Proyecto de Titulo Tecnico Prevencion de Riesgos

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

MITIGACION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA PREVENCION DE RIESGOS

PAMELA DEL CARMEN CARRASCO DIAZ JUAN MANUEL VILLALOBOS CORTES PREVENCION DE RIESGOS INSTITUTO PROFESIONAL AIEP, ANTOFAGASTA TESIS PARA OPTAR AL TITULO DE TECNICO EN PREVENCION DE RIEGOS PROFESOR GUIA: CLAUDIA ZEPEDA

ANTOFAGASTA, NOVIEMBRE, 2012

INDICE Resumen ejecutivo……………………………………………………………………..…03 Introducción………………………………………………………………………………..04 Fundamentación…………………………………………………………………….…….05 Objetivo general y objetivos específicos……………………………………………..…06 Metodología……………………………………………………………………….……….07 Que son los riesgos psicosociales…………………………………………………..…..08 Principales riesgos psicosociales………………………………………………………..08 2.1. El estrés…………………………………………………………………………....09 2.2. Violencia…………………………………………………………………….……..13 2.3. Acoso laboral…………………………………………………………….………..14 2.4. Acoso sexual………………………………………………………………..……..14 2.5. Inseguridad contractual……………………………………………….………….14 2.6. El burnout o el desgaste profesional……………………………………...…….14 2.7. Conflicto trabajo – familia………………………………………………………...15 2.8. Trabajo emocional………………………………………………………….……..15 3. Medio ambiente físico de trabajo……………………………………………………..….15 4. Prevención de riesgos – Factores psicosociales…………………………………..…..15 5. Características de los riesgos psicosociales 5.1. Afecta a los derechos fundamentales del trabajador……………………….…16 5.2. Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador……………………………………………………………………...……16 5.3. Afecta a las salud mental de los trabajadores………………………………….16 6. Las causas 6.1. Características de la tarea……………………………………………………………16 6.2. Estructura de la organización …………………………………………………….…16 6.3 Características del empleo…………………………………………………………....17 6.4. Organización del trabajo…………………………………………………………..….17 6.5. Factores externos a la empresa…………………………………………….……….17 7. Consecuencias………………………………………………………………………….…..17 8. Evaluación de los riesgos psicosociales……………………………………………..…..17 9. Teoría de la OMS………………………………………………………………………..….17 10. Relación salud – trabajo…………………………………………………………..……….18 11. Salud ocupacional…………………………………………………………………….……18 - Marco legal…………………………………………………………………………………..19 - Definiciones………………………………………………………………………………….21 - Conclusiones………………………………………………………………………..…….…22 - Consideraciones finales…………………………………………………………….………23 - Bibliografía……………………………………………………………………………...……24 - Anexo 1. Figura 1: Factores de riesgo psicosocial, riesgos psicosociales y enfermedades psicosociales…………………………………………………………………………….25 2. Figura 2: Los factores psicosociales en el trabajo…………………………………..25 3. Figura 3: Los factores psicosociales en el trabajo…………………………………..26 1. 2.

RESUMEN EJECUTIVO

El propósito de este proyecto es hacer una contribución al área de la psicología y de la prevención de Riesgos, al ofrecer un material sobre como mitigar los agentes psicosociales en términos relacionados con la salud ocupacional de los trabajadores. Actualmente no se toma muy en serio lo relacionado a estos tipos de agentes, cuando son el gran problema de varios trastornos que actualmente están generando muchos daños entre la gente y que se han convertido en pandemias.

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INTRODUCCIÓN Los factores o riesgos psicosociales son una de las áreas en las que se divide tradicionalmente la prevención de riesgos laborales (las otras áreas son la ergonomía, la seguridad y la higiene) Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organización del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan, además de a la salud de los trabajadores, al desempeño del trabajo. Muchos accidentes de trabajo se vienen vinculando a factores psicosociales en el trabajo y, en ocasiones, estos accidentes tienen resultado daño grave o muerte del trabajador.

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FUNDAMENTACIÓN La manera en que se decidió hacer este tipo de proyecto tiene que ver con lo creativo e innovador, con capacidades de dar soluciones a problemas ocupacionales y sus repercusiones en la calidad de vida de los trabajadores, comprometidos con esto, desde una formación ética y valorica, Este proyecto utiliza habilidades, destrezas, valores y experiencias como instrumentos terapéuticos, además es altamente competente para realizar un aporte a la implementación de este. Se centra en la importancia que hay que tener en al campo de la psicología, esta utilizarla como complementación con la prevención de riesgos, donde no solo entran factores personales, técnicos o ambientales con los trabajadores, y darle por su parte a los agentes o factores psicosociales la misma importancia que los factores o agentes físicos, químicos, bilógicos, ergonómicos, entre otros. Destacar la relación salud- trabajo, el concepto de salud ocupacional, y la teoría de la OMS. (Organización mundial de la salud). Esta ultima que deja claro que hay tres puntos importantes para la armonía y equilibrio tanto cuerpo y mente, y que la falta de salud no solo quiere decir la ausencia de enfermedad. Considera la parte física, mental y social como elementos importantes, ya que si uno se ve afectado, se afecta la armonía y el equilibrio del trabajador, dando origen al paso de saltar de una parte a otra, como una reacción en cadena, Eso es fundamentalmente lo que llama la atención de este proyecto, ya que se acerca a la rama de la psicología, y ver en profundidad el bien estar de los trabajadores, tanto en lo físico, mental y social para estar bien y a gusto, satisfecho con su deberes diarias. Y dejar claro que el hombre no es una maquina de producción.

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OBJETIVO GENERAL El objetivo principal de este proyecto es desarrollar y validar un modelo de captura de información a través del uso de la fusión psicología – prevención en el lugar de trabajo para así lograr controlar de una manera armónica las situaciones que ocasionan insatisfacción laboral o fatiga, y que influyen negativamente en el estado anímico de los trabajadores. De esta manera minimizar los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, y asi obtener una producción mucho más satisfactoria de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos específicos de esta investigación son los siguientes:      

Corroborar las metodologías a seguir mensualmente mediante cuestionario online de y charlas existentes en seguridad y psicología. Mejorar la promoción y publicidad psicológica en la prevención de riegos. Integrar nuevos métodos de medicina a la prevención de riesgos tales como: terapias alternativas (Yoga, Reiki, Flores de Bach, Tai Chi, entre otras) Implementación de Gimnasio dentro de la empresa Dar la opción propia al trabajador de la complementación de la medicina tradicional con la alternativa. Evaluación de los riesgos psicosociales.

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METODOLOGIA La fuente de información a la recurrimos para nuestro proyecto fueron las Archivos Web: PDF y páginas web ya que en estas se encuentra una amplia gama de información relacionado a los riesgos psicosociales. Indagamos en varias páginas y archivos para recopilar toda la información necesaria para nuestro proyecto a través de un análisis minucioso de cada cosa en particular que se nos hacia importante resaltar y colocar, y también nos basamos en las leyes y reglamentos relacionados con riesgos psicosociales. El procedimiento que llevamos a cabo para nuestro proyecto fue principalmente  Ver el tema con el cual íbamos a realizar nuestro proyecto, buscamos toda la información relacionada con el tema y luego la analizamos, para así continuar con el proceso de formación o creación de nuestro trabajo. Con el fin de que las empresas aprueben nuestro proyecto con la meta de implantarlas en ellas.

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DESARROLLO

1. QUE SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos. Algunos de estos se refieren al trabajador individualmente, mientras que otros están ligados a las condiciones y al medio ambiente de trabajo. Otros se refieren a las influencias económicas y sociales ajenas al lugar de trabajo pero que repercuten en él. En estudios de investigación y análisis del tema relativo a los factores psicosociales se ha tratado desde hace algunos años de caracterizar esos diferentes componentes en términos más explícitos, así como de explicar la naturaleza de sus interacciones y efectos, dando especial importancia a la salud. Respecto a los factores individuales o personales del trabajador, las capacidades y limitaciones de éste en relación con las exigencias de su trabajo parecen ser primordiales, así como la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Las condiciones y el medio ambiente de trabajo incluyen la tarea en sí, las condiciones físicas en el lugar de trabajo, las relaciones de los trabajadores con sus supervisores y las prácticas de la administración. Los factores externos al lugar de trabajo, pero que guardan relación con las preocupaciones psicosociales en el trabajo, se derivan de las circunstancias familiares o de la vida privada, de los elementos culturales, la nutrición, las facilidades de transporte y la vivienda. Los factores psicosociales en el trabajo, vistos de esta manera, requieren una definición suficientemente amplia que tenga en cuenta esas variadas influencias, así como sus consecuencias. Respecto a estos últimos se han llevado a cabo estudios sobre los aspectos psicosociales y las condiciones de trabajo, esencialmente en el contexto de las evaluaciones de estrés y sus efectos adversos, como perturbaciones emocionales y problemas del comportamiento y del estado físico general. En consecuencia, los factores psicosociales en el trabajo fueron considerados en gran medida desde un punto de vista negativo Pero también deben ser considerados como algo que influye de manera favorable o positiva sobre la salud, entre otras cosas. Definición Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. Esta definición se refleja en la figura 3 (Anexo). El diagrama presenta un conjunto de factores humanos del medio ambiente de trabajo que están en continua interacción dinámica. El medio ambiente de trabajo, las tareas y los factores de organización son representativos de las condiciones de trabajo que nos ocupan. Las reacciones de los trabajadores dependen de sus habilidades, necesidades, expectativas, cultura y de su vida privada. Estos factores humanos pueden cambiar con el tiempo, para adaptarse entre otras causas. La interacción negativa entre las condiciones de trabajo y los factores humanos del trabajador pueden conducir a perturbaciones emocionales, problemas del comportamiento y cambios bioquímicos y neuro hormonales que presentan riesgos adicionales de enfermedades mentales y físicas. Pueden también preverse efectos nocivos para la satisfacción y el rendimiento en el trabajo. Una correspondencia óptima, por una parte, entre las capacidades y las limitaciones del individuo y por otra parte, las exigencias del trabajo y del medio ambiente, podría crear una situación psicosocial. 2. PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES No es sencillo elaborar un listado de riesgo psicosociales. Aunque hay un relativo consenso sobre los más importantes como el estrés, la violencia y el acoso, no lo hay acerca de si lo son otros, a pesar de que se reconozca su relevancia tanto en su extensión como en sus consecuencias. Por otro lado cabe mencionar que el estrés es actualmente una de las limitaciones más importantes que afectan a los trabajadores hoy en día.

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2.1. El estrés Estrés es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en día se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud. Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensión que repercute en el organismo humano y provoca la aparición de enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria), alteraciones en el ánimo, nerviosismo y falta de concentración, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazón de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros síntomas. Es una patología emergente en el área laboral, que tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerárquicos que requieren mayor exigencia y dedicación. El estrés crónico está relacionado con los trastornos de ansiedad, que es una reacción normal frente a diversas situaciones de la vida, pero cuando se presenta en forma excesiva o crónica constituye una enfermedad que puede alterar la vida de las personas, siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista.  Delimitación conceptual del estrés. Hans Selye, uno de los autores más citados por los especialistas del tema, plantea la idea del "síndrome general de adaptación" para referirse al estrés, definiéndolo como "la respuesta no específica del organismo frente a toda demanda a la cual se encuentre sometido". En 1936 Selye utiliza el término inglés stress (que significa esfuerzo, tensión) para cualificar al conjunto de reacciones de adaptación que manifiesta el organismo, las cuales pueden tener consecuencias positivas (como mantenernos vivos), o negativas si nuestra reacción demasiado intensa o prolongada en tiempo, resulta nociva para nuestra salud. Como ya se mencionó anteriormente la enfermedad ocupacional más representativa en nuestros días es el estrés ocupacional; Diversos estudios nacionales e internacionales muestran que en los países desarrollados parece estar dándose un relativo estancamiento de la incidencia de riesgos laborales tradicionales (accidentes de trabajo y enfermedades específicas o mono causales), mientras que asciende la prevalencia de enfermedades multi causales, relacionadas con el trabajo, y en particular los síntomas asociados al estrés. En este sentido, las situaciones que se dan en cualquier sistema de trabajo, entendido éste como un conjunto de eficacia y elementos y variables interdependientes dirigidas a alcanzar un fin común, interactuando e influyéndose mutuamente, abarcan los siguientes elementos:  Las personas.  El trabajo a realizar.  Los resultados esperados en términos de calidad y cantidad.  Los efectos sobre la personas, tanto positivos como negativos y en términos de salud física, psíquica, accidentabilidad.  Las adaptaciones a los efectos y a resultados ocurridos. No obstante, desarrollar una adecuada gestión preventiva supone de forma necesaria establecer un sistema productivo que garantiza una serie de medidas y estrategias de actuación en el propio funcionamiento de la empresa. El estrés es entonces una respuesta general adaptativa del organismo ante las diferentes demandas del medio cuando estas son percibidas como excesivas o amenazantes para el bienestar e integridad del individuo. El estudio del estrés ocupacional ha cobrado gran auge dadas sus implicaciones en la salud de los trabajadores y trabajadoras y en el desempeño laboral, es por ello que muchos autores han formulado diversos modelos para lograr una aproximación objetiva a este fenómeno tan generalizado en nuestros días. El modelo de ajuste entre individuo y ambiente laboral formulado por Harrison en 1978 propone que lo que produce el estrés es un desajuste entre las demandas del entorno y los recursos de las personas para afrontarlas, es decir por una falta de ajuste entre las habilidades y capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas del trabajo a desempeñar, y también entre las necesidades de los individuos y los recursos del 9

ambiente disponibles para satisfacerlas. El proceso de estrés se inicia a partir de la existencia de un desajuste percibido. La falta de ajuste entre la persona y el entorno puede conducir a diversos tipos de respuestas en los sujetos. A nivel psicológico, pueden suponer insatisfacción laboral, ansiedad, quejas o insomnio. A nivel fisiológico, pueden implicar una presión sanguínea elevada o incremento del colesterol; y a nivel comportamental pueden implicar incrementos en la conducta vinculadas con fumar, comer, ingerir bebidas alcohólicas o mayor número de visitas al médico. Por el contrario un buen ajuste tendrá resultados positivos en relación al bienestar y de desarrollo personal. Esta primera aproximación nos permite identificar tres factores importantes en la generación del estrés ocupacional:  los recursos con los que cuentan las personas para hacerle frente a las demandas y requisiciones del medio,  la percepción de dichas demandas por parte del sujeto,  las demandas en sí mismas. Estos elementos continúan siendo factores indispensables para comprender la dinámica de estrés ocupacional. En este aspecto es necesario enfatizar que el estrés como tal es una fuerza que condiciona el comportamiento de cada persona, es el motor adaptativo para responder a las exigencias del entorno cuando estas se perciben con continuidad en el tiempo y su intensidad y duración exceden el umbral de tolerancia de la persona, comienzan a ser dañinas para el estado de salud y calidad de vida del sujeto. Niveles muy bajos de estrés están relacionados con desmotivación, conformismo y desinterés; toda persona requiere de niveles moderados de estrés para responder satisfactoriamente no solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a las exigencias del entorno. La percepción del estrés en el trabajo es un fenómeno que refleja la experiencia mediada por las relaciones entre las condiciones objetivas y subjetivas. Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de entender dado que representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, suscitando muchas consideraciones. Algunas de estas consideraciones se refieren al trabajador individual, mientras otras están ligadas a las condiciones y medio ambiente de trabajo. Los trabajadores mencionan sobre todo: estresores físicos y ambientales, diseño del puesto, falta de control sobre el contenido y proceso de trabajo, falta de compensación del supervisor o jefes, y falta de seguridad en el empleo futuro. Entre los modelos conceptuales de respuesta, el de Matteson e Ivancevich trata de clasificar de forma más específica los tipos de respuesta ofrecidos por los individuos ante situaciones de estrés. Este modelo pretende sintetizar los elementos relevantes del estrés de forma que resulten útiles para la dirección de las empresas, en vistas a intervenir sobre ellas. Distingue cuatro componentes:  los estresores, entre los que incluyen no sólo factores internos a la organización -del puesto, de la estructura organizacional, de los sistemas de recompensas, de los sistemas de recursos humanos y de liderazgo- sino también externos -relaciones familiares, problemas económicos, etc.-; estos estresores inciden sobre,  la apreciación de la situación por el individuo; esta, a su vez, incide sobre,  los resultados de esa apreciación -a nivel fisiológico, psicológico y comportamental-; y éstos, a su vez, sobre  las consecuencias, tanto las referidas a la salud del individuo como las referidas a su desempeño en la organización. Las diferencias individuales y las estrategias de afrontamiento son consideradas como variables moduladoras ya que ocupamos gran parte de nuestro tiempo en el trabajo, las características de éste representan un potencial generador de estrés, teniendo los mismos efectos negativos sobre la salud de las personas y organizaciones. El modelo explicativo del estrés que Ivancenvich y Matteson toman como marco teórico considera cinco conjuntos de estresores: ambientales, individuales, grupales, organizacionales y extraorganizacionales, estableciendo como niveles de análisis el individual, el grupal y el organizacional. El estrés en el lugar de trabajo se puede detectar precozmente, pues suele venir precedido de los siguientes síntomas: poca disposición a asumir responsabilidades, quejas numerosas sin presentar soluciones, falta de relación personal con los compañeros, dificultad para realizar tareas corrientes, llegar tarde y salir temprano, dolor de cabeza y malestar gástrico frecuente, aumento de número de accidentes y fallos, distracciones frecuentes.

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Si ante algunos de estos síntomas no se lleva a cabo un diagnóstico precoz del estrés y la situación se prolonga, las consecuencias, tanto físicas como psicológicas, pueden ser graves, llegando a la enfermedad, tanto física como mental. En este sentido un indicador del grado en que una organización, se encuentra adaptada a las necesidades y expectativas de sus trabajadores puede ser el nivel de estrés existente en dicha organización. El estrés, desde un enfoque psicológico debe ser entendido como una reacción adaptativa a las circunstancias y demandas del medio con el cual la persona está interactuando, es decir que el estrés es un motor para la acción, impulsa a la persona a responder a los requerimientos y exigencias de entorno entonces podemos hablar de "eustress o estrés positivo", no obstante, cuando el entorno que rodea una persona impone un número de respuestas para las cuales la persona no se encuentra en la capacidad o no posee las habilidades para enfrentar se convierte en un riesgo para la salud hablaremos de "distress o estrés de consecuencias negativas".  Consecuencias del estrés en el individuo. Los efectos y consecuencias del estrés ocupacional pueden ser muy diversos y numerosos. Algunas consecuencias pueden ser primarias y directas; otras, la mayoría, pueden ser indirectas y constituir efectos secundarios o terciarios; unas son, casi sin duda, resultados del estrés, y otras se relacionan de forma hipotética con el fenómeno; también pueden ser positivas, como el impulso exaltado y el incremento de auto motivación. Muchas son disfuncionales, provocan desequilibrio y resultan potencialmente peligrosas. Una taxonomía de las consecuencias del estrés sería: a) Efectos subjetivos. Ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, culpabilidad, vergüenza, irritabilidad y mal humor, melancolía, baja autoestima, amenaza y tensión, nerviosismo, soledad. b) Efectos conductuales. Propensión a sufrir accidentes, drogadicción, arranques emocionales, excesiva ingestión de alimentos o pérdida de apetito, consumo excesivo de alcohol o tabaco, excitabilidad, conducta impulsiva, habla afectada, risa nerviosa, inquietud, temblor. c) Efectos cognoscitivos. Incapacidad para tomar decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crítica y bloqueo mental. d) Efectos fisiológicos. Aumento de las catecolaminas y corticoides en sangre y orina, elevación de los niveles de glucosa sanguíneos, incrementos del ritmo cardíaco y de la presión sanguínea, sequedad de boca, exudación, dilatación de las pupilas, dificultad para respirar, escalofríos, nudos de la garganta, entumecimiento y escozor de las extremidades. e) Efectos organizacionales. Absentismo, relaciones laborales pobres y baja productividad, alto índice de accidentes y de rotación del personal, clima organizacional pobre, antagonismo e insatisfacción en el trabajo.  Estrés y condiciones de trabajo. Por estresores se entiende un conjunto de situaciones físicas y/o psicosociales de carácter estimular que se dan en el trabajo y que con frecuencia producen tensión y otros resultados desagradables para la persona. Son, por tanto, elementos recurrentes de carácter estimular (sensorial o intrapsíquico) ante las cuales las personas suelen experimentar estrés y consecuencias negativas. En base a esta definición, cualquier aspecto del funcionamiento organizacional relacionado con resultados conductuales negativos o indeseables se correspondería con un estresor. El estresor depende de:  La valoración que la persona hace de la situación.  Vulnerabilidad al mismo y características individuales.  Las estrategias de afrontamiento disponibles a nivel:  Individual.  Grupal.  Organizacional. Una conceptualización más operacional de los estresores nos conduce a considerarlos y cuantificarlos en las siguientes dimensiones:  Especificidad del momento en que se desencadena.  Duración.  Frecuencia o repetición.  Intensidad, etc. 11

Son múltiples e innumerables los posibles factores estresantes existentes en el medio laboral, estos comprenden aspectos físicos (ergonómicos, medio ambiente de trabajo), de la organización y contenido del trabajo, y los inherentes a las relaciones interpersonales de trabajo, entre otros. Se pueden definir estos factores estresantes del trabajo como "aquellas interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización por una parte y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo". Lo anteriormente permite establecer que si existe un equilibrio entre las condiciones del trabajo y el factor humano, el trabajo puede incluso crear sentimientos de confianza en sí mismo, aumento de la motivación, de la capacidad de trabajo y una mejora de la calidad de vida. No obstante, un desequilibrio entre las exigencias del medio por una parte y las necesidades y aptitudes por otra pueden generar una mala adaptación presentando como posibles consecuencias respuestas patológicas de tipo emocional, fisiológico y de comportamiento. Por su parte los efectos del estrés y sus consecuencias prolongadas varían con las características individuales, tienen diferentes sintomatologías así como diversas estrategias y estados de afrontar las situaciones estresantes. Existen por tanto un conjunto de estresores dentro del ámbito familiar que pueden influir sobre el trabajo. Podemos distinguir los siguientes:  Eventos normativos que se producen a lo largo del ciclo vital familiar.  Eventos ocasionales importantes. Estos eventos suelen producir un nivel de estrés superior a los anteriores (muerte de un hijo o enfermedad grave, separación de la pareja o fallecimiento d ésta… Estos estresares que en un principio son eventuales se pueden convertir en crónicos.  Estresores crónicos. Familiares que tiene que ver con el desempeño de roles en la familia y la existencia de conflictos interpersonales.  Estrés por las relaciones y conflictos familia-trabajo. Son aquello estresares donde el desempeño de determinado rol en el trabajo influye negativamente en el entorno familiar.  Estrés cuando los dos miembros de la pareja trabajan, cuando son frecuentes los conflictos por las interferencias entre el trabajo y la vida común.

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Estrés y características personales.

De manera complementaria, y en relación directa con los factores de riesgo psicosocial se encuentran factores moderadores o variables asociados inherentes a cada uno de los miembros de la empresa como persona, y que determinan el grado de incidencia y en la salud. En este sentido el interés que comporta estas relaciones permitiría hacer previsiones del efecto de ciertas agrupaciones de estresores sobre el individuo. Por tanto se hace indispensable tener presente:  Perfil Psicológico del trabajador: Hace referencia a todas las variables propias del individuo y que asociadas con los factores de riesgo del trabajo generan las enfermedades laborales, o facilitan su afrontamiento.  Sexo: Está determinado por las diferencias biológicas y físicas, muy diferentes a los roles establecidos socialmente.  Edad: La edad en sí misma no es fuente de riesgo es una característica que modera la experiencia de estrés. Se convierte en un factor de riesgo psicolaboral cuando se halla acompañada de situaciones de discriminación o desventaja en el trabajo o de actitudes sociales negativas que contribuyen al menosprecio o a la preferencia de unas edades sobre otras.  Personalidad: Tiene relación con nuestra forma de ser (introversión, extroversión, características cognitivas), comportarnos y de reaccionar ante los semejantes en distintas situaciones. La vulnerabilidad ante las diversas circunstancias laborales está determinada por como cada persona afronta o enfrenta las demandas de su entorno así como por la (toma de control interno o externo) tolera la ambigüedad, da importancia y valor lo que uno es, está haciendo y por tanto se implica en las diferentes situaciones de la vida. Expectativas y metas personales.

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Antecedentes Psicológicos: Está relacionada con la historia de aprendizaje del individuo y los casos o enfermedades familiares. Por lo tanto es claro que, son individuales y que de la misma forma pueden propiciar o no un accidente de trabajo. Aunque se ha hecho referencia directa a los factores psicosociales relacionados con el ambiente laboral, existen variables que potencializan el estrés ocupacional y son externas al contexto laboral: Factores Exógenos: Son todas aquellas variables del entorno del ser humano que se encuentran en asociación o relación directa con la calidad de vida del trabajador cabe destacar: Vida Familiar: en donde se incluyen las relaciones padres, hermanos, hijos, esposa, etc. Y sus diferentes problemáticas.

Entorno Cultural y Social:  Contexto Socioeconómico. La persona está inmersa dentro de diversos contextos y debe existir un equilibrio en sus diversas áreas de ajuste (familiar, social, económico, sexual, académico, etc.) para que se sienta más satisfecha con sus logros, consigo misma y con los demás. Entendiendo al ser humano como un ser integral es necesario tener presente que un problema en cualquiera de sus áreas de ajuste se verá directamente reflejado en su desempeño laboral y en la prevención de accidentes de trabajo. El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en la salud, satisfacción y resultados del trabajador, requiere de diferentes métodos de medición e investigación, los cuales deben brindar información que sirva de base para la identificación de los factores problemáticos y el establecimiento de las medidas de control y estrategias de prevención. Sin embargo, en la mayoría de los casos esta valoración no es una de las prioridades del programa de salud laboral, y sólo se presta atención cuando se identifican signos claramente relacionados con el estrés ocupacional, como por ejemplo el incremento en bebidas cafeínas, alcohol, tabaco, ausencias injustificadas y/o visitas periódicas al médico.  Programas de intervención. Los programas de intervención para la prevención del estrés ocupacional, deben abordarse de una panorámica global que incluye un conjunto de estrategias y técnicas de intervención y que, por su carácter eminentemente técnico, exige ser llevada a cabo por especialistas. Un programa de intervención debe distinguir:  Planificación preventiva, tratando de reducir o evitar estresares.  Diagnósticos de las fuentes y niveles de estrés.  Puesta en marcha de programas de prevención e intervención sobre estrés en aquellas áreas o grupos de personas de mayor riesgo.  Evaluación de los programas para documentar su eficacia y documentar el progreso de apoyo y modificaciones si hubiera lugar. Por su parte las estrategias de intervención pueden ser:  Primarias, dirigidas a reducir o a eliminar los factores estresares.  Secundarias, dirigidas a favorecer el manejo del estrés.  Terciarias, dirigidas a facilitar programas de asistencia a los empleados, tanto grupales como individuales. 2.2.

Violencia

La violencia puede definirse como una forma de comportamiento negativo o de acción, en las relaciones entre dos o más personas, caracterizada por agresividad, ya sea reiterada, ya sea instantánea, que produce efectos nocivos sobre la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo. También se ha señalado que violencia laboral es cualquier acción, todo incidente o comportamiento que no pueda considerarse una actitud razonable y con el cual se ataca, perjudica, degrada o hiere a una persona dentro del marco de su trabajo o debido directamente a mismo.

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2.3. Acoso laboral El mobbing es una conducta consciente y sistemática, repetitiva, de hostigamiento contra un trabajador. La más común es la que se da de un jefe a un empleado (descendente), pero también se puede dar entre pares (horizontal) o incluso de subordinados hacia sus jefes (ascendente). Si bien puede darse en forma de gritos y amenazas, una de las formas más comunes se manifiesta aislando a la víctima de su entorno laboral. Pueden asignársele tareas inútiles, exponerlo a trabajos de alto riesgo o demasiado exigentes, cambiar frecuentemente sus tareas y responsabilidades, ridiculizarlo por alguna razón (discapacidad, herencia étnica, forma de hablar, entre otras), rehuyendo contacto con él por parte de superiores, ya sea aislándolo físicamente o socialmente (no se le habla) criticando su trabajo o su vida privada, interrumpiéndolo cuando habla o evitando contacto visual con él, etc. Son muchas las formas en que se puede dar el fenómeno, y muchas de ellas difíciles de probar. Incluso el afectado puede empezar a dudar de sí mismo y pensar que él es culpable de su propio maltrato. Además, normalmente el agresor logra implicar a otros miembros de la organización, quienes pueden ser o no conscientes de lo que pasa. 2.4. Acoso sexual Se produce Acoso Sexual cuando una persona - hombre o mujer - realiza en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por la persona requerida - hombre o mujer - y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo. El Acoso Sexual es un problema que afecta a la dignidad de los trabajadores, perjudicando el clima laboral de la organización o empresa. El empleador tiene la obligación de incorporar en el Reglamento Interno un procedimiento para tramitar denuncias de Acoso Sexual, medidas de resguardo para la acosada o acosado y sanciones para el acosador o acosadora. 2.5. Inseguridad contractual Los efectos de la inseguridad contractual provienen en gran medida del efecto de incertidumbre generalizada hacia el propio futuro laboral, y de los miedos que pueden aparecer ante la inseguridad económica para uno mismo y para la propia familia, en un contexto en el que la capacidad para la acción preventiva y la anticipación al problema son mínimas. Los problemas derivados de la inseguridad contractual son en parte producto de la indefensión ante la misma, de la incapacidad de actuar en un contexto laboral generalizado. El trabajador que tiene la percepción de inseguridad laboral experimenta estrés por la anticipación a los problemas asociados a la pérdida del empleo. La incertidumbre a la que la persona está sometida hace que algunos la consideren como más estresante que la misma pérdida del trabajo en sí. 2.6. El el burnout o el desgaste profesional La definición de síndrome de burnout más consolidada es la de Maslach y Jackson (1981) quienes consideran que es una respuesta inadecuada a un estrés crónico y que se caracteriza por tres dimensiones: cansancio o agotamiento emocional, despersonalización o deshumanización y falta o disminución de realización personal en el trabajo. Este síndrome se da en aquellas personas que por la naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto constante y directo con la gente, como son los trabajadores de la sanidad, de la educación o del ámbito social. Si bien son muchas las variables que intervienen en este proceso de desgaste, es la relación intensa con otras personas lo que contribuye a la aparición del burnout, aunque de forma más completa podemos entender el burnout como el producto de una interacción negativa entre el lugar de trabajo, el equipo y los pacientes, alumnos, usuarios o clientes. El cansancio emocional hace referencia a la disminución y pérdida de recursos emocionales, al sentimiento de estar emocionalmente agotado y exhausto debido al trabajo que se realiza, junto a la sensación de que no se tiene nada que ofrecer psicológicamente a los demás. La despersonalización consiste en el desarrollo de una actitud negativa e insensible hacia las personas a las que da servicio. Es un cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia los beneficiarios del propio trabajo. La falta de realización personal en el trabajo es la tendencia a evaluarse a uno mismo y al propio trabajo de forma negativa, junto a la evitación de las relaciones interpersonales y profesionales, con baja productividad e incapacidad para soportar la presión. 14

2.7. Conflicto trabajo - familia El conflicto trabajo-familia puede verse generado por una serie de presiones en el trabajo, tales como las características del horario laboral, los estresores de rol, el estatus dentro de la organización o las características de la tarea. Si las fuentes del conflicto surgen en la familia (conflicto familia trabajo), se ha encontrado que los estresores pueden ser los asociados a la evolución natural del ciclo familiar, como el nacimiento de un hijo, las tareas domésticas o la muerte de algún miembro de la familia. Existe un tercer tipo de conflicto bidireccional, el conflicto que surge en la familia y el trabajo y que afecta tanto a la familia como al trabajo. Por otra parte, la literatura sobre el conflicto ha destacado su relación con la salud, señalando los efectos negativos que produce el conflicto trabajo-familia en ella La mayoría de las investigaciones coinciden en señalar el conflicto como fuente de estrés. Existen otros trabajos que muestran cómo el conflicto se relaciona negativamente con el bienestar psicológico y, en concreto, influye en la salud mental. Las atribuciones son un proceso básico en el funcionamiento de las personas, ya que éstas actúan como "científicos ingenuos", tratando de explicar los acontecimientos a través de sus causas y efectos, con el fin de comprender, predecir y controlar la conducta y proteger así la autoestima y la auto presentación. Es decir, en definitiva, tratábamos de estudiar cómo las explicaciones que nos hacemos sobre el conflicto trabajo-familia influyen en la salud de las personas. 2.8. Trabajo emocional Se refiere a la calidad de las interacciones entre empleados y clientes. El término cliente es usado para referirse a quienes interactúan con un empleado, Prácticamente todas las interacciones sociales, la gente tiende a jugar papeles y tratar de crear ciertas impresiones. Las impresiones incluyen la demostración de emociones apropiadas después de ciertas reglas de demostración. Desde luego, esta idea también se aplica a interacciones sociales en organizaciones. No sólo requieren que los empleados trabajen sobre tareas y pasen esfuerzo mental y físico. También requieren que ellos manejen sus emociones como parte de su trabajo. Es importante notar que esto es diferente, considerar las emociones como una reacción a varias condiciones del ambiente Laboral. Más bien la atención está sobre las emociones como una exigencia del trabajo. El desempeño emocional, como una parte del trabajo, implica que se necesitan las emociones adecuadas aún en situaciones desagradables. El trabajo emocional como "el esfuerzo, la planificación, y el control de expresar emociones, desde el punto de vista de la organización, deseadas durante interacciones entres personas, como un sociólogo, diferenciando el trabajo emocional como el valor de cambio de trabajo que es vendido por un salario, y el trabajo de emoción o la dirección de emoción, que se refiere al contexto privado donde ellos tiene el valor de empleo. 3. MEDIO AMBIENTE FISICO DE TRABAJO Los trabajadores mencionan frecuentemente que el ruido y las condiciones térmicas, las vibraciones y los agentes químicos se citan a menudo como las peores causas de estrés. 4. PREVENCION DE RIESGOS – FACTORES PSICOSOCIALES En prevención de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, apatía, etc.), cognitivo (restricción de la percepción, de la habilidad para la concentración, la creatividad o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asunción de riesgos innecesarios, etc) que son conocidas popularmente como “estrés” y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración.

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5. CARACTERISTICAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES 5.1. Afectan a los derechos fundamentales del trabajador. Los riesgos psicosociales no se refieren a aspectos marginales o secundarios de las condiciones organizacionales del trabajo, sino a elementos básicos de sus características de ciudadano que trabaja, de su dignidad como persona, de su derecho a la integridad física y personal, de su derecho a la libertad y de su derecho a la salud positiva y negativa. Los riesgos psicosociales más citados, y generalmente más admitidos como tales, como la violencia y el acoso laboral o sexual son atentados a la integridad física, personal, a la dignidad del trabajador o su intimidad, elementos propios de los derechos fundamentales de los trabajadores. 5.2.

Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador. Los efectos de los factores psicosociales de riesgo actúan sobre la salud del trabajador a través de los mecanismos de la respuesta de estrés. Tal como lo recoge la OIT y la OMS, tales respuestas están fuertemente mediadas por los mecanismos de percepción y contextuales, es decir los efectos sobre la salud del trabajador de los factores psicosociales de estrés son principalmente moduladores. Mientras los factores psicosociales de riesgo o estrés tienen efectos mediados y parciales, los efectos de los riesgos psicosociales tienen efectos principales y globales en razón de la naturaleza del propio riesgo, aunque sigan estando presentes los valores mediadores. Los riesgos psicosociales, principalmente en razón de su frecuente asociación al estrés agudo, hace que las efectos principales sean mayores. La violencia, el acoso laboral o el acoso sexual son riesgos que pueden tener efectos principales y que habitualmente afectan a la globalidad del funcionamiento de la persona que trabaja. Otras formas de riesgos psicosociales como el estrés, la inseguridad laboral o el burnout o desgaste profesional son formas de estrés crónico que por su globalidad afectan a la totalidad de la organización del propio estilo de vida personal o profesional. Tanto unos como otros afectan a la globalidad del funcionamiento del trabajador, a los niveles de seguridad personal y cursan con trastornos adaptativos 5.3. Afectan a la salud mental de los trabajadores. Los riesgos se definen por su capacidad para ocasionar daños a la salud, física y mental. Los riesgos psicosociales tienen repercusiones en la salud física de los trabajadores, pero tienen especialmente repercusiones notables en la salud mental de los trabajadores. Aunque no pueda hacerse una diferenciación neta, los riesgos psicosociales, por su propia naturaleza, afectan de forma importante y global a los procesos de adaptación de la persona y su sistema de estabilidad y equilibrio mental. Los datos actuales indican que la ansiedad, la depresión además de otros indicadores de mala salud mental están asociados a la exposición a los riesgos psicosociales. Los riesgos psicosociales son de hecho violaciones importantes de las expectativas laborales básicas, por lo que pueden generar alteraciones del sistema de procesos, cognitivos, emocionales y conductuales llevando a trastornos mentales de importancia. La aparición de trastornos de depresión, suicidios o conductas para suicidas suelen estar entre las más comunes. El trastorno de estrés postraumático, que se ha hecho cada vez más frecuente en contextos laborales, ha sido sugerido por la como una enfermedad profesional. Los datos acerca de la presencia del trastorno de estrés postraumatico en el ámbito laboral es cada vez mayor, asociado principalmente a riesgos psicosociales como la violencia, el acoso laboral y el acoso sexual. 6. LAS CAUSAS Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están mediadas por las percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las más importantes pueden ser: 6.1. Características de la tarea (monotonía, repetitividad, excesiva responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc).

o

escasa

6.2. Estructura de la organización (falta de definición o conflicto de competencias, comunicación e información escasa o distorsionada, pocas o conflictivas relaciones personales, estilo de mando autoritario, etc).

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6.3. Características del empleo (mal diseño del puesto, malas condiciones ergonómicas, de seguridad o higiene, salario inadecuado, etc). 6.4. Organización del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana, etc.). 6.5. Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales, problemas familiares y todo tipo de problemática de índole social, etc). 7. CONSECUENCIAS Los efectos de la exposición a los riesgos psicosociales son diversos y se ven modulados por las características personales. Algunos de los efectos más documentados son:  Problemas y enfermedades cardiovasculares.  Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental,  El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos,  Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc.).  Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar, consumo de drogas, sedentarismo, falta de participación social, etc.).  Absentismo laboral. 8. EVALUACION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES La evaluación de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las posibles situaciones problemáticas relacionadas con los riesgos psicosociales. El ser humano no es una maquina de producir. Se trata normalmente de una evaluación multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organización del trabajo, el ambiente, el desempeño, etc. Uno de los ejes principales de la evaluación de riesgos psicosociales es la participación de los trabajadores en todo el proceso. De hecho, los métodos con una mayor validez científica en este ámbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su percepción de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de índole psicosocial. 9. TEORIA DE LA OMS La organización mundial de la salud define la salud como "el completo bienestar físico, mental y social del individuo y no solamente la ausencia de enfermedad". El aspecto físico está conformado por una gran cantidad de estructuras y funciones indispensables para el cumplimiento de funciones vitales. El aspecto mental está conformado por todas aquellas estructuras, funciones y emociones que le permiten al hombre ser diferente de los demás (pensar, sentir, actuar) y finalmente, el aspecto social está conformado por las estructuras sociales que conforma el hombre para promover su desarrollo. Estos conceptos que han servido para definir la salud los ilustra la OMS mediante un triángulo equilátero, en el cual, cada lado representa un lado en cuestión y simboliza el equilibrio si sus tres lados permanecen iguales. Pero en la vida diaria, cada lado o aspecto del triángulo es atacado por múltiples factores de riesgo que los modifican, entonces, si un lado se modifica inevitablemente los otros lados se verán afectados y el equilibrio se rompe.

Por lo anterior el concepto de enfermedad puede ser enunciado así: "pérdida del equilibrio o alteración física, mental y social que impide al individuo su realización personal y la participación en el desarrollo de la comunidad".

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10. RELACION SALUD – TRABAJO Como ya se ha visto, el trabajo es la principal actividad diaria que realiza el hombre. Mediante éste, la humanidad ha logrado su desarrollo, sin embargo, el tipo y las condiciones de trabajo influyen significativamente en la salud, privilegiándola o deteriorándola. La salud y el trabajo son hechos históricos, tienen realidades sociales concretas que se encuentran en estado de permanente cambio. Las formas de organización y las condiciones de trabajo varían históricamente y con ellas las circunstancias que agreden o favorecen la salud de los trabajadores. En este sentido, resulta evidente que las condiciones de trabajo y las agresiones a su salud que enfrentaba un trabajador en la antigüedad, son muy distintas a las que enfrenta un trabajador de esta época. Las condiciones del medio ambiente laboral y el tipo de organización del trabajo tienen influencia tanto en forma directa como indirecta sobre la problemática de la salud. Los factores tales como la presencia de contaminantes en el medio, la implementación de ritmos de trabajo cada vez más rápidos, el aumento de la jornada de trabajo, entre otros, producen un deterioro directo de la salud de los trabajadores. Indirectamente, los bajos ingresos que reciben los trabajadores se traducen en inadecuadas condiciones de vida y como producto de estas, el organismo del trabajador es más susceptible a las enfermedades y a los accidentes, así mismo es más susceptible a las condiciones ambientales nocivas. El estado de la salud ocupacional en una sociedad trabajadora debe entenderse como el resultado de la forma específica de organización del trabajo y las relaciones de producción propias de la sociedad. La consecuencia ineludible de las inadecuadas condiciones de trabajo es el deterioro de la salud, de la fuerza de trabajo y de la productividad. 11. SALUD OCUPACIONAL Disciplina que tiene por finalidad promover y mantener la salud ocupacional al más alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones y evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo.

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MARCO LEGAL Legislación Chilena y factores de Riesgo Psicosocial La Ley 16.744 y su reglamentación (DS 109/68), (REGLAMENTO PARA LA CALIFICACION Y EVALUACION DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) Considera Neurosis Profesional incapacitante a diversos cuadros psiquiátricos que son agrupados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en reacciones a estrés graves y trastornos de adaptación, trastornos de ansiedad, trastornos somatomorfos, dolor crónico, y como agente causal individualiza a todos aquellos trabajos que generan tensión psíquica. De esta forma la Legislación Chilena reconoce el rol que juegan los factores de riesgo psicosocial presentes en el trabajo sobre la génesis de la enfermedad, pero no los precisa. Atribuciones del Ministerio de Salud Las atribuciones del Ministerio de Salud y de la Subsecretaria de Salud Pública para la dictación de los protocolos dados por: • Artículo 21 del D.S. Nº 109/68 (REGLAMENTO PARA LA CALIFICACION Y EVALUACION DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) del Ministerio del Trabajo y Previsión Social El Ministerio de Salud, a través de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 14 C del DL Nº 2.763, de 1979, para facilitar y uniformar las actuaciones médicas y preventivas que procedan, impartirá las normas mínimas de diagnóstico a cumplir por los organismos administradores, así como las que sirvan para el desarrollo de programas de vigilancia epidemiológica que sean procedentes, las que deberán revisarse, a lo menos, cada 3 años. Para tal efecto, deberá remitir las propuestas a la Superintendencia de Seguridad Social para su informe. • Artículo 72 del D.S. Nº 101/68 (APRUEBA REGLAMENTO PARA LA APLICACION DE LA LEY Nº 16.744, QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. En caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento: El organismo administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica, al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional. Reglamentos Promulgados Ha sido publicado en el Diario Oficial, con fecha 5 de julio de 2001, el Decreto Nº 201 que modifica el decreto Nª 594 del Ministerio de Salud. Mediante este instrumento se aprueba el Reglamento de Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los lugares de trabajo. En la nueva redacción, entre otras materias, señala que el responsable por el cumplimiento de esta normativa será la empresa. En otro de sus artículos establece un potencial mínimo de extinción de incendios por superficie de cubrimiento y distancia de traslado. Mediante el Decreto Nº 430 del Ministerio de Relaciones Exteriores, publicado con fecha 8 de Septiembre en el Diario Oficial, se da curso al Convenio de Seguridad Social entre la República de Chile y la República de Francia. Mediante este decreto se establece una igualdad de trato, para aquellos ciudadanos que residen en el territorio de una de las partes, teniendo las mismas obligaciones y beneficios que la legislación establece para los nacionales. 19

Con fecha 11 de agosto, ha sido publicado el Reglamento Nº 34 que establece modificaciones para la aplicación de los artículos 15 y 16 de la Ley Nº 16.744, sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. Este decreto modifica al Nº 67 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, en lo relativo a la aplicación de los artículos citados respecto de exenciones, rebajas y recargos de la cotización adicional diferenciada. DS N°594 APRUEBA REGLAMENTO SOBRE CONDICIONES SANITARIAS Y AMBIENTALES BASICAS EN LOS LUGARES DE TRABAJO DS°54 REGLAMENTO PARA LA CONSTITUCION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD ORGANIZACIONES RELACIONADAS CON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

OIT: La Organización Internacional del Trabajo es un organismo especializado de las Naciones Unidas que se ocupa de los asuntos relativos al trabajo y las relaciones laborales. OMS: Es la sigla de la Organización Mundial de la salud, organismo de la Organización de Naciones Unidas, que se encarga de la gestión de políticas sanitarias a nivel mundial.

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DEFINICIONES Mitigación: Medidas de intervención dirigidas a reducir o atenuar el riesgo. La mitigación es el resultado de una decisión política y social en relación con un nivel de riesgo aceptable, obtenido del análisis del mismo y teniendo en cuenta que dicho riesgo es imposible de reducir totalmente. Riesgos: Potencial de pérdidas que existe asociado a una operación productiva, cuando cambian en forma no planeada las condiciones definidas como estándares para garantizar el funcionamiento de un proceso o del sistema productivo en su conjunto. Psicología: La psicología es la ciencia que se ocupa teórica, como prácticamente, de los aspectos biológicos, sociales y culturales del comportamiento humano, tanto a nivel social como individual, así como también del funcionamiento y desarrollo de la mente humana. Social: Relativo a la sociedad humana o a las relaciones entre unas y otras clases. Psicología social: Se llama psicología social a la rama que se encarga de analizar las influencias que marca el entorno social sobre un individuo, las cuales se estudian a partir de las reacciones que ese individuo tiene frente a las experiencias que le acontecen. Riesgos psicosociales: Los factores o riesgos psicosociales son una de las áreas en las que se divide tradicionalmente la prevención de riesgos laborales (las otras áreas son la ergonomía, la seguridad y la higiene). Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organización del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan, además de a la salud de los trabajadores, al desempeño del trabajo. Salud: Es el logro del máximo nivel de bienestar físico, mental y social y de la capacidad de funcionamiento que permiten los factores sociales en los que viven inmersos el individuo y la colectividad. Salud ocupacional: Disciplina que tiene por finalidad promover y mantener la salud ocupacional al más alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones y evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo. Prevención de riesgos: La prevención de riesgos laborales es la disciplina que busca promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificación, evaluación y control de los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo, además de fomentar el desarrollo de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo.

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CONCLUSIONES Todos los trabajadores están expuestos a riesgos psicosociales. Sus posibles consecuencias negativas van desde múltiples los trastornos tanto físicos como mentales. Aparte de los evidentes riesgos de sufrir accidentes, las enfermedades asociadas a exposiciones a este tipo de riesgos. Muchas empresas no toman en cuenta o no controlan este tipo de riesgos ya sea por desinformación o por miedo a perder producción. Si hay un bajo índice de control de los riesgos psicosociales, se podrá ver una gran cantidad de baja producción, ya que esta afecta directamente al individuo que es vulnerable en el ambiente. Los efectos de esta exposición se podrían reducir al mínimo con comenzar analizar de que el hombre no es una maquina de sobreproducción, dándole un lugar adecuado tanto emocional, físico y social, lo que causaría un efecto contrario, la empresa se beneficiaria con la producción de esta. En general, la prevención de este tipo de riesgos es mitigándolos o minimizándolos al mínimo, por motivos demostrados como las altas tasa de siniestrabilidad que aquejan las empresas, su alta acta de licencias medicas no tanto por una enfermedad física u orgánica sino más bien la gran demanda que ha ocasionado este tipo de riegos a nivel de salud mental, se exige la implementación de actividades, recreaciones, implementación de gimnasio, terapias de relajación, masajes, medicina alternativa o una combinación de la medicina tradicional con la alternativa de manera mixta dándole así el placer a los trabajadores de trabajar con el más bajo de estos tipos de riesgos que se encuentran en la cima de las pandemias mundiales de hoy en día, de el uso de terapias cognitivas (psicólogos), implementación de información a los trabajadores sobre este tipo de riesgos y sus efectos y sus medidas preventivas, como poder combatirlas de una manera que no rompa el propio equilibrio o armonía de este. O sea ver la necesidad de mejorar las condiciones de trabajo con el fin de prevenir los riesgos psicosociales nocivos para la salud mental. Es esencial que los trabajadores reciban una información sobre este tipo de riesgo de manera adecuada, así como se les informa de los riegos físicos, químicos, biológicos y ergonómicos. Por tanto, deben minimizarse la insalubridad y la peligrosidad. Son múltiples e innumerables los posibles riesgos psicosociales existentes en el medio laboral, estos comprenden aspectos físicos (ergonómicos, medio ambiente de trabajo), de la organización y contenido del trabajo, y los inherentes a las relaciones interpersonales de trabajo, entre otros.

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CONSIDERACIONES FINALES Como reflexión final consideramos que los riesgos psicosociales son aquellas interacciones que pueden influir y repercutir en el rendimiento del trabajo, la salud y la satisfacción en el trabajo. El propósito de nuestro proyecto o su utilidad en sí, es mitigar los riesgos psicosociales, al minimizar los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Lo vamos a realizar implementándolo en empresas, talleres o la creación de salas de relajación en estas para conservar armonía y cuidar el bienestar tanto físico, mental y social de los trabajadores para que así no repercuta de manera negativa y aumente la producción de las empresas. Uno de los objetivos más fundamentales del proyecto es lograr controlar de una manera armónica las situaciones que ocasionan insatisfacción laboral o fatiga, y que influyen negativamente en el estado anímico de los trabajadores. El problema más importante es que los riesgos psicosociales las empresas no los toma mucho en cuenta, ya sea por desinformación o miedo a perder dinero implementando este tipo de proyectos, sin saber que los riesgos psicosociales son los riesgos que más nos producen daño. Se hace necesario dar como recomendación o sugerencias sobre los pasos personales y colectivos, que nos permitan construir una cultura preventiva en nuestros lugares de trabajo, y para ello desarrollo unas recomendaciones: 

Reconocer que la práctica del Trabajo Social implica también factores de riesgo, sobre todo psicosociológicos.



Requerir y participar en la evaluación de los factores de riesgo de nuestro centro y de nuestro puesto de trabajo. Así mismo, participar en la medida de lo posible, en la planificación de estrategias preventivas. En este sentido: informar por escrito a la dirección del centro de trabajo, o de la organización en la que se desarrolle el trabajo, de cualquier aspecto que pueda suponer un factor de riesgo de la seguridad y salud personal o colectiva, o elevar propuestas de mejora.



Demandar la formación necesaria en salud laboral, y la formación continuada necesaria para poder enfrentar nuevos requerimientos. Así mismo, solicitar la vigilancia de la salud de acuerdo con el puesto de trabajo.



Pedir que en cualquier decisión que se tome en la organización del trabajo, se tengan en cuenta los aspectos relacionados con la salud laboral.

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BIBLIOGRAFIA Archivos Web:  PDF: Serie seguridad, higiene y medicina del trabajo. CAPITULO 56: Factores psicosociales en el trabajo. Páginas Web:  http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos  http://www.mutual.cl/SaludOcupacional.aspx  http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PR OFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf  http://www.rialnetportal.org/documentos/rial/sso_peru/Documentos%20aportados%2 0por%20los%20participantes/Factores%20Psicosociales%20y%20Salud%20Mental %20en%20el%20Trabajo.pdf  http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=24&ved=0C D4QFjADOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.carm.es%2Fweb%2Fintegra.servlets.Blob %2Ffactores_psicosociales.pdf%3FARCHIVO%3Dfactores_psicosociales.pdf%26TA BLA%3DARCHIVOS%26CAMPOCLAVE%3DIDARCHIVO%26VALORCLAVE%3D1 8307%26CAMPOIMAGEN%3DARCHIVO%26IDTIPO%3D60%26RASTRO%3Dc797 %24m3920%2C3945&ei=5SS2UPj7KI2c8gSExYH4Bw&usg=AFQjCNGdwR6uYlcWl mp0mwBVaZ9j4ci9Qw  http://www.ugtcai.org/portada/manual.pdf  http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/37881/1/9243561022_spa.pdf

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ANEXO

Figura 1. Factores de riesgo psicosocial, riesgos psicosociales y enfermedades psicosociales

Figura 2. Los factores psicosociales en el trabajo.

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Figura 3. Los factores psicosociales en el trabajo. LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Derivan de

INTERACCION ES

Medio ambiente de Trabajo

Capacidades, necesidades y expectativas del trabajador

Satisfacción en el Trabajo

Costumbres y cultura

Condiciones de Organización

Condiciones personales fuera del trabajo Que pueden influir en y repercutir en

El rendimiento en el trabajo

LA

SALUD

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La satisfacción en el trabajo

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