PROYECTO-FINALTERMINADO1

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN Y NEGOCIOS CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Portada PROYECTO:

COMERCIALIZACIÓN COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS EN LA PROVINCIA DE HUANCAYO,2018 HUANCAYO,2018

PRESENTADO POR: ALFARO UCHUYPOMA JARUMI BERNARDINO ZAMUDIO LIZ CAMARENA ZAMBRANO KATHERINE CHOQUE VILLANUEVA YHUNIOR GUSMAN SEDANO DEIVIS PILLPA LLIMPE JAIME SAMANIEGO GRAY CRISTIAN

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I DE: GESTIÓN ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA

HUANCAYO, PERÚ 2018

ii

Asesora Lcda. Falcón Meza Paola Del Pilar

ii

Asesora Lcda. Falcón Meza Paola Del Pilar

iii

Dedicatoria

A nuestros padres por su apoyo incondicional y por enseñarnos el valor de la perseverancia para conseguir nuestros objetivos; también a todas aquellas personas quienes nos motivan y apoyan constantemente.

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ÍNDICE Portada .......................................................................................................................................... i Asesora ......................................................................................................................................... ii Dedicatoria ...................................................................................................................................iii ÍNDICE ........................................................................................................................................iv RESUMEN ..................................................................................................................................vii INTRODUCCIÓN. .................................................................................................................... viii CAPÍTULO I ................................................................................................................................x DATOS GENERALES ............................................................................................................x 1.1.

Nombre de la Empresa .................................................................................................x

1.2.

Razón social de la empresa ..........................................................................................x

1.3.

Actividades de la empresa ...........................................................................................x

1.4.

Ejecución de las prácticas ............................................................................................x

1.4.1.

Fecha de inicio: .........................................................................................................x

1.4.2.

Fecha de término: .....................................................................................................x

1.5.

Total de horas acumuladas ..........................................................................................x

1.6.

Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica ................x

1.7.

Primer Módulo: Organización y Programación..................................................... 11

CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 14 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL  ................................................. 14 2.1. Filosofía de la empresa ................................................................................................... 14 2.1.1

Visión ...................................................................................................................... 14

2.1.2

Misión ..................................................................................................................... 14

2.1.3

Valores institucionales ............................................................................................ 14

2.2

Evaluación interna .................................................................................................... 15

2.2.1

Análisis interno por áreas ..................................................................................... 15

2.2.2

Evaluación externa ................................................................................................ 16 2.2.2.1

2.3

Las 5 fuerzas de Porter  .................................................................................... 16

Análisis PESTA ......................................................................................................... 18

Uso de los recursos tecnológicos. TIC y ayudando a la discapacidad .................................... 24

v

2.4

Análisis MEFI ............................................................................................................ 25

2.5

Análisis MEFE ........................................................................................................... 26

2.6

Matriz del perfil competitivo .................................................................................... 27

2.7

OBJETIVOS: ............................................................................................................. 27

2.7.1.

Objetivo general .................................................................................................... 28

2.7.2.

Objetivos específicos ............................................................................................. 28

Determinación de estrategias ................................................................................................... 28 2.8

Matriz FODA  ............................................................................................................. 28

2.9

Matriz IE .................................................................................................................... 29

CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 32 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................... 32 3.1.

Estructura organizacional ........................................................................................ 32

3.2.

Flujo grama de procesos ........................................................................................... 33

3.2.1.

Compras ................................................................................................................. 33

3.2.2.

Ventas ..................................................................................................................... 34

3.3.

Manual de organización y funciones: ...................................................................... 35

3.4.

Reglamento interno de trabajo .................................................................................... 40

3.5.

Cronograma de trabajo ............................................................................................ 41

3.6.

Presupuesto ................................................................................................................ 42

3.7.

Gestión de la cadena de suministros ........................................................................ 42

3.7.1

Matriz de Kraljic y estrategias................................................................................. 42

3.7.2

Distribución del almacén y lay- out ........................................................................ 44

CAPÍTULO IV .......................................................................................................................... 45 DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL  .............................................................. 45 4.1

Reclutamiento y selección de personal  .................................................................... 45

4.1.1

Análisis del perfil de puesto .................................................................................... 45

4.1.2

Reclutamiento.......................................................................................................... 66 El reclutamiento de personal estará de acuerdo con el perfil de puesto que se requerirá, elaborando anuncios de empleo y así tratando de cumplir la mayoría de los requisitos. 66 4.1.3

Selección ......................................................................................................... 70

4.2

Motivación ................................................................................................................. 70

4.3

Liderazgo ................................................................................................................... 71

4.4

Comunicación efectiva .............................................................................................. 71

Conclusión. ................................................................................................................................. 72

vi

4.5.1

Habilidades conceptuales ........................................................................................ 73

4.5.2

Habilidades sociales ................................................................................................ 74

4.5.3

Habilidades técnicas ................................................................................................ 76

4.6

Negociación ................................................................................................................ 77

5. CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL ........................................................ 78 5.1

Tipos de control ......................................................................................................... 78

5.1.1

Control preliminar  ................................................................................................... 78

5.1.2

Control concurrente ................................................................................................. 79

5.1.3

Control posterior ..................................................................................................... 79

5.2

Técnicas de control .................................................................................................... 79

5.2.1

Evaluación y control de objetivos ........................................................................... 79

5.2.2

Evaluación y control de estrategias ......................................................................... 80

5.2.3

Evaluación y control de las actividades .................................................................. 81

5.2.4

Evaluación y control presupuestal ........................................................................... 81

5.3

Resultado y control final  ........................................................................................... 82

5.4

Factores de éxito y restricciones............................................................................... 82

CONCLUSIONES  ..................................................................................................................... 85 SUGERENCIAS  ........................................................................................................................ 86 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 87 ANEXOS .................................................................................................................................... 88

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RESUMEN El objetivo de nuestro proyecto consiste en comercializar productos tecnológicos en la  provincia de Huancayo. Planteando diferentes estrategias como las 5 fuerzas de Porter analizando así análisis interno y externo (PESTA) de la empresa asimismo realizamos encuestas al público objetivo que nos llevaron a la ejecución de nuestro proyecto, realizado por los estudiantes de la carrera de Administración del Instituto Continental. Los resultados que se obtuvieron al final fueron que se tuvo un mercado competente y selectivo en lo cual se utilizó diversas habilidades de venta y poder vender nuestros  productos, donde se vendió la mayor cantidad de accesorios tecnológicos.

viii

INTRODUCCIÓN El objetivo de este proyecto es comercializar productos tecnológicos en las  provincias de Huancayo, desplegando estrategias de venta, así como las experiencias de los autores. La comercialización de productos tecnológicos implica la satisfacción de los clientes. Ya que se encuentran en constante interacción con la tecnología. La empresa ofrece productos de tendencia y precios accesibles. La importancia de este proyecto es aplicar nuevos conocimientos relevantes de la administración en sus cuatro dimensiones (planificación, organización, dirección y control), así mismo fomentar la puntualidad y responsabilidad sobre todo el trabajo en equipo, para obtener buenos resultados en el proyecto. El capítulo I corresponde los datos generales. Se presenta el nombre de la empresa, la razón social y el cronograma de actividades datos vinculados de, como también datos vinculados con la organización y programación. El capítulo ii corresponde a la planificación de nuestra empresa. Donde detallamos nuestra visión, misión y valores como también haciendo un análisis interno y externo como las 5 fuerzas de PORTER, análisis PESTA, MEFE Y MEFI, MPC, OBJETIVOS, MATRIZ FODA, llevando a cabo nuestras objetivos y estrategias, evaluando las oportunidades y debilidades en la empresa. El capítulo III corresponde a la organización de la empresa. Para lograr una mejor coordinación en comunicaciones y nivel de autoridad, delegando funciones, roles y

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obligaciones de cada colaborador, para lograr productividad y competitividad también evaluando la importancia y complejidad para adquirir productos de calidad llevando una  buena distribución y selección de productos. El capítulo IV reclutamiento y selección de personal, comunicación efectiva, habilidades gerenciales y la negociación que se practica con los clientes y proveedores. Optan el canal más efectivo para lidiar de cualquier forma con asuntos que relacionan el comportamiento de cada colaborador como motivación y liderazgo.

El capítulo V corresponde al control, para garantizar que se logren conforme a lo  planteado realizando una comparación y corrección para asegurar que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se está realizando como lo planteado.

CAPÍTULO I DATOS GENERALES 1.1.

Nombre de la Empresa “INTEC”

1.2.

Razón social de la empresa Bernardino Zamudio Liz Danissa RUC: 10754608086

1.3.

Actividades de la empresa Comercialización de productos tecnológicos en la provincia de Huancayo

1.4.

Ejecución de las prácticas 1.4.1. Fecha de inicio: 12 de febrero de 2018

1.4.2. Fecha de término: 08 de junio de 2018

1.5.

Total de horas acumuladas Descripción Horas Horas del desarrollo del producto modular 215 Talleres del Centro de Emprendimiento 20 Jornada de Innovación 30 Total de horas de Prácticas Preprofesionales 265 Fuente: Oficina de Colocación Laboral y PPP, 2018

1.6.

Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica La práctica se realizó bajo la orientación y el asesoramiento de la Lcda. Falcón Meza Paola Del Pilar.

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IESTP CARRERA PROFESIONAL COMPETENCIA GENERAL

MÓDULO TP O TRANSVERSAL UNIDAD DE COMPETENCIA 1.7.

Continental Administración de Empresas Administra los talentos humanos, recursos financieros, la cadena de suministros, comercialización y los procesos productivos de la empresa; según los criterios de competitividad, ética, eficiencia y calidad. Gestión Administrativa

Ejecutar y supervisar técnicas, herramientas y métodos de planificación y organización para gestionar la producción, la cadena de suministros y recursos humanos. Primer Módulo: Organización y Programación

SEMESTRE UNIDAD DIDÁCTICA

CAPACIDAD TERMINAL

ACTIVIDADES

Desarrollar actividades diversas que ayuden a tomar decisiones y cultivar las cualidades intelectuales de: memoria, voluntad, ingenio, paciencia, creatividad entre otros.

COMUNICACIÓN

Expresar información con claridad en forma oral y escrita, utilizando las normas y reglas lingüísticas al producir textos considerando la estructura, función y uso; valorando la importancia del mensaje para su formación integral.

MATEMÁTICA

Fortalecer habilidades y destrezas necesarias para realizar abstracciones matemáticas y aplicar en la solución de  problemas de otras disciplinas y situaciones de la vida real, ejercitando un pensamiento lógico –  matemático.

INFORMÁTICA

Utilizar el computador para organizar, administrar archivos, diseñar  presentaciones, elaborar documentos y realizar cálculos y operaciones

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