Producto Final Fase3 desarrollo organizacional

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL ETAPAS DEL PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL, TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL, BENEFICIOS, CRISIS Y PROBLEMAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR: PAULA ANDREA MERCHÁN RIVERA YEICOL JOSE JULIO Cód. 1.104.868.980 PAOLA ANDREA ANDREA URIBE MARIN Cód. 45.540.954 JEIMMY ROCIO QUINTANA OROZCO Cód. 22.478.468 LEISLA JISSELLE NAVARRO GARCIA Cód. 1.104.011.397

TUTOR: ALBA AZUCENA FONSECA

GRUPO: 102035_15

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) MAYO - 2015

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INTRODUCCIÓN

Este trabajo pretende que los estudiantes manejemos las temáticas a implementar en una empresa  para lograr su gestión eficiente, estas temáticas son las etapas del proceso del Desarrollo Organizacional, Organizacional, las Técnicas T écnicas de Intervenci Inter vención ón en Desarrollo De sarrollo Organizacional, Organizacional, sus beneficios, Crisis y Problemas del Desarrollo Organizacional; esto aplicado a la empresa seleccionada “Hospital San Juan de Bosco, del Municipio de Bosconia (Cesar). Lo que se busca es determinar los diferentes tipos de cambio organizacional que sean necesarios aplicar a esta empresa que está siendo objeto de investigación; Formular el Diagnostico Organizacional, correspondiente a los diferentes cambios identificados a través de la matriz DOFA y diseñar las estrategias de cambio FO, DO, FA y DA, a través de la matriz FODA, que nos llevara a proponer el plan de acción, acción, seguido de su implementación implementación en la la empresa para finalmente realizar una evaluación evaluación bajo los indicadores de gestión a que haya lugar.

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DESARROLLO DEL EJERCICIO 1. Con el apoyo de la dirección de la empresa, determina los diferentes tipos de cambio organizacional que sea necesario aplicar en la empresa objeto de la investigación.

TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL PARA LA EMPRESA HOSPITAL SAN JUAN BOSCO E.S.E. Se debe hacer un cambio en la Estructura de Cambios en la Estructura Organizacional

3.

4. Cambios en la Tecnología

5.

Cambios en la Cultura Organizacional 6.

Cambios en los productos

7.O Servicios

2. a la edad- tiempo y escasez de trabajo, debido personal

Necesidad de nuevos equipos – Rediseño de programas para facilitar el trabajo del personal del Hospital.

Mejorar la actitud, las percepciones, las expectativas de los empleados respetando sus horarios y dando recesos de descanso.

Mejorar la eficacia en la atención, rediseñar el flujo de trabajo y mejorar la salubridad del Hospital.

Entre los cambios que podrían realizarse están los de personal pues en muchos casos estos tienen mucho que ver con el mal funcionamiento y la cultura de la empresa, en cuanto al modo de ejecución de los procesos y la atención a los usuarios, esto puede corregirse por medio de charlas, llamados de atención y talleres o clases de formación de equipos, buenas prácticas de servicio al cliente. 3

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Cambios tecnológicos, buscar los medios por los cuales se logre obtener mejores equipos de cómputo  para atención al usuario y archivos, equipos que se encuentren en mal estado o que se necesiten para la labor del cuidado de la salud de los pacientes, se da el caso que en los municipios se trabaja con herramientas ya un poco antiguas así que buscar actualizar estas. Los cambios de los procesos son generalmente un intento de mejorar la eficiencia de flujo de trabajo y la productividad. Mejorar las técnicas que se utilicen para la atención y hasta llegar a actualizar a los empleados para utilizar equipos tecnológicos. Cuando se implementan este tipo de cambios son más exitosas cuando se propone el nuevo proceso a los grupos de empleados por que se genera una expectativa general y no pareciera que la decisión incumbe a unos cuantos. Los cambios en la organización pueden considerarse cambios estructurales necesarios. Estos tipos de cambios normalmente afectan cómo se maneja una empresa, su funcionamiento y hasta la  productividad por que las personas lo ven como un llamado a trabajar eficientemente porque nadie está dispuesto a perder su trabajo, desde la jerarquía tradicional de arriba hacia abajo. Y los procedimientos administrativos de toda la compañía no se deben violar los conductos regulares y mucho menos tener  preferencias con las personas. 2. Propicia la integración del grupo de trabajadores con quienes se va a realizar la intervención. Para realizar el trabajo organizacional que se tiene para el hospital se enviara como primera medida una carta de invitación a las personas y algunos entes veedores, dentro del hospital, al gerente o director del Hospital, Subdirector, jefe de urgencias, él o la jefe de enfermeras, la psicóloga y una  persona que sea representante de las personas dela comunidad que podrá ser un presidente de junta comunal y por ultimo tendremos al secretario de salud municipal. Se les explicara la situación en la que se encuentra el hospital y las consecuencias a las que llegaría si sigue así, de igual manera se presentaran las estrategias y los planes que se requiere realizar para que  pueda salir del decline que lleva en las operaciones, en los equipos, en personal y en la infraestructura física del hospital. 3. Formula el Diagnostico Organizacional, correspondiente a los diferentes cambios identificados a través de la matriz DOFA.

Debilidades

Fortalezas

-La poca especialización de los médicos. -Se cumples los horarios de trabajo. -La poca atención que ponen en las -La gente sigue creyendo que se puede necesidades de los pacientes. realizar un cambio. -Falta de experiencia en el manejo de las -Apoyo de las autoridades administrativas y herramientas tecnológicas. de salud del municipio. -Escasez de recursos. -Disposición de espacio para la ampliación 4

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-Implementación de técnicas o  procedimientos mal hechos. -Inoperancia de algunos comités de administrativos y de vigilancia. -Capacidad limitada para la demanda del servicio. -Perdida de información por el mal manejo de programas.

de la infraestructura. -Disponibilidad para la implementación de nuevos servicios. -No hay otra unidad de salud en el municipio.

Oportunidades

Amenazas

-Escasa competencia. -Cambio y restructuración organizacional. -Innovación en los procedimientos. -Innovación tecnológica. -Personal más capacitado. -Nuevas regulaciones. -Más control en las actividades. -Posibilidad de ampliar y mejorar la oferta de servicios.

-Cierre de la unidad de salud. -Que ocurran sucesos trágicos. -Presión o denuncias por parte de la comunidad. -Falta de concientización de los trabajadores del hospital conforme a la labor social que realizan. -Existecompetencia y rivalidad desleal dentro del hospital.

4. Diseñar Estrategias de cambio FO, DO, FA y DA, a través de la matriz FODA, (Mínimo 5 por cada una, para un total de 20).

Estrategias FO 1. Mayor promoción de la auditoria para el mejoramiento de la calidad en la atención en salud. 2. Promocionar las horas extras y la compensación laboral. 3. Ampliación y mejoras en las áreas de atención y cuidado clínicos. 4. Diligenciar por medio de la administración municipal, departamental y los entes de salud la consecución de los equipos necesarios para mejorar el servicio que se presta. 5. Adecuar todos los procedimientos que se realicen a la normatividad vigente.

DO 1. Humanizar el servicio de salud en el Hospital 5

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2. Implementar el sistema de gestión de calidad en la institución promoviendo la actualización y mejoramiento de las áreas. 3. Fortalecer y actualizar la plataforma informática de la institución. 4. Mejorar el equipamiento tecnológico del hospital 5. capacitar a todo el personal en cuanto a manejos de equipos y programas relacionados con las operaciones que se realizan.

FA 1. Adecuar la infraestructura hospitalaria para la eficiente prestación de los servicios de salud. 2. Implementación de herramientas o técnicas de comunicación asertiva. 3. Apoyar la capacitación, especialización y la superación personal. 4. buscar cubrir las necesidades de las personas para que se sientas satisfechas con el servicio  prestado. 5. por medio de la eficiencia se puede lograr que todos los procedimientos se hagan según lo estipulado por entes de salud.

DA 1. Fortalecer las áreas de talento humano de la institución. 2. Reestructurar y mejorar la logística del área de servicio al cliente. 3. Seguimiento a la oportunidad y consistencia en la rendición de informes a los diferentes entes de vigilancia y control. 4. Medición y control sobre el seguimiento a las guías y protocolos de cada una de las áreas de la institución. 5. realizar capacitaciones y ejercicios que motiven al trabajo grupal. 5. Proponer el plan de acción de cambio pertinente manejando, las matrices sugeridas en las instrucciones del foro, desarrollando cada una de las 20 estrategias, fo, do, fa y da diseñadas por ustedes, con la estrategia, su objetivo, responsable, tiempo, y costo.

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PLAN DE ACCIÓN

estrategia

Objetivos

responsable

Tiempo

costo

2 meses

Esto sería a través de llamadas y anuncios.

estratégico 1

Mayor  promoción de la auditoria para el mejoramiento de la calidad en la atención en salud.

Que los empleados tengan total manejo de la reglamentación y las sigan,  para que los  pacientes estén  bien atendidos.

Gerente general

2

Promocionar las horas extras y la compensación laboral.

Que los trabajadores sigan llegando a tiempo y que tengan pasión  por la actividad que realizan, y que tengan una excelente remuneración.

Psicóloga

3

4

7

Serian como unos 200 mil pesos mensuales.

2 meses

Por medio de estas se dará una compensación un  presupuesto de 3 millones de peso.

Ampliación y Mejorar las Gerente general mejoras en las instalaciones áreas de  para prestar un atención y mejor servicio cuidado clínicos.

Un plazo de 2 años para realizar todo los arreglos  pertinentes.

Se pide un  presupuesto de 100 millones de  pesos.

Diligenciar por medio de la administración municipal, departamental y

Se podría 200 millones de tener un plazo  pesos. de 2 años

Mejorar los Gerente servicios que general se prestan y los  procesos sean

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los entes de más eficientes. salud la consecución de los equipos necesarios para mejorar el servicio que se  presta. 5

Adecuar todos los  procedimientos que se realicen a la normatividad vigente.

6

Humanizar servicio salud en Hospital.

7

Implementar el Mejorar la Secretario de 5 meses y El salario integral sistema de calidad en el salud seguimiento  por el tiempo municipal gestión de servicio durante 6 requerido, o sea meses $8.008.000 calidad en la institución  promoviendo la actualización y mejoramiento de las áreas.

8

Fortalecer y actualizar la  plataforma informática de la institución.

8

de 4 meses

Por medio de capacitaciones un  presupuesto de 2 millones de pesos.

el Que los Jefe de 4 meses enfermer@s de trabajadores el aprendan a tratar a las  personas y a ser atentos.

Por medio de capacitaciones un  presupuesto de 1 millón de pesos.

Que los Jefe  procesos se urgencias realicen de la manera más eficiente y sean conforme a lo estipulado

 Nos ayuda a estar actualizados y a tener manejo de las

3 meses Gerente general y Secretario de salud municipal

5 millones de  pesos sin incluir equipos

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tecnologías  brindando una información exacta 9

Mejorar el equipamiento tecnológico del hospital.

Mejorar los sistemas y equipamiento del hospital.

10

Capacitar a todo el personal en cuanto a manejos de equipos y  programas relacionados con las operaciones que se realizan.

Eficiencia en el Jefe manejo de urgencias equipos y los distintos  programas.

11

Adecuar la infraestructura hospitalaria  para la eficiente  prestación de los servicios de salud.

Mejorar los Gerente general sistemas  principales del hospital como fluido eléctrico, ventilación, señalización y otros.

5 meses

Aproximadamente un presupuesto de 50 millones de  pesos.

12

Implementación de herramientas o técnicas de comunicación asertiva.

Que todo el Psicóloga  personal aprenda a comunicarse y a referirse a las  personas que les requieran

3 meses

Capacitaciones dos o tres veces  por mes 2 millones de pesos.

9

Gerente 6 meses o lo general y el que se demore secretario de  para salud conseguir los municipal. equipos. de 3 meses

Se puede trabajar con un  presupuesto de unos 70 millones de pesos. 4 millones  pesos.

de

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cualquier asunto o información. 13

Apoyar la capacitación, especialización y la superación  personal.

14

Buscar cubrir Mejorar el Jefe de 6 meses las necesidades servicio y los urgencias. de las personas  procedimientos  para que se sientas satisfecha con el servicio  prestado.

15

Por medio de la eficiencia se  puede lograr que todos los  procedimientos se hagan según lo estipulado  por los entes de salud.

Que los Psicóloga trabajadores realicen mejor su trabajo.

Se puede hacer seguimiento durante un año.

Capacitación y charlas realizadas  por la secretaria de salud 1 millón de pesos.

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Fortalecer las áreas de talento humano de la institución.

Lograr que los Psicóloga trabajadores se sientan cómodos con la labor que hacen y se cubran sus

6 meses

3 millones  pesos.

10

Que los Jefe de 3 anos urgencias. trabajadores estén mejor  preparados.

Se dispondrá un  presupuesto de 20 millones de pesos  para las personas que deseen estudiar algo con respecto a la labor que realiza. Se requieren 2 millones para realizar esta actividad.

de

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necesidades  para que no tenga estrés  por  preocupaciones 17

Reestructurar y mejorar la logística del área de servicio al cliente.

Mejora atención reciben usuarios.

18

Seguimiento a la oportunidad y consistencia en la rendición de informes a los diferentes entes de vigilancia y control.

Que se estén Secretario de 4 meses y Buscar los cumpliendo los salud seguimiento formularios municipal. constante  procesos necesarios para lo regulatorios. cual se  predestinaran 2 millones de pesos.

19

Medición y control sobre el seguimiento a las guías y  protocolos de cada una de las áreas de la institución.

Las áreas Jefe o jefa de 6 meses enfermeros. funcionen cumpliendo sus metas individuales.

Predestinaran 2 millones de pesos.

20

Realizar capacitaciones y ejercicios que motiven al trabajo grupal.

Logra que los Jefe urgencias trabajadores realicen las actividades respaldándose los unos con los otros.

de 4 meses

Capacitación y charlas realizadas  por la secretaria de salud 1 millón de pesos.

11

4 meses la Gerente que general y los representante de pueblo.

Un presupuesto de 5 millones de  pesos.

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6. Planea la implementación de la propuesta de cambio desarrollando por cada una de las 20 estrategias manejadas en el plan de acción estrategia, donde?, cómo?, cuando?, por qué? y para qué?.

IMPLEMENTACIÓN estrategia

Donde

como

cuando

Porque?

Para qué?

1

Mayor Hospital  promoción San Juan de la Bosco. auditoria  para el mejoramient o de la calidad en la atención en salud.

Que los empleados tengan total manejo de la reglamentación y las sigan,  para que los  pacientes estén  bien atendidos.

Apenas se habiliten los fondos para la actividad o que se apruebe su implementació n.

Los clientes se quejan de la calidad de la atención.

Para mejorar la atención a los usuarios del hospital.

2

Promocionar Hospital las horas San Juan extras y la Bosco. compensació n laboral.

Que los trabajadores sigan llegando a tiempo y que tengan pasión  por la actividad que realizan, y que tengan una excelente remuneración.

Apenas se habiliten los fondos para la actividad o que se apruebe su implementació n.

Los trabajadores son puntuales  pero no tienen amor por lo que hacen.

los trabajadores lleguen a tiempo al trabajo y lo hagan dispuestos

3

Ampliación Hospital y mejoras en San Juan las áreas de Bosco. atención y cuidado

Mejorar las instalaciones  para prestar un mejor servicio

Diligenciar por medio de las autoridades municipales fondos para

Las áreas se hacen insuficientes  para los servicios de

Las personas necesitan mejores garantías y servicios de

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clínicos.

financiar la atención ampliación de las áreas.

calidad.

4

Diligenciar Hospital  por medio San Juan de la Bosco. administraci ón municipal, departament al y los entes de salud la consecución de los equipos necesarios  para mejorar el servicio que se  presta.

Mejorar los servicios que se prestan y los  procesos sean más eficientes.

Cundo se dan las visitas de control se revisa también lo que hace falta para  brindar un buen servicio, así que deberán  buscar alternativas de financiamiento  para el hospital

Para mejorar los servicios debe haber mejores equipos.

Es necesario  para que el servicio sea de calidad.

5

Adecuar Hospital todos los San Juan  procedimien Bosco. tos que se realicen a la normativida d vigente.

Que los  procesos se realicen de la manera más eficiente y sean conforme a lo estipulado.

Existe dentro de las normatividad unos procesos y un paso a  paso solo hay que buscar una  persona que capacite al  personal y le recuerde el trabajo que deben hacer.

Adecuar a las  personas a realizar los  procedimiento s conforme a la normatividad.

Hay malos  procedimientos en el hospital y las personas se quejan de los malos servicios.

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Humanizar Hospital Que los Por medio de Ayudar a que Hay muchas el servicio San Juan trabajadores charlas de los quejas de parte de salud en aprendan a sensibilización trabajadores de los

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el Hospital

Bosco.

tratar a las y atención al sean más usuarios.  personas y a clientes, y dejar amables con ser atentos.  por sentado que los usuarios. de las personas depende su trabajo.

7

Implementar Hospital Mejorar la Las principales Lograr el sistema de San Juan calidad en el autoridades y conseguir servicio. gestión de Bosco. las juntas de mayores calidad en la administración  beneficios que institución deben empezar ayuden a  promoviend a realizar sus mejor servicio. o la deberes actualizació  buscando los n y medios necesarios. mejoramient o de las áreas.

Los servicios son deficientes y de mala calidad.

8

Fortalecer y actualizar la  plataforma informática de la institución.

Área de recepción del Hospital San Juan Bosco.

 Nos ayuda a estar actualizados y a tener manejo de las tecnologías  brindando una información exacta

Por medio cursos formación técnica manejo sistemas.

 No hay buen manejo de los sistemas y se están convirtiendo en una debilidad.

9

Mejorar el equipamient o tecnológico

Hospital San Juan Bosco. Especial en el área

Mejorar los sistemas y equipamiento del hospital.

A través del equipamiento que se necesita  para realizar  procesos más

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de Las de  plataformas estén al día en con las de tecnologías utilizadas para  brindar información y algunos servicios como apartar citas y algunas consultas. Mejorar los equipos que se tienen para la atención de

Los equipos son necesarios  para mejorar los  procedimientos

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del hospital

complejos, las urgencias. cuales intentaran conseguirse con el apoyo de entidades  públicas.

de urgencias .

, como sacar radiografías o reanimación.

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Capacitar a Hospital todo el San Juan  personal en Bosco. cuanto a manejos de equipos y  programas relacionados con las operaciones que se realizan.

Eficiencia en Las Se brinde un Los usuarios se el manejo de capacitaciones mejor quejan del equipos y los sirven para servicio. servicio que reciben. distintos mantener al día  programas. al personal con todas las cosas nuevas que se implementan en el servicio.

11

Adecuar la Hospital infraestructu San Juan Bosco. ra hospitalaria  para la eficiente  prestación de los servicios de salud.

Mejorar los sistemas  principales del hospital como fluido eléctrico, ventilación, señalización y otros.

Empezara a  ponerse en marcha apenas se consigan los fondos y se apruebe su ejecución.

12

Implementac Hospital ión de San Juan herramientas Bosco. o técnicas de comunicació n asertiva.

Que todo el  personal aprenda a comunicarse y a referirse a las  personas que les requieran

Apenas  planifique,  presente apruebe estrategia.

15

Se necesita tener una infraestructura que apoye y de seguridad a las labores que se realizan.

 No halla imprevistos o accidentes en la ejecución de actividades.

se Los trabajadores y tienen malas la maneras de comunicarse con los

Mejorar la atención y tener buena comunicación

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usuarios.

cualquier asunto o información. 13

Apoyar la Hospital capacitación, San Juan especializaci Bosco. ón y la superación  personal.

Que los trabajadores estén mejor  preparados.

Apenas se aprueben los fondos para las ayudas y se aprueben los casos que se  presenten a la  junta( de los trabajadores que soliciten el apoyo).

Se necesita un mayor nivel de conocimiento

Mejorar la eficiencia en los  procedimientos médicos.

14

Buscar Hospital Mejorar el cubrir las San Juan servicio y los  procedimientos necesidades Bosco. de las  personas  para que se sientas satisfecha con el servicio  prestado.

Se dé a conocer las estrategias que se van a implementar

Los trabajadores  pueden tener algunas situaciones que estén influencia de forma negativa en sus labores.

Los trabajadores deben de estar libres de estrés o preocupación  para realizar eficazmente su labor.

15

Por medio Hospital de la San Juan eficiencia se Bosco.  puede lograr que todos los  procedimien tos se hagan según lo estipulado  por entes de

Se empiece a implementar las nuevas estrategias y se informe a todos los trabajadores.

La eficiencia de los trabajadores es muy baja y se prestar un servicio óptimo.

Los  procedimientos sean eficaces y de acuerdo con las necesidades de los usuarios.

16

Que los trabajadores realicen mejor su trabajo.

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salud. 16

Fortalecer Hospital las áreas del San Juan Bosco. talento humano de la institución.

Lograr que los trabajadores se sientan cómodos con la labor que hacen y se cubran sus necesidades  para que no tenga estrés  por  preocupacione s

17

Reestructura r y mejorar la logística del área de servicio al cliente.

Mejora atención reciben usuarios.

18

Seguimiento Hospital a la San Juan oportunidad Bosco. y consistencia en la rendición de informes a los diferentes entes de vigilancia y control.

Que se estén cumpliendo los  procesos regulatorios.

19

Medición y Hospital

Las

17

Hospital San Juan Bosco área de servicio al cliente.

Se empiecen a implementar los nuevos cambios dentro de la organización.

El área del talento humano esta descuidada y no se están cumpliendo las metas, y se están  presentado faltas.

Lograr que esta área realice sus funciones y fortalezca las debilidades que crecieron en los trabajadores.

la Se empiecen a que implementar los los nuevos cambios dentro de la organización.

El servicio está calificado  por los usuarios como insuficientes y de mala calidad.

El área tenga un correcto funcionamient o.

Los informes se presentan inconsistencia s y fallas.

Se mejoren los registros y no se pierda información o incorrecta.

Se presentan cada vez que se realiza una visita oficial de la secretaria de salud. Y ahora que va a comenzar con el proyecto de mejora se le ara seguimiento continuo.

áreas Se empiecen a Hay

Que el hospital

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20

control sobre San Juan Bosco. el seguimiento a las guías y  protocolos de cada una de las áreas de la institución.

funcionen cumpliendo sus metas individuales.

dar el seguimiento en las actividades del hospital.

 procedimiento s que se realizan de manera irregulares.

 pueda obtener  bunas  puntuaciones en cuanto a  procedimientos y seguimiento de los mismos

Realizar Hospital capacitacion San Juan es y Bosco. ejercicios que motiven al trabajo grupal.

Logra que los trabajadores realicen las actividades respaldándose los unos con los otros.

Se empiecen a implementar los nuevos cambios dentro del hospital.

Los trabajadores tienen discordia entre ellos y divisiones.

Mejorar el trabajo en equipo entre los internos.

7. Evalúa resultados de la acción de cambio, mínimo con cinco indicadores de gestión, manejando la matriz indicada en las instrucciones del foro, cada uno con su Nombre, Modelo matemático, unidad de medida, su objetivo, línea base, y línea meta. El equipo de trabajo selecciona una de las técnicas de intervención en Desarrollo Organizacional descritas en el contenido de la unidad 2, la que más se ajuste a la propuesta formulada.

INDICADORES  Nombre 1  Eficiencia Adecuar la infraestructura hospitalaria para la eficiente  prestación de los servicios de 18

Objetivo

Unidad de medida

Mejorar los sistemas  principales del hospital como fluido eléctrico, ventilación, señalización y

Se tiene un funcionamiento en áreas del 40 % pues hay muchos  problemas de infraestructura.

Línea Base

Línea Meta

El presente se Que dentro de 5 encuentra en un meses luego de 40% de la aprobación eficiencia. del proyecto se  pueda alcanzar un funcionamiento de al menos

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2

salud.

otros.

Capacidad

Que los empleados tengan total manejo y conocimiento de la reglamentación y las sigan, para que los pacientes estén bien atendidos.

Mayor  promoción de la auditoria y normatividad  para el mejoramiento de la calidad en la atención en salud. 3  Recaudación

90%.

Mejorar los servicios que se Diligenciar por  prestan y los medio de la  procesos sean administración más eficientes. municipal, departamental y los entes de salud la consecución de los equipos necesarios para mejorar el servicio que se  presta.

4

19

Mejorar calidad en Implementar el servicio. sistema de gestión de calidad en la institución  promoviendo la actualización y mejoramiento de Calidad

 Número de Entre 5 y 10 Que se logren empleados que se trabajadores capacitar 30 mensualmente. empleados. capaciten mensualmente. Independiente mente o por medios de hospital aproximadamente.

Se presentan muchos proyectos ante estos entes se  podría manejar un  promedio de 20  proyectos según la necesidad se pueden aprobar 5 o 6.

Será presentar el  proyecto demostrando que es necesario  para la  prestación del servicio en salud.

Que se aprobado el proyecto entre los tres  primeros.

la El personal tiene El 75% del Que se rebusca a el mala actitud hacia  personal ofrecen un 15 o 10% del los usuarios del un mal servicio.  personal. servicio.

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las áreas. 5

20

 Nos ayuda a estar actualizados y a Fortalecer y tener manejo de actualizar la las tecnologías  plataforma  brindando una informática de la información institución. exacta. Crecimiento  Innovación

e

El poco El promedio conocimiento del actual es de 10 majos hace que sea trabajadores. deficiente la implementación solo un promedio maneja los procesos sistemáticos.

Conseguir 40 trabajadores manejen eficaz mente el sistema y que puedan transmitir su conocimiento.

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CONCLUSIONES Las organizaciones o empresas, en ese caso las públicas pueden tener más problemas de lo que aparentan a simple vista y en muchas ocasiones estos cataclismos organizacionales y financieros se deben al mal manejo, la falta de liderazgo y supervisión y el poco seguimientos que se le da a la normatividad vigente en los procedimientos. Un desarrollo organizacional bien implementado puede ayudar a salvar las empresas que estén crisis o como también ayudar a que mejoren y deseen superar sus metas o expectativas. A partir de los mecanismos de observación del ambiente externo o internos, se identifican generalidades de la problemática empresarial con sus diferentes etapas, habilidades de planeación en el esfuerzo de cambio, mediante el manejo de diferentes técnicas de intervención en Desarrollo Organizacional.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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