Propuesta sobre una empresa de limpieza

Contenido .......................................................... ........................................ ............................................... ........................... 4 1. Propuesta...................................... ........................................................... .............................................................. .......................................... 7 2. Introducción ....................................... .......................................................... ........................................ .......................................... ...................... 8 3. Antecedentes ...................................... ......................................................... ....................................... ................................ ............ ...... 8 4. Objetivo General ...................................... ......................................................................... ................................... .............. 8 5. Objetivos Especíicos ...................................... ........................................................... ........................................ .......................................... ...................... 9 !. Or"ani"ra#a.......................................

$. %eoría & ' %eoría ( ...................................... .......................................................... ................................. ............. .............. ..... 11 $.1 )odelo * %eoría ( ..................................... ......................................................... ........................................ .............................. .......... 11 +. Pir,#ide de -ecesidades de )aslo ...............................................................12 +.1 -ecesidades /isioló"icas ....................................... ........................................................................... .................................... 12 .............................................................. ....................... ........... 13 +.2 -ecesidades de 0e"uridad .......................................

+.3 -ecesidades de Ailiación o Aceptación ......................................................13 +.4 -ecesidades de Esti#a * econoci#iento ..................................................13 +.5 -ecesidad de Autorrealiación ....................................................................13 +.! uón de uejas ' 0u"erencias ..................................................................14 ......................................................... .............................................. .......................... 15 . 0e"uridad en el e#pleo .....................................

9.1 Puntos que se logra con la seguridad en el empleo ..........................................15 9.2 Condiciones de trabajo ..................................... ......................................................... .................................. .............. .......... 17 9.3 Políticas de la administración de la empresa ....................................................18 9.4 Calidad de supervisión ...................................... ................................................................. ........................... .............. .. 18 9.6 Categoría ........................................ ............................................................ ........................................ .................... .............. ..... 19 9. !econocimiento ...................................... .......................................................... ........................................ ................................. ............. 19 16. )odelos de #otivación de Porter ' 7aler ......................................................19 11. %eoría del reora#iento de 08inner ...............................................................20 12. %eoría de las necesidades de la #otivación de )c9lelland ..............................21 13. Otras consideraciones sobre las reco#pensas ...............................................22 ......................................................... ....................................... ..................................... ................. 22 13.1 Participación ...................................... ...................................................................... ................................. ...... 23 13.2 Calidad de la vida laboral .....................................

13.3 "acer e#ectivo el enriquecimiento del puesto ..................................................23 13.4 $n en#oque de sistemas % contingencia de la motivación .................................23 14. 7idera"o ..................................... ......................................................... ........................................ ........................................ ......................... ..... 24 1

14.1 Componentes de un lidera&go ......................................................................24 14.2 'n#oques de rasgos de lidera&gos ................................................................24 14.3 'n#oque de lidera&go carism(tico .................................................................24 ............................................................................. ..................................... .......... 25 15. 7a ejilla Gerencial ........................................ .......................................................... ....................................... ..................................... ................. 26 1!. 9o#unicación .......................................

16.1 )lujo de la comunicación en la organi&ación ...................................................29 16.2 Comunicación descendente ....................................... ........................................................... .................................. .............. 30 16.3 Comunicación ascendente ....................................... ................................................... ............ .............. ......... 30 16.4 Comunicación Cru&ada ..................................... ......................................................... .......................................... ...................... 30 16.* Comunicación escrita ...................................... ................................................................. ........................... .............. .. 31 ........................................................................ ................................... ............. 31 16.6 Comunicación oral ..................................... .......................................................... ........................................ .................... 32 16. Comunicación no verbal ......................................

16.+ "acia la comunicación e#ectiva ....................................................................32 16.+.1 ,uías para mejorar la comunicación ..........................................................32 1!.+.1.1 Aclarar el propósito del #ensaje .......................................................32 1!.+.1.2 :tiliar codiicación inteli"ible ..........................................................33 1!.+.1.3 9onsultar los puntos de vista de otros ..............................................33 1!.+.1.4 9onsidere las necesidades de los receptores ....................................33 1!.+.1.5 :tilice el tono ' len"uaje apropiados para ase"urar la credibilidad .....33 1!.+.1.! Obten"a retroali#entación ...............................................................33 1!.+.1.$ 9onsidere las e#ociones ' #otivaciones de los receptores ...............33 ........................................................... ......................................... ..................... .......... 34 1!.+.1.+ Escuc;e .......................................

1!.+.1. )antener la co#unicación abierta ....................................................34 1!.+.1.16 Abrir la a"enda para ;ablar .............................................................34 1!.+.1.11 Propiciar las condiciones adecuadas ..............................................34 1!.+.1.12 Enviar #ensajes claros ..................................................................34 1$. -aturalea de la to#a de decisiones ..............................................................34 1+. Estrate"ias ........................................ ............................................................ ........................................ .................... .............. ..... 36 1+.1 'strategia de costos bajos ...................................... .......................................................... ..................................... ................. 36 1+.2 'strategia de di#erenciación amplia ...............................................................37 1+.3 'strategia de mejores costos ....................................... ....................................................................... ................................ 38 1+.4. 'strategia dirigida de bajos costos ...............................................................39 1+.*. 'strategia dirigida de di#erenciación .............................................................40 2

........................................................... ................................... ............... ..... 41 1+.6 Preguntas de Previsión .......................................

1+.!.1 * Objetivo? Estrate"ia ...............................................................41 1+.!.2 * Gestión? )otivación? 7idera"o? Procesos ...........................41 1+.!.3 * Oportunidad ....................................................................42 ......................................................... ........................................... ....................... 42 1+.!.4 * 7u"ar .....................................

1+.!.5 * @inero? entabilidad .........................................................42 1+.!.! * )ercado .............................................................. .............................................................. ....... 42 1+.!.$ ....................................... .......................................................... ...................................................... ................................... 42 1. Estrate"ia de costos bajos ...................................... ......................................................... .......................................42 ....................42 19.1 's#or&arse por aprovec-ar todas las economías de escala disponibles ..............42 19.2 provec-ar por completo los e#ectos de la curva de aprendi&aje/e0periencia ......43 19.3 ratar de operar las instalaciones a toda su capacidad ....................................43 19.4 'mprender acciones para aumentar los volmenes de ventas % repartir de este modo costos como 5 publicidad ventas % administrativos en m(s unidades ..........43 19.* 7ejorar la e#iciencia de la cadena de abastecimiento ......................................43 19.6 8ustituir el uso de materias primas o componentes de costo elevado por otros m(s baratos ....................................... ........................................................... ....................................... ................................................. .............................. 43 19. $sar sistemas % so#tare en línea para alcan&ar e#iciencias operativas ..............44 19.+ portar m:todo operativos a-orradores de trabajo ..........................................44 19.9 'mplear el poder de negociación de la empresa ante los proveedores para obtener  .......................................................... ........................................ ...................................... .................. ..... 44 concesiones ...................................... 19.1; 'star alerta ante las ventajas de costos de contratación e0terna e integración vertical....................................... ........................................................... ....................................... ....................................... ............................... ........... 44 26. Estrate"ias diri"idas Bo de nic;o de #ercadoC ................................................44 21. Estrate"ias de los #ejores costos ..................................................................45 21.1 Cuando #unciona mejor una estrategia de mejores costos ................................45 22. Estrate"ias diri"idas Bo de nic;o de #ercadoC ................................................45 23. Estrate"ias de cooperaciónD alianas ' asociaciones ......................................46 23.1 Captar los bene#icios de las alian&as estrat:gicas ...........................................46 ......................................................... ...................................... .................. 46 23.1.1 Ele"ir un buen socio .....................................

23.1.2 0er sensibles a las dierencias culturales ............................................46 23.1.3 econocer ue la aliana debe beneiciar a a#bas partes .....................46 23.1.4 Ase"urar ue a#bas partes cu#plan sus co#pro#isos .......................46

3

23.1.5 Estructurar el proceso de to#a de decisiones para ue las acciones se to#en ,"il#ente cuando sea necesario .........................................................46 23.1.! 9ontrolar el proceso de aprendiaje ' despu=s ajustar la aliana con el tie#po en relación con las nuevas circunstancias .........................................46 24. Estrate"ias de oensiva ....................................... .......................................................................... ................................... ....... 47 24.1 o de =guerra de guerrillas> para ganar ventas % participación de mercado de rivales complacientes % distraídos .............................48 24.9 ?an&ar un golpe preventivo para asegurar una posición de ventaja que los rivales ............................................................................. ..................................... 49 no puedan o no desees imitar ........................................ 25. Estrate"ia de oc=ano aulD una clase especial de oensiva ..............................49 2!. Estrate"ias deensivasD prote"er la posición de #ercado ' las ventajas co#petitivas ...................................... .......................................................... .................................................. .............................. .............. 49 26.1 @loquear las rutas abiertas a los contendientes ..............................................49 26.2 'mitir seAales de posibles represalias ...........................................................49 2$. Estrate"ias de Internet ........................................ ............................................................ ........................................ ....................... ... 50 ........................................................... ................................... ................ .............. ...... 50 2+. )ar8etin" 3.6 ........................................ ........................................................... ............ 50 2+.1 Cuidado del medio ambiente ........................................................... ......................................................... ...................................... .................. ... 51 2+.2. !esponsabilidad 8ocial ..................................... ......................................................... .......................................... ...................... 51 2+.3. ,eneración de empleo ..................................... .......................................................... ................................................... ............................... 51 2. )ar8etin" usters ...................................... ............................................................ ....................................... .......................... ....... 51 36. 9adena de consu#o ........................................

9leanE 0.9. 1. Propuesta 4

?a empresa de limpie&a =CleanB'! 8.C.> presenta la siguiente propuesta de negocios al condominio =uan Pablo 8egundo>. Propo Proporci rcion onam amos os una una ampli amplia a diver diversid sidad ad de servi servicio cios s de limpie limpie&a &a para para sus sus nuev nuevos os condominios comoD •

?impie&a de pisos

•

?impie&a o lavado de al#ombras

•

?impie&a o lavado de cortinas

•

?impie&a o lavado de ventanas

•

?impie&a de muebles

•

?impie&a lavado desin#ección de baAos

•

?impie&a o lavado de te0tiles

•

?impie&a de elevadores

•

?impie&a de e0teriores

•

ardinería ardinería % paisajismo

)orj )orjam amos os nues nuestr tra a repu reputa taci ción ón a part partir ir de una una alta alta cali calida dad d en el tema tema de limp limpie ie&a &a proporcionado tanto a viviendas como instituciones % edi#icios. Capaces de o#recer un servicio de alta calidad % e#iciente por medio de la selección % capacitación de personal apto empleo de materiales de alta calidad % elementos propios de la empresa tales como los uni#ormes Eidenti#icación % distinciónF barbijos Eseguridad del personalF % ve-ículos capaces de #acilitar la logística del personal % los recursos o -erramientas necesarias para la reali&ación de un trabajo e0itoso.