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PAÑALERA “MI PEQUEÑO MUNDO”
YENNY ROCIO DELGADO MANQUILLO PAULO CESAR PARDO RIVERA CARMEN YOHANA VILLAMARIN ORDOÑEZ
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN TECNOLOGIA EN GESTIÓN FINANCIERA II SEMESTRE POPAYÁN 2015
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PAÑALERA “MI PEQUEÑO MUNDO”
YENNY ROCIO DELGADO MANQUILLO PAULO CESAR PARDO RIVERA CARMEN YOHANA VILLAMARIN ORDOÑEZ
SEGUNDO INFORME DEL PROYECTO: “PAÑALERA “PAÑALERA MI PEQUEÑO MUNDO!
IVONNE ADRIANA ENRIQUEZ DOCENTE
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN TECNOLOGIA EN GESTIÓN FINANCIERA II SEMESTRE POPAYÁN 2015
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CONTENIDO P"#! 1. INTRODUCCIÓN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!$ 2. RESEÑA HISTÓRICA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5 3. MISIÓN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!% 4. VISIÓN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!& 5. POLÍTICA DE CALIDAD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!' 6. OBETIVOS DE CALIDAD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!( !. MATRI" E.#.I.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10 $. MATRI" E.#.E.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11 %. MATRI" DO#A!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12 1&. OR'ANI"AR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1% 11. OR'ANI'RAMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1( 12. MAPA DE PROCESOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!20
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1. INTRODUCCIÓN P*+ ,-./* .- +--34- 4+67* - 689 /9+ * 9*3*9/,/-34* .8/+/.* -3 A/#348+ .- P+*9-* A.,/3/4+4/;*< 4+;= .- -6*+9/>3 ? +--349/>3 . R--@ H/4>+/9< M//>3< V//>3< P*4/9 .- C/..< O67-4/;* .- C/..< M4+/B EFI ? EFE< M4+/B DOFA< O+#3/B+< O+#3/#+, ? M .- P+*9-*< .38-4+ E,+- P+*?-94*< .-3*,/3.: PAÑALERA “MI PEQUEÑO MUNDO< -3 - 98 - 34-+3 -4+4-#/ 8- #+34/B+3 - 98,/,/-34* .- * *67-4/;* +*8-4*!
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2. RESEÑA HISTÓRICA
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3. MISIÓN L P@-+ M/ P-8-@* M83.* 86/9. -3 9/8.. .- P*?"3< *+-9- 83 #+3 ;+/-.. .- +*.894* /334/- .- -9--34- 9/.. + - 98/..* ? 9*,*./.. .- * 3/@* ? 8 ,.+-< 9*,* *3 +498* .- -*< .--96- ? .- 6/-3-4+< 9*3 83 #+3 -34/.* 8,3*< -3*9. 4/99/>3 ? 3-9-/..- .- 8 9/-34-!
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4. VISIÓN L P@-+ M/ P-8-@* M83.* -+" +-9*3*9/. 3/;- *9 ? 39/*3 9*,* 83 .- ,-7*+- E,+- 9*3 9/.. 8,3< 9*3 ,-7*+ ;+/-.. ? ,-7*+- +-9/* .- ,-+9.* -3 +498* + 6-6= ? 8 ,.+-< #-3-+3.* 9*3/3B ? 9+-./6//.. -3 38-4+* 9/-34-!
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5. POLÍTICA DE CALIDAD L P@-+ M/ P-8-@* M83.*< 9*,* 9*,-+9//B.*+ .- +*.894* /334/- ? +498* + - 98/..* .- * 6-6= ? 8 ,.+-< - ;//*3 -3 83 ,-+9.* 39/*3 9*,* 83 .- ,-7*+-< 9*,+*,-4/=3.*- 9*3 9*,-4 4/99/>3 .- 9/-34-< -9--39/ .- 8 +*.894*< - +--4* 9*,83/.. ? ,-./* ,6/-34-< 98,/-3.* 3*+, -#- ;/#-34- ? 9+94-+/B"3.*- *+ 68-. 9*3434- .- ,-7*+,/-34* 9*34/38*!
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6. OBETIVOS DE CALIDAD 1 S4/9-+ 3-9-/..- .- 9/-34- -4-+3* - /34-+3*! 2 G+34/B+ 9*,-+9//B9/>3 .- +*.894* .- -9--34- 9/..! ) P+*,*;-+ +*#+, .- 99/49/>3 *6+- - 68-3 8* ? .--9* .38-4+* +*.894*! $ C8,/+ 9*3 3*+,4/;/.. -# ;/#-34- ? *6/#. !
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SALARIO
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'ERENTE 'ENERAL
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COORDINADOR
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#INANCIERO
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ADMINISTRADOR
VENDEDOR
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J1!000!000
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1'
.-4-+,/3.!
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1(
11.OR'ANI'RAMA
'ERENTE 'ENERAL
CONTADOR
COORDINADOR #INANCIERO
ADMINISTRADOR
VENDEDOR MENSAERO
SERVICIOS 'ENERALES
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20
12.
C L I E N T E N00-0 E077-8
MAPA DE PROCESOS
'ESTION ESTRATE'ICA
C L I E N T E
CONTRATACION
LO'ISTICA
'ESTION COMERCIAL
COMUNICACION 'ESTION ADMINISTRATIVA
'ESTION #INANCIERA
RECURSOS HUMANOS
S7-9-:*
Carrera 7 # 16 – 26 B/ Primero de Mayo Teléfonos: 8 22 45 65 – 311 857 482 !mail: "analerami"e$enom$ndo%&mail'(om
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