PROYECTO FINAL TECNOLOGIA APLICADA A LA LOGISTICA IACC

PROYECTO FINAL Tecnología aplicada a la Logística Instituto IACC

INTRODUCCION

Muchas empresas no le dan la importancia que se debería al uso de la tecnología por lo que es de suma importancia para el desarrollo de las mismas ya que se requiere hoy en día empresas que compitan en el mercado electrónico y que tengan sistemas de información adecuado a sus necesidades. Los progresos en las denominadas (TI) tecnologías de la información, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. En este trabajo, analizaremos un caso empresarial en el cual se analizar y justificar una importante inversión en tecnología para todas las áreas de una empresa que esta comenzado y posee dinero para realizar una buena gestión de tecnología para todas sus áreas.

Instrucciones Ud. ha formado una Sociedad con un grupo de amigos y la han llamado “Sociedad Grupo Terra Ltda.”. La empresa ha iniciado actividades ante el Servicio de Impuestos Internos de Chile para diseñar y construir Muebles. Sociedad Grupo Terra Ltda. ha logrado un crédito para iniciar la empresa por $250.000.000 de pesos Chilenos. La empresa pretende instalar una única sucursal inicial en la ciudad de Concepción, para distribuir muebles a toda la Octava Región de Chile. El objetivo de la empresa es surtir de muebles al comercio establecido local y las grandes tiendas como Almacenes Paris, Ripley y Falabella, de manera que los muebles sean distribuidos en el medio local. Por este motivo se ha decidido crear dos líneas de trabajo: Terra Clásica, orientado al hogar tradicional y Terra Neo, para gente joven que busca nuevos diseños y estilos. La empresa trabajará con 10 carpinteros mueblistas, 2 diseñadores de muebles y 1 capataz jefe de obras. Se espera que en el primer año se fabriquen cerca de 1.500 muebles, utilizando materiales y recursos prefabricados traídos desde el extranjero. En la primera reunión de trabajo, se acuerda consumir $30.000.000 en la compra de un local de cerca de 800 mt2. Luego se decide ocupar $80.000.000 para herramientas y maquinarias, dejando el resto para inversión de tecnología. Debido a su conocimiento en el área de la logística, y que ha cursado la materia de Tecnologías Aplicadas a la Logística, le han solicitado a Ud. que proponga una solución de hardware, software y redes para dos áreas: sus ideas de cómo utilizar la tecnología para la empresa y, luego, para el área de logística. Su exposición deberá ser desarrollada en un documento Word, y separada en dos grandes apartados: a) Propuesta de análisis e implantación de tecnologías generales a nivel de software, hardware y redes para la empresa b) Propuesta de adquisición de tecnologías a nivel de software, hardware y redes para el área logística.

Propuesta de Análisis e implementación de tecnologías generales. HARDWARE La cantidad de hardware disponible en el mercado actual es considerable, por lo que se puede obtener un nivel de flexibilidad muy importante a la hora de buscar una configuración adecuada. Sin embargo, la variedad de opciones suele generar cierto ruido que es muy difícil de interpretar para muchas personas, que en la mayoría de los casos termina adquiriendo algo que está muy por encima o muy por debajo de sus necesidades reales. Es importante para nuestra empresa que está en proceso de implementación y crecimiento, analizar la oferta del mercado en este tipo de productos y que aportan al desarrollo tecnológico de nuestra empresa. El análisis previo implica que a nivel de Hardware los equipos que se necesitan son los siguientes:

Hardware

Cantidad

Departamento

Observaciones Generales

Costo de Inversión

Equipos incluyen CPU, Monitor, teclado y mouse

$ 2.400.000

Equipos completo para utilización 100% disponible

$ 1.350.000

Administración (1) PC escritorio o desktop marca DELL

Finanzas (1) 6

RRHH (1) Logística (1) Diseño (2)

Notebook o PC portátil marca DELL

2

Servidor central o Mainframe marca DELL

1

Impresora Matricial o Matriz de Punto marca OKIDATA

2

Impresora Inyección de Tinta marca HP

4

Impresora Multifuncional marca CANON

1

Gerencia (1) Jefatura (1)

RED principal

Finanzas (1) Logística (1) Administración (1) RRHH (1) Diseño (2) Todas las Áreas

Posee la función de respaldar toda la información de la compañía y entregar soporte a la red Impresora para emisión de documentos continuos como guías de despacho o Facturas

$ 2.400.000

$ 450.000

Impresora para impresión de documentos en papel blanco

$ 320.000

Impresora con capacidad de imprimir, escanear y fotocopiar documentos

$ 120.000

TOTAL INVERSION EN HARDWARE

$ 7.040.000

SOFTWARE El software, es todo programa o aplicación programada para realizar tareas específicas Es importante para nuestra empresa que está en proceso de implementación y crecimiento, analizar la oferta del mercado en este tipo de productos y que aportan al desarrollo tecnológico de nuestra empresa. El análisis previo implica que a nivel de Software, los programas que se necesitan son los siguientes:

SOFTWARE

Sistema Operativo Windows 7

Cantidad

1

Departamento Administración (1) Finanzas (1) RRHH (1) Logística (1)

Observaciones Generales

Costo de Inversión

La licencia debe aplicar a 10 equipos

$ 280.000

La licencia debe aplicar a 10 equipos

$ 170.000

La licencia debe aplicar a 10 equipos. Debe incluir instalación y capacitación del personal

$ 10.000.000

$ 1.200.000

Diseño (2) Programa Off the Shelf Microsoft Office 2007

1

Administración (1) Finanzas (1) RRHH (1) Logística (1) Diseño (2)

ERP corporativo RANDOM

1

Administración (1) Finanzas (1) RRHH (1) Logística (1) Diseño (2)

Email Corporativo y WEB page

1

Toda la empresa

Se debe adquirir el dominio y contratar hosting para las casillas de corre y pagina web corporativa

Software de Diseño Adobe Ilustrator 5

1

Diseño (2)

La licencia debe aplicar a 2 equipos

$ 350.000

Sistema Operativo de Redes Windows NT

1

RED

La licencia debe aplicar a 1 equipos

$ 400.000

TOTAL INVERSION EN SOFTWARE

$ 12.400.000

REDES Una red de computadoras, es un conjunto de equipos informáticos y software conectados entre sí por medio de Es importante para nuestra empresa que está en proceso de implementación y crecimiento, analizar la oferta del mercado en este tipo de productos y que aportan al desarrollo tecnológico de nuestra empresa. El análisis previo implica que a nivel de REDES, lo que necesitamos es lo siguiente:

REDES

Cantidad

Departamento Administración (1) Finanzas (1)

RED INTRANET

1

RRHH (1) Logística (1) Diseño (2)

Observaciones Generales

Costo de Inversión

El sistema de redes debe abarcar a toda la compañía y conectar al menos 10 equipos o puntos de red. EL COSTO DEBE INCLUIR INSTALACION, CAPACITACION Y CONEXIÓN AL SERVISOR CENTRAL

$ 5.800.000

TOTAL INVERSION EN REDES

COSTOS DE IMPLEMENTACION TOTAL INVERSION EN HARDWARE

$ 7.040.000

TOTAL INVERSION EN SOFTWARE

$ 12.400.000

TOTAL INVERSION EN REDES

$ 5.800.000

MATERIALES PARA INSTALACION

$ 2.400.000

PAGO DE H. EXTRAS POR CAPACITACION

$ 1.800.000

GASTOS GENERALES

$ 1.200.000

TOTAL INVERSION

$ 30.640.000

$ 5.800.000

PASOS GENERALES PARA EL ANALISIS DE COMPRA DE SOFTWARE, HARDWARE Y REDES

1.- Tamaño y ubicación de los usuarios: ¿soporta, el software propuesto, a pocos usuarios de una única ubicación? o ¿puede administrar una gran cantidad de usuarios dispersos geográficamente? Sistema Operativo El software propuesto, Windows 7, es una mejora desarrollada desde la base de la versión XP y puede ser utilizado por muchos usuarios en forma simultánea y desde un mismo lugar geográfico físico. Disponibilidad de herramientas de administración: ¿ofrece el software herramientas para monitorearlo? ¿Mantiene una lista de usuarios autorizados y provee los niveles necesarios de seguridad? El software propuesto posee muchas mejoras en estos aspectos y una gran amigabilidad con el usuario lo cual garantiza una buena utilización del mismo. COMPARACION CON LA COMPETENCIA SISTEMA OPERATIVO

VENTAJAS Bajo costo de licencias

WINDOWS

Mayor amigabilidad con el usuario 100% compatibilidad ERP Random Bajo costo de actualización

LINUX

Compatibilidad con Office 2007 Bajo costo de licencias El sistema posee buenos gráficos Compatibilidad con Office 2007 Sistema muy estable

MAC os

Posee compatibilidad con ERP Alta compatibilidad con software del mercado

DESVENTAJAS Todos los virus son desarrollados para Windows

No posee compatibilidad con equipos MAC No posee compatibilidad con ERP Alto costo de actualización Los usuarios finales no conocen este sistema No posee compatibilidad con Office 2007 Alto costo de licencias y actualización Los usuarios finales no conocen este sistema

Sistema Off the Shelf El software propuesto, Microsoft Office 2007, es una mejora desarrollada desde la base de la versión 2003 y puede ser utilizado por muchos usuarios en forma simultánea y desde un mismo lugar geográfico físico. Disponibilidad de herramientas de administración: ¿ofrece el software herramientas para monitorearlo? ¿Mantiene una lista de usuarios autorizados y provee los niveles necesarios de seguridad? El software propuesto posee muchas mejoras en estos aspectos y una gran amigabilidad con el usuario lo cual garantiza una buena utilización del mismo. COMPARACION CON LA COMPETENCIA PROGRAMA OFF THE SHELL

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Bajo costo de licencias No compatible con otras plataformas (UNIX, MAC) Mayor amigabilidad con el usuario MICROSOFT OFFICE 2007 Programa EXCEL, WORD, POWERPOINT, OUTLOCK Bajo costo de actualización

No posee compatibilidad con equipos MAC

Alto nivel de gestión

OPEN OFFICE

Bajo costo de licencias

No posee compatibilidad con ERP

Programas de cálculo y texto

Alto costo de actualización

Compatibilidad con Office Compatible con MAC WRITTER

Los usuarios finales no conocen este sistema No posee compatibilidad con Office 2007

Posee compatibilidad con ERP

Alto costo de licencias y actualización

Planilla de cálculo y texto

Los usuarios finales no conocen este sistema

ERP CORPORATIVO El software propuesto, ERP RANDOM, es un sistema de gestión empresarial desarrollado por management corporation, y posee la capacidad de administrar, controlar y documentar todos los movimientos de la empresa a través de plataformas de administración, RRHH, Finanzas, Contabilidad, Ventas y Logística. Este sistema permite controlar inventarios, manejo de cuentas de clientes y muchas funciones mas orientadas al control de los procesos contables y administrativos de la compañía. Puede ser utilizado por 20 usuarios a la misma vez en cualquier lugar físico de la empresa. Disponibilidad de herramientas de administración: ¿ofrece el software herramientas para monitorearlo? ¿Mantiene una lista de usuarios autorizados y provee los niveles necesarios de seguridad? El software propuesto posee un alto nivel de seguridad y de control interno de base de datos, lo cual potencia su nivel de respaldo de información y gestión de la misma. COMPARACION CON LA COMPETENCIA ERP CORPORATIVO

VENTAJAS Menor precio del mercado en sus símiles Bajo costo de implementación

DESVENTAJAS

No compatible con otras plataformas (UNIX, MAC)

ERP RANDOM Sincroniza con Excel Bajo costo de actualización

No posee compatibilidad con equipos MAC

Alto nivel de gestión Bajo costo de licencias CALIPSO

SAP

Compatible con MAC

No posee compatibilidad con Windows Alto costo de actualización

Compatibilidad con Excel

Alto costo de soporte

Compatible con todos los SO

El mayor precio del mercado

Posee compatibilidad con Office

Alto costo de licencias y actualización

Alto nivel de gestión

Alto costo de implementación

2.- Costos iniciales y subsecuentes: ¿puede alcanzarse el costo total del software? Esto incluye costos de instalación, capacitación y mantenimiento.

Los costos de implementación del software seleccionado, cumplen la premisa de precio-calidad, lo cual implica un proceso de crecimiento a bajo costo de nuestra compañía en desarrollo tecnológico. Las licencias poseen una duración mínima de 48 meses, lo que garantiza una puesta en marcha sin costos adicionales durante ese periodo. Cabe señalar que nuestra empresa debe considerar las licencias como un costo a asumir ya que el no pago de la misma es un fraude. Los costos de capacitación de SO y Office serán bajos ya que son programas conocidos y algunos poseen cursos con franquicias tributarias. Con respecto al resto de los software, estos poseen cotización con capacitación incluida.

3.-Capacidades el sistema: ¿este software satisface las necesidades actuales y las necesidades proyectadas en el futuro?

Los software seleccionados, poseen un respaldo de actualización permanente, lo cual implica siempre mantener versiones vigentes en nuestro sistema tecnológico. Con respecto a las capacidades del sistema, hemos considerado equipos de última generación, con motores de base de dato SQL, lo que garantiza una gran capacidad de almacenamiento de información. Con respecto a los equipos tales como PCS, Notebook, impresoras, etc. Hemos analizado comprar equipos potentes, confiables, con mantenciones programadas y que puedan ser utilizados sin problemas por un largo periodo de tiempo.

4.- Ambiente computacional actual: ¿es el software compatible con la capacidad de hardware actual? ¿Es compatible con la capacidad de la red actual?

Como señalamos anteriormente, los software propuestos son compatible con todos los equipos y redes que poseeremos en la implementación de sistema tecnológico. En cuanto a los equipos físicos (hardware), se considero la mejor posibilidad cuanto a marca, capacidad, calidad, confiabilidad y compatibilidad.

COMPARACION CON LA COMPETENCIA Equipo o Hardware

DELL

Sony

MAC

PC o Desktop

Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte técnico, valor considerablemente menor que Sony y MAC.

Notebook

Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte técnico, valor considerablemente menor que Sony y MAC.

Equipo o Hardware

HP

CANON

BROTHER

Impresora Inyección de Tinta

Los equipos ofrecen gran calidad y rendimiento por hojas impresas. Poseen cartuchos individuales y económicos, además de un buen soporte técnico y comercial

Los equipos ofrecen gran calidad y rendimiento por hojas impresas. Poseen cartuchos individuales y económicos, además de un buen soporte técnico y comercial. Es un 20% mayor que el precio que una HP

Los equipos ofrecen gran calidad y rendimiento por hojas impresas. Poseen cartuchos tipo tóner de alto costo, además de un buen soporte técnico y comercial. Es un 60% mayor que el precio que una HP

Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte técnico, Los equipos ofrecen gran valor 70% más que un capacidad, soporte técnico, DELL y 20% menor que un NO POSEE MAC COMPATIBILIDAD Los equipos ofrecen gran Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte técnico, capacidad, soporte técnico, valor 70% más que un NO POSEE DELL y 20% menor que un COMPATIBILIDAD MAC

5.- Habilidades técnicas internas: ¿debería la empresa desarrollar el software internamente, comprarlo “off-the-shelf” o contratarlo con un proveedor?

Es importante señalar que Microsoft Office, es una importante herramienta de manejo de información y estructuración administrativa, con herramientas útiles y de bajo costo. El trabajo propiamente tal lo desarrollara el ERP RANDOM el cual será el encargado de mantener y controlar la información de control en línea, manejo de inventarios, análisis a tiempo real, etc. Por tanto la empresa no debe desarrollar otros tipos de software sino abocarse al tema comercial propiamente tal. Como comentario es importante señalar que como empresa debemos estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías, siempre y cuando posean una mejora sustantiva a nivel estructural, organizacional y de utilidad para nuestros usuarios.

REDES Luego de un exhaustivo análisis, el departamento técnico ha decidido que la mejor opción para nuestra compañía es la implementación de un sistema INTRANET.

INTRANET

Una intranet es un sistema de información basado en tecnologías web, que permite el acceso a aplicaciones de gestión y a información relacionada con el negocio dentro de una empresa. Estas utilizan tecnologías de la internet para enlazar los recursos informáticos de una empresa, incluyendo documentos de texto o multimedia, bases de datos o sistema de gestión documental, etc. Las intranets, pueden incluir sistemas de seguridad para la red, sistema de anuncios y plataformas de búsqueda de información.

Las principales ventajas de este sistema informático radican en las siguientes:







 

Bajo costo de puesta en marcha, como también de su utilización, por tanto es una forma eficaz y económica de distribuir la información interna de cada empresa, reemplazando los modelos más tradicionales. Rápida configuración y adaptación a la infraestructura de la empresa, tanto de manipulación como de gestión, es decir, disponible en todas las plataformas informáticas. Adaptabilidad de las necesidades de cada compañía, ya que centraliza el acceso a la información actualizada de a información y al mismo tiempo puede servir para acceder a la información de la competencia a través de Internet. Utiliza protocolos de estándares públicos, abiertos e independientes, tales como TCP/IP o HTML. Permite manejo de información en línea en empresas o corporaciones.

Hemos considerado que la implementación de este tipo de sistemas potencia el uso de herramientas tales como ERP, conexión entre equipos, revisión remota de equipos, mayor velocidad en la disponibilidad de la información y muchos otros beneficios que trae consigo mantener este tipo de redes en las empresas. Su implementación es rápida y no afecta el normal funcionamiento de la compañía. El sistema de correos corporativos y WEBPAGE, serán desarrollados en hosting externos de bajo costo y el desarrollo de la página WEB, será responsabilidad de nuestro equipo de diseño.

COMPARACION CON LA COMPETENCIA REDES

INTRANETS

VENTAJAS Bajo costo de puesta en marcha, como también de su utilización, por tanto es una forma eficaz y económica de distribuir la información interna de cada empresa, reemplazando los modelos más tradicionales. Rápida configuración y adaptación a la infraestructura de la empresa, tanto de manipulación como de gestión, es decir, disponible en todas las plataformas informáticas. Adaptabilidad de las necesidades de cada compañía, ya que centraliza el acceso a la información actualizada de a información y al mismo tiempo puede servir para acceder a la información de la competencia a través de Internet.

Permite manejo de información en línea en empresas o corporaciones

DESVENTAJAS Los aspectos de seguridad son muy importantes. Las intranets son redes expuestas notables riesgos de seguridad

El costo puede ser considerable durante la instalación inicial del sistema de la intranet. La complejidad del sistema puede inhibir el uso de este. Los empleados pueden percibirlo como algo demasiado difícil de comprender y, por lo tanto, no lo usarán para obtener máxima eficacia. Sobrecarga de información que existe y puede tener lugar cuando demasiados datos están en la Intranet. Esto hace que sea muy difícil para los empleados para navegar y encontrar los datos que sea útil o que necesitan.

Reduce tiempo de comunicaciones y mejora la Extranets es costoso de poner experiencia de sus clientes, en ejecución y mantener optimiza sus recursos y fideliza a dentro de una organización clientes

EXTRANETS

proporciona acceso a los servicios proporcionados por una compañía a un grupo de otras compañías, tales como un uso en línea de las actividades bancarias manejado por una compañía a nombre de los bancos afiliados

Extranets puede reducir el contacto personal (reuniones cara a cara) con los clientes y los socios de negocio

Extranets de seguridad puede ser una gran preocupación cuando se trata de información valiosa. Acceso al sistema debe ser cuidadosamente controlado para evitar la información sensible caiga en manos equivocadas.

AREA LOGISTICA

Sin duda alguna la logística es un campo fértil para la incorporación de nuevas tecnologías que permiten, principalmente, mejorar la productividad y hacer más eficientes los procesos en toda la cadena de abastecimiento. En nuestra propuesta hemos incluido al área de logística en forma general, pero haremos una presentación personalizada al área específica. INVERSION EN HARDWARE En una primera etapa, la implementación de tecnologías, será desarrollada en el concepto de control de información a través de bases de datos, control de gestión a través de planillas de cálculo y control documentario a través de impresiones físicas de boletas y facturas hacia nuestros clientes.

Hardware y Software

Cantidad

Departamento

Observaciones Generales

PC escritorio o desktop

1

Logística (1)

Equipos incluyen CPU, Monitor, teclado y mouse

Impresora Matricial o Matriz de Punto

1

Logística (1)

Impresora Multifuncional

1

Logística (1)

Sistema Operativo

Programa Off the Shell administrativo

ERP corporativo

1

1

1

Impresora para emisión de documentos continuos como guías de despacho o Facturas Impresora con capacidad de imprimir, escanear y fotocopiar documentos

Logística (1)

Implementación de equipo de bodega de Abastecimiento y Productos Terminados

Logística (1)

Utilización para controlar en bases de datos de Excel y manejo de procesador de texto WORD

Logística (1)

Utilización de ERP en todo el proceso gestión de abastecimiento control de inventario y distribución

Son evidentes las deficiencias que tenían los sistemas antiguos por ser precarios o manuales, lo que afectaba la cadena logística y perjudicaba al cliente. Desde el error en la facturación, la demora en el cargue y descargue de mercancía, la pérdida de los artículos por no tener rastreo, el deterioro y pérdida del intercambio de información en papel y muchas otras cosas, eran la consecuencia de un método que necesitaba un cambio tecnológico. Es fundamental para el área de Logística, evolucionar en la forma de gestionar la recepción de materiales, gestión de almacenamiento y distribución de los productos a nuestros principales clientes de acuerdo a sus necesidades. Por tanto la evolución tecnológica de últimas generaciones de tecnología, es un proyecto de una segunda etapa de implementación de tecnologías, de modo de ser pioneros en los sistemas logísticos. Estas innovaciones van de acuerdo al avance de nuestra compañía a nivel mercado y los niveles de inversión que posea al momento de evolucionar.

Segunda etapa de Inversión La administración de bodegas, el manejo de flotas, la generación de órdenes y el transporte de los artículos son algunas de las áreas en las cuales, la tecnología bien aplicada, puede hacer la diferencia respecto de la competencia. Existen dos nuevas tendencias que apuntan a optimizar los procesos logísticos en las empresas. La primera de ellas es la denominada “Voice Picking”. Esta tecnología permite mejorar los tiempos de preparación de pedidos en las bodegas, haciendo que el preparador reciba instrucciones en forma oral, por medio de un auricular y micrófono (headset) y así dejar sus manos libres para contar con una mayor libertad de movimiento y poder mejorar la productividad. A su vez el personal puede confirmar la realización de la acción, también en forma verbal. La segunda tendencia que está tomando fuerza en este mercado es la Identificación por Radio Frecuencia (RFID). Esta tecnología permite la lectura simultánea de varios artículos sin tener que pasar uno a uno por un equipo lector, lo que redunda en una mayor eficiencia y productividad, además de reducir drásticamente los tiempos. Estos beneficios son aplicables, entre otras aéreas, a las de carga, despacho y procesamiento de pedidos. En otro ámbito de la logística más relacionado al transporte, la incorporación de dispositivos fijos o portátiles a vehículos también ha cobrado gran relevancia, debido a que dichos dispositivos se han convertido en un equipamiento prácticamente imprescindible en las flotas de transporte. Estos equipos permiten, entre otras cosas, conocer la localización geográfica en línea de cada uno de los vehículos de una flota, a través de un receptor GPS (Global Positioning System) incorporado; dar a conocer a los transportistas los artículos que deben ser despachados y adónde despacharlos; mostrar el inventario de artículos disponible en el vehículo, entre otros. Todo este proceso “en línea”, por medio de comunicaciones a través de la red celular. Estas tecnologías, que originalmente fueron enfocadas hacia aspectos de seguridad permitiendo saber en qué lugar estaba cada móvil, hoy permiten incrementar su valor agregado, siendo de gran utilidad en procesos logísticos como: entrega de productos, gestión de flota, etc.

CONCLUSION

El uso de la tecnología en las empresas hoy en día es fundamental para lograra tener una estabilidad en el mercado y ser rentables además de que prácticamente sin el uso de estas herramientas los procesos de las organizaciones serian más complejos además de que el control de la información no sería la adecuada lo que sería un grave problema para el desarrollo mismo de las empresas. Las capacidades de las herramientas que hoy está aportando el empleo de las nuevas tecnologías a la empresa pueden tener un efecto positivo en el futuro de la empresa. Sus efectos positivos son resultado de la optimización de procesos internos, de especialización de los empleados en las actividades más productivas, del mejor conocimiento de lo que ocurre dentro y fuera de la empresa. La tecnología no se puede poner como una capa que se coloca sobre la empresa, su implantación exige integrarse con cambios que necesariamente han de producirse de manera paralela en la organización, ha de ser motivada con el apoyo de la dirección y comunicada eficientemente a todos los empleados. Se ha de educar en el empleo de las nuevas tecnologías para que éstas sean un éxito. De otra manera están abocadas al fracaso. Agradezco los contenidos expuestos en este curso, los cuales me han entregado herramientas muy potentes para desarrollarme en mi vida laboral.

Muchas Gracias.

Citas Bibliográficas

PES (IACC-2013) Tecnología aplicada a la Logística.