Proceso Del Ciclo Vital Del Servicio

 

1.

Proceso del ciclo vital del servicio

Servicio Post venta Mejora continua

Satisfacción del cliente

Necesidades de los clientes

CICLO VITAL

Estudio de la idea a trabajar, buscando aplicar un factor diferenciador.

DEL SERVICIO Calidad y tiempo de respuesta

Contacto con el cliente por primera vez

Recepción del servicio a ofrecer

2.

Asesoria al cliente

¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de nuevos productos o servicios? Mercado objetivo: La objetivo: La empresa RUTA 65 tiene como finalidad personalizar la atención en los clientes, buscando un acercamiento con estos y de esta forma lograr una mayor satisfacción de las necesidades. Para llevar a cabo esta idea es necesario acudir a las principales técnicas de recolección de datos, como los son la encuesta o cuestionario, que está dirigida a clientes potenciales y clientes actuales, donde se pretenderá conocer los gustos o preferencias y necesidades por cubrir. Innovación: Sin Innovación:  Sin duda alguna este factor juega un papel fundamental en el proceso Integral de desarrollo de nuevos servicios, es por eso que la empresa Ruta 65, ofrecerá variedad de opciones a elegir.

 

Calidad:  Este

hace referencia al grado en que el servicio satisface las necesidades del cliente y es necesario en toda organización para que el cliente regrese. Servicio Post venta: Esta

busca la mejor manera de generar lealtad al negocio y por supuesto lograr fidelidad por parte del cliente, esta es fundamental en cualquier empresa. Por otra parte hace seguimiento y atención al cliente que se da después de la compra y es tan fundamental como las demás estrategias que implementas en tu negocio. 3.

Para su producto o servicio describa que pruebas de mercado son

Para evaluar el servicio de crédito, el tipo de prueba de mercado que mejor se acoge es el test de concepto, ya que éste se caracteriza caracter iza por obtener una estimación más afinada de la aceptación por parte de los clientes del concepto del servicio que se desea ofrecer y se puede establecer si este es más atractivo que los de la competencia y así mismo fidelizar a nuestro clientes.