Proyecto de Tesis Upch

 

 

ESCUELA DE POST GRADO PROYECTO DE TESIS “PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO S ERVICIO EDUCATIVO DE

LOS ESTUDIANTES DE LA ESPECIALIDAD DE MECÁNICA AUTOMOTRIZ SENATI - ZLCN” 

PARA OPTAR EL GRADO D DE E MAGÍSTER EN EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN DOCENCIA PROFESIONAL TECNOLÓGICA

AUTOR Bach. Juan Miguel, VÁSQUEZ VÁSQUEZ

ASESOR Mg: Herbert, ROBLES MORI 

CHICLAYO - PERÚ 2015 

1

 

 

INDICE 

1.  Planteamiento de la Investigación. Investigación. 1.1. P lantea lanteami miento ento de dell P r ob oblem lema a

3 3 

aract acte er i zaci zación ón y de delilim mi ta taci ción ón de dell pr prob oblem lema. a. 1.1.1.  C ar

4 

1.1.2.  P r eg unta de I nve nvest stii gación

5 

1.2. Objet Objetii vos vos de la i nve nvesti stigg ación. ci ón.

5 

1.3.  JJ us ustti fi ficcación de la I nve nvest stig iga aci ón

6 

2.  Marco teórico y conceptual.

8

2.1.  Ant A nte ecedent nte es

8 

2.2. B ases ses teó teór i ca cass

9 

3.  Sistema de Hipótesis 

13 

4.  Metodología

14

4.1. Tipo y diseño de la Investigación

14

4.2. Población y muestra

14

4.3. Variables y su Operacionaliza Operacionalización ción

16

4.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

17

4.5. Matriz del Instrumento

18

4.6. Procedimientos

18

4.7. Plan de análisis análisi s de datos

18

4.8. Cronogramas y recursos

19

Bibliografía

21

Anexos

2

 

 

1.  Planteamiento de la Investigación. 1.1. P lantea lanteami miento ento de dell Pr P r ob oblem lema a  La percepción de los estudiante sobre de la evaluación y los Procesos de Enseñanza Aprendizaje (PEA) es el inicio de toda gestión educativa en un marco de calidad, estandarización estandarizac ión y acreditación de toda instit institución ución educativa (IE). Reyes Sánchez & Reyes Pazos (2012) La percepción de la calidad del servicio  por parte del estudiante es de gran interés para las instituciones de educación educación superior,  porque en la actualidad existen más universidade universidadess tanto públicas como privadas que compiten por estar certificadas con las normas ISO9000, y ofrecer el mejor servicio de educación pero no saben que es lo que piensan los usuarios al respecto. Para la universidad, la opinión y percepción del estudiante acerca del servicio que está recibiendo es sumamente importante, porque él es el cliente y quien juzga el servicio. Casero (2010) En la revista RELIEVE comenta La encuesta de opinión que se aplica al estudiantado universitario, para evaluar la eficacia de sus docentes, es hoy una octogenaria cuya salud sigue siendo cuestionada por amplios sectores del profesorado, aquellos en los que existen concepcione concepcioness muy arr arraigadas aigadas sobre determinados factores que sesgarían o influirían indebidamente las opiniones que los estudiantes proporcionan sobre la docencia de sus profesores. CONEACES (2009) en su “PROCEDIMIENTO “PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR NO UNIVERSITARIA menciona “Consejo “Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la  Educación Superior No Universitaria – CONEACES, CONEACES, es el órgano operador del SINEACE encargado de definir los criterios, indicadores y estándares de medición para garantizar en los Institutos y Escuelas de Educación públicas y privadas, los niveles aceptables de calidad, así como alentar la aplicación de las medidas requeridas para su mejoramiento. 3

 

 

 Este organismo ejerce funciones establecidas en el artículo 18º de la Ley Nº 28740 28740 y en el artículo 41º del Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. En las Instituciones de Educación Superior Tecnológica No Universitaria es muy escaso el análisis de percepción de la evaluación y los procesos de enseñanza aprendizaje aprendizaje,, enfocándose de distintas formas, el recolección de información se realiza mediante encuestass de satisfacción de estudiantes, evaluación de los docentes (focus grupo), encuesta encuesta de percepción de evaluación, buzón de sugerencias, acreditación de los programas de titulación y documentación general.

1.1.1.  C ar aract acte er i zaci zación ón y de delilim mi ta taci ción ón d de el pr prob oblem lema. a.  En SENATI –  SENATI –  Centro  Centro de Formación Chiclayo (CFP Chiclayo) los estudiantes evalúan algunos procedimientos en formato encuestas online y presencialmente, en las encuestas solo pueden manifestarse con muy poca claridad sobre algunas generalidade generalidadess sobre instructor, material didáctico, contenidos del curso, de la infraestructura, los medios del taller/laboratorio y de algunos servicios complementarios. Sobre estas variables se dificulta un análisis contextual de nuestros clientes siendo una problemática más compleja el hecho de conocer ¿Qué es lo que piensan nuestros clientes sobre la evaluación y los procesos de enseñanza aprendizaje en las diferentes especialidades?., especialidades?., llevándolo a un análisis sistémico y profundo considerando los estándares de calidad de la NORMA ISO 9001 y el CONEACES en su “PROCEDIMIENTO “PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR NO UNIVERSITARIA, y que esto influ influya ya en la toma de decisiones y mejorar la calidad del servicio de capacitación y formación profesional de los estudiantes de la especialidad de Mecánica Automotriz de la Zonal Lambayeque Cajamarca Norte en el departamento de Lambayeque Lambayeque –   –  CFP  CFP Chiclayo. De este contexto se puede priorizar haciéndonos haciéndonos la siguiente interrogante: 4

 

 

¿Cuál es la percepción de los estudiantes respecto al servicio educativo en la especialidad de mecánica automotriz SENATI –  SENATI  –  Zonal  Zonal Lambayeque Lambayeque Cajamarca Norte  –  Chiclayo  Chiclayo 2015?

nvest stii gación  1.1.2.  P r eg unta de I nve

Estos cuestionamientos reflejan la necesidad de investigar el proceso de enseñanza aprendizajee (PEA) y como se está dando la evaluación en la especialidad aprendizaj especialida d de Mecánica Automotriz en Chiclayo, por tanto se analiza y se plantearon las siguientes interrogantes sujetas de ser investigadas:   ¿¿Cuál es la percepción de los estudiantes respecto de la valuación y los PEA en la



Especialidad de Mecánica Automotriz en SENATI –  SENATI –  ZLCN  ZLCN -2015?   ¿Cómo se evalúa la valuación y los PEA en la Especialidad de Mecánica



Automotriz en SENATI –  SENATI –  ZLCN  ZLCN -2015?

1.2. Objetivos de la investigación.  Obje Obj eti tivo vo G Ge ene nerr al:  

Determinar la percepción de la calidad del servicio educativo de los estudiantes especialidad de mecánica automotriz SENATI  –   Zonal Lambayeque Cajamarca  Norte –   Norte  –  Chiclayo  Chiclayo 2015 Objetivo Obje tivoss E sp spe ecífi cíf i cos: cos:  



Identificar la percepción de los estudiantes estudiantes respecto a la eva evaluación luación y los PEA de la dimensión formación profesional según CONEAU, CONEACES y sus modelos de calidad. 

 



Identificar la percepción de los estudiantes respecto de la evaluación y los PEA en la dimensión procesos académicos según CONEASES y su modelo de calidad. 5

 

 

 



Identificar la percepción de los estudiantes respecto a la evaluación y procesos de enseñanza aprendizaje según directiva específica “Ciclo de Profesionalización”” –  Norma Profesionalización  Norma ISO 9001.

 



Identificar puntos críticos durante el proceso de enseñanza aprendiza aprendizaje je y llaa evaluación de los estudiantes.

1.3.  JJ us ustti fi ficcación de la I nve nvest stig iga aci ón  El avance científico y tecnológico que se suscitan a nivel internacional y la globalización exige en el profesional de Mec Mecánica ánica Automotriz

nuevos retos y

competencias, que le permitan lograr un empleo digno y de alta productividad siendo reconocido y líder en su quehacer profesional –  profesional –  técnico.  técnico. SENATI, (2013) En su Manual SIG, manifiesta la Misión de SENATI: “Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta

 p  prod roduc uctti vida idad d en a ap poyo a la ind indus usttr ia n na acion iona al e en ne ell cco onte ntexto xto glo glob bal y par a calidad de vida de de la sociedad”.  co contr ntrii buir ui r a la me jora de la calidad

Asimismo en su Política Institucional menciona: “Contribuir a mejorar la educación técnica con la asimilación de los últimos

avances ava nces te tecnológ cnológii cos ap aplilicad cados os a la iindustr ndustrii a y e ell fom f ome ento pe perr ma manente nente de la innovación tecnológica. Propiciar la mejor permanente del grado de  satti sfa  sa sfaccción d de e nu nue est stros ros clie lient nte es, p prr incipa incipalm lme ente nte estud studian ianttes y e em mplea leadores, res, medi me diante ante la rre etr troa oalilime mentaci ntación ón a los rre esu sultad ltados os de las encuesta encuestass pe perr i ód ódii cas a estudi studiant ante es y egr esad sados os y a e em mpr pre esar sarii os iindus ndustriales”. 

En este contexto el SENATI, institución de larga trayectoria y prestigio nacional asume este reto, teniendo como fin la formación de especialistas, especialistas, SENATI, (2014) donde se pone en manifiesto lo siguiente:

6

 

 

 El Mecánico Automotriz es un técnico que está en la capacidad / competencia de ejecutar tareas y operaciones de diagnóstico, reparación y mantenimiento de los sistemas  funcionales en vehículos a gasolina, gas, diésel y combustibles renovables; aplicando especificaciones técnicas del fabricante, las normas de seguridad en el trabajo, salud ocupacional y cuidado cuidado del del medio ambiente”,

con alto conocimiento conocimiento científico y

tecnológico favoreciendo al sector industrial del automóvil. Asimismo CONEACES, (2009) define como evaluación: La e evaluaci valuación ón com como o ins i nstr trume umento nto de fom ome ento de la cali calida dad d de la ed educaci ucación, ón, tie ti ene p por or ob objj eto la m med edii ción ci ón de los rresultad esultados os y d dii fi cul cultad tade es en e ell cumplilim cump mi ento de las me meta tass pr pre evistas vi stas en té térr mi nos de ap aprr endi ndiza zajj es, destr destre ezas zas  y competenc ncias ias comprom rome etido idoss con lo loss estud studian ianttes, la soc soci edad y el E sta stado, así co com mo p prr op opone onerr po polílíti ticas, cas, pr progr ogram amas as y acciones par par a el el mej oram oramii ento d de e la calida cali dad de educat ducatii va

Pertinencia de la inves investigación: tigación: es pertinente po porque rque proporc proporcionara ionara información muy importante para las propuestas de mejora o cambios en los procesos de la evaluación y enseñanza enseñan za aprendizaje. Relevancia de la investigación: los datos en las encuestas y entrevistas a los actores de la investigación permitirá mostrar la realidad y el verdadero desarrollo de los procesos de enseñanza y la evaluación. Factibilidad de la investigación es compartida con la unidad de postgrado, y es factible con la realidad actual donde se prioriza la necesidad de identificar puntos críticos según expresión de los estudiantes con respecto de la evaluación y los procesos de enseñanza aprendizaje recibidos durante su periodo formación, permite plantear alternativas de mejora en el PEA, a fin de formular y establecer estrategias que direccionen el mejoramiento de la calidad en la enseñanza según normas SINEACE e ISO 9001. 7

 

 

2.  Marco teórico y conceptual. 2.1.  Ant A nte ecedent nte es  Remuzgo Artezano , (2010) En su tesis “Percepción de los estudiantes respecto al proceso enseñanza-aprendizaje en el programa de segunda especialización de enfermería en la UNMSM –  2008”, en la cual se pone en en manifiesto las siguiente conclusión; conclusión; La percepción percepción global de los estudiantes del programa de especialidad de enfermería respecto al proceso de E-A es medianamente favorable con tendencia al desfavorable, asimismo, respecto a la dimensión organizativa del proceso E-A se evidencia que los estudiantes tienen percepción desfavorable, al mantener débil el rol administrativo para el monitoreo y supervisión del  proceso del E-A, pero aún más más desfavorable resp respecto ecto al rol administrativo en su respuesta a la necesidad de ser oportuno en el proceso de matrícula, entrega de carnet y reporte de notas. Bruno R. (2005), llevó a cabo un trabajo de campo que comprendió encuestas a docentes y estudiantes de una materia inicial de programación, entrevistas en profundidad a destacados  profesionales de educación e informática y a docentes expertos en la enseñanza de  programación donde se indago acerca de: de: “La Percepción Percepción para la Incorporación Incorporación de un Sistema Tutor Inteligente como Facilitador del Aprendizaje de Algoritmia” Algoritmia” (proceso  (proceso  de enseñanza aprendizaje) obteniendo como resultados que los estudiantes encuestados cuentan con un alto grado aceptación de tecnología, alto perfil motivacional y de estrategias de estudio, asimismo los docentes muestran buena disposición a la incorporación del sistema tutor y colaborarían en el desarrollo del mismo. Berry, (2006). Otra investigación, realizada en un colegio católico de nivel primario en Melbourne, Australia, tuvo por objetivo determinar si el uso de un Entorno Virtual de Aprendizaje, mejora la calidad de la colaboración colaboración entre docentes y estudiantes en el proceso 8

 

 

de aprendizaje. Su metodología se basó en cuestionarios y se determinaron diferencias entre grupos que utilizaron un EVA y los que no lo utilizaron.

2.2. B ases ses te teó ór i ca cass El Modelo Constructivista está centrado en la persona, en sus experiencias previas de las que realiza nuevas construcciones mentales, considera que la construcción se produce: a. Cuando el sujeto interactúa con el objeto del conocimiento (Piaget)  b. Cuando esto esto lo realiza en inte interacción racción con otros otros (Vigotsky) c. Cuando es significativo para el sujeto (Ausubel) Una estrategia adecuada para llevar a la práctica este modelo es "El método de  proyectos", ya que permite interactuar en situaciones concretas y significativas y estimula el "saber", el "saber hacer" y el "saber ser", es decir, lo conceptual, lo procedimental y actitudinal. En este Modelo el rol del docente cambia. Es moderador, coordinador, facilitador, mediador y también un participante más. El constructivismo supone también un clima afectivo, armónico, de mutua confianza, ayudando a que los estudiantes y estudiantes se vinculen positivamente con el conocimiento y por sobre todo con su proceso de adquisición. El profesor como mediador del aprendizaje debe:   Conocer los intereses de los estudiantes y sus diferencias individuales (Inteligencias



Múltiples)   Conocer las necesidades evolutivas de cada uno de ellos.



  Conocer los estímulos de sus contextos: familiares, comunitarios, educativos y otros.



  Contextualizar las actividades.



Las características de un profesor constructivista son:   Acepta e impulsa la autonomía e iniciativa del estudiante



9

 

 

  Usa materia prima y fuentes f uentes primarias en conjunto con materiales físicos, interactivos



y manipulables.   Usa terminología cognitiva tal como: Clasificar, analizar, predecir, crear, inferir,



deducir, estimar, elaborar, pensar.   Investiga acerca de la comprensión de conceptos que tienen los estudiantes, antes de



compartir con ellos su propia comprensión de estos conceptos.   Desafía la indagación haciendo preguntas que necesitan respuestas muy bien



reflexionadas y desafía también a que se hagan preguntas entre ellos.

Proceso de Enseñanza Aprendizaje Reyes Sánchez & Reyes Pazos , (2012) Es un proceso sistémico y activo, que permite la transmisión de la cultura, en la institución universitaria en función del encargo social, que se organiza a partir de los niveles de desarrollo actual y potencial de los / las estudiantes y conduce el tránsito continuo hacia niveles superiores de desarrollo, con la finalidad de formar una  personalidad integral integral y auto determinada, ccapaz apaz de transformarse y transformar su realidad en un contexto histórico concreto. SENATI, (2014) Proceso mediante el cual, interactúan instructor y aprendiz, con la finalidad de lograr aprendizajes y desarrollar capacidades. El aprendiz es el eje del proceso, quien en forma dinámica, participa en las diversas situaciones de aprendizaje, facilitados por el instructor. El instructor asume la tarea de conducir a los aprendices, proporcionándoles las mejores situaciones, para que tengan las experiencias que los llevarán a mejores resultados de aprendizaje, siendo el encargado de desarrollar el proceso de enseñanza aprendizaje para lo cual cuenta con los siguientes documentos técnicos:  

Perfil ocupacional.

 

Diseño Curricular. 10

 

 

 

Metodologías activas (planes de sesión).

 

Materiales, medios e infraestructura infr aestructura educativa.

 

Instrumentos de evaluación.

Formación Básica (Clase S2) Etapa que se desarrolla íntegramente en las instalaciones del SENATI, donde el aprendiz recibe una formación que le permite desarrollar capacidades de desempeño básico en la carrera motivo de su formación y que le facilitará continuar la formación práctica en las empresas.

Formación Específica (Clase S3) Todos los aprendices que aprobaron la Formación Básica tienen el derecho de confirmar su matrícula para la Formación Específica siguiendo los procedimientos establecidos en la instrucción operativa SEN IO-14 IO-14 “Matrícula en los programas de formación formac ión y capacitación  profesional”..  profesional”

Estructura Curricular - Base La estructura curricular base, organiza los módulos formativos y cursos transversales a desarrollar por semestre. Además señala la codificación y la duración en horas para taller/laboratorio, cursos de conocimientos tecnológicos y transversales.

Planificación de medios, materiales y recursos didácticos. Para el desarrollo de las actividades de aprendizaje el Director Zonal, Jefe de Centro o Unidad de Formación Profesional deben prever, tramitar la adquisición y proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje, para ello se debe contar entre otros con:  

Talleres/Laboratorios Talleres/Labora torios implementados.

 

Aulas implementadas, limpias e iluminadas. il uminadas.

 

Material didáctico escrito/digital.



  Materiales para la formación. 11

 

 

 

Medios didácticos.

 

Máquinas, equipos, instrumentos, herramientas e insumos.

 

Registros de asistencia y evaluación

 

Instructores calificados.

MODELO DE CALIDAD SEGÚN CONEACES Se constituye en el referente contra el cual se s e contrastará la carrera profesional para determinar su calidad, la que inicialmente, como resultado de la primera autoevaluación, estará definida como “línea base de calidad”, calidad”, a partir de la cual la Unidad Académica que gestiona la carrera  profesional plantearía el plan de mejora con metas establecidas para los estándares que no se cumplan.

EL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS PROFESIONALES El modelo cuenta con 03 dimensiones, 09 factores, 16 criterios, 84 indicadores y 253 fuentes de verificación referenciales (ANEXO 04). Las dimensiones son: gestión de la carrera  profesional, formación profesional y servicios de apoyo para la formación profesional, que  permiten diferenciar los niveles de actuación y facilitan su aplicación sin menoscabo de la importancia de cada factor a evaluar.

Principios de los procesos de Evaluación y Acreditación (CONEACES) Los principios que rigen los procesos de Evaluación y Acreditación son los siguientes: a)  Transparencia: permite que los resultados del sistema sean confiables, se expresen con claridad, accesibilidad y sean difundidos a la comunidad educativa y opinión pública oportunamente.  b)  Eficacia: procura lograr una cultura y práctica de la calidad educativa en todo el país, cautelando la racionalización en el uso de los recursos.

12

 

 

c)  Responsabilidad: orienta para que las instituciones comprendidas en la presente ley asuman su propia responsabilidad en el logro de los propósitos y objetivos de la calidad, así como en el ejercicio responsable de la autonomía que, en el caso de las universidades universidades,, la Constitución les reconoce. d)  Participación: aplica un conjunto de mecanismos y estrategias que buscan la participación voluntaria de las instituciones educativas en los procesos de evaluación y acreditación. e)  Objetividad e imparcialidad: tiene por objeto que los procesos de evaluación y acreditación, así como otras actividades que llevan a cabo las instituciones educativas  prioricen la búsqueda de la mejora de la calidad educativa, en un marco de legalidad y  probidad. f)  Ética: garantiza una actuación basada en la honestidad, equidad y justicia. g)  Periodicidad: la evaluación es periódica y permite apreciar la evolución de los logros hacia la meta de la calidad.

3.  HIPÓTESIS La percepción de de los estudiantes respec respecto to de la evaluación y los procesos procesos de enseñan enseñanza za aprendizaje en la especialidad de mecánica automotriz SENATI  –   Zonal Lambayeque Cajamarca Norte  –   Chiclayo 2015, está en un nivel de aceptación 4 o bueno según CONEAU, CONEASES CONEASES y la nnorma orma ISO 900 9001. 1.

Hipótesis Específica   La percepción de los estudiantes respecto de la evaluación aprendizaje en la



especialidad de Mecánica Automotriz, esta en un nivel de aceptación 4 según CONEAU y CONEASE.

13

 

 

  La percepción de los estudiantes respecto de la evaluación aprendizaje en la



especialidad de Mecánica Automotriz, este en un nivel de aceptación bueno y muy  bueno según según la NORMA ISO 99001. 001.

4.  Metodología 4.1. Tipo y diseño de la Investigación Tipo de Investigación: Exploratorio  –   explicativo buscando responder problemas relacionadoss con el factor enseñanza relacionado enseñanza –   –  aprendizaje  aprendizaje en las dimensiones según CONEAU y CONEACES y los estándares de calidad de sus procesos de la norma ISO 9001, otorgando un valor a los hallazgos, utilizando un método descriptivo comparativo, de corte transversal, porque permite presentar la información tal y como se suscitó en un tiempo y espacio determinado.

Diseño de la Investigación: Diseños de la investigación es de tipo descriptivo - comparativo, por lo que los elementos de análisis aquellos en los cuales las causas y efectos ya ocurrieron y ser realizara las entrevistas, encuestas y observaciones observaciones para los reportes r eportes y evaluación de resultados. Asimismo, la percepción percepción de los estudian estudiantes tes de la Eva Evaluación luación y los PEA tiene una relación con la percepción percepción de los estudiantes estudiantes con respeto a los proce procesos sos de enseñanza enseñanza aprendizaje” Percepción de la Evaluación (PE) Percepción de los Procesos de Enseñanza Aprendizaje (PPEA) Siendo PE mayor entonces, PPEA también será mayor.

14

 

 

Población y muestra Población El universo o población, estará conformado por los actores educativos de SENATI del distrito Chiclayo, provincia de Chiclayo, región Lambayeque, según se indica el siguiente cuadro:  cuadro:  Tabla 1: Nomina de matriculados según SINFO SENATI 201520

BLOQUE 10AMODE301 10AMODE302 10AMODE303 10AMODE304 10AMODE305 10AMODE306 10AMODE307

DESCRIPCION Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz

Total Matriculas 18 18 19 19 19 21 20

10AMODE401 10AMODE402 10AMODE403 10AMODE404 10AMODE405 10AMODE406 10AMODE407 10AMODE408 10AMODE501 10AMODE502 10AMODE503 10AMODE504

Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz

20 20 21 21 21 21 21 20 19 17 21 19

10AMODE505 10AMODE506 10AMODE601 10AMODE602 10AMODE603 10AMODE604 10AMODE605 10AMODFB01 10AMODFB02 10AMODFB03 10AMODFB04 10AMODFB05

Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz Mecánico Automotriz

19 17 9 17 20 20 19 20 20 18 16 20

10AMODFB06 10AMODFB07 Mecánico Mecánico Automotriz Automotriz

20 22 15

 

 

10AMODFB08 Mecánico Automotriz 10AMODS601 Mecánico Automotriz 10AMODS602 Mecánico Automotriz 10AMODS603 Mecánico Automotriz 10AMODS604 Mecánico Automotriz Personal de Estudiantes

15 18 19 18 19 721

Personal de Instrucción Personal de Mantenimiento Personal Administrativos Total de Participantes

13 2 2 738

Muestra Es una porción de la población en estudio. Requiere su determinación mediante técnicas estadísticas dependiendo del tipo de estudio y el número de poblaciones que abarca la investigación.

Dónde:   Dónde: n = tamaño de la muestra  muestra   N = tamaño de la población  población  Z = valor de Z crítico, calculado en las tablas del área de la curva normal. Llamado también nivel de confianza (5% de error, 95% de confianza, entonces Z = 1.96)  1.96)  S2 = varianza de la población en estudio (que es el cuadrado de la desviación estándar y puede obtenerse de estudios pre test)  test)   d = nivel de precisión absoluta. Referido a la amplitud del intervalo de confianza deseado en la determinación del valor promedio de la variable en estudio. (Si Z = 1.96, entonces d = 0.05  0.05   16

 

 

4.2. Variables y su Operacionaliza Operacionalización ción Variable Independiente

  Proceso de Evaluación  en la especialidad de Mecánica Automotriz  –   SENATI



ZLCN, es la evaluación que mide los objetivos específicos logrados en la ejecución de proyectos, tareas, operaciones, conocimientos tecnológicos y actividades. Los resultados permiten la retroalimentación y si hay desviaciones, el instructor debe corregir de inmediato las deficiencias que pudieran evidenciar los aprendices. El Instructor debe hacer uso del Registro de Asistencia y Evaluación para registrar  progresivamente los resultados de la evaluación de dell aprendizaje.   Procesos de Enseñanza aprendizaje  (PEA) en la especialidad de Mecánica



Automotriz –  Automotriz  –  SENATI  SENATI ZLCN, se define como el desarrollar las capacidades para el trabajo compartiendo actividades de formación en el SENATI y en las unidades de  producción de las empresas, a esta manera de aprendizaje siguiendo la lógica y dinámica de los procesos productivos o de servicio se denomina modalidad DUAL. Variable Dependiente:

  Percepción de los Estudiantes   de la especialidad de Mecánica Automotriz  –  



SENATI –  SENATI  –  ZLCN,  ZLCN, monitoreo del grado de satisfacción de los clientes en los criterios, factores y dimensiones según CONEASES, CONEAU y estándares de calidad de la norma ISO 9001 de los Programas de Formación y Capacitación Profesional, los que se realizaran mediante métodos y técnicas pertinentes que como resultado se tendrán fuentes de verificación concretas según el “Modelos de Calidad para la Acreditación de Programas Universitarios no Regulares de Educación”  Educación” (CONEAU), “Estándares Y Criterios De Evaluación Para La Acreditación De Las Carreras Profesionales De Los Institutos Y Escuelas De Educación Superior Tecnológicos Y Escuelas De Formación Técnico Profesional” (CONEACES) y lo establecidos e stablecidos en la Directiva 17

 

 

General de Gestión Acápite 6 “Evaluación de los Programas de Formación y Capacitación Profesional, Servicios Empresariales y Servicios Técnicos” y el Acápite 21 “Medición, Análisis y Mejora” de la Directiva de Control del Sistema (SEN-DIRS-01) –  (SEN-DIRS-01)  –  Norma  Norma ISO 9001, que la Institución implementa 

18

 

 

  Operacionalización de Variables



VARIABLE Proceso de Evaluación

Procesos de Enseñanza aprendizaje

DIM IME ENS NSII N (Factores) Formación Profesional /Procesos académicos de la Enseñanza Aprendizaje

Formación Profesional (Enseñanza Aprendizaje)

Indicadores /criterios

Estándares

Evaluación de los aprendizajes y acciones de mejora

La Institución tiene, aplica y mejora continuamente un sistema implementado de evaluación de los aprendizaje en la Carrera Profesional

Planificación de la Evaluación

El instructor planifica su evaluación en forma oportuna

Aplicación de Métodos y Técnicas de evaluación

Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación

Proyecto Educativo –  Educativo –   Currículo (Cumplimiento de Programas)

Las actividades de aprendizaje o sesiones de clase, desarrollan secuencial y planificadamente los elementos curriculares curriculares y de sílabos para  promover el aprendizaje aprendizaje de los estudiant estudiantes, es, en las horas de clase Programadas. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza aprendizaje

Estrategias de Enseñanza Aprendizaje (Consistencia metodológica) Desarrollo de las actividades de enseñanza aprendizaje 

Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas para desarrollar su capacidad de investigación, en cuanto a generación de conocimientos y aplicación de los ya existentes. 

Fuentes de Verificación Documentos que sustenten la implementación del sistema Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. Instrumentos de planificación utilizados. Rendimiento promedio de los estudiantes. Encuestas y entrevistas a docentes y Estudiantes Instrumentos de evaluación utilizados. Encuestas y Entrevistas a docentes y Estudiantes Documentos que sustenten la implementación del sistema Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. Puntualidad del docente Aplicación del modelo SENATI Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. Satisfacción sobre la aplicación de estrategias. Informes pedagógicos. Encuestas y entrevistas a docentes y estudiantes. Puntualidad del docente 

19

 

 

4.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos Técnicas Encuesta

Instrumentos Instrumentos Cuestionario

Entrevista

Protocolo de entrevista

Fuente de información Estudiantes/ Docentes de SENATI Directivos de SENATI/ Instructores de la Especialidad.

4.4. Matriz del Instrumento 4.5. Procedimientos Tratamiento de la información. Para la siguiente investigación, se pedirá el permiso correspondiente, luego se aplicará los instrumentos de manera colectiva, se elaborará una base de datos, se realizará los análisis estadísticos, se elaborará y se sustentará el informe de la investigación.  investigación. 

4.6. Plan de análisis de datos

Los datos se procesarán a través del software Statistical Package for Social Sciences (SPPSS) versión 20, del que buscará la siguiente información: información:   Análisis descriptivos, que sirven para describir el comportamiento de una variable en una población o en el interior de subpoblaciones y se limita a la utilización de estadística descriptiva (media, moda, desviación estándar, varianza y rango).

4.7. Cronograma Cronogramass y recursos: Actividades TIEMPO ESTIMADO N° 1 2 3

ACTIVIDADES Elaboración del Proyecto Presentación del Proyecto Aprobación del Proyecto Ejecución de la investigación Recolección de datos Descripción y discusión de resultados r esultados

MESES 2015 - 2016 2016 Sep. Oct Nov Dic Feb Mar Abr X X X X X X X X X X X X 20

 

 

4 5 6

Reajuste de capítulos del informe Formulación de conclusiones y sugerencias Presentación y revisión del informe Sustentación del Informe

X X X

X X X X

Recursos y Presupuesto Recursos humanos. En la ejecución de la investigación participarán: maestrante, asesor, estadístico y los actores educativos de la institución educativa SENATI del distrito Chiclayo, provincia de Chiclayo, región Lambayeque. 

Recursos materiales.  En el desarrollo del estudio será necesario contar con los materiales: bibliográfico, de escritorio (papel, lapiceros, corrector, engrapador, etc.) y de oficina (computadora, impresora, fotocopiadora)

Presupuesto

Descripción 

Cantidad 

Recursos Humanos Estadístico   Estadístico TOTAL   TOTAL Descripción 

1 

400.00   400.00 Cantidad 

Papel cuadriculado  cuadriculado  Papel bond 80 gr.  gr.  Tinta impresora  impresora  Cartulina - pliegos  pliegos  Fichas de investigación i nvestigación   Cds   Cds USB   USB Lapiceros   Lapiceros Plumones   Plumones Cámara fotográfica  fotográfica  Papelotes   Papelotes Liqued paper   TOTAL   TOTAL Viáticos 

Precio Total 

Honorarios Profesionales 

500  500  10  10  04  04  40  40  40  40  10  10  02  02  20  20  8  1  12  12  02  02 

Número de viajes  

Viáticos, pasajes  pasajes 

20  20 

400  400  400   400

Precio Unitario 

0.10  0.10  48.00   48.00 65.00   65.00 0.50   0.50 1.50   1.50 2.00   2.00 30.00   30.00 1.00   1.00 5.00   5.00 450.00   450.00 0.50   0.50 3.00   3.00

Precio 

20.00   20.00

Precio Total 

10.00  10.00  240.00   240.00 260.00   260.00 20.00   20.00 12.00   12.00 20.00   20.00 60.00   60.00 20.00   20.00 40.00   40.00 450.00   450.00 6.00   6.00 6.00   6.00 634.00   634.00 Total 

400.00   400.00 21

 

 

TOTAL   TOTAL

400.00   400.00

RESUMEN 

Recursos Humanos  Humanos  Útiles de escritorio  escritorio  Servicios, viáticos  viáticos  TOTAL   TOTAL

S/. 400.00  400.00  S/. 634.00  634.00  S/. 400.00  400.00  S/.1 434.00  434.00 

Financiamiento Los gastos son autofinanciados por el autor (01). (01).  

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA BI BLIOGRÁFICAS S 

Casero, A. (2010). Factores Moduladores de la Percepción de la Calidad Docente . RELIEVE  .  RELIEVE , 1-17.

CONEACES. (2009). PROCEDIMIENTO (2009).  PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE  LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIRO NO UNIVERSITARIA.  UNIVERSITARIA.  Procedimiento , Lima. Remuzgo Artezano , A. (2010). Percepción (2010). Percepción de los Alumnos Respecto al Proceso Enseñanza  Aprendizaje en el Programa de Segunda Especialización de Enfermeria en la UNMSM 2008. Tesis, 2008.  Tesis, Lima. Recuperado el 11 de julio de 2015 Reyes Sánchez , O., & Reyes Pazos , M. (2012). Percepción de la Calidad del Servicio de la Educación Universitaria de Alumnos y Profesores.  Revista Internacional  Administración & Finanzas, 5(5), 5(5), 98. Obtenido de http://ssrn.com/abstract=20954 http://ssrn.com/abstract=2095414 14 Salinas , J. (2004). Hacia (2004). Hacia un Modelo de Educación Educación flexible: Elementos y Reflexiones. Reflexiones. Madrid:  Madrid: Peaeson Prentice - Hall.

22

 

 

Sampieri, R. H. (2014).  Metodologia de la Investigación Investigación   (6° Edición ed.). (I. E. SA, Ed.) Mexico: McGraw - Hill. SENATI. (01 de julio de 2010). Evaluación del Programa de Formación y Capacitación Profesional, Servicios Empresariales y Servicios Técnicos. SEN DIRG - 01, 01, 84. Lima, Lima, Perú: SENATI. Recuperado el 11 de junio de 2015 SENATI. (28 de mayo de 2013). MANUAL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN.  MANUAL SIG(03), SIG(03), 24. Lima, Lima, Perú: SENATI. SENATI. (29 de agosto de 2014). Perfil Ocupacional - Mecánica Automotriz.  Mecánica  Automotriz 2015, 04, 04, 70. Lima, Lima, Perú: SENATI. Recuperado el 11 de julio de 2015

23

 

 

ANEXO N° 1

Figura 1: Etapas de la Formación Formación Profesional, Profesional, Extraído SENATI (2013)

24

 

 

ANEXO N° 2

DIAGRAMAS DE FLUJO –  FORMACIÓN  FORMACIÓN BÁSICA Y ESPECÍFICA, Extraído de SENATI (2013)

25

 

 

26

 

 

ANEXO N° 3 Definición de Conceptos   Certificación:



Reconocimiento formal y documentado documentado por parte del SENATI, mediante certificado o título tí tulo de acuerdo al nivel que corresponda al aprendiz que ha cumplido con los requisitos correspondientes correspondie ntes y aprobado la prueba final/ocupacional correspondiente.   Ciclo de profesionalización.



Etapa en la que se desarrollan conocimientos y capacidades específicas para el trabajo, o competencias,, de acuerdo a los requerimientos del perfil ocupacional de una carrera profesional competencias determinada.   Contrato de Aprendizaje SENATI.



Es un contrato sui géneris (no perteneciente a la esfera de los Contratos de Trabajo), instituido

en el país a propuesta del SENATI desde 1963 y regulado por Decreto Ley 20151, que liga al aprendiz del SENATI con una empresa patrocinadora. patrocinadora. El patrocinio de la empresa consiste en  brindarle las oportunidades para el aprendizaje práctico en sus instalaciones productivas, facilitados por un trabajador designado por la empresa identificado como Monitor, contratar un seguro privado para cubrir los accidentes de trabajo del aprendiz y otorgarle una asignación económica mensual no menor de 50% de remuneración mínima vital.   Convenio de Colaboración Mutua SENATI –  Empresa  Empresa.



Es un acuerdo entre el SENATI y la empresa, mediante el cual la empresa se compromete a  brindar las facilidades para la utilización de sus iinstalacione nstalacioness para el aprendizaje práctico del aprendiz, ubicándolo en los procesos de producción o servicio y sin interrumpir las actividades normales de la empresa. La empresa colaboradora no tiene la obligación de pagar al aprendiz ninguna asignación económica mensual; mensual; los riesgos de accidentes personales son cubiertos por el propio aprendiz mediante la contratación de una póliza de seguro privado. 27

 

 

  Estrategia 



Describe de qué manera una organización se propone crear valor a sus interesados.   Estrategia Corporativa 



Establece de qué forma el centro corporativo agrega valor al conglomerado de empresas.   Proceso de alineamiento Corporativo 



Garantiza la replicación de la estrategia corporativa a todas las Unidades Estratégicas de  Negocios y las las Unidades de Apoyo Apoyo Corporativo. Corporativo.   Mapa de Procesos 



Identificación gráfica de la estructura de procesos que conforman el sistema de gestión.   Procesos  



Secuencia de actividades que van añadiendo valor mientras se produce un determinado  producto o servicio servicio a partir de dete determinadas rminadas aportacione aportacioness (Modelo EFQM).

28

 

 

ANEXO N° 5 DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS UNIVERSITARIAS

29

 

 

ESTÁNDARES Y CRITERIOS DE EVA LUACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN DE LAS CARRERAS PROFESIONALES DE LOS INSTITUTOS Y ESCUELAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICOS Y ESCUELAS DE FORMACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL

30

 

 

ANEXO N° 5 ANEXO N° 1: ENCUESTA DE ESTUDIANTESPOR SENATI (SENATI, 2010) 

31