse. Las Hojas de Información de Riesgo consignadas a continuación, detallan cuidadosamente cada uno de estos cuatro riesgos, y , ademas de mostrar las opciones para mitigarlo, estiman su costo, en el caso de que puedan afectar al desarrollo normal del proyecto.

Hoja de Información de Riesgo Id. Riesgo: EVC- Fecha: Probabilidad: Impacto: Alta 5-01 16/10/2004 60% Descripción: El 100 por ciento de la mercadería de un pedido puede tener un retraso con respecto al tiempo de llegada esperado. Toda la mercadería que no llegue a tiempo, tendría que ser reemplazada por la existente en almacén, siempre y cuando exista en el mismo la cantidad demandada de computadoras con características similares a aquellas que han sufrido retraso. Refinamiento/Contexto: Subcondicion 1: Por descuido del personal, el pedido de mercadería se realizo fuera de la fecha especificada. Subcondicion 2: Por problemas ajenos a la empresa (cierre de carreteras, daños en las mismas, etc.) el pedido no pudo llegar a tiempo. Subcondicion 3: Irresponsabilidad del proveedor por no preparar la mercadería en el tiempo indicado para luego proceder con el envío.

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Reducción/Supervisión: Control y seguimiento riguroso de todas las actividades que desempeña el personal que labora en la empresa. Este control deberá hacerlo el administrador, el mismo que deber{a poner sanciones adecuadas dependiendo de los errores cometidos por el personal. Realizar el pedido con anticipación, y establecer un margen de tiempo para la entrega del mismo, de modo que la mercadería se entregue al cliente en la fecha especificada, asegurando su optimo funcionamiento. Establecer contacto con una empresa proveedora seria, que muestre gran confiabilidad y garantice que el envío de mercadería será efectuado en la fecha indicada. Además, mantener contacto permanente con el proveedor, para recordarle que debe realizar los envíos respectivos. Gestion/Plan de Contingencia/Accion: Se calcula que la exposición del riesgo es de US. $ 135 dólares americanos. Esta cantidad se coloca dentro del costo de contingencia del proyecto. La planificación del mismo revisado asume que se tendrá que presupuestar US. $ 135 dólares americanos mensuales, adicionales al monto presupuestado por gastos de traslado de mercadería. El promedio de días de retraso estimado para este riesgo es de dos días por cada traslado de mercadería realizado. Acción: Las fases de reducción se llevaran a cabo a partir del primer día de funcionamiento de la empresa. Estado Actual: 08/11/2004. Fase de Identificación del Riesgo Autor: Encargados del Proyecto Asignado: --------------

Hoja de Información de Riesgo Id. Riesgo: EVC- Fecha: Probabilidad: Impacto: Medio 5-02 16/10/2004 20% Descripción: El 10 por ciento de la mercadería por cada traslado realizado, puede resultar con algunos daños al final de este proceso. Toda la mercadería que resulte dañada, tendrá que ser revisada, reparada y reacondicionada para asegurar su óptimo funcionamiento. Este proceso ser{a mas corto si se cuentan con las herramientas necesarias y los componentes adecuados para la reparación de las maquinas.

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Refinamiento/Contexto: Subcondicion 1: Por descuido del personal encargado del trasporte, no se toman las medidas necesarias de seguridad para el traslado de la mercadería. Subcondicion 2:Por problemas ajenos a la empresa (choque, por consecuencia de manifestaciones en las carreteras, daños en las mismas, etc.) la mercadería puede resultad dañada. Subcondicion 3: Irresponsabilidad de la persona encargada de la verificación y traslado de la mercadería al no comprobar el optimo funcionamiento de las mismas antes de iniciar el proceso de traslado. Reducción/Supervisión: Contratar a personal responsable y fiable así como también realizar un seguimiento riguroso de su desempeño laboral. Este seguimiento lo realizará el administrador , el mismo que deber{a poner sanciones adecuadas dependiendo de los errores cometidos por el personal. El personal encargado del traslado de los equipos deberá contar con material de protección de los mismos en el momento del embalaje. Se deberá tener certeza de que la empresa con la cual se ha firmado el contrato para el traslado de equipos, cuente con un seguro que pueda responder con todos los daños que se puedan ocasionar en caso de choque del vehículo de traslado, así como en el caso de que este ultimo tenga alguna avería. Nuestra empresa también deberá contar con un seguro que pueda cubrir todos los gastos ocasionados por reparación de equipos dañados. El trabajador de la empresa encargado del traslado de equipos, deberá tomar todas las precauciones necesarias para realizar esta actividad. Se deberá especificar en el contrato de este personal que cualquier daño ocasionado por irresponsabilidad del mismo, será sancionado por la empresa, Además, el personal deberá reponer el equipo o el componente que haya resultado dañado. Gestion/Plan de Contingencia/Accion: Se calcula que la exposición del riesgo es de US. $ 50 dólares americanos. Esta cantidad se coloca dentro del costo de contingencia del proyecto. La planificación del mismo asume que se tendrá que presupuestar US. $ 50 dólares americanos mensuales, adicionales al monto presupuestado por gastos de traslado y reparación de mercadería. El promedio de equipos dañados por cada traslado es de dos equipos . Acción: Las fases de reducción se llevaran a cabo a partir del primer día de funcionamiento de la empresa. Estado Actual: 08/11/2004. Fase de Identificación del Riesgo Autor: Encargados del Proyecto Asignado: --------------

Hoja de Información de Riesgo Id. Riesgo: EVC- Fecha: Probabilidad: 5-03 16/10/2004 40%

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Impacto: Medio

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Descripción: El 10 por ciento de la venta mensual de las máquinas puede resultar dañada durante el periodo de garantía de la misma. Todos los componentes de la máquina que resulten dañados, se someterán a una revisión, reparación y reacondicionamiento para su optimo funcionamiento. No obstante al cliente que traiga la falla según sea la profundidad del daño se le entregará una máquina nueva con las mismas características de la suya. Refinamiento/Contexto: Subcondicion 1: Las máquinas en su totalidad no fueron revisadas y por ende ni reparadas ni reacondicionadas para su venta, por descuido e irresponsabilidad de la persona encargada de dichas actividades. Subcondicion 2:Por problemas ajenos a la empresa (transporte hasta el domicilio del cliente, malos manejos de la máquina por el mismo, etc ) la máquina resulto dañada. Subcondicion 3: Mala gestión del administrador de la empresa al no establecer un mecanismo de control de las actividades que desempeña su personal y no comprobar el optimo funcionamiento de las máquinas antes de iniciar el proceso de venta de las mismas. Reducción/Supervisión: Contratar, supervisar y evaluar a personal responsable de la verificación del funcionamiento optimo de las máquinas, para evitar defectos posteriores , después de la venta en la misma. Este seguimiento lo realizará el administrador , el mismo que deberá poner sanciones adecuadas dependiendo de los errores cometidos por el personal. Previo proceso de venta, se le debe explicar al cliente el manejo adecuado de la máquina reiterándole siempre que debe tener cuidado cuando transporte la misma. La empresa, además de contar con la supervisión del administrador para el correcto funcionamiento de los equipos, deber{a tener un trabajador que pueda suplir al administrador en estas tareas, en el caso de que ocurra algún inconveniente y no se pueda contar con la presencia del administrador. Gestion/Plan de Contingencia/Accion: Se calcula que la exposición del riesgo es de US. $ 112 dólares americanos. Esta cantidad se coloca dentro del costo de contingencia del proyecto. La planificación del mismo asume que se tendrá que presupuestar US. $ 112 dólares americanos mensuales, adicionales al monto presupuestado por gastos de reparación y mantenimiento de la mercadería vendida. El promedio de equipos dañados durante el periodo de garantía que ofrece la empresa es de un equipo de cada diez vendidos mensualmente. Acción: Las fases de reducción se llevaran a cabo a partir del primer día de funcionamiento de la empresa. Estado Actual: 08/11/2004. Fase de Identificación del Riesgo Autor: Encargados del Proyecto Asignado: --------------

Hoja de Información de Riesgo Id. Riesgo: EVC-5- Fecha: Probabilidad: 70% Impacto: Alto 04 16/10/2004

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Descripción: El 25 por ciento del personal contratado por la empresa no esta debidamente capacitado para realizar las actividades que le han sido encargadas en la empresa, o no cuenta con la suficiente experiencia para realizarlas. Todo este personal será retirado de sus puestos y reemplazado por otro debidamente capacitado y con mas experiencia laboral. Refinamiento/Contexto: Subcondicion 1: El administrador, al ver que se necesitaba personal con suma urgencia, este no realizo una cuidadosa selección del personal a laborar en la empresa. Subcondicion 2: No se recolecto currículos documentados de las personas que se presentaron para cubrir las plazas de trabajo ofrecidas por la empresa, por lo cual, algunas personas consignaron información fraudulenta en cuanto a su conocimiento y experiencia laboral. Subcondicion 3: Concluido el periodo de convocatoria para ocupar un puesto laboral en la empresa, se tiene el currículo de una sola persona interesada en el trabajo, obligando al administrador a contratarla, aunque esta no cumpla con todos los requisitos exigidos; pues la empresa debe iniciar sus operaciones inmediatamente. Reducción/Supervisión: Establecer un periodo de una semana después de concluido el plazo para la convocatoria de personal, de modo que el administrador pueda realizar una acertada selección para contratar a la persona mas idónea para ocupar el puesto. La empresa deberá pedir en la convocatoria, que las personas que aspiren para el puesto laboral, presenten su currículo documentado para proceder con la selección. En caso de que ya se haya realizado la convocatoria sin pedir la documentación respectiva, la empresa deberá establecer un periodo de tiempo, de modo que las personas con mas aptitud para ocupar el puesto, puedan adjuntar los documentos respectivos a cada uno de sus currículos. La empresa debe alargar el plazo de convocatoria y poner mas énfasis en publicitarla, para poder así recibir los currículos de mas personas que deseen ocupar un puesto laboral en la empresa. Mientras tanto, el administrador deberá organizar a los trabajadores ya contratados en la empresa para que estos puedan cumplir parcialmente con las actividades que exige la plaza de trabajo que no se llego a cubrir todavía. Esto, solo hasta que se encuentre a la persona idónea para el cargo. Gestion/Plan de Contingencia/Accion: Se calcula que la exposición del riesgo es de US. $ 69 dólares americanos. Esta cantidad se coloca dentro del costo de contingencia del proyecto. La planificación del mismo asume que se tendrá que presupuestar US. $ 69 dólares americanos mensuales, adicionales al monto presupuestado por pago de sueldos al personal. El promedio de personal que no esta debidamente capacitado es de una persona cuyo pago promedio es US. $ 98 dólares. Acción: Las fases de reducción se llevaran a cabo a partir del primer día de funcionamiento de la empresa. Estado Actual: 08/11/2004. Fase de Identificación del Riesgo Autor: Encargados del Proyecto Asignado: --------------

6. Construcción del Flujo de Caja

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Ver archivo adjunto de Microsoft Excel: “FLUJO DE CAJA.xls” 7. Agenda del Proyecto Ver archivo adjunto de Microsoft Project: “VENTACOMPUTADORAS”

8. Anexos 8.1. Anexo : Encuesta Nº 01:

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“Año de la Gobernabilidad Democrática y el Estado de Derecho” Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ingeniería Estadística e Informática Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas ENCUESTA Con esta encuesta pretendemos conocer que usos le das a una computadora y que te motivo/motivaría a comprarla. Agradecemos de antemano tu colaboración. Edad: __________

Ocupación: _____________________________

Marca con un aspa (X), o responde a las preguntas: 1. ¿Tienes una computadora en casa? No tengo (

)

Tengo una (

)

Tengo más de una (

)

2. Si la respuesta a la pregunta anterior es SI, ¿Qué modelo de computadora tienes? Pentium I ( ) Pentium II ( ) Pentium III ( ) Pentium IV ( ) Otros ( ) Mencione _______________________________________________ 3. ¿Sabes diferenciar entre los distintos modelos de computadoras (Pentium I, II, III, IV, IVHT)? Sí

(

)

No

(

)

4. ¿Qué uso le das a la computadora? (Puedes marcar más de uno). Tareas y Trabajos Internet Programación Entretenimiento

( (

) )

(

)

(

)

5. Si tuvieras que comprar una computadora o actualizar la que ya tienes ahora, de acuerdo al uso que le das, ¿Qué modelo de computadora escogerías? Pentium I Pentium III

( (

) )

Pentium II Pentium IV

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( (

) )

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Pentium IVHT

(

)

Otros

(

)

6. ¿Por qué escogerías este modelo de computadora? (Marcar solo una) Uso/Utilidad Factor Económico Porque es la más moderna

( (

) ) (

)

7. ¿Qué accesorios (hardware) comprarías para tu computadora? Impresora ( ) Scanner ( ) Grabadora de CD/DVD ( ) WebCam (Cámara Web) ( ) Lectoras ZIP ( ) Memorias Stick (MP3) ( ) Proyectores (Data Display) ( ) Otros ( ) Mencione ______________________________________

8. Si tuvieras la posibilidad de comprarte una computadora portátil (LAPTOP), ¿Qué modelo comprarías? (Considera tus posibilidades económicas y el uso): Pentium I ( ) Pentium II ( ) Pentium III ( ) Pentium IV ( ) Pentium IVHT ( ) AMD ( ) Apple Macintosh ( ) Otros ( ) Mencione _______________________________________________________ 9. Sabiendo que el pago de licencias por uso de un software esta comprendido entre US$ 100 y US$ 200 (dólares) estarías dispuesto a usar software legal. Si ¿Por ___________

qué?

( )

No

( )

__________________________________________________-

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10.Preferirías trabajar con: Software con Licencias (Windows) Software Libre (Linux)

( (

)

)

¿Por qué?_____________________________________________________________

8.2. Anexo : Encuesta Nº 02: “Año de la Gobernabilidad Democrática y el Estado de Derecho ” Universidad Nacional del Altiplano Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas ENCUESTA

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Con ésta encuesta pretendemos conocer tu disposición para comprar una computadora para segundo uso. Agradecemos de antemano tu colaboración. Marca con un aspa ( X ) o responde a la pregunta: 1. Comprarías una computadora reacondicionada de origen americano o europeo para segundo uso de marcas reconocidas (IBM, DELL, COMPAQ, ACER)? SI

(

)

NO

(

)

2. Qué modelo de computadora comprarías si los precios de venta son como se muestran: (Marca solo uno) Pentium Pentium Pentium Pentium

I II III IV

-

US US US US

$ $ $ $

150.00 250.00 300.00 400.00

( ( ( (

) ) ) )

¿Qué uso le darías? _____________________________________________________ 3. Considerando los precios de las computadoras para segundo uso, estarías dispuesto a: Comprar al Contado Comprar a Crédito

( (

)

)

Indica número de cuotas __________________________________________ 4. Si pudieras comprar una computadora portátil (laptop) de segundo uso, en optimas condiciones, de origen americano o europeo de las marcas IBM, DELL, COMPAQ, ACER, HP, ¿ Qué modelo de laptop comprarías? Pentium Pentium Pentium Pentium

I II III IV

-

US US US US

$ $ $ $

200.00 300.00 550.00 1000.00

( ( ( (

) ) ) )

5. ¿Conoces alguna empresa que se dedique a la venta de éste tipo de computadoras? SI

(

)

NO

(

)

Ubicación : _____________________________________________________ 8.3. Anexo : Encuesta Nº 03: “Año de la Gobernabilidad Democrática y el Estado de Derecho ”

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Universidad Nacional del Altiplano Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas

ENCUESTA Con esta encuesta pretendemos conocer el interés que tiene el publico puneño por la adquisición de Software a Medida. Agradecemos de antemano su colaboración.

Marca con un aspa (X), o responde a las siguientes preguntas: 1. La actividad económica en la que Ud. esta inmerso es: Comercial (Venta de bienes y/o servicios) Empresarial (Producción y Venta de Bienes) Institucional (Publicas y Privadas)

( ( (

) ) )

2. ¿De que manera se administran las actividades que Ud. desempeña? Manual (utilizando notas, apuntes, etc.) Con Hojas Electrónicas (Uso de Software)

( (

) )

3. ¿Le gustaría contar con un programa diseñado de acuerdo a sus necesidades (software a medida), que facilite el desempeño de sus actividades? Si

(

)

No

(

)

4. ¿Recurriría Ud. a una empresa que ofrezca el servicio de desarrollo de software a medida? Ya he recurrido a una de estas empresas No he recurrido todavía, pero lo haría No recurriría a una de estas empresas

( ( (

) ) )

5. ¿Compraría Ud. una computadora que facilite el trabajo que Ud. desempeña, y que además incluya software a medida que se ajusten a sus propios requerimientos? Si

(

)

No

(

)

Indice 1. Introducción…………………………………………………………………………Pag. 2. Alcances y Propósitos del Documento del Proyecto……………………………. 2

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1

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3. Objetivos…………………………………………………………………………….. 3 3.1.1. Objetivos Generales………………………………………………………… 3 3.1.2. Objetivos Específicos……………………………………………………….. 3 4. Justificación del Proyecto………………………………………………………….. 4 4.1. Venta de Computadoras Reacondicionadas de Marca…………………….. 4 El Precio ……………………………………………………………………….. 5 La Confiabilidad………………………………………………………………. 6 4.2. Desarrollo de Software ……………………………………………………….. 7 5. Formulación y Preparación del Proyecto………………………………………… 11 5.1. Estudio De Mercado…………………………………………………………... 11 5.1.1. Descripción Preliminar Del Proyecto………………………………... 11 Computadoras de Escritorio (Desktop)……………………………. 12 Computadoras Portátiles (Laptop)…………………………………. 12 Periféricos y Accesorios……………………………………………… 13 Repuestos y Componentes ………………………………………….. 14 Desarrollo de Software ……………………………………………… 14 5.1.2. Demanda………………………………………………………………… 15 15

20

25

5.1.2.1. Demanda Existente en el Mercado de Computadoras…….. Modelos de Computadoras que Registran Mayor Demanda…… 16 Periféricos que Registran Mayor Demanda:……………………. 17 Impresoras que Registran Mayor Demanda:…………………… 18 5.1.2.2. Demanda de Computadoras Reacondicionadas…………… Computadoras de Escritorio Reacondicionadas…….…………… 21 Computadoras Portátiles Reacondicionadas…………………….. 23 Conclusiones acerca de la demanda……………………………… 24 5.1.2.3. Mercado de Desarrollo de software…………………………..

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5.1.3. La Oferta………………………………………………………………….

26

5.1.3.1 Oferta Existente en el Mercado……………………………….. 26

Computadoras de Escritorio………………………………… 26 Computadoras Portátiles (Laptop / Notebook).…………... 28 Periféricos……………………………………………………… 28 5.1.3.2 Oferta de Computadoras Reacondicionadas………………. 29 5.1.3.3 Oferta de Software a Medida………………………………… 33 5.1.3.3. Conclusiones…………………………………………………… 36

5.2. Estudio Técnico………………………………………………………………….. 37 5.2.1. Inicio de las Actividades Comerciales (Apertura del Local)………… 37 Constitución de la Empresa…………………………………………… 37 Licencia de Funcionamiento…………………………………………… 38 5.2.2. Requerimiento del Local (Costos de arrendamiento)………………… 39 Características que debe reunir el local …………………………….. 39 5.2.3. Equipamiento…………………………………………………………… 40 5.2.3.1. Inmobiliario……………………………………………………… 41 5.2.3.2. Materiales de Oficina…………………………………………… 42 5.2.3.2. Herramientas……………………………………………………. 42 5.2.3.3. Instalación……………………………………………………….. 43 5.2.4. Adquisición de Equipos………………………………………………… 44 Equipos Reacondicionados/Repotenciados…………………………. 44 Partes complementarias y periféricos nuevos ……………………….. 44 Con respecto al Software……………………………………………….. 45 5.2.5. Costos Operativos……………………………………………………….. 45 5.2.6. Costos Administrativos………………………………………………… 46 5.3 Estudio de Organización...…………………………………………………………… 47 5.3.1. Constitución de la Empresa………………………………………………. 47 5.3.1.1. Licencia de Funcionamiento…………………………………… 48 5.3.2. Costos Administrativos…………………………………………………… 48 5.3.3. Personal……………………………………………………………………... 49 5.3.4. Estructura Organizacional………………………………………………… 51 5.4. Estudio Financiero……………………………………………………………………

52

5.4.1. Inversión……………………………………………………………………. 52 5.4.1.1. Inversion General……………………………………………….. 52 5.4.1.2. Inversion para Abastecimiento de Equipos para la Empresa. 55 5.4.1.3. Inversion para Desarrollo de Software en la Empresa……… 56

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Ingeniería de Sistemas

Planificación y Evaluación de Proyectos de Sistemas

5.4.2. Ganancias………………………………………………………………….. 56 5.4.2.1. Ganancias por Ventas de Equipos…………………………… 57 5.4.2.2. Ganancias por Desarrollo de Software………………………. 57 5.4.3. Análisis y Gestión del Riesgo…………………………………………… 57 6. Construcción del Flujo de Caja………………………………………………………

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7. Agenda del Proyecto…………………………………………………………………..

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8. Anexos…………………………………………………………………………………..

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8.1. Anexo : Encuesta Nº 01…………………………………………………….. 63 8.2. Anexo : Encuesta Nº 02…………………………………………………….. 66 8.3. Anexo : Encuesta Nº 03…………………………………………………….. 67

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