PROYECTO - Salon de Belleza

SISTEMA WEB

Salón de Belleza “Patty” Portal Web o Sitio Web Integrantes: Frank Carranza Ramírez Luis Eduardo Bello Arteaga Materia:

Calidad del Software

Asesor Interno:

Oscar Gabriel Flores López

CROQUIS DE LOCALIZACIÓN

Salón de Belleza Patty

DATOS GENERALES Nombre del Establecimiento: Salón de Belleza Patty Ubicación: Colonia san Pedro, calle Panamá, S/N Numero

ÍNDICE

TÍTULO

PÁGINA

PROPUESTA DE PROYECTO --------------------------------------------------

[ 1 ]

ENTREVISTA ------------------------------------------------------------------------

[ 2 ]

APLICACIÓN DE LA OBSERVACIÓN ----------------------------------------

[ 4 ]

INDAGAR EN INTERNET --------------------------------------------------------

[ 5 ]

REVISIÓN DE NOTAS Y OBSERVACIONES --------------------------------

[ 7 ]

RECOPILACIÓN DE EVIDENCIA ----------------------------------------------

[ 8 ]

REVISIÓN Y DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES

[ 9 ]

DESCRIPCIÓN GRAL. DEL NEGOCIO

----------------

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DESCRIPCIÓN DETALLADA SOBRE EL ÁREA A ENFOCAR

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[ 13 ]

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[ 14 ]

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[ 15 ]

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS JUSTIFICACIÓN DEL SISTEMA

DESCRIPCIÓN, TOMA DE DECISIONES ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

[ 10 ]

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[ 16 ]

------------------------------------------------------

[ 17 ]

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[ 19 ]

DIAGRAMA DE NAVEGACIÓN

MODELO ENTIDAD RELACION DEL SISTMA

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[ 20 ]

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[ 21 ]

--------------------------------------------------

[ 22 ]

DIAGRAMA UML (CASOS DE USO) REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

PROPUESTA DE PROYECTO El uso de sistemas de información para la administración de locales se ha vuelto de suma importancia, ya que mediante estas herramientas podemos llevar un mejor control de las diversas actividades que se realizan, no solo teniendo conocimiento sobre el tiempo, sino su realización; además de mantener a ambas cosas en tiempo y forma. Encontramos que diversos sitios manejan su administración, sus cuentas y hasta sus servicios/ofertas, están presentes de una manera más lenta y de menor difusión. Solo abarcándose a donde se da a conocer (de manera local) de manera presencial. Mas sin embargo nos damos cuenta también que hay personas que son de tiempo limitado, tienen una disponibilidad de horario muy limitada, teniendo por ende una necesidad de atención muy rápida y no tan personalizada. Lo cual es poco probable por el tiempo mencionado primeramente. Se necesitan buscar alternativas en el manejo de ciertos métodos: ·

Exploración de actividades en diversos locales.

Las historias para medianas y pequeñas empresas son bastante similares por lo cual deducimos que existe una deficiencia en un campo que puede sanar y amenos en una mejor planeación y el apoyo de los recursos tecnológicos nos dan un fuerte empujón para llevar una mejor gestión. El presente trabajo fue pensado viendo los detalles anteriores, considerándolos y tomándolos encuentra para implementarlos en alguna mediana empresa. La elección de la empresa fue una donde el trabajo sea constante y tenga un manejo considerable información con importancia en evento y tiempo, por lo cual se eligió un proyecto enfocado a un “Salón de Estilismo” o comúnmente conocido como “Salón de Belleza”, en el cual se manejan los puntos planteados anteriormente. Por lo cual se desarrollara un Sistema para un Salón de Belleza con el Nombre de: “Salón de Belleza Patty”

ENTREVISTAS Negocio: “Salón de Belleza Patty” Fecha: Objeto: Enriquecer la necesidades potenciales de orden administrativo, carácter comercial y publicidad, enfocado hacia el uso de las Tics y Comercio Electrónico.

Nombre: Asunto: Pregunta 1:

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en el local?

Respuesta : Pregunta 2:

¿Existe el personal suficiente para su labor?

Respuesta : Pregunta 3:

¿Existe días en los que tiene problemas al atender su clientela?

Respuesta : Pregunta 4:

¿Ha recibido quejas por parte de su personal?

Respuesta : Pregunta 5:

¿Maneja una gran cantidad de productos?

Respuesta :

Notas y Algunas Observaciones:

ENTREVISTAS Negocio: “Salón de Belleza Patty” Fecha: Objeto: Enriquecer la necesidades potenciales de orden administrativo, carácter comercial y publicidad, enfocado hacia el uso de las Tics y Comercio Electrónico.

Nombre: Asunto: Pregunta 6:

¿Que problemas tiene con sus inventarios?

Respuesta : Pregunta 7:

¿Ha tenido algunas inconsistencias con sus cortes de caja?

Respuesta : Pregunta 8:

¿Que herramientas emplea actualmente para llevar acabo su administración y que problemas presenta actualmente en este aspecto?

Respuesta : Pregunta 9:

¿Cuáles son las necesidades que detecta usted para con su local?

Respuesta : Pregunta 10:

¿Se te han ocurrido algunas otras maneras de solucionar los problemas que tienes actualmente en el local?

Respuesta :

Notas y Algunas Observaciones: Opcional: ¿Qué expectativas tiene con respecto a la propuesta de darse a conocer por medio del Comercio Electrónico, es decir, La Internet?

APLICACIÓN DE LA OBSERVACION Este tipo de negocios por lo general comprende en gran parte un gran control sobre su inventario, también sobre el numero de clientes por día, es decir, en lo particular existe un inventario de citas, el cual establece un control de los posibles arreglos honorarios, en particular, nos dimos la tarea de poder indagar en otros establecimientos que con su permiso nos permitieron otorgar algunos datos importantes: ·

Control de citas: Son establecidas vía telefónica y agendas (en cuadernillos, otros en un libro de Excel (Paquetería)).

·

Aplicación: La aplicación se refiere al tipo de arreglo u necesidad desea el cliente, es decir, en base a la aplicación (gusto), es conforme se agenda; a fin de ajustar tiempos y evitar perdidas de carácter Cliente-SatisfacciónAtendido.

·

Equipo: Todos estos establecimientos cuentan por lo menos dos vías de agenda a sus clientes. o Por computadora o Por Cuadernillo o Y sobre sus herramientas de Trabajo. (También se define el proveedor más cercano para ambos casos).

·

Visitas al momento: para ellos es tan importante atender de inmediato antes de cambiar su opinión de gusto, por lo que se corroboro de la existencia de por lo menos de una división de equipos de dos Grupos, que trabajan tanto con los clientes citados y de los clientes inmediatos. Aplicación y Costos: una de las desventajas en la mayoría de estos establecimientos en particular el visualizar todas las posibles aplicaciones y el estar haciendo demostración fotografías sobre cada una de ellas. Control de Inventarios: Las operaciones a diarias son de gran importancia, por ello lo es también sus herramientas de trabajo, existe también un inventario pero no el tiempo como estar haciendo un inventario del mismo a diario. En otros casos, se ejecuta un inventario cada 15 días lo que en otros lugares se ejecuta no tan a menudo, debido a que siempre en todos los casos existe la observación y notas en libretos sobre los que esta por agotarse y de lo que ya no hay en existencia. Contratiempos: A menudo solo están abiertos a un número limitado de citas, ya que los tiempos, ellos lo establecen. Por otro lado están más al tanto sobre la exigencia y de no hacer esperar la próxima cita (Cliente).

·

·

·

Las operaciones de Cobro: Unos cuantos establecimientos cuentan con operaciones de impresión de tickets (?), en lo particular no es tan relevante. En otros casos, ni siquiera es implementado.

INDAGAR EN INTERNET (RESPALDO: OBSERVACIONES Y NECESIDADES.

Con respecto a las breves visitas y observaciones tomadas durante la instancia en particular del negocio, se retoma algunas buenas ventajas al aplicar el comercio electrónico dentro de sus operaciones ordinarias, aún si estas no son implementadas actualmente. Llevar de la mano operaciones de tipo administración en base al orden control/ganancia, coste/tiempo y cliente; son hoy en la actualidad algo casi indispensable para cualquier rol de negocios existentes en nuestra vida cotidiana, por tal motivo, recalcamos algunas de las grandes ventajas de implementar una propuesta de tal magnitud. ·

La ventaja que dan estos medios (“operaciones sobre la nube“) sobre los otros son, el quitar la línea: “La frontera”, eso quiere decir que cualquier persona en cualquier parte del mundo, es decir, también se tiene que ejecutar un estudio por zona y alcance del negocio, claro está que siempre se deberá conocer que tan grande es el prospecto a futuro del negocio, porque no es posible dar a conocer la nueva infraestructura operacional a unos cuantos.

·Otra ventaja es poder darles el conocimiento de los servicios ofertados en la empresa/negocio, teniendo en cuenta que los clientes potenciales pueden ser turistas, o personas esporádicas, el tener un acceso de 24 horas y sin límite de región hacia la información que tiene la empresa, con la cual funciona y vende los servicios, transformándose en una competencia hacia el futuro, generándose como resultado:    

Horarios de Servicio Detalles del Negocio, tales como: Ubicación, Teléfonos, etc. Información actualizada de sus catálogos de Servicio. Atención al Clientes.

 Preguntas frecuentes.  Citas.  Reservaciones.  Etc. ·

Otro de los puntos de importancia que se señalan de lo encontrado en Internet es:  La capacidad de los demás sitios de manejar los distintos servicios mediante un servicio que le genera un historial y una agenda en el cual pueden tener en cuenta y orden las actividades de mayor relevancia.  Un Control de sus Inventarios.  Ganancias y pérdidas.  Proveedores. Inclusive la posibilidad de Facturar, etc.

ALGUNOS PORTALES QUE IMPLEMENTAN OPERACIONES BÁSICAS SON: http://www.salondebelleza.com.mx/

http://www.egarval.com/

TOMAR NOTAS Estudiante: Fecha:

1

Necesidades: Incluya toda la información necesaria para identificar las necesidades

principales del negocio. 1.- No se cuenta con control administrativo. (Notas, a veces solo es aproximado) 2.- Carecen de un inventario. 3.- No se sabe de las ganancias, todo es aproximado. 4.- Solo unos cuantos clientes del negocio, saben de la existencia del mismo. 5.- Quieren dar a saber a más clientes del buen servicio, aplicaciones y precios. 6.- Se pretende por parte del negocio, dar servicios fuera, es decir, por medio de citas. (ya lo brindan, pero no es formal, y solo unos cuantos saben de este servicio).

2

Escribir las Observaciones del Resumen: ¿Cuáles son las ideas u opiniones

principales? 1.- Se busca dar a conocer a una mayor cantidad de población, de su existencia, servicios, aplicaciones, productos y precios de los mismos. 2.- Mantenimiento administrativo general, ganancias, itinerario por semana, cortes cada 15 días., lista de proveedores (mismo producto pero menor coste), clientes mas activos, citas, horarios de servicio y operaciones de quejas, sugerencias y recomendaciones.

3

Enumerar los datos importantes. Identifique los datos y detalles específicos que

respalden las ideas principales del cliente. 1.- Área administrativa.  Cortes cada 15 días: Se determinará las ganancias, el número de operaciones hechas al día, el número de clientes. 2.- Reconocimiento General:  El tipo de aplicación, horario de servicio, precios, citas, recomendaciones, proveedores y sobre todo la ubicación del negocio, nombre comercial, quienes son, objetivo y calidad. 3.- Medios a conocer y beneficios:  (opinión del cliente), red social Facebook. Nosotros en las ramas del comercio electrónico actual, sustentado por el avance tecnológico actual.

RECOPILACIÓN DE EVIDENCIAS, REVISIÓN Y DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES.

1.- El Negocio no cuenta con ningún tipo de papel, que aseguren la venta producto/servicio. 2.- Cuentan en cuadernillo y notas, sobre: Donde se compra las herramientas de trabajo. Fechas aproximadas para surtir. Ganancias. 3.- Los Pagos son efectivo y no existe otra opción. 4.- Las operaciones con el proveedor son de tipo informal (no existe un proveedor fijo) 5.- Existe un volumen grande clientes al día. 6.- Entre los clientes se sabe de la carencia en la mala calidad que la competencia les ofrece. 7.- Se sabe que es el único salón de Belleza que los clientes mas recomiendan, pero también es el que menos se sabe de el, debido a la gran cadena de competencia que existe a su alrededor. 8.- Entre los servicios que ofrece, existe la oferta de otros productos de salón. 9.- Se toma la opinión de sus clientes en base la los comentarios y experiencias, que otros salones les ah ofrecido en tanto a la calidad y tiempo, lo cual hace de ella ofrecerles lo que su competencia no ah cumplido. 10.- Su mayor necesidad es darse a conocer por medio de cada cliente, o medio de publicidad por la web aquí en toda la capital de Chilpancingo: Notas sobre el Dueño del Negocio: Se nos comentó: “No existen tantos salones de belleza como la nuestra, pero por alguna razón, el cliente cree que a mayor costo en sus servicios mejor se verán, pero nosotros estamos convencidos que aplicar calidad en base al costo del mismo no es igual, nuestros precios en nuestros servicios son fijos y de acuerdo la exigencia de nuestros potenciales clientes, ayudamos a verse como ellos quieren.” Como satisfacción: En tanto a lo administrativo del negocio, la idea de llevar todo electrónicamente, resulta ser una indiscutiblemente tarea fácil, tanto para ofertar sus servicios en línea, y sobre todo, enlazar una cercanía más con el cliente y con sus principales proveedores; hace de todo un conjunto mas completo para el negocio. Escalando a otras fronteras que muy pocos hoy en día han alcanzado un gran éxito.

NOSOTROS PROPONEMOS LO SIGUIENTE, ADEMÁS TRABAJAMOS EN OTROS ASPECTOS EN BASE A LAS NECESIDADES MAS PRÓXIMAS DEL CLIENTE Y NEGOCIO.

Nombre del Negocio: Estética/Salón de Belleza “Patty” Nombre del Dueño: Fecha:

Descripción General de las Operaciones del Negocio En la presente detallada descripción general, hacemos un breve índice: 1.- PERSONAL 2.- SERVICIOS 3.- COBRO Y FORMAS DE PAGO 4.- ADMINISTRACIÓN GENERAL 5.- CLIENTES

PERSONAL: Actualmente, se cuenta con 4 personas que trabajan en una jornada de 2 turnos de lunes a sábado, es decir, 2 empleados a partir: 1.- 9 de la mañana a 2 de la tarde. “Con un receso para la comida de 1 hora dando inicio el segundo” 2.- 3 de la tarde a 8 de la noche. Y los domingos: 3.- 9 de la mañana a 2 de la tarde. La atención a los clientes, es por turnos, no existe un limite de clientes, y además el tiempo es en base al servicio que exige el cliente para con el negocio. Los tiempos son importantes al igual que la calidad y la experiencia que el personal desempeña, en particular cuando hay días donde el numero de clientes es mayor a lo de otros días. En muchos otros casos, se pierde clientes por la espera de no atendérseles a tiempo. El número de servicios que opera, para trabajar con los clientes, no siempre da buena impresión, debido a que no existe métodos ni técnicas aplicadas para ofertar a mas de uno los servicios que actualmente genera; podría decirse que se opera a bajos costos y pocos clientes conocen del negocio. Nos comentaron por parte personal del negocio, que falta un extra para con los clientes, y se referían, a que en otros establecimientos de la misma línea, se ofrecía calidad inferior y una demanda limitada sobre los servicios que supuestamente ejercían.

No obstante se ah ganado un numero considerable de clientes que ellos con gusto han atendido y por mucho no han dejado de venir, pero se teme al igual que otros, perderlos. El negocio atiende en base a lo que pudimos observar, “primero en llegar, primero en ser atendido”. El rol del negocio no solo es una tarea del día, sino también ofrece productos de estética en general. Por mucho que sea el tiempo que se emplea para satisfacer a un cliente, este calculo es aproximado entre 15 a 20 minutos, y mucho depende del gusto y la forma de aplicación que desee el cliente.

SERVICIOS Actualmente opera de la siguiente manera: 1.- PRODUCTOS DE ESTÉTICA: Ofrece además una galería no tan extensa de productos de belleza y sobre todo de estética en general, se cuenta con un inventario del mismo en cuaderno y de números telefónicos de sus proveedores particulares. Se conoce también que solo unos cuantos clientes, saben de la venta en esta categoría a precios muy accesibles y de calidad. 2.- CORTES DE CABELLO PARA DAMA Y CABALLERO, TINTES, ALINEADOS, SERVICIOS A DOMICILIO Y OCASIONES ESPECIALES: Los cortes de cabello son tanto para dama y caballero, ambos con precios inferiores a los $50 pesos, los tintes tienen otro precio y también se aplica para caballeros, los alineados son estrictamente para damas. En cuanto a servicio a domicilio: Se programa con una llamada telefónica, confirmando dirección, nombre y tipo de aplicación, solo esta disponible a los alrededores de la capital, por citar algunos: Tixtla, Chilapa, Zumpango, petaquillas, etc. Para las ocasiones especiales: Directamente no se tiene bien definido este tipo de servicio, (no formal), pero este es el rol que siguen: Estas disponibles arreglos para una boda, un bautizo, una comunión, graduaciones de fin de año, en cuanto al compromiso, es establecido personalmente, o vía telefónica citando un día para establecer términos y acuerdos.

COBRO Y FORMAS DE PAGO Las formas de pago en general son en efectivo, se aceptan cheques para los casos de servicio “Ocasiones Especiales, en todo caso si lo prefiere el cliente es en Efectivo”. No se expide ningún ticket, ni factura, aun cuando el cliente en raras ocasiones lo solicita, pero no tan a menudo. Se señala por parte del cliente contar con formas de pago con tarjeta, pero se justifica el hecho de no haber tantos clientes querer realizar su pago de esa forma. ADMINISTRACIÓN GENERAL Para las operaciones internas del negocio, no se cuenta con un estado de operación exigido en tanto a sus ganancias, el número de clientes atendidos, un control sobre sus inventarios, ni mucho menos de sus proveedores. Al ser en mayor parte solo de servicios de CORTES DE CABELLO PARA DAMA Y CABALLERO, TINTES, ALINEADOS, SERVICIOS A DOMICILIO Y OCASIONES ESPECIALES. Queda claro, que su mayor potencial radica prácticamente en estos servicios como tal, los beneficios serán aun mayor si la experiencia que los acompaña en tanto a la calidad del mismo y darse a conocer, incrementaría exponencialmente todos sus aspectos, eso sin dejar a un lado las alternativas de expandir sus fronteras hacia las nuevas tecnologías del comercio electrónico. CLIENTES En lo que respecta a los clientes, se nos argumentó de poderles ofrecer nuevas formas de llegarles a saber en gran parte sobre sus servicios, ubicación y destacar ofertas, descuentos, tendencias actuales de la belleza, tips, todo enfocado hacia la atracción de reclutar una mayor población: joven o adulta; quien determinará el crecimiento del negocio mismo.

DESCRIPCIÓN DETALLADA SOBRE EL ÁREA A ENFOCAR La siguiente lista, esta debidamente detallada en base a las necesidades potenciales detectadas y requeridas, sobre el cual se enfocarán con mayor importancia, no obstante cualquier cambio que ocurra en esta etapa, se re-analizara para reajustar cualquier otro efecto que tenga con alguna de las sub-etapas que aquí podamos ejecutar.

1.- No se cuenta con un sistema como tal, para la distribución de ticket, factura que aseguren la venta producto/servicio. 2.- Cuentan en cuadernillo y notas, sobre: Donde se compra las herramientas de trabajo. Fechas aproximadas para abastecer de equipo y productos de línea. Ganancias. Proveedores y almacén. Citas para ejecutar aplicaciones sobre Ocasiones Especiales, urgentes y a domicilio. 3.- Enriquecer de conocimiento a nuestros clientes y al público en general sobre la calidad de los servicios y productos existentes, mas allá de lo que competencia no les ofrecería. 4.- Los Pagos son efectivo y no existe otra opción. 5.- Las operaciones con el proveedor son de tipo informal (no existe un proveedor fijo). Pero actualmente trabaja con un proveedor de forma estable, L’Oreal. 6.- Existe un volumen grande de clientes al día. 7.- Se sabe que es el único salón de Belleza que los clientes mas recomiendan, pero también es el que menos se sabe de el, debido a la gran cadena de competencia que existe a su alrededor. 8.- Entre los servicios que ofrece, existe la oferta de otros productos de salón. 9.- Calidad en su Servicios. 10.- Publicidad.

Siempre en busca de optimizar y enriquecer las necesidades y decisiones que proporcionen como resultado la satisfacción en tiempo y forma para el crecimiento, popularidad y satisfacción del cliente.

Objetivo general Implementación de un sistema de basado en la nube o WWW, para proporcionar una forma más segura y en base a las necesidades de operación comercial y publicitaria que enriquezcan el crecimiento potencial del negocio “Salón de Belleza Milenio Moda y Creación” al igual para el cliente, permitiendo a la vez ofrecer asistencia informativa clara y precisa sobre los servicios y productos ofertados; en esta capital de Chilpancingo, guerrero.

Objetivos específicos

1.- Venta de Productos vía online, presentación de servicios, disponibilidad, características, y precios, y otras alternativas extra de servicios disponibles. 2.- Sistema de registros para clientes, pudiendo tener privilegios para efectuar compras al mayoreo/menudeo (carrito de compras), impresión de factura, tickets y formas de pago disponibles. 3.- Manejo de citas en general, y Chat. 4.- Publicaciones actualizadas de sus servicios, promociones, descuentos, novedades y tips de sus catálogos. 5.- Control administrativo sobre: Proveedores, control de servicios/productos, almacén, gastos, clientes, citas, sugerencias y recomendaciones. 6.- Ubicación y datos generales del negocio, teléfonos y correo electrónico. 7.- Catálogos (Productos/Servicios).

Justificación del sistema La necesidad principal de poner en marcha este proyecto como base fundamental la Internet y el comercio electrónico, que hoy en nuestros días prácticamente cualquier negocio de gran éxito cuenta y siempre pensando el bien de los clientes, razón que los hace ser distinguidos por aplicar calidad mas allá de sus fronteras, no solo de unos cuantos clientes, sino hablar de una mayor población y del impacto que provoca en la sociedad, es decir, prácticamente en la capital de Chilpancingo, entre los negocios mas importantes en esta categoría “salón de belleza”, nos encontramos con una importante, de nombre “Casa Blanca”, ubicada aquí en el centro, reconocida por la calidad y sobre todo no muy considerada por los clientes, debido a los altos precios en sus servicios, pero que no cuenta con la tecnología de la Internet. Nos tomamos la molestia de indagar por la red, encontrando solamente 6 establecimientos de esta categoría, ninguno con un sistema en la red, solo dirección y una ubicación aproximada. En base a estos resultados de estudio e investigación, seria la primera en fortalecer sus cimientos a otras fronteras, en que no uno, sino a toda la sociedad en general, tendrá la oportunidad de experimentar una nueva forma de ver este negocio y enriquecer las alternativas futuras de sus necesidades. Característica que impulsaría a la competencia de implementar en sus negocios las tecnologías de la información electrónica hoy en nuestros días y transformar lo que hoy en día es la fuerza de las grandes empresas de gran éxito.

Descripción (toma de decisiones) Administración del Negocio. Se implementará una zona importante para el dueño del negocio como administrador, el dispondrá de un reporte de sus clientes mas activos, productos mas demandados, servicios actualizados en base a las sugerencias del cliente, un reporte de comentarios y sugerencias, así como una base de datos general de sus negocio, podrá actualizar, modificar, eliminar, agregar (productos/servicios), enviar e-mail, notificar citas, confirmación de citas, modificar calendario de citas, etc. En particular, proveedores, y dispondrá de catálogos de sus productos/servicios; al día. Publicidad: Se contara con el apoyo de las redes sociales para vincular cualquier actualización desde sus portal Web, incrementando la existencia del negocio, proporcionándole a los clientes de promociones, descuentos y todo lo relacionado con “la moda verse bien“. Servicios en Línea: Se sabe que cualquier impresión al instante en el rostro de un cliente, significa un mayor crecimiento sobre los servicios de un negocio, por esta razón, se implementara un sistema de registro a usuarios, claro que cualquier usuario será libre de navegar por el portal, esto con el fin de tener una zona privilegiada de promociones, descuentos, novedades etc. Para ello también se requerirá, de sus datos personales para ejecutar algunas de las mas importantes alternativas que el sistema Web proporcionará entre ellos: 1.- Citas (Para servicios personalizados) 2.- Compras online. 3.- Promociones y Descuentos. 4.- Notificaciones (Otros servicios).

A todo esto, el dueño del negocio, podrá determinar a corto y largo plazo, las carencias presentes que limitan el crecimiento del negocio como tal, pudiendo incluso cubrir aquellos aspectos que no generen ganancias, poco solicitado, y sobre todo detectar a tiempo lo descontinuado. Impresionando con sus servicios y productos de calidad con la experiencia de quienes laboran en su interior, teniendo como base una buena administración apoyado de las tecnologías de la información actual, la Internet y el comercio electrónico a todas partes.

Descripción detallada del estudio de factibilidad

Técnica Equipo Requerido para el Sistema Web o Portal. * Un Lector de DVD/CD * Una Memoria RAM de 2 GB. (Puede Variar) * Un procesador de 2 Núcleos. (Puede Variar) * Disco duro de 150 GB. (Puede Variar) * Velocidad de Procesador > 3.0 GHz (Puede Variar) * Impresora * Equipo para Impresión de Tickets. Plataforma: * Windows en sus Versiones XP/Vista/7 * Conexión a Internet Requerimientos Mínimos: Un Sistema operativo XP, Con un Procesador Intel (R) Pentium 4 de 3.00 GHz 512 Mb de Memoria RAM Services Pack 2. El negocio actualmente cuenta con Equipo y tiene las características: Equipo de Escritorio: * Sistema Operativo Windows Vista Home Premium * Memoria RAM de 2 GB * Disco duro de 160 GB * Lector de DVD/CD/RW * Conexión a Internet Entre lo más importante.

Economía Se cumple con lo necesario y no es mucho lo que se empleará, a menos en este caso, se requiere de un equipo para la implementación del sistema, porque será el servidor principal y como siempre el administrador del portal Web. Solo se cabe mencionar que hará falta la compra de una impresora, y de un equipo para la impresión de tickets. Que mas adelante requerirá.

Recurso Humano Básicamente requiere de la responsabilidad de una persona con conocimientos en informática: Pudiendo ser: 1.- El administrador (Dueño) 2.- Una Tercera persona (Contrato) 3.- La asistencia técnica para el mantenimiento del Portal: La ofreceremos nosotros mismos como Lic. En Informática y conocedores del Producto.

Social El impacto que se logrará, se refleja de la siguiente manera, 1.- Automatización del área administrativa del negocio. 2.- Control sobre los servicios y productos que se ofrece. 3.- Consultas directas desde el enlace Web sobre los productos/servicios que atiende, venta online, formas de pago, citas, sugerencias y sobre todo ubicación del negocio. 4.- Para con el administrador, como se ah citado anteriormente: *.-Reporte de sus clientes mas activos *.-Productos mas demandados *.-Servicios actualizados en base a las sugerencias del cliente *.-Reporte de comentarios y sugerencias *.-Una base de datos general de sus negocio, podrá actualizar, modificar, eliminar, agregar (productos/servicios), enviar e-mail, notificar citas, confirmación de citas, modificar calendario de citas, etc. 5.- Se asegura tener alcances mas allá de sus competidores cercanos, y de obtener beneficios altamente de calidad para con sus clientes.

MODELO ENTIDAD RELACION DE LA B.D. DEL SISTMA

Fecha

Servicio

Nombre

Productos

Id_ser Servicio Costo

Costo

Cliente

Iva

Folio

Pago

N

N

N

Cita

1

Existencia Fecha

1

N

Producto

Productos

Valor Unitario

N

1

Entrada Fecha

No.Res

Cliente

Contacto

Clientes

Apellidos BIS

N

1

1

Nombre

Dirección

N

N

Agenda

Servicio

Proveedores Id_prov

1 Fecha/ Hora

Precio

Contacto

Producto Costo

Direccion

EN BASE AL LIBRO: “Ingeniería del software, un enfoque practico”, - Roger S. Pressman. Mc Graw Hill – 6ª Edición. Capítulos 6 al 22, enfocados a la 2ª parte de la Edición, correspondiente ha: Practica de la Ingeniería del Software, en el que presenta métodos de análisis, diseño y prueba con especial interés en las técnicas orientadas a objetos y modelado UML.