Prog Sistem As Informacion

 

INTRODUCCIÓN Los sistemas de información (SI) están cambiando la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes meoras! puess automa pue automatiz tizan an los proces procesos os ope operat rativo ivoss de las empres empresas! as! pro propor porcio cionan nan información de apo"o al proceso de toma de decisiones "! lo que es más impo im port rtan ante te!! fa faci cililita tan n el lo logr gro o de ve vent nta aas as co comp mpet etititiv ivas as a trav través és de su implantación en las empresas. #l presente cap$tulo proporciona la siguiente información%  

&efiniciones.

 

'ipos " usos de los sistemas de información.

 

#volución de los sistemas de información.

 

'endencias futuras.

 

aso de aplicación.

 

onclusiones.

DIFERENCIAS ENTRE DATOS, INFORMACIÓN Y SISTEMAS Datos, información y sistema #n oc ocas asio ione ness lo loss té térm rmin inos os dato e información  se util utiliz izan an co como mo   sinónimos! lo cual es un error. &ato puede ser un nmero! una palabra! una imagen. #n el ámbito cotidiano se utiliza en plural *datos+! los cuales son la materia prima para de la producción de dado información. porpara su parte! son datos que dentro un conte,to tienen Información! un significado alguien. -inalmente! sistema es el mecanismo por el cual se generará información. #n la figura .. se muestra un eemplo.

 

 

Los atos son en realidades concretas en su estado primario, como el nombre de un empleado y la cantidad de horas trabajadas por él en una semana, los números de parte de un inventario o los pedidos de ventas.

  La información es un conunto de datos organizados de tal modo que adqu ad quie iere ren n un valo valorr ad adic icio iona nall má máss al allá lá de dell prop propio io.. /o /orr e eem empl plo! o! un administrador podr$a considerar más acorde con su propósito (es decir! más valioso) conocer las ventas mensuales totales que la cantidad de ventas de cada vendedor individual.  

Los datos representan 0ec0os reales%

DATOS RE!RESENTADOS !OR" A#fan$m%ricos

N&meros, #etras y otros caracteres

&e imágenes

Imágenes gráficas

 

&e Audio

Sonido! ruidos o tonos

 

&e video

Imágenes en movimiento

  #l tip tipo o de inform informac ación ión creada creada depen depende de de las rel relaci acione oness def defini inidas das entres los datos e,istentes. La adición de datos nuevos o d diferentes iferentes significa la posibilidad de redefinir las relaciones " de crear nueva información.   La conversión de datos en información es un 'roceso o serie de tareas lógicamente relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un resultado definido. El proceso para definiry relaciones entre requierededeinformación conocimiento. El conocimiento  es la apreciación comprensión dedatos un conjunto y de la

 

utilidad que puede etraerse de ella en beneficio de una tarea específica. !arte del conocimiento necesario para hacer una escalera. El acto de seleccionar o recha"ar datos de acuerdo con lo conveniente que sea para tareas específicas también se basa en uno de los tipos de conocimiento empleado en el proceso de conversión de datos en información. El compuesto compuesto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben tomarse en cuenta para generar un valor u obtener el resultado que se busca constituye la (ase e# conocimiento)

CARACTER*STICAS DE LA INFORMACIÓN   La información debe poseer poseer ciertas características, las cuales cuales son# Eacta, $ompleta, Económica, %leible, $onfiable, !ertinente, &imple, 'portuna, (erificable, (erificable, )ccesible, &egura. !ara que los administradores y responsables de decisiones les resulte valiosa, adem*s dichas características también acrecientan el valor de la información para la organi"ación. organi"ación. &i la información no es eacta ni completa, se corre el riesgo de tomar decisiones desacertadas, que pueden implicar costos de miles, e inclusos de millones de dólares a las organi"aciones.   La información útil pude variar ampliamente según el valor de cada uno de estos atributos. En el caso, por ejemplo, de datos datos de investigación de de mercado es aceptable cierto grado de ineactitud y parcialidad, pero la oportunidad oportunidad es esencial. La investigación de mercado podría alertarnos sobre una inminente reducción sustancial de los precios de nuestros competidores.

EL +ALOR DE LA INFORMACIÓN   El valor de la información est* directamente relacionado con la utilidad que representa para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organi"ación# puede medirse, por ejemplo, con base en el tiempo requerido para tomar una decisión o en el aumento de la utilidades de la compa+ía.   La información valiosa también puede ser de utilidad para los administradores en su decisión de invertir o no en sistemas y tecnología de información adicionales.

CULTURA CUL TURA ORANI ORANI-ACION -ACIONAL AL   Los factores organizacionales uegan un papel principal en determinar  la clase de información que sse e produce " la forma en qu que e se comunic comunica. a. #stos factores facto res son la naturaleza! naturaleza! las categor$as! categor$as! el tama1o! la estructura estructura " el estilo gerencial.

 

 

  Nat$ra#e.a   La natur naturalez aleza a propia propia o el propósito propósito de una organizac organización ión es uno de los factores principales que contribu"en a los requerimientos de información de la organizaci organ ización. ón. /or lo tanto! tanto! para ident identificar ificar " en entend tender er lo loss re requer querimien imiento to de de inform inf ormaci ación ón espec espec$fic $fica! a! pri primer mero o es nec necesa esario rio ent entend ender er su nat natura uralez leza a " la relación in0erente entre los datos " el proc procesamiento esamiento de información. información.

Categorías. Las organi"aciones se pueden clasificar en tres formas - la organi"ación funcional, en la que cada gerente es responsable de un *rea especiali"ada, como producción, comerciali"ación o finan"as /0 la organi"ación divisional, en la que cada gerente de división est* a cargo de todas las funciones de dicha división y 10 la organi"ación matricial, en la que eisten dos formas de arreglo de la organi"ación# un en base a las funciones y otra en base a los proyectos y programas.

La forma funcional de la organización divide a los gerentes " a los demás dem ás tra traba baado adores res para para aprov aprovec ec0ar 0ar su con conoc ocimie imiento nto es espec pecial ializa izado. do. #l problema con esta clase de organización es que el fluo de información entre las funciones es limitado " e,iste una tendencia 0acia la suboptimización " falta de coordinación de los esfuerzos entre las funciones.2   #l ttip ipo o de de or organiza ización div divis isio ion nal sse e p pre ressta b ba astante a la descentralización de de la administración en la que cada división división se manea como como si fue fuera ra una comp compa1 a1$a $a ind indep epend endien iente. te. La inf inform ormaci ación ón que flu" flu"e e de est estas as divisi div isione oness deb debe e refle reflear ar su ren rendim dimien iento to en est este e sen sentid tido. o. La org organ aniza izació ción n matricial! que con frecuencia se encuentra en las compa1$as constructuras! presenta un problema de reportes sobre rendimientos! utilidades! control de cost co stos os!! prog progra rama mas! s! et etc. c.!! debi debido do a la re resp spon onsa sabi bilid lidad ad co con nun unta ta de va vario rioss gerentes.

Tamaño. #l tama1o factor que afecta los requerimientos   in de info form rmac ació ión. n. de #ntr #nla tre eorganización má máss se sea a es una unaun orga or gani niza zaci ción ón! ! ma ma"o "ore res s se será rán n su suss requerimie reque rimientos ntos de infor informació mación. n. 3ale la pena se1alar se1alar varias varias cara caracter$s cter$sticas ticas asociadas e,clusivamente al tama1o.   #n pr prim imer er lu luga garr! a me medi dida da que que crec crecen en la lass orga organi niza zaci cion ones es!! és ésta tass normalmente se segmentan de acuerdo a las funciones tradicionales de las empres emp resas. as. /or eempl eemplo! o! surge surgen n produc producció ción! n! com comerc ercial ializa izació ción! n! com compra prass " contabilid cont abilidad ad como unida unidades des subo suborgani rganizaci zacionale onales. s. Se tiende a identif identificar  icar  información espec$fica con estas unidades individuales.   #n segundo segundo lugar lugar!! surgen surgen niveles niveles geren gerenciale ciales! s! cada uno de ellos con alca al canc nces es va vari riab able less de re resspons ponsab abililid idad ad " au auto tori rida dad. d. #n un una a co comp mpa1 a1$a $a manufacturera peque1a el gerente de producción puede ser responsable de todos los aspectos de la producción! inclu"endo la compra de materias primas!

 

programación programac ión de los trabaos! trabaos! control control de inventar inventarios! ios! manten mantenimient imiento o de la maquinaria " otros factores.   4na tercera caracter$stica asociada con el tama1o de la organización es que las comunicaciones rutinarias se vuelven más normales. #n la tienda de la esquina! simplemente entramos! pedimos o seleccionamos el producto que deseamos! pagamos pagamos por él " la transacción ccomercial omercial se termina! sin embargo! cuando cua ndo una organi organizac zación ión grande grande realiz realiza a neg negoci ocios os con otr otra a org organi anizac zación ión grande! esta simple transacción se vuelve más complea.

Estructura.   La estructura de la organización es el cuarto factor in0erente de la misma organización que que afecta los requerimientos requerimientos de información. Aun cuando la estructura está en cierta forma relacionada con el tama1o! es un factor  separado debido a que dos organizaciones e,actamente del mismo tama1o en términ tér minos os de ven ventas tas!! ca capit pital al " pe perso rsona nal!l! pue pueden den dif diferir erir radica radicalme lmente nte en su estructura.   #l cr crec ecim imie ient nto o de cong conglo lome mera rado dos! s! em empr pres esa a co conc nces esio iona nada dass " organizaciones multinacionales 0a dado origen a forma espec$ficas para el maneo de información debidas completamente a la estructura. Manejo de la información como recurso.   /a /ara ra ma,i ma,imi miza zarr la ut utili ilida dad d de la infor informa maci ción ón!! un ne nego goci cio o la debe debe mane ma nea arr corr correc ecta tame ment nte e ta tall co como mo ma mane nea a lo loss demá demáss recu recurs rsos os.. Lo Loss admini adm inistr strado adores res nec necesi esitan tan com compre prende nderr que 0a" cos costos tos as asoci ociado adoss con la produc pro ducció ción! n! distrib distribuc ución ión!! seguri seguridad dad!! almace almacenam namien iento to " rec recupe uperac ración ión de la información. Aunque la información se enc encuentra uentra a nuestro alred alrededor edor ésta no es gratis! " su uso es estratégico para posicionar la competitividad de un negocio.

MANEJO DE LA N!O"MAC#N $ENE"ADA %O" COM%&TADO"A. La fácil disponibilidad de computadoras 0a creado una e,plosión de información a través de la sociedad en general " de los negocios en particular. #l ma mane neo o de in info form rmac ació ión n gene genera rada da por por co comp mput utad ador ora a di difie fiere re en form forma a significativa del maneo de datos producidos producidos manualmente. manualmente. 5ormalmente 0a" ma"orr cantidad de informa ma"o información ción de computadora computadora a administ administrar rar.. #l costo de organizarla " mantenerla puede crecer a tasas alarmantes! " los usuarios frecuentemente la tratan menos escépticamente que la información obtenida por otras v$as.

 

CONCE!TO DE SISTEMA Y MODELADO ANAL'' DE LA' NECE'DADE' DEL ''TEMA.   Aq Aqu$ u$ es esta tamo moss ut utililiz izan ando do algu alguna nass 0e 0err rram amie ient ntas as co como mo el uso uso de diagramas de fluo de datos para diagramar la entrada! proceso " salida de las funciones del negocio en forma gráfica gráfica estructurada. estructurada. A partir de los d diagramas iagramas de fluo de datos se desarrolla un diccionario de datos! que lista todos los conceptos de datos usados en el sistema! as$ como sus especificaciones! si son alfanuméricos " qué tanto espacio ocupan cuando se imprimen.   &u &ura rant nte e es esta ta fa fase se el anal analis ista ta de si sist stem emas as tamb tambié ién n an anal aliz iza a la lass decisiones decis iones estruc estructurad turadas as que se 0acen. Las decisio decisiones nes estruct estructurada uradass son aque aq uellllas as pa para ra la lass qu que e pu pued eden en ser ser dete determ rmin inad adas as la lass co cond ndic icio ione ness co como mo altern alt ernati ativas vas de con condic dición ión!! acc accion iones es " reg reglas las de acc acción ión.. 6a" tres mét método odoss prin princi cipa pale less pa para ra el anál anális isis is de deci decisi sion ones es es estr truc uctu tura rale les% s% Le Leng ngua uae e estructurado! 'ablas de decisión " Arboles de decisión.   #n esta parte del pro"ecto el analista prepara una propuesta de sistema que suma umariza riza lo que 0a si sid do enco ncontra ntrado do!! pro propo porc rcio ion na anál ális isis is de costo7beneficios de las alternativas " 0ace recomendaciones sobre lo que debe ser 0ec0o (en caso de 0acerlo).

D'E(O DEL ''TEMA "ECOMENDADO.   #l analista usa la información recolectada anteriormente para realizar el dise1o dise1 o lógico del siste sistema ma de inform información ación.. #l analista dise1 dise1a a procedim procedimiento ientoss precisos para la captura de datos! a fin de que los datos que van a entrar al sistem sis tema a de inf inform ormac ación ión sea sean n correc correctos tos.. #l ana analis lista ta tam tambié bién n pro propor porcio ciona na entrada efectiva para el sistema de información mediante el uso de técnicas para el buen dise1o de formas " pantallas.   /arte del dise1o lógico del sistema de información es dise1ar la interfaz de usuario. #n esta fase también se inc inclu"e lu"e el dise1o de arc0 arc0ivos ivos o bases de dato da toss qu que e guar guarda dará rán n la ma"o ma"orr part parte e de lo loss da dato toss ne nece cesa sari rios os para para lo loss tomad tom adore oress de decis decision iones es de la organ organiza izació ción. n. /or lt ltimo imo el analis analista ta debe debe dise1ar procedimientos de control " respaldo para proteger al sistema " a los dato da toss " pr prod oduc ucir ir pa paqu quet etes es de es espe peci cififica caci cion ones es de prog progra rama ma pa para ra lo loss programadores.

%"&E)A' * MANTENMENTO' DEL ''TEMA.

 

  Antes de ser usad usado! o! el siste sistema ma de informació información n debe ser proba probado! do! es menos costoso encontrar problemas " resolverlos antes de ser entregados a los usuarios.   #l mantenimiento del sistema " de su documentación comienza en esta fase fas e " es efec efectua tuado do rutinar rutinariam iament ente e a lo largo largo de la vid vida a del sistema sistema de información.

M%LEMENTAC#N * E+AL&ACON DEL ''TEMA.   #n esta fase del desarrollo del sistema el analista a"uda a implementar  el sistema de información. #sto inclu"e el entrenamiento entrenamiento de los usua usuarios rios para que maneen el sistema.   La evaluación se muestra como parte de esta fase final de ciclo de vida del desarrollo del sistema. La evaluación es realizada durante cada fase del ciclo de vida del sistema.

/0U1 ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN2

DEFINICIÓN DE UN SISTEMA D DE E INFORMACIÓN   4n sistema de información es un conunto de elementos que interactan entre s$ con el fin de apo"ar las actividades de una empresa o negocio. #n un sentido amplio! un sistema de información no necesariamente inclu"e equipo electrónico (hardware). Sin embargo! en la práctica se utiliza como sinónimo de *sistema de información computarizado+.  

#stos elementos son de naturaleza diversa " normalmente inclu"en%  

#l equipo computacional! es decir! el 0ard8are necesario para que el sistema información Lo constitu"en las computadoras " el equipodeperiférico que pueda puede operar. conectarse a ellas.

 

#l recurso 0umano que interacta con el sistema de información! el cual está formado por las personas que utilizan el sistema! alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere.

 

Los datos o información fuente que son introducidos en el sistema! son todas las entradas que éste necesita para generar como resultado la información que se desea.

 

Los programas que son eecutados por la computadora! " producen diferentes tipos de resultados. Los programas son la parte del software dell sist de sistem ema a de info inform rmac ació ión n qu que e 0a 0ará rá qu que e lo loss da dato toss de en entr trad ada a introducidos sean procesados correctamente " generen los resultados que se esperan.

 

 

Las telecomunicaciones que son básicamente * hardware+ " *software+! faci fa cilit litan an la tr tran ansm smis isió ión n de te te,t ,to! o! dato datos! s! im imág ágen enes es " vo vozz en form forma a electrónica.

 

/rocedimientos que inclu"en las pol$ticas " reglas de operación! tanto en la parte funcional del proceso de negocio! como los mecanismos para 0acer trabaar una aplicación en la computadora.

4n sistema de información realiza cuatro actividades básicas% entrada! almacenamiento! procesamiento " salida de información. A continuación se definen cada una de estas actividades.  

Entrada Entra da de inform informació ación. n. La entrada es el proceso mediante el cual el

sistema de información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que son proporcionadas en forma directa por el usuario! mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. #sto ltimo se denomina interfases automáticas. As$! un sistema de control de clientes podrá tener una interfase automática de entrada o elabora el sistema de facturación como entrada al sistema de control de clientes. o 

 

Las unidades t$picas de entrada de datos a las computadoras son las estaciones de trabao! las cintas magnéticas! las unidades de disquete! los códigos de barras! los escáner! la voz! los monitores sensibles al tacto! el teclado " el mouse! entre otras.

 Almacenamiento de información.  #l almacenamiento es una de las

actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora! "a que que a tr trav avés és de esta esta pr prop opie ieda dad d el si sist stem ema a pu pued ede e reco record rdar ar la información guardada en la sesión o proceso anterior. anterior. #sta información suele sue le ser alm almace acenad nada a en est estruc ructur turas as de inform informaci ación ón den denomi ominad nadas as arc0ivos. La unidad t$pica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros! los discos fle,ibles! o disquetes " los discos compactos (&9:;