Proizvod U Međunarodnom Marketingu

 

FAKULTET ZA POSLOVNE STUDIJE POŽAREVAC

Međunarodni marketng -Seminarski radTema: Sraegija pozicioniranja proizvoda na međunarodnom ržišu

Profesor: doc.dr Momčilo Manić

Suden: Marija Paunović 025/08

 

SADRŽAJ:

-Proizvod u međunarodn međunarodnom om marketngu…………………….1. -Ša je sraegija?...................................………………………2. -Odluke o marketng sraegiji…………………………………….3. -Sraegija pozicioniranja proizvoda…………………………4-5. -Osnove pozicioniranja…………………………………………….6-7. -Mape percepcije………………………………………………………..7. -Greške u pozicioniranju……………………………………………..8. -Repozicioniranje………………………………………………………..9. -Zaključak………………………………………………………………….10.

 

PROIZV PRO IZVOD OD U MEĐUNA UNAROD RODNOM NOM MA MARKE RKETIN TINGU GU

U izučavanju proizvoda u međunarodnom marketng opravdano je primenit prisup baziran na ko konc ncep epu u oa oaln lnog og pr proi oizv zvod oda. a. Treb Trebaa imat imat u vi vidu du,, da upra upravo vo co conc ncep ep oa oaln lnog og proi proizv zvod odaa u međunarod među narodnom nom marketng marketng omogućuje omogućuje obuhvaanj obuhvaanjee vidljivi vidljivih h i nevidlji nevidljivih vih elemenaa elemenaa proizvoda proizvoda na objedinjen i sinergeski način 1. Kada razmišljamo o koncepu oalnog proizvoda moramo imat u vidu postjanje različith nivoa proizvoda. Svaki od ovih nivoa predsavlja posebnu vrednos za poorošače dok zajedno čine hijerarhiju vrednost. Ti nivoi reba da obuhvae: 1. 2. 3. 4. 5.

Su Sušt štnu nu kori korist st,, Bazi Bazičn čnii p pro roiz izvo vod, d, Oček Očekiv ivan anii proi proizv zvod od,, Proš Prošir iren enii proiz proizvo vod, d, Poe Poenc ncij ijal alni ni pro proiz izvo vod. d.2

Suštna korist je osnovni nivo i predsavlja prednos proizvoda koju porošač kupuje. Dalje se a suštna oblikuje u osnovni proizvod. Očekivani proizvod reba da sadrži grupu karakeristka i uslova koje porošači poro šači očekuju. očekuju. Prošireni Prošireni proizvod bi rebao da prevazil prevazilazi azi očekivan očekivanja ja porošača porošača dok pet nivo odgovara mogućim ransformacijama proizvoda u budućnost. U zavisnost od ciljeva međunardnog marketnga preduzeća mogu d biraju između četri kaegorije proizvoda: 1. Lokalni Lokalni proizvod, proizvod, namenj namenjen en ponudi ponudi na samo samo jednom jednom nacionaln nacionalnom om ržišu; ržišu; 2. Međunardn Međunardnii proizvod, proizvod, koji koji je u ponudi ponudi na većem većem broju nacion nacionalni alnih h ržiša; ržiša; 3. Multnacionalni proizvod, koji se prilagođava jedinsvenim zahevima različith nacionalnih ržiša, i 4. Globalni Globalni proizvod proizvod,, koji je proizvede proizveden n i oblikovan oblikovan da zadovolji zadovolji zaheve zaheve globaln globalnog og ržišnog ržišnog 3 segmena. Proizvodi se najčešće klasikuju prema njihovim osnovnim karakeristkama od kojih su najpoznatje prema rajnost i prema uporebi. Međunarodni marketng menadžeri za svaki tp proizvoda razvijaju odgovarajuće sraegije ciljnog marketnga j. Pronalaze optmalnu kombinaciju insrumenaa marketng miksa.

1 2 3

 M.Jović; Međunarodni marketng, posebno izdanje, IEN PRESS, Beograd,2002.,sr.346.  Ph. Koler i K.L. Keller; Marketng menadžmen, 12. Izdanje, Daa Saus, Beograd, 2006., sr.274.

 W. J. Keegan; Global Marketng Menagamen, sevenh editon, Pearson educaton, Inc.,Upper Saddle River, New Jersy,2002., sr 332.

 

ŠTA JE STRATEGIJA? Strategija je reč pozajmljena iz vojne terminologije, koja odražava veštinu i sposobnost iznalaženja pravih načina za dostizanje cilja. Strategija je planska odluka kojom se definišu načini za dostizanje planskih ciljeva. Marketing strategija je deo strategije preduzeća i izvodi se iz nje na osn osnovu ovu mar market keting ing cil ciljev jeva. a. Mar Market keting ing strate strategij gijaa odražav odražavaa nač načine ine rasta rasta i razvoj razvojaa  preduzeća u skladu sa njegovim potencijalima i tražnjom za njegovim proizvodima i uuslugama. slugama. Marketing Market ing strategi strategija ja  je bazični pristup koji će poslovna jedinica koristiti da bi ostvarila svoje ciljeve, pri čemu je čine odluke o ciljnim tržištima, marketing pozicioniranju, marketing miksu i visini troškova marketinga.4 Pojam strategije se često upotrebljava ali je isto tako neretko i  pogrešno tumačen. Laici uglavnom ovu reč shvataju kao neku vrstu plana. Strategija može da se shvati na pet načina:

12. Ploasntu; pak; 3. Pozicija; 4. Pe Pers rspe pekt ktiiva; va; 5. Pron Pronic iclj ljiv ivos ost. t. Pod planom podrazume podrazumevamo vamo nameravanu strategi strategiju. ju. Ona se ostvaruje ostvaruje postupkom i aktiv aktivnošću. nošću. Kao pozicija strategija govori o lokaciji proizvoda na tržištu ili u određenom okruženju. Kao  pronicljivost strategija se posmatra kao specifičan manevar sa ciljem da se nadmudri protivnik tj. ko konku nkure rent nt.. Po Pozi zici cija ja je pod podra razu zume mevan vanaa stra strate tegi gijo jom m ka kaoo želj željaa ko komp mpan anij ijee da se ma mark rkaa il ilii organizaci organi zacija ja pos posmat matra ra na trž tržišt ištuu u što bol boljem jem svetl svetlu. u. Jedan Jedan od ključn ključnih ih aspeka aspekata ta usp uspešn ešnee strategije je stalno vraćanje ciljevima. Jasno definisani ciljevi i njihovo konstanto prisustvo u svesti proizvođača i marketing menadžera doprinosi izvršenju istih. Za strategiju je takođe bitno da li će i na koji način biti podeljena u više faza i kako će se ove faze prevazići. U suštini, strategija može da se definiše kao plan sastavljen u specigičnu svrhu i objašnjava usvojene metode za ostvarivanje ciljeva.

4

 Ph. Koler, Upravljanje marketngom 1., Informaor, Zagreb, 1988., 1988 ., sr. 295.

 

Slika 1. Proces strategijskog upravljanja.5

ODLUKE O MARKETING STARTEGIJI

Odluku o marketing startigiji definišu želje potrošača. Naravno, jednom odabrana marketinr  strategija ne mora ostati ne promenjena. Ona se menja kroz vreme i prilagođava uslovima  poslovanja. Odabrana strategija može biti uspešna za jedan period a za drugi potpuno po tpuno suprotno. sup rotno. Dok god je uspešna strategiju treba pratiti ali kada dođe do promene na tržištu ili u svesti  potrošača najbolje je prilagoditi se. Osnova za definisanje marketing startegije je definisanje marketing mogućnosti jer u njihovom pogrešnom definisanju leže prvi faktori rizika. Druga stavka sta vka po važnos važnosti ti je izb izbor or opt optima imalno lnogg trž tržišt išta. a. Pre tok vršenj vršenjaa izb izbora ora pot potreb rebno no je dobr dobroo analizirati tržišnu okolinu i konkurenciju. Ove analize bi trebalo da nam daju odgovore na bitna  pitanja. Kada su informacije o okolini i konkurenciji prikupljene kompanija može da krene da razmišlja o strategiji za osvajanje tog tržišta. Tada se uključuju faktori rizika druge vrste jer  kompanija mora da odabere pravu strategiju. Postojeće startegije su: 1. Str Strate ategij gijaa konk konkure urents ntske ke predno prednosti sti;; 2. Str Strate ategij gijaa seg segmen mentac tacije ije trž tržišt išta; a; 3. Str Strate ategij gijaa dife diferen rencij cijaci acije je pro proizv izvoda oda;; 4. Str Strate ategij gijaa pozi pozicio cionir niranja anja pr proiz oizvod voda. a. Strategija konkurentske prednosti polazi od analize konkurencije i pronalaženja njenih mana da bi mogla da istakne svoje prednosti. Kompanija može u startu da ima svoje interne prednosti kao što su stručniji kadrovu, bolja mehanizacija, kvalitet isl. Postoje i izvori eksterne prednosti a to su: slabi konkurentski izvori i stručnosti, niska konkurentska efikasnost i efektivnost, slabo zadovoljenje potreba potrošača. Jednom postignuta prednosti mora da se održava! Kompanija ne sme sebi da dozvoli da se opusti jer konkurencija to svakako neće učiniti. Dugoročno ostvarivana konkurentska prednost rezultira natprosečnim stopama dobiti. 5

 Izvor: www.knowledge-bank www.knowledge-bank.org/.../slike/Slika%2013.gif  .org/.../slike/Slika%2013.gif 

 

Strategija segmentacije tržišta predstavlja podelu tržišta na delove. Ova strategija se ko kori rist stii zb zbog og ra razl zlič ičit itos osti ti pot potro roša šača ča na razl različ ičit itim im lo loka kali lite teti tima ma.. Tu iz izdv dvaj ajam amoo st stra rate tegi giju ju difere dif erenci nciran ranog, og, nedi nedifer ferenc encira iranog nog i kon koncent centris risanog anog mar market keting inga. a. Nedifer Nediferenci enciran ranuu mar market keting ing strategiju praktikuju velike kompanije koje su u mogućnosti mogu ćnosti da jedan proizvod pod istim imenom i sa istim karakteristikama ponude na globalnom tržištu. Diferencirana marketing strategija  podrazumeva plasiranje različitih proizvoda za različita tržišta, dok koncetrisani pristip osvaja  jedno ciljno tržište. Kada kompanija primeti da je previše segmentirala svoje tržište sprovodi se strategija kontrasegmentacije. Strategij Strate gijaa def defere erenci nciranj ranjaa pro proizv izvoda oda odno odnosi si se na difere diferenci nciran ranje je svo svogg proizv proizvoda oda od konkurencije. To diferenciranje se vrši isticanjem nekog atributa proizvoda koji konkurencija ne  poseduje. Na ovaj način kompanija sebi pridobija potrošače kojima je taj atribut relevantan.

STRATEGIJA POZICIONIRANJA PROIZVODA

Pod pozicioniranjem podrazumevamo ono što kompanija čini da bi dobila naklonost potrošača a to nije ono što kompanija zaista misli o proizvodu. Pozicioniranje je čin stvaranja imidža i  ponude organizacije. Pozicioniranje kao strategija prvenstveno polazi od analize potrošača i konkurenta. Potrošači se analiziraju kako bi se utvrdili njihovi afiniteti i želje i kako bi se  proizvod tome prilagodio. Strategijom pozicioniranja proizvoda preduzeće kreira proizvod koji ima za cilj da zauzme mesto u mislima potrošača. Potrošač je najbitnija stavka u planiranju svakog menadžerskog tima. Krajnji cilj svake marketing strategije je zauzimanje bitne pozicije u mislima potrošača. Najbolji način da se to uradi je potenciranje nevidljivih atributa proizvoda kao što su marka i imidž Konkurencija se analizira da bi kompanija mogla svoj proizvod da  plasira na drugi način i potencirajući druge atribute. Takođe bitno je analizirati konkurenciju i da  bi kompanija mogla da utvrdi koju poziciju na tržištu može da zauzme u datoj kategoriji.  Najlakši način osvajanja svesti potrošača je biti prvi. Za pronalaženje neosvojenog prostora u kome je moguće biti prvi kompanija mora da ima dovoljno stručan tim marketing menadžera.  Naravno, neko mora da bude i drugi i treći pa treba pronaći adekvatan način da i tu svoju recimo treću tre ću pozici poziciju ju pre predst dstavi avimo mo pozi poziti tivno vno rec recim imoo strategijom ekskluzivnog kluba  (jedan od tri na najb jbol olja ja…) …).. Ta Tako kođe đe ko komp mpan anij ijaa mo može že da se po potv tvrd rdii da pojač pojačaa tu sv svoj ojuu trenu trenutn tnuu pozic pozicij ijuu vrednujući kao da je prva. Jedna od strategija je i da se zauzme nezauzeta pozicija. To se najčeš naj češće će pos posti tiže že ist istica icanje njem m neke neke kar karakt akteri eristi stike ke koju koju sli slični čni proizv proizvodi odi nemaju nemaju(ma (manje nje masti, masti, ekološko pakovanje isl.). Karakteristike uspešnih startegija pozicioniranja su: 1. Os Osno nove ve ppoz ozic icio ioni nira ranj nje; e; 2. Pove Poveren renje je u pprom romovi ovisan sanii iimi midž; dž;

 

3. Dosledn dnoost; 4. Sinhro Sinhronizova nizovanje nje svih instr instrumenat umenat market marketing ing miksa Postoji više alternativnih osnova pozicioniranja koje se zasnivaju na temelju: 







specifičnih obeležja proizvoda – primer je „Mc Donalds“, kao k ao jedini i najveći restoran na ovim prostorima koji nudi posebnu atmosferu za proslavu dečijih rodjendana prednosti – primer je ponuda i promovisanje organizovanja rodjendana kluba „Studija B“ kod Pedjolina, jer deca imaju profesionalnog dečijeg zabavljača i prisutnost kamera, što se različito pozicionira u odnosu na „Mc Donalds“, jer je i sama ponuda diferencirana odredjene grupe potrošača – primer je ponuda i oglašavanje organizovanja rodjendana u „Stankom“ školi „Miloš Crnjanski“ samo za decu te škole pozicioniranja prema drugom proizvodu – primer je oglašavanje proslave rodjendana u lokalnim dečijim kulturnim ustanovama u odnosu odno su na „Mc Donalds“ rečima: „Nije  potrebno prerano zakazivanje termina, nije vremenski ograničeno trajanje žurke, mogućnost donošenja sopstvenog posluženja, posluga besplatna...“.6

Svako preduzeće teži što boljoj poziciji na tržištu u odnosu na konkurenciju. Međutim, ako kompanija pozicionira svoj proizvod na više segmenata globalnog tržišta u isto vreme ovo je  jako teško. Da bi marketing tim uspeo da da svoj maksimum potrebno je da kompanij a  prepozna svoje prioritete i polako i postepeno uvodi proizvod na različita tržišta.

6

 www.knowledge-bank.org/marketing/.../lekcija16.htm

 

Sliak 2. Strategijsko pozicioniranje7

OSNOVE POZICIONIRANJA  Najčešće korišćene osnove pozicioniranja su atributi. Obično se radi o korišćenju dva atributa koja međusobno koegzistiraju. Cena i kvalitet su najvažniji atributi i njihovo izdvajanje od konkurencije na neki način je cilj svakog preduzeća. -POZICIONIRANJE PROIZVODA NA TRŽIŠTU NA OSNOVU KVALITETA7

 Izvor: www.maxi-pedia.com/web_les www.maxi-pedia.com/web_les/images/Michael_P... /images/Michael_P...

 

Postoje dve osnovne dimenzije kvaliteta nekog proizvoda. Prva je da proizvod zadovoljava minimalne zahteve koji mu se postavljaju i bez kojih se ne može staviti na tržište. Druga je da  proizvod ima i posebne prednosti u odnosu na slične proizvode. Minimalne zahteve na kvalitetu većine električnih uređaja propisuje država. Tu se radi o voltaži ali i o njihovoj bezbednosti po čoveka i okolinu. Naravno, da bi proizvod izašao na strano tržište kompanija mora da ispoštuje mnoge norme i propise i time će proizvod ispuniti minimalne zahteve. Što se tiče druge di dime menz nzij ijee po podd pos posebn ebnim im pr pred ednos nosti tima ma pr proi oizv zvoda oda mo može žemo mo sm smat atra rati ti eko ekolo lošk škoo pa pakov kovan anje je,, mogućnost reciklaže pakovanja, manji procenat masti, neki poseban sastojak koji samo taj  proizvod ima. Sem toga prednosti mogu bit ii usluge servisa koje pruža kompanija kao i transport, garancija isl. Postoji i mogućnost da proizvod ima neke dodatne funkcije. Svaku  posebnost (ako je moguće) potrbno je zaštititi patentom. Međutim ne postoji uvek mogućnost izdvajanja izdvaj anja proizvoda na ove načine jer nije lako pronaći odgovar odgovarajuću ajuću zamenu za neke liderske  proizvode što otežava zauzimanje liderske pozicije novim proizvodima. Kvalitet proizvoda je višedimenzionalni pojam koji u sebe uključuje: 1. Funkcionalnost, 2. Pouzdanost, 3. Trajnost, 4. Tačnost, 5. Lakoću rukovanja . 6. Popravljivost i druga svojstva koja određuju sposobnost proizvoda da zadovolji određenu  potrebu potrošača.8

-POZICIONIRANJE PROIZVODA NA TRŽIŠTU NA OSNOVU CENE  Cena proizvoda je bitan ffaktor aktor koji određuje da li će ga tržište tržište prihvatiti ili ne. Cena  je jedini element koji neposredno generiše prihod.Osim makrogospodarskih uslova  privređivanja na koje pojedini proizvodni subjekt ne može previše uticati, postoje i mikrogospodarski uslovi koji određuju od ređuju troškove proizvodnje. Na to može svaki pproizvodni roizvodni subjekat značajno uticati smanjujući troškove proizvodnje određenog proizvoda (izborom 8  www.kvalis.info/.../KVALITET%20 PROIZVODA PROIZVODA -TEMELJ%20KONKURENTNOSTI.pdf 

 

materijala iz kojeg se proizv materijala proizvod od radi, izabranom izabranom tehnol tehnologijo ogijom m proizvodnje, proizvodnje, smanjenjem smanjenjem škarta,...) odnosno smanjujući ukupne troškove poslovanja (unutrašnjom organizacijom rada,  povećanjem tehničke i radne discipline, ....) ..) Cenovnom kategorijom se mogu smatrati i posebne  pogodnosti kao što su odgode plaćanja , popusti na količinu ili popusti zbog posebnih odnosa između prodavca i kupca, troškovi transporta koje snosi dobavljač proizvoda i slično. Cena  je jedini fleksibalan elemnt marketing miksa koji se može lako promeniti. promeniti.

MAPE PERCEPCIJE

Po Pošt štoo je po pozi zici cioni onira ranj njee bazi bazira rano no na perc percep epci ciji ji po potr troš ošač ačaa najče najčešć šćee se pri pri po pozi zici cioni onira ranj njuu upotre upo treblj bljavaj avajuu tak takozv ozvane ane map mapee per percep cepcij cije. e. Map Mapaa per percep cepcij cijee je gra grafič fički ki prikaz prikaz kako kupci kupci doživljavaju neki proizvod. Taj grafikon može biti dvo ili višedimenzionalan u zavisnosti od toga kako kupci doživljavaju proizvod. Naravno što više dimenzija to bolje jer nam to govori da je mišljenje potrošača o datom proizvodu komplikovanije. Mape percepcije se koriste i za nove  proizvode ali i za proveru stanja starih. Da bi nac nacrtali rtali mapu percepcije moramo da imamo neke informacije o kupcima a one se dobijaju istraživanjem i analizom tržišta. Polazimo od utvrđenih, za kupce kupce zna značaj čajnih nih obe obelež ležja ja proizv proizvoda oda.. Zat Zatim im isp ispitu itujem jemoo kako kupci kupci doživlj doživljavaj avajuu sva svakog kog konkurenta na datom tržištu za svako obeležje. Na kraju utvrđujemo idealne tačke na tržištu. Idealna tačka opisuje proizvod koji bi bio preferiran od strane potrošača iznad svaih ostalih.  Naravno može postijati više idealnih tačaka sa stanovišta različitih kupaca. Zbog toga je bitno izabrati ciljnu grupu potrošača i „povinovati“ se njihovim zahtevima. Dakle ove mape nam  pružaju jasan uvid u to kako kupci vide i ocenjuju proizvod.

GRE ŠKE U P POZI OZICI CION ONIRA IRANJ NJU U

U toku toku kr krei eira ranj njaa stra strate tegi gije je po pozi zici cioni onira ranj njaa il ilii pr prii nj njeno enojj samo samojj prim primen enii mo može že do doći ći do mnogobrojnih grešaka. Te greške se u velikoj meri odražavaju na prihvaćenost proizvoda na tržištu. Naravno, ako proizvod nije dobro prihvaćen na tržištu znači da cilj pozicioniranja nije ostvaren. Najčešće greške su:

 

1. Pot Potpo pozi zici cioni onira ranj nje; e; 2. Pr Prep epoz ozic icio ioni nira ranj nje; e; 3. Pob Pobrk rkano ano ppozi ozici cioni onira ranj nje; e; 4. Sum Sumnj njiv ivoo pozi pozici cioni onira ranj nje. e.9 Kod potpozicioniranja potrošači nemaju dovoljno dobro sliku o marki. Tačnije nemaju ni dobru ni lošu već samo bledu predstavu o marki. To znači da smo negde u strategiji zakazali jer   potrošači ne mogu da odaberu naš proizvod ako ga čak i ne poznaju dobro. Ovde se radi o tome da potrošač ne samo da nije u svojoj svesti zadržao sliku o proizvodu onako kako je kompanij a želela da ga predstavi već nemam skoro nikakvu sliku o proizvodu. Kod prepozicioniranja slika o marki je preuska. Naime kompanija slikom o proizvodu nije dala dovoljnu širinu kako bi što veći dijapazon potrošača prihvatio proizvod već se usko koncentrisala na jednu grupu potrošača. Ova vrsta greške može da bude jako loša ako je ciljno tržište kompanije previše malo i ne može ni n i maksimalnom prodajom da donese željenu dobit. Pobrkano jedna odmogu grešaka koja kompaniji može veliku grešku.  Naime, ovdepozicioniranje se radi o tome jedajoš potrošaći pobrkati imdž marke. Ovodasenanese najčešće dešava kod head to head strategi strategije je gde direk direktno tno napadam napadamoo konkure konkurenciju nciju sličnim proizvod proizvodom. om. Naravno ako  je proizvod sličan imidž kompanije ne treba da bude ali i takve greške se dešavaju. Sumnjivo pozicioniranje znači da potrošaći ne veruju u potpunosti tvrdnjama o određenoj marki. Dakle kada kompanija stvara imidž proizvoda to mora da bude nešto uverljivo. Ne možemo recimo proizvod pun konzervansa i aditiva predstavljeti kao potpuno prirodan već mu moramo naći neki drugi atribut koji će biti blizak potrošačima. Ova vrsta greške je najčešća jer  na globalnom tržištu postoji veliki spektar proizvoda i kompanija koji takođe tvrde da su najbolji. Dakle glavni cilj kompanije je dokazati da ona to zapravo jeste.

REPOZICIONIRANJE

Repozicioniranje je napor kompanije da promeni postojeći imidž usled različitih faktora. Do repozicioniranja može da dođe usled grešaka u prvenstvenom pozicioniranju ili usled promena zahteva potrošača. Ako su se zahtevi potrošača promenili nekad uspešna strategija nije više dovoljno dobra. Do potrebe za repozicioniranjem mogu dovesti i razne akcije od strane konkurencije. U ovom slučaju kompanija se repozicionira da bi sačuvala svoju poziciju u odnosu 9

 www.sve-mo.ba/ef/maerijal_2008_09/.../7pozicioniranje. www.sve-mo.ba/ef/maerijal_2008_09/.../7pozicioniranje.pdf  pdf 

 

na konkurenciju. Neretko, do repozicioniranja dolazi i usled tehnoloških inovacija. Tehnologija napreduje brzo i smanjuje životni coklus proizvoda. Takođe do repozicioniranje može da dođe i usled nekih novi državnih regulativa.  Postoje tri načina repozicioniranja proizvoda: 1.

Za postojeće kupce;

2.

Za nove kupce;

3.

Za nove upotrebe;

Slika 3. Strategija repozicioniranje10

ZAKLJUČAK  Pozicioniranje proizvoda na međunarodnom tržištu dodatno je zakomplikovano geografskom, sociološkom, političkom i kulturnom razdaljinom. Da bi poslovanje bilo uspešno u spešno i ostvaren  profit mora se voditi računa o strategiji pozicioniranja. pozicioniranja. Izbor optimalne strategije dovodi do  povećanja profita. Dobreti do svesti globalong potrošaća znatno je teže pa i istraživanja, analize i  planiranje moraju biti opsežniji. Ako se u svemu ovome uspe uspeh je zagarantovan. 10

 www.vesnadamnjanovic.com/.../REPOZICIONIRANJE%20BRENDA%20MOC%20PRIRODE.pdf  www.vesnadamnjanovic.com/.../REPOZICIONIRANJE%20BRENDA%20MOC%20PRIRODE.pdf 

 

LITERATURA:  

www.vesnadamnjanovic.com

 

www.sve-mo.ba

 

www.kvalis.info

 

 

www.maxi-pedia.com www.knowledge-bank.org

 

 

 

 



Ph. Kotler, Upravljanje marketingom 1., Informator, Zagreb, 1988. 19 88. W. J. Keegan; Global Marketing Menagament, seventh edition, Pearson education, Inc.,Upper Saddle River, New Jersy,2002. Ph. Kotler i K.L. Keller; Marketing menadžment, 12. 1 2. Izdanje, Data Status, Beograd, 2006. M.Jović; Međunarodni marketing, posebno izdanje, IEN PRESS, Beograd,2002.