Proyecto: Mejoramiento de Imagen Corporativa

 

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Instituto Tecnológico del Valle de Oaxaca Elaboro: Benjamín Martínez Martínez

Materia: Sistemas de información II

Profesor: MC Eric Ortiz Chavez

Tema: Proyecto de empresa

Lic. en Informática 7º Semestre “A” Septiembre / 2009  

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Lic. Martin Maldonado  Gerente General de “Eventus” PRESENTE Por este medio me permito enviarle un cordial saludo y ponerme al servicio de usted. El objetivo de este documento es darle a conocer el resultado que se obtuvo al analizar la imagen corporativa que tiene para con su empresa en función a los serv se rvic icio ios s qu que e “Eve “Event ntus us”” pr prop opor orci cion ona, a, pr prev evio io a la pres presen enta taci ción ón de es este te documento se desarrolló un análisis de la imagen corporativa que su empresa contiene. En base a dicho análisis del cual se anexa un documento donde se describen el total de actividades desarrolladas para realizar el análisis le presento tres altern alt ernati ativas vas de so soluc lución ión que le pe permi rmitirá tirán n me mejora jorarr su im image agen n cor corpo porati rativa va (logotipo, trípticos, tarjetas de presentación, pagina web, catalogo web, etc.) para con sus clientes y así mismo asegurar una mejora en los servicios que presenta a sus los mismos. Así también le hago saber que la fecha de presentación de la alternativa seleccionada se llevara a cabo el día 16 de Noviembre del 2009 a las 4:00 pm en las instalaciones de su empresa, de no haber ningún inconveniente. En espera de su atenta respuesta, quedamos de ustedes como sus servidores eficientes, Saludos cordiales BalanSoft

Atentamente,  __________________________  Alma Delia Hernández Méndez Gerente General de BalanSoft

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09/Noviembre/2009

Proyecto: Mejoramiento de la Imagen Corporativa para Eventos especiales “Eventus” Desarrollado por BalanSoft Para el Lic. Martin Maldonado Gerente General de Eventus”

Fecha de entrega del documento 01 de Diciembre del 2009

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TABLA DE CONTENIDO

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Resumen ejecutivo.

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Guion del estudio de sistema.

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Resultados detallados del estudio de sistemas.

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Alternativas de sistemas.

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Recomendaciones del analista de sistemas.

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Resumen.

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Apéndices

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RESUMEN EJECUTIVO

El informe que se presenta a continuac continuación ión tiene como título Mejoramiento de la

 

Imagen Corporativa para Eventos especiales “Eventus” en primer lugar se ofrece una amplia definición de la problemática que el equipo de BalanSoft id iden entif tific ico o cu cuan ando do reali realizo zo un es estu tudio dio mi minu nuci cios oso o en ba base se a en entr trev evis ista tas s y encuestas en las instalaciones de la empresa citada al principio. La empresa Balansoft ha realizado un meticuloso estudio para conocer las posibles causas a dicho problema, algunas de las conclusiones son: falta de clientela por no tener la publicidad adecuada. Pero de igu Pero igual al ma maner nera a Ba Balan lansof softt man manifie ifiesta sta sus pro propue puesta stas s de so soluc lución ión,, reco re come mend ndan ando do reha rehace cerr su im imag agen en co corp rpor orat ativ iva a de tal tal form forma a qu que e pu pued eda a introducirse en el mercado nuevamente y ser tan competitiva como las demás empresas del mismo giro.

Nuestr Nues tra a est stra rate teg gia de solu oluci ción ón,, con ons sis iste te en elab elabor orar ar el pro proye yec cto de estruc est ructur turaci ación ón de la image imagen n co corpo rporat rativa iva,, par para a es esto to la ela elabor boraci ación ón de dic dicho ho pr proy oyec ecto to se ha hará rá a tr trav avés és de dife difere rent ntes es he herr rram amie ient ntas as info inform rmát átic icas as de publicidad publi cidad y promoc promoción, ión, y con un equip equipo o profesio profesional nal altam altamente ente calif calificado icado en diseño, publicidad y mercadotecnia.

La ide idea a es pos posici iciona onarse rse nueva nuevame mente nte en el mer mercad cado o loc local al y com compet petir ir en el merc me rcad ado o ex exte teri rior or.. El pr proy oyec ecto to se en entr treg egar ara a en form forma a dire direct cta a a ev even ento tos s especiales Eventus.

GUIÓN DEL ESTUDIO DE SISTEMAS  Balanceando tus ideas

 

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En el transcurso de la visita efectuada por los integrantes de la empresa Balansoft a las instalaciones de la empresa de eventos sociales, se usaron diferentes métodos y técnicas para el análisis de su problemática. Se realizó una entrevista entrevista (Anexo 1) a cada uno de los departam departamentos entos de la empresa, para conocer la situación en la que se encuentran actualmente los mismos. Se procuró conocer los problemas y las necesidades que tienen cada uno de ellos, así como también los procedimientos o métodos que emplean para la elaboración de sus actividades. Esta entrev entrevista ista se rea realizó lizó co con n el obje objetivo tivo de c conoc onocer er el esta estado do en el q que ue se encuentra encu entra la empr empresa esa desd desde e su interior, con conocer ocer en que está están n mal y de qué manera se les puede asesorar en el mejoramiento de sus actividades. También se le realizó una entrevista al gerente general de la empresa (anexo 2), para conocer, las actividades que realiza dentro de la misma y de qué manera las está realizando, además tener un conocimiento sobre la manera de como trabaja en conjunto con su equipo. Se incluyeron diversas encuestas (anexo 3) que se les realizaron a aquellas personas que en un momento dado solicitaron los servicios de la organización, y las circunstancias en la que los hicieron. Determinaremos a través de las mismas, si los métodos que la empresa utiliza para atraer a los clien clientes tes es la correcta correcta,, y el porqué sus esfuerz esfuerzos os no están dando resultado y cómo podemos mejorar esto para bien de la misma. Con toda esta información pudimos, realizar un análisis de las condiciones en las que la emp empres resa a se enc encuen uentra tra,, det determ ermina inamo mos s cu cuál ál es el pro proble blema ma que presenta y las soluciones que le podemos ofrecer dadas las condiciones de la misma.  

RESULTADOS DETALLADOS DEL ESTUDIO DE SISTEMA

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Después de aplicar los métodos para la recolección de información, se sustrajeron los datos datos que nos muestran el estado actual de operación en la empresa EVENTUS, los cuales son detallados a continuación, para una mejor  comprensión de los mismos: En primera primera insta instanci ncia a se enco encontr ntró ó qu que e la atenc atención ión brin brindad dada a a los clie cliente ntes s carece de calidad debido a que sus métodos con la cual organiza y coordina sus actividades respecto al giro de dicha empresa son obsoletos, ya que no cuen cu enta tan n co con n las las he herr rram amie ient ntas as ad admi mini nist stra rati tiva vas s y tecn tecnol ológ ógic icas as reci recien ente tes s y adecuadas para proponer un buen servicio, por lo tanto es considerada como una de las causas por las cuales los clientes disminuyen rápidamente. El pu punt nto o an ante teri rior or pu pued ede e es esta tarr fuer fuerte teme ment nte e liliga gado do a qu que e algu alguno nos s de los los empleados no ponen el suficiente interés ya que se detectó que por la falta de nuevas propuestas de trabajo a ofrecer, se encuentran en un estado de rutina, sin cambio alguno, lo que produce antipatía en ellos para con los clientes y el trabajo que ellos realizan. Siguiendo Siguie ndo con el áre área a de los depa departa rtame mento ntos s y los emp emplea leados dos,, tam tambié bién n se enco en cont ntró ró qu que e lo los s mis ism mos tien tienen en po poco co co comp mpro rom mis iso o ya qu que e se segú gún n su sus s respuestas se puede notar que el salario percibido es un poco bajo y no cuentan con incentivos por las actividades desempeñadas. Pasando al área que comprende la publicidad se pueden manejar diferentes puntos ya que no cuentan con ningún medio de comunicación para difundir la publicidad de su empresa, como podría ser una página web don donde de publiquen su empresa, precios y las promociones con las que cuenta, entre otros medios.   Al re real aliz izar ar la encu encues esta ta a lo los s cl clie ient ntes es qu que e si ac acud uden en a la em empr pres esa, a, no nos s enc nco ontra ntram mos co con n que poc ocos os so son n los los que sab abe en de la empres presa a por  recomendaciones recomendacione s debido a que no tiene buena publicidad. Los precios manejados en la empresa, según diferentes fuentes en el mercado de la misma, se encuentran un tanto elevados de los que se manejan en el mismo, por lo tanto esto ocasiona que los clientes prefieran otras empresas. No maneja suficientes promociones debido a la alza de sus precios, por lo que esto no le permite ejercer la atracción de sus clientes.

ALTERNATIVAS DE SISTEMA 1 Imagen Corporativa - Paquete Standard  Balanceando tus ideas

 

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Es un paquete cuyo objetivo es renovar la imagen corporativa de su empresa, de tal forma que dicha imagen sea conocida en el mercado considerando las principales características, tales como. Excelente oportunidad para el diseño de su logotipo corporativo y la papelería comercial básica que su empresa necesita: 

Diseño de Logotipo. En esta fase el equipo de Balansoft planteará tres tres dise diseño ños s dife difere rent ntes es,, co con n el ob obje jeti tivo vo de qu que e Ev Even entu tus s pu pued eda a seleccionar el que más le agrade, propiamente el mismo equipo de trabajo recomendará la mejor opción de acuerdo con la experiencia profesional del mismo.



Diseño de Hoja con Membrete, Membrete, Tarjeta de Visita (p (presentación), resentación), trípticos trípt icos y/o volan volantes tes y Sobr Sobres. es. Todos estos documentos con la nueva insignia de la empresa Eventus. De igual forma se presentan tres modelos, de la cual se entregara solo uno, de acuerdo al agrado de Eventus o el más recomendable por nosotros.



Pagina web de la empresa. Esta página contará con los elementos necesarios para describir sus servicios que ofrece Eventus, este sito podrá ser visitado y consultado por cualquier usuario que requiera los servic ser vicios ios,, a cua cualqu lquier ier hor hora, a, co con n la fin finali alidad dad de con conoc ocerlo erlos s sin neces nec esaria ariame mente nte acu acudir dir a las ins instal talaci acione ones s de dic dicha ha em empre presa. sa. El usua us uari rio o po podr drá á so solilic cit itar ar y ap apar arta tarr un una a ci cita ta y/o y/o en entr trev evis ista ta co con n el encargado correspondiente a través de este medio.

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Entregamos su proyecto en 15 días laborables aproximadamente.

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Usted recibe su proyecto en diferentes formatos: AI/CDR, PDF, JPG.

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Además Adem ás le en entr treg egam amos os Ce Cert rtifi ifica cado do De Dere rech chos os de Pr Prop opie ieda dad d de dell Logotipo (PDF)

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Y también le entregamos el Manual de Uso del Logotipo (PDF)

Este paquete tiene un precio de $ 30 000.00 MN

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2 Imagen Corporativa – Paquete empresarial Es un paquete que cuenta con herramientas tecnológicas recientes de imagen corporativa haciendo que dicha empresa reestructure su imagen actual, de tal form forma a qu que e di dich cha a im imag agen en se sea a co cono noci cida da en el me merc rcad ado o co cons nsid ider eran ando do las principales características, tales como. Excelente oportunidad para el diseño de su logotipo corporativo y la papelería comercial básica que su empresa necesita: 

Diseño de Logotipo. En esta fase el equipo de Balansoft planteará cinco dis cinco diseño eños s dif difere erente ntes, s, con el obj objeti etivo vo de que Eve Eventu ntus s pue pueda da seleccionar el que más le agrade, propiamente el mismo equipo de trabajo recomendará la mejor opción de acuerdo con la experiencia profesional del mismo.

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Diseño de Hoja con Membrete, Membrete, Tarjeta de Visita (presentación), (presentación), trípticos trípt icos y/o volan volantes tes y Sobr Sobres. es. Todos estos documentos con la nueva insign nueva insignia ia de la empr empresa esa Eventus Eventus.. De igual forma se prese presentan ntan tres modelos, de la cual se entregara solo uno, de acuerdo al agrado de Eventus o el más recomendable por nosotros.

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Pagina web de la empresa. Esta página contará con los elementos necesarios para describir sus servicios que ofrece Eventus de una manera más interactiva, este sito podrá ser visitado y consultado por  cualquier usuario que requiera los servicios, a cualquier hora, con la finalidad de conocerlos sin necesariamente acudir a las instalaciones de dicha empresa. Además contara con:

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Solicitud de citas y/o entrevistas a través del sitio. El us usua uari rio o po podr drá á rea realiliza zarr pr pres esup upue uest stos os grat gratis is a tra travé vés s de la página. El usuario podrá seleccionar lo que solamente necesite para su evento, y enviar la solicitud a la empresa eventos por internet.

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Entregamos su proyecto en 15 días laborables aproximadamente.

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Usted recibe su proyecto en diferentes formatos: AI/CDR, PDF, JPG. Adem Ad emás ás le en entr treg egam amos os Ce Cert rtifi ifica cado do De Dere rech chos os de Pr Prop opie ieda dad d de dell Logotipo (PDF)

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Y también le entregamos el Manual de Uso del Logotipo (PDF)

Este paquete tiene un precio de $ 50 000.00 MN

3 Imagen Corporativa – Paquete Premium Es un paquete que cuenta con herramientas tecnológicas recientes de imagen corporativa haciendo que dicha empresa reestructure su imagen actual, de tal form forma a qu que e di dich cha a im imag agen en se sea a co cono noci cida da en el me merc rcad ado o co cons nsid ider eran ando do las principales características, tales como. Es una de las mejores opciones para el diseño de su logotipo corporativo, la papelería comercial y las plantillas electrónicas tan necesarias hoy para brindar  una imagen imagen unif unifica icada da tanto a niv nivel el impre impresió sión n de pap papel el como elec electró trónic nica a (Internet, web, email, presentaciones PowerPoint) de su empresa Eventus. 

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En el etivo equipo Balansoft planteará Diseño de Logotipo. cin cinco co dis diseño eños s dif difere erente ntes, s,esta confase el obj objeti vo dedeque Eve Eventu ntus s pue pueda da seleccionar el que más le agrade, propiamente el mismo equipo de trabajo recomendará la mejor opción de acuerdo con la experiencia profesional del mismo.

Diseño de Hoja con Membrete, Membrete, Tarjeta de Visita (presentación), (presentación), trípticos trípt icos y/o volan volantes tes y Sobr Sobres. es. Todos estos documentos con la nueva insign nueva insignia ia de la empr empresa esa Eventus Eventus.. De igual forma se prese presentan ntan tres modelos, de la cual se entregara solo uno, de acuerdo al agrado de Eventus o el más recomendable por nosotros.

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Diseño Diseñ o de Plant Plantillas illas Electróni Electrónicas, cas, Em Emai aill HT HTML ML,, Ho Hoja ja Wo Word rd,, y Prese resent ntac ació ión n de Po Powe werP rPo oint. int. Para ara que la em emp pres resa rea eallic ice e pr pres esen enta taci cion ones es en dife difere rent ntes es inst instan anci cias as,, dá dánd ndos ose e a co cono noce cer  r  promocionando sus servicios.

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Pagina web de la empresa. Esta página contará con los elementos necesario neces arios s par para a des descri cribir bir su sus s se servic rvicios ios que ofr ofrece ece Eve Eventu ntus s de man aner era a inte intera ract ctiv iva a y diná dinám mic ica, a, es este te si sito to po podr drá á se serr vi visi sita tado do y cons co nsul ulta tado do po porr cu cual alqu quie ierr us usua uari rio o qu que e requ requie iera ra los los se serv rvic icio ios, s, a cualquier hora, con la finalidad de conocerlos sin necesariamente acudir a las instalaciones de dicha empresa. Además contara con: ○

Solicitud de citas y/o entrevistas a través del sitio.

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○

○

○

El us usua uari rio o po podr drá á rea realiliza zarr pr pres esup upue uest stos os grat gratis is a tra travé vés s de la página. El usuario podrá seleccionar lo que solamente necesite para su evento, y enviar la solicitud a la empresa eventos por internet. Pedir información en línea, conversaciones en tiempo real, para sugerencias, quejas y recomendacion recomendaciones es

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Entregamos su proyecto en 20 días laborables aproximadamente.

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Usted recibe su proyecto en diferentes formatos: AI/CDR, PDF, JPG. A dem demás ás le en entre tregam gamos os Cer Certifi tificad cado o Der Derech echos os de Pro Propie piedad dad del Logotipo (PDF)

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Y también le entregamos el Manual de Uso del Logotipo (PDF)

Este paquete tiene un precio de $ 80 000.00 MN

RECOMENDACIÓN DEL ANALISTA DE SISTEMA Por el estud estudio io rea realiz lizado ado por la em empre presa sa Bal BalanS anSoft oft se pud pudo o ide identi ntific ficar ar la problemática de la empresa Eventus, y por los l os resultados obtenidos que ya han si sido do me menc ncio iona nado dos s an ante teri rior orme ment nte e pu pudi dimo mos s de dedu duci cirr qu que e realm realmen ente te dic dicha ha empresa si necesita un proyecto de restauración de su imagen corporativa, para que la empresa mencionada pueda introducirse nuevamente al mercado y así obtenga beneficios como empresa y pueda ofrecer buen servicio a sus clientes. Por nuestra experiencia profesional podemos decir que la solución más viable e inme in medi diat ata a es de desa sarr rrol olla larr el pr proy oyec ecto to de la rest restau aura raci ción ón de la im imag agen en  Balanceando tus ideas

 

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corporativa. Balansoft propone tres paquetes para solucionar dicho problema, en todos modifica y reconstruye la imagen de la empresa. En base a la experiencia del equipo de trabajo de la empresa BalanSoft hace la clara recomendación que la mejor opción es el paquete Premium ya que este cuenta con las herramientas tecnológicas corporativas más recientes de hoy en día, misma que proporciona una imagen totalmente renovada y muy atractiva para los clientes.

RESUMEN La imagen corporativa de una empresa es de suma importancia ya que de ello depende que los clientes de la misma se mantengan fieles a dicha empresa y sobre todo se mantengan interesados en los servicios que se ofrecen, es por  eso que Diseño Corporativo “Balansoft” realizó todos los estudios necesarios para poder evaluar evaluar la imagen corpor corporativa ativa de Eventos e especiales speciales “Eventus” y ya a que esta em empre presa sa por falta de cal calida idad d en la mis misma ma car carece ece de pub public licida idad d demandante para con sus clientes.  Balanceando tus ideas

 

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Una vez realizado el análisis por parte de la empresa diseñadora se dedujo que las soluciones a la problemática tienen una conclusión favorable para Eventus ya que se le pre prese senta ntan n sol soluci ucione ones s fac factib tibles les que pue pueden den fav favore orecer cer dic dichas has carencias, en tanto que en el documento anterior se describen algunos de los paquetes que BalanSoft ofrece para la solución de los problemas de Eventus tenien ten iendo do com como o res respue puesta sta la sa satis tisfac facció ción n de dic dicha ha em empre presa sa y por lo tan tanto to quedando satisfechos con los servicios que se le ofrecen. BalanSoft en base a la experiencia que ha tenido ha llegado a un acuerdo con “Eventus” ya que por medio de los trabajos que se desarrollen entre estas dos empresas empr esas se obt obtendr endrá á un benefic beneficio io para amb ambas as y de acuerd acuerdo o a que es un muy buen proye proyecto cto e en n don donde de p puede uede utiliz utilizar ar su sus s

difer diferentes entes cono conocimi cimientos entos

acerca acerc a del tema, así también ayud ayudar ar a dicha empr empresa esa para poder crecer un poco más, en consecuencia nuestra experiencia aumentara y podremos ser  mejores cada día.

APENDICE Anexo 1

ENCUESTA REALIZADA REALIZADA A LOS DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA EMPRESA EVENTUS Nombre:  _____________________________________________________________________  Puesto:  ______________________________________________________________________  1. ¿Cuánto ¿Cuánto tiem tiempo po lllleva eva en e ell cargo cargo de de la empr empresa? esa? 2. ¿Cuánt ¿Cuántos os colabo colaborad radore ores s tie tiene ne a su cargo cargo? ? 3. ¿Cómo ¿Cómo definir definiría ía su estil estilo o de direcc dirección ión y su lidera liderazgo? zgo?

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5. 6. 7. 8. 9. 10.

4. ¿Conside ¿Considera ra que el el traba trabajo jo que rreali ealiza za su departam departamento ento dentro dentro de de la empresa es el correcto? ¿Cuáles ¿Cuáles son son sus sus p punto untos s fuerte fuertes s y débile débiles? s? ¿Ha present presentado ado estr estrateg ategias ias de trabajo trabajo de dentro ntro de su empresa empresa? ? ¿Cuáles? ¿Cuáles? ¿Con ¿Con qué qué perio periodic dicida idad d las las ha hech hecho? o? ¿La empresa empresa ha considera considerado do algu alguna na de de ellas? ellas? ¿Ha tenido tenido el el éxi éxito to que que se se es esper perab aba? a? Si tuviera que hacer una una sugerencia constructiva constructiva a la empresa ¿cuál ¿cuál sería?

Anexo 2 Entrevista realizada al gerente general de empresa Eventus Nombre:______________________________________________________________  Cargo:________________________________________________________________  1. ¿Por qué qué la empres empresaa se desenvu desenvuelve elve en el ámbito ámbito de los los eventos eventos?? 2. ¿Cuál ¿Cuál es la razón razón por por la que que los clientes clientes soliciten soliciten sus servic servicios? ios? 3. ¿Qué ¿Qué necesi necesidad dades es de los los client clientes es se satis satisfac facen? en? 4. ¿Qué ¿Qué tan gran grande de es la la demand demandaa de sus sus servic servicios ios?? 5. ¿Qué método métodoss publicitar publicitarios ios utilizan utilizan para para promocio promocionar nar sus sus servicios servicios?? 6. ¿Cuál ¿Cuál es la que que más bene benefic ficios ios ha traí traído do a la empre empresa? sa? 7. ¿Qué criteri criterios os utiliza utiliza para para la elección elección de estos estos métodos métodos publicitario publicitarios? s?  Balanceando tus ideas

 

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8. ¿Qué objecione objecioness tiene los clientes clientes respecto respecto a los los servicios servicios que ofrecen? ofrecen? 9. ¿Considera ¿Considera que su su labor labor como gerente gerente general general es la adecuada? adecuada? 10. ¿Qué tan buena buena es la relación que usted tiene con sus empleados? 11. ¿Con que tipo tipo de personas personas le resulta fácil fácil o difícil trabajar? trabajar? 12. ¿Considera que la empresa está está cumpliendo con las expectativas expectativas esperadas? 13. ¿Qué facilidades se les ofrecen a los eempleados mpleados para un b buen uen desempeño dentro dentro de la empresa? 14. ¿Cuál considera que es el problema que actualmente está afectando a la empresa? 15. ¿Qué aéreas de de su empresa empresa considera que deben reforzarse?

 

Anexo 3 ENCUESTA REALIZADA REALIZADA A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA EVENTUS EVENTUS

USUARIOS QUE HAN SOLICITADO EL SERVICIO

1. 2. 3. 4. 5.

¿Por qué motiv motivo o solicito solicito los servici servicios os de la empres empresa? a? ¿Cómo ¿Cómo se entero entero de de los servicios servicios de la Empresa? Empresa? ¿A través través de que medio medios s pud pudo o contacta contactarr a la emp empresa resa? ? ¿Pudo ¿Pudo contac contactar tar c con on facilidad facilidad a la empr empresa? esa? ¿Qué ¿Qué servicio servicios s espera espera recibi recibirr por parte parte de la la emp empresa resa? ?

USUARIOS QUE RECIBIERON EL SERVICIO

1. 2.

¿Qué ¿Qué serv servici icios os reci recibió bió por par parte te d de e la em empre presa? sa? ¿Los servicios servicios que recibió recibió fuero fueron n los que la empresa empresa le ofreci ofreció? ó?

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4. 5.

3. ¿Se cumplie cumplieron ron las las expec expectativ tativas as que que tenia tenia de la la empres empresa? a? ¿Reco ¿Recome mend ndarí aría a a la empre empresa sa pa para ra reali realizar zar otro otro eve evento nto? ? ¿Qué ¿Qué aspect aspectos os co consid nsiderarí eraría a pa para ra mejora mejorarr los servi servicios cios de lla a empres empresa? a?

CONTRATO “LLAVE EN MANO” DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORMATICOS  Balanceando tus ideas

 

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CONTRATO “LLAVE EN MANO” DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORMATICOS Entre: _Eventos Especial speciales es Event Eventus us___________ ____________________ ___________________ _____________  ___  Domicilio: Domicili o: _Bustamante No 123 centro Oaxaca _________ ___________________ ________________  ______  RFC: _MAM _MAMM550 M5508 825 _______________  _____________________________ ____________________________ ________________  __  A continuación denominado el USUARIO a Ev Eventos entos especiales especiales Eventus. Eventus. Y EMPRE EMPRESA SA Balan BalanSoft Soft a continuación denominado el FABRICANTE, con RFC MAMB880525 y con domicilio social en: _ Av. Independencia No 123 centro Oaxaca ________________________________. Se convienen las CLAUSULAS que a continuación se mencionan:

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO 1. El FABR FABRIC ICAN ANTE TE co conc nced ede e al USUA USUARI RIO O una una lice licenc ncia ia de uso uso de pr prod oduc ucto tos s

informáticos (en adelante denominado el PRODUCTO), descrito en el ANEXO I que forma parte de este contrato; esta licencia de uso no tiene el carácter de exclusiva y será intransferible. El PRODUCTO será instalado en una sola unidad central, propiedad del Usuario. 2. El FABRICANTE se compromete a prestar al USUARIO los siguientes servicios, tal

y como se definen en las cláusulas de este contrato:

a) Instalación del producto y soporte correspondiente.  Balanceando tus ideas

 

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b) Documentación del producto. c) Soporte del producto.

SEGUNDA. USO DEL PRODUCTO 1. El product producto o que se define define en el ANEXO ANEXO corres correspond pondien iente, te, esta esta diseñad diseñado o para para

funcionar como se describe en la documentación entregada con el mismo. 2. El inicio del uso del PRODUCTO sea considerado desde la fecha de su recepción

por el USUARIO. Esta fecha se denominara en adelante FECHA DE INICIO.

TERCERA. INSTALACION Y SOPORTE INSTALACION las acciones realizadas realizadas por el FABRICANTE FABRICANTE para 1. Se entiende por INSTALACION que que el PROD PRODUC UCTO TO pued pueda a se serr util utiliz izad ado o por por el USUA USUARI RIO O en el Hard Hardwa ware re designado. 2. En el momento de la INSTALACION se entregara al usuario la documentación

corr corres espo pondi ndient ente e del PROD PRODUCT UCTO O en igual igual cant cantid idad ad al nú núme mero ro de lilice cenc ncia ias s contratadas.

3. Para cada subsistema se recibirá formación técnica y asesoría en las cuestiones

relacionadas con el producto, también de adaptación para métrica.

CUARTA. COPIAS ADICIONALES 1. Se enti entien ende de por por LICE LICENC NCIA IA ADICI DICION ONA AL cual cualqu quiier nuev nueva a ins nsta tallac aciión del del PRODUC PRO DUCTOS TOS.. El USUARI USUARIO O que necesi necesite te una LICENCI LICENCIA A ADICION ADICIONAL AL deberá deberá requerirlo por escrito al FABRICANTE. 2.

Las LICENCIAS LICENCIAS ADICIONA ADICIONALES LES se especif especifican ican en sucesiv sucesivos os ANEXOS ANEXOS al presente presente contrato.

3.

Para las siguientes licencias de uso se establece un descuento del 25% sobre el precio de la primera.

QUINTA. GARANTIA 1. El PRODUCTO goza de una garantía de 60 días, contados a partir de la FECHA

DE INICIO. INICIO. Esta Esta fecha fecha result resultante ante,, se denomin denominara ara FECHA FECHA EFECTI EFECTIVA VA para el SOPORTE. En el caso de la instalación de varios subsistemas en distintas fechas se establecerá una garantía por subsistema a partir de la cual se iniciara el SOPORTE, que deberá contratarse aparte. GARANTIA, TIA, el USUARIO USUARIO contara con un soporte telefónico telefónico 2. Durante el periodo de GARAN que de forma razonable cubrirá las incidencias presentadas. El interlocutor del USUARIO debe tener información suficiente de operatoria del PRODUCTO.

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Diseño Grafico Av. Independencia No 123 Centro Oaxaca 951 517 34 47 3. La GARANT GARANTIA IA asegur asegura a el cumpli cumplimie miento nto de las especi especific ficaci aciones ones del PRODUCTO. Si así no ocurriese y siempre que los fallos no se deban al mal uso o negligencia del USUARIO se procederá a su corrección o reemplazo. Dentro de la garantía no quedan incluidos los gastos que puedan originarse como consecuencia del envío de material, de desplazamientos al domicilio del usuario y demás gastos suplilidos, sup dos, que serán serán siempr siempre e por cuenta cuenta del usuari usuario. o. Una vez transcurr transcurrido ido el pe peri riodo odo de garant garantía ía,, el USUA USUARI RIO O se resp respon onsa sabi bililiza za de la veri verifi fica caci ción ón de la idoneidad idonei dad de los productos productos con licencias licencias contratados contratados para alcanzar alcanzar los resultados resultados adecuados. Cualquier ier modificaci modificación, ón, alteración alteración o ampliación ampliación de cuantas especificacion especificaciones es se 4. Cualqu contempla contem plan n en este contra contrato to y sus corres correspond pondien ientes tes ANEXOS ANEXOS,, se entende entenderán rán excluidas de los mismos, y, consiguientemente, en caso de que por acuerdo mutuo sean considerados considerados cambios cambios o modificacio modificaciones nes necesarios para la viabilidad viabilidad de los extremos pactados en este documento, deberán ser contemplados en otro aparte que será ampliación del presente contrato.

SEXTA. CONFIDENCIALIDAD causa a de la natura naturale leza za confi confiden denci cial al del PROD PRODUC UCTO TO el USUA USUARIO RIO qu queda eda 1. A caus obligado a no vender, alquilar o poner a disposición de terceros el PRODUCTO o cualquier información confidencial relacionada con el PRODUCTO. El USUARIO reconoc rec onoce e y declar declara a que el PRODUC PRODUCTO TO sumini suministr strado ado por el FABRICA FABRICANTE NTE y cualquier copia del mismo son y seguirán siendo propiedad del FABRICANTE o de la fi firm rma a repre represe senta ntada da por el FABR FABRIC ICAN ANTE TE,, decla declara rando ndo ex expr pres esam ament ente e es esta ta propi propied edad ad en cual cualqu quie ierr copi copia, a, total total o parci parcial al,, reali realiza zada da por el USUA USUARI RIO O en desarrollo y conformidad con lo acordado en este contrato. 2. El FABRICANTE por su parte se obliga a no divulgar o utilizar, sin consentimiento

previo, información perteneciente al USUARIO considerada

SEPTIM SEPT IMA. A. TR TRAN ANSM SMIS ISIO ION N CLAUSULAS.

como confidencial.

DE OB OBLI LIGA GACI CION ONES ES,,

NU NULI LIDA DAD D

DE

1. Las obliga obligacio ciones nes del USUARIO USUARIO y del FABRIC FABRICANT ANTE, E, contraída contraídas s por el presente presente contrato, se transmitirán a los respectivos sucesores o apoderados y a cualquier  otra entidad en la que cualquiera de las partes pueda incorporarse o fusionarse de manera permanente o accidental. 2. Lo Los s contr contrat atant antes es de decl clara aran n qu que e cons consid ider eran an las las cl cláu áusu sula las s de dell pr pres esent ente e contr contrat ato o independientes, por lo que la nulidad de una de ellas ellas no origina la nulidad ni de la la totalidad del presente contrato, ni de las demás acordadas.

OCTAVA. RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIONES.

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Diseño Grafico Av. Independencia No 123 Centro Oaxaca 951 517 34 47 1. El FABRICANTE no será responsable de los retrasos en la ejecución de las obligaciones derivadas de este contrato o interrupción del servicio, cuando estos sucedan por causas ajenas a su voluntad y no le sean imputables. 2. El FABRICANTE no se hace responsable de las perdidas o daños sufridos por el

USUARIO, sus empleados o clientes, directamente o indirectamente originados por  errores en los programas, su documentación, la operación de los programas o el uso de un hardware no autorizado por el FABRICANTE. 3. En el caso de que el FABRICANTE se disolviera por el motivo que fuera, se

compromete a depositar compromete depositar los archivos archivos fuentes del PRODUCTO PRODUCTO ante un Notario ejer ejerci cien ente te de los los de su ciud ciudad ad para para que que el USUA USUARI RIO, O, pued pueda a cu cubr brir ir su sus s necesidades relativas a ellos, según las tarifas vigentes en esas fechas.

NOVENA. ACTUALIZACION. 1. En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del contrato pasen a ser 

inválilida invá das, s, ililega egale les s o inej inejec ecut utabl ables es en virtu virtud d de algun alguna a no norm rma a juríd jurídic ica, a, se consideraran ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, este contrato conservara su validez. 2. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por 

otra u otras que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas. 3. Es Este te contr contrat ato o y sus sus corr corres espon pondi dien entes tes an anex exos os re reem empl plaz azan an a cual cualqu quie ierr ot otro ro

compromiso o anexo establecido anteriormente sea verbalmente o por escrito, que se refiera al mismo producto que en ellos se mencionan. 4. Y para que así conste, y en prueba de conformidad y aceptación al contenido de

este escrito, ambas partes lo firman por duplicado y a un solo efecto en la fecha y lugar indicados en el encabezamiento.

EMPRESA

EL USUARIO

Por: Alma Delia Hernández Méndez

Por: Martin Maldonado

Cargo: Gerente General

Cargo: Gerente General

Firma:

Firma:

 

Fecha: 20/11/2009  Balanceando tus ideas

Fecha: 20/11/2009

 

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ANEXO CONTRATO “LLAVE EN MANO” DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORMATICOS. ANEXO I DESCRIPCION PRODUCTOS /

NUMERO DE LICENCIAS

IMPORTE

HORAS INST. SOP.

1

15 000

15

1

10 000

15

1

10 000

20

1

45 000

30

80 000.00

80

Diseño de logotipo Documentos comerciales(membrete, tarjeta de presentación) Plantillas electrónicas Pagina web

TOTAL (IVA no incluido)

1. Este Anexo forma parte del CONTRATO DE CESION DE USO DE PRODUCTOS INFORM INF ORMATI ATICOS COS Núm. 1525/752 1525/75289 89 y está está sujeto sujeto a los términos términos que en el mi mismo smo figuran.

2. CONDICIONES DE PAGO COMERCIAL, PRIMAS Y PRODUCCION

f) 30% a la aceptación del pedido. g) 40% a la aceptación de cada modulo. h) 30% a la aceptación de la instalación de todos los módulos. GESTION DE PERSONAL Y AREA ECONOMICO-FINANCIERA

i) 30% a la aceptación del pedido.  j) 70% a la puesta en marcha de cada modulo. 3. DOMICILIACION BANCARIA.  Balanceando tus ideas

 

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Las facturas de EMPRESA, serán presentadas al cobro. El USUARIO se compromete a atenderlas a través de:

BANCO: Banco Banamex SUCURSAL: 120 DIRECCION: Independencia No 256 Oaxaca Centro NÚM. CTA.: 456834596 EMPRESA Por: Alma Delia Hernández Méndez Cargo: Gerente General Firma:  Fecha: 20/11/2009

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EL USUARIO Por: Martin Maldonado Cargo: Gerente General Firma: Fecha: 20/11/2009