PROYECTO AUTOLAVADO.pdf

INDICE 1. GENERACIÓN DE LA IDEA Y PERFIL DEL PROYECTO ............................................................ 1 1.1 GENERACIÓN DE LA IDEA .......................................................................................................... 1 1.2 EVALUACIÓN DE LA IDEA ........................................................................................................... 1 1.3 SELECCIÓN DE LA IDEA .............................................................................................................. 1 1.4 DESARROLLO Y PRUEBAS DEL CONCEPTO ........................................................................ 1 1.5 PERFIL DEL PROYECTO ............................................................................................................. 2 2. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................................................... 4 2.1 SEGMENTACION DE MERCADO ............................................................................................... 4 2.1.1 SELECCIÓN Y EVALUACION DEL MERCADO META .................................................... 4 2.1.2 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MERCADO .............................................. 4 2.2 ESTRATEGIA DEL SERVICIO...................................................................................................... 5 2.2.1 ATRIBUTOS DEL SERVICIO ................................................................................................. 5 2.2.2 ESTRATEGIAS DE MARCA .................................................................................................. 7 2.2.3 ESTRATEGIAS DE SERVICIOS DE APOYO ..................................................................... 9 2.2.4 ESTRATEGIAS DE LINEAS DE PRODUCTOS Y MEZCLA DE PRODUCTOS ........... 9 2.2.6 CICLO DE VIDA ..................................................................................................................... 10 2.3 ANALISIS DE LA DEMANDA ...................................................................................................... 11 2.3.1 CLASIFICACION DE LA DEMANDA .................................................................................. 11 2.3.2 AREA DE MERCADO............................................................................................................ 11 2.3.3 PROYECCION DE LA DEMANDA ...................................................................................... 12 2.3.4 FACTORES QUE AFECTAN LA DEMANDA .................................................................... 13 2.3.5 CALCULO DE ELASTICIDAD .............................................................................................. 13 2.3.5.1 ELASTICIDAD DE LA DEMANDA ................................................................................... 13 2.3.5.2 ELASTICIDAD DEL INGRESO ......................................................................................... 13 2.4 ANALISIS DE LA OFERTA .......................................................................................................... 14 2.4.1 CLASIFICACIÓN DE LA OFERTA. ..................................................................................... 14 2.4.2 DETERMINACIÓN DE LA OFERTA ACTUAL. ................................................................. 14 2.4.3 PROYECCIÓN DE LA OFERTA. ......................................................................................... 15

2.4.4 FACTORES QUE AFECTAN ALA OFERTA. .................................................................... 15 2.5 COMERCIALIZACION .................................................................................................................. 16 2.5.1 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO .......................................................................... 16 3. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA ........................................................................................ 19 3.1 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR .................................................................................... 19 3.1.1

CREAR UN VALOR PARA EL CLIENTE ..................................................................... 19

3.1.2

IDENTIFICACION DE LOS ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR ............... 21

3.2 PLANEACION ESTRATEGICA ................................................................................................... 22 3.2.1 DEFINICIÓN DE MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA ...... 22 3.3 TAMAÑO O CAPACIDAD DEL PROYECTO ............................................................................ 23 3.3.1 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN ........................................................................................ 23 3.3.2 CAPACIDAD DEL SISTEMA ................................................................................................ 24 3.3.3 CAPACIDAD REAL DE OPERACION ................................................................................ 24 3.4 PROGRAMA DE PRODUCCION / VENTAS ............................................................................ 25 3.5 LOCALIZACION GENERAL Y ESPECÍFICA DE LA PLANTA............................................... 26 3.5.1 MACRO LOCALIZACIÓN ..................................................................................................... 26 3.5.2 INFRAESTRUCTURA ........................................................................................................... 27 3.5.3 MICRO LOCALIZACIÓN ....................................................................................................... 27 3.6 INGENIERIA DEL PROYECTO .................................................................................................. 28 3.6.1 DEFINICION TECNICA DEL PROYECTO......................................................................... 28 3.6.2 DESCRIPCION Y DISEÑO DEL AREA .............................................................................. 28 3.6.3.2 DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACIONES................................................................. 29 3.6.4 SELECCIÓN DE TECNOLOGIA.......................................................................................... 29 3.6.5 MATERIA PRIMA ................................................................................................................... 29 3.6.6 RECURSOS HUMANOS ...................................................................................................... 29 3.6.7 EQUIPO ................................................................................................................................... 29 3.6.9 INSTALACION ........................................................................................................................ 29 4. MARCO JURIDICO Y ADMINISTRATIVO ...................................................................................... 29 4.1 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA ........................................................................................ 29 4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................................... 29 4.3 NORMATIVIDAD ........................................................................................................................... 30 4.4 CONSTITUCION DE LA EMPRESA .......................................................................................... 30

5. FACTIBILIDAD ECONOMICA .......................................................................................................... 31 5.1 ESTRUCTURA DE LAS INVERSIONES Y PRESUPUESTO DE INVERSION .................. 31 5.1.1 INVERSIÓN FIJA ................................................................................................................... 31 5.1.2 INVERSIÓN DIFERIDA ......................................................................................................... 32 5.1.3 CAPITAL DE TRABAJO, CALCULO ANUAL .................................................................... 32 5.2 FUENTES Y ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO ............................................................. 32 5.3 PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................................................................. 32 6. FACTIBILIDAD FINANCIERA (BENITO) ........................................................................................ 33 6.1ANALISIS DE ESTADOS FINANCIERO .................................................................................... 33 6.2 EVALUACION FINANCIERA ....................................................................................................... 33 6.3 ANALISIS DE SENSIBILIDAD..................................................................................................... 33 7. EVALUACION SOCIAL ..................................................................................................................... 33 7.1 IMPACTO ECOLOGICO .............................................................................................................. 33 7.2 IMPACTO SOCIAL ........................................................................................................................ 33 8. PROYECTO EJECUTIVO .................................................................................................................. 33 8.1 PROYECTO EJECUTIVO ............................................................................................................ 33 8.2 PLAN DE NEGOCIOS .................................................................................................................. 33

INTRODUCCIÓN Hoy en día los negocios de auto-lavado se están dando más en la ciudad de Tijuana de manera que generan más empleos, cabe a recalcar que la mayoría de estos negocios están enfocados en prestar un servicio que no cumple con las expectativas de algunos clientes, el mal manejo de los recursos, es un factor que en la mayoría de los auto-lavados es considerado como uno de los principales problemas. Los auto-lavados no están centrados en la atención al cliente y solo se enfocan en cumplir con el servicio sin importar la calidad de la misma. Los costos que se han generado debido a la economía son muy elevados, son pocas las mejoras que se generan y el servicio pierde su estabilidad, por lo cual esto no lo mantiene con la misma calidad que se plantea desde un principio. La finalidad de desarrollar el presente proyecto es el de superar las expectativas del cliente, logrando satisfacer sus necesidades, principalmente en lo económico, brindándole un servicio de calidad y una atención excelente. Se desea desenvolver un concepto totalmente innovador, enfocado en aprovechar cada uno de los recursos que se requieren para un auto-lavado, brindando un servicio único y diferente que se identifique con los clientes. Se tomaran en cuenta algunas metodologías para el desarrollo de este negocio principalmente la metodología de manufactura esbelta, de manera que la mayoría de las herramientas de este método se vean reflejadas, rediseñando totalmente el proceso de un auto-lavado desde la atención al cliente hasta la entrega del producto.

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

1. GENERACIÓN DE LA IDEA Y PERFIL DEL PROYECTO 1.1 GENERACIÓN DE LA IDEA Esta idea surge de la importancia que tiene el aprovechar todos los recursos dentro de las instalaciones de auto-lavado, de manera que cubra las necesidades de los clientes superando sus expectativas de manera económica y principalmente brindándole un buen servicio. La eficiencia es de vital importancia, por ende se enfocara a desarrollar e innovar el concepto actual de un auto-lavado aplicando herramientas de manufactura esbelta.

1.2 EVALUACIÓN DE LA IDEA Como personas conscientes de la calidad, se entiende que actualmente en Tijuana Baja California no se cuenta con auto-lavados que cumpla con las exigencias del cliente, es por tal motivo que se decidió llevar a cabo el desarrollo de este proyecto. Ser competitivos en el mercado de servicios de auto-lavado a nivel estatal, en donde el punto estratégico sea la innovación en el servicio y que se cuenten con precios competitivos y más que aceptables para los clientes.

1.3 SELECCIÓN DE LA IDEA Se determinó que Quality Wash será una competencia en el estado de baja california, ya que se cubrirán ciertos puntos que se enfocaran en el buen servicio y atención al cliente, buscando siempre la innovación continua en el servicio, el cual va dirigida a cualquier persona que quiera adquirir los servicios.

1.4 DESARROLLO Y PRUEBAS DEL CONCEPTO Consiste en abarcar a corto plazo gran parte del municipio de Tijuana en locaciones estratégicas, atrayendo a los clientes más exigentes, que buscan un servicio que supere sus expectativas, de manera que se desarrolle para ser una empresa reconocida y así lograr generar empleos.

1

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

1.5 PERFIL DEL PROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO AUTOLAVADO QUALITY WASH DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Descripción general Desarrollar un negocio de auto-lavado que cuente con las instalaciones y atenciones de calidad dirigidas al cliente, logrando cubrir sus expectativas. TAMAÑO Microempresa OBJETIVO GENERAL Desarrollar una empresa reconocida a nivel estatal con instalaciones y mano de obra mínima de manera que nuestros negocios se extiendan a lo largo del estado estableciendo una nueva forma de brindar un servicio de Auto-lavado, otorgando una mayor calidad al servicio, atendiendo con mayor calidez y sobre todo valorando el tiempo de nuestros clientes. OBJETIVOS ESPECIFICOS    

Brindar el servicio logre superar las expectativas del cliente Asegurar el tiempo de espera sea menor al que maneja la competencia Ser considerados como una excelente empresa para trabajar en el estado. Ser la empresa más grande de auto lavado en el estado

MISIÓN Ser una empresa innovadora en la calidad del servicio, que brinde un servicio continuo y eficiente. VISIÓN Ser una empresa reconocida por el buen servicio y atención al cliente.

2

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

JUSTIFICACION DEL PROYECTO Los negocios de limpieza pueden representar una mina de oro ya que se enfocan en las tareas que otras personas, ya sea por comodidad o por falta de tiempo, no pueden realizar. El lavado de autos representa uno de esos negocios interesantes, que se pueden iniciar con poco presupuesto, fácil de montar, con mano de obra económica y que no requieren un alto grado de experiencia para administrarlos. Y además, con un mercado potencial que está dispuesto a pagar por tener su auto reluciente. El giro básico del negocio consiste en la limpieza interior y exterior de vehículos pero debe cumplir con características de servicio al cliente ideal para que el negocio sea atractivo. Fundamentalmente debe saber que las personas que utilizaran el lavado de autos lo hacen porque prefieren pagar para que alguien lo haga, pero esperan que el mismo sea realizado con calidad, esmero y gusto (como ellos mismos lo harían). De allí que es sumamente importante ofrecer al cliente valores agregados importantes que le garanticen el beneficio de ir Esencialmente, el éxito, administrativamente hablando, del negocio consiste en el uso efectivo de los recursos de limpieza, el agua y mano de obra en los tiempos de lavado. Los ingresos, dependerán de la cantidad de autos que se pueda lavar. El establecimiento se establecerá en los lugar con un alto tránsito vehicular de manera que sea atractivo y el cliente sienta la necesidad de adquirir un servicio en particular, como centros comerciales, lugares de parqueo, teatros o cercano a dependencias de gobierno donde la gente puede dejar su auto lavando mientras realiza otras actividades.

3

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 SEGMENTACION DE MERCADO 2.1.1 SELECCIÓN Y EVALUACION DEL MERCADO META

El servicio de auto-lavado va dirigido a una población que busca cuidar y mantener sus autos en buen estado, que figura entre las edades de 16 en adelante, enfocándonos en clientes con escolaridad de nivel medio superior, debido a que cuentan con criterios dirigidos a un buen servicio. Este estudio se enfocara desde la clasificación y/o identificación de los automóviles que actualmente circulan en Tijuana para conocer cuáles son los puntos críticos que afectan el mal servicio en un negocio de auto-lavado, por ende se tomaran en consideración los siguientes aspectos. SEGMENTAION DEMOGRAFICA Sexo: Se tomara en cuenta la población masculina y femenina, ya que el proyecto cubre ciertas características que se enfocan en las necesidades de ambos. Edad: Se dirige a la población con un rango de edad de 16 en adelante que tenga la necesidad de adquirir los servicios de este negocio. Profesión: Se enfocara en la población que cuenta con escolaridad de nivel medio superior, debido a que cuentan con criterios dirigidos a un buen servicio. 2.1.2 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MERCADO

El local que se encuentra en la ciudad de Tijuana B.C, en la zona rio, se eligió esta ubicación por su gran tránsito y cruce con distintas colonias y fraccionamientos, así como escuelas de preparatoria. 2.1.2.1 VENTAJA COMPETITIVA

Una estrategia básica de posicionamiento de un producto es la llamada "ventaja competitiva", que es una ventaja sobre los competidores. Una ventaja competitiva a desarrollar es mantener un uso continuo de nuestros recursos buscando siempre innovar los servicios que se brindaran al cliente. 4

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.2 ESTRATEGIA DEL SERVICIO Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Se identificará cada una de las ventajas que pueden beneficiar de manera positiva el desarrollo del proyecto y se seleccionaran en base a la segmentación de mercado. 2.2.1 ATRIBUTOS DEL SERVICIO

Calidad del servicio La calidad va enfocada en brindar un servicio único y diferente de manera que se puedan abarcar cada uno de los puntos críticos que el mismo cliente quiere eliminar. Estilo y diseño del servicio El flujo de lavado en el servicio que se brindara al cliente será rediseñado buscando estandarizar cada uno de los procesos, utilizando las herramientas y materiales óptimos para el desempeño de los trabajadores. Siendo la eficiencia un objetivo principal para el servicio, ya que se implantarán métodos que mejoren continuamente el proceso. Características del servicio Eficiencia El Auto lavado eficiente consiste en lavar y acondicionar un automóvil utilizando una mínima cantidad de agua y esfuerzo, obteniendo resultados extraordinarios sin afectar el medio ambiente y los recursos naturales no renovables. Rapidez El auto lavado es una empresa que se dedica a la aplicación de alta tecnología a favor del área de lavado, acondicionado y embellecimiento de vehículos, optimizando los procesos e incorporando unidades innovadoras eficientes de alta tecnología que brindan un servicio confiable y de muy alta calidad en muy poco tiempo.

5

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Oportunidad El auto lavado se dedicara en detectar aquellas necesidades del cliente que no han sido detectadas, como lo es el lavado a domicilio y contar con un novedoso sistema de pago en el que los clientes adquieren tarjetas pre pagadas, obteniendo grandes descuentos, regalos y servicios adicionales. Buena atención Se enfocara en brindar buen servicio al cliente, de manera que todos los empleados sin importar el nivel estén comprometidos con esta nueva forma de trabajar y se centren en proporcionar un servicio con calidad, eliminando las malas prácticas que se pudieran adoptar y mejorando continuamente la forma en la cual se atiende a nuestros clientes. Honradez Se busca que los empleados sean genuinos, auténticos y objetivos con el cliente, de manera que se tengan una total confianza en el servicio, cumpliendo con los objetivos establecidos como lo es el tiempo y el servicio. Confiabilidad El servicio buscara ser rentable para nuestros clientes, de manera que cumplamos al pie de la letra lo que prometemos, buscando siempre la satisfacción de los clientes, de manera que se sientan confiados de que nuestro servicio será la mejor elección que podría haber hecho.

6

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.2.2 ESTRATEGIAS DE MARCA

Ciclo de planificación estratégica de marca Investigación 1) Mercado Quality Wash también quiere sorprender, llegar más rápido al mercado con sus innovaciones e imponer instalaciones originales. “Pronto se conocerán las ‘grandes sorpresas’ que están desarrollando. 2) Competencia Incluir el negocio que provendrán con las mismas políticas y mejorando el servicio, “Creemos que podemos ser un negocio competitivo”. 3) Consumidores Queremos dar a conocer Queality Wash en el mercado en los terrenos de alto desempeño y estilo de vida. Deseamos que sea una buena experiencia y que tenga una comunicación más cercana en el mundo digital con nuestros consumidores potenciales.”

4) Necesidades La comprensión por las necesidades de nuestro cliente se tomara en cuenta de acuerdo a sus "preferencias", este es un punto el cual será de influencia para superar las expectativas del cliente buscando siempre el brindar un buen servicio.

7

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Análisis de la marca 1) Nombre Quality Wash S.A 2) Identidad QUALITY WASH 3) Imagen

4) Valores:    

Respeto Honestidad Lealtad Dignidad

8

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.2.3 ESTRATEGIAS DE SERVICIOS DE APOYO

     

Servicios de apoyo Internet inalámbrico Baños Electricidad Servicio a domicilio Productos para autos

2.2.4 ESTRATEGIAS DE LINEAS DE PRODUCTOS Y MEZCLA DE PRODUCTOS

Estrategia de líneas de productos A mayor cantidad de servicios adquiera, mayor descuento se hará al costo total del servicio. Cantidad de servicios 1-2 3–5 5 – 10

descuento 5% de descuento 15% de descuento 25% de descuento

Estrategia de mezcla de productos Mediante más paquetes adquiera el cliente, mayor será el porcentaje de descuento en el costo total del servicio. Cantidad de paquetes 1-2 3-5 5-8

descuento 5% de descuento 15% de descuento 20% de descuento

9

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.2.6 CICLO DE VIDA

FASES Introducción Crecimiento Madurez Declive Operación Mejora continua

ACTIVIDADES Plan estratégico. Dar a conocer la imagen. Incrementar ingresos. Mejorar instalaciones. Capacidad de operación. Mejorar los servicios e instalaciones de manera continua.

10

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.3 ANALISIS DE LA DEMANDA 2.3.1 CLASIFICACION DE LA DEMANDA

La demanda a la que está dirigida el proyecto es el tipo de demanda que consume bienes finales; ya que la empresa QUALITY , brindara servicios que vallan enfocados en la eficiencia y buena atención al cliente, estableciendo índices de calidad en el servicio que permitan llevar el buen manejo de la empresa. Demanda de bienes finales: bienes adquiridos directamente por el consumidor para el uso o aprovechamiento. 2.3.2 AREA DE MERCADO

Se trata de enunciar y explicar las características generales que definen y limitan el mercado que será atendido mediante los bienes y servicios a ofrecer. Esto supone la determinación de la zona geográfica en donde se ubican los potenciales demandantes que poseen el deseo o la necesidad, la capacidad de pago y la decisión de adquirirlo.

11

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.3.3 PROYECCION DE LA DEMANDA

Es un elemento importante debido a que se constituye en el factor crítico que permite determinar la viabilidad y el tamaño del proyecto. La demanda proyectada se refiere fundamentalmente al comportamiento que esta variable puede tener en el tiempo, suponiendo que los factores que condicionaron el consumo histórico del bien “z” actuaran de igual manera en el futuro. La elaboración de un pronóstico de la demanda es imprescindible acerca del comportamiento futuro de la economía, del mercado del proyecto, de las expectativas el consumidor, así como de las características económicas del producto. Tamaño de la muestra Para determinar la cantidad de personas a las que se les elaboro una encuesta, se utilizó la siguiente formula: n= Tamaño de la muestra N= Tamaño de la población σ= Desviación estándar de la población que, suele utilizarse un valor constante de 0.5 Z= Valor mediante niveles de confianza. Valor constante que, si no se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1.96 (como más usual) o en relación al 99% de confianza equivale 2.58. e= Limite aceptable de error maestral que, suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0.01) y 9% (0.09), valor que queda a criterio del encuestador. Se determina lo siguiente: ((00000)*(0.05) ^2 (1.96)) ^2 / ((00000 - 1)*(0.01)2 + (0.05) ^2 (1.96) ^2)) Resultado=

Encuestas

GRAFICAS DE ENCUESTAS

12

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.3.4 FACTORES QUE AFECTAN LA DEMANDA

2.3.5 CALCULO DE ELASTICIDAD 2.3.5.1 ELASTICIDAD DE LA DEMANDA 2.3.5.2 ELASTICIDAD DEL INGRESO

13

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

2.4 ANALISIS DE LA OFERTA Se entiende por oferta a la cantidad de un determinado bien, un producto o un servicio que los vendedores están dispuestos a vender a determinados precios. 2.4.1 CLASIFICACIÓN DE LA OFERTA.

Oferta competitiva o de mercado libre: Es en la que los productores se encuentran en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que existe tal cantidad de productores del mismo artículo, que la participación en el mercado está determinada por la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen al consumidor. También se caracteriza por que generalmente ningún productor domina el mercado. Oferta oligopólica: Se caracteriza por que el mercado se encuentra dominado por solo unos cuantos productores. El ejemplo clásico es el mercado de automóviles nuevos. Ellos determinan la oferta, los precios y normalmente tienen acaparada una gran cantidad de materia prima parta su industria. Tratar de penetrar en ese tipo de mercados no solo es riesgoso sino en ocasiones hasta imposible. Oferta monopólica: Es en la que existe un solo productor del bien o servicio y por tal motivo, domina totalmente el mercado imponiendo calidad, precio y cantidad. Debido a que nuestra población de demanda es la ciudad de Tijuana es comprensible que también se tiene que analizar la oferta de la competencia, el negocio Aquatunel, rapidito son empresas que cuenta con más de 5 años de servicio a los consumidores. Durante un tiempo han demostrado ser una compañía con los mejores precios en sus servicios y calidad buscando mantenerse en el mercado lo cual para algunos no ha sido de manera continua. 2.4.2 DETERMINACIÓN DE LA OFERTA ACTUAL.

Aquí también es necesario conocer los factores cuantitativos y cualitativos que influyen en la oferta. En esencia se sigue el mismo procedimiento que en la investigación de la demanda. Esto es, hay que recabar información de fuentes primarias y secundarias.

14

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Respecto a las fuentes secundarias externas, se tendrá que realizar un ajuste de puntos, con alguna de las técnicas descritas para proyectar la oferta. Sin embargo, habrá datos muy importantes que no aparecerán en las fuentes secundarias y, por tanto, será necesario realizar encuestas. Entre los datos indispensables para hacer un mejor análisis de la oferta están:   

Capacidad instalada y utilizada. Calidad y precio de los productos. Inversión fija y número de trabajadores.

2.4.3 PROYECCIÓN DE LA OFERTA.

Al igual que la demanda aquí es necesario hacer un ajuste con tres variables siguiendo los mismos criterios, a saber, que cada una de las terceras variables analizadas, como puede ser el PIB, la inflación o el índice de precios, se obtenga el coeficiente de correlación correspondiente. Para hacer la proyección de la oferta se tomara aquella variable cuyo coeficiente de correlación sea más cercano a uno. 2.4.4 FACTORES QUE AFECTAN ALA OFERTA.

Al igual que en la demanda, en la oferta también existen factores que la alteran. Citaremos seis factores importantes. El precio del bien: En general se acepta que la cantidad ofertada de un producto aumenta, conforme el precio aumenta. Los precios más altos son los más atractivos para los productores ya que generan mayores ganancias. La disponibilidad de recursos: A mayor disponibilidad de recursos; la oferta se incrementara; es decir, si la empresa cuenta con trabajo, recursos naturales y capital en cantidad y calidad suficientes, proporcionara el incremento de la oferta. Una disponibilidad limitada de factores productivos provocara un efecto contrario en la oferta. La tecnología: A medida que la técnica para producir un bien se hace más eficiente, la oferta aumenta.

15

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Los precios de las materias primas: Están referidos a los precios de los diferentes materiales e insumos que intervienen en el proceso productivo. Si estos precios se incrementan, los costos de producción se elevan y el empresario está dispuesto a producir una menor cantidad. La intervención del mercado: A través de la aplicación de impuestos y subsidios, el estado altera la oferta de bienes. Un impuesto indirecto es considerado como un incremento en los costos y, en consecuencia, la oferta disminuye. Un subsidio genera un efecto contrario; disminuye los costos de producción e incrementa la oferta. La competencia: A medida que el número de empresas en una industria aumenta, la oferta de cada una de ellas tiende a disminuir.

2.5 COMERCIALIZACION 2.5.1 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO

La comercialización es la actividad que permite al productor hacer llegar al consumidor un bien o servicio con los beneficios de tiempo y lugar. Los problemas que deben abordarse en el análisis de la comercialización incluyen: almacenamiento, transporte, acondicionamiento y presentación de producto, sistema de crédito al consumidor, asistencia técnica, publicidad y propaganda, normas de calidad, la garantía de suministro y otros. Volumen Físico de Venta Estimado: A este punto hay que darle mucha importancia, es fundamental para realizar el Plan de Producción que se realiza en el Estudio técnico, que determinará la capacidad de producción del proyecto. Es importante referirse a la cantidad física estimada del producto o servicio a producir, no debe ser confundido con el valor de la producción. En los diez años de vida útil del proyecto cual será la producción física estimada por cada uno de los años. Ejemplo, en la producción de langostinos en estanques, puede haber 2 a 3 cosechas por año, lo que influye en el mayor o menor ingreso en cada uno de estos años.

16

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Precio de Venta por Unidad: Se refiere al precio en que se venderá el producto del proyecto al consumidor. En aquellos casos en que existan diversos productos a la venta, debe señalarse el precio de venta de cada uno individualmente. Sería conveniente utilizar como referencia los precios de la competencia. Costo del Producto por Unidad: Representa el costo unitario del producto producido. Si se produce más de un producto hay que calcular sus costos unitarios por separado. Para ello se recomienda aplicar en los costos el resultado porcentual que se obtenga al dividir el ingreso del producto entre el ingreso total. Dicho porcentaje se le aplica entonces al total de los costos operativos. Sistema de Distribución del Producto: Se refiere a la forma en que el producto llegará a manos del consumidor. En los casos que se requiera de intermediarios, se determinará el número necesario en la cadena de comercialización. Modalidades y Condiciones de Comercialización: Incluye entre otras: la forma de pago, el volumen de venta, la norma de calidad, la garantía de suministro y el transporte. 

La Forma de Pago:

Se debe definir de antemano la política a utilizar en el cobro a los consumidores del producto del proyecto. Si el sistema será solo al contado, o se dará crédito por 30, 60 o 90 días. En los casos del sistema de crédito hay relacionarlo con el flujo de caja del proyecto. 

El Volumen de Venta:

Es de suma importancia tener presente que dependiendo del volumen de ventas del producto del Proyecto se podrán presentar alteraciones en los precios. En los casos de existir consumidores con grandes demandas del producto, se le podrán dar menores precios.

17

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH



La Norma de Calidad:

Debe cumplirse dependiendo del producto con las normas de calidad que exigen organizaciones competentes en dicha materia. Si su mercado está dirigido al internacional debe tomar en cuenta la norma ISO 9001. No obstante, hay que tener pendiente que esta norma también aplica en el mercado nacional. 

La Garantía de Suministro:

Se debe dar garantía al consumidor en el suministro del producto del proyecto basado en acuerdos previos. El incumplimiento de estos acuerdos atentan contra el futuro de la empresa. Si se reservan 15 habitaciones estas deben estar disponibles en el día convenido. 

El transporte:

Dependiendo del producto o servicio a ofrecer, se debe establecer el tipo de transporte a utilizar. Si el servicio es turístico se debe disponer de buses adaptados para ello. Si el producto necesita de refrigeración debe disponerse de camiones refrigerados. Naturaleza y Grado de Intervención Estatal: En esta parte del estudio debe estar bien definida la forma y el grado de intervención del Estado, ya sea mediante precios de productos y servicios intervenidos o por el cumplimiento de ciertas normas para determinadas actividades. El Precio: En lo relativo al precio, son casi nulas las actividades en que el Estado interviene. Solo en el transporte público selectivo y colectivo es que el Estado ha fijado precios. Casi en su totalidad en materia de precios existe un sistema ajustado a la oferta y demanda. La Norma de Calidad: En muy pocas actividades es donde el estado interviene en la calidad del producto a ofrecer. En la actividad en donde se ofrecen comidas, el estado es exigente en el cumplimiento de ciertas normas de salud.

18

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

3. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA Es una evaluación que demuestre que el negocio puede ponerse en marcha y mantenerse, mostrando evidencias de que se ha planeado cuidadosamente, contemplado los problemas que involucra y mantenerlo en funcionamiento. Todo estudio técnico tiene como principal objetivo el demostrar la viabilidad técnica del proyecto que justifique la alternativa técnica que mejor se adapte a los criterios de optimización. Quality Wash es un negocio que permite la realización de un servicio personalizado.

3.1 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR La industria de Auto Lavado profesional ha tenido un enorme auge de crecimiento en los últimos 10 años, ya que el volumen de vehículos ha estado creciendo exponencialmente más cada año, y esta estadística solo seguirá en aumento. Esto ha creado una extraordinaria demanda para el servicio de auto lavado que difícilmente se está cubriendo a nivel profesional alrededor del mundo. Los negocios de auto lavado profesional en Latinoamérica, tienen un potencial de éxito excelente, porque todavía no hay una aglomeración muy grande de servicios que tengan que competir entre ellos mismos por el mercado. Lo único que hace falta para que puedan alcanzar el éxito, es que cumplan con las expectativas de servicio de sus clientes. Los negocios que ofrecen un servicio de auto lavado exterior en un promedio de 10 a15 minutos, incluyendo el proceso de cobro, son frecuentados hasta 4 veces más por mes, por la simple comodidad que representa el ahorro de tiempo que pueden recibir. Este es el factor determinante que garantiza el potencial de éxito de los negocios de auto lavado profesional alrededor del mundo. 3.1.1

CREAR UN VALOR PARA EL CLIENTE

Desde un punto de vista eminentemente comercial, crear valor significa ofrecer algo a alguien que desea cubrir una necesidad y espera satisfacerla haciendo algún tipo de sacrificio generalmente económico. La riqueza del término contrasta con la dificultad de las empresas para atender a unos mercados cada vez más rigurosos en un entorno cada vez más turbulento y sujeto a grandes presiones competitivas, legales, sociales y económicas. Hacer frente a estas contingencias requiere esfuerzo e integridad. Esfuerzo para mejorar día a día e integridad como base para aproximarse a lo que espera el cliente, sin engaños. Así pues, la satisfacción se puede entender como la diferencia entre las expectativas del cliente acerca de un producto o servicio, contra el rendimiento percibido del mismo. 19

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Herramientas que pueden ayudar a incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes: Abre un canal de comunicación: Los clientes, a veces solo desean que alguien los “escuche”. Es importante atender tanto las quejas como las sugerencias o reconocimientos. Todas son oportunidades de acercamiento con el cliente. Hay que estar disponible y hay que brindar respuestas al cliente en un lapso razonable. Desarrolla una relación: Los consumidores valoran el tener una experiencia “humana” con una organización. No sólo implica el trato directo con los clientes, sino que cada punto en el que se tenga contacto con ellos debe reflejar que fue pensado, realizado y validado por alguien que consideró al cliente como persona. Mantén la integridad: Cumple tus promesas y promete sólo cosas que puedas cumplir. Implica ser honesto con el cliente y coherente entre lo que se promete y las motivaciones reales detrás de la promesa. No olvidemos que los clientes defraudados son los más difíciles de recuperar. Sobrepasar “inesperadamente” las expectativas de un cliente generará un efecto positivo en su nivel de satisfacción y siempre será mejor que quedar por debajo de lo que esperaba. Obtén retroalimentación: Conoce lo que tu cliente piensa de ti. Es obvio que pedirán más por menos, pero más allá de eso, preguntarles su opinión puede brindar información útil acerca de áreas de oportunidad no identificadas. Es importante medir constantemente y validar. Una vez que se identifican las áreas de oportunidad, hay que atenderlas. El cliente simplemente comprará el producto que piense que le ofrece mayor valor, es decir, que le provea el mayor beneficio contra el costo que debe pagar por lo cual se aplicaran 4 principios que permitirán potenciar la construcción de valor para el cliente: Entender al cliente: Conocer y atender sus necesidades, así como comprender lo que considera valioso y las características ambientales y estructurales que definen su comportamiento. 20

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

3.1.2

IDENTIFICACION DE LOS ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR

Se crea valor cuando se consigue una ventaja competitiva, que se logra solamente cuando la empresa ha desarrollado e integrado todas las actividades de su cadena de valor de manera menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las Actividades Primarias: Son aquellas actividades que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios de post-venta. Las Actividades de Soporte a las actividades primarias: Son las actividades que se refieren a la administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), Las Actividades de infraestructura empresarial: Finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general). Las Cadenas de Valor de los Proveedores: Crean y aportan los abastecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa. Los proveedores incurren en costos al producir y despachar los suministros que requiere la cadena de valor de la empresa. El costo y la calidad de esos suministros influyen en los costos de la empresa y/o en sus capacidades de diferenciación. Las Cadenas de Valor de los Canales: Son los mecanismos de entrega de los productos de la empresa al usuario final o al cliente. Los costos y los márgenes de los distribuidores son parte del precio que paga el usuario final. Las actividades desarrolladas por los distribuidores de los productos o servicios de la empresa afectan la satisfacción del usuario final. Las Cadenas de Valor de los Compradores: Son la fuente de diferenciación por excelencia, puesto que en ellas la función del producto determina las necesidades del cliente.

21

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

3.2 PLANEACION ESTRATEGICA La Planificación estratégica es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos, en desarrollos de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para enumerar tan sólo algunas aplicaciones. 3.2.1 DEFINICIÓN DE MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Misión Prestar el servicio de auto-lavado con criterios de calidad, competitividad y suma satisfacción hacia los clientes. Visión Ser una empresa de las mejores en el servicio de auto-lavado, ser una empresa reconocida por la gran satisfacción hacia los clientes cumpliendo todas las expectativas y siempre buscando la innovación. Valores 1. Trabajo en Equipo 2. Efectividad 3. Confianza 4. Pasión 5. Respeto 6. Puntualidad 7. Honestidad 8. Seguridad 9. Comunicación 10. Libertad

22

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Políticas de la Empresa 1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes 2. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad. 3. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético. 4. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad. 5. Los empleados no podrán recibir visitas no laborales. 6. El operador deberá utilizar un vocabulario serio con los clientes. 7. Mantener nuestra imagen. 8. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está enfocada en la satisfacción del cliente. 9. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa. 10. Todo empleado debe de usar su uniforme completo.

3.3 TAMAÑO O CAPACIDAD DEL PROYECTO Con el tamaño del proyecto nos estamos refiriendo a la capacidad de producción instalada que se tendrá, ya sea diaria, semanal, por mes o por año. Depende del equipo que se posea, así será nuestra capacidad de producción. 3.3.1 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Con el tamaño del proyecto nos estamos refiriendo a la capacidad de producción instalada que se tendrá, ya sea diaria, semanal, por mes o por año. Depende del equipo que se posea, así será nuestra capacidad de producción. Capacidad Normal Viable Nos referimos a la capacidad que se logra en condiciones normales de trabajo, tomando en cuenta, además del equipo instalado y condiciones técnicas de la planta, otros aspectos tales como paros, mantenimiento, cambio de herramienta, fatigas y demoras, etc.

23

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

DATOS TURNO VENTAS AUTOS

CANTIDAD 8.5 HORAS 7650 PESOS POR DIA 127.5 POR DIA

3.3.2 CAPACIDAD DEL SISTEMA

Una tienda de este negocio (puesto) de este tipo tiene una dimensión de 15 pies2 en los que se distribuye el flujo de la materia prima por fases: . En donde la materia prima estará adquiriéndose cada quincena. En donde el manejo de inventario tiene un lead time de 20 días. DATO Atención al cliente Estantería Ventas Servicios

OBJETIVO Durante 8.5 Lead time de 20 días 214,200 pesos mensuales Alrededor de 127.5 por día

3.3.3 CAPACIDAD REAL DE OPERACION

Capacidad de Diseño 8.5 horas/día * 7 días/semana * 127.5 Unidades = 7586.25 Unidades por semana D Capacidad Sistema 8.5 horas/día * 7 días/semana * 150 Unidades = 892.5 Unidades por semana S Ventas Reales = 7650 Debe especificarse las capacidades de producción durante los primeros años que se normaliza la producción. Utilización = ventas reales / unidades por semana D = (7650/2380) * 100 = 62.5% Eficiencia = ventas reales / unidades por semana S = (7650/) * 100 = 83.33%

24

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

3.4 PROGRAMA DE PRODUCCION / VENTAS La empresa está preparada para realizar un plan de ventas, llevando a cabo la planificación, gestión y así como la implementación de este plan de ventas. Uno de los grandes planes de ventas acorde a la empresa que es de servicio es el de Plan por Producto. 

Precios de Venta

1. Definir el precio – tarifa idóneo 2. Acertar el precio neto real Lo que importa es el precio neto real 

Las Previsiones de Venta en unidades

1. Saber prever variaciones de productos históricos 2. Estimar correctamente los nuevos productos Naturalmente la primera consideración que debe hacerse es tener muy en presente el mercado, un precio neto solo es adecuado si: 1. Es aceptable por el mercado 2. Cumple con los objetivos y estrategias de marketing de la empresa 

Calcular el precio de Venta es:

Calcular los Costos: 1. Costos de Compra Unitario 2. Costos de Transformación, producción, y/o servicios 3. Costos de Marketing 4. Gastos Generales (de la misma Empresa) a repercutir en el producto en cuestión 5. Gastos Financieros a repercutir en el producto (unitarios o %) y cualquier otro gasto previsible.

25

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH



Previsión de Ventas para producto histórico

Desarrollar un “Pronostico” de ventas usando métodos matemáticos para este negocio se utilizara Inferencia Estadística

3.5 LOCALIZACION GENERAL Y ESPECÍFICA DE LA PLANTA En general, las decisiones de localización podrían catalogarse de infrecuentes; de hecho, algunas empresas sólo la toman una vez en su historia. Este suele ser el caso de las empresas pequeñas de ámbito local, pequeños comercios o tiendas, bares o restaurantes, etc. Para otras, en cambio, es mucho más habitual. Factores determinantes de la localización Si bien es cierto que la localización consiste en la ubicación del proyecto, existen factores que al final pueden influir en la decisión final, así tenemos:        

La política tributaria del gobierno La existencia de vías de comunicación (terrestre, aérea o marítima) La existencia de infraestructura urbana (agua, desagüe, luz y teléfono) La existencia de mercados insatisfechos y potenciales Disposiciones municipales Mano de obra disponible Costo del transporte Existencia de universidades, institutos, colegios

3.5.1 MACRO LOCALIZACIÓN

Seleccionar una zona apta para el servicio de auto-lavados en el país México en la ciudad de Tijuana Baja California, acorde con los parámetros óptimos para el establecimiento de esta empresa desde los enfoques social, ambiental y técnico. Región Identificada Estado de Baja California (5 Municipios)     

Tijuana Mexicali Rosarito Tecate Ensenada

26

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

Área Seleccionada Tijuana   

Ofrecer grandes extensiones requeridas de territorio para abarcar una gran parte de ella para recurrir a la implementación de la empresa. Tener el auge de frontera más importante entre los cinco municipios Contar con una llamativa fomentación hacia el turismo

Imagen 3.5.2 Ciudad de Tijuana Baja California

3.5.2 INFRAESTRUCTURA

Es necesario disponer de los elementos mínimos que permitan llevar a cabo de manera eficiente el ciclo de producción, entre los cuales destacan los siguientes:        

Agua Energía eléctrica Energía Eléctrica Solar Eliminación de desechos Servicios de telecomunicaciones Disponibilidad de combustible Carreteras Vías y servicios ferroviarios (en caso de que se requieran). Líneas de transporte (autobuses, camiones, aeropuertos).

3.5.3 MICRO LOCALIZACIÓN

La ciudad de Tijuana Baja California es demasiado grande, por lo que se han tomado en cuenta muchísimas zonas para la implementación de este negocio, cabe mencionar que se tomaron en cuenta todo lo que se contaba alrededor de cada zona, como lo son, escuelas, obras públicas en condiciones, servicios públicos conexiones de diferentes zonas dentro de la ciudad. 3.5.3.1 PUNTOS DE LOCALIZACIÓN

  

Bulevar Agua Caliente Zona Rio Colonia La Mesa

27

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

3.6 INGENIERIA DEL PROYECTO La primera fase de la ingeniería del proyecto consiste en la realización de una serie de actividades que tienen por objeto obtener la información necesaria para la adopción de un proceso de producción adecuado; es necesario que se seleccione la tecnología a utilizar, es decir, el paquete de técnicas, procesos y prácticas, la determinación de los insumos, de las materias primas y las obras civiles, etc. En la segunda fase se especifica la maquinaria, equipos y obras civiles para obtener cotizaciones y presupuestos, y con esta base, determinar la magnitud de la inversión requerida. 3.6.1 DEFINICION TECNICA DEL PROYECTO

Se trata de describir en forma inequívoca el producto, productos o servicio objeto del proyecto, indicando entre otras: su nombre técnico, su nombre comercial, su posición, la forma de presentación (botella, caja, etc.), forma de almacenamiento y transporte, su vida útil estimada y todas las características que permita reconocerlo y diferenciarlo como:     

Identificación de procesos. Listado de equipo para operación. Descripción de los insumos. Distribución espacial. Distribución interna.

Productos  Listado de los insumos  3.6.2 DESCRIPCION Y DISEÑO DEL AREA

Lugar y áreas donde se llevaran a cabo cada una de las actividades dentro de las instalaciones del negocio tomando en cuenta lo individual y los espacios requeridos para el desarrollo del proyecto.

28

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

3.6.3.1 DEFINICION DE LAS AREAS

AREA DE COBRO AREA DE TALLADO AREA DE JABON 3.6.3.2 DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACIONES 3.6.4 SELECCIÓN DE TECNOLOGIA 3.6.5 MATERIA PRIMA 3.6.6 RECURSOS HUMANOS 3.6.7 EQUIPO 3.6.9 INSTALACION

LAYOUT

4. MARCO JURIDICO Y ADMINISTRATIVO 4.1 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. Luego se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. Es crear una estructura, diseñar el tipo de institución que se desea.; es agrupar, dividir el trabajo, especializar, asignar tareas y recursos a personas específicas, jerarquizar, normar la conducta mediante códigos y reglamentos, que estipulan lo lícito o ilícito. Es también establecer los conceptos de orden, clasificación, simbolización, mnemotecnias y el análisis, valuación y descripción de puestos.

4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL       

Descripción de Actividad Gerente (1): Supervisor (1): Almacenista (2): Preparador de comida (1): Motociclista (2): Cajera (2):

29

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

4.3 NORMATIVIDAD En esta parte se cubren todos los aspectos tanto legales como fiscales para el desarrollo de la empresa, cumpliendo todos los requerimientos para poder laborar de la forma correcta ante la ley.

4.4 CONSTITUCION DE LA EMPRESA Dentro del proceso de formación de un negocio, la constitución legal de la empresa constituye un paso esencial. Sólo así el emprendedor logrará que su compañía sea considerada legalmente establecida por el Gobierno y pueda funcionar en forma regular. La constitución de la empresa puede ser como Persona física, Sociedad anónima o como Sociedad de Responsabilidad Limitada. Cualquiera que sea la forma de constitución que el emprendedor decida para su empresa, deberá seguir una serie de trámites legales. Es importante tomar en cuenta que el emprendedor, al decidir cuál será la estructura legal que adoptará para constituir su pequeña empresa, deberá estar asesorado por un contador y un abogado. Conforme a las disposiciones legales vigentes en México, son doce los trámites que debes realizar y son los siguientes: 1. Permiso para constituirse como persona moral. Se pide en la Secretaría de Relaciones Exteriores 2. Protocolización del Acta Constitutiva. Se realiza ante el Notario o Corredor Público 3. Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes. Deberás solicitarlo en el Servicio de Administración Tributaria (SAT). 4. Inscripción del Acta Constitutiva (Excepto Sociedades Anónimas, ya que el notario realiza el trámite). Asiste al Registro Público de la Propiedad y el Comercio para pedirlo. 5. Aviso Notarial a la Secretaría de Relaciones Exteriores. Este trámite lo realiza el Notario o Corredor Público. 6. Presentación ante el registro público de la propiedad y del comercio. Este paso también lo resuelve el Corredor o Notario y lo debe presentar ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio. 7. Inscripción de la Empresa. Se realiza ante la Tesorería General del Estado.

30

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

8. Solicitud de Uso de Suelo y/o Construcción. Éste lo podrás obtener en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología. 9. inscripción ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT). Este trámite consta de dos etapas, ya que el empresario debe registrarse como patrón y además inscribir a los trabajadores. 10. inscripción de la Empresa en la Secretaría de Salud 11. inscripción en el SIEM. Deberás realizar este trámite en la Cámara Empresarial Correspondiente. 12. Establecimiento de la Comisión de Seguridad e Higiene, Comisión de Capacitación y Adiestramiento, e inscripción de los Planes y Programas de Capacitación y Adiestramiento. Acude a la Secretaría del Trabajo para concretarlo.

5. FACTIBILIDAD ECONOMICA A continuación se presenta el estudio de factibilidad económica del proyecto. La duración del proyecto se considera en 5 años, pues que en dicho periodo se producirán tanto ingresos como egresos establecidos.

5.1 ESTRUCTURA DE LAS INVERSIONES Y PRESUPUESTO DE INVERSION En lo correspondiente a las inversiones y presupuestos se analizaron los diferentes gastos de producción, de ventas, y financieros de la empresa, en función al presupuesto con el que contara la empresa. Para ello se resumen en las siguientes tablas: 5.1.1 INVERSIÓN FIJA

Son todos los gastos que se efectúan en unidad de tiempo para la adquisición de determinados Factores o medios productivos, los cuales permiten implementar una unidad de producción que a través del tiempo genera Flujo de beneficios.

31

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

5.1.2 INVERSIÓN DIFERIDA

Se caracteriza por su inmaterialidad y son derechos adquiridos y servicios necesarios para el estudio e implementación del Proyecto, no están sujetos a desgaste físico.

5.1.3 CAPITAL DE TRABAJO, CALCULO ANUAL

Se considera como aquellos recursos que requiere la empresa para poder operar. En este sentido el capital de trabajo es lo que comúnmente conocemos activo corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios).

Totales

5.2 FUENTES Y ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO Considerando la cantidad necesaria ($00000.00) para emprender el proyecto, la mejor opción es el BBVA Bancomer, entre los motivos que se han tomado en cuenta para elegir este fideicomiso se encuentran:

5.3 PUNTO DE EQUILIBRIO A continuación se muestran las ventas optimistas pronosticadas, dado este pronóstico nos guiaremos para simbolizarlo de igual forma para 12 meses en el estado de resultados.

32

FORMULACION Y EVUALCION DE PROYECTOS AUTOLAVADO QUALITY WASH

6. FACTIBILIDAD FINANCIERA (BENITO) 6.1ANALISIS DE ESTADOS FINANCIERO 6.2 EVALUACION FINANCIERA 6.3 ANALISIS DE SENSIBILIDAD

7. EVALUACION SOCIAL 7.1 IMPACTO ECOLOGICO 7.2 IMPACTO SOCIAL

8. PROYECTO EJECUTIVO 8.1 PROYECTO EJECUTIVO 8.2 PLAN DE NEGOCIOS

33