Proyecto Postobon

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA " POSTOBON S.A"

Presentado Por: YENNY SUREY WALLYS IBARGUEN YENNY PAOLA SIERRA RONDON CAMILO ERNESTO BARRIGA PIÑEROS LUZ ARIANY CARDOZO MURCIA

Presentado A: LUIS JEFFERSON ARJONA VDAL

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES BOGOTA 2014 Página 1 de 29

TABLA DE CONTENIDO

PRIMERA ENTREGA  ...........................................................................................................................

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INTRODUCCION   ...................................................................................................................................

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1.

JUSTIFICACION  ............................................................................................................................

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2.

MARCO HISTORICO  ....................................................................................................................

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3.

MISIÓN.................. ................. .................. ................. .................. ................. .................. ................. 9

4.

VISION  ..........................................................................................................................................

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5.

OBJETIVOS   .................................................................................................................................

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5.1 OBJETIVO GENERAL   .............................................................................................................

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5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS   ................................................................................................... 11 6. ESTRATEGIA  ..................................................................................................................................

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7. ORGANIGRAMA  .............................................................................................................................

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8. ANALISIS PESTE   ...........................................................................................................................

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8.1 POLITICO  ..................................................................................................................................

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8.2 ECONOMICO  ............................................................................................................................

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8.3 SOCIOCULTURALES  ..............................................................................................................

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8.4 TECNOLOGICO  ........................................................................................................................

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8.5 ECOLOGICO  .............................................................................................................................

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SEGUNDA ENTREGA  ........................................................................................................................

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9. ANALISIS E IMPACTO (PESTE)   .................................................................................................

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9.1 ENTORNO POLITICO  .............................................................................................................

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9.2 ENTORNO ECONOMICO  .......................................................................................................

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9.3 ENTORNO SOCIOCULTURAL  ..............................................................................................

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9.4 ENTORNO TECNOLOGICO...................................................................................................

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9.5 ENTORNO ECOLOGICO  ........................................................................................................

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10. CONCLUSION  ..............................................................................................................................

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ENTREGA FINAL  ................................................................................................................................

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11. SINTESIS  .......................................................................................................................................

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11.1 IMPACTO Y ACCION ESTRATEGICA FRENTE A LAS AMENAZAS Y/O OPORTUIDADES  ............................................................................................................................

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11.1.1 POLITICO  .........................................................................................................................

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11.1.2 ECONOMICO...................................................................................................................

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11.1.3 SOCIOCULTURAL  .......................................................................................................... 24 11.1.4 TECNOLOGICO  ..............................................................................................................

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11.1.5 ECOLOGICO  ...................................................................................................................

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12. RECOMENDACIONES  ................................................................................................................

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13. CONCLUSION  ..............................................................................................................................

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BIBLIOGRAFIA   ....................................................................................................................................

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PRIMERA ENTREGA INTRODUCCION Este proyecto formativo se realizara con una de las empresas más influyentes en Colombia y en Suramérica, hablando exactamente de Postobón S.A, empresa relevante para la economía y sostenimiento del país, con este proyecto se busca llevar a cabo análisis de acuerdo a todos los procedimientos de investigación que se harán para el mismo. Empresa con un plan de sostenibilidad afianzado que permitirá desarrollar estrategias para dar a conocer al público la forma la que la Organización contribuye al desarrollo del país.  Aunque Postobón S.A se ve enfrentada a una realidad en donde otras empresas también producen las líneas de producto que esta saca al mercado, esto genera que sea imprescindible un análisis a fondo de la empresa con el fin de diferenciarla de las demás.

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1. JUSTIFICACION El siguiente proyecto se realizara con el fin de explorar los aspectos tanto externos como internos de la empresa y que tan importante resulta a la hora de llevar a cabo un análisis profundo que nos permitirá identificar, valorar y replantear el mejoramiento continuo. Para todo esto se estudiaran aspectos relevantes en cada uno de los sectores externos y su impacto para la empresa, en donde se buscara ampliar conocimientos sobre las estrategias enfocadas a incrementar la rentabilidad, competitividad y la sostenibilidad, sirviendo como parte de un nuevo modelo de desarrollo sostenible.

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2. MARCO HISTORICO

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11 de octubre de 1904 Gabriel Posada y Valerio Tobón, comenzaron en las calles Colombia y Sucre en el Centro de Medellín, la fabricación de bebidas gaseosas. 1904 Lanzamiento “Cola-Champaña” primera bebida que se produjo.

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1906 Se abre una fábrica en Manizales y luego otra en Cali. 1950 Llega a la presidencia el doctor Carlos Ardila Lülle, quien con su liderazgo introduce estrategias de innovación, diversificación, calidad, distribución, servicio al cliente y sobre todo compromiso social, consolidando a Postobón en el mercado de las bebidas no alcohólicas del país. 1950-1980 Dotación de la flota más moderna y eficaz de Latinoamérica.

 Adquisición de una sede central de la Compañía en el Edificio Coltejer en Medellín. Patrocinio de diferentes deportes, especialmente del ciclismo. Franquicia para embotellar Pepsi Cola.  Ampliación del sistema de distribución, mediante la implementación del Servicio Residencial Postobón. 

1980 Lanzamiento de las gaseosas dietéticas. Postobón fue la primera empresa en Latinoamérica en lanzar una línea exclusiva de este tipo de bebidas. Introducción al mercado del envase no retornable Frío Pack.

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1997

Se lanza Hit: bebida a base de frutas, elaboradas con modernos procesos de producción, pasteurización y envasado. Se obtiene el Sello de Calidad ICONTEC, siendo la primera compañía de bebidas del país en recibir dicha certificación 

2000 Se lanza Squash, una nueva bebida hidratante especial para deportistas, marca que alcanzó el 30% de participación en esta categoría en Colombia. Llega al mercado 7UP, franquicia internacional que alcanza en seis meses el 50% de participación de mercado del segmento de lima limón.

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2002 Se comienza la distribución de Gatorade. 2005 Se incluye en el portafolio la categoría té helado, con la marca Mr. Tea en sabores de Limón y Durazno. 2006 Se lanza Hit Buenos Días, jugo de naranja 100% natural, omega 3 o calcio. Se incluyó en el portafolio la categoría de bebidas energizantes con la marca Peak.

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2007 Se adquiere la marca de bebidas de fruta Tutti Frutti. 2008 Llega al portafolio H2Oh! una novedosa agua saborizada ligeramente gasificada, con un toque 7UP y sin calorías. Sale al mercado Mr. Tea verde con antioxidantes. 2009 Postobón inaugura la planta de producción más grande y con mayor tecnología en el país, en la ciudad de Yumbo, ubicada estratégicamente en una zona de gran proyección industrial. Se lanza al mercado Oasis, la primera y única agua del país que se preocupa por la educación de los niños del país. Página 7 de 29

Las bebidas hidratantes Squash le otorgan el sello de calidad ICONTEC. De esta forma Postobón se convierte en la primera empresa en el país en obtener dicha certificación para esta categoría de productos 

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2010 Postobón se convierte en el patrocinador oficial del fútbol Colombiano, en todas las categorías con la Liga Postobón, el Torneo Postobón, la Copa Postobón, el Campeonato Postobón Sub 19 y la Copa de Postobón de Microfútbol. 2011 Se inaugura la segunda planta más moderna del país, en el municipio de Piedecuesta, Santander generando empleo y desarrollo a esta población. 2012 Se inaugura en Malambo (Atlántico) la tercera planta más moderna del país. Lanzamiento de la marca de gaseosas SPEED. Nuevas extensiones de marca en la categoría Agua, Cristal Vitality y Cristal Sport.

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3. MISIÓN Fortalecer el liderazgo en el desarrollo, producción, mercadeo y ventas de bebidas refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores, superando sus expectativas mediante la innovación, la calidad y la excelencia en el servicio. Generamos oportunidades de desarrollo profesional y personal apoyándonos en el talento humano organizado en equipos alrededor de los procesos. Trabajamos con los proveedores para convertirlos en nuestros socios comerciales. Contribuimos decisivamente al crecimiento económico de la Organización Ardila Lülle y del País, actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad.

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4. VISION Ser una Compañía Multilatina, con operaciones propias en el continente, reconocida por su dinamismo en innovar, desarrollar y ofrecer bebidas no alcohólicas de calidad, penetrando otros mercados e incursionando en otras categorías de producto.

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5. OBJETIVOS

5.1 OBJETIVO GENERAL  Asegurar una Gestión Integral en la empresa Postobón S.A, con la responsabilidad de la alta dirección y el compromiso de los funcionarios de toda la empresa, en el cumplimiento de los requisitos legales, y otros requisitos aplicables en la prevención de la contaminación, y mejoramiento continuo.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS El compromiso de Postobón S.A tendrá presente los siguientes objetivos bajo su responsabilidad de la política integral: 

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Lograr la satisfacción de nuestros clientes y funcionarios con productos de buena calidad e innovación dentro de las especificaciones establecidas. Fabricar productos bajo un sistema de producción eficiente, que permita establecer en el tiempo mejoras adicionales en el desempeño ambiental. Mantener las condiciones de trabajo con seguridad y profesionalismo mediante el control de riesgos de seguridad y salud ocupacional, mejorando el desempeño de la empresa en este sentido. Mejorar la rentabilidad del negocio mediante estrategias que buscan un aumento en la utilidad de la organización teniendo en cuenta la calidad de los productos y la protección del medio ambiente

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6. ESTRATEGIA

Postobón S.A, se encuentra dentro de un conjunto de empresas dedicadas a la producción, transformación y comercialización de bienes y servicios, que le permite participar con decisión en el desarrollo y proceso de la región. Esta empresa permanece atenta a los avances tecnológicos que se han desarrollado en la industria embotelladora mundial. Sus procesos han incorporado modernos equipos, además de personal altamente calificados, para garantizar la excelente calidad y los más altos parámetros de eficiencia. De igual manera, se mantiene a la vanguardia del mercado Colombiano, con el desarrollo e introducción permanente de nuevas marcas, productos y presentaciones con los que da respuesta real a las necesidades y preferencias de los consumidores.

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7. ORGANIGRAMA

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8. ANALISIS PESTE El análisis PESTE como análisis externo se configura como uno de los grandes bloques de todo modelo estratégico, junto con el análisis interno, la fijación de la misión y objetivos, la formulación e implantación de estrategias y el control de las mismas. Tiene como uno de sus objetivos identificar las oportunidades y amenazas que provienen del entorno de la empresa, de tal forma que la formulación de estrategias trata de aprovechar estas oportunidades evitando las amenazas, sin duda, apoyándose en las fortalezas de la empresa y corrigiendo las debilidades. Las variables del ambiente externo tienen una incidencia directa y pueden ser determinantes a la hora de definir las estrategias de una compañía, ya que pueden beneficiar o perjudicar su accionar en el mercado, de ahí la importancia de tenerlas en cuenta en la toma de decisiones. A continuación se realiza el análisis PESTE de Postobón S.A

8.1 POLITICO Como empresa nacional, En lo político-legal se ve sujeta a normas legales en vigencia, también al cumplimiento con las distintas instituciones estatales tales como; el SENA, la DIAN, el INVIMA, la COMISION NACIONAL DE REGULACION DE LAS TELECOMUNICACIONES, los Ministerios, las secretarías locales de Educación, Salud, Gobierno, etc., las cuales emiten permanentemente normas que pueden hacer que una empresa o un proyecto de empresa sea o no viable. Postobón S.A se ha visto beneficiado del ambiente nacional teniendo en cuenta las garantías que se les ha brindado, empezando que las distintas leyes emitidas por el estado han fomentado la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras; asegurando mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedad como un todo y a otras empresas de negocios contra las prácticas poco éticas que perjudican a los consumidores individuales y a la sociedad. Por lo mismo Postobón S.A, respeta y cumple a cabalidad cada una de las políticas públicas, asumiendo responsabilidad de los costos sociales de sus actos. Página 14 de 29

8.2 ECONOMICO Teniendo en cuenta que la sociedad es quien hace la economía y hacen mercado, Postobón S.A se ha encargado de observar el medio ambiente económico, con el fin de identificar las probables direcciones de la inflación, las tasas de interés, el crecimiento económico, los costos y la disponibilidad de las materias primas; los patrones cambiantes en la forma de gastar del consumidor entre la gran variedad de factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastos, debido a que los consumidores en diferentes niveles de ingresos tienen también patrones de gasto y preferencias diversas. Postobón S.A cuenta con una cantidad  justa para desarrollar todas sus actividades en las cuales podemos encontrar: materias primas, maquinaria para hacer el producto, y carros para distribución a nivel local y nacional, económica mente se encuentra en un estado activo.

8.3 SOCIOCULTURALES Postobón S.A, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores, ha hecho hincapié en ajustar sus productos y su forma de satisfacer al cliente, a la manera como este se comporta, para ello tiene como base que el mercado en el que se mueven hay una sociedad con un entorno cultural compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad. Postobón es cociente de que a menudo se presentan algunos cambios en las variables socioculturales que afectan significativamente la mercadotecnia, y sus tendencias son, a saber: la última década se ha caracterizado por hacer más hincapié en la calidad de vida que en la cantidad de bienes que consumimos.  Aunque en lo inmediato buscamos el valor, la calidad y la seguridad de los productos.

8.4 TECNOLOGICO  Actualmente la tecnología como tendencia ascendente se ha convertido en una ficha clave para el éxito de cualquier empresa, la globalización y la eliminación de Página 15 de 29

fronteras ha generado que las empresas realicen una serie de actualizaciones que los haga intercomunicar con el mundo, por ende la tecnología se convierte en una fuerza externa sumamente importante, que si no se estudia y no se analiza afectara considerablemente a las empresas. Por lo mencionado anteriormente Postobón S.A ha enfocado parte de su gran crecimiento; en la creación de nuevas plantas físicas y de nuevos proceso; en la mejoría de la capacidad y de la productividad del trabajo humano, que incluye un mejor adiestramiento del obrero, el técnico o el profesional y una más eficiente preparación de los cuadros directivos.

8.5 ECOLOGICO El deterioro ambiental y el abuso ecológico han llegado a niveles extremos, amenazando el bienestar de la población y el crecimiento económico sostenible, por ende se han establecido una serie de sistemas de gestión para controlar este fenómeno al cual las empresas deben someter y así generar en ellas una conciencia ambiental. Por ello Postobón S.A se ha enfocado en diversos aspectos que van desde la satisfacción y bienestar de sus empleados, la calidad de sus productos, el origen de sus insumos, hasta el impacto ambiental de sus actividades, sin dejar de lado el efecto que causan sus productos y desechos, es decir, el impacto social, político y económico que produce su actividad y su compromiso con el desarrollo social y económico de un país.

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SEGUNDA ENTREGA 9. ANALISIS E IMPACTO (PESTE)

Después de haber estudiado cada una de las variables del macro-entornó de Postobón S.A, se hace necesario profundizar en cada una de ellas con el fin de analizar su impacto y la respuesta que ellos han dado, es decir, las acciones tomadas para enfrentar el mismo.

9.1 ENTORNO POLITICO  A. Como se menciono en la entrega anterior se hablaba de las garantías que el estado les otorgaba a las empresas colombianas, y dentro de ellas la competencia leal donde se busca dar la oportunidad de competir sanamente, Postobón S.A ha hecho uso de esta herramienta y se manifiesta en una de las actividades principales a la hora de competir que son las Marcas Registradas, lo cual les asegura que no utilicen y copien sus marcas. B. El gobierno le da la opción al consumidor de conocer cada uno de sus derechos y la posibilidad de cómo hacer uso de ellos y reclamar los mismos, en conjunto con las instituciones estatales como DIAN, COMISION NACIONAL DE REGULACION DE LAS TELECOMUNICACIONES y entre otras, para esto Postobón S.A se acoge al Boletín del Consumidor, esto permitirá que los clientes tengan información sobre el precio justo. C. En Colombia ha existido un conflicto interno por más de 5 décadas, que ha afectado directamente a las empresas que surgen en el país y tratan de mantenerse, refiriéndose exactamente a grupos al margen de la ley, los cuales son una amenaza constante, puesto que se corre el riesgo de robo de producto y la limitación a la hora de ingresar a todas las zonas del país. Este aspecto aunque en los ultimo 10 años ha disminuido su impacto ante la sociedad y las empresas aun suele ser I ncontrolable  para las empresas, donde Postobón S.A ha optado por un apoyo gubernamental para abatir este conflicto Página 17 de 29

D. La variedad de movimientos políticos, en donde se restringen y no se permiten la comercialización de algunos productos es un aspecto político que ha sido de gran trascendencia, sin embargo Postobón S.A se ha dado a la tarea manejar una Imparcialidad Política lo que le permitirá divulgar y distribuir cada uno de sus productos sin que esto influya en preferencias políticas.

9.2 ENTORNO ECONOMICO  A. Postobón S.A dentro de sus estudios demográficos y su segmentación de mercados analiza de manera muy exhaustiva el poder adquisitivo de los consumidores al igual que sus gastos a corto y mediano plazo, y teniendo en cuenta los resultados que tienden a ser favorables decide optar por implementar y ofrecer sus productos a unos Precios Asequibles, para que toda la población tenga la posibilidad de consumirlos. B. Un complemento a los precios Asequibles, es la Variedad de Tamaños; lo cual también busca acomodarse al presupuesto de los consumidores teniendo en cuenta todo el análisis previo que se haya hecho en el estudio adquisitivo de la población C. Dentro de cada estudio económico realizado por Postobón S.A, se lograba concluir que el consumidor además de buscar precios asequibles querían que lo que consumieran generara beneficios nutritivos para ello la empresa logro que se desarrollaran Productos de Calidad a precio justo. D. En Colombia los indicadores económicos demuestran que la tasa de desempleo es alta, en donde Postobón S.A con participaciones altas en la bolsa de valor de Colombia y su aporte al PIB genera que su desarrollo sostenible le brinde la oportunidad a muchos colombianos de obtener un Empleo y aportar al crecimiento económico de la misma. E. Un aspecto no menos importante que los ya mencionados con anterioridad, es la competencia, esto genera que las empresas se inclinen por diferenciarse de las demás y Postobón S.A se ha caracterizado y afrontado este tema con los Precios más bajos que la competencia F. Por último Postobón S.A tiene Variedad en presentaciones económicas lo que la hace fuerte ante los competidores y apetecida por los consumidores. Página 18 de 29

9.3 ENTORNO SOCIOCULTURAL  A. Cuando Postobón S.A empieza a construirse como tal, una de sus primeras acciones fue mirar el impacto que la sociedad generaría por ambas partes; una sociedad que tiene creencias y valores la cual serian sus clientes potenciales, por todo esto la empresa partió del principio de buenos vecinos  sabiendo de la influencia que ejercen las comunidades, y la mejor alternativa para que la empresa se ganara esa confianza era por medio de la transparencia y la responsabilidad social. Por eso adquieren un compromiso con la sociedad logrando ser aceptados de manera positiva tanto por sus productos y servicios como por lo comprometido que están por aportar en la calidad de vida de cada uno de los colombianos. B. El comportamiento del cliente es un aspecto que ha hecho que Postobón S.A estudie todo sobre su estilo de vida, sus conceptos y su forma de ver la vida. Por todo lo anterior la empresa hace Ajustes de acuerdo a las necesidades del consumidor 

9.4 ENTORNO TECNOLOGICO  A. En un mundo globalizado, en donde la eliminación de las fronteras cada vez son mayores la empresa dentro de su plan de mejoramiento, hace uso de las herramientas tecnológicas con el fin de darse a conocer a nivel nacional e internacional, en donde habitante del planeta tiene la posibilidad de conocer de la compañía, su historia, productos, etc. Todo atreves de internet (pagina web) manejando una Intranet a nivel nacional donde se puede obtener información de las áreas de interés, información de contacto de los trabajadores, etc. B. Postobón S.A viendo la carencia de la población, por información más detallada y consistente ah optado por implementar el CUBO, el cual le permitirá a ellos tener información más especifica. C. En la mejora del servicio que ha sido uno de los grandes inconvenientes de las empresas de Colombia, y para satisfacción de la sociedad postobón S.A ha llevado a cabo el Pedidos por medio de máquinas HAND HELD, lo cual permite a los Representantes de ventas, tomar el pedido desde el Página 19 de 29

establecimiento y este de forma instantánea queda registrado en el sistema.  Además de esto Maneja una red, con nuestros clientes, proveedores, etc. Esto permitiría realizar pedidos en línea, transacciones comerciales, entre otras. D. Anteriormente en el análisis tecnológico se había manifestado que Postobón S.A había hecho grandes estudios para la implementación de nuevas plantas físicas, pero además de eso son Plantas productoras con tecnología de punta.

9.5 ENTORNO ECOLOGICO Una de las grandes incertidumbres de las empresas colombianas es de ¿cómo hacer el mejor uso de los recursos y no hacerle daño a los mismos? Y por ende preservar un ambiente sano. Por otro lado teniendo en cuenta que En la actualidad aquellas empresas que se preocupan por el medio ambiente tienen mayor oportunidad de éxito en el mercado, debido a que, cada vez más, existe una mayor preferencia por parte de los consumidores por adquirir productos que reúnan las condiciones de sustentabilidad ambiental. Por lo mismo Postobón S.A ha optado por implementar los siguientes aspectos:  A. Medio ambiente: Cuentan con una serie de directrices, lineamientos y políticas para reducir al máximo el impacto ambiental de sus operaciones, ganar competitividad y eficiencia. Cumplen con la normatividad ambiental vigente e invierten en recursos para mejorar el desempeño ambiental de sus procesos. B. Cadena productiva sostenible:  Aspiran a producir cada vez más con el menor impacto ambiental posible. Buscan construir sólidas relaciones con socios comerciales y extender criterios de sostenibilidad a toda nuestra cadena de valor.

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10. CONCLUSION Es necesario que el empresario de cualquier tamaño, esté pendiente, más que de lo que está ocurriendo, de cuáles son las tendencias en los aspectos PEST, para identificar oportunidades de negocios de amplias posibilidades, así como de áreas en las que estos van a ir desapareciendo, para darle pertinencia a las empresas que se monten, para hacer viable su crecimiento y mantenimiento rentable, surgido de la demanda que tengan por satisfacer necesidades que siempre serán cambiantes. Postobón S.A se ha caracterizado por estar a tono con su situación externa contemplando cada cambio que la misma haga y así actuar de la manera más positiva posible, de esta manera evitara que las amenazas debiliten la compañía.

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ENTREGA FINAL 11. SINTESIS

11.1 IMPACTO Y ACCION ESTRATEGICA FRENTE A LAS AMENAZAS Y/O OPORTUIDADES

11.1.1 POLITICO Para Postobón S.A la legislación existente en Colombia es un tema de vital importancia y se cumplen con todos los procesos de manufacturación máxime cuando se producen alimentos y bebidas para el ser humano. De acuerdo a lo ya planteado en el análisis político anterior, se afirma que la empresa cuenta con una serie de oportunidades, debido a todas las garantías externas que les ofrecen las políticas internas del país y a nivel internacional, lo que fomenta la competencia leal y protege los grandes inversionistas nacionales. Las oportunidades que se hallaron en este material son:

A. Los productos cumplen con las especificaciones técnicas establecidas por las normas nacionales (ISO 14000, OSHAS 18000) B. Marcas registradas, programa de total obligatoriedad establecido por leyes gubernamentales  Además de las oportunidades en lo político para Postobón S.A hay una gran amenaza:

A. Conflicto armado Después de hallar las oportunidades y amenazas del entorno político para Postobón S.A, se procede a formular la estrategia que se debe implementar para aprovechar y contrarrestar oportunidades y amenazas respectivamente 

Desprendiéndose de los factores internos de la empresa una de las estrategias que toma fuerza es mantener o aumentar su liderazgo nacional en la imagen consolidada de la marca

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Los procesos de gestión de calidad que adopta esta empresa les ha permitido acomodarse de manera excelente a las normas externas nacionales por lo que su esfuerzo debe verse reflejado en mantener un desarrollo sostenible Por último la estrategia a la hora de enfrentar el conflicto armado consiste en mantener estrategias de comercialización sin sacrificar riesgos adicionales.

11.1.2 ECONOMICO Los factores externos como base de cualquier modelo estratégico son aspectos que no son controlados por la empresa pero si se puede disminuir su nivel de incertidumbre y contrarrestar sus efectos negativos al igual que aprovechar sus puntos positivos, en el entorno económico hay una particularidad y es que cambia de manera continua, es decir, tiene muchas variaciones, sin embargo tiene mucha influencia del entorno político, puesto que las políticas económicas de un país son uno de los principales indicadores de las metas de un gobierno y del uso que planea dar a las herramientas económicas y las reformas del mercado. Postobón S.A estudia los entornos económicos para calcular como las tendencias afectaran el desempeño, por lo mismo ha determinado cuáles son sus principales amenazas y oportunidades, al igual que las estrategias para hacerles frente OPORTUNIDADES:

A. Estabilidad de precios B. Crecimiento mercado internacional C. Colombia como economía de constante crecimiento D. Poder adquisitivo suficiente para acceder al portafolio de productos que ofrece Postobón S.A E. Demanda que ejercen los consumidores sobre los productos  AMENAZAS:

A. Inflación B. Desde el punto de vista económico-comercial, la competencia nacional e internacional C. Productos sustitutos e inundación del mercado por distintos acuerdos comerciales en especial el TLC Página 23 de 29

ESTRATEGIAS: 

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la constante interacción con las necesidades del consumidor tomando como referencia sus ingresos, logrando que la empresa se acomode a los cambios permanentes con factores internos como la variedad de productos alimentara la demanda de cada uno de los consumidores empleando así un choque frontal positivo llevar a cabo estrategias ofensivas con constante participación comercial con productos a la vanguardia expansión de mercado mediante nichos de mercados específicos trabajar de la mano con la diferenciación con el fin de generar liderazgo competitivo adquirir nuevas franquicias para evitar costos de I + D mantener inversiones extranjeras y reservas externas

11.1.3 SOCIOCULTURAL La empresa aplica principios éticos de cara al público en todos sus procesos tanto internos como externos y para ello cuenta con el respaldo de certificaciones como la iso, oshas y otras .En el clima organizacional sus pilares se basan en el respeto entre las partes, el estatus real del cliente como pilar básico de la compañía; trabajando con entusiasmó, responsabilidad y ética para con todos. OPORTUNIDADES

A. La trayectoria y experiencia B. Buen terreno y ubicación estratégica C. Nivel de exigencia del consumidor  AMENAZAS

A. paros

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ESTRATEGIAS 

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trabajar en la fidelidad y/o lealtad del consumidor, atendiendo sus necesidades equidad en los nichos independientemente de su desviación de acuerdo a la segmentación de mercado adaptabilidad a los cambios, una mezcla de la mayor fortaleza de la empresa junto con la oportunidad, esta estrategia ofensiva que resulta de la calidad de los productos y la exigencia de los consumidores los paros tienden a generar grandes incertidumbres pero con capacidad financiera y actitudes optimas de los acreedores puede ser manejable, en caso de persistir debe ser considerado la capacidad de sustituir hombre por maquina

11.1.4 TECNOLOGICO La empresa cuenta con plantas de producción diseñadas con los más altos estándares de competitividad tecnológica en la construcción y la producción del bien final, enfocados en la constante competitividad global del país de cara a los tratados del libre comercio, manteniendo comunicación constante con proveedores, clientes internos y externos y la comunidad, para ello cuenta con línea de atención al usuario, la página de internet, y los canales sociales. Postobón S.A entiende que el entorno tecnológico es uno de los factores externos que afectan de manera determinante al ambiente empresarial, ya que la evolución de las tecnologías influye sobre la forma de hacer las cosas, como se diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes. OPORTUNIDADES

A. programas enfocados en las TIC a nivel nacional B. propiedad intelectual C. oportunidades de inversión y comercialización  AMENAZAS

A. infraestructura física B. penetración tecnológica

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ESTRATEGIAS  

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Mayor enfoque en el marketing promocional Automatizar procesos de producción protegiendo intereses mancomunados. Captar y aprovechar oportunidades a través de la innovación tecnológica Aprovechar la tecnología para incrementar la infraestructura y tener más capacidad

11.1.5 ECOLOGICO El crecimiento económico, la innovación de las actividades industriales y la innovación técnica no controlada contribuyen al deterioro del medio ambiente por lo que Postobón S.A trabaja de la mano con el entorno ecológico con el fin de generar un desarrollo sustentable. OPORTUNIDADES

A. Responsabilidades legales B. Política ambiental externa  AMENAZAS

A. Monitoreo ambiental B.  Ahorro de consumo de materiales y energía ESTRATEGIAS 

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Normas ambientales que no creen barreras al comercio, generando espacios que lo faciliten Mantener y cumplir de manera absoluta las normas ya establecidas al respecto Practicas de gestión ambiental y procedimientos dirigidos a proteger el medio ambiente, mediante la prevención y minimización de los impactos de la industria en el aire, agua, suelos, la flora y fauna de las regiones, considerando que la preservación de la biodiversidad es la garantía de la sostenibilidad

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12. RECOMENDACIONES

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Profundizar en el desarrollo y aplicación de estrategias competitivas que se mencionaron en cada una de las dimensiones del ambiente externo, produciendo un efecto arrastre en el desarrollo palpable de Postobón S.A

  Operar sistemáticamente teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores con posibilidades de mejoramiento

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Es importante que la implementación de las estrategias se socialice en todos los niveles de la organización para que a la hora de llevarla acabo el aporte sea de todo un conjunto A la medida que se implementen las estrategias es necesario que se analicen cada uno de los aspectos allí incluidos y se le hagan los ajustes que se consideren necesarios. Lo anterior con el fin de que la estrategia siempre este acorde a la situación de la empresa y del mercado

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13. CONCLUSION El hecho de haber investigado sobre el entorno de la industria en la que se mueve Postobón S.A ha generado un mayor conocimiento, y poder del sector que se quiere transitar, lo que permitirá tener mayores posibilidades de sobrevivir, puesto que son los actores y fuerzas externas que afectan la capacidad de la gerencia para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes metas. Lo que nos permite concluir que en un mundo donde todo es dinámico y cambiante, se debe tener el poder de tomar decisiones idóneas, para lo cual deben estar preparándose constantemente para que esas decisiones sean significativas.  Afortunadamente para Postobón S.A el ambiente externo no se considera turbulento, porque aunque hay amenazas en lo político, económico, sociocultural, tecnológico y ecológico, estas pueden ser contrarrestadas disminuyendo su grado de incertidumbre. Es por esto que es una empresa que se ha mantenido por décadas y la clave del éxito se debe esencialmente a que detecta, vigila y evalúa las oportunidades y amenazas externas. Mediante un proceso de investigación, recopilación y asimilación de la información. Por otro lado se explora el ambiente externo en busca de en busca de estrategias y elementos que sean de utilidad a la empresa tales como avances tecnológicos, productos y buscar otros factores necesarios para determinar la situación competitiva de la empresa

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BIBLIOGRAFIA

https://www.postobon.com.co.html https://www.macrovisionmedia.com/superbrandscolombia/pdf_casos/postobon.pdf.ht ml https:// www.historiadeantioquia.info/...en.../resena-historica-de-postobon.html

https://www.es.slideshare.net/.../responsabilidad-social- empresarial-en-postobnsa.html

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