PROFESIONAL Y PROFESIONALISMO

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 Profesión, profesional y profesionalismo, son conceptos estrechamente ligados entre sí. Actualmente, en los diferentes contextos laborales, el interés esta puesto en la profesionalización de sus afiliados tanto de los profesionales como de los no profesionales, es muy frecuente escuchar frase como ³es un profesional del fútbol´, ³tocaron como todos unos profesionales´, ³son unos profesionales de la limpieza´.

Según el diccionario español, profesión es el empleo, facultad u oficio que cada uno tiene y ejerce públicamente. De profesional se dice que es quien ejerce alguna actividad como profesión, en tanto que el profesionalismo es el cultivo o utilización de cierta disciplina o arte como medio de lucro. Un profesional es quien ejerce una profesión (un empleo o trabajo que requiere de conocimientos formales y especializados). Para convertirse en profesional, una persona debe cursar estudios (por lo general, terciarios o universitarios) y contar con un diploma o título que avale los conocimientos adquiridos y la idoneidad para el ejercicio de la profesión.

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9    Como ya habían señalado en exposiciones anteriores el hombre es un ser social, y dentro de la sociedad realiza ciertas actividades como lo es ser integrante de una familia; pero una de las más importantes es la actividad profesional. Se entiende por profesional a ³una persona que de acuerdo con ciertos parámetros establecidos jurídicamente por la sociedad, y después de recibir la debida instrucción y capacitación superior, tiene encomendada, de manera habitual, una tarea específica que debe cumplir en beneficio de los demás, recibiendo por este trabajo la debida compensación pecuniaria. Es decir, la sociedad es que establece los parámetros que permiten que un individuo se capacite y sea privilegiado ejerciendo una profesión. Estos son los requisitos esenciales para cumplir adecuadamente con el ejercicio de una profesión: ñ

Inclinación personal a la profesión que se trata.

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Aptitud natural para ejercerla debidamente

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Una adecuada preparación teórica.

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Una suficiente capacitación práctica.

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Sentido del deber y vocación de servicio.

Estos cinco puntos podemos resumirlos como ¦  que según Emilio Filippi sería ³una voz que mueve a hacer tal o cual cosa para realizarse como persona´d Pero para una realización más eficiente de una profesión, la vocación debe estar acompañada además por algunas condiciones o aptitudes especiales, ya sean intelectuales, físicas, volitivas y psicológicas. ñ

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 9   : Como hemos mencionado antes el profesional debe cumplir con sus deberes lo mejor posible y esto debe hacerse desde su etapa de formación, planteándose el estudio como una actividad seria y ³profesional´, porque ya en esta primera etapa un trabajo debe realizarse lo más perfectamente posible y será la base para todo el posterior desempeño del profesional. Debemos señalar que la capacitación del profesional no debiera terminar nunca debido a que el mercado laboral es altamente competitivo, por lo tanto quien no haya innovado sus conocimientos quedará fuera de este sistema. Ñ
 9   : A la ética profesional se le conoce también como deontología y ésta es ³la ciencia de los deberes de una determinada profesión o la ética de los deberes pragmáticos, o sea de aquellos que se fundan en sus efectos prácticos, adaptados a las condiciones reales que se dan en el desarrollo de esa actividad´. La primera profesión a la que se aplicó la deontología fue la medicina en 1845. Un código de ética es î
 

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   d Es por ello que una falta de ética no sólo afecta a la(s) víctima(s) que las sufren, aunque ellas sean las primeras perjudicadas. Consecuencias hay muchas, las más importantes son: la baja de autoestima de quienes las cometen y del ¬
   ¬   . Esto último se produce de dos maneras: se destruye la confianza pública y se frustra la esperanza de los sectores sociales, que justamente esperan la realización correcta del trabajo de los individuos que fueron privilegiados con una formación profesional.        
  Para Larson (1977) la profesión es un nombre que damos a formas específicamente históricas que establecen lazos estructurales entre niveles relativamente altos de educación formal y posiciones relativamente deseables y/o recompensas en la división social del trabajo. Para Brante (1990) las profesiones son ocupaciones no manuales a tiempo completo que presuponen una larga especialización y tienden también a un aprendizaje escolar que proporciona un específico generalizable y teórico conocimiento profesional demostrado a menudo mediante exámenes. Para Kocka (1990) profesión significa una ocupación no manual, a tiempo completo, cuya práctica presupone una formación especializada, sistemática y académica. El acceso depende de pasar ciertos exámenes que proporcionan títulos o diplomas señalando así su rol en la división del trabajo. (Palazón y Tovar, 2004: 6-7). En las ideas de estos autores podemos encontrar dos planteamientos básicos que caracterizan a la profesión: la educación y el credencialismo, cuanta más educación y credenciales se tengan se aleja de ser un trabajador y se es un profesional. El concepto de profesión está ligado a la evolución y desarrollo de las sociedades, por lo tanto es difícil tener un concepto único, sin embargo se pueden identificar algunos rasgos que definen a las profesiones como son: una formación educativa de alto nivel, una estructura organizativa, estructuras de poder, estatus, actualización continua y autonomía (Fernández, 2001). La teorización sobre las profesiones ha evolucionado a lo largo de su estudio, los primeros intentos de abordarla sistemáticamente tienen lugar a mediados del siglo XX, desde entonces han surgido, desde la sociología, distintas visiones sobre su conceptualización y su análisis. D

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¬  En el debate contemporáneo sobre las profesiones han predominan tres enfoques: 1.-£  
: Después de la segunda guerra mundial y durante más de dos décadas, el análisis de las profesiones estuvo influenciado por los teóricos americanos y su enfoque funcionalista. Aquí destacan trabajos producidos por Wilensky, Barber, Parsons, Goode, entre otros. El elemento común es el énfasis en los rasgos o características de las profesiones, entre las que se enfatizan, el conocimiento y pericia de los profesionales y su orientación altruista hacia la comunidad; características que las distinguen de las ocupaciones no profesionales.En resumen, las concepciones funcionalistas sobre la profesión conducen a una diferenciación entre profesiones y no profesiones que se fundamenta sobre el saber formalizado y el ideal de servicio. Se pueden incluir un gran número de grupos profesionales empeñados en hacerse reconocer como tales, el acento esta puesto en el saber legítimo, que hayan realizado estudios superiores y que tengan consolidado su monopolio sobre un público, por lo tanto excluye a los miembros de las semiprofesiones, cuasiprofesiones o pseudoprofesiones. 2.-Ê
  
: En los años sesenta, esta visión idealista, altruista y prestigiosa de la profesión es fuertemente debatida por un grupo de estudiosos provenientes de la escuela de Chicago; intentando explorar áreas de la realidad relegadas por los funcionalistas, centraron su atención en grupos pequeños, podría decirse marginales, con un enfoque cualitativo que apuntaba su interés en el trabajo de campo. Esta predisposición metodológica se encontraba influenciada por el interaccionismo simbólico, de tal forma privilegiaron la observación directa, tomando como centro de sus investigaciones actividades modestas o poco prestigiosas, que hasta antes no habían sido motivo de estudio, por no considerarse como profesiones. Los interaccionistas, más que fundamentarse en los rasgos que distinguen a las profesiones, se interesan por las acciones, las interacciones diarias de los trabajadores y el cómo construyen sus carreras y mantienen sus posiciones. 3.- {   
 : Los enfoques alternativos de la escuela de Chicago no consiguieron ofrecer una alternativa consistente a la hegemonía funcionalista, pues en el afán de explorar el mundo simbólico que envolvía al ejercicio de diferentes profesiones, justamente por esta visión interiorista dejo de lado las relaciones que las profesiones establecen con otros actores sociales. 

9     El término profesionalismo se utiliza para describir a todas aquellas prácticas, comportamientos y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la actividad que se desempeñe. El profesionalismo es la consecuencia directa de ser un profesional, un individuo que tiene una profesión particular y que la ejerce de acuerdo a las pautas socialmente establecidas para la misma. Las pautas de profesionalismo pueden llegar a ser muy variadas e ir desde aspectos físicos y de apariencia (tales como vestimenta) hasta actitudes morales y éticas (tales como el cumplimiento del deber en cualquier situación y realidad). El profesionalismo sin embargo puede existir en el caso de personas que no cuentan con una profesión legal y oficial pero que aún así demuestran importantes rasgos de respeto, compromiso, entrega y seriedad en aquello que hacen. El profesionalismo es sin dudas uno de los rasgos más buscados a la hora de establecer empleos, pero al mismo tiempo puede llegar a ser difícil de medir en términos cuantitativos. Evidentemente, hay algunos elementos que pueden ser claramente señalados como falta de profesionalismo, tales como la impuntualidad, el lenguaje agresivo y formas de comunicación o de manejo inapropiadas, la falta de compromiso con la actividad, la apariencia no apropiada, el establecimiento de vínculos afectivos con colegas o clientes cuando esto no está permitido, etc. El 9     como valor: Es la dedicación que existe en cada uno de nosotros, que invita a que seamos disciplinados, consistentes y perseverantes. Además nos habla de que se requiere de una habilidad de hacer las cosas con sentido de urgencia pero nunca perder de vista la calidad.

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El profesionalismo está muy emparentado con el liderazgo y puede dividirse en varias categorías importantes. A saber: c 9 
¦  La acción proactiva es vital para el éxito del equipo. La persona profesional tiene la habilidad de anticipar situaciones y responder a ellas antes de que sucedan. Puede utilizar su juicio para responder a situaciones, y siempre usar las experiencias pasadas (exitosas o no) para encontrar respuestas específicas.

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  :La persona profesional es competente y muestra dominio de las habilidades necesarias para hacer su trabajo. La competencia es demostrada por la buena predisposición para aprender nuevas tarea en relación a su trabajo, así como en el desempeño de las tareas ya existentes. La competencia se refleja también en la iniciativa y compañerismo al trabajar con otros.

    Una persona profesional está segura de que lo que hace es correcto. Está segura de sí misma. La confianza en sí misma puede confundirse a veces con "arrogancia", pero una persona segura es diferente de una persona arrogante: está deseosa de corregir los errores y de recibir una crítica constructiva sobre su desempeño. Una persona segura actúa igualmente como modelo para otras personas.

     Un lugar de trabajo profesional se basa en una comunicación abierta y honesta. Una persona profesional es capaz de articular concisamente (verbalmente o por escrito) sus pensamientos, ideas y preocupaciones de tal manera de lograr la comprensión de las personas con quien comunica. Un comunicador profesional no siempre habla; la mayor parte del tiempo de la comunicación es usado para escuchar atentamente a los otros.  £ 

 Una persona profesional, siempre se esforzará por hacer que los demás tomen sus propias decisiones. Les facultan a explorar y aprender y les apoyan durante sus procesos de toma de decisiones. Sus colegas también son facultados por ella en las rutinas diarias. El crecimiento profesional, el apoyo a los pares, la comunicación y una actitud fuertemente orientada hacia el equipo, son todas acciones facultadas por la persona profesional.  { ¬
  El profesionalismo y la comunicación van de la mano. Sin embargo, no toda la comunicación es apropiada al lugar de trabajo. Una persona 

profesional es capaz de separar, con tacto, la información apropiada de aquella que es mejor dejar fuera. Las personas profesionales son tanto modelos de comunicación apropiada, como de conductas apropiadas.

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  La planificación previene muchas crisis. Una persona profesional maneja este enfoque proactivo de la crisis, sin embargo, el conflicto interpersonal siempre existirá en cualquier lugar de trabajo. La persona profesional no sólo se mantiene fuera del chisme y el rumor, sino que anima a los demás a hacer lo mismo. De esta manera, puede permanecer objetiva y apoyar a aquellos en conflicto a resolverlo. La persona profesional escucha todos los puntos de vista en un conflicto sin juzgar y anima a las personas en conflicto a desarrollar soluciones. La mayoría de las veces faculta, escuchando atenta y objetivamente, a los demás a tomar las decisiones que resuelven los conflictos, sin tener necesidad de proporcionar "las respuestas".

     
 La persona profesional mantiene un contacto rutinario con el cliente. La comunicación honesta y clara es la mejor para hablar con el cliente, sobre todo si lo que debe ser informado es algo "desagradable". La persona profesional informará de tales circunstancias, pero permanecerá siempre comprensivo y seguro.  ^
 
 La persona profesional está orientada hacia sus metas. Para ella, llegar simplemente al final de cada día no le da un sentido de logro. En cambio, acercarse un paso más hacia su meta cada día le proporciona ese sentimiento de satisfacción y cumplimiento. Se esfuerza por lograr continuamente sus objetivos y apoya a otros para definir y lograr sus propias metas. No sólo anima el crecimiento del individuo, sino de todo el equipo. c
  La integridad es muy importante para la persona profesional. Modelar sus propias normas según altos estándares de exigencia es uno de sus rasgos principales. La persona profesional integra los valores de su compañía con los propios y busca siempre exceder las expectativas.



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    ¬       ¬ No se trata de contar con una oficina de lujo o ubicarse en el mejor barrio de su ciudad. Existen ciertas claves que permiten a una pequeña empresa ser profesional y preferida frente a otras. Empresas en el mercado hay muchas, pero no todas se caracterizan por ser profesionales. Este es un aspecto muy valorado por los clientes: nada se consigue con tener los mejores productos si la atención entregada es deficiente o el consumidor no lo recibe en los tiempos y lugares anteriormente pactados. Existen una serie de aspectos que pueden hablar de una empresa profesional, aun cuando ésta sea pequeña y no cuente aún con la infraestructura ni los recursos necesarios para abarcar un mercado mayor. Algunos de estos son: 1. 
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: La correcta selección de su personal es un paso fundamental para asegurar el profesionalismo en su empresa. Muchos negocios, por ahorrar costos, cuentan con personas no entrenadas, que asumen diferentes roles o que no cuentan con las herramientas necesarias para desarrollar sus labores con excelencia. Asegúrese de que su personal está capacitado: además, infórmele sobre los objetivos y desafíos de su empresa y la importancia para ellos en la consecución de estos logros, para así lograr trabajadores comprometidos. 2. ¬   ¬  ¬ 
 : La puntualidad en la entrega, así como el cumplimiento de las condiciones anteriormente pactadas con el cliente, son fundamentales a la hora de conservar el profesionalismo de su empresa. Asegúrese siempre de estar al día con este aspecto: revise si hay artículos que hayan sido devueltos o si existen quejas o reclamos por parte de sus clientes. 3. ¬  
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  : No se trata de vestir formal todos los días, pero una buena imagen tanto de su empresa como de sus trabajadores vende mucho. Preocúpese de contar con un local limpio y ordenado, así como con vendedores bien presentados y con buenos modales. Evite el exceso de accesorios que puedan distraer la atención del cliente. 5. ^
  
     : Por muy grande o pequeña que sea una empresa, un buen trato al cliente hace que ellos mismos vuelvan a su negocio. Una atención centrada en las necesidades del consumidor, donde se dedique tiempo a encontrar lo que realmente necesita, sin duda que generará acogida en sus clientes y marcará la diferencia frente a otra empresas. 6. $ % #  ¬    ¬
     : Una empresa profesional está siempre innovando y buscando lo mejor para sus clientes. Está bien informada de los movimientos de su empresa y es capaz de competir, entregando un ÿ

producto de calidad. reinventándose.

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  ¦  : Junto con tener un sitio web o un blog de calidad, contar con logotipos de su empresa, material visual como folletos, boletines, catálogos, etc., darán una imagen profesional a su empresa. Déjese asesorar con algún diseñador que pueda generar una imagen que encante a sus clientes, pero que además quede plasmada en su memoria.

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