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Proceso y principios de la comunicación: niveles, tipos y barreras INTRODUCCIÓN En el siguiente ensayo se hará mención de los temas 1.1 1.! y 1." de la unidad n#mero uno $ers%ecti&as 'enerales de la Comunicación de la materia de Comunicación Cor%orati&a. $rinci%almente se %retende identi(icar los %rinci%ios generales de la comunicación %ara (ortalecer las ha)ilidades %ersonales e imagen. Comen*ando con los %rocesos y %rinci%ios de la comunicación di&idida entre los ni&eles+ ni&el intra%ersonal inter%ersonal gru%al masi&o aserti&o y %ersuasión. Ti%os+ escrita oral &isual gestual y ac#stica. , -arreras -arrera s sistemáticas (/sicas (isiológicas y %sicológicas. Enseguida tenemos las ha)ilidades %ersonales de comunicación &er)al de manera oral y escrita y la no &er)al 0ue a)arca el lenguae icónico y cor%oral. $or #ltimo se ha)lara de la imagen y %resentación %ersonal. Ca)e mencionar 0ue a lo largo de este ensayo se &an dando di&ersos eem%los %ara 0ue 0uede un %oco meor com%rendido cada tema. Concluyendo con este tra)ao nos damos cuenta de 0ue la comunicación es esencial en esta &ida y 0ue hay di&ersas (ormas de comunicarnos tam)i2n 0ue si no em%leamos )ien nuestras %ala)ras com%ortamiento etc. 3e %uede mal inter%retar el mensae ocasionando )arreras 0ue im%iden com%render de manera correcta lo 0ue 0ueremos o 0uieren decirnos y e4%resarnos. 5lgo 0ue tam)i2n es muy im%ortante es la imagen 0ue damos como %ersona ya 0ue esta es la )ase %ara triun(ar o sim%lemente %ara ser escuchados si damos una mala imagen las demás %ersonas nonos toman inter2s y es ah/ cuando se llega al (racaso.
1.1 Proceso y principios de la comunicación: niveles, tipos y barreras
6a comunicación es una herramienta esencial utili*ada entre las %ersonas. 6a comunicación es un %roceso en el cual %or medio de mensaes ya sea mediante el ha)la escritura u otro ti%o de se7ales se &a transmitiendo determinada in(ormación durante este %roceso se &an inter&iniendo una serie de elementos los cuales son el emisor rece%tor el mensae y el canal. 6a comunicación consiste en 0ue el emisor le manda un mensae al rece%tor %or medio de un canal una &e* reci)ido el rece%tor decodi(ica el mensae y %ro%orciona una res%uesta. Dentro de la comunicación e4isten los siguientes ni&eles 8 Ni&el intra%ersonal 50uella comunicación en la 0ue solo inter&iene solo el lenguae y el %ensamiento de nosotros mismos. 8 Eem%lo Cuando nos mandan a la tortiller/a y en el camino nos damos cuenta de 0ue se nos ol&ido cuantos 9ilos de tortilla encargaron y decimos :Chin ;cuantos 9ilos dio mi mama 0ue com%rara/stica escrita cuando el código em%leado es ling>/stico escrito. 8 Eem%lo Cuando se manda una carta %or correo. 8 6ing>/stica oral cuando el código em%leado es ling>/stico oral. 8 Eem%lo Cuando enta)lamos una %lática con alguien más. 8 No ling>/stica &isual cuando elcódigo em%leado es no ling>/stico &er)al. 8 Eem%lo 5l encontrar se7alamientos en los )a7os en el de mueres hay una monita con &estido y en el de hom)res un mu7e0uito. 8 No ling>/stica gestual cuando el código em%leado es no ling>/stico gestual. 8 Eem%lo 3i sonre/mos demostramos 0ue nos sentimos (elices. 8 No ling>/stica ac#stica cuando el código em%leado es no ling>/stico ac#stico. 8 Eem%lo En la calle al escuchar una sirena de am)ulancia sa)emos 0ue de)emos de carril %ara 0ue %ase. -arreras de la comunicación 3on a0uellas 0ue inter&ienen e im%iden tener una )uena comunicación las
)arreras son las siguientes 8 -arrera semántica Es la %arte de la ling>/stica 0ue se encarga de estudiar el signi(icado de las %ala)ras muchas de ellas tienen o(icialmente &arios signi(icados. 8 Eem%lo Cuando ugamos al tel2(ono descom%uesto el mensae %rinci%al se &a %erdiendo con(orme el n#mero de %ersonas 0ue lo &ayan %asando al (inal el mensae es totalmente distinto al original. 8 -arreras (/sicas 3on las circunstancias 0ue se %resentan no en las %ersonas sino en el medio am)iente y 0ue im%iden una )uena comunicación. 8 Eem%lo Cuando &as %or la calle y te llaman %or tel2(ono %ero el ruido de los carros te im%ide escuchar lo 0ue te dicen. 8 -arreras (isiológicas son las de(iciencias 0ue se encuentran en las %ersonas entor%eciendo la comunicación entre emisor y rece%tor. 8 Eem%lo En el salón de clases cuando dicta la maestra con &o*)aa los alumnos no escuchan lo 0ue dice la maestra. 8 $sicológica Es la situación %sicológica en %articular del emisor o rece%tor de la in(ormación ocasionada a &eces %or agrado o recha*o hacia el rece%tor o emisor seg#n sea el caso. 8 Eem%lo En la escuela llega una muchacha a un salón a dar un a&iso %ero como a la mayor/a de las alumnas de ese gru%o les cae mal la muchacha no toman inter2s al a&iso 0ue esta %retende dar.
1.2 Habilidades personales: comunicación verbal y no verbal
Comunicación &er)al 6as %ersonas %or naturale*a somos seres socia)les 0ue )uscan interactuar y relacionarse con los demás seres. $ara esta comunicación e4isten la (orma oral y la (orma escrita la (orma oral son %ala)ras 0ue utili*as en el ha)la y la escrita 0ue es %or medio de s/m)olos grá(icos. 8 Comunicación oral 6os gritos sil)idos llantos y risas %ueden e4%resar di(erentes situaciones an/micas y son una de las (ormas más %rimarias de la comunicación. 8 Comunicación escrita 6as (ormas de comunicación escrita tam)i2n son muy &ariadas y numerosas ?ideogramas erogl/(icos al(a)etos siglas gra(iti logoti%os@ Comunicación no &er)al En nuestro tiem%o cada &e* tienen más im%ortancia los sistemas de comunicación no &er)al cuando ha)lamos con alguien sólo una %e0ue7a %arte de la in(ormación 0ue o)tenemos de esa %ersona %rocede de sus %ala)ras. El AB y B de lo 0ue comunicamos lo hacemos mediante el lenguae no &er)al+ es decir gestos a%ariencia %ostura mirada ye4%resión. 6a comunicación no &er)al se reali*a a tra&2s de multitud de signos de gran &ariedad Imágenes sensoriales ?&isuales auditi&as ol(ati&as...@ sonidos gestos mo&imientos cor%orales etc. 8 El lenguae cor%oral. Nuestros gestos mo&imientos el tono de &o* nuestra ro%a e incluso nuestro olor cor%oral tam)i2n (orman %arte de los mensaes cuando nos comunicamos con los demás. 8 El lenguae icónico. En 2l se englo)an muchas (ormas de comunicación no &er)al código orse códigos uni&ersales ?sirenas orse lenguae de los sordomudos@ códigos semiuni&ersales ?el )eso signos de luto o duelo@ códigos %articulares o secretos ?se7ales de los ár)itros de%orti&os@.
1.3 Imagen y presentación personal
6a imagen y %resentación %ersonal tanto en una muer como en un hom)re de)en ir de la mano y ugar una sincron/a ideal. No (unciona un arreglo (/sico si no transmitimos una )uena imagen como %ersonas. Foy en d/a la imagen en una %ersona es esencial tanto %ara esta como %ara los demás la (orma de &estir de actuar de caminar etc. Todo Todo eso in(luye %ara tener una )uena %resencia ante la sociedad 0ue es la 0ue se encarga de u*gar siendo 0ue como te sientas y te &eas as/ te trataran %ara )ien o %ara mal esto nos sir&e a todos y 0ue con una )uena imagen %uedes llegar a alcan*ar grandes logros en la &ida. Imagen 6a &erdadera imagen nos la da nuestro interior el estado interno del cora*ón y de la mente. Es determinante si dentro de nosotros hay amargura triste*ay (rustración o hay alegr/a go*o y %a*. 6a imagen %ersonal Cuando se tiene 0ue hacer una %resentación el o)eti&o es hacer llegar un mensae de (orma clara a la audiencia y en este %unto la imagen es una herramienta (undamental. 6a %resentación %uede ser com%leta y )ien desarrolladla %ero si la a%ariencia %ersonal no es a%ro%iada %uede 0ue la audiencia se distraiga o ignore al %resentador. 8 Eem%lo 6lega un hom)re a una entre&ista de tra)ao a un restauran %ero se encuentra muy mal %resentado mal &estido sin rasurar sin )a7arse y de inmediato le %iden 0ue se retire enseguida llega un hom)re )ien &estido de trae rasurado )a7ado y al momento el gerente le %ide 0ue se tome asiento y comien*a una entre&ista y le dan el em%leo aun0ue este hom)re no lo necesita)a tanto como el %rimero. $or desgracia estas situaciones se dan a diario ya 0ue son re0uerimientos de la
em%resa de tener %ersonal %resenta)le ya 0ue si contrataran gente desarreglada la em%resa (racasar/a de)ido a 0ue a las %ersonas no les ins%irar/a con(ian*a com%rar sus alimentos en un lugar donde los em%leados lucen con mal as%ecto y %oca higiene. CONC6U3IÓN En lo %ersonal al hacer este ensayo me di cuenta de 0ue la comunicación es algo 0ue aun0ue no nos demos cuenta utili*amos diariamente con nosotros mismos y con otras %ersonas y 0ue tam)i2n todos en nuestras %osturas (orma de &estirnos de %ararnos de com%ortarnos transmitimos muchas cosas 0ue %or nuestra a%ariencia las %ersonasaenas a nosotros nos %ueden &er de un modo si nos sentimos incómodos con nuestra &estimenta lo re(leamos aun0ue no 0ueramos. Tam)ien Ta m)ien 0ue hay di&ersas d i&ersas (ormas de comunicarnos aun0ue sin duda alguna la mas (recuente y utili*ada es la oral ya 0ue diario la utili*amos aun0ue sea en un saludo hacia las demás %ersonas aun0ue tam)i2n hoy en d/a la escrita se ha con&ertido en una comunicación moderna más 0ue nada utili*ada en las redes sociales ya 0ue es muy e(ica*. $ero as/ como hay comunicación )uena tam)i2n está la 0ue inter&iene %ara 0ue lo sea estas son las )arreras 0ue %ueden a(ectar no 0ue deseamos transmitir. Todos To dos a0uellos as%ectos 0ue %ueden e4istir %ara %ar a )lo0uear o interrum%ir como )ien %uede ser desde en am)iente las %ala)ras 0ue usemos la (orma en 0ue digamos las cosas el humor 0ue tengamos entre muchas otras más. 6a imagen %ersonal in(luye mucho %ara el desarrollo de las %ersonas ya 0ue si luces con mal as%ecto tienes cerradas muchas %uertas asa %uedas ser el meor cocinero del mundo %ero tienes %oca higiene en tu %ersona amás llegaras a ser algo %or0ue a las %ersonas lo 0ue )uscan es consumir en lugares lim%ios y con gente 0ue se &ea res%onsa)le de los alimentos y esta)lecimientos.
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