Proyecto de Calidad Total

 

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA   CENTRO UNIVERSIT UNI VERSITARIO ARIO DEL SUR SU R  

NEGOCIOS INTERNACIONALES CALIDAD TOTAL

INTEGRANTES. Juan Carlos Cisneros Delgado Daniel Ranferi Mendoza Mercado Angélica Lucero Magaña Bautista Josué Eduardo Ibarra Guerrero

 

Introducción

En el Instituto Cambridge realizamos un rediseño fundamental en la administración poniendo énfasis en las tarifas que se estaban empleando mensualmente, en la cual la revisión profunda en los procesos de la empresa nos permitió realizar la reingeniería con todos sus componentes que la conforman, profundizamos su mayor problemática y los elementos que la estaban causando, determinamos que la mayor amenaza para esta empresa es la alta colegiatura mensual que se está cobrando a los estudiantes y por ende la baja en las inscripciones, otro problema importante que encontramos es la falta de innovación tecnológica en los equipos de aprendizaje para el alumno, ya que sus sistemas están a punto de ser obsoletos y dejarían de cumplir con la demanda tecnológica que se vive hoy en día, así concentrándonos en estos problemas fundamentales, realizamos la reingeniería que a continuación se mostrara.

 

Proyecto de Mejora Continua de Instituto Cambridge

Disminución de colegiatura e Inversión en Tecnología Haciendo a fondo todos los procesos que continua, se emplean encual la Institución un nos análisis dimos cuenta dimos queen podíamos hacer una mejora en el reduciremos las tarifas en las colegiaturas de los alumnos y a la vez se proporcionara un mejor servicio mediante una renovación tecnológica del sistema de aprendizaje. Esto debido a las bajas inscripciones que se han registrado durante los últimos ocho meses, en cual un promedio alto de alumnos asume que las tarifas se han incrementado en demasía y no cuentan con la solvencia económica para poder cubrir dicha cuota. El aspecto tecnológico en el sistema de aprendizaje es de suma relevancia en el mundo actual, ya que la tecnología asume un rol muy importante para el aprendizaje del alumno, en el cual las instituciones que ofrecen el servicio de idiomas, deben de estar a la vanguardia en los sistemas uque manejan para tener una el ventaja las demás instituciones organizaciones que presten mismocompetitiva servicio, eshacia menester hacer conciencia a los maestros y a todo el personal que contribuya en la Institución, el objetivo que se pretende llevar a cabo, el cual es fundamental que estén en interacción con el rediseño que se implantara, es vital las iniciativas de los altos mandos como la de personal, si se hace una sintonía en este aspecto se lograra una sinergia muy relevante para el lucro de la organización, dejaremos a una lado lo actualmente existente en la forma de operar de recibir ingresos, es decir las tarifas, haremos un equilibrio entre la satisfacción del los alumnos y el lucro en ingresos para la Institución, así implantaremos un tablero de índice, en cual nos mostrara los registros en las nuevas y continuas inscripciones escolares, y las ganancias que está dejando en un margen semestral, estas herramientas que llevaremos a cabo nos permitirá monitorear los avances y medir los resultados de esta nuevo rediseño administrativo, que es la base para consolidar la misión y alcanzar la visión que tiene el instituto, y que con la contribución de todos los que hacen parte de esta Institución se lograra con creces los objetivos.

 

Proyecto de Mejora Continua de Instituto Cambridge

Como Hacerlo -Hacer conciencia a los integrantes que conforman la Institución, la importancia que tiene llevar a cabo este rediseño. Director Maestros Empleados - Reducción en la tarifa de la colegiatura en un 13.5%, Tarifa actual $1500° $1500°° ° mensual,l, Tarifa a emplea mensua emplearr $1300 $1300° °° mensua mensualmente lmente.. procedimiento dimiento es recup recuperar erar $200 $200° °° pesos por cada estudiante con el El proce incremento en el porcentaje a nuevo ingreso de los alumnos. Porcentaje de estudiantes= 321 alumnos, reuniendo todos los niveles educativos. Porcentaje estimado con la nueva reingeniería= 400 estudiantes. -Inversión en sistema de cómputo y equipo de aprendizaje, $ 470,000°° pesos. Compra de 4 40 0 computadoras computa doras con co n una valor de $10,000 $ 10,000° °° pesos c/u. c /u. Equipo e instrume in strumentos ntos de última últ ima generación, genera ción, $70,000° $7 0,000°° ° pesos pesos.. La intención es recuperar la inversión con la mayor demanda de estudiantes en el cual se pretende aumentarla en un 25%. Porcentaje de estudiantes= 321 alumnos, reuniendo todos los niveles educativos, con este e ste equivalente los ingresos son de d e $481,500° $ 481,500°° pesos mensualmente. Porcentaje estimado con la nueva reingeniería= 400 alumnos, equivalente a $520,000°°pesos. Aumento en ingresos de $ 38,500°° pesos mensualmente, es decir un aumento en un 7.5%. Aumento de 79 alumnos, equivalente a $102,700°° $102,700°° pagando la nueva cuota de $1300° $1300 °° pesos mensua mensualmente lmente..

 

Proyecto de Mejora Continua de Instituto Cambridge

Recuperación con la nueva reingeniería de $38,500° $38,500°° ° pesos mensualmente, en un lapso de un año con un mes, se recuperaría la inversión, con un total de $500,500.00°°. -Mantener los sueldos de los maestros y de todo el personal que labora en la Institución, Maestros s $ 100°° 100°° pesos la hora. h ora. ( 8 Profesores Profe sores que imparten im parten 6 horas ho ras al día c/u.) c/u. ) Maestro Secretarias Secret arias $ 4800° 4800°° ° pesos mensua mensuales. les. Personal Person al de limpieza lim pieza $ 3200° 3 200°° °pesos mensua m ensuales. les. Directorr $ 20,000° Directo 2 0,000°° ° pesos mensua mensuales. les. -Espera de un año y un mes para ver los resultados de la inversión en utilidades.

Acciones que se llevaron a cabo para emplear este proyecto Etapas de la Reingeniería Municipal. Proceso crítico. Fuerte liderazgo. Equipos Interdisciplinarios. Tecnología de la información. Filosofía de “borrón y cuenta nueva”. Coste objetivo. Análisis de Procesos. Tablero de Comando. Pensamiento Triangular. Aprendizaje Organizacional.

 

Conclusión En el termino del proyecto nos dimos cuenta la relevancia que tiene el reducir las tarifas en la colegiatura, en cual la Institución no solo obtendrá más inscripciones, si nó que fomentara aún mas el idioma en nuestra región y en los municipios cercanos, al innovar el sistema de aprendizaje con tecnología de punta, se optimizara la educación e incrementara el prestigio de la institución, ya que pocas organizaciones cuentan con un sistema tecnológico de ultimo generación en la enseñanza de idiomas, cabe señalar que el director mostro gran interés en este proyecto, ya que se dio cuenta que requería hacer algo al respecto y estaba decidiendo que acciones tomar para remediar las circunstancias, cuando nosotro nosotros s le mostramos el proyecto, se interesó y otorgo una gran posibilidad a seguir este rediseño en un margen de no más de un mes, es decir, empezar con este sistema el año 2012.