PROJETO INTEGRADOR 2019.1..docx

PROJETO INTEGRADOR

MÓDULO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

ESTUDO DE CASO ENTREGA RÁPIDA LTDA.

AUTORA: CRISTIANE SALES GOMES DA SILVA SOUZA

Recife, 26 de fevereiro de 2019.

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SUMÁRIO

1 –  Introdução..................................... Introdução........................................................... ............................................ ............................................ .......................................03 .................03 2 – Estudo de caso.............................................. caso.................................................................... ............................................ ............................................ .......................03 .03 2.1 – Definição do negócio............................................ negócio................................................................... ............................................. ................................03 ..........03 2.2 – Descrição do empreendimento................. empreendimento........................................... ................................................ ..........................................03 ....................03 2.3 –  Oportunidades................ Oportunidades........................................ .............................................. ............................................ ............................................ ..........................03 ....03 2.4 –  Ameaças............................ Ameaças................................................... ............................................. ............................................ ............................................ ........................04 ..04 2.5 –  Objetivo.......................................... Objetivo................................................................ ............................................ ............................................ ..................................04 ............04 2.6 –  Análise.......................... Análise.................................................. .............................................. ............................................ ............................................ ............................04 ......04 2.7 – Avaliação estratégica............................... estratégica........................................................ ............................................... ............................................ ......................04 04 3 –  Avaliação......................................... Avaliação............................................................... ............................................ ............................................ .....................................04 ...............04 3.1 – Método de avaliação............................ avaliação.................................................. ............................................ ............................................ .............................04 .......04 3.2 –  Habilidades  Habilidades para gestão de uma organização........................ organização.............................................. .......................................08 .................08 3.3 – Ciclo PDCA E Kaizen............................................. Kaizen................................................................... ............................................ ...............................12 .........12 3.4 – Desenvolvimento profissional...................... profissional............................................ .............................................. ..........................................16 ..................16 3.5 – Minimizar conflitos............................................ conflitos.................................................................. ............................................ ....................................20 ..............20 3.6 – Ferramentas de gestão............................................ gestão.................................................................. ............................................ .................................41 ...........41

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INTRODUÇÃO

Este Projeto Integrador reúne dados e informações adquiridas durante o estudo do Módulo De Desenvolvimento Profissional. Através dele obtemos as ferramentas necessárias para avaliar a expectativa e o cenário do d o estudo de caso da organização Entrega Rápida LTDA. Assim sendo,  procurou-se seguir à risca o cenário exposto através dos dados coletados e das informações obtidas nele para obter-se o conhecimento de como se posicionar estrategicamente como consultor de RH e trazer os resultados almejados pela organização.

2  –  Estudo  Estudo de Caso O presente estudo será realizado baseado nos dados referentes a empresa Entrega Rápida LTDA.

2.1  –  Definição  Definição do negócio A Entrega Rápida LTDA. é uma empresa de kits prontos que está no mercado cerca de 10 anos tendo como seu carro chefe os kits de banho e de higiene pessoal.

2.2  –  Descrição  Descrição do empreendimento empreendimento A entrega Rápida LTDA. conta com uma equipe de grande porte em 5 estados do Brasil. Sua cadeia hierárquica está subdividida conforme pode ser visto abaixo.

Organograma da empresa Entrega Rápida LTDA. CEO

Coordenador

Gestão de

Gestão de

Gestão de

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na posição que exerce cresce em uma velocidade significativa.

2.4  –  Ameaças  Ameaças Gestão autoritária, absenteísmo, turnover e outros déficit s que geram prejuízos econômicos.

2.5  –  Objetivo  Objetivo Elevar as metas da empresa em 20% ao ano aumentando os acessos entre a empresa e os consumidores para permanecer no mercado, reduzir os custos, minimizar os conflitos.

2.6  –  Análise  Análise A Entrega Rápida LTDA. necessita de uma avaliação profissional para verificar as reais condições de qualidade no serviço prestado e minimizar os conflitos existentes. Contratar-se-á então uma empresa de consultoria para viabilizar viabiliz ar o alcance das metas para o ano de 2019.

2.7  –  Avaliação  Avaliação estratégica Traçar estratégias para fazer com que a empresa alcance a meta de 20% nas vendas, propostas  para o ano de 2019.

3  –  Avaliação  Avaliação Baseada nos dados informados outrora a avaliação será dividida em subtítulos pontuados a seguir.

3.1  –  Método  Método de avaliação 3.1.1 –  Dado:  Dado: Observando os déficits que a empresa tem, qual método de avaliação poderá ser utilizado para melhoria do desempenho na qualidade da entrega.

3.1.2 –  Resolução:  Resolução: Conforme Campos (1998 apud SOUZA 2006), uma organização só deverá ser considerada no caminho do sucesso, se os quatro conjuntos de indicadores estiverem devidamente “balanceados”. A

Entrega Rápida LTDA. é líder no mercado em que atua dentro da região que

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comprometendo sua relação, o que pode resultar até na perda dos mesmo e a impediria de alcançar seu objetivo. Por tanto proponho que seja utilizado o método de avaliação BSC que  permite medir o desempenho da organização sob as perspectivas das finanças, dos dos clientes, dos  processos internos e do crescimento de forma for ma a buscar o alinhamento entre entr e os objetivos e as ações da organização. Através desse método a empresa poderá não apenas transformar seus objetivos em ações concretas, mas também obter uma visão sistemática do desempenho operacional, facilitar a comunicação interna focando nos objetivos estratégicos e obter suporte  para atribuição a incentivos em função do desempenho individual e da contribuição para os resultados do negócio tornando-se assim uma empresa de sucesso!

3.2  –  Habilidades  Habilidades para gestão de uma organização 3.2.1  –   Dado: Pensando na Entrega Rápida LTDA. defina as habilidades necessárias para a gestão de uma organização.

3.2.2 –  Resolução:  Resolução: Uma organização para ser bem-sucedida precisa ser administrada por pessoas que conheçam  profundamente o fator humano. A Entrega Rápida LTDA. possui uma gestão autoritária o que muitas vezes atrapalha o relacionamento entre o líder e seus liderados. Favorece para um ambiente com clima organizacional desmotivado, sem perspectivas e sem abertura para diálogos construtivos que possibilitem mudança organizacional para melhoria e crescimento da organização. Além de habilidades técnicas a empresa necessita que seu líder obtenha acima de tudo habilidades humanas e conceituais, que segundo Chiavenato (2003) envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar, resolver conflitos pessoais e grupais, e envolvem a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar ideias e conceitos, teorias e abstrações. Se a gestão da empresa procurar unir tais habilidades com certeza obterá  bons resultados diante de seus liderados.

3.3 - Ciclo PDCA E Kaizen 3.3.1 –  Dado:  Dado: Escreva com suas palavras sobre a importância do ciclo PDCA e Kaizen para o desenvolvimento profissional para a vida das pessoas e das organiz ações.

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3.4  –  Desenvolvimento  Desenvolvimento profissional 3.4.1

 –  

Dado: Defina com suas palavras a partir do conteúdo, qual a importância do

desenvolvimento profissional para a vida das pessoas e das organiz ações.

3.4.2 –  Resolução:  Resolução:

3.5  –  Minimizar  Minimizar conflitos 3.5.1 –  Dado:  Dado: Faça uma avaliação no comportamento de Enzo e explique com suas palavras de que forma ele poderia minimizar os conflitos existentes.

3.5.2 –  Resolução:  Resolução:

3.6  –  Ferramentas  Ferramentas de gestão 3.6.1 –  Dado:  Dado: Segundo o caso da empresa Entrega Rápida LTDA. descreva com suas palavras com quais ferramentas de gestão o setor de RH poderia utilizar para impulsionar o desenvolvimento da empresa.

3.6.2 –  Resolução:  Resolução:

CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

Caderno_RH_Desenvolvimento_Habilidades_Gerenciais_2018.2_ETEPAC

RH_PI_2018.2_Módulo_Desenvolvimento_Profissional

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organizacional. In: IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia  –  SEGET,  SEGET, 2007, Rio de Janeiro. IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia  –  SEGET,  SEGET, 2007.

CHIAVENATO, IDALBERTO.

Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso

das organizações.2 Ed. –  Rio  Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.