Produccion 2016 - Cuadernillo 1

GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES “2016”

UNIDAD CURRICULAR TALLER SECCION PRODUCCIÓN CUADERNILLO DE TEORIA Y EJERCICIOS PRACTICOS (1 AÑO CICLO BASICO ADE)

ET 2, ET 4, ET 5, ET7, ET 16, ET 24

GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES “2016”

Contenido BIENVENIDOS. LES PRESENTAMOS LA GUÍA DE JÓVENES EMPRENDEDORES ........................................... 3 En esta guía encontrarás: ....................................................................................................................... 3 LOS JÓVENES EMPRENDEDORES EXITOSOS ............................................................................................... 4 Comencemos definiendo algunas palabras ........................................................................................... 5 IDEA DE NEGOCIO .................................................................................................................................. 5 Pensamiento creativo: Lluvia de ideas ................................................................................................... 5 ¿Cómo encontrar buenas ideas de negocios? ....................................................................................... 5 Identificando ideas de negocios exitosas ............................................................................................... 6 Habilidades emprendedoras que permiten alcanzar logros: ................................................................. 7 Habilidades emprendedoras que están orientadas a la capacidad de planificación ........................... 10 Reconociendo tus habilidades emprendedoras ................................................................................... 12 Sigamos con tus habilidades como emprendedor ................................................................................... 12 Es hora de mejorar: Todo empieza con un sueño .................................................................................... 15 Los emprendedores emprenden negocios............................................................................................... 16 ¿Qué es una idea de negocio? ............................................................................................................. 16 GENERANDO MIS PROPIAS IDEAS DE NEGOCIOS..................................................................................... 23 Cuando se está en el proceso de generar ideas de negocios, es mejor mantener la mente abierta a todo. El objetivo principal es descubrir tantas oportunidades como sea posible y para ello es necesario hacer una lista de todas las ideas de negocio que se te puedan ocurrir....... 23 ¿QUÉ ES LA ZONA GEOGRÁFICA? ......................................................................................................... 24 Investigando el entorno ....................................................................................................................... 27 B-COMPRENSIÓN DE LAS OPERACIONES QUE SE REALIZAN EN UN NEGOCIO: ....................................... 28 ¿QUÉ DIFERENCIAS EXISTEN ENTRE NEGOCIO Y EMPRESA? ............................................................... 28 ¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO DE GASTOS? ............................................................................................ 31 Marketing ................................................................................................................................................. 32 NEGOCIOS ORIENTADOS AL CONSUMIDOR ......................................................................................... 32 La base del marketing: La pirámide de Maslow ................................................................................... 32 C-COMPRENSIÓN DE LAS OPERACIONES CONCOMITANTES QUE SE REALIZAN EN UN NEGOCIO: ...... 44 Elección de la idea de negocio ............................................................................................................. 45 Ideas de negocio innovadoras .............................................................................................................. 46 Evaluación de ideas de negocios .......................................................................................................... 49

1

TEST INICIAL DE LA IDEA DE NEGOCIO ..................................................................................................... 50 DICCIONARIO EMPRESARIAL .................................................................................................................... 54 TP INTEGRADOR - PROYECTO ................................................................................................................... 57

2

BIENVENIDOS. LES PRESENTAMOS LA GUÍA DE JÓVENES EMPRENDEDORES En esta guía encontrarás: Explicaciones sobre los aspectos básicos que debes considerar para desarrollar tus habilidades emprendedoras, así como para desarrollar tu propio negocio.

Ejercicios prácticos que te permitirán poner en práctica lo aprendido, y evaluaciones personales que dejarán descubrir tus habilidades y posibilidades para iniciar tu negocio.

Ejercicios y experiencias que te harán reflexionar y comparar con otras similares a las tuyas.

Otros datos útiles que te indicarán algo muy importante que debes recordar siempre.

3

LOS JÓVENES EMPRENDEDORES EXITOSOS

Cada día escuchamos decir que el futuro pertenece a los jóvenes, que el mundo requiere de emprendedores o que los jóvenes son el futuro del país. Pero también escuchamos algunas interrogantes en torno a los emprendedores: - ¿Todos pueden ser emprendedores? - Ser emprendedor, ¿Se nace o se hace? - ¿Qué características tiene una persona con espíritu emprendedor? - ¿Quién es emprendedor y quién no lo es?

Lo cierto es que TODOS PODEMOS SER EMPRENDEDORES EXITOSOS como estudiantes, trabajadores o empresarios. El futuro pertenece a los jóvenes y a su imaginación, porque impregnan a las acciones que hacen emociones y pasiones. Poseen osadía, inventiva. Desean innovar y cambiarlo todo. Si los jóvenes son el futuro del país, se requiere que ese futuro esté dirigido por jóvenes que tengan un espíritu emprendedor, que favorezca el crecimiento empresarial y la competitividad. El espíritu emprendedor es el gran impulso que nos ayuda a conseguir lo que nos proponemos. DEFINIR EL EMPRENDIMIENTO

4

Comencemos definiendo algunas palabras

¿Quién es un emprendedor? El emprendedor es una persona que tiene habilidades y capacidades para descubrir oportunidades de negocios y desarrolla las actividades necesarias para ponerlas en funcionamiento. Aprende de sus éxitos, pero también de sus errores y sigue intentando hasta lograr que su idea o sueño se haga realidad. En términos más elaborados, un emprendedor es aquella persona que cumple con el siguiente proceso:

1. Está atento a la aparición de oportunidades En primer lugar un emprendedor vive pendiente de la aparición de oportunidades de negocios. Para ello, está constantemente analizando el entorno y siempre atento a los cambios, a las tendencias, a las nuevas modas, a las nuevas necesidades, gustos y preferencias.

2. Reúne recursos En cuanto detecta una buena oportunidad, un emprendedor reúne rápidamente los recursos necesarios (financieros, tecnológicos y humanos) para poner en marcha el negocio que le permita aprovechar la oportunidad.

3. Pone en marcha un negocio Y, en tercer lugar, una vez reunido los recursos necesarios, pone en marcha su negocio con empeño, entusiasmo y determinación.

IDEA DE NEGOCIO Es una descripción corta y específica de lo que será tu negocio. Es encontrar un enfoque diferente o un concepto que todavía no haya sido explotado en el mercado

Pensamiento creativo: Lluvia de ideas La lluvia de ideas es una manera de abrir la mente y ayuda a encontrar muchas ideas diferentes. Se empieza con una palabra y se escribe todo lo relacionado con ella. Se continúa tanto tiempo como se pueda, anotando todo, aunque pueda parecer fuera de lo común o extraño. Las buenas ideas pueden tener orígenes muy extraños.

¿Cómo encontrar buenas ideas de negocios? El pensamiento creativo y una gran capacidad de observación son aliados eficaces en la identificación de ideas de negocios. Las ideas se encuentran en todas partes, bajo cualquier forma y color, debajo de nuestras ideas más antiguas y detrás de novedosas ideas que se nos presentan día a día. Estas ideas se pueden originar de diferentes formas; utilizando recursos naturales, experiencias laborales, necesidades, intereses y aficiones. Por ejemplo, una idea de negocio surge:

5

1. 2. 3. 4. 5.

Cuando detectas una necesidad no satisfecha. Cuando mejoras un producto ya existente. Cuando combinas el conocimiento con la experiencia. Cuando reconoces las tendencias de moda, tecnología, de alimentación, etc. Cuando percibes las oportunidades.

Los negocios por internet ofrecen múltiples oportunidades. Comercializar productos nuevos o de segunda mano es muy fácil a través de los portales de compra y venta.

ACTIVIDAD PORTALES DE REMATE BUSCAR UN PRODUCTO EN 2 O 3 PORTALES DE REMATE Y COMPRARAR RESULTADOS INDENTIFICAR ESTRATEGIAS DE VENTA DE CADA UNO

(IMAGEN, PRECIO, FORMA DE PAGO, FORMA Y LUGAR DE ENTREGA ETC

“En esta zona hay muchos jóvenes y no hay cabinas de internet ni locutorios.” “Cada vez que tenemos un cumpleaños, matrimonio o debemos asistir a algún evento festivo, los salones de belleza están totalmente llenos. ¡Qué bueno sería que alguien pensara en ofrecer este servicio a domicilio!” Muchas buenas ideas de negocios surgen al encontrar oportunidades. Las oportunidades de negocios son espacios vacíos entre lo que la comunidad desea comprar y lo que los negocios existentes están ofreciendo. Los vacíos no atendidos del mercado pueden ser cubiertos por una persona emprendedora con las habilidades y recursos disponibles en el medio. Operar un negocio es un arte. Se puede comparar al malabarismo, porque debes mantener un adecuado equilibrio: Entre el conocimiento de los gustos y preferencias de los clientes, y tus habilidades y experiencia; Entre el costo del producto y el precio que está dispuesto a pagar la clientela. Si logras mantener este balance entonces podrás obtener utilidades o ganancias.

Sabías que: Los emprendimientos más novedosos y exitosos surgen de los jóvenes y que una crisis es a veces una buena oportunidad para emprender negocios.

Identificando ideas de negocios exitosas Las buenas ideas de negocios se basan en las necesidades de la clientela. Si un negocio ofrece un buen producto pero nadie lo necesita, será un fracaso. Se pueden sacar ideas de negocio de todas partes, pero éstas deben estar de acuerdo con lo que la clientela desea y puede pagar. Las ideas de negocios dan origen a empresas de: Producción: Son aquellas empresas que usan materias primas para crear productos nuevos; por ejemplo para la elaboración de carteras y zapatos a partir del cuero. Comercio: Consiste en comprar mercadería para venderla. Pueden ser empresas mayoristas o minoristas.

6

Servicios: Creadas por personas que venden un servicio en particular: spa, reparación de maquinarias, servicios de limpieza, pintura, etc. INDICA LAS DIFERENCIAS ENTRE ESTOS CONCEPTOS PRODUCCION COMERCIO

SERVICIOS

¡TRABAJAR POR INTERNET DESDE CASA! ¿Es posible trabajar desde casa? ¿ Es un sueño que puede hacerse realidad? ¿Se puede ganar suficiente dinero como para vivir, cubrir nuestras necesidades y mucho mas aún? Con seguridad la respuesta a todas estas preguntas es “SI”, es posible transformar ese sueño en realidad, de hecho muchos en el mundo YA LO ESTAMOS HACIENDO y disfrutando. Miles de personas lo estamos haciendo en este momento y tu puedes ser una de ellas. No importa la situación en que te encuentres, no importa la edad que tengas. Las nuevas tecnologías lo han transformado en posible, y no estamos hablando de tecnologías inalcanzables, hacemos referencia a que con una simple conexión a Internet, una computadora personal y algunas de las excelentes ofertas para trabajar desde casa que existen en el mercado bastan para emprender un negocio con el cual ganar el dinero que necesitas para vivir y mucho mas. Actividad 1 - A que se llama Tormenta de Ideas - Busca y describe en qué consiste esta actividad. 2 - Utiliza la estrategia llamada Tormenta de Ideas para encontrar una Idea de Negocio que nos permita trabajar desde internet.

Habilidades emprendedoras que permiten alcanzar logros: 1. Búsqueda constante de nuevas oportunidades Generalmente las personas emprendedoras aprovechan las oportunidades para satisfacer una necesidad, para resolver un problema o para emprender algo nuevo. En la vida cotidiana aprovechamos las oportunidades cuando, por ejemplo: 1. 2. 3. 4. 5.

7

Gestionamos una beca para un curso gratuito Concursamos para ganar un viaje de fin de semana Compramos artículos en oferta que necesitamos Viajamos aprovechando los días feriados Postulamos a un puesto de trabajo anunciado en el diario

6. Invertimos dinero en un negocio, al identificar un problema o una necesidad no satisfecha. “Presta atención a todos los momentos, porque las oportunidades aparecen en cada instante y debes saber aprovecharlas.” Que necesidad se podríamos resolver a través de Internet ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------

2. Compromiso con las actividades que realizas Un emprendedor es una persona comprometida que cumple con sus obligaciones, generalmente, haciendo un poco más de lo esperado. El emprendedor organiza su tiempo, pero es capaz de sacrificar los momentos de recreación para cumplir con lo comprometido. El emprendedor vive, piensa y sueña con salir adelante en sus estudios, su trabajo, su negocio o en todo aquello en que empeña su palabra con otros o con él mismo. “El compromiso se inicia en uno mismo, porque eres lo que haces y no lo que dices.” En qué momento del día harías esta actividad cual sería tu compromiso ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------

3. Persistencia y capacidad para enfrentar problemas Es no dejarse vencer por los obstáculos o las derrotas. Es volver a intentarlo para alcanzar los objetivos fijados. Ser persistente es saber exactamente a dónde quieres llegar. Y para conseguir los objetivos y metas el emprendedor se compromete directamente en todas las acciones necesarias. La persistencia es distinta a la obstinación. La persistencia es un comportamiento donde se combinan adecuadamente la constancia, la paciencia y la capacidad de adaptarse a las circunstancias. “No hay logro sin persistencia”

Resuelve este problema usando la creatividad, no vale darse por vencido, éxitos

8

4. Exigir eficiencia y calidad Es intentar hacer las cosas mejor, más rápidas y más baratas. La eficiencia y la calidad son dos pilares fundamentales en el éxito de los emprendedores. Esta característica la desarrollamos en la vida cotidiana cuando: Eliges el camino más rápido para llegar a tu centro de estudios o lugar de trabajo Cuando eliges productos con similares características al mejor precio Cuando revisas tu examen o trabajo antes de entregarlo sistemáticamente, “La calidad es el resultado del esfuerzo de hacer bien las cosas.” La eficiencia se refiere a hacer las cosas bien, es obtener el mejor o máximo rendimiento utilizando un mínimo de recursos. La eficacia, por otra parte, es hacer las cosas de la manera correcta y de esta manera alcanzar el resultado deseado. Quien es eficiente procura evitar cometer errores, mientras que alguien eficaz trata siempre de alcanzar el éxito, sin enfocarse en los posibles fracasos. Ejemplo: Romper una fotografía con una herramienta cortante como lo puede ser un hacha será una opción efectiva (porque lograremos nuestro propósito), pero no será eficiente ya que emplearemos un recurso excesivo. Si la rompemos con nuestras manos o con una tijera, entonces sí seremos eficientes. Dar 3 ejemplos de eficacia y eficiencia -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5. Evaluar riesgos La vida cotidiana está llena de decisiones que suponen algún tipo de evaluación de riesgos. Muchos de éstos los asumimos sin darnos cuenta: cuando cruzas la calle, cuando tomas un microbús o cuando eliges la institución en la que estudiarás. Hay un dicho popular que dice “el que no arriesga no gana” y se asocia a la conducta de los emprendedores como “amantes del riesgo”, proyectando muchas veces una falsa imagen que se aleja de la realidad. El emprendedor sabe hasta dónde arriesgar. Él no invierte todo su dinero en un juego de casino pensando que se hará millonario. El emprendedor exitoso para arriesgar analiza las diferentes opciones y busca un equilibrio entre los posibles beneficios y los costos que significa alcanzar el objetivo. Opta por una decisión de riesgo moderado. “Hay que afrontar riesgos y desafíos, pero siempre con un margen de seguridad.” En base a la siguiente imagen realiza un listado de riesgos que tendría tu idea de negocio

9

Habilidades emprendedoras que están orientadas a la capacidad de planificación 6. Planificación Para un emprendedor, planificar significa estudiar anticipadamente sus objetivos y acciones; no deja que las cosas sucedan al azar o por corazonadas, sino que tiene en cuenta el conjunto de objetivos que desea alcanzar, y define de manera realista las metas así como los plazos para conseguirlas. Para que la planificación sea efectiva, el emprendedor hace seguimiento y control de los puntos clave que permitirán ajustar o reafirmar la estrategia hacia la meta. “La planificación se anticipa a la toma de decisiones.”

Nociones de una Organización para emprender un proyecto EJEMPLO PRESENTACIÓN DE BAILE Ejecución: Cuando voy a tener una presentación de baile, seguimos los pasos tal y como deben ser para que salga perfecto. Motivación: invitamos a la gente a que vaya a vernos para que se anime a tomar clases de baile en nuestra academia. Guía o Objetivo: cuando nuestro maestro nos exige que lo hagamos cada vez mejor y que nos esforcemos por ser buenos bailarines. Comunicación: es importante que cuando bailemos, sintamos lo que estamos bailando para así poder emocionar a la gente. Que se sepa los beneficios de bailar

10

Supervisión: revisamos la coordinación constantemente, si no nos ayudamos entre sí. Alcanzar las metas de la organización: cuando todo sale como lo esperábamos. Para llevar adelante el proyecto de bale la organización es la forma ordenada de trabajo que tiene un grupo de personas. Elementos que caracterizan a las organizaciones:

-

El Nombre

-

Objetivos

-

Metas

-

Recursos humanos

-

Recursos materiales

-

Información

El nombre es con el que se identifica a cada una de las organizaciones dentro del mercado y de la sociedad, dentro de ella habrá diferentes marcas o productos. Así por ejemplo si tomamos la Organización de nombre Coca - Cola Company encontramos productos como Coca- Cola, Sprite o Fanta. Los objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de la organización (por ejemplo el objetivo de una organización de ayuda a los niños sin hogar puede ser el asistirlos en cuanto a su alimentación). Las metas son fines específicos, expresados en cantidades (siguiendo el ejemplo anterior, puede establecerse como meta brindar 500 raciones de comidas diarias). Los recursos humanos son las personas o grupo de personas que trabajan en la organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico (habilidades, fuerza corporal) e intelectual (ideas, conocimientos). Ej: (obreros, operarios), en el nivel medio (empleados), en el nivel jerárquico o directivo (los gerentes o directores) que representan a los dueños, socios o accionistas. Los recursos materiales son los medios físicos, naturales y financieros que la organización utiliza para alcanzar los fines propuestos. Como medios físicos podemos mencionar las maquinarias, los inmuebles, las herramientas, los vehículos, las computadoras, etc. Entre los medios naturales podemos considerar los materias primas, combustibles y la energía eléctrica, eólica, etc. Dentro de los recursos financieros encontramos el dinero, los préstamos, etc. Los recursos materiales son los medios necesarios para ser utilizados en los procesos de producción de bienes o servicios de la empresa.

La información, nos referimos a los datos que se refieren a cuestiones internas de la organización (cuantos empleados hay, cuanto es el volumen de ventas, cuanta mercadería

11

hay, cuantos pacientes se atienden en determinado servicio del hospital, etc.) como cuestiones externas de la organización (competidores, proveedores, etc.). La información es fundamental para la toma de decisiones. Los emprendedores buscan continuamente, a través de diferentes medios, información relevante que les permita lograr sus objetivos y metas. Con el avance de la tecnología actual, los jóvenes tienen mayor oportunidad de acceder a la información. Un claro ejemplo es el uso de internet. “La información es un bien de alto valor y su búsqueda es una inversión.”

Actividad Integradora -Un grupo de chicos de 1° año decidieron juntar fondos para realizar un campamento; para ello deberán elaborar un plan teniendo en cuenta los siguientes items: -

Nombre del proyecto Objetivos Metas Recursos humanos Recursos materiales Información

Reconociendo tus habilidades emprendedoras a-Elaborar una lista de fortalezas y debilidades que se presentan al elaborar el proyecto. b-Crear un proyecto definiendo: -

Definir una idea (un bien o un servicio) Identificar productos o servicios que les gustaría (características técnicas) Buscar necesidades insatisfechas (características que lo diferencian de la competencia) Definir los objetivos a alcanzar Definir el mercado (a quién va dirigido) Establecer recursos (humanos, financieros, físicos, propios y de terceros) Elaborar una encuesta para averiguar la aceptación del producto (investigación de mercado)

Investiga de que se trata la matriz FODA y evalúa tus fortalezas y debilidades

Sigamos con tus habilidades como emprendedor Habilidades emprendedoras ligadas al poder o la necesidad de influir en otros

a- Capacidad para persuadir y generar redes de apoyo

12

La persuasión es parte de la vida diaria. No hay conversación, discusión, declaración u opinión en la que no haya un esfuerzo por convencer. Los emprendedores están conscientes de ello. Saben que no todos piensan de la misma manera, y que deben sustentar sus posiciones de forma segura y objetiva intentando persuadir a otras personas. Los emprendedores tienen capacidad para hacer prevalecer sus puntos de vista a pesar de los resultados adversos. “Persuadir consiste tanto en agradar como en convencer.” Otra característica importante que las personas emprendedoras de éxito desarrollan es el de mantener una red de contactos que les permita establecer lazos de intercambio y solidaridad, para llevar adelante sus objetivos personales, profesionales y empresariales. Estas redes se generan desde las relaciones familiares, con los amigos, vecinos y conocidos. “Las redes permiten apoyarse y potenciar la búsqueda de soluciones.”

b- Autoconfianza Si confiamos en nosotros mismos, nos sentiremos capaces y seguros. La autoconfianza nos impulsa a dar el primer paso, a seguir adelante hasta lograr nuestros objetivos. Toda persona necesita seguridad y confianza para realizar lo que se propone: cumplir con una tarea, dar lo mejor de sí a través de lo que somos capaces y hemos aprendido a hacer. Los logros alcanzados alimentan la autoconfianza, porque son una clara demostración que sí somos capaces de llegar a nuestras metas. “Gran parte de la seguridad de las personas proviene de los logros paulatinos adquiridos a lo largo de la vida.”

Lee el siguiente artículo y realiza cada uno de los cuatro puntos sugeridos. Realiza una breve conclusión de lo trabajado. 1. Poner en práctica el networking en el secundario ¿Cómo se relacionan los adolescentes en el secundario? En forma de conversaciones informales. El fin de estas conversaciones es tener un diálogo abierto con otros para desarrollar contactos profesionales en un futuro. Aunque algunos individuos son naturalmente más extrovertidos, esta característica puede ser fácilmente desarrollada con el tiempo. 2. Incentivarlos a crear un perfil en alguna red social empresarial Contar desde temprano con un perfil en alguna red social de profesionales que incluya una foto y detalles sobre su currículum académico, pasantías o trabajo voluntario que hayan realizado. Allí podrán interactuar con profesores y profesionales de las carreras que sueñan estudiar y proyectos que planean desarrollar 3. Incentivar a unirse a grupos de networking Además de la interacción a través de las redes, es importante que los chicos aprendan a relacionarse con las personas cara a cara. Motívalos a unirse a un club de interés dentro de sus colegios como pueden ser el club de ajedrez, los cursos extracurriculares o algún equipo deportivo. 4. Crear tarjetas de contacto Aunque esta última recomendación pueda ser controversial para algunos, es aconsejable que tus hijos tengan tarjetas de contacto con su nombre, número de teléfono y dirección de email. Esto hará que les sea más fácil intercambiar información de contacto cuando conozcan a alguien que pueda ayudarlos profesionalmente.

13

Valoriza tus habilidades como futuro emprendedor Asigna un valor de acuerdo a las siguientes consignas: Nº

Habilidades emprendedoras

1

Búsqueda constante de nuevas ideas

2

Compromiso en las actividades que realiza

3

Perseverancia y capacidad para enfrentar problemas

4

Exigir eficiencia y calidad

5

Evaluar riesgos

6

Planificar

7

Búsqueda de información

8

Fijación de metas claras

9

Capacidad de persuadir y generar redes de apoyo

10

Tener autoconfianza

10 a 8 Muy fuerte

8a6 No muy fuerte

6a4 Un poco débil

4a0 Débil

Total

Evaluando los resultados Si el puntaje de la suma de las columnas en el total es de 60 ó más, tienes muchas cualidades emprendedoras. Si continúas cultivándolas serás un emprendedor exitoso. Si el puntaje total suma entre 60 y 40, ¡Tú puedes!, tienes que trabajar en tus debilidades para convertirlas en fortalezas. Recuerda: Algunos emprendedores nacen y otros se hacen. Si tienes mucha voluntad de trabajo y te esfuerzas, lograrás potenciar y consolidar tus habilidades y serás un emprendedor Luego de conocer tus características emprendedoras, sugerimos realizar las siguientes actividades: 

Conversar con personas exitosas para que aprendas de ellas.



Participar en eventos de capacitación que te ayuden a fortalecer estas habilidades.



Buscar información que te permita ayudar a desarrollar tus habilidades emprendedoras.



.Estudiar el comportamiento de empresarios exitosos y aprender que el éxito de ellos depende de sus propios esfuerzos.

14

“Practicar las habilidades aprendidas y asumirlas como parte de la vida cotidiana”

Es hora de mejorar: Todo empieza con un sueño “Para emprender sólo tienes que tener ganas y ¡empezar!”

Ahora que tienes una imagen de tus habilidades emprendedoras, te invitamos a soñar: Sueña cómo ser un ganador. Sueña con aquello que quieres hacer y tener. Piensa en cuánto tiempo lo quieres lograr. Anímate a realizar cosas nuevas. Trázate retos y metas, en los ámbitos familiar, social, empresarial y laboral. Tú sabes que éstas son el motor que impulsará tu logro. Describe ese sueño:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ahora analiza cada uno de los puntos de tu autoevaluación y haz un plan que te permita mejorar cada una de tus habilidades emprendedoras. Convierte tus debilidades en fortalezas y busca hacer tu sueño realidad.

15

Para realizar tu plan de acción personal te proponemos trabajar con entusiasmo, alegría, disciplina, dedicación de tiempo y mucho valor para asumir los retos y enfrentar las dificultades.

Los emprendedores emprenden negocios El emprendedor está alerta a las oportunidades. Es creativo, toma riesgos y crea negocios. Las personas emprendedoras tienden a canalizar su potencialidad hacia la generación de negocios. Saben que para ser empresario se necesita ganas de hacer bien las cosas, tener ideas innovadoras y utilizar adecuadamente cada una de sus habilidades a fin de responder a las necesidades de un mercado determinado. Iniciar un negocio es una aventura emocionante, muy retadora y con grandes beneficios. Todo empieza con una buena idea de negocio. Es una descripción breve y clara de las operaciones básicas del negocio que se desea poner en marcha. Un buen negocio empieza con una buena idea sobre el tipo o clase de actividad empresarial que se desea emprender. “Me pregunto, ¿qué clase negocio podría tener éxito?” Una buena idea de negocio es innovadora y es la clave para que un negocio tenga éxito, porque permite satisfacer las necesidades de los clientes y brindar a los compradores lo que éstos desean o necesitan. RETOMAMOS

¿Qué es una idea de negocio?

Las características de una “buena idea de negocio” siempre responden a las siguientes preguntas evalúa si la idea de negocio planteada con anterioridad puede responderlas: 1. ¿Qué necesidad de tus clientes atenderás? 2. ¿Qué producto o servicio venderás? 3. ¿A quién le venderás? 4. ¿Cómo venderás tus productos o servicios?

16

5. ¿Cómo te beneficiarás tú y tus socios?

1. ¿Qué necesidad de tus clientes atenderás? Para que tu negocio tenga éxito es importante identificar las necesidades del cliente. Para ello debes estar atento al comportamiento del mercado. Veamos los siguientes ejemplos: “Necesitamos contratar servicios particulares de limpieza para este edificio multifamiliar, ya que no es posible que cada una de las familias asuma el cuidado y limpieza de las áreas comunes.” “Con mis hijos pequeños necesito ir a un restaurante donde existan áreas verdes para que ellos paseen y jueguen mientras terminamos de comer.” No. Productos Necesidad que satisfacen

Desarrollemos el siguiente ejercicio Identifica tres productos y cuatro servicios, tomando como referencia los ejemplos anteriores. Describe las necesidades que cubren o satisfacen.

“Los emprendedores perciben oportunidades donde otros no las ven.”

UNA MUJER CON ESPÍRITU EMPRESARIAL “Es importante que quienes quieren hacer empresa tengan espíritu empresarial.” He nacido y vivo en el barrio de Villa del Parque y he realizado mi empresa en este distrito. Me alegra contarles mi experiencia empresarial diciéndoles que a lo largo de nuestra vida siempre habrá algo que nos motive, o algo que nos haga desistir como personas emprendedoras. Mis padres son comerciantes y siempre nos dijeron que hay que estar atento a las oportunidades. Cuando terminé quinto de secundaria, con el deseo de comprarme un auto, empecé a estudiar mecánica automotriz y reparación de vehículos motorizados. Luego trabajé un año en una factoría y me especialicé en suspensión, dirección y frenos de automóvil. Como en mi casa faltaban puertas y ventanas, mi papá me dijo: “están enseñando a fabricar puertas y ventanas y aquí la casa necesita. ¿Te gustaría aprender?” Como no hay cosas imposibles, dije: “¿Por qué no?” Y mi padre me inscribió. Pues bien, empecé a estudiar estructuras

17

metálicas. Aprendí la fabricación de puertas y ventanas y me gustó, especialmente la soldadura porque soy buena en eso. Luego de un tiempo, mi madre me pasó la voz que había un curso de formación de negocios. Asistí a la conferencia. Explicaban como las personas de provincias vienen a la capital, Lima, y progresan porque tienen necesidad de trabajar, de salir adelante ellos y sus hijos. Nos decían “ustedes tienen que hacer empresa y hacer empresa en familia es muy conveniente. Si haces empresa en tu casa, te ahorras el local. Los padres no te van a decir cuánto me pagas; al contrario ellos ponen el brazo para ayudar a sus hijos. Hay muchas ventajas.” Cuando escuché esto, me encantó la idea y pensé: “¡Caramba! ¡Ser uno su propio jefe, ser el empresario, generar trabajo para los demás!” Esto me motivó mucho y, luego de algún tiempo, abrí mi propio negocio. Empecé con una soldadora muy pequeña. Soldaba en la calle y mis vecinos me alentaban. Mi primer gran trabajo me lo dieron las madres de mi colegio para que fabrique todas las ventanas del colegio. Siempre trabajé con mucha responsabilidad y cumplí con mis trabajos a tiempo. Cuando estaba feliz en este negocio, vi la oportunidad de iniciar otro negocio que era más rentable: “cubrir eventos”. Hoy atiendo matrimonios, bautizos, alquilo pistas de baile, pasarelas, estrados, etc., y para el sector de la construcción andamios, andamios colgantes para llegar a altura, andamios eléctricos, rodantes y todo tipo de herramientas. Recuerda, a medida que la empresa crece, la empresa exige que te capacites. No porque tengas dinero en el bolsillo y seas económicamente solvente te quedarás allí. Tienes que seguir esforzándote. Espero les haya gustado mi historia de cómo inicié empresa. Les digo es una gran experiencia. Más que eso, el hacer empresa es una forma de vida. El Perú necesita mucho de jóvenes empresarios y gente emprendedora que pueda hacer surgir al país. Fuente: Emprende Empresa-Así empezaron los empresarios de éxito. MPTE-USAID-COPEME (2003).

Realiza una breve conclusión indicando los puntos que han servido para aplicar a tu proyecto.

2. ¿Qué producto o servicio venderá mi negocio? La idea de tu futuro negocio debe estar basada en productos que conoces bien o en servicios que dominas. Eso te ayudará a reducir el riesgo, pero no debe limitar tu capacidad de innovación porque ésta te abre más oportunidades y aumenta las posibilidades de crear un negocio rentable. Un producto es un objeto por el cual la gente paga. Puede ser algo que haya sido elaborado por ti o algo que se compre para vender. Por ejemplo: celulares, música, calzado, pan, etc. Un servicio es algo que se hace para alguien y por el que se paga: animación de fiestas infantiles, servicios de Internet, reparar bicicletas, etc. Para definir qué productos o servicios venderás, es necesario analizar varias ideas posibles e identificar el tipo de negocio en el cual tú serás capaz de desempeñarte de manera satisfactoria. “El cliente debe estar dispuesto a pagar por el producto o servicio.”

18

Comparemos los siguientes casos:

¿A quién crees que le irá mejor en el negocio? ¿Qué tomarías en cuenta para decidir dónde realizar la inversión? ....................................................................................................................................................... ............................................ ............................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................................... .............. .............................................................................................................................................................................

Para definir el tipo de producto o servicio de tu negocio deberás:  Evaluar tus capacidades y conocimientos.  Revisar cuál es tu experiencia.  Tener claro cuáles son tus intereses.

3. ¿A quién le venderás? Los clientes son la razón de ser de un negocio y es crucial saber cómo llegar a ellos. Debes conocerlos bien y tener la seguridad de que existe un número suficiente dispuesto a pagar por tus productos o servicios. La pregunta clave al momento de definir clientes es: ¿le venderé mis productos o servicios a un tipo específico de consumidor o a todos los que viven en un área determinada? Reflexiona sobre las siguientes preguntas: “Si fabrico ropa para vender, ¿Quiénes serán mis clientes?” “Pondré un puesto de comida rápida cerca de la escuela, ¿Quiénes serán mis clientes?” “Si soy guía de turismo, ¿Quiénes serán mis clientes?” “Si pongo un taller de soldadura, ¿Quiénes serán mis clientes?” Describe a tu cliente:________________________________________________________ _________________________________________________________________________

19

4. ¿Cómo venderás tus productos o servicios? Llegar a donde está el cliente es vital en los negocios. Existen diferentes formas de llegar a ellos: Algunos negocios venden directamente a sus clientes: “María del Carmen tiene un puesto de frutas en el mercado. Se ha preocupado en colocarlas de manera muy atractiva. Sus clientes piensan que es una buena comerciante, porque siempre está atenta a sus necesidades y tiene un puesto limpio.” “Dino fabrica puertas y ventanas y las hace a pedido. Se ha preocupado por tener un catálogo donde muestra diseños nuevos e innovadores.” 1. Algunos venden sus productos a negocios minoristas. “La panificadora El Buen Sabor debe surtir a las tiendas de bizcochos y pasteles cada quince días.” 2. Algunos venden sus productos a negocios mayoristas. “José tiene un taller de artesanía y vende sus productos a un consorcio comercial que abastece a diferentes tiendas por departamentos en el país.”

5. ¿Cómo te beneficiarás tú y tus socios? Iniciar o emprender un negocio tiene como finalidad lograr un beneficio económico; el esfuerzo emprendedor debe ser recompensado porque se invierte dinero, trabajo, tiempo y conocimiento. Una buena idea de negocio, implementada de forma adecuada, puede generar ganancias al empresario y al mismo tiempo satisfacer una necesidad de los clientes.

La experiencia de Edu: Entre las confecciones y la hidroponía Edú es un joven muy entusiasta, que siempre tuvo el sueño de iniciar su negocio propio. Tiene en su casa un patio enorme que no es utilizado y siempre pensó que podría ser un buen recurso para iniciar un negocio. Desde muy joven empezó trabajando con una tía en un taller de confecciones, y se dio cuenta que el estampado era una buena posibilidad de negocio. Le gustaba dibujar y siempre estaba averiguando en internet algunas tendencias de la moda. Con algo de dinero ahorrado y convenciendo a un familiar para que le preste algo más, se propuso tener su propio negocio. Programó construir una habitación en el patio de su casa y, luego de equiparla, empezaría con el estampado de polos. Cuando estaba averiguando el precio de las máquinas de estampar, un amigo le comentó que los productos hidropónicos tenían mucha demanda en el mercado y que se ganaba mucho dinero vendiendo a los supermercados. Edú pensó que podría aprovechar el espacio que tenía en la casa para este fin. Entonces decidió instalar un huerto hidropónico. Edú nunca había cultivado nada y no conocía el negocio hidropónico. Entonces contrató una persona para que instalara la zona de cultivo. Construyó un pozo de agua, compró semillas, planchas de tecnopor y todo lo que necesitaba para iniciar el cultivo, y con algunas instrucciones empezó a cultivar. Cuando estuvo a punto de cosechar, fue a los supermercados para tratar de colocar su producto y le dijeron que tenía que cumplir ciertos requisitos como variedad, tamaño y peso, y que en ese momento ya tenían un proveedor. Otros le comentaron que cuando cumpliera con los requisitos podría volver a visitarlos. Los productos se cosechan y Edú tenía que venderlos antes de perder toda su inversión, por lo que tuvo que llevarlos al mercado del barrio y los remató. Los comerciantes de verduras le comentaron que “la gente aquí no paga tanto por estos productos y prefiere los productos ya conocidos”. Otros

20

le decían, “son muy pocos los clientes que buscan estos productos, yo le compraría pero en poca cantidad”. Edu no logró recuperar el 100% de su inversión y debió pagar pronto a quienes le prestaron dinero.

Actividad Ahora que conocemos la experiencia de Edú, piensa en qué cosas no hizo Edú y en cuáles se equivocó cuando decidió iniciar su negocio. Sugiere lo que tú habrías hecho para empezar el negocio: ................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................ ............................................. ................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................. ...............

Sabías que: 1 de cada 2 jóvenes que tienen ideas definidas llegan en algún momento a tener una experiencia de autoempleo.

Explorando otros negocios que tienen éxito En cada lugar siempre hay negocios que logran tener éxito, por ejemplo: la vendedora de verduras en el mercado, el minimarket de la esquina, la fotocopiadora frente al colegio, la tienda que lleva los pedidos a domicilio, la distribución de menús a las oficinas, taller de mecánica del barrio, el salón de belleza y spa de mi vecina, etc.

Revisando e implementando los negocios que funcionan en otros lugares: Las ideas de negocios importadas La moda tarda en llegar. Si tienes la oportunidad de viajar fuera del país o revisar las páginas de internet, podrás ubicar negocios que están de moda en otros países. La oportunidad es poder implementarlos aquí. Cuando se crearon los cibercafés en Europa, su existencia en Latinoamérica era casi nula. Por tanto, los primeros en “importar” dicha idea de negocio tuvieron una ventaja importante sobre sus competidores posteriores.

Innovando productos Cuando compran, siempre buscan obtener más pero quieren pagar lo mismo. Por eso, en un momento hubo todo un boom de venta de ropa reversible. Por ejemplo, casacas que pueden usarse por ambos lados, por el derecho y por el revés, pero con colores diferentes. El usuario obtiene así dos casacas por el precio de una.

Analizando mis habilidades y experiencias Tu experiencia de trabajo, tus habilidades técnicas, el conocimiento práctico del negocio, las aficiones, los contactos personales y la experiencia familiar pueden ser también factores importantes para tu éxito empresarial. Por ejemplo: Ana Álvarez fue empleada doméstica por muchos años. Aprendió a cocinar, hacer arreglos florales y organizar cenas.

21

Ella puede usar estas experiencias para iniciar un negocio. Manuel Martínez ha trabajado en el negocio de su madre. Desde que él era muy joven la ayudaba con los pedidos, llevando los registros contables y acomodando la mercadería, y disfrutaba especialmente vendiendo a la clientela. Cuando Mariana estaba en el colegio, el profesor le pedía a menudo que hiciera dibujos en la pizarra, porque ella era buena ilustrando las lecciones o cuentos. Ahora ha pintado algunos letreros para negocios de sus amistades y ha hecho afiches de publicidad.

Muchos de los trabajos que estás acostumbrado a hacer en tu casa pueden ser ideas para iniciar un negocio; por ejemplo: cuidar niños, pasear mascotas, cocinar, etc. Tus intereses y aficiones te pueden dar ideas para un nuevo negocio: escuchar música, dibujar, pescar, jugar fútbol, hacer queques, arreglar máquinas, etc Reflexiona acerca de tu experiencia personal, aquello que te gusta hacer y sabes que haces bien. Ahí también se encuentran ideas de negocios.

Mis experiencias personales _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

Revisemos la siguiente experiencia Catering a domicilio: una solución eficaz Isabela produce tortas y bocaditos, pero tiene poca clientela. Estando cerca las fiestas de navidad, pensó que podría ampliar el negocio con la venta de panetones. Calculó sus costos y luego conversó con algunos clientes. Uno de ellos le dijo: “Seguro que tus panetones son buenos y muy sabrosos, pero sólo podría comprarte uno. Están más caros que los que suelo comprar cada año.” Sin embargo, los clientes también le dijeron que aprovechando las fiestas de fin de año podría elaborar buffets para pequeñas celebraciones familiares. Sugirieron algunas ideas para el menú. Isabela visitó supermercados para revisar las ofertas que tenían y diversas páginas Web para conocer experiencias similares. Con toda esta información organizó la nueva línea del negocio. Contrató un grupo de cocineros y mozos quienes se encargarían de servir la cena en los domicilios. Hoy ella atiende primeras comuniones, cumpleaños, cenas de pareja, aniversarios y días especiales de las familias.

22

Isabela promociona su empresa como un servicio que brinda comodidad a sus clientes. Su lema es “en una fecha tan especial tú no debes preocuparte de nada, nosotros servimos tu mesa”.

En este caso, Isabela: • • • •

Encontró un vacío o nicho de mercado. Escuchando lo que la gente deseaba, encontró una oportunidad de negocio. Evaluó el mercado: conversó con posibles clientes. Obtuvo información y habilidades: visitó otros negocios similares y contrató personal calificado para ayudarla. Utilizó su experiencia para poder ampliar otra línea de servicios en su negocio.

Ahora que has leído la historia de Isabela, encuentra historias exitosas similares en tu localidad. Tú puedes aprender mucho de las personas que ya han emprendido un negocio. Averigua sobre algunas ideas de negocios con posibilidades de éxito para ti. Identifica tres negocios en tu localidad que a tu criterio, tengan éxito y funcionen por lo menos con tres años de antigüedad. Concreta una cita con los propietarios y averigua la siguiente información:

Nombre del negocio Productos o servicios que ofrece ¿Cómo decidieron entrar en el negocio?, ¿Identificaron una necesidad en el mercado que no estaba satisfecha?, ¿Tuvieron alguna experiencia, contactos o habilidades que les sirvieron como base?, ¿Conocían a alguien más en esa rama de negocios?, ¿Era éste su primer negocio? Completa estas preguntas y anota las respuestas en el Formato de Análisis de Ideas de Negocios. Después analiza toda la información recogida y piensa en todos los factores de éxito de las ideas de negocios. Regístra estos factores en el rubro “Notas” del formato. Cuando hayas terminado la actividad, tendrás una mejor comprensión de algunos de los factores que contribuyen a generar una buena idea de negocio. También podrás identificar los problemas que enfrentan las personas cuando tratan de desarrollar una buena idea de negocio.

GENERANDO MIS PROPIAS IDEAS DE NEGOCIOS Cuando se está en el proceso de generar ideas de negocios, es mejor mantener la mente abierta a todo. El objetivo principal es descubrir tantas oportunidades como sea posible y para ello es necesario hacer una lista de todas las ideas de negocio que se te puedan ocurrir.

LA CIUDAD: FUENTE DE IDEAS. VISITA AREAS DE NEGOCIOS

23

¿QUÉ ES LA ZONA GEOGRÁFICA? Una zona geográfica es, un área de extensión de tierra que puede estar formada por un país, un continente, una provincia, etc. De la presente definición a nosotros nos interesa saber que, es un área determinada, es decir, el lugar donde esa persona ha pensado llevar adelante la actividad de comercializar dentro de su negocio. Por ello, la persona que decidió instalar su negocio, que analizó las necesidades que los compradores tienen acerca de su producto o servicio, que ya ha decidido a qué se va a dedicar, y que además, cuenta con el dinero suficiente para llevar adelante el emprendimiento, solo le queda analizar la zona donde elegirá ubicar su negocio. La zona elegida dependerá, en cierta medida, de la idea que cada persona tiene acerca del público o mercado que desea abastecer, es decir, qué tipo de clientes quiere. Esto se debe a que existen distintos tipos de público o mercado y ello depende en cada una de las zonas, generalmente, además de los gustos, hábitos o costumbres, del poder adquisitivo de esos habitantes, es decir, de cuánto dinero disponen. Como consecuencia de este análisis, antes de definir la zona donde abrirá las puertas de su negocio, la persona considerará el costo de su producto o servicio, y las necesidades que los habitantes de dicha zona tienen sobre el bien o servicio a comercializar.

Por ejemplo: - Una persona que va a instalar una estación de servicio no tiene que realizar un análisis muy intensivo, pues el comprador de ese producto no tiene porque vivir en la zona y el precio del bien es prácticamente el mismo en todas las estaciones sin importar la zona. - Una persona que se dedique a vender autos importados abrirá un local en una zona donde vivan personas de un alto poder adquisitivo, es decir, que ganen mucho dinero por su trabajo y puedan contar con dinero suficiente para destinar a la compra de un producto muy costoso. - Una persona que comercialice máquinas para utilizar en los campos de producción de trigo, soja y maíz, seguramente instalará su negocio en zonas rurales, pues quienes trabajen en el campo serán los compradores de dicho producto. - Una persona que se proponga contar con un negocio donde se vendan distintos productos de jean (camisas, pantalones, camperas) tampoco hará un análisis muy profundo de la zona o del poder adquisitivo de sus compradores, pues el producto es totalmente accesible para toda persona que cuenta con un empleo y con un sueldo digno. Poniendo en juego tu imaginación, completarás el siguiente cuadro: 1-Elabora un ejemplo de vender un producto o servicio que sea accesible, y que sea adquirido por personas que vivan, o no, en la zona donde está ubicado el local de ventas. 2-Da un ejemplo de la venta de un producto o servicio que contenga un precio bastante alto y tendría mayores ventas en determinadas zonas. 3-Arma un ejemplo de un producto o servicio que debe ser vendido en una zona determinada.

24

4-Cita un ejemplo de un producto o servicio que sea comprado, generalmente, por los habitantes de la zona y que además, sean de un precio accesible. Antes de introducir un nuevo producto o servicio al mercado, es necesario llevar a cabo un estudio previo con el objeto de analizar las características del consumidor y verificar quiénes son los competidores, entre otros aspectos Para conocer al consumidor es necesario conocer las circunstancias que lo rodean y las variables que influirán sobre su comportamiento en el mediano y largo plazo. Se debe contar con: • un estudio de la conducta del consumidor • considerar los factores sociales, y • considerar los factores psicológicos (estilo de vida, personalidad, aspiraciones, etc.). La clave es pensar como el consumidor y para lograrlo, hay que tener contacto cercano con su mente y ponerse, por así decirlo, en sus zapatos pues ellos son la razón de nuestro proyecto. Esto se realiza a través de una investigación de mercado. Que es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales . Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar. Además será necesario realizar una segmentación de Mercados: Es un grupo, sector o área del mercado, que muestra las necesidades o características de consumo, y constituye el objetivo del esfuerzo de una organización Existen variables para considerar la segmentación: Geografía: continentes, países, ciudades, pueblos, regiones Cliente: tipos de cliente, necesidades, costumbres, deseos, Producto: grupo de productos, servicio. Demográficas: edad, ciclo de vida, género Psicográfica: clase social, estilo de vida, personalidad, gustos. Conductual: de acuerdo a las conductas, lealtad a la marca, actitud ante el producto.

ACTIVIDAD PRÁCTICA Conozcamos el barrio 1- Salimos por el barrio averigüemos: a- Recorramos la zona (4 manzanas) b- ¿Cuántos negocios existen?

25

c- ¿Qué tipos de negocios hay? d- Enumerar los productos que venden e- Ingrese a algunos y entreviste al vendedor f- Elaborar un plano de la zona investigada, identificando cada local con un icono. 2- De acuerdo al recorrido realizado, complete el siguiente cuadro, elija un negocio de venta de bienes, de servicios, autoservicio, de comida, uno de ventas varias.

NEGOCIO

OBJETIVOS

RECURSOS MATERIALES

RECURSOS HUMANOS

3- Elabore un informe que contengan las características y las diferencias entre ellos. 4- Elaborar una encuesta para averiguar, las características de la zona de la escuela, por ejemplo: dónde está ubicada. 5- Si tuvieran que vender un producto, que tomarían en cuenta; elabora una encuesta de 10 preguntas. Otra manera de descubrir buenas ideas de negocios es mirar alrededor, en tu comunidad o localidad. Averigua qué tipos de negocios ya están funcionando y observa si puedes identificar algunos “vacíos” en el mercado. Conociendo la zona de Isabela Flores

Actividad Isabela Flores está tratando de encontrar una buena idea de negocio. INVESTIGANDO EN INTERNET, NEGOCIOS DE TU ZONA GEOGRAFICA.

Ayúdala a Ella

Luego preparará una relación de todos los negocios que ha identificado en su localidad. Otra manera de descubrir buenas ideas de negocios es mirar alrededor, en tu comunidad o localidad. Averigua qué tipos de negocios ya están funcionando y observa si puedes identificar algunos “vacíos” en el mercado.

Isabela hace las observaciones siguientes sobre las personas que viven en su localidad: Son familias que cuentan con ingresos medios y bajos. Sus compras las realizan en el mercado o la feria. Hay una gran cantidad de jóvenes y niños; la mayoría estudia en centros educativos de la misma localidad. Existen varios edificios multifamiliares que se están construyendo; hay una alta demanda de artículos para construcción y acabados. Isabela prepara luego una lista de los negocios que no operan en la zona y que podrían ser buenas oportunidades de negocios:

26

Isabela selecciona de esta lista algunos posibles negocios para agregar a su propia lista de ideas. En particular, ella selecciona aquellas ideas de negocio que piensa están de acuerdo con sus características personales y al mismo tiempo la gente en su localidad podría necesitar. Estas ideas incluyen: • Un servicio de refrigerios para oficinas • Un fábrica de losetas • Una agencia de empleo • Una tienda de ropa de segunda mano • Un servicio de recolección de basura • Un cine • Una tienda de cotillón y servicios de animación de fiestas infantiles

Investigando el entorno Con creatividad puedes encontrar más ideas de negocios en tu localidad. Aquí te presentamos algunas posibles fuentes de ideas adicionales: Recursos naturales: Identifica los recursos abundantes de tu localidad y que pudieran convertirse en productos útiles sin dañar el medio ambiente. Los recursos naturales incluyen productos agrícolas, forestales, minerales, pesca, etc. Conocimiento y habilidades de las personas: ¿Tiene la gente de tu localidad algunas habilidades especiales que podrían ser útiles para un negocio?, ¿Hay personas que sean buenos artesanos, tejedores o carpinteros?, ¿Hay jóvenes que sean recién graduados y que podrías contratar ?, ¿Hay personas que podrían ofrecer servicios de cuidados a los ancianos o enfermos? Presencia de instituciones: ¿Hay escuelas, hospitales o entidades del gobierno en tu localidad?, ¿Qué tipode negocios piensas que servirían para atender sus necesidades?, ¿Pueden necesitar servicios como mantenimiento, reparaciones, limpieza o abastecimiento de artículos como útiles de escritorio, muebles, material de limpieza, alimentos, etc.? Presencia de industrias: ¿Hay fábricas en tu localidad?, ¿Qué necesitarían ellas? Seguramente algunos servicios o mercaderías. Pueden tener interés en subcontratar. La subcontratación puede ser un proceso mediante el cual un negocio o empresa realiza un trabajo para otra empresa. Por ejemplo: una empresa de construcción puede subcontratar el trabajo de pintura, de instalaciones eléctricas o sanitarias para las casas nuevas que están construyendo. Acércate y habla con la gente que trabaja allí. Sustitución de importaciones: ¿Puedes pensar en algún producto que actualmente sea importado pero que también pueda ser hecho localmente? Productos elaborados con residuos o reciclados: Generalmente cuando elaboramos cualquier producto generamos residuos. Esto puede suceder tanto en el procesamiento de productos agrícolas como de origen animal, en el hogar, en los talleres de reparación de carros y de otras máquinas o en procesos industriales. ¿Hay posibilidades de reciclar algún residuo que haya en abundancia en tu localidad?, ¿Hay una manera de utilizarlos más eficientemente? Tal vez podrías ofrecer un servicio para ayudar a personas o instituciones a disponer de sus residuos o aprovecharlos de alguna manera. Publicaciones: El material impreso puede ayudarte a encontrar ideas. Revisa las revistas. A menudo se describen negocios o productos en desarrollo que tú podrías iniciar. También los avisos clasificados pueden darte ideas, de igual manera que artículos que traten sobre tendencias y negocios en otros lugares.

27

Ferias comerciales y exhibiciones: Visita ferias comerciales y exhibiciones de productos, para conocer cuáles son los productos más comprados, tendencias de moda, colores, innovaciones, etc.

B-COMPRENSIÓN DE LAS OPERACIONES QUE SE REALIZAN EN UN NEGOCIO: ¿QUÉ DIFERENCIAS EXISTEN ENTRE NEGOCIO Y EMPRESA? Un negocio consiste en una actividad, desarrollada por una persona o grupo de personas, que ofrecen un producto o servicio en beneficio de otras personas a cambio de una suma de dinero. Una empresa consiste en una entidad constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de producción, comercialización o prestación de servicios, que beneficien a otras personas. Un negocio cuenta con un titular que es el dueño y algún empleado, o quizás, un grupo de dos o más personas que forman una sociedad e instalan un negocio un poco más grande que el anterior, donde todos son dueños y responsables de la actividad que se desarrolla. En cambio, la Empresa cuenta con un número importante de personal, quienes tienen distintos cargos, desde el gerente hasta el empleado de la oficina o el operario de la fábrica, cumplen con distintas obligaciones y responsabilidades, y se comercializa un número mayor de productos o servicios, lo que implica grandes movimientos de dinero. Ejemplo: NEGOCIO Venta de electrodomésticos

EMPRESA Venta de electrodomésticos

Dueño: El señor Juan.

Dueño: Un grupo de socios.

Responsable de las ventas: El señor Juan.

Responsable de las ventas: Gerente de ventas: Jorge Palacio.

Vendedor: El señor Juan. Supervisor de ventas: Miguel Rios. Cobrador: El señor Juan. Vendedores: Mario García. Soledad Fernández. Adrián Morales. Responsables de las cobranzas: Cajeras: Miriam Dorado. Daniela Colombo.

Cantidad de productos vendidos al cierre del mes: 82 productos.

28

Cantidad de productos vendidos al cierre del mes: 614 productos.

Hemos visto entonces ciertas diferencias que existen entre un negocio y una empresa, sin embargo, tenemos otras que no hemos mencionado. Una de las diferencias que no hemos mencionado es que, por ejemplo, el negocio de Juan, que se encuentra atendido por el mismo, seguramente les vende sus productos únicamente a los compradores que ingresan a su local de ventas. En cambio, una empresa mucho más grande, seguramente cuente con sucursales, ello hace que si no tengo el producto en un determinado local el vendedor intente conseguirlo en otro de los que pertenece a la misma empresa, pues el objetivo debe ser satisfacer las necesidades del cliente. En el marco de una realidad con requerimientos diferentes, no alcanza la producción de datos cuantitativos ya que por sí solos no representan la situación de las organizaciones en su ambiente. Su interpretación y su análisis, también son un contenido a enseñar. No sólo la obtención, sino su producción ligada a un para qué, por qué, midiendo el impacto que esto puede generar. Es importante que la propuesta permita al alumno la innovación y la creación para adecuar diferentes sistemas o formas de llevar registro y obtener información útil para cada organización. En ese contexto a través del proyecto debe favorecerse la adquisición de saberes por parte de los alumnos que se convierta en una etapa propedéutica del área específica del ciclo superior. Luego de analizado el contexto y definido el proyecto (es decir definido EL QUÉ) debe concretarse su implementación (EL CÓMO). En ese sentido se deben comprender las operaciones básicas de la empresa analizando la siguiente secuencia: HECHO ECONÓMICO: Como acontecimiento o definición global de cada una de las operaciones. Deberán en primera instancia caracterizar cada una de las operaciones básicas, el contexto en que se desarrollan y la vinculación existente entre ellas como parte de un circuito interrelacionado: Compra/Pagos- Venta/Cobranzas. • Las operaciones suponen una parte que compra y otra que vende • Una parte que paga y otra que cobra. En segundo lugar deberá conocer el concepto de PRECIO como valor expresado en dinero de los bienes y servicio. En el caso de compraventa el precio es el importe que el comprador debe pagar el vendedor por los bienes que entrega. De acuerdo a las distintas figuras comerciales existen varias clases de precios: Precio de compra, de venta, al por mayor y al por menor. Definir Precio de venta integrado por el precio de compra (o costo de bienes y gastos) más la ganancia esperada. En tercer lugar deberá conocer las diferentes formas y modalidades en que se desarrollan esas operaciones. (Compra y venta al contado, a crédito, formas de pago y cobro: efectivo, cheques, transferencias, etc), y el respaldo documental de las mismas. En cuarto lugar definirá de qué forma se concretarán esas operaciones en el proyecto. Proceso de Compras/Pagos: determinar qué se necesita comprar (a través de fichas de existencias), definir proveedores y seleccionar, recibir bienes, comprobantes respaldatorios y efectuar pagos.

29

Proceso de Ventas/Cobranzas: La operación de ventas abarca un conjunto de operaciones tendientes a colocar el producto en el mercado Determinar el precio de Venta Buscar compradores Concretar operaciones Entregar los bienes Enviar comprobantes respaldatorios Recepción de los importes adeudados por los clientes. Internalizados estos ítems, se aplicarán a la implementación del proyecto definiendo: I) QUÉ: *¿Qué producto o servicio se está proyectando? Análisis de alternativas. * ¿Qué mercado se desea conquistar? (mayorista, minorista, etc,) *¿Qué porción de ese mercado se desea conquistar? A considerar *¿Qué fortalezas y debilidades se observan para * ¿Qué margen de ganancia se espera obtener? II) ¿CÓMO? * ¿Cómo se planea realizar la comercialización? Ejemplo: : en una primera instancia realizarán la comercialización de los bienes adquiridos a proveedores, para luego encarar la fabricación del producto. III) ¿DÓNDE Y CUÁNTO? * ¿Dónde se venderá el producto?¿Cuánto se piensa comercializar? IV) ¿A CUÁNTO? * ¿A qué precio se comercializará el producto de manera que incluya los costos, gastos y el margen de utilidad esperado? De acuerdo a la elección del negocio, se comenzará a elaborar

ACTIVIDAD PRÁCTICA OPERACIONES QUE SE REALIZAN EN UN NEGOCIO Dos operaciones muy importantes tenemos en un negocio, comprar y vender. ¿Por qué son importantes? Porque es fundamental, en un negocio o Empresa, conseguir un buen precio de compra, no nos olvidemos que el objetivo principal del comerciante es obtener ganancias, entonces pensemos que a ese producto que compramos debemos agregarle el beneficio deseado para luego venderlo. Por lo tanto, debemos obtener el menor precio de compra posible para que al agregarle nuestro margen de beneficio obtengamos un precio de venta accesible para quienes adquieren nuestros productos y además, poder competir con quienes comercializan productos similares a los nuestros. Por ejemplo: Don Juan tenía en su negocio del pueblo una lista de precios en su escritorio, en ella, anotaba los precios que pagaba por los productos, le calculaba una determinada ganancia y lograba así, el precio de venta. Veamos el ejemplo del negocio de Don Juan. PRODUCTO

30

PRECIO DE

GANANCIA

PRECIO DE

Televisores Heladeras Lavarropas

COMPRA $ 6.000 $ 8.500 $ 3.500

DESEADA $ 2.400 $ 3.400 $ 1.400

VENTA $ 8.400 $ 11.900 $ 4.900

Hemos visto varios temas que deben considerar quien o quienes van a instalar un negocio o una empresa, ya sea para comercializar un producto o un servicio, aun así nos está quedando pendiente un punto muy importante que es la preparación de un presupuesto de gastos.

¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO DE GASTOS? Es el cálculo que realiza con anticipación el futuro titular de un negocio o los futuros titulares de una Empresa con el fin de conocer la cantidad que deben abonar para cubrir dichos gastos y además, obtener la ganancia deseada. Esto se hace con el fin de estimar, con anticipación, los gastos fijos que, él o los titulares, van a tener que abonar todos los meses. Por ejemplo, en el caso de no contar con un local propio tendrían un gasto de alquiler. Pensemos juntos y armemos una lista de gastos mensuales que un negocio o una empresa pueden tener:

El alquiler del local u oficina.

Hagamos algunos cálculos: Po ejemplo: El negocio “AROMAS”, se dedica a la compra-venta de perfumes, compra 1000 frascos de perfumes a $ 25 c/u, para recuperar los gastos realizados y además obtener un beneficio se calcula una ganancia del 70%. ¿A qué precio deberá vender cada frasco de perfume a sus clientes la empresa? Calcular el precio de venta

Producto/Servicio

Silla Gaseosa de 1 litro

31

Valor de compra (costo)

Porcentaje

$ 120

50%

$8

100%

Utilidad

$ 60

Precio de Venta

$ 180

Pasaje de avión Celular Internet Papas (bolsa)

$ 450

98%

$ 1230

245%

$ 180 $80

110% 30%

Agregar una actividad de presupuesto

Marketing NEGOCIOS ORIENTADOS AL CONSUMIDOR ¿Es acaso sinónimo de publicidad? ¿Es vender o el “arte de vender”? No, esos son sólo elementos. De hecho, la publicidad y la venta son anteriores al marketing. Como se verá a continuación, el marketing es una disciplina seria que se propone como forma estratégica de hacer negocios. Antes de entender a cabalidad qué es el marketing, vale la pena sentarse a reflexionar qué entiende cada uno de nosotros por marketing y a responder en el fuero interno las preguntas anteriores. . Definiciones de marketing Para Philip Kotler, unos de los más importantes investigadores y referentes del marketing, este concepto es un “proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros”. Para Peter Druker, economista, “el propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se necesita, entonces, es poner a su disposición el producto o servicio”. La administración de marketing es, en tanto, en palabras del propio Kotler, “el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”. En marketing, y en términos generales, se crea, promueve y entrega: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas.

La base del marketing: La pirámide de Maslow Cuando hablamos de marketing, nos referimos a Abraham Maslow y su famosa teoría de la pirámide de necesidades que intenta explicar el comportamiento humano.

32

La vamos a recordar aquí porque, desde nuestro punto de vista, es una de las bases del marketing. La pirámide de Maslow es una teoría que intenta explicar las razones del comportamiento del ser humano, es decir, ¿por qué hacemos lo que hacemos? E incluso ¿por qué pensamos como pensamos? Por tanto, si entendemos a Maslow, podremos intuir por qué compramos lo que compramos y a quien se lo compramosL. Si una empresa conoce esto, sabe, por tanto, por qué sus clientes compran sus productos/servicios y no se los compra a la competencia y al revés, es decir, una empresa podría saber por qué el mercado compra a su competencia.

Significado de Pirámide de Maslow La Pirámide de necesidades de Maslow es una jerarquización de las necesidades propias y directas del ser humano. La Pirámide de necesidades de Maslow es la obra de Abraham Maslow, un psicólogo estadounidense que baso su trabajo en el estudio de la capacidad del hombre de autorealizar sus metas y objetivos, mediante la aplicación de herramientas genéricas y en algunos casos hasta obvias como por ejemplo el respirar y alimentarse. En la Pirámide de necesidades de Maslow se aplica un sistema jerárquico que permite al ser humano la capacidad de decidir en que invertir el tiempo de su vida. Esta jerarquía parte de lo “Elemental” coloca en la base lo mas básico, necesidades fisiológicas, es decir, lo que cada humano debe hacer para vivir, en el piso superior nos topamos con las necesidades de seguridad, estas comprenden todo aquello que permite que la vida sea tranquila, estable y segura, este es el caso de la seguridad en el hogar, empleo, salud, entre otras. Luego nos encontramos en la cima con la estima y autorealización. a) Necesidades fisiológicas: Estas necesidades constituyen el nivel inferior de la pirámide y son imprescindibles para la sobrevivencia física. Estas necesidades son las más prepotentes de todas las necesidades. Esto significa concretamente el ser humano que carece de todo en la vida, en una situación extrema, es muy probable que su mayor motivación fueran las necesidades fisiológicas más que cualquier otra necesidad.

b) Necesidad de seguridad: Las necesidades de seguridad incluyen protección, atención, estabilidad, dependencia, ausencia de miedo, ansiedad y riesgo; necesidad de una estructura, orden, normas y límites. Otros aspectos más amplios del intento de buscar seguridad y estabilidad en el mundo se manifiesta en la preferencia por las cosas familiares más que por las que no lo son o por lo conocido más que por lo desconocido.

c) Sentido de pertenencia y necesidades de amor: Este nivel de la pirámide representa la necesidad de afecto, aceptación e integración en grupos, algo que ofrezca apoyo y asociación. Son expresiones de necesidad las conductas y la creación de estructuras aptas para buscar en otras personas aceptación, afecto e integración, tales como la familia extensa, tribu, pareja, hijos, pandillas juveniles, grupos de amistad,etc.

33

Las necesidades de amor suponen dar y recibir afecto. Cuando están insatisfechas, una persona sentirá intensamente la ausencia de amigos, de compañeros o de hijos. Tal persona tendrá hambre de relaciones en general-de un lugar en el grupo o la familia-y se esforzará con denuedo por conseguir esta meta. d) Necesidad de estima: Esta necesidades incluye sentimientos de valoración personal, prestigio y competencia; con la satisfacción de esta necesidades el hombre se siente importante para sí y para los demás. La satisfacción de las necesidades de autoestima conduce a sentimientos de autoconfianza, fuerza, capacidad y suficiencia, de ser útil y necesario en el mundo. Pero la frustración de estas necesidades produce sentimientos de inferioridad, de debilidad y de desamparo. Estos sentimientos a su vez dan paso a otros desánimos elementales u otras tendencias neuróticas o compensatorias. Necesidad de autorrealización Este último grupo representa las necesidades de índole superior y representan un nivel más alto de madurez personal. La necesidad de autorrealización es el deseo de la persona por la autosatisfacción, a saber, la tendencia en ella de hacer realidad lo que ella es en potencia. Esto se podría expresar como el deseo de llegar a ser cada vez más lo que uno es de acuerdo a sus sueños, metas y/o estilo de vida, es decir llega a ser todo lo que uno es capaz de llegar a ser.

34

Autorrealización Las necesidades se clasifican en cinco

Hacer trabajos creativos, cumplir tareas grupos y se disponen jerárquicamente

desafiantes, desarrollar habilidades, etc.

según su capacidad de motivación.

Conforme avancemos en la pirámide

Estima (aprecio,

mayor poder de motivación.

Cuando una necesidad es

reconocimiento, confianza en si

Promoción, títulos, poder, premios,

reconocimientos, etc.

mismo)

satisfecha la siguiente más alta se convierte en predominante.

Sociales (asociación, aceptación,

sentimiento de grupo)

Seguridad (protección y estabilidad)

Fisiológicas (respirar, alimento, bebida, etc.)

Trabajo en grupo, actividades patrocinadas por la empresa, etc.

Condiciones de seguridad en el trabajo, planes de pensiones, etc.

Sueldo, vacaciones, periodos de descanso en el trabajo, calefacción, refrigeración, etc.

35

Actividad Completa la pirámide teniendo en cuenta tu vida diaria:

36

Actividad Completa la columna de la derecha incluyendo los ejemplos laborales que mejor se relacionen con cada uno de los niveles de la Teoría de la Pirámide de Maslow:

Ejemplos laborales: 1. 2. 3. 4. 5.

Participación efectiva en los equipos de trabajo, afiliación sindical. Sueldo digno. Éxito profesional, satisfacción por el trabajo bien hecho. Empleo estable y seguro. Promoción profesional.

NIVEL

NECESIDADES

1º

Fisiológicas

2º

De seguridad

EJEMPLOS GENERALES Hambre, sed, protección contra las inclemencias del tiempo.

EJEMPLOS LABORALES

Protección contra cualquier daño o riesgo. Pertenencia efectiva a grupos.

3º

De aceptación social

4º

De autoestima

Confianza en uno mismo y respeto de los demás.

5º

De autorrealización

Alto desarrollo de todas las capacidades.

ACTIVIDAD En la empresa cooperativa Equipos e Instalaciones Electrotécnicas, trabajan varias personas que se encuentran en la siguiente situación: • Luis, encargado del almacén, con contrato temporal. Acaba de llegar a la ciudad donde no conoce a nadie. • Juan, dependiente, con contrato indefinido. Ha conseguido unos ahorros y quiere comprarse una casa. • Antonio, técnico, que lleva 15 años en la empresa sin ascender. Se está planteando abrir su propio negocio. • Ramón, técnico superior, con 23 años de experiencia. Ha ganado varios

37

concursos profesionales. Rosendo Pérez, director técnico y uno de los socios de la empresa, ha notado que sus trabajadores están un poco desmotivados y quiere saber en qué nivel de la pirámide están cubiertas las necesidades y sobre cuál debe incidir para motivarles y trasladar esta motivación al ámbito laboral. Debes ayudarle. Completa la tabla:

TRABAJADOR

NIVEL SATISFECHO

NIVEL PARA SATISFACER

MEDIDA LABORAL

Luis

Juan

Antonio

Ramón

Ahora que hemos visto el orden de necesidades del ser humano, podemos relacionar con el marketing.

Para Phillip Kotler, el marketing esta dirigido a un público objetivo. Hay tres elementos centrales con los que el Marketing trabaja: Necesidades o deseos de las personas: hay diferentes tipos de necesidades. Por ejemplo: No es lo mismo necesitar agua en el desierto que desear tomar un licuado de frutilla en la playa. Publico objetivo: No se puede abastecer a todo un mercado, por lo que éste debe ser segmentado. El emprendedor decidirá a que segmento o segmentos destinara sus acciones. Percepción de valor: se relaciona con lo que el cliente está dispuesto a pagar por un producto (tal vez, un reloj “X” es muy bueno pero, por supuesto, el público esta dispuesto a pagar mucho más por un ROLEX, al cual percibe como más valioso).

38

El marketing nos ayuda al que el esfuerzo realizado en la producción se vea compensado con la venta. La idea es generar una estrategia comunicativa consistente para enviar un mensaje claro al cliente y que pueda percibir con facilidad los beneficios que nuestro producto le aporta.

Una vez que la empresa ha elegido el mercado o segmento de mercado en el que posicionar sus productos, debe definir su plan de marketing-mix o marketing operativo alrededor de las ya conocidas "4P" (Producto, Precio, Plaza y Promoción):

39

Producto - ¿Qué vendo?: se trata de determinar qué atributos caracterizan a su producto o servicio (estilo, marca, envase, calidad, diseño...).

Precio - ¿A cuánto lo vendo?: las decisiones sobre el precio son determinantes en la respuesta de los consumidores y de ahí su importancia. Para tomar estas decisiones se estudian los costes, los precios de la competencia, la capacidad adquisitiva de los potenciales clientes... Distribución - ¿Dónde lo vendo?: son las decisiones relativas a cómo llevar sus productos a los consumidores, si directamente o a través de intermediarios -externalización-, en grandes superficies o en tiendas especializadas, a través de internet... Comunicación - ¿Cómo lo conocerán?: se trata de informar sobre los puntos anteriores y además persuadir a los clientes potenciales para que se decidan a adquirir el producto. Esto incluye:

Actividad

• • • •

Publicidad. Promoción de ventas. Venta personal o fuerza de ventas de la empresa. Relaciones Públicas.

En grupo realizá una estrategia de marketing para un producto, utilizando la herramienta de las 4 P y teniendo en cuenta el público objetivo. Las decisiones sobre las 4P están claramente interrelacionadas. Así, en función del producto y los atributos que se pretendan resaltar, se concretarán las restantes políticas de la empresa. Por ejemplo, un reloj de alta calidad (Rolex, Viceroy) tendrá un estuche sofisticado, se venderá a un precio elevado, se distribuirá en tiendas especializadas y tendrá una publicidad basada en el estatus social que confiere la posesión del reloj (colores, personaje que anuncia oprescriptor, música...). Un reloj funcional como Swatch tendrá un precio más bajo, se distribuirá en grandes superficies y todo tipo de establecimientos y su publicidad destacará su funcionalidad o atributos como color, diseño u otros.

40

Emisor: El emisor es la empresa que busca publicitar su marca o producto. Por lo general las empresas promocionan: - Productos: autos, artículos de aseo, etc. - Servicios: servicios bancarios, telefónicos, etc. - Ideas: campañas de concientización en contra del consumo del tabaco, etc. Generalmente la empresa contrata a una agencia de publicidad para estos fines.

Mensaje: Para definir el mensaje de una campaña es preciso conocer varios aspectos: - Objetivo específico de la campaña: - Lanzamiento de una marca o producto. - Afianzar el conocimiento de una marca ya establecida en el mercado. - Cambiar la percepción de una marca o producto en el consumidor. - Aumentar las ventas a corto plazo. 2 - Definición del público meta Esto es a quién estará dirigido el mensaje. Actualmente dividimos a los consumidores en grupos poblacionales concretos de acuerdo a variables de segmentación, que pueden ser demográficas, sociales, económicas o psicológicas, donde seleccionamos las de mayor poder discriminante. Esto es importante para poder estudiar al grupo receptor al cual dirigiremos nuestro mensaje, para saber qué le atrae y qué le interesa. 3 - Características del producto: - Imagen: cómo es físicamente el producto, su proceso de elaboración, sus ingredientes activos o materiales claves. - Psicología: Es frecuente asignarle propiedades psicológicas a un producto, para

41

posicionarlo en la mente del consumidor como algo positivo. Estas características nos dan la clave para posicionar al producto frente a sus competidores, y así poder explotar el área donde éste puede llegar a adquirir una ventaja frente a éstos; por ejemplo, la marca Volvo ha posicionado su producto como el auto más seguro para la familia. Ésto lo lograron asignándole una característica psicológica a sus campañas publicitarias.

Para que el mensaje llegue eficazmente al consumidor debe cumplir con los siguientes requisitos: - Partir de una idea clara y concisa. - Ser entendible para el público meta. - Ser memorable: quedar grabado en la mente del consumidor. - Ser creíble. - Mantener un estilo: usar la misma gama de colores, tipografía y estética en todas las campañas, hará que el producto sea familiar para el consumidor. Está comprobado que mantener ciertos códigos visuales a lo largo del tiempo en los anuncios ofrece mejores resultados.

Medios: Selección de medios Es preciso saber dónde colocar nuestro mensaje para que llegue al receptor. Ésto va a depender en gran parte del presupuesto del que se disponga para estos fines, aunque también debemos considerar otros factores como: - El alcance que tiene cada medio, en relación al público meta. Por ejemplo, la TV es el medio más efectivo para llegar a las amas de casa. - La credibilidad que tiene cada soporte en la mente del consumidor. Por ejemplo, anunciarnos en una publicación de prensa exitosa nos sirve para darle un buen nivel a nuestro producto a los ojos del público. - Las posibilidades técnicas de cada medio. Por ejemplo, la televisión tiene la desventaja de que el tiempo de contacto del mensaje con el receptor es bastante corto. Hay algunas pautas a seguir al momento de crear un anuncio para cada medio: 1 - Televisión En un comercial de televisión las imágenes deben contar por sí solas una historia. El sonido se usa para generar un sentimiento y recalcar la información que se está observando, siempre apoyando a la imagen. Se debe evitar usar demasiados detalles que distraigan la atención del espectador. Aprovechar los primeros segundos en pantalla, pues son vitales para atraer la atención del espectador. Con esto hay que tener cuidado de no restarle importancia al mensaje, pues no basta con captar la atención del consumidor si éste no entiende el mensaje. Repetir el nombre del producto, tanto en imagen como en sonido, para lograr una fijación del mismo en la mente del consumidor. Cuando se escriba el guión se debe poner especial atención de escoger el momento decisivo en el cual el producto muestra su beneficio. Por ejemplo, para un comercial de detergente, el momento justo es cuando se saca la ropa limpia de la lavadora. Utilizar personas, especialmente testimonios reales, es muy efectivo, ya que el consumidor se ve identificado. 2 - Prensa Poner el mensaje en el titular. Muchas veces el lector sólo lee los titulares y no el contenido. Si no es posible por la extensión del mensaje, entonces el titular debe hacer de “gancho” para que el lector sienta la necesidad de leer todo el anuncio. - Insertar noticias y novedades. - Evitar usar titulares negativos.

42

- Es más recomendable utilizar fotografías que dibujos. Las fotografías que muestran un “antes y después” son totalmente efectivas. - Ubicar textos debajo de las fotografías, ya que son más leídos. - Los anuncios con texto blanco sobre fondo negro son los menos leídos. - Aunque éste medio permite utilizar más texto que otros, como la publicidad exterior, es preferible no incluir textos demasiado largos que puedan hacer tediosa su lectura. 3 - Publicidad Exterior - Es el medio más efectivo para llegar a un público local. Comprende vallas, anuncios en paradas de autobuses, cabinas telefónicas, etc. - El texto no debe tener más de 8 palabras aproximadamente. - Es preciso utilizar tipografías y colores que faciliten la lectura. - El diseño debe ser impactante, llamar la atención. - Es recomendable utilizar imágenes en lugar de texto. - La idea debe ser simple y concisa ya que el contacto visual con este tipo de anuncios ocurre en corto tiempo. 4 - Publicidad directa Es la publicidad que se envía por correo postal o electrónico a un determinado grupo de personas. - Seleccionar una lista de direcciones efectiva. Por lo general, ésta se crea a partir de los datos de las personas que han comprado productos de la misma marca, o que se subscriben a determinados servicios, y han dado su consentimiento para que les envíen publicidad. Hay que tener en cuenta que existen leyes que regulan estos procesos. - Anunciar una oferta interesante y de modo atractivo. Utilizar palabras como “nuevo”, “gratis” y “regalo”. - Enfatizar en la credibilidad: para ésto se puede recurrir a utilizar la imagen de personajes famosos, instituciones reconocidas, etc. - Incitar a la acción inmediata: poner el link de la tienda virtual, ofrecer regalos para esta semana, etc. 5 - Internet Es el medio más efectivo para llegar a grupos poblacionales específicos en grandes cantidades. Se suele utilizar como soporte publicitario el uso de banners o links de texto. - Los banners no deben contener demasiada información. Debería bastar con poner una imagen impactante seguida de un titular corto y conciso sobre el producto, además de habilitar un link hacia la página donde esté toda la información.

Receptor Consumidores potenciales: son aquellas personas que no consumen el producto, pero que pueden pasar a consumirlo. Clientes: Los consumidores del producto siempre son tenidos en cuenta cuando se va a desarrollar una campaña, pues el objetivo es mantener su fidelidad y que cada vez consuman más.

Intermediarios: Son las personas ajenas a la empresa que pueden ayudar a vender el producto por tener una gran influencia en el consumidor, como pueden ser los vendedores de una tienda o farmacia y los doctores. Para que una campaña publicitaria sea efectiva tiene que estar organizada y definida: - Coordinar los anuncios en el tiempo, por ejemplo el momento previo al lanzamiento de un producto es muy importante para crear una expectativa en el consumidor. - Inundar los medios de comunicación escogidos. - La publicidad debe adaptarse al plan de marketing, por ejemplo, si el producto va a tener un precio muy barato no debe anunciarse como exclusivo.

43

Actividad

Ya conoces la Publicidad y el Marketing, en forma grupal, pensar en un producto, detallando la publicidad del mismo y el Marketing que lo acompañara.

C-COMPRENSIÓN DE LAS OPERACIONES CONCOMITANTES QUE SE REALIZAN EN UN NEGOCIO: Definir las siguientes operaciones: alquiler, seguros, servicios varios. Que otros servicios son útiles a nuestro negocio? Conceptualización de resultados y análisis de los mismos. Comparación entre el resultado esperado y el deseado. Se aplicarán los conocimientos adquiridos en proyectos grupales que no superen los cinco alumnos, donde se considerara la creatividad y el desempeño de cada uno de ellos.

44

ACTIVIDAD PRÁCTICA INTEGRADORA De acuerdo al negocio definido: Elaborar un listado de los bienes que se necesitará para ponerlo en marcha, averiguar el valor de cada uno. Estimar los gastos. Calcular el precio a qué se venderá el bien o servicio. (costo más utilidad) Determinar la ganancia qué se obtendrá al finalizar la actividad.

Elección de la idea de negocio Introducción Lourdes y María son dos amigas que han finalizado sus estudios y desean incorporarse al mercado laboral. Lourdes se especializo en Comercio y Marketing. Se considera una persona responsable y segura de si misma, con un buen nivel de preparación técnica y conocimientos de gestión de empresas, asi como con una especial habilidad para el trato comercial y para organizar y coordinar tipo de evento. Por su parte María curso estudios de Bachillerato y luego, también decidió especializarse en comercio. Después, decidió completar su formación realizando el Ciclo Superior de Gestión Comercial y Marketing. Al finalizar sus estudios, María estaba decidida a volcar en la práctica todos los conocimientos adquiridos, poniendo en marcha su propia empresa. Entre sus cualidades destacan sobre todo: iniciativa y tenacidad, capacidad para tomar decisiones y asumir riesgos, creatividad y espíritu innovador y una especial habilidad para liderar personas. Aunque las ofertas de trabajo eran pocas, de carácter temporal, mal remuneradas y sobre todo, con escasas aspiraciones de desarrollo profesional, decidieron aceptar diversos trabajos temporales relacionados con el comercio, con la intención de adquirir la suficiente experiencia profesional que les permitirá, en un futuro próximo, acceder a un puesto de trabajo de técnico en comercio donde poder alcanzar la máxima realización personal y profesional. Al cabo de un par de años de infructuosa búsqueda del empleo ideal, las dos amigas se reunieron para reflexionar sobre la conveniencia de seguir buscando un empleo interesante o crear entre ambas su propia empresa. Así empezaron a discutir sobre el tema, analizando las ventajas e inconvenientes que presentaba cada opción. (tablas 1.1 y 1.2) Después de identificar las posibles ventajas e inconvenientes que presentaba cada alternativa, hicieron una evaluación global para determinar, atendiendo a sus características personales y profesionales, que opción era la más aconsejable para ellas. Al evaluar la opción de crear una empresa, se dieron cuenta de que pesaban mas las ventajas que los inconvenientes ya que ellas se consideraban personas muy trabajadoras, responsables, seguras de si mismas, bien preparadas y además, les apasionaba la idea de crear su propia empresa.

45

Por otro lado, la opción de buscar un empleo que les permitiera desarrollarse personal y profesionalmente la veían cada vez más difícil por los fracasos que habían tenido hasta el momento. Además, no les atraía la idea de tener un trabajo que les limitase su espíritu de iniciativa, sino innovar y tomar decisiones que convirtieran sus sueños en realidad. Después de estas reflexiones, las dos amigas tenían mucho mas claro que camino seguir: crear una empresa que les permitiera alcanzar el éxito en el mercado.

Ideas de negocio innovadoras Lourdes y María ya conocían las diversas fuentes de información que podrían utilizar para inspirarse. Su pregunta era entonces: ¿por dónde empezamos?. El primer paso que dieron consistió en recopilar información de la prensa y revistas especializadas en negocios, libros, informes y artículos sobre ideas de negocio publicados por organismos públicos y privados, a fin de conocer actividades económicas con perspectivas de futuro favorables. Fruto de este trabajo de investigación tuvieron conocimiento de un estudio realizado por la Unión Europea, en el que se identificaban los mercados emergentes cuyas demandas iban a provocar la creación de nuevas empresas y la generación de futuros empleos. A partir de esta información, Lourdes y María decidieron realizar una sesión de tormenta de ideas (brainstorming): Esta técnica de creatividad consiste en reunir a uno o varios grupos formados generalmente por entre 6 y 10 personas. Cada grupo elige una o varias de las actividades mencionadas en la tabla y van aportando ideas, sin preocuparse de la calidad de estas (todas las ideas aportadas tienen igual aceptación). Las ideas van anotándose por escrito, de manera que todo el grupo las comparte y mediante la asociación de varias ideas ya expuestas, irán surgiendo otras más elaboradas. Al final de la sesión, de la larga lista de ideas, se van eliminando aquellas que no son innovadoras o de difícil ejecución, hasta encontrar las dos o tres ideas mejores. De esta sesión, Lourdes y María seleccionaron dos posibles ideas de negocio atractivas: • •

46

Creación de una empresa de servicios integrales (limpieza, mantenimiento y conserjería) para las comunidades de vecinos. Creación de una guardería con horario flexible, dos idiomas, transporte a domicilio y web Cam.

Ambas ideas de negocio les parecían muy exitosas, decidieron participar en un taller de creatividad, organizado por el municipio de su ciudad, para favorecer la creación de nuevas empresas, en el que aprendieron a observar atentamente el entorno que las rodea y ver la realidad cotidiana en clave de oportunidades de negocio. Veamos a continuación cómo aprendieron a observar su entorno más próximo: • Centraron su atención en las personas de su misma edad y sexo. Eran jóvenes y por lo tanto, conocían cuales eran las necesidades de las mujeres como ellas, de 20 a 30 años. ¿Qué podrían ofrecer a las jóvenes de su ciudad? ¿Qué productos o servicios podrían proporcionar a las jóvenes de su localidad, que ya exista en otras localidades o, incluso, en otros países?. • Analizaron su comida diaria. ¿Sería útil cultivar, fabricar o vender alguno de estos productos? • Las nuevas tendencias en las aficiones y en el empleo del tiempo libre de las comunidades mas jóvenes u otra comunidad que conozca. • Necesidades que puedan generar la practica de deportes. ¿Qué servicios, vestimenta, calzado, alimentos, etc. Serian necesarios para poder practicarlos? A continuación veamos un ejemplo de una de las formas que tenemos para elegir un plan de negocios ante muchas alternativas que se presentan en el mundo que nos rodea. Esta forma consiste en realizar una tabla tomando un campo de observación y las diversas ideas de negocios que tenemos para satisfacer esa necesidad, colocando los puntos a favor y en contra de cada cas Veamos el siguiente ejemplo

47

Actividad A partir del ejemplo, genera algunas ideas de negocios empleando un campo de observación y especificando los puntos a favor y en contra de cada caso.

48

Evaluación de ideas de negocios En la fase anterior, Lourdes y María han generado una gran cantidad de ideas de negocio. El objetivo, en esta fase, es seleccionar hasta tres posibles ideas de negocios y descartar el resto. Para ello, se plantearan cinco preguntas sencillas que actuaran como filtro para determinar cuales son las ideas que tienen mayores posibilidades de éxito. Cada idea será puntuada, en cada una de las preguntas, en una escala gradual que va desde muy poco (1) hasta mucho (5). Las mejores ideas tendrán una puntuación global superior. Veamos a continuación la selección realizada de las ideas de negocio obtenidas anteriormente.

A continuación, se procede a relacionar las ideas y puntuarlas de acuerdo con la tabla anterior y se seleccionan las tres ideas con mayor puntuación:

49

Actividad Realice una primera evaluación de las ideas de negocio, seleccione hasta tres de ellas y descarte el resto.

Maduración de las ideas de negocios seleccionadas En estos momentos, Lourdes y María disponen de tres ideas de negocio que creen que pueden convertirse en un éxito empresarial. Por otra parte, saben que sus recursos son escasos y por lo tanto, solo pueden crear una empresa a la que tendrán que dedicar mucho tiempo y esfuerzo. La pregunta ahora es: ¿Cómo puedo determinar cual es la mejor idea? Reflexionaremos con un test de la idea de negocio que nos servirá para hacer un análisis básico de su viabilidad comercial, técnica, económica y financiera.

TEST INICIAL DE LA IDEA DE NEGOCIO Idea de negocio: Creación de un “complejo de salud y estética” • ¿Qué necesidad pretende satisfacer nuestro producto o servicio? Cubrir todas las necesidades referentes a la imagen y la salud. • ¿Quiénes son los consumidores potenciales? ¿A qué público le podría interesar nuestro producto o servicio? Está dedicado a todo tipo de público, tanto hombres como mujeres. El sector de peluquería abarcaría desde los 2 años hasta los 85 años; el sector de gimnasio, masajistas, etc. Abarcaría desde los 12 años hasta la tercera edad; los cursos de belleza están destinados sobre todo a los jóvenes de 16 a 30 años, etc. • ¿Cuántos son los compradores potenciales? ¿Cuántas personas o empresas pueden necesitar el producto o servicio y están dispuestos a comprarlo? Hoy en día son muchas las personas que se preocupan por su imagen y salud, no solo las mujeres, ya que son numerosos los hombres que acuden a centros de estética, gimnasios@El costo de los servicios que se van a ofrecer no serán excesivos, para que estén al alcance de todos los interesados. • ¿Cuándo, con qué frecuencia y en qué condiciones se necesitara el producto? (condiciones de precio, cantidad, calidad, diseño, servicio, etc.) El servicio se ofrecería de 10 a 20 hs. De lunes a sábado, con excepción de los feriados, en las siguientes condiciones: • • • • • • •

50

Precio accesible Clases impartidas por profesionales Diseño adecuado para cada actividad Los ambientes de sauna y sala de masajes serán tranquilos, donde los clientes pueden relajarse La peluquería, sala de estética y cursos de belleza, serán ambientes llamativos y modernos Etc. ¿Qué productos o servicios similares existen en el mercado? (competencia)

Aunque hay una gran cantidad de gimnasios, peluquerías y centros de estética, todos ellos se encuentran distantes entre si, es decir, no hay un lugar en la ciudad donde todas estas actividades estén reunidas en un mismo lugar. • ¿Los productos o servicios de la competencia satisfacen las demandas de los consumidores? ¿En que fallan? Una necesidad prioritaria es la ubicación, ya que estos centros se encuentran en zonas de difícil estacionamiento. Los servicios de la competencia satisfacen algunas necesidades pero no todas en conjunto. • ¿Qué razones impulsarían al consumidor a utilizar nuestro servicio y no los de la competencia? El complejo se encuentra en una zona de fácil acceso, tiene estacionamiento gratuito, dispone de una variedad de actividades dedicadas a la imagen personal y la salud. Se ofrece garantía y calidad. Precios accesibles, personal especializado y capacitado, etc. • ¿La inversión minima que requiere el proyecto? ¿ Es viable? Para este proyecto se requiere una inversión de $250.000, lo que requiere una asociación entre dos o mas personas para llevarlo a cabo.

Actividad Realice el test inicial de sus dos o tres idea de negocio que han resultado anteriormente con el fin de determinar la que tiene más probabilidades de éxito.

Selección de la idea de negocio Lourdes y María han elegido la idea de negocio, ahora deberían elaborar un plan de empresas, para estudiar en profundidad todos los aspectos esenciales (forma jurídica, plan de marketing, recursos materiales, humanos, plan de financiación, de producción, etc.) Supongamos que Lourdes y María decidieron la fabricación de velas aromáticas. En primer lugar deben conocer cuáles son los materiales principales para la elaboración del producto y el valor monetario que tienen para sacar el costo de producción de las velas aromáticas. Veamos un ejemplo sencillo

Materiales (Para fabricar 100 velas aromáticas) * Parafina =======================..$72.00 * Estearina o ácido esteárico=========..$ 58.00 * Pabilos de algodón o mechas=======...$ 32.00 * Sujetador de pabilos==============...$ 42.00 * Colorante para velas===============$ 28.00 * Esencias aromáticas===============$ 35.00 * Moldes con formas===============..$132.00 * Desmoldante,aceite==============...$43.00 TOTAL========================...$442.00

51

* Precio unitario====================..$4.42 Pasos: 1. Coloca la parafina dentro de un recipiente y llévala a baño maría. 2. Mientras tanto, prepara los moldes, poniendo adentro una fina capa de material desmoldante. 3. Cuando la parafina esté casi derretida, agrégale la estearina: un 10 % de la cantidad de parafina que usaste. 4. Para preparar el pabilo, sumergí la mecha en la parafina con estearina por un minuto, hasta que dejen de salir burbujas. Retira y deja enfriar. 5. Hacele un nudo al pabilo desde la parte de abajo del molde, intentando que quede bien firme. 6. Cuando la parafina esté lista, sacala del fuego y agregale los colorantes y esencias aromáticas. 7. Colocá la mezcla en el molde. Vas a notar que alrededor del pabilo quedan huecos; rellenalos cada tanto. 8. Cuando se enfríe, ¡ya podés desmoldar tu vela aromática! Con este ejemplo sencillo podemos visualizar los siguientes conceptos: COMPRA – VENTA - PRECIO Y COSTO DE PRODUCCION.

Compra es la acción y efecto de comprar. Este verbo se refiere a obtener algo a cambio de dinero. Podría decirse que en la compra existe un intercambio. El vendedor “cambia” sus productos al comprador por dinero. Esto quiere decir, que todos los productos o servicios tienen un precio. La compra implica necesariamente otra operación: la venta. Se trata de actividades opuestas: quien compra entrega dinero para recibir un bien o servicio, mientras que quien vende entrega el bien o servicio a cambio del dinero. Esto quiere decir que el comprador entrega dinero al vendedor y éste hace lo propio con el producto. Venta, es la acción y efecto de vender (traspasar la propiedad de algo a otra persona tras el pago de un precio convenido). Precio, del latín pretĭum, es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y servicios que se ofrecen en el mercado tienen un precio, que es el dinero que el comprador o cliente debe abonar para concretar la operación. El precio, a nivel conceptual, expresa el valor del producto o servicio en términos monetarios.

52

Costo es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien en cuestión (el precio al público es la suma del costo más el beneficio). El costo de un producto está formado por el precio de la compra de los materiales, el pago de sueldos de los empleados y todos los otros gastos que se realizan para la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Siguiendo con nuestro ejemplo, una vez determinado el costo de producción tendremos que determinar cuál será nuestro precio de venta. Como se define anteriormente, consiste en agregarle al costo de producción un porcentaje o valor que deseamos obtener como beneficio o ganancia. Supongamos que deseamos obtener el 35% de ganancias de nuestro producto. El precio de venta estará formado por: COSTO DE PRODUCCION. $ 4.42 (POR UNIDAD) BENEFICIO (35%) $ 1.54 PRECIO DE VENTA.$ 6.96

Determine el costo de producción y el precio de venta de un producto que desee elaborar. Detalle los materiales que se necesitan para el mismo y los pasos a seguir para la fabricación del producto.

Sabias que el Gobierno Nacional apoya los proyectos de los jóvenes emprendedores, mira esta página: http://www.industria.gob.ar/emprendedorismo/

53

DICCIONARIO EMPRESARIAL Networking: la base principal del Networking es construir relaciones con personas de tu entorno profesional que quieran hacer negocios contigo o con las que puedas hacerlo en un futuro de una forma u otra. La eficacia: de una acción está dada por el grado en que se cumplieron los objetivos previstos en su diseño. Usualmente se recurre a una forma de planificación como el marco lógico, en la cual se establece la jerarquía de objetivos: general, inmediatos, específicos, metas y actividades. Mercado: es el lugar físico o virtual (como el caso del internet) donde se encuentran dos fuerzas que generan procesos de intercambio: 1) La "oferta" (el que vende) y 2) la "demanda" (el que compra). Utilidades: diferencia entre los ingresos obtenidos por un negocio y todos los gastos incurridos en la generación de dichos ingresos. Logotipo. Es el distintivo peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto formado por letras, abreviaturas, etcétera. Es decir, la representación escrita de la marca, como en el caso de Coca-Cola. E-BUSSINESS: Negocios electrónicos. Vinculación de las nuevas tecnologías de la información a los conceptos administrativos y operacionales de una organización en el proceso del negocio. EMPRENDEDOR: Persona con capacidad de visualizar oportunidades de mercado y de articular los recursos necesarios para poner en marcha una actividad productiva. El emprendedor espera obtener a cambio una retribución que está fundamentada en la maximización del valor empresarial de su iniciativa EMPRESA: Actividad económica organizada para la producción, transformación, comercialización, administración o custodia de bienes o para la prestación de servicios. Tiene como propósito crear un cliente, en ese sentido la empresa comercial tiene dos funciones cruciales: la comercialización y la innovación. EXPANSIÓN: Identificación de nuevas oportunidades en el mercado, genera flujos de caja que es posible escalarlos, nueva generación en equipos directivos, repotenciación de compañías. FUENTES DE FINANCIACIÓN: Mecanismos que permiten a una empresa contar con los recursos económicos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de creación, desarrollo, posicionamiento y consolidación empresarial. GESTIÓN: Acción de llevar a cabo un proceso complejo, que involucra factores como la creatividad, la innovación y que asume un enfoque proactivo. GLOBALIZACIÓN: Aumento de la expansión y profundización de las distintas relaciones sociales, económicas y políticas, la creciente interdependencia de todas las sociedades entre sí, promovida por el aumento de los flujos económicos, financieros y comunicacionales. INNOVACIÓN: Aplicación de nuevas técnicas o procesos productivos. Introducción de nuevos productos, procesos o servicios en el mercado que abran la posibilidad de producir los mismos bienes utilizando menores recursos, bienes nuevos o de mejor calidad, constituyendo un elemento importante para el crecimiento económico. INVESTIGACIÓN: Búsqueda arriesgada pero metodológica de insumos para los procesos de innovación. La investigación es una forma de vida para el empresario de la época. LIQUIDEZ: Capacidad para hacer frente a las obligaciones económicas en la fecha de su vencimiento; se puede hacer por conversión de un activo en dinero efectivo o equivalente. MARCA: Signo utilizados para distinguir los productos y servicios de una empresa de los de otra. MARCO ESTRATÉGICO: El marco Estratégico comprende la Misión, las Estrategias Básicas y los Valores Corporativos. MODELO DE NEGOCIO: Forma en la cual una iniciativa empresarial define la manera en la que se generarán sus ingresos y beneficios.

54

PLAN DE NEGOCIO: Es un documento formal, elaborado por escrito, que define con claridad los objetivos de un negocio y describe los métodos que se van a emplear para alcanzarlos. El Plan de Negocios ayuda a asignar los recursos en forma apropiada, manejar complicaciones imprevistas y tomar buenas decisiones. PLANEACIÓN EMPRESARIAL: Es la etapa del Modelo de Acompañamiento que tiene como objetivo preparar las iniciativas empresariales seleccionadas para que sean consolidadas en un plan de negocio. PROCESOS DE SELECCIÓN: Actividad estructurada y planificada que permite atraer, evaluar e identificar las características personales de un conjunto de sujetos a los que se denomina “candidatos”, las cuales los diferencian de otros y los hacen más idóneos, más aptos o más cercanos a un conjunto de características y capacidades determinadas de antemano como requerimientos críticos para el desempeño eficaz y eficiente de una cierta tarea profesional. PROPIEDAD INTELECTUAL: Conjunto de derechos de exclusividad sobre obras creadas por una persona natural, fruto de su ingenio y creatividad, aplicadas a la industria, el comercio y las artes, con efectos económicos y sociales, en un área geográfica determinada. La propiedad Intelectual se divide en Propiedad Industrial y Derechos de Autor. A su vez, la Propiedad Industrial se divide en: Signos distintivos, en donde encontramos las marcas, los lemas comerciales y los nombres comerciales. La segunda división corresponde a nuevas creaciones, que corresponden a las patentes de invención, modelos de utilidad, diseños industriales y los secretos industriales. Los Derechos de Autor se dividen en obras artísticas, obras científicas, obras literarias y software PÚBLICO OBJETIVO: Conjunto de personas a las cuales van dirigidas las actividades y programas de generación de cultura emprendedora ambiental. REDES INTEGRADAS DE TRABAJO: Comprenden el grupo de interconexiones que posee la empresa y que le generan valor competitivo de futuro. Se hace referencia a las redes de colaboración que establece la compañía con sus proveedores y con sus clientes, a la red interna para la tercerización de los negocios RENTABILIDAD: Beneficios que obtiene una empresa en relación con sus ingresos de ventas o con el capital empleado RIESGO: Condición en la que existen posibilidades de que ocurra algo adverso que no permita el resultado positivo que se espera. Es el cálculo conjugado y anticipado de las posibles pérdidas ocasionadas de las amenazas y de las debilidades ROL: Nombre que enmarca las funciones y responsabilidades derivadas del buen desempeño de un puesto o cargo dentro de una empresa SENSIBILIZACIÓN: Proceso que despierta el interés por profundizar en temas específicos de emprendimiento empresarial, mediante diferentes estrategias y programas, cuya finalidad es motivar al público objetivo para que participe activamente en el proceso de creación de nuevas empresas. TECNOLOGÍA: Transformación del conocimiento en herramientas que facilitan las diversas actividades humanas e industriales. Comprende la aplicación de los conocimientos científicos con fines específicos, que se traduce en el reemplazo de los distintos tipos de trabajo por modernas máquinas, procedimientos y técnicas de producción más eficientes TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL: Se refiere a la suma de conocimientos y métodos utilizados para transformar los insumos en los productos deseados TECNOLOGÍAS BLANDAS: Conocidas como software. Son aquellos componentes tecnológicos que se concretan en lo intangible TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN: Involucran las aplicaciones del conocimiento administrativo y económico con el objeto de proponer nuevas formas del que hacer empresarial TECNOLOGÍAS DURAS: Conocidas como hardware. Son aquellos componentes tecnológicos que se concretan en lo tangible. Por ejemplo, máquinas, computadores TECNOLOGÍAS PUNTA: Son el último enfoque de solución que se le da a un problema

55

VALIDACIÓN: Actividad mediante la cual se confrontan los aspectos técnicos y de mercados identificados en la investigación y la cohesión del equipo emprendedor con la información presentada por ellos en el formulario para la selección de proyectos. Como resultado final, el Gestor Empresarial obtiene los argumentos que se presentarán ante el comité de evaluación y selección. VALIDACIÓN COMERCIAL: Proceso de interacción con competidores, clientes y proveedores para validar y retroalimentar las estrategias comerciales formuladas. WORK SHOP: Reunión de personas organizada, para alcanzar acuerdos, y cumplir los objetivos marcados, conjugando la destreza, los conocimientos y las experiencias de dichas personas. Como norma general, el Work Shop ha de contemplar las siguientes máximas: La composición de los grupos de trabajo ha de ser mixto, es decir, que deben participar integrantes de distintas áreas de conocimiento. Es necesario que los participantes se comprometan a alcanzar acuerdos concretos y a trabajar de forma sincera y abierta.

56

TP INTEGRADOR - PROYECTO PRESENTACION: debe ser impreso y en formato digital conteniendo: caratula con el nombre del docente, año, división, nombre y apellido de los integrantes y título del tp. FORMATO DE PRESENTACIÓN (TALLER I):  HOJA A4  Tipo y Tamaño de letra para TÍTULOS: Arial 16, subrayado y en negrita.  Tipo y tamaño para el TEXTO: Arial 12.  Párrafos Justificados, con interlineado 1,5  Margen superior inferior 3 cm derecho izquierdo 2,5  Hojas numeradas y con encabezados de páginas conteniendo el título del TP, apellido, nombre, curso y nombre de la escuela con el logo.

Contenido del TP (PRODUCCION): Definición de: PRODUCTO, SERVICIO, NECESIDAD, MERCADO.

Responder: Proponer 2 ideas de negocio realizables en la modalidad e-commerce (servicio o reventa de productos) – Indica que técnica utilizaron como disparador ideas. Una vez elegidas las 2 ideas de negocio comencemos respondiendo este breve cuestionario. ¿Qué necesidad de tus clientes atenderás? ¿Qué producto o servicio venderás? ¿Tienes el conocimiento necesario? En caso de negativa ¿Cómo lo obtendrás? ¿Cómo venderás tus productos o servicios? ¿En qué lugar te desarrollaras? ¿Cómo te beneficiaras tú y tus socios? ¿Cuáles van a ser mis ingresos y mis gastos? Empecemos a Diseñar nuestro Negocio Lista de recursos que vas a necesitar en cada uno de los Emprendimientos Elegidos y asígnales valores referentes del mercado. Recuerda que necesitamos Recursos Materiales y Recursos Humanos. (listados Word (aplicar numeración y viñetas):

¿Cómo obtendrás los recursos mencionados? -----PRIMERA ENTREGA (del __/__ al __/__): Investigación de Mercado Realizar una breve encuesta para saber si tu negocio es viable: la encuesta debe contener 5 preguntas que te ayuden a tomar una decisión (encuestar 20 personas). Como por ejemplo, ¿Qué negocio servicio crees que le está faltando a este barrio?, ¿existen competidores en el barrio? , ¿Cuánto dinero necesito para iniciar mi negocio?, etc Crea un cuadro y visualiza numéricamente las repuestas afirmativas y las negativas de cada idea de negocio. Grafica cada respuesta utilizando las barras para tener una mejor visual de las respuestas. (cuadro de respuestas y gráfico de barras simple en Excel-Computación). (Interpretación del gráfico y construcción de la tabla de datos en Taller II). Realizar la conclusión de las encuestas, verificar si alguna propuesta coincide con tu idea de negocio.

----------SEGUNDA ENTREGA (del __/__ al __/__):

57

Realizar una Matriz FODA para cada idea de negocio. Realizar la conclusión de cada matriz para cada idea de negocio A partir de tu conclusión elegir la que tiene mayor probabilidad de éxito.

---------TERCERA ENTREGA (del __/__ al __/__): Pongamos en claro la Idea de Negocio Elegida (pag. 27) Nombre del Negocio o Empresa:____________ 1. Servicio de Ofrece o Vende:___________________________ 2. ¿Cuándo y porque se inició este negocio? 3. ¿Por qué crees que es una buena idea este negocio? 4. ¿Qué recursos materiales y humanos tienes? ¿Cuales te faltan? ¿Cómo los conseguirás? 5. ¿Cómo averiguaste lo que la gente de tu barrio deseaba? 6. ¿Estás preparado para este emprendimiento? 7. ¿Donde situaré mi empresa? 8. ¿Qué fortalezas uso para iniciar este negocio (ejemplo: experiencia previa, entrenamiento, antecedentes familiares, contactos personales, etc) 9. ¿Quién es tu competencia? 10. ¿Qué problemas tuviste que enfrentar para iniciar el negocio? 11. ¿Cuál será el precio de venta de mi servicio? 12. ¿Es una empresa de servicio, comercio o producción? Expresa tu conclusión. ----- CUARTA ETAPA (del __/__ al __/__): Representación de cómo llegamos hasta aquí Imaginemos que tienes que vender tu proyecto para que te financien relatando y graficando un esquema con las etapas que realizaste para llegar a realizar tu proyecto. DEFINIENDO MAQUETA 1

----- QUINTA ETAPA (del __/__ al __/__): Ordenando el funcionamiento de tu empresa -Investiga sobre tu servicio y esquematiza las etapas para llevar a cabo el mismo. DEFINIENDO MAQUETA 2 -¿Qué rol cumplirá cada uno de los que intervienen en la empresa? -¿Como venderías el servicio en la web? - Crea un gráfico del servicio que ofreces relacionando cantidad de clientes y competidores. (En Excel). NOTA: Se deberá elegir entre la opción DEFINIENDO MAQUETA 1 y DEFINIENDO MAQUETA 2 para desarrollar dicha maqueta durante el 3er trimestre en Tecnología de Base. Diseño del plano correspondiente en Taller II utilizando Procesador de texto (en Taller I se deberá trabajar el tema Formas básicas, agregar texto a la forma y agrupar).

58